Soluciones
Hipersonalice su comunicación en todos los canales
Transformar las interacciones de los clientes en los canales digitales en experiencias más flexibles y personales
Conoce la herramienta
Los mensajes hiperpersonalizados mejoran la experiencia del cliente al adaptarse a las preferencias de cada individuo en función del comportamiento del usuario. Este enfoque le ayuda a transformar sus canales en espacios donde los visitantes pueden experimentar su marca de una manera que refleja sus preferencias únicas, aumentando el compromiso y la lealtad.
Al aprovechar la inteligencia artificial para recopilar información significativa, puede comprender mejor a sus clientes y construir relaciones más fuertes con ellos.
¿Cómo funciona?
A través de la minería de datos, Frizbit ofrece una experiencia de comunicación óptima para sus clientes combinando:
- Datos históricos de los visitantes con su comportamiento en tiempo real en una sesión,
- Comparando el comportamiento de un visitante con los recorridos de otros visitantes.
Al aprovechar la inteligencia artificial para recopilar información significativa, puede comprender mejor que puede crear las estrategias de comunicación automatizadas e individualizadas más eficaces.
Frizbit permite una comunicación óptima con los clientes teniendo en cuenta todos los puntos de datos disponibles que tienen en cuenta los deseos y necesidades individuales
Rastrear y apuntar con patrones de comportamiento
Utilizando la hiper-personalización, puede hacer que ciertos comportamientos de los usuarios desencadenen mensajes específicos. Estos pueden ser enviados a los usuarios a través del canal preferido en el momento del comportamiento o en un momento específico después del comportamiento.
Para evitar que sus usuarios se den de baja de los mensajes, Frizbit le permite limitar el número de mensajes recibidos por un solo usuario en un determinado período de tiempo. Intégrelo con la función Frequency Cap y limite el tiempo de vida de sus mensajes con la función Time to Live.
Tiempo de vida
Entrega Omni-canal 1:1
Entregue experiencias relevantes y personalizadas en una fracción de segundo en móvil, web y apps.
Con Frizbit, puede crear campañas automatizadas e hiperpersonalizadas en cada uno de estos canales, lo que le dará la libertad de elegir qué plataforma funcionará mejor para cada mensaje que desee enviar.
Seleccionar el canal adecuado y el mensaje correcto en el momento adecuado es una de las ventajas clave de la hiperpersonalización.
Por ejemplo, si está enviando una actualización detallada del progreso, un correo electrónico sería la mejor ruta. Pero si se trata de recordar a un cliente que una venta finaliza dentro de una hora, lo mejor es enviar un mensaje de texto rápido.
La hiperpersonalización es una de las principales ventajas de la hiperpersonalización
Toma decisiones basadas en datos
Conocer la zona horaria específica, el país, la ciudad e incluso el área local en la que se encuentra un cliente es importante cuando se trata de una comunicación eficaz.
Aprovechar esta información hará posible tomar decisiones respaldadas por datos para actuar fácilmente sobre segmentos de alto impacto listos para usar y potenciados por la IA.
Independientemente de que sus campañas se lancen en distintos idiomas, dispositivos, canales o ubicaciones geográficas, sabrá cuáles son las configuraciones adecuadas para impulsar mayores tasas de conversión.
Empiece a crear experiencias de cliente más significativas y atractivas que le diferenciarán de sus competidores.
Empiece a crear experiencias de cliente más significativas y atractivas
Personalización
Segmentación personalizable
La hiperpersonalización permite segmentar a los usuarios en función de sus datos históricos y patrones de comportamiento. Sin embargo, los segmentos sólo son tan buenos como los datos en los que se basan.
Como resultado, nuestras herramientas de hiper-personalización llevan la minería de datos al siguiente nivel impulsando segmentos que están en el núcleo de experiencias verdaderamente auténticas.
Usando nuestro motor de datos, los profesionales del marketing pueden tomar decisiones basadas en datos a través de la personalización y segmentación en tiempo real.
La hiper-personalización es una herramienta que permite a los profesionales del marketing tomar decisiones basadas en datos a través de la personalización y segmentación en tiempo real
Hiperpersonalización in situ
Crear experiencias personalizadas para cada segmento de su audiencia puede conducir a un aumento de las tasas de conversión y a una reducción de las tasas de rebote.
El enfoque de Frizbit le permite adaptar páginas clave, como la página de inicio, de forma más personalizada para los diferentes segmentos.
Como resultado, se crean espacios flexibles y personales que cambian dinámicamente el contenido en función de las necesidades de los visitantes.
La herramienta de Frizbit también le permite determinar qué versión de su sitio web tiene mejor rendimiento mediante pruebas y mediciones de las variaciones.
La herramienta de Frizbit también le permite determinar qué versión de su sitio web tiene mejor rendimiento mediante pruebas y mediciones de las variaciones
Canales personalizables Contenido
Componga mensajes individualizados y atractivos con parámetros dinámicos tanto en el texto utilizado como en las imágenes mostradas. Un lenguaje atractivo e individualizado que haga uso de los puntos de datos enumerados a continuación hará que sus clientes se sientan valorados, lo que aumentará el reenganche.
- Datos del producto: Productos o servicios previamente enganchados con sus nombres, categorías, imágenes, precios, etc.
- Historial de compras del usuario: Importe total gastado, frecuencia de compra, tamaño de la cesta, valor de la cesta, categorías de productos.
- Tiempo de participación: Última hora de visita, última vez que realizó una acción, cuántas acciones específicas realizó en un determinado periodo de tiempo, frecuencia de visita, fecha de registro
- Datos del dispositivo: Modelo de dispositivo, marca, sistema operativo, versión, navegador utilizado
- Historial de navegación: Páginas web visitadas, términos buscados, filtros y ordenación seleccionados, tiempo de permanencia y acciones realizadas en el sitio web.
Mayores índices de compromiso
También tienen mayores tasas de engagement que otras formas de comunicación, lo que las convierte en una forma eficaz de llegar a los clientes. Además, las notificaciones push pueden utilizarse para aumentar el tráfico del sitio web y las conversiones con un opt-in de al menos el 16% en España y el 18% en EE.UU.
