Tag: tienda online

Estrategias para Campañas Black Friday 2021: Ideas y Ejemplos

Con el Black Friday acercándose rápidamente y los precios del espacio publicitario volviendo a dispararse, los especialistas en marketing se enfrentan una vez más a esta pregunta recurrente anual, aunque sin embargo desafiante: ¿Cómo se crea la campaña perfecta del Black Friday de marketing digital que refleje las tendencias de compra actuales, que no se ha hecho antes y haga que tu negocio se destaque de la competencia?, especialmente si no tienes el tipo de presupuesto de marketing que los gigantes del comercio electrónico como Amazon tienen a su disposición. Claro, encontrar una respuesta puede resultar abrumador, pero no hay necesidad de preocuparse, porque en este artículo, no solo te informaremos sobre las tendencias de compra relevantes, sino que también explicaremos todo lo que necesitas saber sobre cómo crear y optimizar tu campaña de Black Friday 2021.

Estos son los temas que cubriremos:

  1. Consejos generales
  2. Tendencias de compras del Black Friday 2021
  3. ¿Qué canales deberías utilizar?
  4. 7 estrategias para hacer que tu campaña de marketing digital Black Friday destaque
  5. Conclusión

Una cosa que debo dejar claro aquí es que, si bien técnicamente el SEO, el tráfico de referencia y las mejoras en el sitio también son parte del marketing digital, este artículo se centra en estrategias relacionadas con las campañas de marketing digital pagas, así que si estás buscando información para mejorar tu estrategia de palabras clave o generar tráfico de referencia, es posible que este no sea el lugar adecuado para ti.

1. Consejos Generales

A continuación, se incluyen algunos aspectos básicos que debe tener en cuenta al trabajar en un plan de marketing digital para el Black Friday 2021:

  • Comienza lo suficientemente temprano: cosas como recopilar suscriptores para tus campañas de correo electrónico o de notificaciones push web pueden llevar tiempo.
  • Investiga: antes de comenzar a trabajar en las campañas de este año, analiza lo que funcionó en el pasado. Infórmate también sobre las tendencias de compra actuales que pueden afectar tu planificación del Black Friday.
  • Al configurar campañas, una estrategia omnicanal integral suele funcionar mejor.

2. Tendencias de compra del Black Friday 2021

Antes de comenzar a hablar sobre las campañas, analicemos algunas de las tendencias de compra actuales que afectan Black Friday en 2021.

¿Dónde compra la gente?

  • Se espera que la tendencia de hacer más compras en línea continúe en 2021, incluso ahora que la situación en torno a Covid se ha asentado y la mayoría de las tiendas han reabierto, así que asegúrate de tener esto en cuenta al elegir tus canales y crear contenido.
  • Otro desarrollo digno de mención es que, según similarweb, el 75% de los compradores del Black Friday del año pasado utilizaron dispositivos móviles para investigar productos y completar compras, por lo que se puede esperar un porcentaje similarmente alto de compradores móviles este año.
  • Y, finalmente, con la pandemia, el apoyo a las empresas locales se ha vuelto importante para muchos consumidores, así que utilízalo a tu favor cuando te dirijas a los compradores locales.

2021 Black Friday Digital Marketing Strategies

Black Friday Marketing Ideas

¿Cuándo compra la gente?

  • Según similarweb, alrededor de un tercio de los compradores navideños planean hacer sus compras navideñas en 2021 antes que el año pasado. Asegúrate de dirigirte a estas personas con tus campañas de Black Friday.
  • Otra tendencia muy importante que ha comenzado en los últimos años, es que las ventas del Black Friday ya no se limitan al Black Friday real, sino que se extienden durante varios días, así que asegúrate de que tu negocio esté preparado para eso. De hecho, la mayoría de las empresas generan más ingresos el Cyber Monday que el propio Black Friday.

¿Qué quieren los consumidores?

  • Más que nunca, los consumidores esperan una experiencia de compra sin esfuerzo desde cualquier lugar, no solo desde su hogar, con términos de pago flexibles, opciones de entrega y políticas de devolución. Cuanta más flexibilidad ofrezca, mejor. Ejemplos populares de esto son los modelos de “compre ahora, pague después” o las devoluciones extendidas hasta después de Navidad para los destinatarios de regalos descontentos.
  • Una tendencia sorprendente que comenzó con la pandemia es que las personas buscan más marcas nuevas en lugar de ceñirse a sus repertorios probados. Esta puede ser una oportunidad para atraer nuevos clientes, pero dificulta la retención de clientes leales.

3. ¿Qué Canales Debes Usar?

Para ser breve, aquí hay una lista de los canales en línea más populares que se pueden utilizar con fines de marketing digital:

  • Anuncios de display
  • Campañas de correo electrónico y SMS
  • Publicaciones en redes sociales, videos y anuncios en Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube,…
  • Notificaciones push móviles / de aplicaciones
  • Notificaciones Web Push

Estoy segura de que todos conocen los anuncios gráficos, pero si tiene un presupuesto limitado, vale la pena considerar alternativas como las notificaciones automáticas por las que paga un precio fijo, ya que no es necesario superar la oferta de la competencia por el espacio publicitario.

Nuevamente, en lugar de poner todos sus esfuerzos en un solo canal, configure una estrategia omnicanal integral para llegar a una amplia gama de usuarios en una amplia gama de situaciones. También asegúrese de que sus campañas en línea reflejen su imagen de marca general y de que su estrategia de campaña digital se adapte a sus esfuerzos en el sitio, su SEO y canales de marketing fuera de línea, como anuncios de televisión, impresos o al aire libre.

4. Siete Estrategias Para Destacar tu Campaña de Marketing Digital de Black Friday

a) Tiempo

b) Incentivos

c) El elemento sorpresa

d) Innovación

e) Responsabilidad social y medioambiental

f) Contenido y Diseño

g) Compromiso

a) Tiempo: No comienza ni termina con el evento real

Como probablemente sepas muy bien, la competencia por el espacio publicitario en torno al Black Friday es una locura. Si trabajas para un comercio electrónico más pequeño con recursos limitados y te preocupa no poder competir con postores más grandes, no te asustes. Si atacas en un momento menos popular, puedes lograr resultados asombrosos a un costo comparativamente bajo.

  • Oferta anticipada: en lugar de pagar mucho por el espacio publicitario durante el fin de semana del Black Friday, puedes ejecutar campañas del Black Friday en las semanas o incluso meses previos al evento.

Ejemplo 1: Walmart
¿Ya te has planteado preparar a tus consumidores para el Black Friday con antelación, por ejemplo en forma de cuenta atrás como en esta campaña de Walmart? De esa forma, habrá menos competencia por la atención de los compradores y el espacio publicitario será mucho más económico.

Walmart Black Friday Strategy

Ejemplo 2: Frank y Oak
Tal vez incluso puedas hacer que los consumidores agreguen su evento a su calendario de la forma en que lo hicieron Frank y Oak, para que no tengas que hacer el recordatorio en el día real cuando todos los demás lo hacen.

Black Friday Marketing Ideas

Ejemplo 3: Kopari
Otra empresa que logró una gran preparación para el Black Friday fue Kopari con su campaña en las redes sociales en la que los influencers presentaron sus regalos navideños favoritos con productos de Kopari en el mes previo al Black Friday. Esto no solo les recordó a los compradores la marca, sino que también les dio inspiración para comprar productos específicos, lo que facilitó la elección a los compradores abrumados.

Black Friday 2021 Marketing Ideas

Ejemplo 4: Zippy
Zippy extendió el evento durante todo el mes de noviembre con esta campaña del Mes Negro que mantuvo a los compradores interesados en la marca al anunciar ofertas sorpresa:

Black Friday 2021 Digital Marketing Ideas

  • Oferta tardía: lo contrario también funciona: dado que el término “Black Friday” está muy asociado con las ventas, aún puedes captar la atención de los consumidores con las campañas posteriores al Black Friday en diciembre, por ejemplo, a través de titulares pegadizos que hagan referencia al evento con mensajes como “Se acabó el Black Friday, pero te lo traemos de vuelta”.

Ejemplo 1: Doggyloot
A continuación, se muestra un ejemplo de una campaña posterior al Black Friday enviada en diciembre por Doggyloot:

Ideas Black Friday

b) Incentivos: Ofrece más que tu producto
A todos les gusta recibir obsequios, así que anime a los clientes a comprar en tu sitio agregando extras a tu oferta. O en lugar de obsequios, puedes ofrecer envío y devoluciones gratis o dar acceso a beneficios exclusivos durante eventos futuros. Una excelente manera de aumentar las ventas es si realizas obsequios y los beneficios adicionales dependen del valor gastado en la tienda.

Ejemplo 1: Brillante
Shinesty ofrecía más regalos, cuanto más comprabas. Personalmente, no estoy segura si hubiera apreciado recibir 8 obsequios con mi compra, pero parece haber funcionado para ellos y al menos la mayoría de sus compras navideñas se realizan después de comprar algo en Shinesty por 250$.

Black Friday Examples and Ideas

Ejemplo 2: KVD
Esta compañía ofreció un paquete de regalo completo y lo hizo aún más atractivo al ofrecer dos diseños para sensación de personalización.

Black Friday Campaign ideas

c) El elemento sorpresa: pilla desprevenidos a tus clientes

Si realmente quieres destacar entre la multitud, usa el valor de impacto. No hay nada mejor para despertar la curiosidad de alguien que un correo electrónico con el escandaloso titular que dice que el Black Friday ha sido cancelado este año. Si eso es demasiado arriesgado para usted, no hay problema, aún puede burlarse de las personas con pequeños fragmentos que prometen una sorpresa sorprendente sin dar más detalles, o hacer que sus titulares sean deliberadamente oscuros, ambiguos o inesperados.

Ejemplo 1: Chubbies
Chubbies causó bastante revuelo con esta campaña de correo electrónico anunciando la cancelación del Black Friday. ¡También observa la dirección de correo electrónico en la línea de asunto del correo electrónico! Un mensaje como ese deja a la gente confundida y ansiosa por obtener más información.

Black Friday Campaign Strategies

Ejemplo 2: Cartas contra la humanidad
Algo que se está volviendo cada vez más popular son las campañas Anti-Black Friday, especialmente entre empresas con una misión sostenible. Para ver un ejemplo, consulta la campaña de Cards Against Humanity del año pasado que no solo canceló el Black Friday, sino que dio un paso más y pidió a los clientes que pagaran más en lugar de ofrecer descuentos. ¡Definitivamente hizo que la gente hablara sobre la marca!

Black Friday Marketing Ideas

Black Friday Digital Marketing Examples

Ejemplo 3: Café Death Wish
Si no quieres llevarlo tan lejos, hay formas mucho más sencillas de atraer la curiosidad de los compradores, solo echa un vistazo a lo que hizo Death Wish Coffee. Sorprendieron a los compradores asignándoles un código de regalo aleatorio que podría oscilar entre 1 $ y 100 $. Una gran parte del atractivo radica en el hecho de que no se conocía el valor antes de pagar.

Black Friday Digital Marketing Ideas Black Friday Digital Marketing Ideas

 

d) Innovación: Ofrecer cosas que normalmente no se ofrecen

Siempre es una buena idea tener ideas y funciones innovadoras. Pueden ser características del producto que generalmente no están disponibles, como opciones de combinación, innovaciones relacionadas con la experiencia de compra, como condiciones de envío y devolución, o la invención de un evento completamente nuevo como Black Thursday o Technicolor Friday.

Ejemplo 1: Bath and Body Works
Bath and Body Works ofreció una innovación solo disponible en Black Friday, una opción de combinación de productos para toda la tienda.

Black Friday Ideas for 2021

Ejemplo 2: Cartier
Cartier se dio cuenta de que muchos compradores del Black Friday están comprando regalos navideños para otros, lo que hace que las malas compras sean inevitables. Por eso decidieron extender las devoluciones hasta después de Navidad.

Cartier Black Friday Example

Ejemplo 3: Carretilla elevadora comunitaria
Community Forklift ideó su propio nombre para el evento, uno que está más en línea con su imagen de marca. En lugar del Black Friday, celebraron el Green Friday y el Small Business Saturday. ¡También me gusta mucho el eslogan que lo acompaña y la idea de que la gente haga sus propios regalos juntos!

black-friday

“Compre productos ecológicos, compre cosas pequeñas o no compre nada: ¡aquí tiene una excusa para mantenerse alejado del centro comercial! En lugar de luchar contra las multitudes para comprar regalos, ven a nuestro almacén para relajarte con amigos, comprar en comercios locales e incluso aprender a HACER regalos “.

e) Responsabilidad Social y Medioambiental: Destaca Defendiendo tus Valores

Cada vez más empresas asocian sus campañas del Black Friday con causas sociales o medioambientales. Hay varias formas diferentes de hacer esto, algunas empresas promueven el consumo consciente al disuadir a los consumidores de comprar ese día, algunas utilizan los ingresos generados durante el Black Friday para apoyar a organizaciones sin fines de lucro, algunas plantan árboles por cada compra realizada en su sitio, y otros simplemente ofrecen material educativo para hacer que los temas sean más transparentes. Asociarse con una buena causa es otra excelente manera de construir relaciones a largo plazo con tus clientes.

Ejemplo 1: Deciem
Deciem utilizó su campaña de Black Friday para recordar a los compradores el consumo consciente. Es por eso que no ofrecieron una oferta de Black Friday, sino un mes educativo y descuentos extendidos. Eso redujo la sensación de urgencia y la sensación de que se está perdiendo algo si no compra de inmediato.

Black Friday Original Ideas

Ejemplo 2: Birdsong
Esta empresa destacó las desventajas del Black Friday y algunas de las injusticias en la industria de la moda con una campaña de Transparent Friday. Lo que es realmente único es que permiten que los compradores elijan su valor de descuento ellos mismos después de leer el material informativo.

2021 Black Friday Ideas

“A través de Transparent Friday, Birdsong no solo muestra a los clientes las mismas personas que hacen y empacan su ropa y cuánto ganan, sino también cuánto cuesta hacer cada prenda, sus ingresos totales para el año y cuánto gana su CEO. A cambio de leer la información, los clientes pueden elegir entre obtener un 15% o un 10% de descuento como descuento en la nueva colección de invierno, o agregar una propina a su pedido para respaldar el trabajo que Birdsong está haciendo “

f) Contenido y Diseño: Haz que tus campañas sean únicas y atractivas

Para hacer que las personas quieran seguir leyendo, intenta usar el humor y los juegos de palabras para buenos encabezados y líneas de asunto, cuenta historias cautivadoras, crea lindas animaciones que atraigan las emociones de las personas o propón temas de diseño especiales que capten la atención, sean fácilmente reconocibles y reflejen la personalidad de tu marca.

Ejemplo 1: Hermes
Hermes hizo un gran trabajo con este carrete de video del país de las maravillas invernal. Contaba una historia, se veía lindo, apelaba a las emociones de la gente y presentaba los productos de la empresa.

Black Friday 2021 Strategies

Ejemplo 2: Asos
Asos eligió seguir un tema de diseño muy reconocible con esta campaña de estilo de cómic:

Black Friday Discounts

Ejemplo 3: Chubbies
Chubbies utilizó el humor y los juegos de palabras en su campaña. Como muestra este ejemplo, también puede ser una buena estrategia crear campañas en torno a un producto en particular para evitar abrumar a los compradores con opciones.

Black Friday Promos

Ejemplo 4: Target
La campaña de Target se basó en este título pegadizo: “¡Primero vamos a Turquía, luego a Target!”

Black Friday 2021

g) Compromiso: Trabaja junto a tus compradores para hacer que tu evento sea especial
Haz que tus campañas sean personales e interactivas, tal vez incluso celebra el Black Friday junto con tus clientes invitándolos a eventos en vivo o alentándolos a pasar el día trabajando por una causa común contigo. Permitir que los clientes interactúen con tu marca generalmente los hace hablar de ti durante mucho tiempo, y como los compradores no solo están comprando un producto, sino que se vuelven parte de una experiencia, no solo los dejas con recuerdos positivos del evento, sino también con una conexión emocional con tu marca.

Ejemplo 1: Phoenix Productions
Phoenix Productions organizó una rifa de recaudación de fondos en vivo el año pasado donde los compradores podían ofertar por los obsequios de su hogar.

Black Friday Raffle

Ejemplo 2: campaña #optoutside de REI
Otra campaña sorprendente que alentó a los clientes a participar activamente es la campaña #optoutside de la empresa de actividades al aire libre REI que pide a las personas que pasen el Black Friday al aire libre en lugar de en el centro comercial. La campaña fue única, promovió una buena causa y pidió a los compradores que unieran fuerzas con la empresa, creando así un sentido de comunidad y un vínculo emocional duradero.

Black Friday 2021 examples

Ejemplo 3: MeUndies
Algo similar a Phoenix Productions, MeUndies invitó a los compradores a un evento en vivo. Sin embargo, esta vez tomó la forma de una fiesta virtual exclusiva donde MeUndies organizó una presentación en vivo de sus descuentos. Si bien el evento fue un gran éxito en términos de rentabilidad, también generó mucha conciencia de marca.

Black Friday Event

Conclusión:
Como ocurre con la mayoría de las cosas, al planificar y ejecutar una campaña de marketing digital del Black Friday, no existe una solución única que se adapte a todos. Solo recuerda que es importante planificar con anticipación, desarrollar una estrategia omnicanal integral, ser innovador y utilizar la creatividad para atraer a los clientes. Si no puedes pagar la cantidad, hazlo por la calidad y tu Black Friday puede ser tan memorable como la de las principales empresas de comercio electrónico.

Y lo más importante, no importa qué canales uses y qué estrategias decidas, asegúrate de que tu campaña esté alineada con tu imagen de marca, tus valores de marca y tus campañas offline. Probablemente te sirva más trabajar en estrategias duraderas que unan a los clientes contigo incluso más allá del Black Friday, en lugar de poner todo tu esfuerzo en atraerlos a tu sitio durante el fin de semana y hacer que te compren en este mismo momento.

Ya que estás aquí, puedes leer:

6 Formas de Dirigir Tráfico a tu E-commerce

Si la gente no lo ve, no lo comprará.

Es posible que tengas los mejores productos, con la mejor calidad y una tienda online increíble con la experiencia de compra más fluida jamás creada. Sin embargo, si no logras que las personas visiten tu sitio, no realizarás ninguna venta.

Por supuesto, la cantidad de tráfico no lo es todo, la calidad importa. Pero cuantas más personas visiten tu sitio web, más probabilidades tendrás de realizar una venta. De ahí la importancia de tener una estrategia que cubra tantos flancos como sea posible para atraer tráfico a tu tienda online. Entonces, esta vez nos gustaría compartir:

6 Formas de Dirigir Tráfico a tu E-commerce

1. Atrae a tu público objetivo con Marketing de Contenidos

Cómo dirigir tráfico a tu e-commerce

El marketing de contenidos se refiere a la creación de cualquier tipo de contenido que ofrezca valor e información relevante al público objetivo con el fin de atraerlos al sitio web. El objetivo principal no es generar una venta de forma inmediata, sino aumentar el conocimiento de la marca y posicionarse como un referente en la industria.

Hay muchos tipos de contenido que puedes crear:

  • Publicaciones de blog
  • Whitepapers
  • Historias de éxito
  • Videos
  • Infografías
  • Tutoriales

El marketing de contenidos es ideal tanto para grandes como para pequeñas empresas. No requiere una gran inversión de dinero y puedes utilizar el canal y el tipo de contenido que mejor se adapte a tu industria, tu audiencia y tu marca.

Una de las claves para una estrategia de marketing de contenidos exitosa es la consistencia en el tiempo. Una publicación de blog al año no servirá de mucho, debes crear y publicar constantemente contenido relevante que esté alineado con los intereses de tu público objetivo para ver resultados.

2. Trabaja en tu SEO

Blog Post Images (1)

Justo en este instante hay personas en línea buscando lo que vendes. Debes hacer todo lo posible para asegurarte de que tu e-commerce aparezca en los primeros resultados de esas búsquedas y una de las formas de hacerlo es optimizando tu SEO.

La optimización de motores de búsqueda (SEO) es el proceso de combinar diferentes técnicas que ayudan a mejorar la posición de un sitio web en los resultados de los motores de búsqueda y ganar más visibilidad. La piedra angular del SEO son las palabras clave, las palabras o frases que usa tu público objetivo para encontrar productos como el tuyo.

Debes tomarte tu tiempo e investigar mucho para descubrir qué palabras clave se adaptan a tu negocio y a la vez son las más utilizadas por tu público objetivo para que puedas enfocar tus esfuerzos de SEO en esas palabras específicas. Hay muchas herramientas en línea que puedes utilizar para identificar palabras clave como Google Trends, Ubersuggest o Semrush.

Una vez que hayas identificado las palabras clave en las que te deseas enfocar, debes agregarlas al contenido y metadatos de tu sitio web: slugs, título de SEO, descripción de SEO, descripción de imágenes ALT y encabezados (H1, H2, H3). También es una buena idea crear contenido que se centre en los términos que son más valiosos para ti.

Solo recuerda que, al igual que para el marketing de contenidos, la optimización SEO es un trabajo que requiere mucho tiempo y consistencia para ofrecer resultados. Tienes que ser paciente y trabajar en ello constantemente.

3. Realiza campañas publicitarias pagas

Blog Post Images (2)

Como mencionamos anteriormente, para que las personas visiten tu sitio web, es necesario que lo encuentren con facilidad. Necesitas mostrar tu e-commerce a tu público objetivo y las campañas de anuncios son una forma de hacerlo.

Con el SEO ganas tráfico de forma orgánica a través de los motores de búsqueda, mientras que con los anuncios pagas en diferentes canales para mostrar tu sitio a tus clientes potenciales. Puedes optar por anunciarte en las redes sociales o en los motores de búsqueda y realizar campañas de retargeting a los clientes que tienen más probabilidades de completar una compra.

Para los anuncios de redes sociales, cada plataforma tiene su propio sistema y son muy simples de usar y configurar campañas es muy fácil. Puedes segmentar tu audiencia por edad, idioma, país y mostrarles anuncios personalizados que tienen mayores posibilidades de obtener clics.

Lo bueno de la publicidad en las redes sociales es que no es necesario tener un gran presupuesto. Puedes promover publicaciones a una audiencia muy grande con poco dinero y lograr excelentes resultados. Esto hace que los anuncios en las redes sociales sean una excelente opción para las pequeñas empresas que desean dar a conocer su marca con presupuestos más pequeños.

La otra opción es anunciar en Google mediante Google Ads. La desventaja de estas campañas publicitarias es que puede ser bastante difícil obtener buenos resultados si tu presupuesto no es tan grande como el de tus competidores. Las campañas de anuncios de Google funcionan con pujas para cada palabra clave. Si tu competencia realiza una oferta más alta para la misma palabra clave en la que te estás enfocando, su anuncio se mostrará por encima del tuyo porque ellos ganan la puja y tu anuncio no se mostrará.

4. Envía notificaciones push web para traer de vuelta a los usuarios

Blog Post Images (3)

Las notificaciones push web son una gran adición a cualquier estrategia de marketing destinada a aumentar el tráfico a una tienda en línea. Este canal permite a las empresas enviar mensajes y conectar con visitantes anónimos a través de notificaciones basadas en el navegador, incluso cuando los usuarios han abandonado el sitio web.

Hay dos tipos de notificaciones push web que pueden hacer que los usuarios regresen y aumentar el tráfico:

  • Notificaciones push web automatizadas: notificaciones que se activan por el comportamiento de un usuario individual y se entregan automáticamente con mensajes hiper personalizados basados en sus acciones en el sitio. Son excelentes para recuperar carritos abandonados cuando los usuarios se van sin completar una compra y puedes crear tantos escenarios de activación como desees, como: retargeting de categoría, retargeting de producto, venta cruzada o recordatorios de compras recurrentes.
  • Notificaciones push web manuales: estas notificaciones masivas son el equivalente a newsletters. Se envían a la base de datos de todos los usuarios y son excelentes para informar sobre ofertas, promociones o ventas flash por tiempo limitado como el Black Friday. Son increíbles para generar mucho tráfico muy rápidamente.

Lo mejor de las notificaciones push web es que, a diferencia de los anuncios pagados, no hay competencia de pujas ni costo por clic. Frizbit cobra por la cantidad de sesiones únicas sin límite en la cantidad de notificaciones que se pueden enviar.

Esto hace que las notificaciones push web sean una excelente opción para empresas de todos los tamaños, siendo extremadamente rentables para los sitios de e-commerce.

5. Marketing de redes sociales

Blog Post Images (4)

Según un estudio reciente, de 7,82 mil millones de personas en el mundo, el 50,64% de la población utiliza las redes sociales, independientemente de la edad o el acceso a Internet. Esto se puede traducir fácilmente en: si tienes un e-commerce y deseas conectar con tu público objetivo, debes tener presencia en las redes sociales.

Lo primero que debes hacer al planificar tu estrategia de marketing en redes sociales, es identificar qué plataformas se adaptan mejor a tu marca. Dependiendo de los productos que vendas y tu público objetivo, encontrarás más y mejor uso para un canal de redes sociales específico que los demás.

Una vez que hayas decidido, estarás listo para comenzar a trabajar en tu calendario editorial y comenzar a compartir contenido que, en última instancia, conducirá tráfico a tu tienda online. Ten en cuenta que el objetivo principal de las redes sociales es crear una comunidad en torno a tu marca: participa en conversaciones, responde a los comentarios y realmente interactúa con la gente. Estas acciones ayudarán a alcanzar tu propósito de generar tráfico a tu sitio web.

6. Programas de referidos

Blog Post Images (5)

Todas las tácticas que mencionamos anteriormente son excelentes formas comprobadas de atraer tráfico a tu e-commerce, pero ninguna será tan poderosa como el marketing boca a boca. Es por eso que fomentar las recomendaciones de los clientes sigue siendo una de las formas más efectivas de incrementar las visitas.

Tener productos de buena calidad y garantizar una excelente experiencia para el cliente ayudará a obtener buenos comentarios, reseñas y posiblemente recomendaciones. Pero, ¿por qué detenerse ahí? Dales a tus clientes más razones para hablar bien de ti y haz que quieran recomendar tus productos a sus amigos y familiares con programas de recomendación.

Las personas confían en las recomendaciones de otras personas que conocen y puedes beneficiarte de eso ofreciendo a tus clientes existentes un beneficio o recompensa especial por compras realizadas por sus amigos.

Es un escenario en el que todas las partes salen ganando: tú obtendrás nuevos clientes y aumentarás la lealtad de los existentes, y ellos obtendrán un descuento en los productos que les gustan.

Para resumir…

Al combinar estas tácticas y adaptarlas a tu propio negocio, puedes generar tráfico a tu e-commerce, ya sea una empresa pequeña o grande. No te abrumes tratando de aplicar todas las técnicas a la vez. Es mejor que comiences poco a poco pero con un buen plan y lo amplíes de acuerdo a tus necesidades y requisitos.

Recuerda que, con la mayoría de estas tácticas, la paciencia y la consistencia son la clave del éxito.

Asegúrate de leer también:

Ventas Privadas: Estrategias con Notificaciones Push Web

En los últimos años, el e-commerce y las compras en línea se han convertido en algo esencial para cualquier marca de retail. No solo por el crecimiento exponencial de vida en Internet, sino más específicamente debido a la pandemia de Covid-19 durante 2020-2021.

El número de compradores digitales sigue aumentando cada año, por lo que es indispensable que las empresas tengan una presencia de venta online: “En 2020, más de dos mil millones de personas compraron bienes o servicios en línea, y durante el mismo año, las ventas de comercio electrónico superaron los 4.2 billones de dólares en EE. UU. dólares en todo el mundo. “. Statista

Si bien la mayoría de las marcas eligen el camino del e-commerce, otras apuestan por la exclusividad con los sitios de ventas privadas.

¿Qué son los sitios de ventas privadas?

Los sitios de ventas privadas son sitios web de e-commerce que ofrecen descuentos muy altos durante periodos de tiempo muy cortos, y los usuarios deben registrarse  con su correo electrónico para acceder. Estas ventas privadas duran un tiempo limitado, que suele oscilar entre 2 y 6 días. Las personas deben convertirse en miembros dejando su dirección de e-mail para comprar y, en algunos casos, incluso para obtener acceso para ver las ventas.

Estos sitios normalmente compran el exceso de stock y productos directamente de marcas y diseñadores para venderlos a un precio mucho más bajo. Las tiendas online de compras privadas se basan en la premisa de la exclusividad, lo que las hace atractivas tanto para los consumidores, que obtienen ofertas increíbles, como para las marcas que prefieren vender sus productos aquí que en tiendas de descuento.

Algunos ejemplos de sitios de ventas privadas populares en Europa son:

La estrategia de marketing de este tipo de páginas se centra en obtener las direcciones de e-mail de las personas, para luego enviar mensajes cada vez que haya una nueva venta o una esté a punto de finalizar. Este modelo funciona gracias al sentido de urgencia creado por la duración muy limitada de cada oferta.

Aunque las ventas privadas siempre han centrado sus esfuerzos de marketing en los correos electrónicos, una combinación de notificaciones push web manuales y automatizadas abre un mundo de posibilidades que vale la pena examinar.

Cómo utilizar las notificaciones push web para compras privadas

Las notificaciones push web son un nuevo canal de marketing digital que permite que los sitios conecten con los usuarios a través de mensajes personalizados sin necesidad de correo electrónico o número de teléfono. Hablemos más en detalle sobre las estrategias de notificaciones push web para páginas web de ventas privadas:

1. Notificaciones push web de bienvenida

Cuando los usuarios visitan por primera vez un sitio que ha habilitado las notificaciones push web, recibirán un mensaje preguntándoles si quieren Permitirlas o Bloquearlas. Una vez que aceptan, generalmente, la primera notificación que se envía es un mensaje de bienvenida. Para los sitios de ventas privadas, hay dos escenarios:

a)Notificación push web para obtener más suscriptores de correo electrónico: usuarios que visitan la tienda por primera vez pero no se registran con su dirección de correo electrónico (usuarios no registrados)

Este es el primer escenario en el que los visitantes aceptan las notificaciones push web, pero no se convierten en miembros del sitio registrándose con sus correos electrónicos. Para este caso, se puede programar una primera notificación push pidiéndoles que se unan al club de compras y se conviertan en miembros y así no se perderán de ninguna venta especial.

Para este caso específico, se recomienda automatizar una secuencia de notificaciones que se enviarán:

  • 5 segundos después de la suscripción,
  • 1 día después de la suscripción,
  • 1 semana después de la suscripción,

SI los suscriptores aún no se han registrado

Venta Privada y Estrategia con Notificaciones Push Web Venta Privada y Estrategia con Notificaciones Push Web Venta Privada y Estrategia con Notificaciones Push Web

b) Notificaciones push web para generar visitas adicionales: Usuarios que visitan el sitio y se registran con su dirección de correo electrónico (usuarios registrados)

El segundo escenario se centra en los visitantes que aceptan notificaciones push web y también completan un registro con su dirección de correo electrónico para convertirse en miembros. En este caso, se puede enviar una notificación push web de “bienvenida” invitándolos a ver las ofertas especiales de la semana. Este mensaje generalmente se envía 5 segundos después de la suscripción.

Venta Privada y Estrategia con Notificaciones Push Web

2. Anuncia nuevas ofertas a través de notificaciones push web manuales para generar nuevos leads

Con las notificaciones push web manuales, se pueden enviar mensajes masivos a todos los suscriptores anunciando nuevas ventas o comunicando cualquier tipo de información que pueda ser interesante y útil. Tienen el mismo objetivo que los newsletters por correo electrónico, pero con ventajas adicionales que solo las notificaciones push web tienen:

  • Generación de tráfico instantáneo
  • Conectar con usuarios registrados y no registrados 

 

a) Usuarios no registrados: los usuarios que no se registraron con su dirección de correo electrónico no tendrán ningún medio para obtener información sobre nuevas ventas a menos que visiten la web con regularidad. Si les envías notificaciones push web manuales informándoles sobre nuevas ofertas que podrían atraerlos, pueden regresar ala tienda y convertirse en leads.

b) Usuarios registrados: al comunicarte con los usuarios que se han registrado con su dirección de correo electrónico, puedes generar visitas al momento. Las notificaciones push web aparecen instantáneamente en la pantalla de los usuarios tan pronto como abren sus navegadores, lo que significa que no tienes que contar con que las personas revisen su bandeja de entrada para conocer las nuevas ventas y volver a visitarte.

3. Notificaciones push web para retargeting de ofertas

Este canal permite la creación de escenarios que desencadenan un mensaje en función del comportamiento del usuario. Las páginas de ventas privadas pueden definir un escenario que envíe automáticamente una notificación cuando un usuario expresa interés en una oferta haciendo clic en ella.

En este caso, si un suscriptor accede a una venta, pero abandona el sitio sin visitar una página de producto o realizar una compra, recibirá una notificación como recordatorio de la oferta y del tiempo que queda hasta que finalice.

Las páginas de ventas privadas pueden explotar el sentido de urgencia de las ofertas mediante la creación de una notificación push web que haga referencia directa a cuánto tiempo queda buscando que los suscriptores vuelvan lo antes posible.

Estrategia Notificaciones Web Push Estrategia Notificaciones Web Push Estrategia Notificaciones Web Push

Ten en cuenta que puedes diseñar secuencias de notificaciones push web automatizadas para cada acción de los usuarios en tu tienda online, tal como explicamos anteriormente en el escenario de un canal destinado a ganar más suscriptores de correo electrónico.

Esto significa que es posible configurar un flujo de mensajes para este evento específico. Puedes enviar una primera notificación 1 hora después de que un usuario hizo clic en una oferta y abandonó el sitio, otra 1 día después y una última 3 días después.

4. Notificaciones push web para retargeting de productos

Continuando con el flujo de mensajes y siguiendo el recorrido de los usuarios en la web, se puede crear otra secuencia para conectar con todos aquellos que visitan una Página de Producto, pero se van sin completar una compra. La secuencia se vería así:

Retargeting Notificaciones Push Web Retargeting Notificaciones Push Web Retargeting Notificaciones Push Web

Puede definir el momento de estas notificaciones como desee. Sin embargo, en base a los resultados de nuestros clientes, recomendamos una frecuencia de:

  • La primera notificación se enviará 1 hora después, SI el usuario visita la Página de Producto, ENTONCES se va sin agregar al carrito.
  • La segunda notificación se enviará 1 día después, SI el usuario visita la Página de Producto, ENTONCES se va sin agregar al carrito, O no hace clic en la notificación #1.
  • La tercera notificación se enviará 3 días después, SI el usuario visita la Página de Producto, ENTONCES se va sin agregar al carrito, O no hace clic en la notificación #2.

Las notificaciones push web de retargeting automatizada de productos son una gran estrategia para mantener la comunicación y mantener la marca en la mente de las personas.

 

5. Notificaciones push web para la recuperación carrito abandonado

El último paso que da un usuario antes de comprar es agregar el producto a su carrito, y el sector retail en línea tiene una tasa promedio de abandono del carrito de compras del 84.5%. Lo que significa que es imperativo que los e-commerce cuenten con algún tipo de estrategia para abordar este problema.

Hay un billón de técnicas diseñadas específicamente para la recuperación de carrito abandonado. Las notificaciones push web han demostrado su valor como un canal muy eficaz para hacerlo y van de la mano con SMS y correos electrónicos con una gran ventaja:

Las notificaciones push web no requieren que los usuarios compartan información personal como su correo electrónico o número de teléfono.

Para este último paso del viaje del usuario, puedes crear una secuencia de mensajes con el objetivo de llegar a los suscriptores y traerlos de regreso al sitio web para finalizar la compra de un producto que agregaron a su carrito y han dejado allí olvidado:

Recuperar Carrito Abandonado Recuperar Carrito Abandonado Recuperar Carrito Abandonado

6. Notificaciones push web para recordatorios post-compra

Una de las principales ventajas de los sitios de compras privados es la frecuencia con la que se actualizan. Este tipo de sitios tienen nuevos productos y nuevas ventas cada semana, lo que abre la puerta a una comunicación más consistente con los clientes.

Aunque las secuencias anteriores son las recomendadas para cualquier e-commerce, es posible crear tantas secuencias de notificaciones automatizadas como se desee. Sin embargo, en el caso de las ventas privadas, recomendamos agregar un flujo adicional dado el hecho de la frecuencia con la que se actualiza el contenido: Notificaciones de recordatorio de compra.

Recuerdo de Compra Notificaciones Push Web Recuerdo de Compra Notificaciones Push Web Recuerdo de Compra Notificaciones Push Web Recuerdo de Compra Notificaciones Push Web Recuerdo de Compra Notificaciones Push Web

Para esta secuencia también puedes definir un tiempo de espera para enviar que se adapte a tu estrategia de la mejor manera posible. Los tiempos que sugerimos son:

  • Recordatorio post-compra #1: 14 días
  • Recordatorio post-compra ·#2: 28 días
  • Recordatorio post-compra #3: 60 días

Recuerda que retener clientes es mucho más rentable que adquirir nuevos. Por eso es tan importante diseñar una estrategia especial que se centre en llegar a los clientes que ya han comprado, animándolos a repetir.

Pensamientos finales

Las tiendas online de ventas privadas son cada vez más populares y es fácil encontrar una cuando se busca comprar grandes marcas a bajo costo. La estrategia de comunicación de estas tiendas online se centra en la comunicación continua con los usuarios a través del correo electrónico para compartir actualizaciones semanales sobre nuevas ventas.

Por defecto, el correo electrónico siempre ha sido el único canal que ha demostrado adaptarse al modelo de negocio de las webs de venta privada. Pero ya no más. Hay un nuevo canal que llegó para quedarse y convertirse en el complemento perfecto para las ventas privadas en línea: las notificaciones push web.

Presentan un mundo de posibilidades para conectar con los clientes a lo largo de todo su viaje de compras. Con una secuencia específica para cada etapa del marketing funnel, las notificaciones push web ofrecen a los sitios web de ventas privadas la oportunidad de conectar con los clientes en tiempo real, con mensajes híper personalizados tanto en ordenadores de escritorio como en dispositivos móviles.

Ningún otro canal puede hacer esto. Si trabajas con cualquier tipo de sitio de compras privada y, hasta ahora, has basado tu estrategia de marketing digital en el correo electrónico, sumérgete en el mundo de las notificaciones push web. No te arrepentirás.

Si necesita más motivos, asegúrate de leer también: