¿Qué es la hiper-personalización? ¿Cómo se diferencia de la personalización tradicional?
La inteligencia artificial ha provocado el fenómeno de hiperpersonalización, que permite una comunicación más atractiva e individualizada con los consumidores.
Tradicionalmente para generar fidelización con el cliente se ha utilizado la personalización del email marketing. Esto es principalmente incluir en algunos campos estáticos de la base de datos del cliente, su nombre o un saludo.
Los mensajes hiperpersonalizados mejoran la experiencia del cliente, basándose en datos del usuario en tiempo real y de su comportamiento se crean estrategias de comunicación individualizadas y automatizadas más efectivas.
La hiperpersonalización ofrecida por Frizbit puede proporcionarle campañas de marketing basadas en el comportamiento en varios canales. Solo necesitará configurar la campaña una vez, para luego atraer a sus clientes y aumentar sus ventas.
La Hiper-personalización puede ayudarte…
1. Escriba mensajes individualizados y atractivos con parámetros dinámicos.
Frizbit llega a cada usuario con su nombre. Sin embargo, para llevar su campaña al siguiente nivel, Frizbit ofrece la posibilidad de hiperpersonalizar sus mensajes mediante el uso de múltiples parámetros dinámicos tanto en el texto utilizado como en las imágenes que se muestran. Un lenguaje atractivo teniendo en cuenta puntos que se enumeran a continuación hará que sus clientes sientan que son valorados, lo que aumentará su interés y la respuesta.
- Datos del producto: productos o servicios con nombres, categorías, imágenes, precios, etc. en los que el usuario ya tiene conocimiento.
- Historial de compra del usuario: Montos totales de compra, frecuencia de compra, valor promedio de su carrito, categoría de productos.
- Engagement: su última vez que realizó una acción, cuántas acciones específicas tomaron en un determinado período de tiempo, con qué frecuencia visitan, fecha de registro.
- Datos del dispositivo: modelo del dispositivo, marca, sistema operativo, versión, navegador utilizado.
- Historial de navegación: páginas web visitadas, términos buscados, selección de filtros y clasificación, tiempo y acciones en el sitio web.
2. Maneja el tiempo
La hiperpersonalización le permite determinar cuándo es más probable que los usuarios interactúen con su empresa. Con Frizbit, puede configurar los mensajes para que se envíen en un momento específico o en un momento después de una acción específica del usuario. De esta manera, puede configurar por ejemplo si desea que John reciba un recordatorio para un evento a las 8 a.m. todos los martes, o si desea que Jane reciba un mensaje 24 horas después de la última vez que visitó su sitio.
3. Target basado en el comportamiento del usuario.
Con la hiperpersonalización, puede hacer que ciertos comportamientos del usuario activen mensajes específicos. Estos pueden enviarse a los usuarios a través de un canal y en un momento específico . Por ejemplo, un sitio web de indumentaria podría personalizar los mensajes en función de lo que compra un usuario, cuánto ha gastado un usuario o en qué momento se está más cercano a la compra.
Las notificaciones en exceso pueden provocar molestia al usuario y a fin de evitar que esto suceda Frizbit permite limitar la cantidad de mensajes a un usuario en un período de tiempo determinado, limitando la frecuencia.
4. Selección de idioma por usuario.
Frizbit detecta el idioma del usuario según su configuración en el navegador o dispositivo móvil. De esta forma, si el usuario habla español o inglés en los Estados Unidos podrá comunicarse de manera efectiva con el usuario.
5. Geolocalización del usuario
Conocer la zona horaria específica, el país, la ciudad e incluso su localización en la que se encuentra el cliente es importante para una comunicación efectiva. Aprovechando esta información podrá enviar mensajes en los momentos en que sus usuarios tengan más probabilidades de interacción con el mismo. Además, la confección de mensajes de manera diferente para cada ciudad o país producirá mejores resultados en sus campañas.
6. Segmentar con datos demográficos
Puede segmentar a sus usuarios, para comunicarse con ellos de manera más efectiva a través de los siguientes datos demográficos:
- Nombre
- Sexo
- Edad
- Estado civil
- Fecha de nacimiento
7. Elige el canal correcto
El hecho de que un mensaje se envíe por correo electrónico, mensaje de texto, notificación push web o notificación push de app hace una diferencia en cómo se percibe. Por ejemplo, si está enviando una actualización con detalles importantes, un correo electrónico sería la mejor ruta, pero si le está recordando a un cliente que una venta finaliza en una hora, un mensaje de texto rápido sería el camino a seguir. Para usuarios registrados, puede usar correo electrónico y SMS, mientras que los usuarios no registrados pueden optar por recibir notificaciones push o de aplicaciones, para que no se sientan invadidos. Con Frizbit, puede crear campañas automatizadas e hiperpersonalizadas en cada uno de estos canales, lo que le dará la libertad de elegir qué plataforma funcionará mejor para cada mensaje que desee enviar.
Con la hiperpersonalización de Frizbit, puede crear conexiones significativas con sus usuarios a través de una comunicación efectiva en una gran variedad de canales. La inteligencia artificial utilizada mejorará la recepción de sus productos y servicios, aumentando el interés del cliente.
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