Las notificaciones push web son mensajes breves, inmediatos y altamente personalizados que se envían a los usuarios a través de su navegador después de aceptar o suscribirse para recibirlos. Este canal está ganando popularidad rápidamente entre los sitios de comercio electrónico debido a sus características y beneficios inherentes:

• No se requieren cookies de terceros
• No se requieren datos personales de los usuarios
• Llegan a los usuarios desde dispositivos móviles y de escritorio
• Los mensajes se entregan incluso cuando los usuarios abandonan el sitio web

Además, plataformas como Frizbit ofrecen la posibilidad de llegar a los usuarios a lo largo de todo su recorrido mediante la creación de secuencias automatizadas de mensajes para cada paso del embudo de marketing basadas en el comportamiento de cada usuario.

Puede ver fácilmente por qué las notificaciones push web se están convirtiendo en la herramienta de marketing número uno preferida por los propietarios de tiendas en línea y los comercializadores digitales para interactuar con sus clientes y traerlos de vuelta al sitio para finalizar una transacción.

A pesar de ser reconocido como el más efectivo y rentable para el comercio electrónico, este nuevo canal tiene aplicaciones para todo tipo de sitios web incluido el B2B. Una de las cosas que hacen que las notificaciones push web sean tan geniales es que se pueden personalizar para adaptarse a cualquier negocio, desde personalizar el mensaje hasta ajustar tiempos, idiomas y secuencias, este es el canal de marketing digital más versátil que puede obtener.

Cómo utilizar notificaciones push web para B2B

Las estrategias de marketing digital para B2B no suelen diferir tanto de las B2C, la principal diferencia es que los procesos B2B duran más que en los negocios B2C. Esto presenta un desafío diferente para los especialistas en marketing porque necesitan encontrar formas de mantener al público interesado durante períodos de tiempo más largos.

La forma tradicional de hacerlo siempre ha sido enviando correos electrónicos con contenido interesante y relevante con el objetivo de finalmente lograr la conversión. Sin embargo, con la saturación del contenido en Internet, es cada vez más difícil cortar el ruido de miles de mensajes diarios y lograr un impacto.

En pocas palabras, la participación del cliente es clave para que las empresas B2B tengan éxito y aumenten sus conversiones de clientes potenciales y las notificaciones push web son un gran canal para interactuar con los clientes y crear una experiencia hiperpersonalizada.

• Alcanza usuarios anónimos y conviértelos en clientes potenciales

Como mencionamos anteriormente, las notificaciones push web no requieren ningún tipo de datos personales para llegar a los usuarios después de que abandonan el sitio web. Cuando una persona visita su sitio por primera vez, si ha habilitado el canal, se le mostrará un mensaje basado en el navegador que le preguntará si desea permitir las notificaciones push web.

Si se van sin tomar ninguna medida adicional, puede volver a involucrarlos a través de notificaciones push web después de un cierto período de tiempo que usted decida que es mejor. Dado que puede personalizar las notificaciones tanto como desee, puede decidir a qué página desea que vayan los suscriptores cuando hagan clic en la notificación.

Esta es una gran oportunidad para redirigirlos a una página con información súper útil que usted cree que inclinará la balanza a su favor y también aumentará su interés. Por ejemplo, puede ofrecerles un período de prueba o presentarles un descuento especial para clientes nuevos a cambio de completar un formulario y dejar sus datos de contacto, como dirección de correo electrónico o número de teléfono.

Esta es una gran estrategia para convertir visitantes anónimos en clientes potenciales para que pueda contactarlos más tarde y darles su discurso completo. Esto no se puede hacer con ningún otro canal. Con los anuncios de reorientación, no sabrá con certeza si su mensaje se entregó, tal vez tenga competidores que estén pagando más que usted, por lo que su anuncio nunca se muestra y pierde a ese visitante para siempre.

• Volver a involucrar a los usuarios inactivos

A través de algunas etapas del embudo de marketing, las personas navegan por muchas páginas en busca de información. Saltan de un sitio a otro investigando y buscando y esto podría continuar durante algún tiempo mientras deciden seguir adelante con el proceso.

Las notificaciones push web son un gran canal para dirigirse a las personas durante estas etapas cuando piensan e investigan y tal vez pierdan la información de su sitio al encontrar otras soluciones similares.

Puede enviar campañas de notificaciones push web manuales compartiendo información que puedan encontrar valiosa para traerlas de vuelta a su sitio o, al menos, mantener su solución en su mente para que la mantengan como una opción válida. Puede enviar notificaciones sobre:

• Nuevas características
• Actualizaciones sobre su solución
• Nuevos descargables como documentos técnicos

• Utiliza Notificaciones Push Web Recurrentes

Una de las etapas más importantes del embudo de marketing es la “lealtad” y la “promoción” que, lamentablemente, a menudo se pasa por alto. Las empresas B2B deben invertir tiempo y esfuerzo para mantener a sus clientes comprometidos incluso después de que se hayan convertido.

Dado que esto implica “gastar” recursos después de que se logró la meta y extender el trabajo más allá del objetivo principal, su importancia se reduce. Pero las empresas deben comprender que los mejores clientes son clientes recurrentes y la forma de hacer que vuelvan es ofrecerles una experiencia interesante después de la compra.

Si es un proveedor, puede hacerlo enviando notificaciones automáticas de inserción web recurrentes que les avisen de que es hora de repetir su pedido, por ejemplo. Este tipo de mensajes mantiene a los clientes interesados y les ofrece la sensación de que usted se preocupa por ellos y aprecia su negocio.

• Secuencias de Lead Nurturing

Una vez que haya establecido el recorrido por el que pasan sus clientes cuando visitan el sitio de su empresa, puede crear una secuencia de notificaciones automáticas push web para mantenerse en contacto con ellos después de que abandonen su sitio sin realizar una conversión.

Puede enviarles mensajes hiperpersonalizados que se mostrarán en la pantalla de su escritorio o dispositivos móviles para volver a involucrarlos y traerlos de vuelta a su sitio. La segmentación y la automatización le permitirán llegar a audiencias específicas en función de su comportamiento individual, dirigiéndose a sus necesidades específicas.

Puede recomendarles servicios o productos que se ajusten a sus requisitos según la categoría o los productos vistos más recientemente. Recuerde que el objetivo es mantener un flujo de comunicación con un contacto regular proporcionando información útil que finalmente conduce a una conversión.

Para resumir…

Esperamos que estos consejos le permitan comprender las aplicaciones de las notificaciones push web para B2B. Este canal ofrece a las empresas en línea un mundo de oportunidades, solo necesita diseñar una estrategia y encontrar la combinación adecuada que funcione mejor para usted y su audiencia.

El envío de notificaciones push web a clientes potenciales o clientes aumentará su tasa de retorno y lo ayudará a hacer crecer su negocio. Recuerde que lo importante es tener presente su solución en sus mentes a lo largo del tiempo como una opción válida para resolver y satisfacer sus propias necesidades y requerimientos comerciales.

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Definir objetivos y KPI es esencial para todos los esfuerzos de marketing digital, incluidas las notificaciones push web. ¿De qué otra manera puedes medir el rendimiento de tus campañas y asegurar que están logrando los objetivos de marketing?

El seguimiento de ciertas métricas para analizarlas posteriormente, te brindará información sobre lo que funciona mejor con tu público objetivo y a qué están respondiendo mejor. Posteriormente, puedes utilizar estos datos para ajustar las campañas de notificaciones push web y hacerlas lo mejor posible.

Es por eso que en esta publicación de blog vamos a compartir las métricas más importantes que debes rastrear y cómo comprender el rendimiento de tus campañas de notificaciones push web.

Las notificaciones push web siguen siendo un canal de marketing digital bastante nuevo, por lo que es normal tener preguntas y dudas sobre su rendimiento y cómo realizar un seguimiento y medir los resultados. Hemos resumido las métricas más importantes para ti:

Métricas de Notificaciones Push Web que Debe Rastrear:

1. Tasa de opt-in

La tasa de opt-in hace referencia a la cantidad de personas que visitan el sitio y hacen clic en “Permitir” cuando se les pregunta si desean suscribirse a las notificaciones push web. En pocas palabras, es la cantidad de personas que se suscriben, frente a la cantidad total de personas que visitan el sitio web. En comparación, las notificaciones push web tienen una tasa de aceptación del 5 al 10%, mientras que los correos electrónicos tienen del 1 al 3%.

El mensaje de solicitud de suscripción es el primer contacto que los visitantes tienen con este canal y cómo y dónde lo colocas puede marcar una gran diferencia. Hay dos tipos de solicitudes de suscripción que puedes utilizar:

• Opt-in nativo: esta es la versión predeterminada del navegador. Es estándar para todos los sitios web, y muestra un breve texto que pregunta a los visitantes si desean permitir o bloquear notificaciones de la página y es una solicitud de un solo paso.
• Opt-in personalizado: en esta versión, los propietarios de sitios web tienen la opción de personalizar completamente el mensaje. Puedes agregar tu logotipo y escribir cualquier texto que desees para pedirles a los usuarios que permitan las notificaciones. Sin embargo, si los visitantes hacen clic en “Permitir”, la suscripción nativa se activará automáticamente y para que la suscripción sea efectiva, deben hacer clic en “Permitir” nuevamente. Este tipo de mensaje requiere que los visitantes hagan dos clics para suscribirse y esto tiende a disminuir 3 veces la tasa de suscripción.

También puedes elegir en qué página de tu sitio deseas que se muestre en el mensaje de suscripción. La práctica más común (y la que recomendamos en Frizbit) es colocarlo en la página de inicio y mostrarlo a los visitantes tan pronto como ingresen al sitio por primera vez. Si hacen clic en permitir, se convertirán en suscriptores, si hacen clic en bloquear, no puedes volver a preguntarles a menos que eliminen todos los datos del navegador, y si simplemente lo cierran, el mensaje volverá a aparecer cuando regresen o visiten otra página.

2. Tasa de Clic (CTR)

La tasa de clics podría ser la métrica de la que más se habla en el marketing digital. El CTR es el número de clics que recibió una campaña de notificaciones push web, en comparación con el número total de suscriptores a los que se envió.

La razón por la que esta métrica es tan popular (y tan importante) es porque te permite saber fácilmente a qué tipo de mensaje y notificaciones responden mejor tus suscriptores. Si ejecutas diferentes campañas para diferentes eventos en tu sitio, al analizar sus CTR, puedes crear hipótesis, probarlas y mejorar el rendimiento de tus notificaciones.

Si, además, decides ejecutar pruebas A/B, probar variaciones del mismo mensaje y realizar un seguimiento de los CTR de cada uno, puedes tener una perspectiva aún más profunda sobre el tipo de mensaje que funciona mejor para tus objetivos comerciales.

Hay muchos factores que pueden afectar directamente la tasa de clics:

• Imagen: las notificaciones push web que incluyen una imagen tienen una tasa de clics un 20% más alta que las que no la tienen. Así que asegúrate de agregar una imagen cada vez que puedas.
• Interacción requerida: las notificaciones push web se muestran en la pantalla del usuario solo durante unos segundos, a menos que actives la función “requerir interacción” que obliga al usuario a hacer clic o cerrar la notificación. Si esta casilla no está marcada, corres el riesgo de que el usuario se pierda la notificación por cualquier motivo, disminuyendo así la tasa de clics.
• Llamado a la acción: no podemos enfatizar lo suficiente la importancia de incluir un llamado a la acción claro en la notificación, y cuánto puede afectar esto la tasa de clic. Los llamados a la acción deben decirles a los usuarios lo que espera que hagan y es mucho mejor si apelas a un cierto sentido de urgencia.
• Segmentación: la relevancia es un factor muy importante cuando se trata de CTR en las notificaciones push web. Por eso, especialmente con campañas masivas o manuales, cuanto más segmentada esté tu audiencia, mejor. Las notificaciones automáticas push web generalmente tienen muy buenas tasas de clics porque están altamente personalizadas con mensajes que hacen clic con el destinatario.

3. Tasa de Conversión

La tasa de conversión es la métrica que indica si estás alcanzando tus objetivos comerciales. Varían dependiendo de la industria y los objetivos pueden ir desde formularios completados, compras completadas, solicitudes de demostración o registros o más.

Cuando se trata de notificaciones push web y tasas de conversión, esta estadística puede ayudarlo a determinar si hay algún tipo de problema con su página de destino o proceso de verificación una vez que los usuarios regresan a su sitio después de hacer clic en la notificación.

Un buen CTR no es un objetivo, alcanzar la tasa de conversión deseada sí lo es. Es por eso que siempre debes contrastar la información que recibes de ambas métricas para poder analizarla y profundizar si no estás obteniendo los resultados que deseas.

4. Duración de la Visita en una Página

A primera vista, podría parecer que esta no es una métrica directamente relacionada con las notificaciones push web. Sin embargo, lo es y puede proporcionar información importante sobre la relevancia de los mensajes que estás enviando.

Cada notificación que envías incluye un enlace que redirige al usuario a una página de tu sitio. Es tu trabajo asegurarte de que el mensaje de la notificación coincida con lo que el usuario encuentra cuando hace clic en ella y accede a la página de destino. Si no es así, el tiempo que permanezca en la página será muy corto porque el usuario se irá decepcionado y confundido.

Esta métrica indica la precisión del mensaje y si cumplió con las expectativas que has creado para el usuario. Por ejemplo, si la notificación que enviaste hacía referencia a un descuento del 25% y cuando el usuario hace clic en ella, llega a una página de destino de categoría normal sin productos con descuento, se perderá y se irá sin pasar tiempo en el sitio.

Entendiendo las métricas

Las métricas, los números y el análisis pueden parecer muy aburridos y tediosos. Sin embargo, comprenderlas es el secreto para realizar campañas exitosas y alcanzar los objetivos comerciales. Sí, lleva tiempo sentarse e interpretar todos los datos para luego crear hipótesis, aplicarlas y volver a analizar pero es la única forma de eliminar las conjeturas y elaborar estrategias con un plan y objetivos claros.

Con las notificaciones push web, puedes combinar Google Analytics con el análisis de campañas de Frizbit y los informes detallados que personalizamos para cada uno de nuestros clientes. Al comparar y contrastar toda esta información, tienes todo lo que necesitas para optimizar tus campañas de notificaciones push web.

Asegúrese de leer también:

• Actualizaciones de Frizbit para el Q2 2021
• Carrito abandonado: Cómo reducir tasa de carrito abandonado y recuperar ventas
• Marketing para Inmobiliarias: Potencia tu Negocio con Notificaciones Push Web

En Frizbit siempre estamos buscando formas de innovar, mejorar nuestra plataforma y satisfacer las necesidades de nuestros clientes con tecnología de primer nivel. Es por eso que seguimos mejorando a medida que crecemos para poder ofrecer el mejor servicio y experiencia de usuario posibles.

Nos gustaría compartir contigo las últimas

Actualizaciones de Productos Frizbit del Segundo Trimestre de 2021

1. Lanzamiento de Campaign Analytics

Frizbit lanzó sus análisis de campañas para que puedas ver todas las métricas de rendimiento de cada una. Según el canal (correo electrónico, sms o notificación push web) de la campaña, las métricas relevantes varían.

2. Correos Electrónicos de Abandono de Carritos Multi-producto

Frizbit ahora admite el uso de parámetros dinámicos de varios productos en el mismo mensaje. Es muy útil para correos electrónicos de abandono del carrito o productos recomendados.

3. Flexibilidad de los Eventos Desencadenantes y de Excepción

Ahora puedes seleccionar los mismos eventos de activación y excepción para la misma campaña. Esto permite a los especialistas en marketing decidir si prefieren activar en función del primer evento, o del último evento. Por ejemplo, puedes redirigir a los usuarios a la primera categoría o la última.

4. API para Enviar Mensajes

Frizbit ha publicado su API para enviar mensajes a través de cualquier canal y cualquier contenido que elijas. Es un método alternativo al envío de mensajes a través del panel. Además del motor de automatización de marketing de Frizbit, si deseas activar mensajes a través de otro sistema, puedes implementar esta API y hacerlo.

5. Gestión de Listas de Supresión de Correo Electrónico

A través de Frizbit, ahora es posible administrar las direcciones de correo electrónico en la lista negra. Puedes agregar correos electrónicos manualmente, o cargar archivos con varias direcciones para añadirlos a la lista negra. Los usuarios pueden cancelar la suscripción por correo electrónico, pero para casos especiales, esto brinda a los especialistas en marketing una opción para administrar sus listas manualmente.

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¡Feliz verano a todos! Julio finalmente está aquí y (y al menos nosotros) no podríamos estar más felices. El verano suele ser una temporada de trabajo lenta, pero eso no ha detenido el mundo del marketing digital y hay mucho que cubrir este mes.

Hemos resumido las más importantes:

Noticias, Tendencias y Actualizaciones de Marketing Digital de Julio de 2021

1. Actualizaciones de Marketing de Búsqueda

• Google Lanza Listados de Ofertas Gratuitos en los Resultados de Búsqueda

Como siempre hacemos, comencemos con algunas actualizaciones de Google. Este mes, Google está implementando una nueva función que brinda a los minoristas en línea en los EE. UU. más formas de llegar a los clientes que buscan descuentos y ofertas especiales.

Google informó un aumento del 50% en las búsquedas de “códigos de descuento” desde el año anterior. Esto significa que los clientes buscan aún más formas de ahorrar dinero y comprar a precios reducidos.

En respuesta, Google ha lanzado nuevas funciones que permiten a los e-commerce una nueva forma de mostrar sus ofertas en los resultados de búsqueda:

• Los precios más competitivos se destacan en la pestaña de compras de los resultados de búsqueda.
• La Búsqueda de Google mostrará las ofertas de las promociones más importantes, como Black Friday y Cyber Monday (en octubre).
• Google mostrará ofertas basadas en información sobre el descuento, la popularidad del producto, la popularidad del sitio y otros factores.
• Una próxima actualización permitirá que las ofertas se muestren en la página principal de resultados aunque minoristas no paguen por publicidad.
• Los minoristas ahora pueden personalizar sus ofertas e indicar detalles, como si una oferta solo estuviera disponible para ciertos clientes.
• Los informes de los vendedores se actualizan con “Datos históricos de los mejores vendedores” y “Demanda relativa de productos”.

• Google Comparte Cinco Datos Sobre Cómo Aparecer en Google Noticias

Como sabes, Google siempre está al tanto de las necesidades de los usuarios y de los propietarios de sitios web para ayudarlos a tener la mejor experiencia en línea posible. Por ello, esta vez Google está respondiendo las preguntas y dudas más comunes sobre cómo se muestran las noticias en los resultados de Noticias y Búsqueda, brindando información valiosa para ayudar a los propietarios de sitios a comprender mejor el tema.

Las 5 preguntas más comunes son:

a) ¿Dónde aparecen las noticias en Google?

Google dice que el contenido de noticias puede aparecer en Google News, Búsqueda de Google, Asistente de Google, YouTube y Discover. Google Noticias incluye dos formas en que se puede mostrar la información: el feed “Para ti” que contiene historias específicas basadas en los intereses de los usuarios y “Titulares” que muestran historias para todos los usuarios de una región en particular.

También existe la Búsqueda de Google que incluye el carrusel de “Noticias destacadas” que resalta noticias relevantes sobre temas de actualidad, y la pestaña “Noticias” que reduce los resultados para centrarse en consultas específicas.

b) ¿Cómo sé si mi sitio es apto para aparecer en Google Noticias?

Google afirma que todos los sitios son automáticamente elegibles para las noticias de Google en la Búsqueda sin ningún requisito de solicitud. Enfatizan que lo importante es que los sitios produzcan contenido relevante con altos niveles de autoridad y confiabilidad, con un historial de producción de noticias originales y que cumpla con las Políticas de noticias de Google.

c) ¿Cómo puedo comprobar si mi sitio está apareciendo?

La mejor manera de saber si tu sitio está apareciendo es mirar los informes de rendimiento en Search Console filtrando por Google News y Google Search. Esta información le indicará si su sitio recibe tráfico de ambas fuentes.

d) ¿Puedo hacer algo para mejorar mi visibilidad?

La clasificación de los sitios se determina automáticamente por diferentes factores, como la relevancia del contenido, la actualidad, la ubicación y el idioma. Los editores pueden acceder al Centro de editores para definir ciertos aspectos de su sitio que pueden ayudar a Google a indexarlo.

Sin embargo, la elegibilidad siempre se determina mediante un proceso automatizado, lo que significa que la aprobación y el envío de contenido no significa directamente que aparecerá en los resultados de búsqueda.

e) Si sigo todo lo que dice Google, ¿por qué sigo sin aparecer?

Según Google, una de las claves es producir constantemente contenido relevante y original que pueda ser detectado automáticamente por sus sistemas y volverse más elegible si el sitio se ha elevado para cumplir con sus criterios.

• Google Lanza Herramientas Gratuitas para Especialistas en Marketing de Viajes

Hemos mencionado en artículos anteriores que las búsquedas globales relacionadas con la información de viajes, como “dónde viajar”, “puedo viajar” y “restricciones de viaje covid” están en su punto máximo desde hace algún tiempo.

Travel Insights de Google se está lanzando en los EE. UU. Como un esfuerzo para responder a las necesidades de la industria de viajes y ayudar a las empresas con herramientas gratuitas que pueden usar para mejorar sus esfuerzos de marketing y el servicio general. Incluye:

• Destination Insights: proporciona información sobre las principales demandas por destino. Permite a los especialistas en marketing de viajes ver los datos de demanda relacionados con países específicos en fechas específicas.
• Hotel Insights: analiza las tendencias de búsqueda que identifican de dónde provienen los usuarios y permite a los especialistas en marketing crear presencias digitales más sólidas segmentadas para adaptarse a dicha información.
• Focusing Facts: esta información está anidada dentro de Destination Insights y muestra datos relacionados con consultas como “destinos de más rápido crecimiento a nivel mundial” que recopilan datos de 84 días anteriores.
• Demand Sizing: también forma parte de Destination Insights. Permite filtros para comparar intereses entre varios países.

2. Noticias de Tecnología de Marketing

• Vimeo se asocia con TikTok

La compañía de software de vídeo se ha unido como socio de marketing de TikTok. Los usuarios de la plataforma de redes sociales ahora pueden acceder al conjunto de herramientas de creación de vídeos de Vimeo y así beneficiarse de su amplia base de usuarios.

Ambas empresas realizaron pruebas antes del lanzamiento de la asociación y vieron que los participantes podían aumentar considerablemente la cantidad de videos que crean y alcanzar una tasa de clics un 50% más alta en sus campañas.

El principal objetivo de esta asociación es ayudar a las pequeñas y medianas empresas a crear más contenido con mejores herramientas. Melissa Yang, directora de asociaciones de ecosistemas en TikTok, dijo:

 “A medida que las pequeñas empresas se recuperan y reconstruyen después de un año desafiante, TikTok está trabajando en formas de hacer que sea más fácil llegar a su comunidad y hacer crecer su negocio. Nuestra asociación con Vimeo proporciona a las pequeñas empresas herramientas de video simples y efectivas que compiten con lo que las marcas más importantes del mundo tienen acceso, y generan resultados reales “.

Vimeo y TikTok también invitaron a algunas pequeñas empresas a probar una nueva herramienta de producción de video impulsada por IA llamada Vimeo Create. Una herramienta diseñada para publicitar en TikTok y ayudar a las marcas a producir contenido creativo que se ajuste a la plataforma sin necesidad de depender de un estudio de producción.

Las marcas han reportado excelentes resultados y dicen que planean seguir ejecutando campañas adicionales en TikTok.

• Hubspot Informa un Aumento en las Técnicas de Automatización de Marketing

La automatización del marketing sigue ganando terreno, ya que el uso de chatbot se ha más que duplicado en el Reino Unido como una opción válida para interactuar con los clientes desde 2020. Hubspot lo informó en su Informe Not Another State of Marketing 2021.

Una de las principales razones por las que los especialistas en marketing apuestan cada vez más por soluciones automatizadas son los cambios de mercado provocados por la pandemia Covid-19 y la necesidad de ofrecer a los clientes la experiencia virtual lo más personalizada posible.

“Los diferentes tipos de automatización, en varias industrias, pueden proporcionar a los especialistas en marketing una variedad de habilidades para mejorar sus cifras de retorno y, por lo tanto, se deben usar varias herramientas de inteligencia artificial, en lugar de una”. – Scott Brinker. Vicepresidente de plataforma en HubSpot

De la misma manera, el video en vivo también se está volviendo más popular con un aumento del 40% en las tácticas de marketing que lo utilizan en 2021, en comparación con el 17% del año pasado. Las cuarentenas han obligado a un cambio en la producción de contenido para ser diseñado para audiencias virtuales, junto con un aumento en el tiempo que los consumidores pasan viendo videos.

Estos cambios están obligando a los especialistas en marketing a adaptarse y cambiar la forma en que crean contenido y cómo interactúan y se comunican con sus audiencias. La implementación de estrategias de automatización brinda soluciones para ajustar las técnicas de marketing a los tiempos que atravesamos y a lo que los clientes esperan de las marcas.

• Google se Asocia con GoDaddy

Google ha anunciado una nueva asociación con GoDaddy con el propósito de ayudar a los sitios de comercio electrónico a obtener más visibilidad en línea. Google quiere ayudar a las empresas a ser descubiertas más fácilmente y a conectarse mejor con los compradores haciendo que el comercio electrónico sea más abierto en línea.

Con la nueva asociación, las tiendas en línea de GoDaddy pueden integrar su inventario de productos en Google sin costos adicionales. Los sitios de GoDaddy ahora se pueden descubrir a través de Búsqueda, Compras, Búsqueda de imágenes y YouTube.

Los comerciantes pueden subir productos directamente a Google, crear listas y anuncios, todo dentro de la tienda en línea de GoDaddy. Al asociarse con plataformas de comercio electrónico, Google tiene como objetivo ayudar a más empresas a interactuar con los compradores que desean descubrir nuevos productos y marcas en línea.

3. Actualizaciones de Redes Sociales

• TikTok Lanza 8 Nuevas Funciones para Transmisiones en Vivo

Los usuarios de TikTok que transmiten en vivo se han duplicado durante el año pasado. Tomando nota de esto, la plataforma está implementando ocho nuevas funciones para mejorar la experiencia de transmisión en vivo tanto para los creadores de contenido como para los espectadores:

• Programación: los usuarios ahora pueden programar, administrar y promover transmisiones en vivo por adelantado.
• Imagen en imagen: esta nueva función permite a los usuarios fijar la transmisión en vivo en una esquina de su pantalla mientras navegan libremente.
• Transmisión en vivo con un amigo: una nueva función llamada “Live Together” permite que dos usuarios transmitan en vivo en la misma transmisión.
• Preguntas y respuestas en vivo: esta función permite a los creadores interactuar con su audiencia respondiendo preguntas en vivo en tiempo real.

• Top streams: TikTok quiere facilitar a los usuarios la búsqueda y sintonización de transmisiones en vivo desde las páginas “Para ti” y “Siguiendo”. Las sesiones en vivo también serán visibles a través de Chat, Gaming, Talents, Fashion y Daily Life.
• Moderadores: antes de la transmisión en vivo, los usuarios pueden asignar una persona para que los ayude a moderar la sesión yendo a Configuración en el lado derecho de la pantalla de inicio de la transmisión. En las próximas semanas se agregarán funciones como silenciar a los espectadores y eliminar comentarios irrespetuosos.

• Filtros de palabras clave: los streamers ahora pueden silenciar las palabras que elijan durante las transmisiones en vivo yendo a la configuración. También pueden desactivar o agregar límites a los comentarios.
• Alerta de comentarios dañinos: antes de publicar un comentario que TikTok detecta como irrespetuoso, se les pedirá a los usuarios que reconsideren su lenguaje y cómo será recibido por el transmisor.

• Pinterest Agrega una Función Para que los Usuarios Ganen Dinero con Enlaces de Afiliados

Pinterest quiere ayudar a los creadores de contenido a ganar dinero a través de la plataforma al hacer posible obtener comisiones con enlaces de afiliados. Cuando un usuario etiqueta un producto en una idea de pin y otro usuario hace clic en el enlace, el que lo publicó recibirá una comisión.

La plataforma ha informado que “los usuarios tienen un 89% más de probabilidades de mostrar intención de compra en productos etiquetados en pines de ideas que en pines de productos independientes”. De la misma manera, el compromiso con los pines de ideas es mucho mayor que con los pines estándar.

Simplemente etiquetando productos en sus pines de ideas, los creadores de Pinterest pueden controlar la capacidad de compra de su contenido. Esta función estará disponible para cuentas comerciales en los Estados Unidos y continuará implementándose en otros países en los próximos meses.

• Twitter Prueba Votos en Tweets

Twitter está constantemente agregando o probando nuevas funciones, y esta vez están experimentando con una opción que permite a los usuarios “votar en contra” o “votar a favor” una respuesta dentro de una conversación de Twitter.

Al igual que otras plataformas de redes sociales que ofrecen múltiples íconos para que los usuarios expresen cómo se sienten con respecto a una publicación o un comentario, Twitter ha anunciado que quiere probar una función de votación que solo está disponible para las respuestas de Tweets.

Twitter dice que, mientras tanto, esta es solo una función destinada a la investigación, que no califica como un botón de no me gusta y solo el propietario del voto negativo podrá verla. Twitter también aclaró que este experimento, como lo llaman, tiene la intención de informar a la plataforma sobre la relevancia de las conversaciones.

Esta función solo estará disponible para iOS.

Si te ha gustado este resumen de las noticias, perspectivas y actualizaciones de marketing digital más importantes de julio de 2021, ¡tenemos más para que lea!

• 6 Formas de Dirigir Tráfico a tu E-commerce
• 7 Tips para Aumentar la Tasa de Clics en las Notificaciones Push Web
• Hiper Personalización: Qué es y Cómo Difiere de la Personalización

Si la gente no lo ve, no lo comprará.

Es posible que tengas los mejores productos, con la mejor calidad y una tienda online increíble con la experiencia de compra más fluida jamás creada. Sin embargo, si no logras que las personas visiten tu sitio, no realizarás ninguna venta.

Por supuesto, la cantidad de tráfico no lo es todo, la calidad importa. Pero cuantas más personas visiten tu sitio web, más probabilidades tendrás de realizar una venta. De ahí la importancia de tener una estrategia que cubra tantos flancos como sea posible para atraer tráfico a tu tienda online. Entonces, esta vez nos gustaría compartir:

6 Formas de Dirigir Tráfico a tu E-commerce

1. Atrae a tu público objetivo con Marketing de Contenidos

El marketing de contenidos se refiere a la creación de cualquier tipo de contenido que ofrezca valor e información relevante al público objetivo con el fin de atraerlos al sitio web. El objetivo principal no es generar una venta de forma inmediata, sino aumentar el conocimiento de la marca y posicionarse como un referente en la industria.

Hay muchos tipos de contenido que puedes crear:

• Publicaciones de blog
• Whitepapers
• Historias de éxito
• Videos
• Infografías
• Tutoriales

El marketing de contenidos es ideal tanto para grandes como para pequeñas empresas. No requiere una gran inversión de dinero y puedes utilizar el canal y el tipo de contenido que mejor se adapte a tu industria, tu audiencia y tu marca.

Una de las claves para una estrategia de marketing de contenidos exitosa es la consistencia en el tiempo. Una publicación de blog al año no servirá de mucho, debes crear y publicar constantemente contenido relevante que esté alineado con los intereses de tu público objetivo para ver resultados.

2. Trabaja en tu SEO

Justo en este instante hay personas en línea buscando lo que vendes. Debes hacer todo lo posible para asegurarte de que tu e-commerce aparezca en los primeros resultados de esas búsquedas y una de las formas de hacerlo es optimizando tu SEO.

La optimización de motores de búsqueda (SEO) es el proceso de combinar diferentes técnicas que ayudan a mejorar la posición de un sitio web en los resultados de los motores de búsqueda y ganar más visibilidad. La piedra angular del SEO son las palabras clave, las palabras o frases que usa tu público objetivo para encontrar productos como el tuyo.

Debes tomarte tu tiempo e investigar mucho para descubrir qué palabras clave se adaptan a tu negocio y a la vez son las más utilizadas por tu público objetivo para que puedas enfocar tus esfuerzos de SEO en esas palabras específicas. Hay muchas herramientas en línea que puedes utilizar para identificar palabras clave como Google Trends, Ubersuggest o Semrush.

Una vez que hayas identificado las palabras clave en las que te deseas enfocar, debes agregarlas al contenido y metadatos de tu sitio web: slugs, título de SEO, descripción de SEO, descripción de imágenes ALT y encabezados (H1, H2, H3). También es una buena idea crear contenido que se centre en los términos que son más valiosos para ti.

Solo recuerda que, al igual que para el marketing de contenidos, la optimización SEO es un trabajo que requiere mucho tiempo y consistencia para ofrecer resultados. Tienes que ser paciente y trabajar en ello constantemente.

3. Realiza campañas publicitarias pagas

Como mencionamos anteriormente, para que las personas visiten tu sitio web, es necesario que lo encuentren con facilidad. Necesitas mostrar tu e-commerce a tu público objetivo y las campañas de anuncios son una forma de hacerlo.

Con el SEO ganas tráfico de forma orgánica a través de los motores de búsqueda, mientras que con los anuncios pagas en diferentes canales para mostrar tu sitio a tus clientes potenciales. Puedes optar por anunciarte en las redes sociales o en los motores de búsqueda y realizar campañas de retargeting a los clientes que tienen más probabilidades de completar una compra.

Para los anuncios de redes sociales, cada plataforma tiene su propio sistema y son muy simples de usar y configurar campañas es muy fácil. Puedes segmentar tu audiencia por edad, idioma, país y mostrarles anuncios personalizados que tienen mayores posibilidades de obtener clics.

Lo bueno de la publicidad en las redes sociales es que no es necesario tener un gran presupuesto. Puedes promover publicaciones a una audiencia muy grande con poco dinero y lograr excelentes resultados. Esto hace que los anuncios en las redes sociales sean una excelente opción para las pequeñas empresas que desean dar a conocer su marca con presupuestos más pequeños.

La otra opción es anunciar en Google mediante Google Ads. La desventaja de estas campañas publicitarias es que puede ser bastante difícil obtener buenos resultados si tu presupuesto no es tan grande como el de tus competidores. Las campañas de anuncios de Google funcionan con pujas para cada palabra clave. Si tu competencia realiza una oferta más alta para la misma palabra clave en la que te estás enfocando, su anuncio se mostrará por encima del tuyo porque ellos ganan la puja y tu anuncio no se mostrará.

4. Envía notificaciones push web para traer de vuelta a los usuarios

Las notificaciones push web son una gran adición a cualquier estrategia de marketing destinada a aumentar el tráfico a una tienda en línea. Este canal permite a las empresas enviar mensajes y conectar con visitantes anónimos a través de notificaciones basadas en el navegador, incluso cuando los usuarios han abandonado el sitio web.

Hay dos tipos de notificaciones push web que pueden hacer que los usuarios regresen y aumentar el tráfico:

• Notificaciones push web automatizadas: notificaciones que se activan por el comportamiento de un usuario individual y se entregan automáticamente con mensajes hiper personalizados basados en sus acciones en el sitio. Son excelentes para recuperar carritos abandonados cuando los usuarios se van sin completar una compra y puedes crear tantos escenarios de activación como desees, como: retargeting de categoría, retargeting de producto, venta cruzada o recordatorios de compras recurrentes.

• Notificaciones push web manuales: estas notificaciones masivas son el equivalente a newsletters. Se envían a la base de datos de todos los usuarios y son excelentes para informar sobre ofertas, promociones o ventas flash por tiempo limitado como el Black Friday. Son increíbles para generar mucho tráfico muy rápidamente.

Lo mejor de las notificaciones push web es que, a diferencia de los anuncios pagados, no hay competencia de pujas ni costo por clic. Frizbit cobra por la cantidad de sesiones únicas sin límite en la cantidad de notificaciones que se pueden enviar.

Esto hace que las notificaciones push web sean una excelente opción para empresas de todos los tamaños, siendo extremadamente rentables para los sitios de e-commerce.

5. Marketing de redes sociales

Según un estudio reciente, de 7,82 mil millones de personas en el mundo, el 50,64% de la población utiliza las redes sociales, independientemente de la edad o el acceso a Internet. Esto se puede traducir fácilmente en: si tienes un e-commerce y deseas conectar con tu público objetivo, debes tener presencia en las redes sociales.

Lo primero que debes hacer al planificar tu estrategia de marketing en redes sociales, es identificar qué plataformas se adaptan mejor a tu marca. Dependiendo de los productos que vendas y tu público objetivo, encontrarás más y mejor uso para un canal de redes sociales específico que los demás.

Una vez que hayas decidido, estarás listo para comenzar a trabajar en tu calendario editorial y comenzar a compartir contenido que, en última instancia, conducirá tráfico a tu tienda online. Ten en cuenta que el objetivo principal de las redes sociales es crear una comunidad en torno a tu marca: participa en conversaciones, responde a los comentarios y realmente interactúa con la gente. Estas acciones ayudarán a alcanzar tu propósito de generar tráfico a tu sitio web.

6. Programas de referidos

Todas las tácticas que mencionamos anteriormente son excelentes formas comprobadas de atraer tráfico a tu e-commerce, pero ninguna será tan poderosa como el marketing boca a boca. Es por eso que fomentar las recomendaciones de los clientes sigue siendo una de las formas más efectivas de incrementar las visitas.

Tener productos de buena calidad y garantizar una excelente experiencia para el cliente ayudará a obtener buenos comentarios, reseñas y posiblemente recomendaciones. Pero, ¿por qué detenerse ahí? Dales a tus clientes más razones para hablar bien de ti y haz que quieran recomendar tus productos a sus amigos y familiares con programas de recomendación.

Las personas confían en las recomendaciones de otras personas que conocen y puedes beneficiarte de eso ofreciendo a tus clientes existentes un beneficio o recompensa especial por compras realizadas por sus amigos.

Es un escenario en el que todas las partes salen ganando: tú obtendrás nuevos clientes y aumentarás la lealtad de los existentes, y ellos obtendrán un descuento en los productos que les gustan.

Para resumir…

Al combinar estas tácticas y adaptarlas a tu propio negocio, puedes generar tráfico a tu e-commerce, ya sea una empresa pequeña o grande. No te abrumes tratando de aplicar todas las técnicas a la vez. Es mejor que comiences poco a poco pero con un buen plan y lo amplíes de acuerdo a tus necesidades y requisitos.

Recuerda que, con la mayoría de estas tácticas, la paciencia y la consistencia son la clave del éxito.

Asegúrate de leer también:

• 7 Tips para Aumentar la Tasa de Clics en las Notificaciones Push Web
• Campañas de Anuncios de Retargeting VS. Campañas de Notificaciones Web Push
• Guía: Cómo Usar Notificaciones Push Web para Tiendas Online

Las notificaciones push web son el nuevo canal que todos los sitios web están ansiosos por usar. Desde retailers en línea, webs de compras privadas, agencias de viajes y bienes raíces, han demostrado ser la forma más eficiente de mantenerse en contacto y comunicarse con los clientes.

Sin embargo, con su creciente popularidad, cada vez es más difícil para las marcas destacarse y entregar notificaciones que realmente conecten e involucren a los suscriptores. Aunque las notificaciones push web tienen muy buenas tasas de aceptación en comparación con otros canales (alrededor del 16,7% de aceptación general), la verdad es que muchos usuarios no hacen clic en ellas al recibirlas.

Dado el hecho de que los usuarios reciben entre 33 y 85 notificaciones por día, no podemos enfatizar lo suficiente la importancia de crear notificaciones excelentes para cortar el ruido y lograr que el suscriptor haga clic en ellas.

Con las notificaciones push web no se trata de usarlas solo por usarlas: las marcas deben optimizarlas para brindar a los usuarios una gran experiencia y obtener buenos resultados reales. Por ello esta vez nos enfocaremos en:

7 consejos para aumentar las tasas de clics de las notificaciones push web

1. Segmentar a los usuarios en función de sus intereses

Cuanto más relevante sea el mensaje, más probabilidades hay de que los usuarios hagan clic en él, y la mejor manera de aumentar la relevancia es la segmentación basada en su comportamiento.

Independientemente del tipo de tienda online que tengas, seguro que tienes distintas categorías y una gama de productos para distintos usuarios con gustos variados. No a todo el mundo le gustan las mismas cosas, lo que significa que cada oferta especial o promoción que realices no va a resultar interesante para todos los suscriptores.

Por ejemplo, supongamos que tienes un sitio de comercio electrónico de deportes y se acerca un gran partido de fútbol entre España e Italia y deseas lanzar una oferta especial en la indumentaria de ambos equipos. En lugar de enviar una campaña manual de notificaciones push web a TODOS los suscriptores, usa la función de segmentación y envíala solo a aquellos que han visitado o hecho clic en productos de fútbol de España o Italia.

Lo más probable es que, si envías una notificación como esta a toda tu base de suscriptores, el CTR será muy bajo considerando que los usuarios de un sitio de deportes pueden estar interesados en muchas cosas muy diferentes, como yoga, correr o tenis y solo unas pocas en algo tan específico como un partido de fútbol entre España e Italia.

En escenarios como este, la segmentación puede marcar una gran diferencia en el rendimiento de las campañas y las tasas de conversión.

2. Incluir una imagen

La gente es muy visual. Incluir una imagen relacionada con el producto al que haces referencia en la notificación aumentará las posibilidades de que los usuarios hagan clic en ella cuando vean automáticamente el artículo que les interesa.

Las notificaciones push que incluyen una imagen tienen una tasa de clics un 20% más alta en comparación con las que no la tienen. Hay un par de cosas que debes tener en cuenta al agregar imágenes a las notificaciones push web:

a) Según el navegador y el sistema operativo, la imagen se mostrará de forma diferente. Las notificaciones en dispositivos Windows y Android siempre mostrarán la imagen, mientras que las notificaciones en MacOS no la incluirán. Algunos de los clientes de Fribiz han optado por la alternativa de incluir la imagen del producto en el lugar donde normalmente aparecerá el logo de las marcas. De esta forma garantizan que la imagen del producto sea siempre visible independientemente del sistema operativo.

b)Una relación ancho-alto de 1,5: 1 es ideal para imágenes. Si usa otros tamaños, se recortará y no se mostrará de manera óptima. A veces sucede que la imagen del producto de la web tiene una proporción diferente y no se muestra correctamente en la notificación.

3. Usa emojis

Frizbit ofrece a sus clientes plantillas listas para usar para sus campañas de notificaciones push web automatizadas. Estas plantillas incluyen dos versiones para que los clientes puedan implementar pruebas A/B si así lo desean.

La versión A es texto sin formato, mientras que la versión B incluye emojis personalizados para adaptarse a la industria de la marca. En los casos en que los clientes ejecutan pruebas A/B para probar qué opción funciona mejor, la versión B con emojis siempre gana la carrera.

Las notificaciones push web que incluyen emojis tienen una tasa de clics un 15% más alta que aquellas con solo texto. Por supuesto, debes tener cuidado y pensar qué emojis vas a agregar y asegurarte de que sean pertinentes con el tema de tu notificación.

El uso de emojis es una manera muy fácil de darles a los mensajes algo extra para ayudarlos a destacar, captar la atención de los usuarios y aumentar la tasa de clic.

4. Activa la función Requerir Interacción 

De forma predeterminada, las notificaciones push web se muestran a los usuarios durante solo 10 segundos y luego desaparecen. ¿Qué pasa si el usuario está muy concentrado en una tarea y ni siquiera nota la notificación antes de que desaparezca? O tal vez dejaron el navegador abierto y se alejaron del ordenador. O en algunos casos, ni siquiera hay tiempo suficiente para leer el mensaje antes de que desaparezca.

Teniendo esto en cuenta, la mejor opción es asegurarse de que la notificación se mantenga hasta que el usuario la vea y decida hacer clic en ella o cerrarla. Esta es la mejor manera de garantizar que verán la notificación cuando se entregue.

Frizbit ofrece esta función que garantiza una mayor tasa de clics en sus notificaciones.

5. Envía notificaciones automáticas activadas por comportamiento

Por ejemplo, cuando un usuario agrega un producto a su carrito y luego abandona el sitio sin completar una compra, puedes configurar una notificación que se active con esta acción y se entregue al usuario después de un cierto período de tiempo.

Puedes configurar tantos escenarios para activar notificaciones como desees. En Frizbit recomendamos 4 diferentes que cubren todo el viaje de compras para un sitio de comercio electrónico tradicional:

• Suscripción
• Retargeting de categoría
• Retargeting de producto
• Abandono del carrito

Dependiendo de la industria y el tipo de productos que vendas, también puede incluir:

• Compra posterior
• Recordatorios mensuales

Debido a que estas notificaciones activadas se basan completamente en el comportamiento individual, son extremadamente relevantes para el usuario que las recibe. Contienen información de interés para ellos que aumenta considerablemente la tasa de clics.

6. Crear urgencia

Apelar a un sentido de urgencia no es un truco nuevo, pero funciona. Una de las estrategias más fáciles para aumentar la tasa de clics de cualquier campaña es decirles a los usuarios que deben actuar “ahora mismo” o se perderán algo realmente bueno.

La forma de hacerlo con las notificaciones push web es haciendo uso del Título, Descripción y CTA para agregar texto que enfatice el hecho de que la oferta está disponible por tiempo limitado o existencias limitadas. Puedes usar palabras como: ahora, últimos minutos, pocas unidades o date prisa.

También puede incluir emojis que atraigan ese sentido de urgencia y también hagan que las notificaciones sean más atractivas visualmente.

7. Realizar pruebas A/B

Después de un tiempo, cuando comiences a obtener datos sobre el rendimiento de las campañas, puedes continuar e introducir pruebas A/B y probar diferentes variables a lo largo del tiempo hasta que obtengas la combinación perfecta que funcione mejor para tu negocio y ofrezcas a tus clientes la mejor experiencia posible.

Las funciones de prueba A/B de Frizbit le permiten probar diferentes versiones de la misma notificación y cambiar tantos parámetros como desees. También puedes segmentar la audiencia y enviar cada versión a porcentajes específicos.

Hacer esto eliminará las conjeturas sobre qué tipo de mensajes funcionan mejor gracias a los datos recopilados durante el tiempo que ejecutes la prueba. En última instancia, conocerás mucho mejor a tu audiencia y podrás adaptar y diseñar mensajes que realmente conecten con ellos.

Otros factores que afectan las tasas de clics en las notificaciones push web

Aunque hay muchas cosas que se pueden hacer directamente para optimizar las campañas, también hay muchos factores externos que pueden afectar el rendimiento de las notificaciones push web como:

• Tipo de industria
• Incentivos ofrecidos
• Relación del cliente con la marca

Todos estos son consejos sobre cómo aumentar las tasas de clics en las notificaciones push web, pero el mejor consejo que podemos darle es que siempre pruebe sus ideas. Comience con lo que crea que es mejor y pruébelo.

Si desea obtener más información sobre las notificaciones push web:

• Notificaciones Push Web para la Industria de Viajes
• Ventas Privadas: Estrategias con Notificaciones Push Web
• Marketing para Inmobiliarias: Potencia tu Negocio con Notificaciones Push Web

Las notificaciones push web son el nuevo canal de retargeting del que puede beneficiarse cualquier sitio web. Tal vez estés acostumbrado a comunicarte con tus clientes a través de correos electrónicos, redes sociales o incluso por teléfono, pero ¿te han presentado el poder de la mensajería directa e hiper personalizada a través de notificaciones push web? Sigue leyendo y déjanos contarte

Cómo puede la industria de viajes beneficiarse de las notificaciones push web

Las notificaciones push web permiten que los sitios web se comuniquen con los visitantes mediante mensajes basados en el comportamiento del usuario sin requerir ningún tipo de datos personales, incluso cuando han abandonado el sitio. Los usuarios que visitan, solo necesitan aceptar haciendo clic en un botón para convertirse en suscriptores y comenzar a recibir notificaciones en sus navegadores o dispositivos móviles.

La combinación de todas estas características hacen de las notificaciones push web el mejor canal para llegar a los suscriptores y animarlos a volver al sitio y realizar una acción, ya sea rellenando un formulario o completando una reserva de hotel o vuelo.

Todo el mundo sabe que planificar un viaje puede resultar un poco estresante. Hay demasiadas opciones con respecto a las aerolíneas, los horarios de vuelos y todos los procesos de reserva. Las personas necesitan mucho tiempo, investigación y comparación antes de tomar una decisión, y aquí es donde las notificaciones push web resultan útiles para la industria de viajes.

Este canal tiene el poder de hacer que todo el proceso sea mucho más fácil para las personas que planean un viaje y para las empresas aumentar el engagement y la satisfacción del cliente y aumentar los ingresos.

Al utilizar una plataforma de notificaciones push web que permita la automatización, el uso de parámetros dinámicos y la hiper personalización, cualquier sitio web de la industria de viajes puede beneficiarse enormemente de este canal.

Analicemos cómo impulsar la estrategia de marketing de tu sitio de viajes con notificaciones push web.

• Recuperar reservas perdidas

Mediante el uso de secuencias automatizadas de notificaciones push web, puedes crear campañas que se activan con el comportamiento del usuario en tu sitio. Esto significa que cuando buscan un destino de viaje, alojamiento o un tour específico pero abandonan el sitio sin completarlo, se les enviará un mensaje animándolos a regresar y finalizar la reserva.

Gracias a los parámetros dinámicos y al reconocimiento de comportamiento, esta estrategia es genial para conectar con los usuarios con información de gran relevancia. La notificación enviada puede incluir detalles como el nombre del destino, el precio, la aerolínea, el nombre del hotel, detalles sobre el alojamiento y prácticamente cualquier cosa que desees. Como resultado de recibir información tan detallada y personalizada, es más probable que los clientes interactúen con la notificación, lo que genera CTR y tasas de conversión más altas.

Con este tipo de notificaciones, los clientes irán directamente a la página de reserva como si fuera un carrito abandonado de un sitio de comercio electrónico, lo que hace que sea aún más fácil empujarlos hacia la etapa final del embudo de marketing.

• Actualizaciones y cambios de itinerario

Recuerda que los clientes de hoy en día quieren experiencias personalizadas y servicios a la medida. Si puedes ofrecerles eso, estarás un paso por delante de tus competidores y una forma de hacerlo es mantener un flujo de comunicación con información relevante.

Si hay cambios en el itinerario de viaje de tu cliente, debes utilizar todos los canales de comunicación disponibles para transmitir ese mensaje, asegurándote de que llegue a su destino a tiempo. Las notificaciones push web son la mejor manera de hacerlo.

El correo electrónico puede ser el canal más común para comunicarse con los clientes, sin embargo, no es el más rápido ni el más efectivo. Las notificaciones push web pueden llegar a ellos tanto en dispositivos móviles como en ordenadores, incluso si no están visitando tu sitio y estarán agradecidos de que les hayas enviado información urgente.

Puedes enviar este tipo de notificaciones utilizando la función de segmentación de la plataforma. Allí puedes elegir exactamente a qué suscriptores deseas comunicar cambios y actualizaciones sobre destinos o reservas específicas.

Esta estrategia es muy útil durante estos tiempos de pandemia en los que cada país cambia constantemente los requisitos de ingreso (pruebas de PCR, certificados de vacunas). Si un determinado destino actualizó el tipo de documento que los viajeros deben tener para ingresar, puedes enviarles una notificación push web informándoles sobre los cambios para que puedan estar preparados.

• Anuncia rebajas y ofertas especiales

Hemos hablado de las notificaciones push web automatizadas como una gran estrategia para mantenerse en contacto con los clientes. Pero también hay notificaciones push web manuales o masivas. Este tipo de campañas se envían a la base de datos de todos los suscriptores, ya que no se activan por comportamiento individual del usuario.

Las notificaciones push web manuales son excelentes para comunicar ofertas especiales o promociones que son urgentes o limitadas. Si tienes una oferta que incluye vuelos, alojamiento o tours con descuento, puedes enviar una notificación masiva para informar a los clientes. Esta es una gran estrategia para generar mucho tráfico muy rápidamente.

Si deseas ser más específico, también puedes utilizar la segmentación aquí y dirigirte a los usuarios en función de sus intereses. Por ejemplo, si tienes una oferta en cruceros por el Mediterráneo, es posible que desees enviar una notificación a los usuarios que buscaron anteriormente vacaciones en crucero para alertarlos sobre la promoción.

Es una estrategia maravillosa para los usuarios que aún se encuentran en las primeras etapas del embudo y aún no se han decidido por un destino específico ni han realizado ninguna intención de reserva. Esto no solo te ayudará a obtener más reservas, sino que también ayudará a los clientes a beneficiarse de planes de viaje con descuento y sin duda lo apreciarán.

• Recordatorios de itinerarios de viaje

Viajar implica mucha información importante. Una vez que un usuario ya ha realizado una reserva, puedes utilizar notificaciones push web para recordarle los detalles de su viaje, como salidas de vuelos, retrasos u horas de check-in en el hotel.

Estos son los tipos de mensajes que los usuarios aprecian y valoran más. Las notificaciones push web tienen la gran característica de la inmediatez, por lo que puedes confiar en ellas para garantizar que se entregue la información importante.

Al aplicar estas estrategias, mejora la experiencia del usuario. Sentirán que el proceso fue sencillo, seguro y aumentarán las posibilidades de que repitan y reserven su próximo viaje contigo.

• Bajadas de precio

Puedes enviar y programar notificaciones push web manuales para alertar a los usuarios sobre caídas de precios. Si un usuario estaba navegando en busca de planes de viaje interesantes y se va sin completar una reserva, una excelente estrategia para traerlo de regreso es comunicar las bajas de precios en los destinos en los que expresó interés.

Tal vez un gran hotel anunció una oferta, o un vuelo está vendiendo el último asiento a un precio con descuento. Informa a los usuarios interesados acerca de estas grandes ofertas y aprovecha para cerrar el trato.

Cuando envíes notificaciones manuales sobre caídas de precios, recuerda siempre incluir un botón de llamada a la acción con un sentido de urgencia. Díles a los usuarios que la oferta es solo por tiempo limitado o que quedan muy pocos asientos con el precio especial.

¡Las notificaciones push web son imprescindibles para toda la industria de viajes!

La industria de viajes es un universo en sí misma. Hay toneladas de agencias, aerolíneas, sitios de búsqueda de alojamiento, alquiler de autos y más que un usuario puede investigar al planificar un viaje y todos pueden beneficiarse de la inclusión de este canal en su estrategia de marketing.

Las notificaciones push web pueden ayudar a los sitios web de viajes a conectar con los usuarios al ofrecer una mejor experiencia con hiper personalización. Si has confiado en los correos electrónicos tradicionales para comunicarte con tus clientes, definitivamente estás perdiendo una oportunidad.

Puedes consultar la historia de éxito de Frizbit con Corendon Airlines como un gran ejemplo de cómo impulsar tu sitio web de viajes con notificaciones push web.

Y si quieres aprender aún más sobre este increíble canal, asegúrate de leer:

• Marketing para Inmobiliarias: Potencia tu Negocio con Notificaciones Push Web
• Guía: Cómo Usar Notificaciones Push Web para Tiendas Online
• Retargeting en Redes Sociales VS. Retargeting con Notificaciones Web Push

El marketing digital nunca duerme y tampoco los profesionales del marketing cuando se trata de mantenerse al día con las tendencias, noticias y actualizaciones. Entre encontrar formas nuevas e innovadoras de captar la atención de las personas y no perderse ninguna noticia de Google, encontrar tiempo para cerrar los ojos y descansar puede parecer imposible.

Así que aquí estamos, reuniendo y compartiendo contigo lo más importante de las:

Noticias y actualizaciones de marketing digital de junio de 2021

1. Actualizaciones de marketing de búsqueda

• Google retrasa la eliminación de cookies de terceros un año más

En una publicación de blog reciente, Google nos actualizó sobre su avance en su intención de eliminar las cookies de terceros. Anunciaron que, incluso con el progreso considerable que han tenido con Project Sandbox, se necesita más tiempo para hacer las cosas bien.

El objetivo de este proyecto es proteger la privacidad de las personas en línea, sin dejar de ofrecer a las empresas las herramientas que necesitan para hacer negocios. Google cree que la comunidad necesita “unirse para desarrollar un conjunto de estándares abiertos para mejorar la privacidad en la web, brindando a las personas más transparencia y mayor control sobre cómo se utilizan sus datos”.

Para lograrlo, sienten la necesidad de moverse a un ritmo más lento y ser más responsables. Google quiere que, tanto los usuarios como los editores, estén protegidos, asegurándose de que las cookies no se reemplacen con ningún tipo de software de seguimiento individual o toma de huellas digitales, y que los anunciantes tengan tiempo suficiente para migrar su servicio y preservar sus modelos comerciales.

Debemos tomarnos el tiempo para evaluar las nuevas tecnologías, recopilar comentarios e iterar para asegurarnos de que cumplan con nuestros objetivos tanto de privacidad como de rendimiento, y darles a todos los desarrolladores tiempo para seguir el mejor camino hacia la privacidad. – Blog de Google

Afirmaron que las tecnologías clave se implementarán para Chrome a fines de 2022 y comenzarán a eliminar las cookies de terceros a mediados de 2023, finalizando a fines de 2023.

• Nueva función de anuncios de Google que ayuda a las empresas a mostrar su información

Google actualiza y crea constantemente nuevas herramientas para ayudar a las empresas a mostrar información más precisa y detallada en la Búsqueda y Maps para que los propietarios puedan conectar fácilmente con clientes potenciales.

Pueden agregar detalles, como información de contacto y horarios de apertura, y crear Publicaciones para compartir actualizaciones, como ofertas especiales o nuevas ofertas, directamente desde la Búsqueda de Google. A partir de la próxima semana, también podrán crear Publicaciones sobre los próximos eventos, incluido cuándo y dónde se llevarán a cabo. – Blog de Google

Las nuevas funciones permiten que las empresas cambien y compartan información directamente desde la Búsqueda y Maps. Incluyen:

• Mostrar fácilmente los servicios: las empresas ahora pueden usar el menú Editar Perfil en la Búsqueda para editar sus servicios. Incluso es posible mostrar especialidades si ofrecen servicios de cuidado personal, por ejemplo. Los propietarios de restaurantes que trabajan con Reserve Google pueden habilitar las reservas en línea a través de su perfil comercial.

• Acepte pedidos de comida para llevar y entregar a domicilio: Google informó un aumento del 230% en los pedidos de comida desde el año pasado. Para adaptarse a esta demanda, Order with Google permite que las empresas acepten pedidos para llevar y entregar a domicilio a través de su perfil comercial. Los restaurantes también pueden actualizar sus menús directamente en Búsqueda y Mapas.

• Actualización automática de inventario: las búsquedas en Google de “quién tiene” + “en stock” han crecido más de un 8.000% año tras año, lo que muestra que los compradores buscan productos en línea antes de dirigirse a las tiendas. Como respuesta a esto, los minoristas elegibles en los EE.UU. podrán “agregar todo su inventario de productos en la tienda automáticamente a su perfil comercial al registrarse en Pointy de Google directamente desde la Búsqueda de Google”. Con esta herramienta puedes escanear tus productos y se agregan automáticamente a tu Perfil de Negocio.

• El motor de búsqueda Brave sale en un beta público

Los creadores de Brave, el navegador que prioriza la privacidad del usuario, han lanzado Brave Search Engine en una versión beta pública global. Lo han anunciado como una “alternativa real a Google” que privatiza, es transparente y no vigila a los usuarios.

El motor de búsqueda de Brave funciona de forma completamente independiente de Google, utiliza su propio índice independiente de la web. Está disponible para ordenadores de escritorio y dispositivos móviles en cualquier navegador en search.brave.com.

Este motor de búsqueda no recopila datos de los usuarios, lo que hace que sea imposible venderlos, compartirlos o perderlos. También afirman ofrecer una transparencia real al no utilizar ningún tipo de “algoritmo secreto” para mostrar los resultados de búsqueda: confiamos en las contribuciones anónimas de la comunidad para refinar los resultados y en los modelos de clasificación alternativos creados por la comunidad para garantizar la diversidad.

El motor fue desarrollado por el antiguo equipo Cliqz, como anunció la compañía en marzo de este año.

2. Actualizaciones de Marketing Tech

• Google se integra con WooCommerce para facilitar la carga de productos

WooCommerce ha lanzado una extensión que permite a los vendedores subir sus productos a Google de forma gratuita. Esto significa que los minoristas en línea tendrán la oportunidad de ser descubiertos por más compradores a través de Búsqueda, Compras, Imágenes y YouTube.

Al conectar una tienda WooCommerce con Google Merchant Center, todos los productos y su información aparecerán en los resultados de búsqueda de Google. Todos los detalles del producto se actualizarán automáticamente cuando se realicen cambios en WooCommerce.

Mostrar productos en la pestaña Google Shopping es completamente gratuito y los minoristas también tienen la opción de pagar por los anuncios si desean tener más visibilidad.

A través de la nueva extensión de Google, los vendedores tienen el control total de la lista de productos, el rendimiento y los análisis sin necesidad de salir del panel y la oportunidad de llegar a más usuarios sin trabajo adicional. Puedes obtener la extensión aquí.

• Google anuncia Ads Creative Studio

Con la intención de ofrecer a los diseñadores, agencias y marcas mejores formas de trabajar y crear anuncios, Google ha anunciado el lanzamiento de Ads Creative Studio. Una plataforma para unificar todas las herramientas de publicidad creativa de Google.

El objetivo es ayudar a los equipos creativos a aumentar la productividad y simplificar el proceso de diseño de anuncios. Google dice en su blog que “Ads Creative Studio reunirá una serie de herramientas creativas que se encontraban anteriormente en productos como YouTube, Display & Video 360 y Campaign Manager 360”.

Las funciones de Ads Creative Studio incluyen:

• Director Mix: esta función permite crear diferentes versiones de un video de YouTube para diferentes audiencias con elementos intercambiables.
• Herramientas de visualización dinámica y HTML5: permiten generar creatividades personalizadas e interactivas para Display & Video 360 y Campaign Manager 360.
• Mezclador de audio: permite crear anuncios de audio personalizados para Display & Video 360.

• Shopify lanza actualizaciones de productos para desarrolladores de Shopify

Este mes Shopify anunció una serie de actualizaciones para desarrolladores:

• Soporte de suscripciones para PayPal Express: el lanzamiento de esta función representa el primer soporte de pasarela de pago adicional después de Shopify Payments con la intención de ofrecer soporte a más vendedores en todo el mundo.
• Reembolsos: antes de esta actualización, los socios tenían que comunicarse con el Soporte de Shopify para emitir reembolsos. Ahora, pueden manejarlos directamente a través del Panel de Socios.
• Cambios de IVA para compras de comercio electrónico realizadas dentro de la UE: para ayudar a los comerciantes a cumplir con los cambios realizados en las regulaciones fiscales para las compras de comercio electrónico realizadas dentro de la UE, Shopify está agregando nuevas opciones a la configuración de impuestos.

3. Actualizaciones de Marketing en Redes Sociales

• Twitter está agregando un botón de suscripción a los perfiles para apuntarse a recibir newsletters

En enero de 2021, compartimos la noticia de que Twitter adquirió la plataforma de boletines Revue para ayudar a los creadores de contenido a compartir y monetizar su trabajo. Como era de esperar, ahora Twitter está agregando un nuevo botón de suscripción a los perfiles para que las personas puedan apuntarse a newsletters.

El botón aparecerá en el perfil del usuario junto a la sección de seguidores mutuos. Al registrarse, el suscriptor recibirá un mensaje informándole que su dirección de correo electrónico se enviará al propietario del newsletter y tendrá la oportunidad de echar un vistazo al contenido antes de finalmente aceptar registrarse.

Esta nueva función estará disponible para todos los usuarios que tengan una cuenta Revue.

• Instagram anuncia nuevas funciones para que los creadores ganen dinero

Instagram se ha convertido en una plataforma de negocios para mucha gente. Con esto en mente, han anunciado el lanzamiento de tres nuevas funciones importantes para ayudar a los creadores de contenido a ganar dinero: Creators Shop, comercio afiliado y un “mercado de contenido de marca”.

• Creators Shop: la tienda de creadores está diseñada para aquellos que quieren vender productos utilizando sus perfiles personales. Se puede realizar de dos formas:
  • Los productos en venta ya existentes se pueden vincular a cuentas personales y comerciales
  • Se pueden configurar nuevas tiendas a través de la aplicación de Instagram que vincula una cuenta a uno de los socios comerciales de Instagram: Bravado / UMG, Fanjoy, Represent y Spring. Esta función estará disponible para los creadores de EE. UU. A finales de año.

• Comercio afiliado: este programa tiene como objetivo ayudar a los creadores a obtener una comisión monetaria dentro de la aplicación cuando generan una venta para una marca a través de una publicación en sus cuentas. Contará con una etiqueta que indique a los usuarios que apoyarán al creador con su compra.

• Mercado de contenido de marca: esta función está diseñada para ayudar a las marcas a conectarse con creadores de contenido e influencers que combinan y alinean su trabajo. El director de Instagram, Adam Mosseri, dijo: “Deberíamos poder ayudar a las marcas a encontrar creadores que estén alineados de manera única con el trabajo que intentan hacer y viceversa. Si podemos ayudar con el emparejamiento, podemos ayudar a generar más dólares para los creadores más pequeños que pueden hacer un trabajo increíble para las marcas “.

• Facebook lanza 4 nuevas funciones de comercio electrónico

Facebook está introduciendo nuevas funciones para ayudar a las tiendas en línea a llegar a más personas, descubrir sus productos y aumentar las ventas:

• Tiendas de Facebook en más lugares: las tiendas en línea ahora pueden elegir Marketplace como un canal adicional a las pestañas de Comprar en Instagram y Facebook para vender sus productos.
• Reseñas de los clientes: las calificaciones de los clientes se ampliarán a los productos de las tiendas en Instagram con fotos y videos de la comunidad.

• Anuncios de tienda personalizados: Facebook está lanzando nuevos anuncios para personalizar la experiencia de compra de los clientes y enviarlos a colecciones seleccionadas según su historial de compras, donde es más probable que realicen una compra.
• Acceso ampliado a la función de prueba de realidad aumentada: Facebook está desarrollando APIs para ayudar a que más marcas tengan acceso a funciones de realidad aumentada que brindan la experiencia “en la tienda” a los usuarios en línea. Ellos también están agregando RA a algunos tipos de anuncios para alentar a las personas a probar productos sugeridos.

¿Qué novedades de marketing digital de junio de 2021 te sorprendieron o te interesaron más?

Asegúrate de leer también:

• Automatización del Marketing y sus Beneficios
• Hiper Personalización: Qué es y Cómo Difiere de la Personalización
• 6 Estrategias de Marketing Multicanal para B2B

La automatización del marketing es la respuesta a las plegarias de los profesionales en marketing de tener un método que permita un crecimiento empresarial continuo de manera eficiente sin una carga de trabajo adicional o la necesidad de asignar recursos extras.

Todas las empresas, ya sean grandes o pequeñas, intentan constantemente aumentar la productividad y mejorar los procesos. Con el surgimiento de tantas plataformas y canales, es muy difícil llegar al público objetivo en el momento adecuado con el mensaje adecuado para causar un impacto que los lleve a la conversión.

Dejando de lado estos factores externos, en muchos casos el crecimiento propio de la empresa puede convertirse en un problema. Supongamos que tu empresa ha crecido mucho, muy rápidamente y comienzas a recibir una cantidad abrumadora de consultas a diario, pero no has optimizado tus procesos. Esto hace que descuides muchos mensajes y dejes a cientos de clientes colgados sin recibir una respuesta.

¿Qué dice esto sobre tu empresa?

No se ve bien y todos esos clientes seguramente optarán por la compañía que les respondió de manera oportuna, incluso si tu solución o producto es mucho mejor que el de tus competidores.

Entonces, ¿cuál es la respuesta a este problema? ¿Cómo puedes asegurarte de que tu negocio crezca mientras mantienes una excelente experiencia de cliente con los mismos recursos y menos tiempo? La respuesta es la automatización del marketing.

¿Qué es la automatización del marketing?

La automatización del marketing es la mejora de los procesos a través de un software que realiza automáticamente determinadas tareas que normalmente realizan las personas. Esto puede incluir gestión de redes sociales, marketing por correo electrónico, generación de leads, campañas de marketing y más.

A través de la automatización del marketing, las empresas pueden responder mejor, tanto a los clientes potenciales, como a los actuales brindándoles una mejor experiencia de usuario con un trato personalizado que conduce a una relación a largo plazo.

Existen diferentes tipos de automatización del marketing que puedes implementar en tu negocio:

• Software de automatización de gestión de relaciones con el cliente (CRM)

Esto hace referencia a las plataformas CRM que permiten a las empresas automatizar y gestionar todas las comunicaciones entre ellas y sus clientes. Las empresas que tienen un número muy alto de clientes necesitan trabajar con CRM como herramientas efectivas para administrar sus datos. De lo contrario, a medida que la empresa siga creciendo, será mucho más difícil realizar un seguimiento de todas las consultas y ofrecer un apoyo personalizado y adecuado a todos los clientes.

Con los CRM, las empresas pueden asegurarse de no perder ningún mensaje de los clientes, mantener un flujo de comunicación y responder a cualquier consulta a tiempo, independientemente de la cantidad de clientes que tengan. Los flujos de trabajo también se optimizan ya que cada miembro del equipo puede acceder al CRM y obtener toda la información necesaria desde un solo lugar sin tener que pedir o esperar a que otra persona ayude.

• Automatización de campañas de marketing

Las plataformas de automatización del marketing digital permiten a las empresas automatizar los mensajes que envían a sus suscriptores. Estos mensajes suelen ser desencadenados por eventos definidos en el sitio que, una vez completados, activan una secuencia para ser entregados en un tiempo específico a los usuarios que completaron la acción.

Esta tecnología rastrea el comportamiento del usuario para enviar automáticamente mensajes personalizados en función de las acciones que realizaron durante la navegación. Se puede aplicar a campañas de marketing por correo electrónico, marketing por SMS y notificaciones push web.

Las plataformas que ofrecen automatización de campañas de marketing, como Frizbit, generalmente le permiten personalizar el mensaje para que no sientas que está sacrificando calidad por automatización. Con el uso de parámetros dinámicos, puedes hiper personalizar el contenido para que se ajuste a cada individuo.

• Automatización del flujo de trabajo

Este podría ser el tipo de automatización más común con el que todos estamos familiarizados. La automatización del flujo de trabajo incluye todos los softwares que permiten administrar otras plataformas y canales, como las redes sociales.

Later es un gran ejemplo de una herramienta de automatización del flujo de trabajo. Es una plataforma de gestión de marketing en redes sociales que permite crear, diseñar, programar, publicar y analizar el contenido de redes sociales, todo en un solo lugar.

Beneficios de la automatización del marketing

Cuando se realiza correctamente, la automatización del marketing puede tener un gran impacto positivo en cualquier negocio:

• Mayor eficiencia: la automatización de ciertas tareas puede ayudarte a ti y a tu equipo a dedicar más tiempo a los problemas y proyectos que merecen más su atención. Por ejemplo, en lugar de publicar manualmente en todos los canales de redes sociales que tienes, puedes automatizar esta tarea y dejar que el equipo se concentre más en la creatividad y la producción de contenido.
• Mejor experiencia de usuario: las plataformas de automatización suelen recopilar datos de los usuarios que permiten ofrecerles una experiencia de cliente más personalizada: cuanto más relevante sea el mensaje, mayores serán las posibilidades de interacción y conversión. Ten en cuenta que los usuarios están exigiendo experiencias más personalizadas y se involucrarán más con las marcas que les ofrecen lo que están buscando.
• Clientes potenciales más calificados: la automatización del marketing ayuda a los profesionales en marketing a reducir las conjeturas cuando se trata de conectar con los prospectos. Si una empresa utiliza una plataforma de automatización para enviar mensajes a clientes potenciales y promover dicho contenido en otras plataformas, los equipos de ventas y marketing pueden trabajar de la mano para analizar los resultados y optimizar las secuencias automatizadas de mensajes para conectar con ellos de la mejor forma en el mejor momento.
• Tasas de conversión más altas: una experiencia personalizada y clientes potenciales de mejor calidad se traduce en tasas de conversión más altas. La automatización permite llegar a los usuarios que tienen más probabilidades de interactuar con tu empresa con mensajes que conectan mejor con ellos, lo que aumenta las posibilidades de interacción.

Según el informe Marketer vs. Machine de Adestra, “Los especialistas en marketing dicen que los mayores beneficios de la automatización son el ahorro de tiempo (74%), una mayor participación del cliente (68%), comunicaciones más oportunas (58%) y mayores oportunidades, incluido el aumento de ventas ( 58%) ”.

La automatización del marketing es una victoria para todos

Lo mejor de la automatización del marketing es que todos ganan: tú, tu equipo y tus clientes. Ahorrarás tiempo y dinero, mejorarás el funcionamiento interno de tu negocio, tu equipo tendrá más tiempo para dedicar a proyectos y tareas más importantes y tus clientes estarán recibiendo una experiencia mucho más personalizada, y eso es exactamente lo que están buscando.

Solo tienes que hacer los deberes y decidir en qué áreas de tu negocio quieres empezar a implementar qué tipo de automatización. Recuerda que, incluso si suena como una palabra grande y elegante, la automatización no tiene por qué ser costosa ni significar una gran inversión para tu empresa.

La automatización del marketing está disponible y accesible para empresas de todos los tamaños. Incluso se puede decir que las pequeñas y nuevas empresas pueden beneficiarse aún más de ella, ya que la automatización equivale a hacer más con menos.

Si estás interesado en obtener más información sobre lo que la automatización de marketing puede hacer por tu negocio, consulta la sección de Historias de Éxito de Frizbit y ve los resultados de nuestros clientes desde que han implementado nuestra plataformas de automatización de marketing.

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La hiper personalización tiene el poder de llevar cualquier negocio al siguiente nivel. Puede sonar un poco cliché decir que actualmente vivimos en un mundo con exceso de información y estimulación constante, pero es la verdad. ¿Cuántas notificaciones, correos electrónicos, mensajes y anuncios has visto hoy? Piénsalo.

¿Cuáles de esos recuerdas mejor? Probablemente los que sentiste que fueron dirigidos personalmente a ti. Los que te mostraron o mencionaron algo que has estado pensando y buscando.

Las experiencias personalizadas ganan la batalla cuando se trata de captar la atención de las personas en entornos altamente competitivos, como Internet. Es por eso que las empresas comenzaron a utilizar técnicas de personalización para aumentar las posibilidades de que sus mensajes destaquen con la esperanza de hacerse relevantes y memorables.

Sin embargo, los tiempos siguen cambiando y resulta que la simple personalización ya no es suficiente. Agregar el nombre del cliente en la línea de asunto de una campaña de e-mail siempre ha sido una buena práctica, pero ya no es suficiente. Ha llegado el momento de la hiper personalización.

¿Cuál es la diferencia entre Personalización e Hiper Personalización?

Notificación Push Web Hiper Personalizada

Notificación Push Web Personalizada

La personalización utiliza datos básicos proporcionados por el cliente, como el nombre de usuario, el género o la ubicación, para personalizar los mensajes que le hablen directamente a un usuario como individuo. La hiper personalización va mucho más allá e incluye la información del comportamiento de navegación del usuario para abordar necesidades y deseos específicos entregando mensajes de gran relevancia.

Esta práctica se puede aplicar a casi todos los canales de marketing digital:

• Correos electrónicos: todo tipo de mensajes de correo electrónico se pueden personalizar altamente con información de usuario muy específica que los invite a regresar al sitio y completar una acción en función de su comportamiento individual.

• SMS: lo mismo ocurre con el marketing por SMS, con el valor añadido de la inmediatez del canal.

• Notificaciones push web: las notificaciones push web de Frizbit pueden conectar con los usuarios durante cada paso del embudo con mensajes hiper personalizados que hacen que el contenido sea extremadamente relevante.

• Sitios web: la hiper personalización incluso se puede utilizar en sitios web. Por ejemplo, imagina que vas a una tienda online de una marca y buscas accesorios para mujeres. A través de la hiper personalización, la próxima vez que visites ese mismo sitio, se mostrarán los accesorios de mujer de forma predeterminada sobre el resto de los artículos. Uno de los ejemplos más perfectos es Amazon, el sitio de compras online más centrado en el cliente.

• Anuncios de retargeting: gracias a esta práctica, cuando visites un sitio, obtendrás anuncios que te muestren específicamente el producto en el que has expresadoa si interés.
• Aplicaciones: este podría ser el ejemplo más identificable de hiper personalización. Aplicaciones como Netflix o Spotify utilizan inteligencia artificial para aprender de tu comportamiento y sugerir opciones similares que también pueden gustarte.

¿Qué es la Personalización?

La personalización tradicional en el marketing digital hace referencia al uso de la información personal de los clientes para aumentar la relevancia de comunicaciones promocionales como anuncios o correos electrónicos.

Los datos más comunes que se utilizan para la personalización son el nombre del cliente, el historial de compras o datos demográficos generales. Esta es la información típica que ves en los correos electrónicos comerciales que te saludan por tu nombre y recomiendan productos basados en tu última compra, por ejemplo.

El objetivo de la personalización es crear mensajes a medida que aumenten la relevancia del contenido para conectar con los usuarios a un nivel más profundo.

Todos estos años después, la experiencia ha demostrado lo importante que es ofrecer a los usuarios una experiencia personalizada para realmente conectar con ellos. Por eso, como todo, la personalización ha ido evolucionando a lo largo de los años y ahora empezamos a hablar de hiper personalización.

¿Qué es la Hiper Personalización?

La hiper personalización es la customización del contenido digital en función del comportamiento individual. Es la personalización llevada al siguiente nivel yendo más allá de la recopilación de datos proporcionados por los usuarios, como el nombre y la dirección de correo electrónico. La hiper personalización puede incluso usar inteligencia artificial para recopilar información sobre lo que los consumidores quieren y necesitan para poder ofrecerles contenido altamente relevante.

En una entrevista en 2000, Jess Bezos dijo: “La personalización es cuando vas a un bar y te sientas, y el barman te pone un whisky sin tener que preguntarte lo que quieres”.

Los datos utilizados para la hiper personalización van desde la hora del día, la ubicación, las páginas vistas y los detalles específicos sobre los productos navegados, como el nombre, el precio, la categoría y la marca. Mediante el uso de esta tecnología, incluso es posible crear mensajes que se ajusten a la etapa del embudo de marketing en el que se encuentra el usuario actualmente.

Más allá de ofrecer una mejor experiencia de usuario, el objetivo de la hiper personalización es mejorar la relevancia del contenido para aumentar la interacción y, en última instancia, las conversiones. Al recopilar datos de comportamiento en tiempo real, las marcas pueden diseñar campañas de marketing personalizadas para cada individuo.

Cómo lograr la hiper personalización

Si aún no has entrado en el mundo de la hiper personalización, es hora de dar el paso. Compartiremos algunas ideas sobre cómo lograrlo y comenzar a crear campañas de marketing digital extremadamente personalizadas para conectar, involucrar y convertir de manera eficiente.

• Los datos lo son todo: no sobra decir que los datos son el centro de todo cuando se trata de crear contenido hiper personalizado. La información que recopiles de los usuarios es lo que determinará la calidad de tus campañas. Básicamente, cuanto más detallados sean los datos que recopiles, más podrás hiper personalizar los mensajes que envías a tus usuarios.
• Utiliza automatización: recopilar, organizar, interpretar y usar datos de comportamiento para cada individuo de forma manual simplemente no es posible. Lo que debes hacer es utilizar una plataforma de automatización que recopile los datos. Plataformas como Frizbit reúnen todos los puntos de datos de comportamiento disponibles, por lo que solo tienes que configurar tus campañas de marketing multicanal una vez. Combinando esto y el uso de parámetros dinámicos podrás enviar mensajes hiper personalizados con contenido de gran relevancia.
• Comunicación multicanal: al combinar diferentes canales con la hiper personalización, llevarás tu estrategia de marketing a un nivel completamente nuevo. Utiliza una combinación de notificaciones push web, correos electrónicos y SMS para conectar con los clientes con la información más útil a través del canal de su elección.

Beneficios de la Hiper Personalización

A estas alturas, ya deberías estar convencido de los beneficios de la hiper personalización y comprender por qué es tan importante para las estrategias de marketing digital en la actualidad. Sin embargo, tenemos algunos puntos clave que queremos destacar:

• Mejora considerablemente la experiencia del cliente

Las personas en línea están saturadas de información. Anuncios de redes sociales, anuncios gráficos, videos, publicaciones, correos electrónicos y cientos de otros mensajes todos los días. Los usuarios están ansiosos por un tratamiento personalizado y un contenido que les hable directamente. Al utilizar la hiper personalización para diseñar los mensajes que envías, les estás dando lo que quieren. Es una situación en la que todos ganan en la que, tanto tú como tus clientes, se benefician: se sienten atendidos y es más probable que interactúen con tu marca, lo que lleva al objetivo final de conversión.

• Comunicarse en el momento adecuado

La hiper personalización permite obtener información útil sobre los momentos en que los usuarios están más activos y es más probable que interactúen con tu contenido. Frizbit permite programar campañas para una hora y un día específicos, configurar campañas recurrentes que se entregan periódicamente y mensajes activados con tiempos personalizados, para que puedas llegar a los usuarios en el momento en que es más probable que estén en línea.

• Reduce la brecha entre tú y tus clientes creando relaciones a largo plazo

Cuando haces el esfuerzo de satisfacer los deseos y necesidades específicos de cada individuo, se nota. Tus clientes lo notarán y comenzarán a sentirse más interesados e inclinados a interactuar con tu contenido incluso a largo plazo. Recuerda que cada día más, las personas esperan y exigen contenido personalizado y experiencias hechas a la medida.

La Hiper personalización no es el futuro, es el presente

Cualquier empresa digital debería comprender a estas alturas lo extremadamente importante que es ofrecer a los clientes una experiencia altamente personalizada para inclinar la balanza a su favor y alcanzar sus objetivos comerciales.

Ya sea que se trate de marketing por correo electrónico, notificaciones push web, sms o anuncios de retargeting, la hiper personalización es el único factor que puede marcar una diferencia real en el rendimiento de tus campañas de marketing digital.

“Un total del 86% de los profesionales del marketing considera que la efectividad de una estrategia de hiper personalización impulsada por IA está cambiando para mejor”. Fuente

Entonces, si aún no lo has probado, ¿a qué estás esperando? Ponte en contacto con Frizbit y comprueba los resultados por ti mismo.

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