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Noticias de Marketing Digital | Noviembre 2021

Con solo un mes del 2021 y una importante temporada navideña por delante, es imperativo que nos tomemos nuestro tiempo para estar al tanto de las más importantes:

Noticias y Actualizaciones de Marketing Digital de Noviembre de 2021:

1. Noticias de Marketing de Buscadores

  • Google Lanza Nuevas Herramientas y Funciones Para Respaldar las Noticias Locales

Digital Marketing News November 2021

Durante los últimos cinco años, Google ha informado de un aumento en las consultas de búsqueda como “noticias cerca de mí”, alcanzando un nivel especial durante la pandemia de COVID-19 en mayo de 2020. En respuesta a esta demanda, Google está lanzando nuevas funciones para los resultados de búsqueda locales y nuevas herramientas para periodistas:

“En Google, estamos dedicados a encontrar nuevas formas de ayudar a los lectores a conectar mejor con los editores y ayudar a los editores a producir de manera más eficiente y creativa el periodismo de calidad que sus lectores desean”.  – Blog de Google

a) Nuevas Funciones Para Los resultados de la búsqueda local

  • Carrusel de noticias locales: los lectores verán un carrusel de noticias locales cuando haya noticias locales relevantes para su consulta.
  • Historias destacadas: Google está mejorando su sistema para mostrar fuentes de noticias locales autorizadas con más frecuencia junto con publicaciones nacionales.
  • Comprensión del tema: Google está refinando su capacidad para comprender mejor temas generales como “deportes” a temas más específicos como “tenis” para ayudar a los lectores a obtener resultados de búsqueda más relevantes junto con señales de ubicación.
  • Tweets locales: los resultados ahora muestran tweets de fuentes locales, autoridades de los autores y organizaciones relevantes para la consulta de búsqueda.

b) Nuevas Herramientas Para Reporteros

  • Proyecto Census Mapper: una herramienta de mapas integrable destinada a ayudar a los reporteros a clasificar y visualizar datos de una manera más fácil y atractiva. Muestra datos del censo a nivel nacional, estatal y de condado, así como secciones censales.

Digital Marketing News November 2021

  • Common Knowledge Project: es un explorador de datos y un proyecto de periodismo visual y Google está realizando mejoras para integrar los comentarios de los periodistas y nuevas funciones, incluidas comparaciones geográficas, nuevos gráficos y elementos visuales.

Digital Marketing News November 2021

  • Aplicación de Google Ads Actualizada Con Tres Funciones Nuevas

Google está facilitando un poco más la vida de los especialistas en marketing al actualizar la aplicación Google Ads y agregar tres funciones nuevas que les permiten realizar cambios y monitorear el rendimiento de las campañas directamente desde dispositivos móviles.

  • Información de rendimiento mejorada: la actualización proporcionará información sobre el rendimiento de la campaña con una notificación en tiempo real cuando se produzca un cambio significativo, una explicación de por qué sucedió y, en algunos casos, una recomendación sobre cómo solucionar el problema. También habrá información sobre cambios positivos en el rendimiento para ayudar a los especialistas en marketing a comprender qué funcionó y cómo replicarlo en el futuro.

Performance Insights Google Ads App

  • Tendencias de búsqueda en tiempo real: Google agregó tendencias de búsqueda a la aplicación móvil para que sea accesible desde cualquier lugar. “Supongamos que un minorista de comestibles busca llegar a más clientes. Con las tendencias de búsqueda, es posible que observe una tendencia al alza para ‘kits de decoración de galletas’ y ‘masa de pan y pastelería’. Luego, puede actuar sobre estas tendencias creando nuevas campañas para estos productos e incluso actualizar su comercialización en la tienda y en línea también.”

Google Search Trends Ads App

  • Creación de campañas sobre la marcha: con solo unos pocos toques ahora es posible crear campañas directamente desde la aplicación móvil de Google Ads. Con solo tocar el botón “más”, puedes seleccionar el tipo de campaña, dónde deseas que aparezcan tus anuncios y otras configuraciones de campaña.
  • Google Realiza Mejoras en los Resultados de Búsqueda Para la Consulta “Oferta”

Google Deals

Durante la temporada navideña, las búsquedas de ofertas y descuentos alcanzan su punto máximo. Es por eso que Google está presentando nuevas formas para que las personas conecten con las empresas y encuentren la “oferta adecuada en el momento adecuado durante toda la temporada”.

  • Ayudando a las personas a encontrar la oferta adecuada: los productos con una insignia de ofertas aparecerán en un nuevo feed en la pestaña Compras. Las personas pueden acceder a él seleccionando el menú “Ofertas” o haciendo una búsqueda que desencadena consultas como “ofertas” o “Black Friday”. Cualquier producto con una insignia de ofertas es elegible y se destacará según su atractivo.
  • Medir el rendimiento de las ofertas: los comerciantes podrán ver cuáles de sus productos son aptos para una insignia de ofertas en la pestaña de productos dentro de Merchant Center. El panel ahora muestra un informe de rendimiento detallado con datos sobre impresiones, clics y tasa de clics.

google-merchants-center

  • Integración de WooCommerce y Shopify: las empresas de ambas plataformas podrán mostrar sus ofertas existentes en Google sincronizando las promociones nuevas y existentes con sus productos enumerados en Google directamente dentro del panel de su tienda.

2. Noticias de Marketing Tech

  • HubSpot Lanza una Nueva Solución de Pagos

HubSpot Payment Solution

La plataforma CRM ha anunciado el lanzamiento de HubSpot Payments para ayudar a los clientes a ofrecer una mejor experiencia de compra. HubSpot Payments es una solución de pago de un extremo a otro creada de forma nativa como parte de la plataforma y permite a las empresas aceptar pagos sin problemas con menos herramientas.

“Durante demasiado tiempo, las empresas B2B han sufrido procesos de ventas dolorosos que dejan a los clientes frustrados y con pérdidas de ingresos sobre la mesa. Por eso hemos creado HubSpot Payments para mejorar la experiencia del cliente en lugar de ralentizarla “- Brad Greene, vicepresidente de comercio y pagos de HubSpot.

Con HubSpot Payments las empresas podrán aceptar pagos digitales sin necesidad de ningún tipo de desarrollo, ya que se integra directamente en el CRM. También permite una experiencia de compra más segura para que los clientes puedan pagar con solo unos pocos clics utilizando el método de pago que prefieran.

  • Mailchimp y Shopify Lanzan Integración Directa

Mailchimp anunció una asociación con Shopify para que los usuarios nuevos y existentes de ambas plataformas conecten su cuenta de Mailchimp con su tienda Shopify a través de una integración directa sin necesidad de herramientas de terceros o transferencia manual de datos.

Mailchimp compartió la noticia diciendo que “Al conectar Mailchimp y Shopify directamente, los comerciantes podrán combinar el poder de los datos de compra con los datos de marketing y usar esos conocimientos para ayudar a impulsar conversiones, aumentar los ingresos y llegar a más clientes en el punto correcto de su viaje de compra “.

Esta integración llega a tiempo para ayudar a las pequeñas empresas a aprovechar al máximo la temporada navideña al facilitar que los comerciantes lleguen a sus clientes.

“El poder combinado del conjunto de herramientas de marketing de Mailchimp y la sólida infraestructura comercial de Shopify nivelará el campo de juego y brindará aún más oportunidades para que las empresas independientes crezcan y tengan éxito en el futuro”. – Fatima Yusuf, directora comercial, ecosistema de aplicaciones, Shopify.

Mailchimp también adquirió la aplicación ShopSync, que ha ayudado a los usuarios de Mailchimp a conectar sus cuentas a las tiendas Shopify.

  • Slack Presenta Una Nueva Plataforma

Con el propósito de empoderar a las organizaciones al comprender que cada una de ellas trabaja con diferentes flujos, estructuras y requisitos específicos, Slack ha reconstruido y rediseñado por completo la plataforma.

Slack HQ

Quieren que Slack sea la sede digital de las empresas para que el trabajo sea más productivo y agradable. Con esta actualización, ofrecen a las empresas una solución personalizada que se adapta y responde a sus necesidades comerciales únicas. En su blog dicen:

“Desde los usuarios comerciales cotidianos como representantes de ventas, administradores y especialistas en marketing hasta ingenieros experimentados, todos pueden personalizar su experiencia de Slack y su sede digital para adaptarse a su forma de trabajar, ahora y en el futuro”.

Estas son las novedades:

  • Workflow Builder: una función que permite a los no desarrolladores crear flujos de trabajo arrastrando y soltando partes de aplicaciones existentes y luego personalizando su funcionamiento.
  • Enlaces de Slack (próximamente): con solo un clic, los usuarios podrán iniciar sesión en sus aplicaciones de trabajo utilizando sus cuentas de Slack.
  • Suscríbete en Slack (próximamente): los usuarios podrán configurar notificaciones de Slack desde sus otras herramientas integradas en su espacio de trabajo.

3. Noticias de Marketing de Redes Sociales

  • YouTube Elimina el Recuento de “No Me Gusta” en Todos los Videos

Los videos en YouTube ya no mostrarán un recuento público de los “no me gusta”, mientras que el botón permanecerá activo y visible. A principios de 2021, YouTube experimentó con esta opción, haciendo invisible el recuento de votos negativos para ayudar a proteger a los creadores de contenido contra el acoso, cuando las personas trabajaban para aumentar la cantidad de “No me gusta” de un determinado vídeo.

“Queremos crear un entorno inclusivo y respetuoso donde los creadores tengan la oportunidad de triunfar y se sientan seguros para expresarse. Este es solo uno de los muchos pasos que estamos tomando para continuar protegiendo a los creadores del acoso. Nuestro trabajo no ha terminado y seguiremos invirtiendo aquí.” – Blog de YouTube

Los resultados de este experimento mostraron que, debido a que el recuento no era visible, era menos probable que los espectadores presionasen el botón para aumentar la cantidad de “no me gusta”. Aparentemente, esta es una práctica que afecta más a los canales pequeños y nuevos.

Con base en estos resultados, YouTube ha decidido hacer que este recuento sea privado en toda la plataforma. Los espectadores aún tendrán la opción de presionar el botón “no me gusta” si lo desean y los creadores aún podrán encontrar la cantidad exacta que ha recibido un video en la sección YouTube Studio junto con otras métricas.

Este cambio se está implementando gradualmente desde principios de noviembre de 2021.

  • Instagram Lanza Prueba de Vídeos más Largos en Historias

Instagram ha lanzado una prueba de vídeos de 60 segundos en historias, lo cual significa que los videos más largos ya no se dividirán en clips de 15 segundos. Esto es lo que Instagram tuvo que decir cuando socialmediatoday preguntó sobre el tema:

“Nuestra comunidad solicita mucho la posibilidad de crear publicaciones de Historias más largas. Estamos entusiasmados de probar Historias de 60 segundos para que las personas puedan crear y ver Historias con menos interrupciones “.

Instagram Tests 60 Seconds Long Stories

Esta iniciativa surge del deseo de Instagram de simplificar y consolidar ideas, ya que lanzaron muchas funcionalidades en el último año. La decisión también ha sido influenciada por la plataforma de redes sociales TikTok, que se ha vuelto más popular entre las multitudes más jóvenes y prospera con la simplicidad.

La nueva función se está probando actualmente con solo un pequeño grupo de usuarios, pero pronto llegará a más y más personas.

  • TikTok Prueba una nueva Opción Para Etiquetar Otros Perfiles en los Videoclips

Con el objetivo de aumentar la participación, TikTok está implementando una función que permite a los usuarios etiquetar otros perfiles en sus clips. Esta opción es una adición a la opción @mention ya disponible dentro de los subtítulos de las publicaciones.

TikTok Tag Other Profiles

Esto significa que los usuarios aún pueden alertar a otros perfiles sobre sus clips, pero manteniendo el texto de la leyenda libre de menciones. En cuanto a la funcionalidad, no representa un cambio importante, sin embargo, proporciona una nueva forma de vincular el contenido de los creadores.

La nueva opción para etiquetar otros perfiles aún se está probando y no hay planes para implementarla para todos los usuarios en este momento.

Noticias de marketing digital de noviembre de 2021

Así que aquí están las noticias más importantes y las tendencias de marketing digital de noviembre de 2021. Como siempre, Google ofrece constantemente más y mejores herramientas para que los especialistas en marketing hagan su trabajo de la manera más fácil posible, las plataformas de marketing se mantienen al día con los requisitos de los equipos y la competencia en las redes sociales. nunca termina.

¿Qué actualización te llamó más la atención?

Si estás interesado en leer más sobre marketing digital, asegúrate de visitar algunas de nuestras otras publicaciones de blog:

Tendencias Marketing Digital 2022

Mantenerse al día con las tendencias de marketing digital ya es un proceso que consume mucho tiempo en sí mismo sin agregar la incertidumbre y los cambios provocados como consecuencia de la pandemia de Covid-19. El 2021 fue todavía un año de desafíos y ajustes y es hora de asimilarlo todo, revisar lo que aprendimos y prepararnos para el próximo capítulo.

Las tendencias de marketing continúan avanzando hacia ofrecer a los usuarios experiencias personalizadas a través de tecnología innovadora que, al mismo tiempo reduce la carga de trabajo para los equipos de marketing. Se trata de optimizar los procesos y mejorar la rentabilidad.

Con eso en mente, aquí están las:

Tendencias de Marketing Digital 2022

1. Marketing Conversacional

El marketing conversacional se refiere a formas de conversación impulsadas por la inteligencia artificial para hablar con los consumidores. Es el uso de interfaces como chats en vivo, chatbots o asistentes de voz para entablar conversaciones con los clientes de una manera más humana.

Cada vez más, los consumidores buscan conexiones y un trato personalizado al evaluar las opciones de compra. Las marcas necesitan responder a esta necesidad y aplicar estrategias que den a sus clientes lo que quieren.

Digital Marketing Trends 2022 Conversational Marketing

Agregar una herramienta que permite interacciones atractivas es un excelente método para conectarse con los consumidores y ofrecer experiencias personalizadas que brinden valor a ambas partes:

  • Las marcas obtendrán información sobre sus consumidores
  • Los usuarios recibirán respuesta a sus preguntas con conversaciones súper personalizadas

Otro dato importante a tener en cuenta es que los usuarios buscan respuestas casi inmediatas por parte de las marcas cuando tienen dudas sobre un producto o servicio. El marketing conversacional puede proporcionar conexiones instantáneas entre clientes y marcas, facilitando la comunicación que gana su confianza.

El aprendizaje automático permite, a través de herramientas de marketing conversacional, crear interacciones personalizadas para cada usuario. Incluirlo en tu estrategia de marketing te será útil para que tus usuarios puedan seleccionar la opción correcta para ellos y a crear una relación que, en última instancia, lleve a aumentar tus ventas.

Como una tendencia dentro de la tendencia, podemos hablar de WhatsApp Marketing. WhatsApp es la plataforma de mensajería con más usuarios del mundo, seguida de Facebook Messenger. Desde hace unos años, Facebook está potenciando WhatsApp como herramienta para empresas, ya sea a través WhatsApp Business (enfocada a pequeñas empresas) o mediante WhatsApp Business API. Tienes una guía completa sobre WhatsApp Marketing en este enlace.

2. Gamificación

Piensa en las características que hacen que los juegos sean tan divertidos y atractivos. Ahora intenta aplicarlos a un sitio web: eso es gamificación en pocas palabras. El marketing de gamificación es la práctica de incluir elementos de juego en un entorno ajeno al juego con el objetivo de aumentar la participación y es una de las principales tendencias de marketing digital para 2022.

Gamification Digital Marketing Trends 2022

La gamificación es una forma muy creativa para que cualquier tipo de negocio en línea transmita su mensaje y lo haga más memorable en un entorno en el que es muy difícil destacar y tener un impacto.

A continuación, algunos ejemplos de cómo puedes incluir la gamificación en su estrategia de marketing digital:

  • Cuenta atrás: los usuarios tienen el desafío de completar ciertas acciones en un período de tiempo limitado.
  • Logros: se otorgan puntos, insignias o algún tipo de recompensa a los usuarios por alcanzar un logro.
  • Un juego real: puedes crear un juego en tu sitio para que los usuarios lo jueguen y ofrecerles una recompensa según lo lejos que lleguen.

La gamificación tiene muchas ventajas: aumenta la participación de los usuarios, los CTR y las conversiones. ¡Solo necesitas encontrar la mejor opción que se adapte a tu negocio y probarla!

3. Automatización de Marketing

La automatización de marketing se refiere al software que permite configurar campañas (correos electrónicos, SMS o notificaciones push web) que se “activan” y envían mediante una acción específica realizada por el usuario. Con este tipo de herramientas puedes programar mensajes para una fecha determinada como el Black Friday, por ejemplo, o definir escenarios en función del comportamiento del usuario que activen un mensaje específico.

Marketing Auotmation Digital Marketing Trends 2022

Lo mejor de la automatización del marketing es todo el tiempo que puedes ahorrar. Solo necesitas configurar tus campañas una primera vez y luego todo sigue funcionando automáticamente. Además, dado que las campañas generalmente se basan en el comportamiento del usuario, les ofrecen información súper personalizada que es relevante para ellos, lo que aumenta su compromiso con tu marca.

Según TheeDigital, el 77% de las empresas que han implementado algún tipo de herramienta de automatización de marketing han visto un aumento en las conversiones gracias a las campañas automatizadas de desarrollo de leads.

Además, la automatización del marketing está al alcance de todos. Hay toneladas de herramientas que ofrecen una opción de suscripción gratuita para que empresas de todos los tamaños y presupuestos se beneficien de esta estrategia.

4. Publicidad Programática

La publicidad programática es la automatización del proceso de compra de medios. Normalmente, los especialistas en marketing tendrían que buscar manualmente espacios publicitarios, crear propuestas y negociar términos. Con la publicidad programática, pueden pujar automáticamente por un espacio publicitario, deshacerse de todo el proceso manual y lento y centrarse en la optimización de la campaña.

Según Projector, “las marcas ahora están asignando hasta el 50% de sus presupuestos publicitarios a la publicidad programática, y se espera que la tendencia supere los $100 mil millones en 2022”.

Una de las razones por las que la publicidad programática es tan eficaz es que utiliza información valiosa para colocar y mostrar el anuncio más relevante al usuario adecuado en el momento adecuado. En última instancia, esto se traduce en mejores CTR y mejora el ROI.

5. Reseñas en Línea

Las reseñas y las opiniones de los clientes siempre han sido importantes, pero 2022 es el año para centrarse en expandir las reseñas en línea de tu negocio. Ten en cuenta que ahora, más que nunca, las personas se están tomando el tiempo para evaluar sus opciones antes de tomar una decisión de compra, y ¿qué mejor fuente de información que los compradores anteriores que cuentan sus experiencias?

Las buenas reseñas en línea tienen el poder de atraer nuevos clientes a su negocio porque ofrecen a otros clientes potenciales un nivel de credibilidad como ningún otro mensaje que provenga directamente de tu marca.

Online Reviews Digital Marketing Trends

Dependiendo de tu tipo de negocio, algunas plataformas de reseñas funcionarán mejor y se adaptarán más. Por ejemplo, para un minorista o una tienda local, Google Business será la principal plataforma de reseñas. Pero si es una empresa de software B2B, tus clientes te buscarán en sitios como Gartner o Capterra.

Puedes alentar a tus clientes a que escriban reseñas de tu negocio ofreciéndoles algún tipo de incentivo o recompensa. Los sitios de comercio electrónico como Shein, otorgan puntos que luego canjean por cupones de descuento a los usuarios que otorgan estrellas, escriben una reseña y agregan fotos del producto que compran.

6. Notificaciones Push Web Automatizadas

Si eres un especialista en marketing digital y no estás al tanto de la desaparición definitiva de las cookies de terceros el próximo año, has estado viviendo bajo una roca. Pero sí, para fines de 2022 viviremos en una Internet sin cookies de terceros, por lo que es necesario encontrar formas nuevas y efectivas de hacer remarketing.

Afortunadamente, las notificaciones push web están aquí para salvar el día al ofrecer una solución única para realizar el retargeting sin anuncios, lo que las convierte en una herramienta imprescindible en tu estrategia de marketing digital 2022.

Las notificaciones push web son mensajes basados en el navegador que aparecen a los usuarios después de aceptarlas y convertirse en suscriptores. Estos mensajes son 100% personalizables y responden al comportamiento del usuario y las acciones que realizaron al navegar por tu sitio.

Como aumentar la tasa de clic de las notificaciones push web

Puedes definir tantos escenarios como desees y dirigirte a los usuarios a través de cada paso del embudo con información interesante que los obligue a regresar al sitio y completar una transacción. Las notificaciones pueden incluir imágenes de productos, nombre, precio, marca y prácticamente cualquier información que desees.

Las dos principales ventajas de las notificaciones push web son:

  • Llegan a usuarios fuera del sitio: incluso si los usuarios abandonan tu sitio web, aún reciben una notificación mientras navegan por cualquier otra página, al igual que recibirían un anuncio en otro sitio si utilizas cookies.
  • Llegan a los usuarios en dispositivos de escritorio y móviles: sin necesidad de crear una aplicación, las notificaciones push web llegan a los suscriptores en todos los dispositivos.

Su alcance e hiper personalización hacen que las notificaciones push web sean una solución muy buena para hacer frente a una Internet sin cookies.

7. Marketing Omnicanal

El marketing omnicanal es la estrategia de utilizar varios canales, como las redes sociales, el correo electrónico, las notificaciones push web y los blogs para llegar a más usuarios con un mensaje coherente para alcanzar los objetivos comerciales.

Según ClickZ, las estrategias de marketing omnicanal brindan excelentes resultados:

  • Tasa de participación: 18,96% en omnicanal frente a 5,4% en un solo canal
  • Frecuencia de compra: 250% más en omnicanal que en un solo canal
  • Valor medio del pedido: 13% más por pedido en omnicanal frente a un solo canal
  • Tasas de retención de clientes: 90% más alta para omnicanal frente a monocanal

Para tener una estrategia de marketing omnicanal bien estructurada, puedes utilizar un software de marketing que proporcione servicios de automatización multiplataforma. Si centras todas tus comunicaciones en un solo lugar, puedes ofrecer una imagen mucho más consistente en todas las plataformas sin superponer un mensaje con otro con el riesgo de saturar a los usuarios.

A través de la automatización, puedes combinar secuencias de mensajes en diferentes canales para llegar a los usuarios a través de la plataforma de su preferencia. Por ejemplo, puedes crear una secuencia para recuperar carritos abandonados con un primer mensaje entregado por correo electrónico, un segundo a través de web push y un tercero a través de SMS.

Una estrategia de marketing omnicanal le permite llegar a sus clientes donde estén. Diseñe mensajes que se complementen entre sí y ofrezcan valor durante todo el recorrido del cliente y verá resultados asombrosos.

Consejos Generales Para Tus Campañas de Marketing Digital 2022

Antes de despedir el 2021, existen algunas prácticas de marketing que siempre serán un pilar fundamental para que nuestras estrategias sean las mejores posibles:

  • Optimice con las pruebas A/B: recuerda que no importa cuánta información tengas sobre tu público objetivo, siempre hay margen de mejora y las pruebas A/B son tus mejores amigos. Al lanzar nuevas campañas, pruebe diferentes versiones, analiza los resultados y optimice en consecuencia.
  • El marketing de contenidos:: el marketing de contenidos sigue ganando terreno como base para cualquier negocio online. Una estrategia sólida de marketing de contenido que responda a los pain points de tu público objetivo en cada etapa del embudo es clave para crear conciencia de marca, generar clientes potenciales y aumentar las conversiones.
  • La hiper personalización es extremadamente importante: paradójicamente, en un mundo que se ha vuelto global, la gente está ansiosa por experiencias personalizadas. Es por eso que (si aún no lo estás haciendo) debes dar a toda tu comunicación un nivel de personalización que haga que los usuarios sientan que estás hablando directamente con ellos y que atiendes sus necesidades específicamente. Esto significa incluir sus nombres, el producto exacto en el que estaban interesados y cualquier detalle que haga que el mensaje sea lo más personal posible.

Reflexiones Finales Sobre las Tendencias del Marketing Digital 2022

Parece que el marketing digital sigue avanzando en la dirección de ofrecer experiencias súper personalizadas a través de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, al tiempo que alivia la carga de trabajo para que las empresas se centren en la optimización.

La inminente desaparición de las cookies de terceros también requerirá nuevas soluciones y estrategias que permitan a las marcas mantenerse en contacto e interactuar con sus clientes a lo largo del tiempo sin disminuir su experiencia en línea.

Seguramente 2022 traerá muchas sorpresas, nueva tecnología de marketing e incluso revolucionará el mundo de las redes sociales como lo hizo la aplicación Clubhouse a principios de 2021. Como siempre, estaremos aquí reuniendo las tendencias de marketing digital más importantes para usted cada mes.

Mientras tanto, ¡les deseamos una muy feliz Navidad y un próspero año nuevo!

Marketing Navidad 2021: Ideas y Estrategias para Impulsar las Ventas de tu Ecommerce

Se acerca rápidamente la época más alegre del año: ¡Navidad! Ho Ho, es hora de ponernos nuestros sombreros de pensar y hacer brillar nuestras marcas para la última gran fiesta del año. ¿Y qué mejor excusa para llegar a clientes nuevos y antiguos que las increíbles ofertas navideñas, descuentos y productos especiales?

Las empresas necesitan una presencia en línea muy sólida y una estrategia de marketing digital súper efectiva para realmente destacarse en estos tiempos en los que todas las marcas compiten por la atención del cliente.

¿Por qué deberías tener una estrategia de marketing navideño?

Si te preguntas si deberías planificar una estrategia de marketing digital navideña específica para tu ecommerce y por qué, aquí hay algunas ideas interesantes:

  • Según GlobeSt, en 2021, los expertos predicen que las ventas minoristas en línea representarán el 16,3% de las ventas minoristas totales. Alcanzará el 18,3% en 2023 y el 19,9% para 2025.
  • Un estudio de eMarketer afirma que para 2022, las ventas minoristas del comercio electrónico comprenderán el 16,3% de las ventas minoristas totales.
  • CNBC dice que la cantidad de compradores que fueron a las tiendas físicas el sábado antes de la Navidad de 2020 se redujo en un 40,9% con respecto al año anterior.

Ten en cuenta que durante y después de la pandemia de Covid, muchos clientes cambiaron la forma en que compran, acostumbrándose a comprar en línea y menos en las tiendas físicas. Las marcas y las empresas necesitan adaptarse a los nuevos hábitos de compra y ofrecer a los clientes lo que buscan.

Para ayudarte a prepararte mejor para las próximas fiestas navideñas, nos gustaría compartir contigo:

Ideas y Estrategias de Marketing Navideño para Impulsar las Ventas de tu Ecommerce en 2021

Con el fin de hacer que esta guía sea lo más útil posible, la vamos a dividir en dos secciones:

  • Canales para utilizar en tus campañas de marketing navideñas
  • Estrategias e ideas para tus campañas de marketing navideñas

De esta manera, tendrás ideas sobre acciones a realizar e ideas sobre cómo comunicar esas acciones de la manera más eficaz. Empecemos con:

1. Estrategias e Ideas para tus Campañas de Marketing Navideñas

El primer paso en la planificación de tu campaña de marketing digital navideño para tu comercio electrónico es decidir exactamente lo que vas a ofrecer. Ya sean descuentos, paquetes de productos u ofertas limitadas, debes ser muy claro, porque esto es lo que guiará el resto de los pasos.

¡En esta sección compartiremos algunas ideas para tu campaña navideña de ecommerce!

1.1 Viste de Navidad tu Sitio Web

Cuando las personas van de compras navideñas, quieren estar llenas de emoción y espíritu navideño: ¡dáselos tan pronto como ingresen a su sitio! Cuando las personas van a las tiendas físicas durante la época navideña, están rodeadas de decoraciones, luces y música, trata de brindarles esa experiencia también en línea.

Estrategias Marketing Navidad 2021

Puedes hacerlo tal vez cambiando un poco los colores de tu sitio, agregando adornos navideños a tu logotipo, cambiando las imágenes y descripciones de los productos para adaptarse al estado de ánimo de la temporada. Hacer que tu sitio web sea festivo al incluir algunos detalles puede inclinar la balanza a tu favor cuando llegue el momento de que los clientes potenciales compren.

Si no tienes tiempo para diseñar recursos con temas navideños, muchos CMS como WordPress y Shopify tienen plugins gratuitos que puedes activar con solo unos pocos clics.

1.2 Productos, Colecciones y Paquetes Navideños

Independientemente del tipo de producto que vendas, siempre hay una manera de darle un toque navideño para que sea más atractivo para los clientes potenciales durante esta temporada. Puedes:

  • Crear paquetes de productos navideños listos para regalar
  • Decorar tus productos con algún tipo de complemento navideño como cintas, estrellas, purpurina o adornos navideños.
  • Ofrecer servicio de envoltura de regalo para la compra, con tarjetas personalizables

Marketing Navidad 2021

Una estrategia aún más atractiva es crear una edición navideña especial de algunos de tus productos más populares. Puede ser un nuevo color, sabor, aroma o diseño que solo esté disponible durante un breve período de tiempo en tu tienda en línea.

Además de hacer del producto algo especial para Navidad, estarás apelando a una sensación de escasez, lo que incitará a las personas a realizar su compra antes de que se agoten las existencias y se pierdan la oportunidad de adquirir una edición única.

1.3 ¡Rebajas de Navidad!

Cuando se trata de estrategias de marketing de temporada, una de las cosas más atractivas es promover el hecho de que los compradores no obtendrán las mismas ofertas en ninguna otra época del año.

Es por eso que ofrecer promociones y descuentos navideños únicos es una estrategia maravillosa para atraer compradores y aumentar las ventas. Las ventas flash funcionan muy bien porque las personas temen perder la oportunidad de comprar un producto que desean por un precio más bajo.

Ten en cuenta que durante la Navidad la gente está gastando mucho dinero comprando regalos para todos y, seguro, agradecerán un buen trato a la hora de hacer sus compras. Puedes aplicar descuentos 2×1, gran reducción de precio en productos seleccionados, envíos gratuitos y descuentos para compras después de Navidad.

2. Canales para Utilizar Durante tus Campañas de Marketing Navideñas

Ok, ya tienes increíbles rebajas, descuentos, obsequios, ofertas y packs de productos especiales para ofrecer a tus clientes en Navidad, ahora es el momento de pensar cómo vas a hacerles saber todo lo que tienes preparado para ellos.

En esta sección vamos a compartir diferentes canales que puedes utilizar para comunicarte e interactuar con tus clientes ofreciéndoles información sobre tus productos y servicios, resolviendo dudas y, sobre todo, ayudándoles a tomar una decisión de compra durante la agitada época de compras navideñas.

2.1 Campañas Manuales de Notificaciones Push Web Navideñas

Las notificaciones push web son un gran canal para comunicarse y conectar de verdad con tus clientes. Sus cualidades inherentes como no requerir datos personales, poder llegar a usuarios tanto en dispositivos móviles como de escritorio fuera de su sitio web y su nivel de personalización las convierten en una herramienta muy eficaz.

Ideas Marketing Navidad 2021 para Aumentar Ventas

Este es el canal perfecto para incluir en tu estrategia de marketing navideño, ya que hemos establecido la importancia de que tu marca se destaque entre la multitud. Puedes diseñar campañas de inserción web manuales navideñas para notificar a tus clientes sobre tus ofertas especiales de Navidad, descuentos o paquetes.

A diferencia de las notificaciones automáticas push web, las campañas manuales llegan a toda tu base de datos de suscriptores. Son el canal de comunicaciones basado en navegador equivalente a un newsletter, lo que significa que son súper versátiles y útiles para compartir información urgente.

Puedes preparar una serie de notificaciones push web manuales para informar a tus clientes sobre:

  • qué hay de especial en tu tienda en línea para el mes
  • enviar recordatorios para que hagan sus compras a tiempo
  • invitarlos a aprovechar una oferta de venta especial
  • informarles sobre novedades, colecciones navideñas y más

2.2 Campañas Navideñas de Marketing por Correo Electrónico

Los correos electrónicos son uno de los canales de marketing digital más rentables, por lo que es bastante obvio que debes incluirlos en tu campaña de marketing navideña. El funcionamiento es muy similar al de las notificaciones push web manuales, excepto que en este caso, se comunicará con los clientes que han compartido su información personal contigo y puedes incluir información más extensa y detallada.

Email Marketing Navidad

Dado que tienes más espacio y tiempo ilimitado para que los usuarios lean, con las campañas de marketing por correo electrónico puedes ser más explicativo sobre todo lo que tienes que ofrecer durante la Navidad. Este es el canal ideal para incluir imágenes hermosas y grandes, cuentas regresivas, enlaces a redes sociales y todo lo que puedas imaginar para enriquecer el contenido y hacerlo irresistible.

Con una herramienta de automatización de marketing, puedes diseñar y programar una secuencia de correos electrónicos que se enviarán a lo largo de un período de tiempo, ajustando cada mensaje a la oferta o descuento que está ejecutando en ese momento y apelando a un sentido de urgencia como las fechas finales de las ventas navideñas más cercanas. 

Ten en cuenta que los correos electrónicos son extremadamente personalizables y debes usar todas las cartas debajo de la manga para hacerlas lo más atractivas posible con imágenes festivas, copies navideños y un espíritu de felices fiestas en general.

2.3 Chat en Vivo

Es normal que las personas estén un poco más nerviosas durante la temporada navideña. Los clientes pueden tener más preguntas y dudas sobre tus productos, servicios, tiempos de entrega y desean obtener respuestas más rápidas para tomar decisiones y completar sus compras navideñas a tiempo.

Integrar un chat en vivo a tu sitio web es un gran activo para conectar con tus clientes de una manera muy directa y hacer que se sientan más cómodos y cuidados.

Ten en cuenta que puedes perder muchas ventas si los clientes no encuentran la forma de resolver sus dudas más rápido de lo habitual. Con un chat en vivo, puedes crear relaciones más profundas con los visitantes y convertirlos en clientes. Especialmente durante una época como la Navidad, cuando seguramente estás recibiendo más tráfico del habitual en tu sitio.

2.4 Crear una Landing Page Navideña

Una landing page navideña es un elemento clave para incrementar las conversiones, ya que está enfocada a un único objetivo y facilita el proceso de toma de decisiones para los clientes.

christmas-landing-page

Source: sminion.com

Puedes diseñar una landing con un tema súper navideño en la que muestres productos especiales solo disponibles durante esta época, por ejemplo. Puedes crear diferentes versiones para diferentes públicos objetivo o de ventas y segmentar a los clientes para redirigirlos a la que mejor se adapte a sus intereses.

Las landing de temporadas pueden tener un gran impacto en tus ventas. Hay muchas opciones para crear hermosas páginas de destino que puedes consultar:

Considerándolo todo…

Estas son algunas de las muchas estrategias e ideas de marketing digital para campañas de Navidad 2021. ¡Puedes combinar los canales con las estrategias que mejor se adapten a tu marca para interactuar con tu público objetivo y aumentar tus ingresos!

Antes de ir, echa un vistazo a:

¡Nueva Vista para Reporte de Campañas!

Nos complace compartir con mucho entusiasmo que hemos lanzado una nueva función en el Dashboard de Frizbit para que podáis ver reportes detallados de todas vuestras campañas en un solo lugar cuando queráis.

En este nuevo panel de Overview podéis ver información sobre las siguientes acciones para cada campaña de notificaciones, email y SMS dependiendo del caso:

  • Enviadas
  • Clicadas
  • CTR (Tasa de Clic)

También podéis filtrar por periodos de tiempo específicos y tipo de la campaña. Además podéis descargar reportes en formato PNG, PDF o CSV, haciendo clic en el botón en la esquina inferior derecha.

Para acceder a este panel, simplemente tenéis que entrar en vuestra cuenta de Frizbit, ir al menú izquierdo y hacer clic en Campaigns > Overview.

En Frizbit trabajamos constantemente para ofreceros el mejor producto posible y esperamos que esta nueva funcionalidad sea de mucha utilidad para vosotros y podáis sacar el máximo provecho de todas vuestras campañas.

Estamos disponibles para cualquier duda o comentario.

¡Que tengáis un feliz día de todos los santos y un feliz mes de noviembre, de parte de todo el equipo de Frizbit!

Frizbit Update Campaign Report Frizbit Update Campaign Report Frizbit Update Campaign Report Frizbit Update Campaign Report

Noticias de Marketing Digital | Octubre 2021

El 2021 ha pasado tremendamente rápido, ya estamos en el último trimestre del año y se acercan las fechas más importantes para los marketers: Black Friday, Cyber Monday y Navidad. Por eso es muy importante estar informados sobre las novedades del mundo del marketing digital y utilizar todas las herramientas disponibles para realizar las mejores campañas.

Estos son las más relevantes:

Noticias y Actualizaciones de Marketing Digital de octubre de 2021

1. Actualizaciones de Marketing de Buscadores

  • Shopify y Microsoft se Unen Para Ayudar a los Comerciantes a llegar a más Compradores

Microsoft es consciente del aumento significativo de las compras en línea y la aceleración de los sitios de comercio electrónico, por eso está buscando formas de ayudar a las marcas a conectar con los consumidores. Con eso en mente, recientemente anunciaron una asociación con Shopify.

Los comerciantes de Shopify ahora pueden llegar a más compradores utilizando la aplicación Microsoft Channel actualizada disponible en su tienda Shopify. Tendrán acceso a más clientes a través de Microsoft Search Network y Microsoft Audience Network.

Los comerciantes pueden conectarse a la aplicación Microsoft Channel utilizando sus cuentas de Microsoft Advertising o registrándose en unos pocos pasos. Pueden crear nuevas campañas publicitarias, acceder a informes en tiempo real en su tienda Shopify y todos los productos de los comerciantes pueden mostrarse automáticamente en la pestaña Microsoft Bing Shopping y la pestaña Microsoft Start Shopping de forma gratuita como Listados de productos.

Esta nueva función está disponible actualmente solo para los comerciantes de Shopify en los Estados Unidos y Canadá.

Microsoft afirma que pronto implementarán una opción de pago a través del botón Comprar “para ayudar a los consumidores a cerrar rápidamente la brecha entre el descubrimiento y la compra”.

  • Búsqueda Móvil de Google Actualizada con Desplazamiento Continuo

A mediados de octubre, Google anunció en su blog The Keyword que el desplazamiento continuo llegará a la Búsqueda de Google en dispositivos móviles.

Google siempre trabaja para ayudar a las personas a encontrar lo que buscan de manera fácil y rápida. Hacer que la navegación por los resultados de la búsqueda sea una experiencia fluida es una prioridad, y es por eso que están introduciendo el desplazamiento continuo en los dispositivos móviles.

Continuos Scrolling Google Search Mobile Devices

Ahora, cuando los usuarios realicen una búsqueda desde su dispositivo móvil y lleguen al final de una página de resultados, el siguiente conjunto de resultados se cargará automáticamente para ofrecer más información. El motivo de esta actualización es evitar que las personas tengan que hacer clic en el botón “Ver más” y hacer que su experiencia de navegación sea más agradable.

“Si bien a menudo puede encontrar lo que está buscando en los primeros resultados, a veces desea seguir buscando. De hecho, la mayoría de las personas que desean información adicional tienden a navegar hasta cuatro páginas de resultados de búsqueda “. – Blog de Google

La nueva experiencia de búsqueda está comenzando a implementarse gradualmente hoy para la mayoría de las búsquedas en inglés en dispositivos móviles en los EE. UU.

  • Google Lanza Nuevos Filtros de Búsqueda Ecológicos

Google está implementando nuevos filtros de búsqueda para ayudar a las personas a tomar decisiones más conscientes del medio ambiente al buscar vuelos, hoteles, rutas o productos. El director ejecutivo de Google, Sundar Pichai, anunció una serie de iniciativas ecológicas de la empresa, y este nuevo filtro de búsqueda es una de ellas.

Google Eco Friendly Filters

  • Actualizaciones de Google Flights: una actualización de Google Flights mostrará información sobre las emisiones de carbono en SERP. La información se mostrará junto al precio y la duración del vuelo.
  • Resultados de hoteles: al buscar un hotel, los usuarios ahora verán información sobre sus esfuerzos de sostenibilidad, como la reducción de desechos y las medidas de conservación del agua, y si tienen la certificación Green Key o EarthCheck.
  • Electrodomésticos respetuosos con el medio ambiente: una actualización de Google Shopping ayudará a los compradores a encontrar las opciones más respetuosas con el medio ambiente cuando busquen comprar electrodomésticos mostrando los productos más sostenibles.
  • Rutas ecológicas en Google Maps: a partir de ahora en los EE. UU. Y en Europa a partir de 2022, Google Maps mostrará la ruta más eficiente en combustible para poder elegir. Google estima que al hacer esto, podrían ayudar a ahorrar más de un millón de toneladas de emisiones de carbono por año.

Google dice que todos estos esfuerzos tienen como objetivo ser más sostenibles y ayudar a contribuir contra el cambio climático:

En todos estos esfuerzos, nuestro objetivo es hacer que la elección sostenible sea una elección más fácil. A nivel individual, estas opciones pueden parecer pequeñas, pero cuando las personas tienen las herramientas para hacerlas a escala, equivalen a grandes mejoras. No necesitaremos nada menos para evitar las peores consecuencias del cambio climático y continuaremos encontrando formas en las que nuestros productos puedan ayudar.

2. Actualizaciones de Marketing Tech

  • Herramienta Gratuita de Optimización de Contenido de IA de MarketMuse

MarketMuse es una plataforma creada para acelerar el proceso de investigación, creación y optimización de contenido utilizando IA y recientemente lanzaron una versión gratuita de su software.

Esta herramienta está diseñada para ayudar a los creadores de contenido a planificar y optimizar su escritura con información útil impulsada por inteligencia artificial y aprendizaje automático. La nueva versión gratuita es muy similar a la de pago y contiene las características principales de MarketMuse, la única diferencia es que, con la versión de pago, puedes hacer más consultas.

La nueva versión está pensada para ayudar a los sitios pequeños con hasta 35 consultas al mes y ofrece las siguientes características:

  • Optimizar
  • Conectar
  • Competir
  • Investigar
  • Preguntas

Muchos usuarios de MarketMuse han informado que la herramienta cambia completamente las reglas del juego para su estrategia de marketing de contenido:

En mi opinión, MarketMuse es útil para todas las empresas que realizan marketing de contenidos. Con MarketMuse, se puede crear contenido en profundidad que sea valorado por los lectores y considerado autorizado. Usé MarketMuse como un experimento en uno de mis sitios y mi tráfico orgánico creció un 400% en menos de 6 meses. – Israel Gaudette, comercializador afiliado a tiempo completo y fundador del rastreador de rango Link Tracker Pro.

  • Google for Creators Está Aquí para Ayudar a los Editores a ser Encontrados y Ganar Dinero

Google presenta Google for Creators para ofrecer orientación personalizada, recomendaciones de productos e inspiración para los creadores de contenido.

En una publicación reciente de su blog, Google anunció el lanzamiento de una nueva herramienta para ayudar a los creadores de contenido a aprender, crecer e inspirarse. El objetivo es acercar al público al contenido que le gusta al mismo tiempo que ayuda a los creadores a llegar y conectar con más personas.

Google for Creators muestra cómo la web puede convertirse en parte de tu combinación de contenido. Un cuestionario rápido en la página de inicio brinda recomendaciones personalizadas con los temas más relevantes para ti. Entonces, si recién estás comenzando, el cuestionario puede recomendarte que consultes las guías para encontrar un nicho o crear una estrategia de contenido. O si eres un creador más experimentado, es posible que veas recomendaciones para aprender cómo hacer crecer tu audiencia y ganar más dinero. – Blog de Google

Se promete que la herramienta será útil para todo tipo de creadores de contenido, nuevos o más experimentados. El cuestionario ofrecerá información y recomendaciones relevantes sobre cómo encontrar un nicho, planificar una estrategia de contenido y cómo hacer crecer su audiencia.

Google lanzará más funciones en los próximos meses.

  • WordPress Lanza Gutenberg 11.6 

A principios de octubre, WordPress lanzó Gutenberg 11.6 corrigiendo errores y realizando cambios y mejoras importantes. Gutenberg es un creador de sitios de WordPress con funcionalidad de arrastrar y soltar para diseñar interfaces.

Gutenberg se está implementando en un proceso de desarrollo de cuatro fases y actualmente se encuentra en la segunda. Este maquetador tiene como objetivo “revolucionar toda la experiencia editorial tanto como Gutenberg hizo la palabra impresa”, según la descripción en su página de complementos.

La versión 11.6 incluye:

  • Recorte y rotación del logotipo del sitio dentro del editor: los usuarios ahora pueden ajustar los logotipos de sus sitios web directamente en WordPress. Antes de esta actualización, la imagen utilizada como logotipo tenía que editarse antes de cargarla en el sitio. Con la barra de herramientas del bloque del logotipo del sitio, eso ya no será necesario.

Wordpress Rolls Out Gutenberg 11.6

  • Control de bloqueo a nivel de bloque: esta nueva característica permite a los diseñadores bloquear bloques individuales para evitar que se muevan o los eliminen accidentalmente.
  • La paginación de consultas utiliza el diseño flexible: la nueva versión de Gutenberg mejora el bloque de paginación de consultas para admitir el diseño flexible.

Hay otras mejoras y cambios notables con Gutenberg 11.6, como soporte básico para temas infantiles, mejoras en el flujo de escritura y mucho más que puede consultar en detalle aquí.

3. Actualizaciones de Redes Sociales

  • Facebook Tiene Nuevas Herramientas de Comunicación para Empresas

Facebook está implementando cambios y mejoras dirigidos a las pequeñas empresas. Estas actualizaciones llegan justo a tiempo para importantes fechas de marketing como el Black Friday y la temporada navideña, que supuestamente representa el 20% de los ingresos anuales para las pequeñas empresas.

Resumamos las nuevas funciones:

  • Llamadas de audio y video en Messenger: Facebook está probando llamadas de audio y video comerciales con algunas empresas que utilizan la Bandeja de entrada de negocios en Messenger. Esta característica les permite conectarse directamente con sus clientes directamente desde la plataforma para facilitar las transacciones.

Facebook for Business Audio Calls

  • Live Audio Rooms: a principios de este año, Facebook lanzó Live Audio Rooms como su propia versión de ClubHouse app. Ahora lo están poniendo a disposición de las pequeñas empresas para albergar conversaciones en vivo sobre temas que consideran relevantes para su público objetivo.
  • Expansión de la reserva de citas a nivel mundial: la función de citas en Facebook es una manera fácil para que los clientes reserven citas con proveedores de servicios locales y para que las empresas administren sus reservas. A partir de ahora, Facebook está poniendo gradualmente los libros de citas a disposición de todas las pequeñas empresas a nivel mundial.

Facebook Book Appointments

  • Anuncios personalizados: Facebook quiere que las personas sepan que están apoyando a una pequeña empresa cuando se encuentran con un anuncio de pequeña empresa, por lo que están probando la visualización de un mensaje informativo en el feed que les permite saber a las personas que les gustó o les encantó un anuncio de pequeñas empresas. Según Facebook, “El mensaje explica cómo interactuar con un anuncio de una pequeña empresa puede ayudar a la empresa a seguir encontrando nuevos clientes y crecer”.

Facebook Small Business Personalized Ads

 

  • Instagram Agrega más Estadísticas Demográficas para las Empresas

Instagram está presentando nuevos datos sobre la audiencia como una forma de brindarles a los creadores de contenido y profesionales las herramientas que necesitan para ganar más dinero haciendo lo que aman en la plataforma de redes sociales. Están implementando: cuentas comprometidas, audiencia comprometida, audiencia alcanzada y nueva transparencia para los creadores que se asocian con las marcas.

  • “Accounts Engaged” y “Engaged Audience”: la función “Accounts Engaged” muestra la cantidad de personas que interactuaron con tu contenido en un período de tiempo específico. Instagram también está agregando información demográfica para ayudar a los profesionales a comprender mejor a su audiencia.

Instagram Accounts Engaged

  • Audiencia alcanzada: Instagram está agregando nueva información sobre las audiencias alcanzadas y también agregando información demográfica importante, como las principales ciudades, los mejores países, los principales rangos de edad y el género.
  • Transparencia para los creadores: Instagram dará más visibilidad a los creadores que se asocian con las marcas para crear contenido colaborativo. “Cuando una marca promociona la publicación de un creador con la etiqueta de asociación paga o crea un anuncio sin una publicación preexistente, ese creador ahora podrá ver el rendimiento de ese anuncio, incluidos el alcance, los me gusta, los comentarios, los guardados y las acciones”.
  • Instagram Prueba la Nueva Etiqueta “Add Yours” para las Historias

Si pasas mucho tiempo en Instagram, es posible que ya te hayas encontrado con el nuevo sticker “Add Yours” en la historia de alguien.

Instagram lanzó esta nueva etiqueta como una forma de crear cadenas de contenido en la aplicación. Funciona así: un usuario carga una historia e inserta la etiqueta “Add Yours” de un tema determinado. Luego, cuando otro usuario lo ve, puede hacer clic en él y agregar su propia entrada al tema, creando así una cadena de contenido.

Por ejemplo, alguien puede crear un mensaje sobre su restaurante italiano favorito, compartirlo y luego otros usuarios pueden agregar sus propios favoritos. Esta es una excelente manera para que las marcas conecten y lleguen a nuevas audiencias.

Aunque el sticker está limitado a usuarios de Japón e Indonesia, una vez que se ha creado un mensaje, cualquiera puede participar.

Estas son las novedades y actualizaciones de marketing digital más relevantes de octubre de 2021

Hubo muchas actualizaciones en el marketing de búsqueda, tecnología y redes sociales el mes pasado y, ciertamente, muchas funcionalidades interesantes para probar en las próximas grandes fechas como Black Friday, Cyber Monday y Navidad.

¿Algún un favorito? ¡Háznoslo saber en los comentarios!

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Estrategias para Campañas Black Friday 2021: Ideas y Ejemplos

Con el Black Friday acercándose rápidamente y los precios del espacio publicitario volviendo a dispararse, los especialistas en marketing se enfrentan una vez más a esta pregunta recurrente anual, aunque sin embargo desafiante: ¿Cómo se crea la campaña perfecta del Black Friday de marketing digital que refleje las tendencias de compra actuales, que no se ha hecho antes y haga que tu negocio se destaque de la competencia?, especialmente si no tienes el tipo de presupuesto de marketing que los gigantes del comercio electrónico como Amazon tienen a su disposición. Claro, encontrar una respuesta puede resultar abrumador, pero no hay necesidad de preocuparse, porque en este artículo, no solo te informaremos sobre las tendencias de compra relevantes, sino que también explicaremos todo lo que necesitas saber sobre cómo crear y optimizar tu campaña de Black Friday 2021.

Estos son los temas que cubriremos:

  1. Consejos generales
  2. Tendencias de compras del Black Friday 2021
  3. ¿Qué canales deberías utilizar?
  4. 7 estrategias para hacer que tu campaña de marketing digital Black Friday destaque
  5. Conclusión

Una cosa que debo dejar claro aquí es que, si bien técnicamente el SEO, el tráfico de referencia y las mejoras en el sitio también son parte del marketing digital, este artículo se centra en estrategias relacionadas con las campañas de marketing digital pagas, así que si estás buscando información para mejorar tu estrategia de palabras clave o generar tráfico de referencia, es posible que este no sea el lugar adecuado para ti.

1. Consejos Generales

A continuación, se incluyen algunos aspectos básicos que debe tener en cuenta al trabajar en un plan de marketing digital para el Black Friday 2021:

  • Comienza lo suficientemente temprano: cosas como recopilar suscriptores para tus campañas de correo electrónico o de notificaciones push web pueden llevar tiempo.
  • Investiga: antes de comenzar a trabajar en las campañas de este año, analiza lo que funcionó en el pasado. Infórmate también sobre las tendencias de compra actuales que pueden afectar tu planificación del Black Friday.
  • Al configurar campañas, una estrategia omnicanal integral suele funcionar mejor.

2. Tendencias de compra del Black Friday 2021

Antes de comenzar a hablar sobre las campañas, analicemos algunas de las tendencias de compra actuales que afectan Black Friday en 2021.

¿Dónde compra la gente?

  • Se espera que la tendencia de hacer más compras en línea continúe en 2021, incluso ahora que la situación en torno a Covid se ha asentado y la mayoría de las tiendas han reabierto, así que asegúrate de tener esto en cuenta al elegir tus canales y crear contenido.
  • Otro desarrollo digno de mención es que, según similarweb, el 75% de los compradores del Black Friday del año pasado utilizaron dispositivos móviles para investigar productos y completar compras, por lo que se puede esperar un porcentaje similarmente alto de compradores móviles este año.
  • Y, finalmente, con la pandemia, el apoyo a las empresas locales se ha vuelto importante para muchos consumidores, así que utilízalo a tu favor cuando te dirijas a los compradores locales.

2021 Black Friday Digital Marketing Strategies

Black Friday Marketing Ideas

¿Cuándo compra la gente?

  • Según similarweb, alrededor de un tercio de los compradores navideños planean hacer sus compras navideñas en 2021 antes que el año pasado. Asegúrate de dirigirte a estas personas con tus campañas de Black Friday.
  • Otra tendencia muy importante que ha comenzado en los últimos años, es que las ventas del Black Friday ya no se limitan al Black Friday real, sino que se extienden durante varios días, así que asegúrate de que tu negocio esté preparado para eso. De hecho, la mayoría de las empresas generan más ingresos el Cyber Monday que el propio Black Friday.

¿Qué quieren los consumidores?

  • Más que nunca, los consumidores esperan una experiencia de compra sin esfuerzo desde cualquier lugar, no solo desde su hogar, con términos de pago flexibles, opciones de entrega y políticas de devolución. Cuanta más flexibilidad ofrezca, mejor. Ejemplos populares de esto son los modelos de “compre ahora, pague después” o las devoluciones extendidas hasta después de Navidad para los destinatarios de regalos descontentos.
  • Una tendencia sorprendente que comenzó con la pandemia es que las personas buscan más marcas nuevas en lugar de ceñirse a sus repertorios probados. Esta puede ser una oportunidad para atraer nuevos clientes, pero dificulta la retención de clientes leales.

3. ¿Qué Canales Debes Usar?

Para ser breve, aquí hay una lista de los canales en línea más populares que se pueden utilizar con fines de marketing digital:

  • Anuncios de display
  • Campañas de correo electrónico y SMS
  • Publicaciones en redes sociales, videos y anuncios en Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube,…
  • Notificaciones push móviles / de aplicaciones
  • Notificaciones Web Push

Estoy segura de que todos conocen los anuncios gráficos, pero si tiene un presupuesto limitado, vale la pena considerar alternativas como las notificaciones automáticas por las que paga un precio fijo, ya que no es necesario superar la oferta de la competencia por el espacio publicitario.

Nuevamente, en lugar de poner todos sus esfuerzos en un solo canal, configure una estrategia omnicanal integral para llegar a una amplia gama de usuarios en una amplia gama de situaciones. También asegúrese de que sus campañas en línea reflejen su imagen de marca general y de que su estrategia de campaña digital se adapte a sus esfuerzos en el sitio, su SEO y canales de marketing fuera de línea, como anuncios de televisión, impresos o al aire libre.

4. Siete Estrategias Para Destacar tu Campaña de Marketing Digital de Black Friday

a) Tiempo

b) Incentivos

c) El elemento sorpresa

d) Innovación

e) Responsabilidad social y medioambiental

f) Contenido y Diseño

g) Compromiso

a) Tiempo: No comienza ni termina con el evento real

Como probablemente sepas muy bien, la competencia por el espacio publicitario en torno al Black Friday es una locura. Si trabajas para un comercio electrónico más pequeño con recursos limitados y te preocupa no poder competir con postores más grandes, no te asustes. Si atacas en un momento menos popular, puedes lograr resultados asombrosos a un costo comparativamente bajo.

  • Oferta anticipada: en lugar de pagar mucho por el espacio publicitario durante el fin de semana del Black Friday, puedes ejecutar campañas del Black Friday en las semanas o incluso meses previos al evento.

Ejemplo 1: Walmart
¿Ya te has planteado preparar a tus consumidores para el Black Friday con antelación, por ejemplo en forma de cuenta atrás como en esta campaña de Walmart? De esa forma, habrá menos competencia por la atención de los compradores y el espacio publicitario será mucho más económico.

Walmart Black Friday Strategy

Ejemplo 2: Frank y Oak
Tal vez incluso puedas hacer que los consumidores agreguen su evento a su calendario de la forma en que lo hicieron Frank y Oak, para que no tengas que hacer el recordatorio en el día real cuando todos los demás lo hacen.

Black Friday Marketing Ideas

Ejemplo 3: Kopari
Otra empresa que logró una gran preparación para el Black Friday fue Kopari con su campaña en las redes sociales en la que los influencers presentaron sus regalos navideños favoritos con productos de Kopari en el mes previo al Black Friday. Esto no solo les recordó a los compradores la marca, sino que también les dio inspiración para comprar productos específicos, lo que facilitó la elección a los compradores abrumados.

Black Friday 2021 Marketing Ideas

Ejemplo 4: Zippy
Zippy extendió el evento durante todo el mes de noviembre con esta campaña del Mes Negro que mantuvo a los compradores interesados en la marca al anunciar ofertas sorpresa:

Black Friday 2021 Digital Marketing Ideas

  • Oferta tardía: lo contrario también funciona: dado que el término “Black Friday” está muy asociado con las ventas, aún puedes captar la atención de los consumidores con las campañas posteriores al Black Friday en diciembre, por ejemplo, a través de titulares pegadizos que hagan referencia al evento con mensajes como “Se acabó el Black Friday, pero te lo traemos de vuelta”.

Ejemplo 1: Doggyloot
A continuación, se muestra un ejemplo de una campaña posterior al Black Friday enviada en diciembre por Doggyloot:

Ideas Black Friday

b) Incentivos: Ofrece más que tu producto
A todos les gusta recibir obsequios, así que anime a los clientes a comprar en tu sitio agregando extras a tu oferta. O en lugar de obsequios, puedes ofrecer envío y devoluciones gratis o dar acceso a beneficios exclusivos durante eventos futuros. Una excelente manera de aumentar las ventas es si realizas obsequios y los beneficios adicionales dependen del valor gastado en la tienda.

Ejemplo 1: Brillante
Shinesty ofrecía más regalos, cuanto más comprabas. Personalmente, no estoy segura si hubiera apreciado recibir 8 obsequios con mi compra, pero parece haber funcionado para ellos y al menos la mayoría de sus compras navideñas se realizan después de comprar algo en Shinesty por 250$.

Black Friday Examples and Ideas

Ejemplo 2: KVD
Esta compañía ofreció un paquete de regalo completo y lo hizo aún más atractivo al ofrecer dos diseños para sensación de personalización.

Black Friday Campaign ideas

c) El elemento sorpresa: pilla desprevenidos a tus clientes

Si realmente quieres destacar entre la multitud, usa el valor de impacto. No hay nada mejor para despertar la curiosidad de alguien que un correo electrónico con el escandaloso titular que dice que el Black Friday ha sido cancelado este año. Si eso es demasiado arriesgado para usted, no hay problema, aún puede burlarse de las personas con pequeños fragmentos que prometen una sorpresa sorprendente sin dar más detalles, o hacer que sus titulares sean deliberadamente oscuros, ambiguos o inesperados.

Ejemplo 1: Chubbies
Chubbies causó bastante revuelo con esta campaña de correo electrónico anunciando la cancelación del Black Friday. ¡También observa la dirección de correo electrónico en la línea de asunto del correo electrónico! Un mensaje como ese deja a la gente confundida y ansiosa por obtener más información.

Black Friday Campaign Strategies

Ejemplo 2: Cartas contra la humanidad
Algo que se está volviendo cada vez más popular son las campañas Anti-Black Friday, especialmente entre empresas con una misión sostenible. Para ver un ejemplo, consulta la campaña de Cards Against Humanity del año pasado que no solo canceló el Black Friday, sino que dio un paso más y pidió a los clientes que pagaran más en lugar de ofrecer descuentos. ¡Definitivamente hizo que la gente hablara sobre la marca!

Black Friday Marketing Ideas

Black Friday Digital Marketing Examples

Ejemplo 3: Café Death Wish
Si no quieres llevarlo tan lejos, hay formas mucho más sencillas de atraer la curiosidad de los compradores, solo echa un vistazo a lo que hizo Death Wish Coffee. Sorprendieron a los compradores asignándoles un código de regalo aleatorio que podría oscilar entre 1 $ y 100 $. Una gran parte del atractivo radica en el hecho de que no se conocía el valor antes de pagar.

Black Friday Digital Marketing Ideas Black Friday Digital Marketing Ideas

 

d) Innovación: Ofrecer cosas que normalmente no se ofrecen

Siempre es una buena idea tener ideas y funciones innovadoras. Pueden ser características del producto que generalmente no están disponibles, como opciones de combinación, innovaciones relacionadas con la experiencia de compra, como condiciones de envío y devolución, o la invención de un evento completamente nuevo como Black Thursday o Technicolor Friday.

Ejemplo 1: Bath and Body Works
Bath and Body Works ofreció una innovación solo disponible en Black Friday, una opción de combinación de productos para toda la tienda.

Black Friday Ideas for 2021

Ejemplo 2: Cartier
Cartier se dio cuenta de que muchos compradores del Black Friday están comprando regalos navideños para otros, lo que hace que las malas compras sean inevitables. Por eso decidieron extender las devoluciones hasta después de Navidad.

Cartier Black Friday Example

Ejemplo 3: Carretilla elevadora comunitaria
Community Forklift ideó su propio nombre para el evento, uno que está más en línea con su imagen de marca. En lugar del Black Friday, celebraron el Green Friday y el Small Business Saturday. ¡También me gusta mucho el eslogan que lo acompaña y la idea de que la gente haga sus propios regalos juntos!

black-friday

“Compre productos ecológicos, compre cosas pequeñas o no compre nada: ¡aquí tiene una excusa para mantenerse alejado del centro comercial! En lugar de luchar contra las multitudes para comprar regalos, ven a nuestro almacén para relajarte con amigos, comprar en comercios locales e incluso aprender a HACER regalos “.

e) Responsabilidad Social y Medioambiental: Destaca Defendiendo tus Valores

Cada vez más empresas asocian sus campañas del Black Friday con causas sociales o medioambientales. Hay varias formas diferentes de hacer esto, algunas empresas promueven el consumo consciente al disuadir a los consumidores de comprar ese día, algunas utilizan los ingresos generados durante el Black Friday para apoyar a organizaciones sin fines de lucro, algunas plantan árboles por cada compra realizada en su sitio, y otros simplemente ofrecen material educativo para hacer que los temas sean más transparentes. Asociarse con una buena causa es otra excelente manera de construir relaciones a largo plazo con tus clientes.

Ejemplo 1: Deciem
Deciem utilizó su campaña de Black Friday para recordar a los compradores el consumo consciente. Es por eso que no ofrecieron una oferta de Black Friday, sino un mes educativo y descuentos extendidos. Eso redujo la sensación de urgencia y la sensación de que se está perdiendo algo si no compra de inmediato.

Black Friday Original Ideas

Ejemplo 2: Birdsong
Esta empresa destacó las desventajas del Black Friday y algunas de las injusticias en la industria de la moda con una campaña de Transparent Friday. Lo que es realmente único es que permiten que los compradores elijan su valor de descuento ellos mismos después de leer el material informativo.

2021 Black Friday Ideas

“A través de Transparent Friday, Birdsong no solo muestra a los clientes las mismas personas que hacen y empacan su ropa y cuánto ganan, sino también cuánto cuesta hacer cada prenda, sus ingresos totales para el año y cuánto gana su CEO. A cambio de leer la información, los clientes pueden elegir entre obtener un 15% o un 10% de descuento como descuento en la nueva colección de invierno, o agregar una propina a su pedido para respaldar el trabajo que Birdsong está haciendo “

f) Contenido y Diseño: Haz que tus campañas sean únicas y atractivas

Para hacer que las personas quieran seguir leyendo, intenta usar el humor y los juegos de palabras para buenos encabezados y líneas de asunto, cuenta historias cautivadoras, crea lindas animaciones que atraigan las emociones de las personas o propón temas de diseño especiales que capten la atención, sean fácilmente reconocibles y reflejen la personalidad de tu marca.

Ejemplo 1: Hermes
Hermes hizo un gran trabajo con este carrete de video del país de las maravillas invernal. Contaba una historia, se veía lindo, apelaba a las emociones de la gente y presentaba los productos de la empresa.

Black Friday 2021 Strategies

Ejemplo 2: Asos
Asos eligió seguir un tema de diseño muy reconocible con esta campaña de estilo de cómic:

Black Friday Discounts

Ejemplo 3: Chubbies
Chubbies utilizó el humor y los juegos de palabras en su campaña. Como muestra este ejemplo, también puede ser una buena estrategia crear campañas en torno a un producto en particular para evitar abrumar a los compradores con opciones.

Black Friday Promos

Ejemplo 4: Target
La campaña de Target se basó en este título pegadizo: “¡Primero vamos a Turquía, luego a Target!”

Black Friday 2021

g) Compromiso: Trabaja junto a tus compradores para hacer que tu evento sea especial
Haz que tus campañas sean personales e interactivas, tal vez incluso celebra el Black Friday junto con tus clientes invitándolos a eventos en vivo o alentándolos a pasar el día trabajando por una causa común contigo. Permitir que los clientes interactúen con tu marca generalmente los hace hablar de ti durante mucho tiempo, y como los compradores no solo están comprando un producto, sino que se vuelven parte de una experiencia, no solo los dejas con recuerdos positivos del evento, sino también con una conexión emocional con tu marca.

Ejemplo 1: Phoenix Productions
Phoenix Productions organizó una rifa de recaudación de fondos en vivo el año pasado donde los compradores podían ofertar por los obsequios de su hogar.

Black Friday Raffle

Ejemplo 2: campaña #optoutside de REI
Otra campaña sorprendente que alentó a los clientes a participar activamente es la campaña #optoutside de la empresa de actividades al aire libre REI que pide a las personas que pasen el Black Friday al aire libre en lugar de en el centro comercial. La campaña fue única, promovió una buena causa y pidió a los compradores que unieran fuerzas con la empresa, creando así un sentido de comunidad y un vínculo emocional duradero.

Black Friday 2021 examples

Ejemplo 3: MeUndies
Algo similar a Phoenix Productions, MeUndies invitó a los compradores a un evento en vivo. Sin embargo, esta vez tomó la forma de una fiesta virtual exclusiva donde MeUndies organizó una presentación en vivo de sus descuentos. Si bien el evento fue un gran éxito en términos de rentabilidad, también generó mucha conciencia de marca.

Black Friday Event

Conclusión:
Como ocurre con la mayoría de las cosas, al planificar y ejecutar una campaña de marketing digital del Black Friday, no existe una solución única que se adapte a todos. Solo recuerda que es importante planificar con anticipación, desarrollar una estrategia omnicanal integral, ser innovador y utilizar la creatividad para atraer a los clientes. Si no puedes pagar la cantidad, hazlo por la calidad y tu Black Friday puede ser tan memorable como la de las principales empresas de comercio electrónico.

Y lo más importante, no importa qué canales uses y qué estrategias decidas, asegúrate de que tu campaña esté alineada con tu imagen de marca, tus valores de marca y tus campañas offline. Probablemente te sirva más trabajar en estrategias duraderas que unan a los clientes contigo incluso más allá del Black Friday, en lugar de poner todo tu esfuerzo en atraerlos a tu sitio durante el fin de semana y hacer que te compren en este mismo momento.

Ya que estás aquí, puedes leer:

“¡No Uses Notificaciones Push Web” Desmontando los Mitos más Comunes Sobre las Notificaciones

No es raro ver fruncir el ceño y escuchar comentarios negativos cuando las notificaciones web push se traen a la mesa como una nueva adición a una estrategia de marketing digital. Los mitos y los prejuicios son comunes dada la novedad del canal, y tal vez la falta de comprensión sobre cómo funcionan y los resultados que pueden proporcionar para cualquier negocio en línea.

La verdad es que las notificaciones push web es uno de los canales de marketing digital de que mayor retención ofrece para las empresas en línea. Los clientes de Frizbit han logrado un éxito notable con ROAS de hasta 36x y costos por sesión tan bajos como 0,02€.

Dado el hecho de que todavía hay demasiados conceptos erróneos sobre este nuevo canal de retargeting, creemos que es hora de abordar el problema y desmitificar

Los Mayores Prejuicios Sobre las Notificaciones Push Web

1. “Los Usuarios No Quieren Recibir Notificaciones Push Web”

Los primeros comentarios que puedes escuchar al mencionar las notificaciones push web es “¿cuántos usuarios realmente hacen clic en permitir?” y “los usuarios no las aceptan, a nadie le gustan las notificaciones push web”.

Bueno, estamos aquí para decirte que eso no es cierto en absoluto.

Aceptación de las Notificaciones Push Web

Un estudio reveló que las notificaciones push web tienen una tasa de aceptación general del 16,7% a nivel mundial. Aunque hay muchos factores que pueden afectar la voluntad de un usuario de hacer clic en “permitir” cuando se le pide que se suscriba, no hay otro canal que ofrezca una tasa de suscripción tan alta.

Las notificaciones push web tienen una tasa de aceptación x3 más alta que los correos electrónicos. Ten en cuenta que no se solicita a los usuarios que compartan ningún tipo de información personal para suscribirse, lo cual es un factor importante que se considera a la hora de decidir suscribirse a cualquier canal de marketing.

Hay otras variables que también afectan las tasas de suscripción a las notificaciones push web, como:

  • Dispositivo, ya sea móvil o de escritorio
  • País
  • Industria de negocios
  • Compromiso con la marca

Los usuarios encuentran útiles y valiosas las notificaciones push web siempre que les ofrezcas contenido altamente personalizado y relevante. La gente no tiene un odio innato por las notificaciones, simplemente no les gusta recibir información inútil en todo momento del día. Solo necesitas asegurarte de enviar siempre el mensaje correcto, a la persona correcta en el momento correcto.

Lo que nos lleva al mito número dos de las notificaciones push web.

2. “Las Notificaciones Push Web son Intrusivas”

No, no lo son. Nada es intrusivo por sí solo y lo mismo ocurre con las notificaciones push web. Por supuesto, mucha gente podría tener “miedo” de este nuevo canal debido a las malas prácticas que algunas empresas han llevado a cabo en el pasado.

Sin embargo, con plataformas como Frizbit, tienes muchas herramientas a tu disposición para asegurarte de usarlas de la mejor manera posible, con una cuidadosa consideración para no molestar a tus suscriptores.

Funciones como el “límite de frecuencia” (frequency cap) están especialmente diseñadas para este propósito. Al crear campañas nuevas, puedes especificar cuántas notificaciones deseas que reciban tus suscriptores en un día para asegurarte de no saturarlos con mensajes.

¿Son Intrusivas Las Notificaciones Push Web?

Por lo general, recomendamos un límite de frecuencia de dos notificaciones en 24 horas. Con Frizbit tienes dos niveles de límite de frecuencia: global y por campaña. De esta manera, garantizas que, por ejemplo, un suscriptor reciba un mensaje automático relacionado con un producto visto o agregado al carrito si estaba navegando en tu sitio, y una notificación manual sobre una oferta especial que esté en curso, si es el caso.

En pocas palabras, hacer que las notificaciones sean intrusivas o no está completamente en tus manos. Tienes control total sobre la cantidad de mensajes que envías y la cantidad de mensajes que recibe un suscriptor en un período de tiempo determinado. Haz un buen uso de él y no tendrás que preocuparte por molestar a los usuarios, obtener un montón de bajas o dar mala reputación a las notificaciones push web.

3. “Las Notificaciones Web Push son Difíciles de Implementar”

Muchos propietarios de sitios web se asustan o se intimidan cuando se les pregunta sobre la posibilidad de implementar notificaciones push web en su sitio con la creencia errónea de que se trata de un proceso engorroso.

Sin embargo, las notificaciones push web son muy fáciles de implementar y configurar cuando se trabaja con el proveedor adecuado. En primer lugar, es importante saber que las notificaciones push web se pueden implementar en cualquier sitio web.

Básicamente, hay dos formas de hacerlo:

  • A través de Google Tag Manager: esta es, con mucho, la forma más fácil de implementar notificaciones push web y la mayoría de los sitios web utilizan GTM. Todo lo que tiene que hacer en este caso es agregar el fragmento como una etiqueta. Frizbit puede hacer todo el trabajo accediendo a su GTM como editor y, en solo un día, puedes comenzar a acumular suscriptores.
  • Agregarlo directamente al sitio: si por alguna razón no trabajas con Google Tag Manager, puedes agregar el fragmento de JavaScript copiándolo y pegándolo dentro de la sección <head> </head> de tu sitio web.

Esto en cuanto a la implementación. Cuando se trata de configurar las campañas, Frizbit ofrece plantillas listas para usar diseñadas para cinco escenarios diferentes que siguen el típico viaje de compra de un cliente en un comercio electrónico.

Por supuesto, estas plantillas son completamente personalizables para adaptarse al idioma y la filosofía de la marca. También puedes agregar o eliminar pasos de la secuencia como mejor te parezca, y solo tienes que configurar las campañas una primera vez. A partir de ese momento, todo funcionará por sí solo y solo tendrás que ver los resultados y ajustar en consecuencia, si es necesario.

4. “Las Notificaciones Push Web Tienen Tasas de Conversión Bajas”

Las notificaciones push web afectan la tasa de conversión general del sitio a nivel global al tener el poder de atraer a los usuarios que ya han expresado interés en un producto o servicio.

Pongamos un ejemplo: imaginemos que un usuario va a tu sitio, navega un poco, encuentra un producto que le gusta y lo agrega al carrito, pero se va con la intención de finalizar la compra en otro momento. Una hora más tarde, el usuario recibe una notificación push web de abandono del carrito, hace clic en ella y vuelve para finalizar la compra.

Cuando el usuario inicia el proceso de check-out, resulta que es muy complicado, confuso, el sitio solicita demasiada información personal y el usuario termina saliendo sin realizar la compra.

En este escenario, la notificación recibió un clic y cumplió con su propósito de traer al usuario de regreso al sitio para completar una compra y recuperar un carrito abandonado. Sin embargo, cuando el usuario se encontró en un proceso de pago tan complicado, se fue sin comprar, por lo que no convirtió. La conversión no se produjo debido a un problema de UX, no debido a la notificación.

Si detectas que tus campañas web push tienen tasas de conversión bajas, es posible que el problema no sea la notificación en sí en absoluto. Lo importante es que contrastes diferentes variables para determinar si hay un problema en alguno de los pasos que llevan al usuario hacia la conversión.

Compara la tasa de clics de las notificaciones push web con la tasa de conversión del sitio web y el tiempo que pasa un usuario en la página para comprender cómo se comportan, determinar dónde los estás perdiendo y formular hipótesis sobre el motivo.

5. “Necesita Desarrollar una Aplicación para Enviar Notificaciones Push Web”, “Solo Funcionan en Ordenadores”

Cuando la gente habla de notificaciones push, muchos piensan automáticamente en notificaciones push de aplicaciones. Es importante aclarar que existen dos tipos diferentes de notificaciones push: web y app.

Las notificaciones push web a veces también se denominan notificaciones basadas en navegador. Esto se debe a que se envían a los suscriptores a través de sus navegadores cuando se conectan y se entregan a dispositivos móviles y de escritorio por igual. Las notificaciones push de aplicaciones se envían a los usuarios a través de aplicaciones solo para sus dispositivos móviles.

Notificaciones Push Web en Ordenador y Dispositivo Móvil

Como explicamos anteriormente, las notificaciones push web se implementan en los sitios web a través de un fragmento de JavaScript, lo cual hace que estén completamente basadas en los navegadores. Esto significa que cuando los usuarios las permiten y se convierten en suscriptores, las recibirán en el momento en que abran su navegador, ya sea que desde el escritorio o el móvil. No es necesario desarrollar una aplicación para poder enviar notificaciones push web: todos los sitios web son elegibles para hacerlo.

6. “Las Notificaciones Push Web Afectan la Experiencia de Usuario Negativamente”

Debido a que las notificaciones push web siguen siendo un canal de retargeting bastante nuevo, existen muchos conceptos erróneos sobre qué son y cómo funcionan. Y uno de los más comunes es confundirlas con ventanas emergentes o los mejor conocidos  pop-ups, que todos conocemos demasiado bien.

Las notificaciones push web no son pop-ups. Los pop-ups son mensajes que aparecen repentinamente, sin permiso sobre el contenido del sitio web mientras el usuario lo navega. Interrumpen la experiencia del usuario al aparecer inesperadamente, cubrir el contenido y se activan mediante una acción, como desplazarse hacia abajo o mover el cursor a un lugar determinado.

A diferencia de los pop-ups, las notificaciones push web solo se muestran si el usuario las ha permitido suscribiéndose a través de un mensaje de solicitud que aparece en la esquina superior izquierda del sitio web cuando se visita por primera vez. También se diferencian de los pop-ups porque aparecen incluso cuando el usuario ha abandonado el sitio y no se entrometen en el contenido.

Debido a que las notificaciones push web se envían fuera del sitio que las envió, no afectan en absoluto la experiencia del usuario.

Estos son los mitos de las notificaciones push web más comunes que existen

Si aún tienes dudas sobre el funcionamiento de este nuevo canal de retargeting y lo que puede hacer por tu negocio online, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ofrecerte un periodo de prueba gratuito de un mes para que puedas ver los resultados por ti mismo.

Si está buscando aún más información sobre qué son las notificaciones push web y cómo funcionan, asegúrese de leer también:

Noticias Marketing Digital | Septiembre 2021

No hubo muchas noticias de marketing digital que informar durante el verano. Sin embargo, septiembre ha llegado con toda su fuerza con muchas actualizaciones para tener en cuenta que podrían ayudarnos a los especialistas en marketing a diseñar mejores estrategias para los últimos meses de 2021.

Noticias de Marketing Digital de Septiembre de 2021

1. Actualizaciones de Marketing de Búsqueda

  • Microsoft Advertising Lanza una Beta Abierta Para Anuncios de Tarjetas de Crédito

Microsoft Advertising ha anunciado que, a partir de esta semana, los anuncios de tarjetas de crédito estarán disponibles para los anunciantes que se dirijan a clientes de EE. UU. y Canadá.

Los anuncios de tarjetas de crédito son anuncios activados por intención que se generan dinámicamente sin necesidad de palabras clave ni rastreo del sitio. Aparecen en el lado derecho de la página de resultados de búsqueda de Bing junto con los anuncios de texto.

Credit Cards

“Los anuncios de tarjetas de crédito se activan para consultas como el nombre de la marca, la categoría de la tarjeta, el nivel de crédito y más. Los emisores bancarios, los sitios de comparación y las marcas pueden aprovechar los anuncios de tarjetas de crédito “. Blog de Microsoft

En su blog, Microsoft afirma que, hasta ahora, los anunciantes han obtenido excelentes resultados con los anuncios de tarjetas de crédito:

  • Hasta un 46% más de conversiones
  • 70% menor costo por adquisición

Los primeros resultados son, sin duda, prometedores para los anunciantes. Esta nueva función se está implementando como una versión beta abierta y cualquier persona que desee participar debe comunicarse con su representante de Microsoft Advertising o registrarse aquí.

  • Google Está Trabajando en una Nueva Función de Búsqueda Para Indexar Videos de Instagram y TikTok

Se ha informado que Google está trabajando en nuevos acuerdos con Instagram y las empresas matrices de TikTok, Facebook y ByteDance, para obtener los datos que necesitan para indexar y clasificar videos de la plataforma de redes sociales en los resultados de búsqueda.

Los usuarios a menudo van a Google para buscar videos de TikTok e Instagram de los que todos hablan y no tienen suerte para encontrarlos. El mejor resultado que obtienen es una vista previa con calidades inferiores. Google está tratando de arreglar eso y mostrarles a los usuarios el video exacto que quieren ver en la Búsqueda, al igual que lo hacen con los tweets.

Hace unos años, los tweets no se mostraban en SERP como lo hacen ahora. Desde que Google llegó a un acuerdo con Twitter en 2015, ahora se muestran en resultados y podría suceder lo mismo si estas nuevas negociaciones van bien. Podríamos comenzar a acostumbrarnos a ver estos videos cortos de redes sociales en SERP más temprano que tarde.

Google siempre tiene como objetivo hacer que el contenido sea fácilmente detectable por los usuarios. Sin embargo, cuando se le preguntó sobre la nueva función, un portavoz afirmó que los sitios “pueden elegir cómo o si su contenido aparece en la Búsqueda”.

Hasta este punto es solo cuestión de tiempo y esperar a ver cómo se desarrollan las negociaciones.

  • Google Está Brindando a los Usuarios más Transparencia en su Experiencia de Google Ads

Google ha estado innovando con diferentes funciones para ayudar a los usuarios a comprender mejor los anuncios que obtienen en la Búsqueda y la Red de Display en diferentes formatos. Funciones como “Acerca de este anuncio” y el programa de verificación de identidad de los anunciantes mejoran la experiencia del usuario al ofrecer transparencia y credibilidad con los anuncios que se les muestran.

Sin detenerse allí, Google ha anunciado ahora que están lanzando Páginas de Anunciantes para ofrecer a los usuarios más información sobre los anuncios que reciben. Los usuarios pueden acceder a estos detalles en el nuevo menú “Acerca de este anuncio” y comprobar los anuncios que dicho anunciante ha publicado durante los últimos 30 días.

“Por ejemplo, imagina que estás viendo un anuncio de un abrigo que te interesa, pero no reconoces la marca. Con las páginas de anunciantes, puede obtener más información sobre ese anunciante antes de visitar su sitio o realizar una compra”. Blog de Google

Los usuarios también podrán denunciar un anuncio que sientan que infringe las políticas de Google y, si lo consideran oportuno, un miembro del equipo de Google lo eliminará. Como siempre, Google tiene como objetivo ofrecer a los usuarios la mejor experiencia en línea posible y recibir sus comentarios es clave para lograr ese objetivo.

Las Páginas de Anunciantes se lanzarán en los próximos meses en los Estados Unidos y se implementarán por fases en más países en 2022.

2. Actualizaciones de Tecnología de Marketing

  • Shopify Lanza Shopify Markets Para Ayudar a Internacionalizar las Tiendas

Hasta ahora, si una tienda online quería vender internacionalmente, tenía que contar con un tercero para hacerlo. Con el lanzamiento de Shopify Markets eso ya no será necesario, ya que permite a los comerciantes vender directamente a un mercado global, todo desde un solo lugar.

Shopify Markets

Shopify Markets es un centro con todas las herramientas que los sitios de comercio electrónico necesitan para vender directamente fuera de su país de origen. En el anuncio de la nueva solución, Shopify declaró que “las complejidades como la conversión de moneda, la localización del idioma, la provisión de métodos de pago locales y los aranceles e impuestos de importación pueden actuar como barreras para vender efectivamente a nivel internacional”. Todo esto se resuelve con Shopify Markets.

Al ingresar, los comerciantes pueden:

  • Entrar fácilmente a nuevos mercados
  • Aumentar la confianza y la conversión del comprador con experiencias personalizadas para cada mercado.
  • Optimizar las operaciones transfronterizas con información procesable y configuraciones inteligentes
  • Ahorrar tiempo con una plataforma de gestión global central

Shopify Markets ya está disponible en acceso temprano a nivel mundial.

  • HubSpot se Asocia con Envato

La plataforma CRM y Evanto, la comunidad en línea líder en el mundo para recursos creativos, se han asociado para lanzar más de 250 plantillas de alta calidad diseñadas específicamente para HubSpot.

“Diseñadas por la comunidad de desarrolladores de temas profesionales reconocida internacionalmente de Envato, las nuevas plantillas ofrecen una amplia variedad de formas para que las empresas personalicen su presencia en línea, ya sea que utilicen un tema multipropósito o algo más específico de su industria”. – HubSpot.com

HubSpot Partners with Envato

Dado que ambas plataformas, HubSpot y Envato, están destinadas a crear experiencias web atractivas más rápido, el director de contenido de Envato, Cameron Gough, dijo que la asociación era una conexión natural entre ambas empresas. También agregó que:

“Con estos temas, tenemos la oportunidad de proporcionar a la comunidad creativa global los recursos que necesitan, mientras que HubSpot puede dar vida a su producto CMS Hub con la ayuda de nuestra talentosa base de autores. “

Han informado que las reacciones iniciales de la comunidad han sido muy positivas con la creación de una gran variedad de temas de plantillas. Puedes ver la colección de temas de CMS Hub en ThemeForest aquí: https://themeforest.net/lp/hubspot-cms-hub-themes/.

  • Intuit Confirma Acuerdo para Adquirir Mailchimp

Hace unas semanas, la plataforma de tecnología global Intuit, confirmó los rumores sobre la adquisición de la popular plataforma de automatización de correo, Mailchimp por $12 mil millones.

Intuit es más conocido por sus softwares financieros TurboTax, QuickBooks, Mint y Credit Karma, pero con esta nueva adquisición pretenden “avanzar en su misión de impulsar la prosperidad en todo el mundo para los consumidores y las pequeñas empresas”.

Describieron el objetivo diciendo que “trabajarán para cumplir con la visión de una plataforma de crecimiento de clientes innovadora y de extremo a extremo para pequeñas y medianas empresas, lo que les permitirá poner su negocio en línea, comercializar su negocio, administrar las relaciones con los clientes , se benefician de los conocimientos y el análisis, se les paga, acceden al capital, pagan a los empleados, optimizan el flujo de caja, se organizan y cumplen, y tienen expertos al alcance de la mano “.

3. Actualizaciones de Redes Sociales

  • Twitter Activa las Propinas para Todos y Agrega Bitcoin y GoFundMe Como Opciones de Pago

En mayo, Twitter lanzó una función llamada tip jar, que permitía a los usuarios dar propina a otros. Esta función sólo estaba disponible para un grupo selecto de creadores de contenido de habla inglesa. Ahora, Twitter está lanzando Tips (propinas) para todos y agregando nuevas alternativas de pago.

Las propinas facilitan mucho el pago al proporcionar un lugar directamente en el perfil del usuario donde pueden vincular a su aplicación Cash, Patreon, Venmo y otras plataformas. Antes, los usuarios tenían que compartir manualmente enlaces a sus perfiles de pago en sus biografías y en sus tweets.

Twitter tips Bitcoin

Además de eso, Twitter también incluye nuevos servicios de pago: GoFundMe, una plataforma de recaudación de fondos en línea, y Bitcoin a través de Strike, una aplicación de pago construida en Bitcoin Lighting Network que ofrece pagos instantáneos y gratuitos a nivel mundial.

Esto es lo que Twitter tenía que decir:

“Queremos que todos en Twitter tengan acceso a vías para recibir pagos. Las monedas digitales alientan a más personas a participar en la economía y las ayudan a enviarse dinero entre sí más allá de las fronteras y con la menor fricción posible.”

  • Facebook Lanza Nuevas Herramientas Para Empresas

Para ayudar a las empresas a conectar con más personas y generar más clientes potenciales, Facebook está lanzando un conjunto de nuevas herramientas gratuitas y de pago:

  • Iniciar conversaciones con anuncios para enviar mensajes: las empresas pueden usar anuncios para invitar a las personas a enviarles mensajes a través de la plataforma de mensajería que prefieran: Messenger, Instagram Direct o WhatsApp.

Facebook Click to ads messaging

  • Iniciar un chat de WhatsApp desde un perfil de Instagram: para muchas pequeñas empresas, Instagram es la plataforma principal a través de la cual las personas las descubren y Whatsapp la plataforma para entablar conversaciones. Con eso en mente, Facebook está haciendo posible agregar un botón de clic para chatear a sus perfiles de Instagram y un botón que lleva a los usuarios a Whatsapp directamente desde los anuncios de Instagram.

instagram whatsapp conversations

  • Solicitud de cotización en Messenger: con esta función, las empresas pueden elegir entre 4 y 5 preguntas para hacer a los consumidores antes de iniciar una conversación. Luego, los consumidores pueden solicitar un presupuesto de una empresa al completar un cuestionario en Messenger. Actualmente, esta función sólo está disponible para que determinados anunciantes la prueben.
  • Generación de prospectos en Instagram: Facebook comenzará a probar herramientas orgánicas y pagas para ayudar a las empresas a encontrar prospectos en la plataforma de redes sociales de una manera más personal y reduciendo costos.

Con respecto a todas las funciones nuevas, Facebook declaró que “Hoy es solo un paso hacia el futuro que estamos construyendo para y con las empresas en esta próxima era de personalización y compartiremos más sobre esto a medida que avanza”.

  • YouTube Agrega 5 Funciones Para Creadores

Los creadores de contenido de YouTube tendrán acceso a más información y más control sobre los anuncios y los capítulos gracias a estas cinco nuevas funciones:

  • Analíticas de videos Evergreen: los videos Evergreen son aquellos que han sido populares durante un largo período de tiempo. YouTube ahora dará a los creadores de contenido acceso a información valiosa para este tipo de videos como una forma de ayudarlos a mejorar su análisis mensual del rendimiento del canal.
  • Hashtags de tendencias: YouTube lanzó la función de hashtags de tendencias en la sección de Explorar para ayudar a los espectadores a encontrar contenido popular y a los creadores a identificar temas para sus videos futuros. Esta función sólo está disponible para usuarios móviles de EE. UU.
  • Controles de bloqueo de AdSense: YouTube pone a disposición los controles de bloqueo de Adsense para las redes de afiliados multicanal (MCN). Anteriormente, esta función que permite a los creadores de contenido controlar qué tipo de anuncios se publican en sus canales, solo estaba disponible para los canales del Programa de socios de YouTube.
  • Capítulos de video de edición masiva: YouTube lanzó capítulos automáticos para videos recién cargados y los creadores se optan automáticamente por ellos. Y para aquellos que no quieren que la función esté habilitada en su canal, YouTube facilita la edición de capítulos de forma masiva.
  • Apelar íconos amarillos en YouTube Studio Mobile: un ícono amarillo significa que un video recibe poca o ninguna monetización. A partir de ahora, los creadores de contenido podrán apelarlos a través de la aplicación Studio Mobile, en lugar de hacerlo únicamente a través del escritorio.

Noticias de marketing digital de septiembre de 2021

Había mucho para elegir para resumir las noticias y actualizaciones de marketing digital más importantes de septiembre de 2021. Recopilamos las noticias que creemos que encontrarás más interesantes y útiles para elaborar estrategias el próximo mes.

Si quieres seguir leyendo…

¿Qué es el Remarketing? Una Guía Completa

Como especialista en marketing, cuando escuchas el término “remarketing”, una de las primeras cosas que te vienen a la mente son, probablemente, los anuncios de display. Sin embargo, aunque los anuncios son, con mucho, el método más conocido y utilizado, el remarketing ofrece mucho más si sabes lo que estás haciendo y tienes la tecnología adecuada a tu disposición.

Por eso, en la publicación de hoy, te contaré todo lo que necesitas saber sobre el remarketing: qué es, cómo configurarlo, por qué usarlo y cómo hacerlo bien. Si bien explicaré un poco sobre cómo funcionan el seguimiento web y los anuncios personalizados, también proporcionaré algunas otras estrategias que puedes usar y, por último, pero no menos importante, compararé los diferentes métodos que existen.

Para comenzar, aquí hay una breve descripción general de todo lo que voy a cubrir en este artículo en caso de que desees ir a una sección específica:

  1. ¿Qué es el remarketing?
  2. ¿El remarketing es diferente del retargeting?
  3. ¿Por qué deberías utilizar remarketing?
  4. ¿Cuáles son los diferentes métodos de remarketing y cómo funcionan?
    1. Anuncios de display
    2. Remarketing por correo electrónico y SMS
    3. Notificaciones push web
  5. Cómo funciona el seguimiento web
    1. ¿Cómo funciona el seguimiento a través de cookies?
    2. ¿Cuál es la diferencia entre las cookies de origen y las cookies de terceros?
    3. ¿Qué va a pasar una vez que se eliminen las cookies de terceros?
  6. ¿Qué método de remarketing deberías utilizar?

1. ¿Qué es el Remarketing?

El remarketing se refiere a todas las actividades destinadas a lograr que un cliente que ha interactuado con su sitio web en el pasado regrese al sitio y, en el mejor de los casos, realice una conversión. Esto se puede hacer a través de varios canales diferentes, como anuncios personalizados, mensajes de correo electrónico o notificaciones web push automatizadas, que veremos con más detalle en un momento.

Que es el Remarketing

2. ¿Remarketing es lo mismo que retargeting?

Incluso entre los especialistas en marketing experimentados existe cierta confusión con respecto a esta pregunta, así que permíteme intentar aclararla:

El retargeting y el remarketing casi siempre se usan indistintamente, aunque según algunas fuentes, existe una diferencia entre los dos:

  • Remarketing: incluye todos los canales destinados a retener clientes, incluidos anuncios, correos electrónicos y otros métodos.
  • Retargeting: originalmente solo se usaba cuando se hablaba de anuncios de retargeting.

Básicamente, el retargeting es una de las muchas formas de realizar remarketing. Sin embargo, otras fuentes afirman lo contrario, así que no te preocupes demasiado por esta diferencia.

Es más útil saber que, de alguna manera, se ha establecido que Google usa la palabra remarketing, mientras que la mayoría de los otros competidores usan el término retargeting para referirse a todas sus actividades de remarketing. Sin embargo, para este artículo, lo mantendremos simple y solo hablaremos de “Remarketing”.

3. ¿Por qué deberías hacer remarketing?

Seamos realistas, la gran mayoría de los visitantes del sitio web no realizan una compra en su primera visita. De hecho, ¿sabías que aproximadamente el 98% de estos clientes potenciales abandonan tu sitio web sin haber comprado nada? La razón de esto no es necesariamente una pérdida repentina de interés en lo que ofreces. La mayoría de las veces, las personas simplemente se muestran reacias a convertir en su primera visita. Necesitan algo de tiempo para considerar tu oferta y comparar las diferentes opciones disponibles para ellos.

Sin embargo, mientras compran en línea, se enfrentan a MUCHAS opciones, por lo que debes asegurarte de que en el momento en que finalmente estén listos para realizar la compra, tu oferta esté fresca en sus mentes. ¡Y aquí es donde entran en juego las actividades de remarketing! Les recuerdan a los visitantes de la web los productos en los que anteriormente mostraron interés y facilitan la realización de la compra con solo unos pocos clics.

Pero, ¿qué hace que el remarketing sea mucho más eficaz que otras actividades de marketing?

  • Precisión: por un lado, se dirige a clientes que ya han mostrado la intención de comprar lo que vendes. Agrega a eso que los mensajes pueden ser altamente personalizados, ya que ya has recopilado información sobre el usuario, y no es de extrañar que con el remarketing puedas lograr un CTR y CVR extremadamente altos en comparación con otros métodos.
  • Costo: independientemente del método de remarketing que utilices, el CPC es bajo en comparación con otras actividades de marketing.
  • Esfuerzo: la mayoría de las campañas de remarketing son fáciles de configurar. Se pueden automatizar para que no requieran demasiado mantenimiento.

El resultado de esto es un ROAS mucho más alto en comparación con otros métodos de marketing.

4. ¿Cuáles son las diferentes estrategias de remarketing y cómo funcionan?

Tipos de Remarketing

a) Anuncios de display

Como ya mencioné, este método es el canal de remarketing más antiguo y más utilizado.

La forma en que funciona es bastante sencilla: un usuario visita tu sitio web y acepta el almacenamiento de cookies en su dispositivo. A través de estas cookies se recopila información sobre ese usuario y su comportamiento. Una vez que el usuario abandona el sitio web, puedes usar la información que recopilaste para rastrearlo a otros sitios web donde mostrarle anuncios personalizados según lo que le haya interesado.

¿Cómo configurar tú mismo las campañas de anuncios de display?

Puedes configurar tus propios anuncios de retargeting con bastante facilidad, todo lo que necesitas es acceso al código de tu sitio web y una cuenta en una plataforma de remarketing. La plataforma más popular para usar es Google Ads, pero existen otros proveedores como:

  • Facebook
  • Bing
  • Youtube (anuncios de video)
  • Criteo
  • Adroll
  • Adform

Configurar una campaña de GoogleAds solo lleva unos minutos, pero antes de comenzar, asegúrate de tener una idea general de cuáles son los objetivos de la campaña y a qué segmentos de clientes deseas dirigirte:

  • ¿Quieres generar conversiones, aumentar CTR, aumentar el conocimiento de la marca?
  • ¿Deseas llegar a todos los usuarios del sitio web o solo a aquellos que han comprado antes, han hecho clic en una página de determinada categoría o han cumplido algún otro criterio?

Sugerencia: si aún no estás seguro, solo echa un vistazo a las sugerencias que ofrece Google.

Estrategias para dirigirse a las personas adecuadas:

  • ¡Divide a tus clientes en grupos similares! Algunos ejemplos de segmentación que funcionan bien se basan en las páginas de productos visualizadas, según la etapa del embudo, según la frecuencia con la que lo visitaron durante el último mes.
  • ¡Dirígete a los visitantes en una etapa avanzada del embudo! Estos ya mostraron la mayor intención de compra y, por lo tanto, tienen más probabilidades de realizar una conversión. Por ejemplo: clientes con carritos de la compra abandonados
  • ¡Realiza ventas cruzadas a clientes existentes! Es más probable que los clientes que ya te compraron lo vuelvan a hacer.
  • ¡Programa anuncios para momentos en los que es probable que el público objetivo los vea! P.ej. si tu audiencia son profesores, puedes asumir que tienen clase por las mañanas y no pueden ver tus anuncios en ese momento.
  • ¡Ajusta donde sea necesario! Prueba diferentes cosas, con el tiempo, verás en qué sitios funcionan mejor tus anuncios.

Veamos un ejemplo para el Usuario A

Remarketing Anuncios Display

El usuario A necesita zapatillas para correr nuevas que vendes en tu sitio web.

Tan pronto como entra a la página, se le pregunta si está de acuerdo con el almacenamiento de cookies en su dispositivo. Impaciente por llegar a los zapatos, hace clic en “sí” sin pensarlo más.

Después de navegar un poco, el usuario A encuentra un par de zapatos que le gustan y los coloca en su carrito.

Sin embargo, empiezan a surgir dudas: ¿es realmente una buena idea comprar zapatos online sin probarlos primero? ¿E incluso necesita un par nuevo? ¿Y si puede encontrar un par mejor en otro lugar? Solo necesita algo de tiempo para pensar en ello, por lo que abandona su sitio sin terminar la compra.

De todos modos, en los próximos días, el usuario A probablemente usará su ordenador para otras cosas, ya sea para leer las noticias, comprar un regalo de cumpleaños para su hermana o planificar su próximo viaje de fin de semana. ¡Pero sorpresa! Cuando abre el periódico en línea, ve un anuncio de exactamente los mismos zapatos que miró. Y mientras compara vuelos para su viaje, ¡sucede lo mismo! ¡Y de nuevo mientras ordena el regalo para su hermana!

Lo que sucedió aquí es que, dado que el usuario A aceptó el las cookies en tu web, sabías exactamente lo que quería y pudiste “seguirlo” a otros sitios web para mostrarle anuncios altamente personalizados.

b) Correo electrónico y SMS- Remarketing

Este método se centra en los clientes que ya han comprado algo en tu sitio web en el pasado o se han suscrito a tu newsletter. Una vez que tienes su consentimiento para usar su información personal, puedes contactarlos sobre ofertas específicas relevantes para ellos, como promociones u ofertas similares a las que compraron en el pasado.

Email and SMS Retargeting

Si no deseas llegar a todos tus clientes, sino solo a grupos específicos, simplemente segméntelos. De esta manera, puedes seleccionar solo a aquellos clientes que cumplan con los criterios que definas, p. Ej.

  • Clientes que compraron un producto similar en el pasado.
  • Clientes que abandonaron su carrito.
  • Clientes que vieron un producto que no estaba disponible en ese momento, pero que ahora sí. 

Sugerencia: hay formas de alentar a más visitantes a que dejen su información de contacto, por ejemplo, ofreciendo obsequios o descuentos a cambio.

Nota: También se considera retargeting de correo electrónico si agregas a tus suscriptores de correo electrónico a tu red publicitaria y configuras anuncios de display dirigidos específicamente para ese grupo.

Para configurar campañas en tu sitio web, es más fácil suscribirse a una plataforma de automatización.

Veamos el ejemplo del usuario B:

En el pasado, el usuario B compró una mochila escolar en tu sitio web. Ahora tienes su dirección de correo electrónico. Las vacaciones de verano acaban de terminar y tienes una promoción de útiles escolares.

Debido a su compra anterior, ya sabes que el usuario B probablemente tiene un hijo que va a la escuela y concluyes que es probable que esté interesado en tu promoción. Es por eso que su dirección de correo electrónico se agrega a una base de datos de todos los clientes que recibirán esta promoción en particular.

El usuario B se siente estresado, ya que el otro día, su hijo llegó a casa de la escuela con una lista de materiales necesarios para el próximo año académico y debe tenerlos para la próxima semana. Cuando ve tu correo electrónico personalizado sobre la promoción, se siente aliviado y se dirige a tu sitio donde obtiene todos sus suministros.

Email Retargeting Ejemplo

c) Notificaciones push web

Un método de remarketing relativamente nuevo que está ganando terreno rápidamente son las notificaciones push web. Estos mensajes existen para dispositivos móviles y de escritorio y se pueden enviar de forma manual o automática para contactar a los visitantes anónimos del sitio web.

El funcionamiento es que se les pregunta a los visitantes del sitio web por primera vez si quieren bloquear o permitir mensajes en la llamada Opt-In nativa:

Notificaciones Push Web para B2B

Si alguien que optó por suscribirse y ahora abandona el sitio, se puede enviar un mensaje a su navegador animándolo a regresar al sitio y finalizar la compra. Lo bueno de esto es que no importa lo que el usuario esté haciendo en su ordenador, el mensaje aparecerá en su pantalla siempre y cuando esté abierto el navegador.

Notificaciones Web Push Móviles y Ordenadores

Nuevamente, si deseas configurar este canal para tu sitio web, es mejor obtener una suscripción a una plataforma de automatización de marketing que tenga las capacidades para notificaciones push web como Frizbit.

Veamos un ejemplo para el Usuario C

El usuario C abre su sitio para buscar zapatos.

Dado que está utilizando notificaciones push web, se le pregunta si quiere bloquear o permitir mensajes en la opción Native Opt-In.

Hace clic en “permitir” y navega un poco por su sitio. Aunque hay un par de zapatos rojos que le gustan, finalmente abandona el sitio sin comprarlo y sin dejar su información de contacto. Después de todo, ¡los zapatos seguirán ahí mañana!

Más tarde ese día, se da cuenta de que se está quedando sin comida para perros. Cuando abre su computadora portátil para comprar, el siguiente mensaje la está esperando en la pantalla: “¡Hola, usuario C! ¡Apurarse! Solo quedan 2 de estos zapatos rojos. ¿Estás seguro de que quieres perdértelos? ”

El usuario C está alarmado y no quiere perderse nada, por lo que rápidamente decide hacerse con los zapatos antes de que sea demasiado tarde.

Remarketing Notificaciones Push Web

5. ¿Cómo funciona el Seguimiento Web?

Dado que el seguimiento web es la tecnología detrás de cada actividad de remarketing, veamos más de cerca cómo funciona. Ya mencioné que las cookies hacen posible que un sitio rastree a un usuario a otros sitios que visita posteriormente. Pero, ¿qué es una cookie y cómo es exactamente capaz de seguirte a través de la web?

a) ¿Cómo funciona el seguimiento a través de cookies?

Cuando visitas un sitio web, tu navegador envía un mensaje llamado solicitud HTTP. Luego, el sitio web responde a este mensaje, tanto con el contenido que solicita como con pequeños archivos de texto, las llamadas cookies, que el sitio desea que su navegador guarde. Si tu navegador realmente los guarda, cada vez que vuelves a visitar el sitio web se envía una cookie en particular, tu navegador adjunta esta cookie a la solicitud de acceso que envía al sitio web. De esta manera, el sitio web puede identificar a los usuarios individuales por sus respectivas cookies y conocer su comportamiento.

b) ¿Cuál es la diferencia entre las cookies de origen y las cookies de terceros?

Por lo general, los sitios web utilizan software externo para manejar sus cookies, y existen 2 tipos de proveedores para esto: rastreadores de sitios web únicos a través de cookies de origen y rastreadores de sitios múltiples a través de cookies de terceros. Si bien las cookies de origen mantienen separada la información recopilada por cada uno de los sitios web de los clientes, las cookies de terceros permiten compartir la información del usuario recopilada por las cookies de varios sitios web individuales entre todos los sitios web de sus clientes. Esto significa que los sitios web no solo pueden rastrear su actividad en su propio sitio, sino que también pueden seguirlo a otros sitios.

c) ¿Qué va a pasar después de que se prohíban las cookies?

Hasta ahora, los proveedores de anuncios de remarketing confiaban en cookies de terceros. Sin embargo, Google anunció que Google Chrome, el navegador más común del mundo, prohibirá el uso de cookies de terceros en 2022. Esto significa que el futuro del remarketing con anuncios de display está en sombras, al menos hasta que se desarrolle una nueva alternativa. Por otro lado, otros métodos de remarketing, como el correo electrónico, los SMS y las notificaciones push web, se basan en cookies de origen, lo que significa que no se verán afectados por este cambio drástico en las regulaciones. Lea más sobre El futuro del marketing digital sin cookies de terceros.

6. ¿Qué método de remarketing deberías utilizar?

Si bien, en última instancia, debes tomar esa decisión por ti mismo y realmente depende de tus objetivos y tu presupuesto, aquí tienes una comparación de las ventajas y desventajas de cada canal:

Canales de Remarketing

Para resumir:

Las actividades de remarketing son actividades de marketing destinadas a lograr que los clientes vuelvan a interactuar con un sitio web que ya habían abandonado.

Debido a que solo se dirige a los visitantes que ya han mostrado interés, es mucho más eficaz que la mayoría de los otros métodos de marketing.

Hay tres métodos principales para realizar remarketing:

  • Anuncios de display
  • Remarketing por correo electrónico y SMS
  • Notificaciones push web y de aplicaciones

Cuál debe elegir para su sitio depende de tus objetivos y recursos. Si bien los anuncios de display son más fáciles de configurar, las notificaciones push web automáticas logran el CTR y el ROI más altos.

Independientemente del canal que utilices, ten en cuenta que:

  • El tiempo puede marcar una gran diferencia. Los CTR son generalmente más altos por la tarde.
  • Las imágenes y los emojis hacen que los mensajes sean más atractivos visualmente y aumentan considerablemente las tasas de clic. 
  • ¡Existe tal cosa como demasiado! No quieres que tus clientes se sientan incómodos, por lo tanto, limita la cantidad de mensajes que envías. Tienes la opción de poner un límite a la cantidad de veces que se muestra tu anuncio a un visitante.

Echa un vistazo también a…

Caso de Éxito de Natura por Frizbit

Natura es un minorista de productos diversos con 221 tiendas abiertas entre España, Portugal, Italia y Andorra. Recientemente lanzaron su sitio de comercio electrónico con 5 idiomas y buscaban una solución para atraer clientes y aumentar sus ingresos con una experiencia hiper personalizada que se adaptase a la marca.

Implementaron notificaciones automatizadas web push y correos electrónicos de Frizbit.

Caso de Éxito de Natura por Frizbit

Mediante el uso de correos electrónicos conductuales, hiperpersonalizados y notificaciones push web de Frizbit, Natura logró que los clientes volvieran para finalizar sus transacciones con un ROAS de 16.8x, un costo de 0,10€ por sesión y un aumento de ventas del 4,3% para el mes de julio.

Hemos preparado una Historia de Éxito completa que explica el problema al que se enfrentaba Natura y cómo Frizbit ofrecía una solución todo en uno. En este estudio encontrarás toda la información, datos y conocimientos sobre este caso específico y comprenderás cómo Frizbit ofrece la posibilidad de impactar a usuarios completamente anónimos sin anuncios y cookies de terceros cuando ya han abandonado el sitio web.

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