Category: Eventos

¿Cómo hacer retargeting en el mundo ‘cookieless’?

cómo-hacer-retargeting-en-el-mundo-cookielessHaz clic en aquí para acceder a la grabación del evento

El 22 de septiembre tuvimos nuestro primer evento tras el receso de verano y debemos admitir que fue una gran manera de volver a la rutina. Como es habitual en nuestros eventos, disfrutamos de -lo que quizás fue- la última sesión de networking en terraza abierta del año con unas buenas cervezas.

Esta vez, el tema principal del evento fue la tan controvertida “era ‘cookieless'”. Y nuestro objetivo principal consistió en facilitar a los asistentes las herramientas y estrategias necesarias para que pudieran mantenerse al día de lo que está pasando. Preguntas como “¿Puedo realmente hacer retargeting sin anuncios/cookies de terceros?”, “¿Cuáles son las estrategias ‘cookieless’ que puedo implementar?”, “¿Cuál es la diferencia entre las cookies de primeros y cookies de terceros?” fueron respondidas por nuestro host y CEO, Ata Gur.

Así que, si no pudiste acompañarnos en el evento, pero aún así te gustaría conocer más sobre los principales aprendizajes, sigue leyendo para potenciar tus habilidades de marketing.

Why retention matters by Ata Gur

¿Por qué deberíamos fijarnos más en la retención? by Ata Gur

 

Para empezar, es fundamental entender el customer journey que suele hacer un usuario mientras navega por un sitio web con un objetivo de conversión, ya sea de ventas o de captación de leads.

El journey habitual tiene 5 etapas por las que pasan los clientes hasta llegar al objetivo previsto. Comienza con una tasa de conversión del 100% y termina con una tasa de conversión del 1% y un valor estimado de 25 USD.

El punto clave #1 es que la adquisición de clientes ya es un proceso costoso, así que ¿por qué no profundizar en la retención para maximizar todos los esfuerzos?

Como se muestra en este gráfico, los clientes que regresan suelen representar una tasa de conversión más alta que los nuevos clientes. Por lo tanto, si tienes un comercio electrónico y tus objetivos de ventas no van como esperabas, tal vez tu enfoque no debería estar en “¿cómo adquirir nuevos clientes?”, sino en “¿cómo puedo nutrir de mejor manera a mis clientes que regresan a mi sitio web?”

retención ecommerce

 

Llegados a este punto, ya has visto por qué la retención es fundamental para cualquier negocio de eCommerce. Ahora, sigamos adelante con las alternativas a los canales de retención que tienes:

El email, los SMS, las redes sociales, las notificaciones push de la app y las notificaciones push de la web: Pertenecen a la categoría de medios propios y actúan con cookies de origen.

Anuncios de retargeting: Trae a los clientes de vuelta con cookies de terceros, y una base de pago por clic. El ROI suele ser adecuado, pero la era ‘cookieless’ es su mayor amenaza. Muchos navegadores están restringiendo su uso, como Safari, Firefox y pronto Google Chrome. Esto revoluciona la forma en que estamos acostumbrados a hacer retargeting porque todos los proveedores de servicios de retargeting como Facebook, Google, Criteo u otros proveedores de terceros tendrán que cambiar o, de lo contrario, quedarán obsoletos.

Puede que estés pensando: “Vale, pero sigo escuchando “cookies”, tanto de primeros como de terceros. ¿Cuál es la diferencia?”

Para ser breves, la principal diferencia es que con las cookies de terceros, nuestra información puede ser accesible a toda la red de anuncios. Nuestra información está disponible y se comparte con otras personas en las que no confiamos ni sabemos nada al respecto. De hecho, el 72% de los usuarios declararon sentirse observados y rastreados por su comportamiento en línea con el uso de cookies de terceros, según Pewresearch.org.

En cambio, con las cookies propias, podemos estar seguros de que nuestra información se almacena de forma segura, ya que está directamente anclada al dominio en el que nos encontramos. Esto significa que nuestra información no se comparte con otros que no conocemos.

Alternativas a las cookies de terceros para hacer retargeting

Cookieless-strategies-cookieless-funnel

Ahora, vamos a profundizar en lo que significa que estemos entrando en un “mundo sin cookies” y qué medidas puedes tomar para minimizar la afectación.

Lo primero que hay que tener en cuenta es que el mundo ‘cookieless’ no es más que un nuevo sistema que ha llegado para quedarse, y está aquí para proteger la privacidad de los usuarios. Como es un cambio inminente, no hay razón para evitarlo o retrasar su aplicación.

El punto clave #2 es que ahora debemos avanzar en el entendimiento y la construcción de nuevos embudos sin cookies. Nuestros esfuerzos deben centrarse en los canales de cookies propias.

En el siguiente gráfico, puedes encontrar un ejemplo de cómo puede verse un embudo de ventas sin cookies:

Embudo de ventas sin cookies de terceros

¿Cuáles son las principales ventajas de recurrir a las cookies propias y qué canales tienes a tu disposición?

  • Los canales que puedes utilizar son: push web, push app, email y SMS
  • La principal ventaja es que puedes duplicar tu alcance al conseguir tanto usuarios registrados como no registrados (es decir, no necesitas un formulario para dirigirte a los usuarios con notificaciones push web y push app)
  • Puedes hiper-personalizar la experiencia, lo que significa que las automatizaciones no tienen que parecer frías y robóticas.
  • Puede interactuar con la audiencia incluso antes de que se registre con las notificaciones push web y push app, incluso si no están en la aplicación o el sitio web.
  • Las interacciones pueden ser intencionadas, es decir, puedes configurarlas según el comportamiento del usuario.
  • Los usuarios no se quedan en un solo canal: maximiza tus esfuerzos de marketing para poder dirigirte a tus usuarios a lo largo de su customer journey.

Punto clave #3: Maximiza tus esfuerzos de retargeting apoyándote en los canales de cookies propias.

Descubre los beneficios que las notificaciones web push pueden aportar a tu sitio web

retargeting-without-third-party-cookies

 

In this case, we are going to revise further our starred channel: Web Push notifications. We found there was an industry gap for this particular channel and have specialised enough, which has led us to know the ins and outs of it.

Web push notifications are the newest retention channels for websites, in which messages are sent by a website and appear on the screen of a user’s device. As we mentioned earlier, messages can be sent even if the website is closed, and they can operate without personal d

En este caso, vamos a revisar aún más a fondo nuestro canal destacado: las notificaciones Web Push. Hemos encontrado una oportunidad en el sector para este canal en particular y nos hemos especializado lo suficiente, lo que nos ha llevado a conocer todo lo que hay que saber de este canal.

Las notificaciones web push son el nuevo canal de retención para los sitios web, en el que los mensajes son enviados por un sitio web y aparecen en la pantalla del dispositivo del usuario. Como ya hemos dicho, los mensajes pueden enviarse incluso si el sitio web está cerrado, y pueden funcionar sin datos personales. Se trata de un canal digital novedoso y muy potente para que los sitios web vuelvan a interactuar y se comuniquen con los suscriptores que optan por recibirlos, proporcionándoles información útil/interesante.

¿Dónde se pueden utilizar las notificaciones web push o las notificaciones push del navegador?

La cobertura que se obtiene al utilizar estas notificaciones es bastante amplia.

En el caso de los navegadores, son totalmente operativas en:

  • Safari
  • Chrome
  • FireFox
  • Microsoft Edge
  • Opera

Por otro lado, en los sistemas operativos los que funcionan son:

  • Microsoft Desktop
  • MacOS
  • Android
  • iOS (¡próximamente con iOS 16 en 2023!)

Punto clave #4: Las notificaciones web push pueden aportar una mayor tasa de opt-in, aumentando sus posibilidades de retargeting. Las notificaciones web push tienen una tasa de opt-in de entre el 5% y el 10%, mientras que el opt-in por correo electrónico se sitúa en un 2-4%. Con el lanzamiento de las notificaciones web push en iOS 16, es probable que la tasa actual aumente en un 50%.

¿Cuáles son los resultados esperados? 

Para que quede más claro, en el siguiente gráfico se pueden comparar los diferentes canales en términos de tasa de opt-in, tasa de clics y tasa de alcance:

Los canales con más potencial de retención web

Con estos datos, podemos ver claramente que, por lo general, las notificaciones push de la web tienen mejores tasas de rendimiento que otros canales, incluidas las publicaciones en las redes sociales.

Los correos electrónicos, por un lado, requieren que los usuarios confirmen su opt-in, lo que puede hacer que los usuarios se retraigan fácilmente para completar la acción. Por otro lado, las redes sociales suelen dar prioridad a los anuncios de pago, lo que significa que las publicaciones orgánicas apenas son vistas por tu audiencia.

Con las notificaciones web push, el opt-in sólo requiere un clic del usuario. La tasa de clics puede ser completamente personalizada y adaptada a la parte del customer journey en la que se encuentra el usuario, lo que la hace totalmente relevante. Por último, el alcance es sin duda uno de sus puntos fuertes, ya que normalmente no se compite con otras marcas, al contrario de lo que ocurre en las redes sociales.

Otra gran ventaja de utilizar las notificaciones web push es que son completamente compatibles con la normativa GDPR, ya que no requieren el uso de datos personales para que funcionen.

¿Cómo utilizamos las notificaciones web push en Frizbit?

web-push-notifications-frizbit

 

Comenzamos analizando tu embudo de ventas y creando notificaciones hiperpersonalizadas para cada etapa del embudo. Por ejemplo, si en un comercio electrónico un usuario está interesado en la categoría de un mismo producto, pero no añade el producto a su cesta, recibirá una notificación que le ayude a volver y comprar un producto en concreto.

Punto clave #5: No hay nada más relevante que enviar el mensaje adecuado, al usuario adecuado, en el momento preciso, a través del canal idóneo. Y las notificaciones web push pueden ayudar a hacerlo de forma eficaz.

Si en este momento te estás preguntando si las notificaciones web push pueden ser beneficiosas para tu negocio, puedes aplicar a una demo gratuita aquí.

 

Estrategias de retargeting con cookies propias

Queremos mostrarte que dejar de lado las cookies de terceros es posible. Se puede hacer retargeting sin depender de ellas y a la vez estar en línea con la más reciente normativa de GDPR.

En el siguiente gráfico puedes ver cómo es una estrategia integral que incorpora diferentes canales de cookies propias:

estrategia de retargeting cookieless

En este ejemplo, se muestra una estrategia de retargeting para carritos abandonados. Como se puede ver aquí, se pueden combinar diferentes canales a la perfección, creando flujos personalizados con opciones de tiempo específicas.

¿Cuáles son los resultados esperados con cada canal?

Resultados canales cookies propias

En definitiva, utilizar todos los canales de forma estratégica puede suponer un aumento de las ventas o de vuestros objetivos de conversión. Cada canal tiene una fortaleza particular, y el hecho de que se deba utilizar uno u otro en mayor proporción depende del propósito y la industria de la marca.

En resumen:

  • Se acerca el mundo cookieless, y dejamos atrás las tan conocidas cookies de terceros, que pueden afectar la forma en que sabemos hacer retargeting.
  • Recomendamos invertir tiempo y esfuerzo en desarrollar canales fuertes de medios propios.
  • Empezar a crear embudos de retargeting de cookies propias utilizando canales como las notificaciones web push, el email marketing y los SMS
  • El elemento clave del éxito de cualquier estrategia de retargeting es enviar el mensaje adecuado, al usuario adecuado, en el momento preciso, a través del canal adecuado.

Dicho esto, queremos agradecer a todos los que participaron en este evento para hacerlo posible. Queremos hacer un agradecimiento especial a Áticco Working Spaces por su colaboración y apoyo continuo.

Si te perdiste el evento y quieres profundizar en cómo hacer retargeting sin cookies de terceros, la repetición de la sesión está disponible aquí.

Por otro lado, si quieres mantenerte al tanto de nuestros próximos eventos y no perderte de nada, asegúrate de unirte a nuestro grupo de Growth Marketing Barcelona.

Esperamos verte en nuestro próximo evento 👋.

 

Dream Tech Stack para E-commerce con las startups tecnológicas más top de BCN

El pasado 20 de julio, organizamos nuestro gran último evento antes de empezar el receso de verano. Gracias a nuestro moderador Tim Çakir pudimos disfrutar de una mesa redonda bastante movida. La sesión de networking no se quedó atrás y estuvo acompañada de unos buenos entrantes y las tan necesarias cervezas. 

En esta mesa redonda quisimos crear una mejor experiencia para nuestros invitados, por lo cual juntamos otras dos startups de automatización de marketing tech: Vidjet y Spitche, las cuales fueron representadas por sus CEOs y co-fundadores correspondientes,Baptiste Nicolas and Kevin Markowski. Por otro lado, tuvimos a nuestro CEO y co-fundador Ata Gur, representando a Frizbit.

Si te interesa saber qué pasó en nuestro evento, te invitamos a seguir leyendo.

Spoiler alert: ¡Nuestro moderador, Tim Çakir no escatimó con ninguna de sus preguntas!

 

 

Dream Tech -Stack Frizbit

El moderador: Tim Cakir y los ponentes: Ata Gur, Kevin Markowski and Baptiste Nicolas

Previamente, habíamos dicho que queríamos aportar valor a nuestra audiencia con nuestro evento. Por lo que a lo largo de la mesa redonda se habló del futuro y de las tendencias para el e-commerce, de los cambios a los que se habían enfrentado en el customer journey, y de cómo las soluciones de cada uno de los ponentes aportan valor a cualquier propietario de una tienda online.

“El momento adecuado, el lugar indicado y el público correcto” cita por Tim Çakir.

Si tuviéramos que destacar una frase clave para captar el eje central del evento, sin duda sería ésta. Cualquier marketer, gestor de eCommerce o cualquier persona involucrada con los negocios digitales estará de acuerdo con la veracidad de esta cita. Las herramientas y respuestas de la mesa redonda te ayudarán a conseguir este objetivo, así que sin más preámbulos, vamos a adentrarnos en las principales conclusiones del evento.

 

Guía rápida: Las herramientas esenciales para e-commerce automatizados 

eCommerce Tools Pexels/ Andrea Piacquadio

 

Respondiendo a la pregunta de “¿cómo puede ayudar al sector cualquiera de estas soluciones tecnológicas?”, las principales conclusiones fueron las siguientes:

  • Si buscas formas de humanizar y hacer más “tangibles” tus productos/tu marca en el espacio online, entonces una aplicación de vídeos de compra como Vidjet es la solución. Esta herramienta también te ayudará a acercarte a tus clientes en los momentos cruciales de decisión de compra a través de contenido de vídeo cercano.
  • Si estás buscando formas de mejorar la fiabilidad y potenciar tu compromiso con la prueba social, esto es lo que necesitas para tu negocio. Spitche trabaja con embajadores de marca de su propia comunidad en un entorno en el que todos ganan.
  • Por último, pero no por ello menos importante, si buscas una forma de relacionarte con los clientes registrados y no registrados sin anuncios y hacer que vuelvan a tu sitio web, el sistema de automatización de Frizbit es la herramienta que necesitas. Su hiper-personalización, la comunicación multidispositivo, el funcionamiento sin cookies y los patrones de comportamiento de los consumidores son lo que hacen que esta herramienta sea tan atractiva para los propietarios de negocios online. 

Si no has empezado a automatizar tu negocio con la tecnología de marketing disponible en este momento, estás perdiendo formas de escalar y ser más rentable. Cada una de estas soluciones se dirige a un punto de dolor diferente al que normalmente puede enfrentarse un consumidor online. Si se aborda y se actúa en el momento adecuado, estamos seguros de que tu negocio online recibirá el empujón necesario para alcanzar el siguiente nivel.

Actualmente, en Frizbit, ofrecemos una demostración de nuestra solución de retargeting. Puedes solicitarla directamente aquí y ser elegible para una prueba gratuita de un mes.

¿Qué está cambiando dentro de las dinámicas del customer journey? 

Los cambios constantes y un estilo de vida acelerado son la nueva normalidad. Por lo tanto, no es de extrañar que los clientes también cambien sus patrones y comportamientos en su proceso de compra. 

Durante el evento, esta fue una de las preguntas que Tim hizo a los ponentes, y de ella podemos extraer que hay cambios desde la pre-compra hasta la post-compra. Veamos de qué se trata.

Consumir menos es la nueva tendencia, y desde la fase de pre-compra, los usuarios quieren estar seguros de lo que están comprando. Si tenemos un e-commerce, ya no es suficiente con mostrar únicamente imágenes de nuestros productos. Nuestros usuarios están demandando mucho más que eso.

Entonces, ¿qué puedes hacer para transmitir seguridad a tus clientes? 

Intenta implementar estrategias dimensionales, como herramientas de previsualización personalizadas y vídeos que muestren las diferentes texturas, si es el caso. ¿Y por qué no? Integra el uso de la realidad aumentada para crear experiencias mucho más reales.

 

Roundtable moments with moderator and speakers

Momentos de la mesa redonda con el moderador y los ponentes

 

El segundo cambio que podemos experimentar en el customer journey de compra online es la anunciada era C2C. Son las siglas de “Connect to Customer” (Conectar con el cliente), y la verdad es que no podría ser más acertada.

La nueva era C2C es sinónimo de relaciones más sostenibles y duraderas, lo que en última instancia se traduce en la búsqueda de herramientas para interactuar con los clientes en niveles más profundos.

¿Cómo se ve esto desde la perspectiva del comercio electrónico?  

Ahora más que nunca, es imprescindible colocar tus productos frente a los mejores clientes. Una de las formas de conseguirlo es potenciando el UGC (user generated content o contenido generado por el usuario). La mayor enseñanza que sacamos de la mesa redonda es que, dentro de tus clientes actuales, puedes encontrar superfans escondidos en tu audiencia, y que son ellos quienes pueden impulsar tus tasas de conversión a través de valores como la honestidad, la confianza y la transparencia. Todos ellos son valores que el consumidor actual exige.

Por último, uno de los mayores cambios a los que se enfrenta el espacio online está relacionado, sin duda, con la privacidad de los usuarios. Esto es inminente, y el mayor reto al que nos enfrentamos es el de pasar a la era “sin cookies”. Llegar a tus clientes y acceder a ellos podría ser realmente difícil si no estás preparado para ello.

Si ya no se le permite realizar retargeting con anuncios, ¿cómo podrías aumentar tus ventas? El uso de estrategias sin cookies, como las notificaciones web push, no solo te permitirá estar en consonancia con la nueva normativa de protección de datos. También te permitirá hablar con tus clientes en tiempo real, aunque no estén en tu sitio web. Así que, ¡saluda a la mensajería en múltiples dispositivos!

 

 

¿Cómo pinta el futuro del E-commerce?

Pexels/ MART PRODUCTION

Pexels/ MART PRODUCTION

Dos palabras: armonización y humanización.

La creación de trayectorias de clientes sincronizadas es esencial para cualquier negocio online que quiera triunfar en el mundo digital. Hoy en día, los clientes tienen patrones de comportamiento más dinámicos y complejos. Por eso, si tienes un negocio de e-commerce, es fundamental estar presente en los diferentes puntos de contacto y dispositivos a lo largo de la experiencia.

Las herramientas de automatización pueden convertirse en tu mejor aliado, ayudándote a mostrar el mensaje correcto al cliente adecuado en el momento preciso. Escuchamos esto constantemente, pero es cierto, y lo mejor es que no tienes que averiguarlo todo por tu cuenta. Ya existen herramientas que rastrean los datos de comportamiento para que puedas conectar con tus clientes en el momento oportuno.

Con la automatización, siempre corremos el riesgo de perder la chispa del toque personal. Por eso, para el futuro del comercio electrónico, es necesario encontrar maneras que resuenen con los usuarios y les hablen directamente. Algunas de las formas que aprendimos en el evento son el uso de mensajes de vídeo creados por personas para personas, mensajes hiper-personalizados y conexiones entre iguales. 

 

 

Dream Tech Stack

Mesa redonda de Dream Tech-stack

 

Aprendizajes principales:

  • El futuro del comercio electrónico está cambiando dentro de 3 ejes: la privacidad, las experiencias auténticas en línea y la aparición de la era C2C.
  • Conectar a un nivel más profundo con los clientes es esencial. Algunas de las mejores herramientas para hacerlo son los mensajes hiper-personalizados, los mensajes de vídeo personales y amables, y la potenciación de su contenido generado por el usuario (UGC).

  • Si se utilizan correctamente, las herramientas de marketing tecnológico pueden ayudarte a impulsar tu eCommerce. Utilizar las herramientas de automatización del marketing no es equivalente a enviar mensajes fríos a tu audiencia.

  • La armonización es fundamental para cualquier eCommerce que quiera adaptarse al entorno dinámico y acelerado.

 

Dicho esto, nos gustaría dar las gracias a todos los que participaron en esta experiencia y la hicieron posible. Un agradecimiento especial a nuestros ponentes, al moderador y a Áticco Working Spaces por su colaboración y apoyo continuo.

 

Si te perdiste el evento y quieres ponerte al día con las últimas estrategias y herramientas de marketing digital utilizando datos de primera mano, la grabación de la sesión está disponible aquí.

 

Esperamos verte en nuestro próximo evento 👋

 

Estrategias ‘Cookieless’ para eCommerce y CMOs

 

Estrategias ‘Cookieless’ para eCommerce y CMOs

 

El 10 de mayo organizamos nuestra primera reunión presencial de este año, luego de dos años largos de pandemia. En esta conferencia co-organizada por Jevnet, Áttico Workspaces y Frizbir hablamos de las principales estrategias ‘cookieless’ que tanto gerentes de eCommerce como CMOs deberían integrar en sus estrategias digitales adaptándose a las nuevas restricciones de cookies de terceros que empezará a regir a finales del 2023.

 

En esta mesa redonda contamos con la participación de 3 expertos de marketing digital. Entre ellos estaban: Oriol Cortejà, responsable de SEM; Josep L. Dorsé, senior BDM de Jevnet y nuestro co-fundador y CEO, Ata Gür. 

 

“El modo en que nos adaptemos a esta nueva realidad determinará el éxito de los negocios, pudiendo mejorar sus resultados versus aquellos eCommerce que verán incrementar el GAP entre sus competidores en lo que a facturación y ventas se refiere.” – Josep L. Dorsé.

Con esta frase, nos adentramos en el reto principal y el impacto mas signigicativo al que todos los negocios digitales deberán enfrentarse en relación a la privacidad de la información de usuarios. Para nadie es un secreto que mas tarde que temprano, tendremos que cambiar la manera en la que llevamos a cabo nuestras campañas y estrategias digitales de marketing.

 

Estrategias Cookieless para eCommerce Ata Gur

El moderador, Josep L. Dorsè y los panelistas Ata Gür and Oriel Costejà

Esta mesa redonda buscaba darle a la audiencia las herramientas y conocimiento necesario para enfrentarse a esta nueva regulación

La mesa redonda tuvo como objetivo principal brindarle a la audiencia las principales estrategias y alternativas a las cookies de terceros y a su vez, dar a conocer el impacto de esta nueva regulación en los negocios digitales.

A continuación, os contaremos las conclusiones principales del evento.

 

 

Como profesionales del marketing, ¿es una buena notícia “The cookieless era”?

La industria del marketing digital siempre se ha caracterizado por ser muy dinámica y estar en cambio constante. Durante años hemos estado expuestos a diferentes retos que nos hacen repensar la manera en que trabajamos. Sin embargo, también hay que destacar que quienes sobreviven a los cambios son aquellos que fortalecen a sus equipos y son flexibles con sus estrategias, y en este caso no hay ninguna diferencia. 

Desde el punto de vista de los usuarios, es cierto que los límites de la privacidad dentro del ecosistema digital se han visto amenazados.  Al convivir en un ecosistema, como ejecutivos de marketing, deberíamos velar siempre por crear dinámicas que respalden y resguarden a nuestros usuarios.

El futuro cookieless representa sin duda un reto interesante para los que nos dedicamos al marketing, ya que dependerá de qué tan resilente seamos y de cómo logremos adaptar nuestras estrategias existentes basándonos en lo que pueda ser mejor para nuestros usuarios. Afortunamente, así como la industria cambia, nuestras herramientas también evolucionan, tal como es el caso de las first-party data cookies.

 

¿Cuáles son los principales ejes sobre los que va a pivotar la industria, a raíz de la nueva regularización?

Tal como está el entorno, podemos apreciar tres tendencias principales que rigen las nuevas dinámicas. Estas son: 

  1. Privacidad de Usuarios: Las expectativas de los usuarios sobre privacidad y transparencia impactan directamente en cómo recopilamos y guardamos datos.
  2. Cambios tecnológicos en plataformas:Todos los navegadores están restringiendo el uso de cookies de terceros. 
  3. Regulación: Las restricciones son más rigurosas en el uso de datos personales, lo que finalmente se traduce en la implementación de requisitos adicionales en la forma en que los usuarios dan su consentimiento.

Impacto en el corto y mediano plazo.

Las consecuencias más evidentes se reflejarán en los siguientes dos aspectos:

  1. Cómo las marcas pueden alcanzar y medir nuevas audiencias para conectarse con ellas.
  2. Cómo los creadores de contenido podrán monetizar su contenido a través de anuncios pagados.

Dicho esto, las restricciones de cookies de terceros tendrán un impacto inmediato en: 

  1. La incapacidad de los negocios digitales para rastrear información demográfica, comportamiento del cliente o intereses de sus usuarios.
  2. El cambio en la forma en que recopilamos datos históricos (Bienvenido GA4)
  3. Dificultad para medir y rastrear el customer journey de usuarios.
  4. Como resultado directo de las declaraciones anteriores, las empresas ya no podrán ejecutar anuncios de retargeting personalizados, ni medir de manera efectiva sus esfuerzos de marketing.
  5. La pérdida de conversiones y la disminución del ratio de alcance.


Y, ¿Cómo se ve esto al mediano plazo?

Digital Transformation Google

Fuente: Presentación de Digital Marketing Transformation de Google

 

Hemos estado experimentando una tendencia en la que los usuarios están más preocupados por su privacidad y la forma en que se manejan sus datos. Como se puede ver en el gráfico anterior, avanzando hacia un futuro sin cookies, existe una tendencia clara en la que el uso de cookies para crear conversiones seguirá disminuyendo con el tiempo.

Por otro lado, está ocurriendo un cambio aparente alineado con la preferencia de los usuarios y los cambios dentro de la industria. El modelo de conversión modelado es un claro ejemplo de cómo los negocios digitales se beneficiarán de la adaptación de estrategias sin cookies. La tendencia muestra un claro aumento en la relación de ingresos gracias a sus características que combinan datos de primera mano con algoritmos de aprendizaje automático.

 

Alternativas y tácticas para implementar estrategias con first-party cookies (Cookies propias)

Ahora que hemos hablado sobre el impacto y las consecuencias directas para cualquier empresa digital con esta restricción, la pregunta que deberíamos hacernos es: ¿Cómo puedo seguir siendo un negocio rentable y competitivo rigiéndome con esta nueva restrcción? 

 

A grades rasgos, los ejecutivos de marketing y anunciantes deberán modificar sus acciones bajo dos principios:

  1. Perfilado de transparencia:
    Independientemente de la plataforma utilizada, ser transparente e informar al usuario sobre qué información se está recopilando jugará un papel vital en la navegación de los usuarios.
  2. Informes:
    Reportar todos los activos digitales y la información recopilada de las campañas para enriquecer las audiencias.

Como mencionamos anteriormente, con cada gran cambio surgen nuevas oportunidades para crecer y evolucionar. Es por esto que os vamos a introducir a 4 alternativas al uso de cookies de terceros para seguir creando campañas exitosas en el futuro.

 

  1. Meta Business:

    Example of Conversions API sharing data directly from Shopify to Facebook.

    Ejemplo de API de conversiones que comparte datos directamente de Shopify a Facebook.
    Fuente: Rui Zhi Dong 


    La plataforma seguirá siendo una opción para ejecutar campañas publicitarias. Sin embargo, operarán bajo su propia API de Conversiones para mantenerse actualizados con las nuevas restricciones sin cookies. Funciona compartiendo directamente con Facebook los datos recopilados de una plataforma de comercio electrónico para alcanzar los mejores resultados. Esta alternativa es excelente si está familiarizado con el uso anterior de Pixel. Este método permitirá a los anunciantes desarrollar campañas exitosas, realizar un seguimiento de las conversiones y realizar ajustes en el administrador de anuncios cuando sea necesario.

     

  2.  Consent Mode:
    Screen Shot 2022-05-16 at 5.17.18 PM

    Explicación de cómo funciona el Consent Mode de Google

     

    Es una API compatible con Google Ads, Floodlight y Google Analytics, desarrollada por Google. Esta función tiene como objetivo mejorar las métricas y los informes de datos, el modelado y la precisión. Funciona con dos nuevas configuraciones de etiquetas que ayudarán a controlar los anuncios y el almacenamiento de cookies de análisis en función del  consentimiento del usuario permitido o no del usuario.

    Para que esta función funcione bajo las restricciones sin cookies de terceros, el usuario debe habilitar primero el modo de consentimiento. Una vez que está activado, éste informa a las nuevas etiquetas de Google que se ha otorgado permiso para utilizar cookies de origen para anuncios y análisis y así tanto el proceso de retargeting como el historial de analíticas empieza a ejecutarse.

    Con estos cambios, y combinados con el modelling conversion, Google confía en que podrá tener un impacto significativo en los negocios digitales al proporcionar a los usuarios datos más precisos.

     

  3. GA4 / Google Analytics 4:


Demographics Report - GA4
Google Analytics 4 – Ejemplo de un reprote demográfico
Fuente: Google

 

Hacer la migracón tan pronto como sea posible a  Google Analytics 4 es esencial para cualquier negocio digital que desarrollar estrategias basadas en comportamientos históricos del usuario.

Además, al migrar a esta plataforma de análisis, los propietarios de sitios web podrán comprender mejor el customer journey de clientes potenciales entre dispositivos, aún así cuando no hayan cookies existentes.

Dentro de sus beneficios, la plataforma anuncia que proporcionará predicciones comerciales inteligentes y datos de algoritmos de comportamiento para impulsar el impacto positivo en negocios digitales. GA4 anuncia que las empresas podrán escalar a través de datos precisos.

 4. Notificaciones Web Push para Retargeting:  

Web Push Notification Example

Ejemplo de notificaciones Web Push de Frizbit

 

Siguiendo la tendencia ‘cookieless’, las notificaciones web push son el único y último método disponible para realizar retargeting dinámico. Son simplemente una notificación automática enviada a través de navegadores en dispositivos móviles y de escritorio en tiempo real. Las notificaciones web push se están convirtiendo en la única herramienta efectiva y legal para ejecutar campañas de retargeting utilizando datos propios (o first-party data).

 

Estas notificaciones son una herramienta alineada a las nuevas preferencias de los usuarios y es ahí dónde recae su importancia. Todo lo que se necesita para que activarlas y que un eCommerce empiece a evidenciar resultados enviando notificaciones automáticas hiperpersonalizadas en tiempo real, es que el visitante acepte recibir notificaciones automáticas desde dicha web.

 

Web Push notifications opt-in process by Frizbit

Ejemplo de opt-in de Frizbit.

 

Con esta herramienta, es posible realizar campañas de retargeting a los usuarios en cada paso de su customer journey respetando la privacidad y los datos de los usuarios mientras se es competitivo en el ecosistema digital.

 

Podemos concluir que recopilar datos de los visitantes y brindar experiencias personalizadas representará un desafío complejo. Sin embargo, en Frizbit, creemos firmemente que el adaptarse pronto a las nuevas estrategias, representará resultados positivos para cualquier negocio en el largo plazo.  

 

Finalmente, queremos darle las gracias a todos os que habéis participado en este evento y a todos os que hicistéis posible que fuera una experiencia enriquecedora para quienes asistieron. En especial, queremos agradecer a a nuestros co-organizadores Jevnet y Áticco Working Spaces por su apoyo y colaboración en el desarrollo de este evento.

 

Si te perdiste el evento o quieres actualizarte con las últimas novedades en cuanto estrategias de marketing digital usando cookies propias (first-party data), el el replay a la sesión está diponible aquí.

 

¡Esperamos verte en una próxima ocasión!