KPIs, abreviatura de "Key Performance Indicator" en inglés, son métricas utilizadas para evaluar el desempeño y el éxito de una empresa, proyecto o actividad en relación con los objetivos establecidos. Los KPIs son medidas específicas y cuantificables que permiten monitorear el progreso, identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas para alcanzar metas.

¿KPI qué es?

Los KPI se pueden considerar como señales que nos indican si estamos avanzando hacia nuestras metas. Son números o medidas que nos dicen cómo estamos haciendo en comparación con lo que queremos lograr. Ayudan a entender qué está funcionando bien y qué áreas necesitan mejorar.

¿Qué es el KPI en marketing?

En marketing, los KPIs son indicadores clave de rendimiento que miden el éxito de las estrategias y actividades de marketing. Estas métricas ayudan a evaluar el desempeño de una campaña, medir el retorno de la inversión (ROI) y determinar si se están alcanzando los objetivos establecidos, como la generación de leads, las conversiones, el tráfico del sitio web o la participación en redes sociales. Los KPIs en marketing proporcionan datos concretos que guían la toma de decisiones y la optimización de las estrategias para obtener mejores resultados.

SMART KPI

La mejor manera de medir si un KPI es bueno y eficiente es utilizando la estrategia SMART. Estos cinco requisitos proporcionarán información que permita tomar las decisiones y acciones correctas:

1. Específico: Claramente definido y fácil de entender para todos.
2. Medible: Capaz de ser medido y monitoreado de manera precisa.
3. Alcanzable: Asequible dentro de tiempo específico y con los recursos existentes.
4. Relevante: Consistente con los objetivos y el enfoque estratégico de la organización.
5. Temporal: Reflejando el rendimiento durante un período específico o en tiempo real.

Ejemplos de KPI

En ventas: