Estrategias ‘Cookieless’ para eCommerce y CMOs
El 10 de mayo organizamos nuestra primera reunión presencial de este año, luego de dos años largos de pandemia. En esta conferencia co-organizada por Jevnet, Áttico Workspaces y Frizbir hablamos de las principales estrategias ‘cookieless’ que tanto gerentes de eCommerce como CMOs deberían integrar en sus estrategias digitales adaptándose a las nuevas restricciones de cookies de terceros que empezará a regir a finales del 2023.
En esta mesa redonda contamos con la participación de 3 expertos de marketing digital. Entre ellos estaban: Oriol Cortejà, responsable de SEM; Josep L. Dorsé, senior BDM de Jevnet y nuestro co-fundador y CEO, Ata Gür.
«El modo en que nos adaptemos a esta nueva realidad determinará el éxito de los negocios, pudiendo mejorar sus resultados versus aquellos eCommerce que verán incrementar el GAP entre sus competidores en lo que a facturación y ventas se refiere.» – Josep L. Dorsé.
Con esta frase, nos adentramos en el reto principal y el impacto mas signigicativo al que todos los negocios digitales deberán enfrentarse en relación a la privacidad de la información de usuarios. Para nadie es un secreto que mas tarde que temprano, tendremos que cambiar la manera en la que llevamos a cabo nuestras campañas y estrategias digitales de marketing.
El moderador, Josep L. Dorsè y los panelistas Ata Gür and Oriel Costejà
Esta mesa redonda buscaba darle a la audiencia las herramientas y conocimiento necesario para enfrentarse a esta nueva regulación
La mesa redonda tuvo como objetivo principal brindarle a la audiencia las principales estrategias y alternativas a las cookies de terceros y a su vez, dar a conocer el impacto de esta nueva regulación en los negocios digitales.
A continuación, os contaremos las conclusiones principales del evento.
Como profesionales del marketing, ¿es una buena notícia “The cookieless era”?
La industria del marketing digital siempre se ha caracterizado por ser muy dinámica y estar en cambio constante. Durante años hemos estado expuestos a diferentes retos que nos hacen repensar la manera en que trabajamos. Sin embargo, también hay que destacar que quienes sobreviven a los cambios son aquellos que fortalecen a sus equipos y son flexibles con sus estrategias, y en este caso no hay ninguna diferencia.
Desde el punto de vista de los usuarios, es cierto que los límites de la privacidad dentro del ecosistema digital se han visto amenazados. Al convivir en un ecosistema, como ejecutivos de marketing, deberíamos velar siempre por crear dinámicas que respalden y resguarden a nuestros usuarios.
El futuro cookieless representa sin duda un reto interesante para los que nos dedicamos al marketing, ya que dependerá de qué tan resilente seamos y de cómo logremos adaptar nuestras estrategias existentes basándonos en lo que pueda ser mejor para nuestros usuarios. Afortunamente, así como la industria cambia, nuestras herramientas también evolucionan, tal como es el caso de las first-party data cookies.
¿Cuáles son los principales ejes sobre los que va a pivotar la industria, a raíz de la nueva regularización?
Tal como está el entorno, podemos apreciar tres tendencias principales que rigen las nuevas dinámicas. Estas son:
- Privacidad de Usuarios: Las expectativas de los usuarios sobre privacidad y transparencia impactan directamente en cómo recopilamos y guardamos datos.
- Cambios tecnológicos en plataformas:Todos los navegadores están restringiendo el uso de cookies de terceros.
- Regulación: Las restricciones son más rigurosas en el uso de datos personales, lo que finalmente se traduce en la implementación de requisitos adicionales en la forma en que los usuarios dan su consentimiento.
Impacto en el corto y mediano plazo.
Las consecuencias más evidentes se reflejarán en los siguientes dos aspectos:
- Cómo las marcas pueden alcanzar y medir nuevas audiencias para conectarse con ellas.
- Cómo los creadores de contenido podrán monetizar su contenido a través de anuncios pagados.
Dicho esto, las restricciones de cookies de terceros tendrán un impacto inmediato en:
- La incapacidad de los negocios digitales para rastrear información demográfica, comportamiento del cliente o intereses de sus usuarios.
- El cambio en la forma en que recopilamos datos históricos (Bienvenido GA4)
- Dificultad para medir y rastrear el customer journey de usuarios.
- Como resultado directo de las declaraciones anteriores, las empresas ya no podrán ejecutar anuncios de retargeting personalizados, ni medir de manera efectiva sus esfuerzos de marketing.
- La pérdida de conversiones y la disminución del ratio de alcance.
Y, ¿Cómo se ve esto al mediano plazo?
Fuente: Presentación de Digital Marketing Transformation de Google
Hemos estado experimentando una tendencia en la que los usuarios están más preocupados por su privacidad y la forma en que se manejan sus datos. Como se puede ver en el gráfico anterior, avanzando hacia un futuro sin cookies, existe una tendencia clara en la que el uso de cookies para crear conversiones seguirá disminuyendo con el tiempo.
Por otro lado, está ocurriendo un cambio aparente alineado con la preferencia de los usuarios y los cambios dentro de la industria. El modelo de conversión modelado es un claro ejemplo de cómo los negocios digitales se beneficiarán de la adaptación de estrategias sin cookies. La tendencia muestra un claro aumento en la relación de ingresos gracias a sus características que combinan datos de primera mano con algoritmos de aprendizaje automático.
Alternativas y tácticas para implementar estrategias con first-party cookies (Cookies propias)
Ahora que hemos hablado sobre el impacto y las consecuencias directas para cualquier empresa digital con esta restricción, la pregunta que deberíamos hacernos es: ¿Cómo puedo seguir siendo un negocio rentable y competitivo rigiéndome con esta nueva restrcción?
A grades rasgos, los ejecutivos de marketing y anunciantes deberán modificar sus acciones bajo dos principios:
- Perfilado de transparencia:
Independientemente de la plataforma utilizada, ser transparente e informar al usuario sobre qué información se está recopilando jugará un papel vital en la navegación de los usuarios. - Informes:
Reportar todos los activos digitales y la información recopilada de las campañas para enriquecer las audiencias.
Como mencionamos anteriormente, con cada gran cambio surgen nuevas oportunidades para crecer y evolucionar. Es por esto que os vamos a introducir a 4 alternativas al uso de cookies de terceros para seguir creando campañas exitosas en el futuro.
Meta Business:
Ejemplo de API de conversiones que comparte datos directamente de Shopify a Facebook.
Fuente: Rui Zhi Dong
La plataforma seguirá siendo una opción para ejecutar campañas publicitarias. Sin embargo, operarán bajo su propia API de Conversiones para mantenerse actualizados con las nuevas restricciones sin cookies. Funciona compartiendo directamente con Facebook los datos recopilados de una plataforma de comercio electrónico para alcanzar los mejores resultados. Esta alternativa es excelente si está familiarizado con el uso anterior de Pixel. Este método permitirá a los anunciantes desarrollar campañas exitosas, realizar un seguimiento de las conversiones y realizar ajustes en el administrador de anuncios cuando sea necesario.
Consent Mode:
Explicación de cómo funciona el Consent Mode de Google
Es una API compatible con Google Ads, Floodlight y Google Analytics, desarrollada por Google. Esta función tiene como objetivo mejorar las métricas y los informes de datos, el modelado y la precisión. Funciona con dos nuevas configuraciones de etiquetas que ayudarán a controlar los anuncios y el almacenamiento de cookies de análisis en función del consentimiento del usuario permitido o no del usuario.
Para que esta función funcione bajo las restricciones sin cookies de terceros, el usuario debe habilitar primero el modo de consentimiento. Una vez que está activado, éste informa a las nuevas etiquetas de Google que se ha otorgado permiso para utilizar cookies de origen para anuncios y análisis y así tanto el proceso de retargeting como el historial de analíticas empieza a ejecutarse.
Con estos cambios, y combinados con el modelling conversion, Google confía en que podrá tener un impacto significativo en los negocios digitales al proporcionar a los usuarios datos más precisos.
GA4 / Google Analytics 4:
Google Analytics 4 – Ejemplo de un reprote demográfico
Fuente: Google
Hacer la migracón tan pronto como sea posible a Google Analytics 4 es esencial para cualquier negocio digital que desarrollar estrategias basadas en comportamientos históricos del usuario.
Además, al migrar a esta plataforma de análisis, los propietarios de sitios web podrán comprender mejor el customer journey de clientes potenciales entre dispositivos, aún así cuando no hayan cookies existentes.
Dentro de sus beneficios, la plataforma anuncia que proporcionará predicciones comerciales inteligentes y datos de algoritmos de comportamiento para impulsar el impacto positivo en negocios digitales. GA4 anuncia que las empresas podrán escalar a través de datos precisos.
4. Notificaciones Web Push para Retargeting:
Ejemplo de notificaciones Web Push de Frizbit
Siguiendo la tendencia ‘cookieless’, las notificaciones web push son el único y último método disponible para realizar retargeting dinámico. Son simplemente una notificación automática enviada a través de navegadores en dispositivos móviles y de escritorio en tiempo real. Las notificaciones web push se están convirtiendo en la única herramienta efectiva y legal para ejecutar campañas de retargeting utilizando datos propios (o first-party data).
Estas notificaciones son una herramienta alineada a las nuevas preferencias de los usuarios y es ahí dónde recae su importancia. Todo lo que se necesita para que activarlas y que un eCommerce empiece a evidenciar resultados enviando notificaciones automáticas hiperpersonalizadas en tiempo real, es que el visitante acepte recibir notificaciones automáticas desde dicha web.
Ejemplo de opt-in de Frizbit.
Con esta herramienta, es posible realizar campañas de retargeting a los usuarios en cada paso de su customer journey respetando la privacidad y los datos de los usuarios mientras se es competitivo en el ecosistema digital.
Podemos concluir que recopilar datos de los visitantes y brindar experiencias personalizadas representará un desafío complejo. Sin embargo, en Frizbit, creemos firmemente que el adaptarse pronto a las nuevas estrategias, representará resultados positivos para cualquier negocio en el largo plazo.
Finalmente, queremos darle las gracias a todos os que habéis participado en este evento y a todos os que hicistéis posible que fuera una experiencia enriquecedora para quienes asistieron. En especial, queremos agradecer a a nuestros co-organizadores Jevnet y Áticco Working Spaces por su apoyo y colaboración en el desarrollo de este evento.
Si te perdiste el evento o quieres actualizarte con las últimas novedades en cuanto estrategias de marketing digital usando cookies propias (first-party data), el el replay a la sesión está diponible aquí.
¡Esperamos verte en una próxima ocasión!
