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Cómo Camerfirma ha impulsado su tasa de conversión online en un modelo de negocio B2B con Notificaciones Push Web
B2B SaaS
Cómo Camerfirma ha impulsado su tasa de conversión online en un modelo de negocio B2B con Notificaciones Push Web
24 julio 2025
633%
ROI
8,0%
Opt-in Rate
18%
Tasa de Conversión mayor al promedio web
Acerca de
Acerca de Camerfirma
Camerfirma es una entidad de certificación digital cualificada, con más de 20 años de experiencia ofreciendo servicios de confianza electrónica.
Con un enfoque orientado a la seguridad jurídica, la eficiencia digital y la interoperabilidad, Camerfirma ha sabido combinar procesos asistidos B2B con una plataforma online para productos transaccionales, adaptando su oferta a distintos perfiles de cliente y a las exigencias normativas del entorno digital europeo.
Acerca de Okisam
Okisam es una agencia especializada en estrategia digital que ofrece soluciones 360º en tecnología, diseño y marketing, contando con +15 años de experiencia.
Okisam ha sido el socio estratégico de Camerfirma durante los últimos años, generando resultados con estrategias digitales con soluciones personalizadas.
En esta colaboración, la agencia ha sido una pieza clave para facilitar una integración fluida de Frizbit dentro de la estrategia omnicanal ya consolidada de Camerfirma.
Desafío
Aunque Camerfirma opera principalmente como un negocio B2B con procesos de servicio asistidos, también gestionan una eShop como parte de su estrategia digital para acelerar resultados, donde los clientes pueden comprar certificados directamente online.
El desafío era desarrollar una estrategia digital que impulsara este canal transaccional sin interrumpir los flujos de trabajo más complejos de sus productos empresariales o interferir con las herramientas existentes dentro del ecosistema digital de Camerfirma.
Puntos Clave del Desafío:
- Activar el canal transaccional sin interrumpir los flujos B2B complejos
- Funcionar como plataforma efectiva de captación y educación de leads
- Trabajar en un entorno libre de cookies de terceros
- Personalizar mensajes para cada etapa del recorrido del cliente
Solución
Personalización y Configuración De Campañas
Frizbit ha trabajado junto a Camerfirma y Okisam para haber configurado campañas de notificaciones web push específicas para su modelo.
Se han definido escenarios automatizados que han cubierto distintas fases del embudo de conversión, como captación tras suscripción, retargeting por producto o categoría vista, recuperación de carrito, mensajes post-compra y nutrición de leads a largo plazo.
Fases del Recorrido del Usuario:
1. Bienvenida
2. Lead Nurturing
3. Retargeting de Producto
4. Recuperación de Carrito
5. Post Purchase
Opt-In Nativo
Para transformar visitantes en suscriptores, Camerfirma ha activado el opt-in nativo en escritorio y móviles, captando suscriptores de forma orgánica sin cookies de terceros ni datos personales.
Resultados:
8,0% Net Opt-in Rate
+4.000 Suscriptores en 2024
Push Automatizadas
Camerfirma ha reactivado usuarios en momentos clave con notificaciones basadas en comportamiento, como visualizaciones de productos o carritos abandonados.
- Para certificados B2B complejos: mensajes que fomentan consulta o proporcionan contenido educativo
- Para certificados simples: recordatorios para completar compras online
Resultados:
6,7% CTR notificaciones automatizadas | 4,0% Tasa de conversión
Campañas Masivas
Las campañas masivas han servido para activar la base de suscriptores en momentos clave como renovaciones de certificados o contenido educativo.
Esto ha permitido mantener conexión con usuarios durante largos ciclos de decisión.
Resultados:
3,87% Tasa de conversión total | +30.000 Notificaciones enviadas en 2024
Próximos pasos
Extender las automatizaciones a servicios B2B que necesiten validación de expertos y no sean de compra inmediata
Tras validar el impacto de las notificaciones web push en la eShop de certificados digitales, el siguiente paso para Camerfirma es continuar ampliando la automatización en nuevas secciones B2B de su ecosistema digital, fuera de su tienda online.
Estas acciones permitirán potenciar la continuidad de la experiencia digital, guiando al usuario B2B con mensajes educativos y oportunos en más puntos de contacto.
Eugenia Montforte
Marketing & E-commerce Manager
“Con Frizbit hemos podido reforzar la comunicación automatizada con nuestros usuarios sin sacrificar el tono profesional ni la experiencia digital.
El canal de Web Push nos ha permitido mantenernos presentes durante un ciclo de decisión más largo y acompañar de forma respetuosa tanto a usuarios nuevos como a quienes repiten proceso.
La flexibilidad de la plataforma ha sido clave para adaptarse a nuestras particularidades como empresa de servicios digitales.”
