Soluciones
Cómo OneDayOnly consiguió atraer y recuperar ventas perdidas con un ROI de 24.3% usando notificaciones web push híper personalizadas y un sistema de doble opt-in
Cómo OneDayOnly consiguió atraer y recuperar ventas perdidas con un ROI de 24.3% usando notificaciones web push híper personalizadas y un sistema de doble opt-in
29 julio 2024
24.3%
ROI
5.75%
CTR medio de Notificaciones Web Push
3.63%
Tasa de conversión
Acerca de
OneDayOnly es un importante comercio online de Sudáfrica conocido por ofrecer ofertas diarias en una amplia gama de productos, desde electrónica hasta productos de moda.
La marca ha establecido una sólida presencia digital con un recuento de visitas mensuales de aproximadamente 1.8 millones y una base de clientes leales gracias a la oferta constante de ofertas de alta calidad y un servicio de atención al cliente excepcional.
Con el fin de mejorar el engagement con sus clientes e impulsar las ventas online, OneDayOnly se asoció con Frizbit para implantar una plataforma de engagement multicanal. El resultado de esta colaboración fue un retorno de la inversión del 24.3%.
Desafío
OneDayOnly buscaba mejorar la captación de clientes y aumentar las ventas con un método alternativo que no requiriese cookies de terceros. Tras reconocer el impacto de las notificaciones web push que habían implementado otras empresas líderes de su sector en otros países, OneDayOnly decidió explorar esta opción, como alternativa para su crecimiento.
Reconociendo el impacto, métricas y efectividad de las notificaciones web push, decidieron buscar una forma eficiente y eficaz de implementar este nuevo canal de engagement nuevo, sin que eso supusiera esfuerzos adicionales por parte del equipo técnico.
Solución
Personalización y configuración de campañas
Frizbit determinó las etapas clave del embudo dentro del recorrido del cliente y creó plantillas iniciales que encajaban con la marca OneDayOnly.
Esta configuración permitió una integración fluida de las notificaciones push web, garantizando una experiencia de usuario consistente.
Por otro lado, las plantillas de campaña se diseñaron a través del panel de control de la plataforma Frizbit, lo que permitió aumentar la precisión y la eficacia de la implementación.
Suscripción en 2-clics con Notify Box
OneDayOnly aplicó un enfoque estratégico combinando los métodos de notify box y opt-in nativo. Esta estrategia es beneficiosa a largo plazo, ya que mantiene la posibilidad de pedir permiso para el futuro.
El uso de la herramienta Notify Box permitió a OneDayOnly convertir a los usuarios que estaban interesados en recibir notificaciones push en suscriptores, al tiempo que evitaba el bloqueo de la mayoría de los usuarios que aún no estaban dispuestos a aceptarlas.
Si bien el proceso de opt-in doble requiere dos clics y arroja una tasa de opt-in inferior, como el 1.59%, proporciona una ventaja estratégica para futuras oportunidades de suscripción.
Suscripción en 2-clics con Opt-In Nativo
OneDayOnly ha creado una base de datos de suscriptores de notificaciones web push, un nuevo canal de retargeting que funciona sin cookies de terceros ni datos personales. Este enfoque capta eficazmente tanto a los visitantes no registrados como a los usuarios registrados que visitan el sitio web.
OneDayOnly consiguió captar a 12,653 suscriptores en su primer mes, creando una sólida base de datos para las notificaciones web push.
Notificaciones web push automáticas y masivas
Próximos pasos
Recomendaciones de productos para e-commerce
OneDayOnly se plantea mejorar aún más el engagement con el cliente añadiendo recomendaciones de productos.
Esta mejora tiene como objetivo ofrecer un contenido más personalizado y relevante para los usuarios, impulsando el engagement y aumentando las ventas.
La integración de recomendaciones de productos en eCommerce aumenta las tasas de conversión, el valor del ticket medio, así como los ingresos.
Erich de Wet
Digital Lead en OneDayOnly
«Como una de las mayores empresas de ecommerce de ofertas diarias de Sudáfrica, estamos contentos de haber empezado a utilizar las notificaciones push web de Frizbit. Se trataba de un canal nuevo, así que teníamos nuestras dudas, pero nos ha ayudado a aumentar el engagement de los clientes y las ventas.
En sólo el primer mes, creamos una nueva base de datos de suscriptores, lo que nos ha permitido interactuar con los usuarios incluso después de que abandonaran nuestro sitio sin utilizar datos personales. Tanto las notificaciones activadas por el comportamiento, como las masivas, nos han ayudado a aumentar los ingresos.
La implementación se realizó sin problemas y requirió un mínimo de recursos por parte de nuestro equipo técnico. Nos ilusiona seguir aprovechando las soluciones de Frizbit para mejorar la experiencia de nuestros clientes y obtener aún más beneficios.»
