eCommerce I Aerolíneas | Telecomunicaciones
Activa campañas multicanal personalizadas a través de notificaciones web push, email, SMS y WhatsApp, basadas en el comportamiento real de tus usuarios: consumo de datos, fechas de renovación o señales de inactividad.
No se trata de enviar más mensajes, sino de generar las interacciones adecuadas en el momento oportuno.
Recupera oportunidades de venta sin depender de cookies de terceros
Llega a usuarios anónimos con mensajes relevantes basados en su comportamiento en la web, sin necesidad de que hayan iniciado sesión.
Impulsa la venta cruzada de datos, dispositivos o servicios extra
Ofrece recomendaciones personalizadas en función del historial de navegación, consumo y preferencias de cada cliente.
Reactiva usuarios inactivos de forma automatizada
Identifica cuándo un cliente ha dejado de interactuar y vuelve a atraerlo con mensajes personalizados en el canal adecuado.
Reduce el churn y mejora la fidelización
Automatiza recordatorios de renovación, vencimiento de servicios y otros hitos relevantes para crear una experiencia fluida y de valor.
Los operadores de telecomunicaciones pueden lanzar campañas de automatización del marketing orientadas tanto a la venta de productos como a la suscripción de servicios, utilizando datos en tiempo real para activar el mensaje adecuado en el momento oportuno.
Ya sea para recuperar carritos abandonados, impulsar la venta de paquetes de datos o reactivar usuarios interesados en planes móviles, este tipo de campañas permite mejorar la retención de clientes, aumentar las ventas y ofrecer una mejor experiencia global al usuario.
Añadir al carrito ✓ → Compra finalizada ✗
Producto visto ✓ → Compra o solicitud no completada ✗
Producto / servicio comprado ✓ → Recompra o renovación ✗
Producto / servicio adquirido ✓ → Producto / servicio complementario ✗
Página de servicio visitada ✓ → Suscripción o interés registrado ✗
Cuando un usuario visita la página de un plan o servicio, ya sea móvil, fibra o TV, pero no se suscribe, vuelve a captar su atención destacando beneficios personalizados, comparativas útiles o un incentivo para completar el registro.
Producto visto ✓ → Compra no completada ✗
Cuando un usuario consulta productos o planes pero no avanza en el proceso de compra, vuelve a captar su interés sugiriendo alternativas basadas en su comportamiento de navegación.
Página de producto vista ✓
Mientras el usuario consulta productos o servicios en la web, muéstrale en tiempo real combinaciones inteligentes de dispositivos, planes o servicios para aumentar el ARPU.
«Las notificaciones web push automatizadas de Frizbit han superado nuestras expectativas. Lo que comenzó como una prueba para nuestra tienda online se ha convertido en un canal esencial que genera resultados de forma continua y ahorra tiempo a nuestro equipo. Estamos muy ilusionados por ver cómo sigue evolucionando esta colaboración.»
El marketing para telecomunicaciones es la estrategia y ejecución de campañas diseñadas para promocionar servicios como planes móviles, paquetes de datos, servicios de internet y productos de valor añadido.
En el sector de las telecomunicaciones, la automatización del marketing hace referencia al uso de plataformas y herramientas que permiten a los equipos de marketing gestionar campañas de forma automática, basándose en datos y comportamientos de los usuarios.
Esto incluye campañas automatizadas para renovaciones de planes, recargas de datos, activación de roaming o venta cruzada de nuevos servicios como fibra o televisión.
Gracias a la automatización, los operadores mejoran la experiencia del cliente y agilizan el envío de ofertas personalizadas —lo que se traduce en más ventas y mayor fidelización.
Al aprovechar herramientas digitales como plataformas de automatización, sistemas de datos y gestores de campañas, las empresas de telecomunicaciones pueden ofrecer experiencias más personalizadas, aumentar la interacción y mejorar sus resultados de negocio.
Consulta nuestro blog y casos de estudio para descubrir cómo los equipos de marketing telecom están transformando sus campañas.
La automatización del marketing permite a los operadores de telecomunicaciones ofrecer un servicio más personalizado al utilizar datos en tiempo real para activar mensajes relevantes en múltiples canales, como redes sociales, email, notificaciones web push y SMS.
Al integrar la automatización con una plataforma de datos, los equipos de marketing pueden segmentar audiencias, diseñar flujos de trabajo automatizados y conectar con cada usuario en el momento adecuado de su recorrido.
Esto mejora la experiencia del cliente, al tiempo que incrementa la fidelización, reduce el abandono y genera más oportunidades de venta adicional.
El marketing B2B (business-to-business) en telecomunicaciones se centra en promocionar productos y servicios dirigidos a otras empresas, como soluciones de conectividad, líneas corporativas, servicios de datos, IoT o comunicaciones unificadas.
El proceso suele incluir:
Segmentación del mercado empresarial, identificando sectores clave (p. ej., pymes, grandes empresas, administraciones públicas).
Generación de leads, a través de acciones como contenidos especializados, campañas digitales, eventos o contacto directo.
Nutrición de oportunidades, mediante automatización y contenido relevante en cada fase del ciclo de compra.
Presentación de propuestas personalizadas, adaptadas a las necesidades técnicas y presupuestarias de cada cliente.
Cierre comercial y fidelización, con seguimiento continuo y ofertas de valor añadido que favorezcan la renovación y la venta cruzada.
Este enfoque ayuda a construir relaciones sólidas a largo plazo y a posicionar al operador como un partner estratégico más que como un simple proveedor.
La plataforma de automatización del marketing de Frizbit ofrece un enfoque flexible y modular, adaptado a las necesidades de cada operador de telecomunicaciones. A través de nuestra plataforma de customer engagement, es posible automatizar campañas en múltiples canales, incluyendo:
Notificaciones Web Push
Notificaciones App Push
Email Marketing
SMS
Recomendaciones de producto On-site y Off-site
Esta estrategia multicanal permite a los equipos de marketing telecom diseñar flujos de trabajo conectados y basados en datos, mejorando la interacción con los usuarios, incrementando las ventas y optimizando la experiencia del cliente en cada punto de contacto.
