15 tendencias de eCommerce que debes conocer en 2023
En los últimos años, el sector del comercio electrónico ha pasado de ser una simple réplica de las tiendas físicas a convertirse en un ecosistema en el que intervienen varios dispositivos y conceptos de tienda innovadores. Ahora a los consumidores se les ofrece una gran variedad de nuevos métodos de compra que han sabido adaptarse a los nuevos hábitos y preferencias de los consumidores.
Según el informe Statista 2022 eCommerce, se trata de un sector en crecimiento, ya que en 2022 el volumen de ventas mundiales de eCommerce, con 3.590 miles de millones de dólares, superó el PIB de Francia, con 2.778 miles de millones de dólares. Para 2027, esta cifra podría alcanzar un total de 6.395 millones de dólares en volumen de ventas, que para entonces se prevé que sea incluso superior al PIB del Reino Unido.
En cuanto a las ganancias, la previsión total de ganancias de eCommerce de 2022 a 2027 en miles de millones de dólares es la siguiente:
- Se espera que China crezca un 5,8% según la tasa de crecimiento anual compuesta.
- Se espera que EE.UU. experimente el mayor crecimiento con un +18,3%.
- Se espera que el resto del mundo crezca un +5,5%.
Esto posiciona lógicamente a las regiones de EE.UU. y Europa como aquellas en las que se espera un mayor crecimiento que otras regiones como China de 2022 a 2027.
Dicho esto, está claro que el sector del eCommerce no debe tomarse a la ligera. En este artículo, examinaremos 15 tendencias clave previstas para 2023 que ya están cambiando la forma en que los clientes compran hoy en día.
Para 2023, podemos esperar ver cómo la inflación hace que los consumidores busquen más antes de comprar, experiencias de compra en tiempo real y en redes sociales, nuevas opciones de pago como códigos QR y tarjetas regalo, compras transfronterizas en línea, personalización en páginas web impulsada por IA, la importancia de traer de vuelta las suscripciones, cómo el servicio al cliente es una de las estrategias clave para diferenciarse en 2023, y mucho más.
Sin más preámbulos, vamos a adentrarnos de lleno en las tendencias de eCommerce que debes conocer para 2023.
15 tendencias de e-commerce que debes conocer en 2023
La inflación hará que los consumidores investiguen más y gasten menos
La presencia omnicanal será clave para formar parte del estilo de vida de los consumidores
Las compras en directo y en redes sociales son la próxima gran novedad
Nuevas y emergentes opciones de pago
Aumentan las compras internacionales en línea
El comercio electrónico será más personal y las compras en tienda se convertirán en una experiencia social
Las experiencias personalizadas pueden utilizarse para mejorar la fidelidad y retención de clientes
Las suscripciones serán una buena forma de fidelizar a los clientes
El servicio al cliente será clave como factor diferencial en las empresas
La sostenibilidad será cada vez más importante
Los envíos más rápidos y eficientes son imprescindibles para las empresas de eCommerce
El contenido generado por los usuarios y las opiniones tendrán más importancia en la toma de decisiones
Las nuevas generaciones de consumidores entran en el mercado
La IA será más importante
Privacidad y cookies
1. La inflación hará que los consumidores investiguen más y gasten menos
Fuente: Deposit Photos
Dado que el aumento de la inflación supera las previsiones, hará que los consumidores sean más cautos y sensibles a los precios. Esto significa que serán más propensos a informarse sobre los productos antes de comprarlos. De hecho, en 2022, el 45% de los compradores en línea de EE.UU. investigaron en Internet cuando planeaban una compra importante.
Otra consecuencia que podría traer la inflación es que los consumidores podrían optar por comprar marcas menos caras que las que habrían adquirido en otras circunstancias.
¿Qué preferencias tienen los clientes cuando compran por Internet? ¿Cómo puede adaptarse a las preocupaciones y gustos de sus clientes?
- El 44% indicó que las opiniones de los clientes les ayudan a tomar su última decisión
- El 32% dijo que prefiere comprar productos de varios revendedores a través del mismo mercado
- el 25% prefiere el envío urgente
- el 21% realiza compras importantes directamente a través de su smartphone o tableta
Los datos indicados anteriormente son acciones claras que puedes implementar en tu tienda de eCommerce para aumentar la lealtad del cliente y permanecer en el top of mind de tus clientes.
También es importante que los comercios busquen formas de generar engagement con sus clientes a través del marketing de contenidos para que puedan generar confianza y fidelidad con su marca.
Este cambio hacia el marketing de contenidos obligará a las empresas a replantearse sus estrategias para publicar anuncios en línea, así como la forma en que utilizan las campañas de correo electrónico y los canales de publicidad en redes sociales como Facebook Ads o Instagram Ads.
2. La presencia omnicanal será clave para formar parte del estilo de vida de los consumidores
Como se ha mencionado anteriormente, adaptarse al estilo de vida y a los nuevos hábitos a los que se enfrentan los consumidores es fundamental para seguir siendo relevante para ellos. Ahí es donde la incorporación de estrategias omnicanales es una táctica que puede cambiar tu negocio para 2023.
¿Qué significa ser omnicanal? Es, en otras palabras, es activar la sincronización de datos del negocio entre los diferentes canales. Su principal representación en las tiendas de eCommerce es conectar una tienda física con sus operaciones online.
Un gran ejemplo de ello es la tienda mundial de belleza Sephora. La tienda consigue transferir su experiencia en línea y sus prácticas personalizadas para el cliente a través de su aplicación de eCommerce. A través de la app, un cliente puede comprar en línea y recoger los productos en la tienda en un plazo de dos horas o tener una experiencia de compra totalmente en línea. La tienda ha conseguido llevar la cuenta de los puntos de fidelidad obtenidos, ya sea en la tienda o a través de la aplicación. La cosa no queda ahí, ya que también han incorporado el marketing por correo electrónico y los recordatorios push de la aplicación para carritos abandonados, ofertas de productos y recordatorios de reposición. En definitiva, saben cómo adaptarse al ajetreado estilo de vida de sus clientes.
Pero, ¿existen otros medios para conseguirlo? ¿Y si no tengo una tienda física?
Gestionar por completo una tienda online no es ningún inconveniente. Para ello, jugar e incorporar customer journeys digitales es la clave del plan de acción estratégico para tu empresa. Si has estado soñando con llegar a tu cliente a través de los canales adecuados, en el momento preciso, con el mensaje adecuado, entonces crear estratégicamente flujos digitales es la opción a tu alcance.
Imagina las posibilidades de llegar a tu cliente desde que simplemente visita tu tienda. Ahora imagina ser capaz de llegar a ellos a través de sus navegadores web, a través de diferentes tipos de notificaciones push web para el e-commerce, enviando recordatorios estratégicos de email marketing, y acercándote aún más a través de SMSs y mensajes de WhatsApp. Esto es precisamente en lo que Frizbit es especialista, y los resultados lo confirman. Al tener una presencia omnicanal, Frizbit puede conseguir aumentar en un 8% los ingresos de nuestros clientes.
Así que ya sea que elijas tener una mezcla de prácticas online y offline o tácticas estratégicas únicamente online, estar presente a lo largo del customer journey de tu cliente será la clave en 2023.
3. Las compras en directo y en redes sociales son la próxima gran novedad
A lo largo del año, hemos visto y publicado varias actualizaciones de los medios sociales en plataformas como YouTube, TikTok y Pinterest para dar vida a la nueva tendencia de las compras en vivo y en directo.
Las redes sociales han ofrecido a los consumidores un espacio para compartir sus experiencias con amigos, familiares y seguidores. Sin embargo, hoy en día, los consumidores pueden ir más allá y pueden ver vídeos de productos en acción y conectar con otros compradores en tiempo real. Esto permite a los usuarios interactuar con los productos antes de comprarlos, con el fin de obtener más información sobre lo que están comprando.
Los vídeos en directo también son cada vez más populares en los sitios de e-commerce, así como en plataformas de redes sociales como Facebook Live o Instagram Stories -ambas propiedad de Facebook-. Estas plataformas ofrecen a los usuarios la posibilidad de interactuar con las marcas a través de preguntas y respuestas en directo o tutoriales de personas influyentes como blogueros o famosos. Otros canales como TikTok y YouTube están conectando a los fans con creadores de contenidos y ofreciendo ofertas especiales para productos específicos. Pinterest, por su parte, ha creado incluso una serie semanal en la que creadores de contenidos bien conocidos presentan a sus marcas favoritas, como puedes leer en nuestras noticias de marketing digital de octubre de 2022.
A medida que más personas empiecen a utilizar estas funciones, se espera que aumente la demanda de los consumidores de este tipo de interacción entre los propietarios de marcas/minoristas y sus clientes, que desean recibir asesoramiento personalizado antes de realizar compras en línea.
4. Nuevas y emergentes opciones de pago
A medida que surgen nuevos comportamientos por parte de los usuarios, añadir métodos de pago alternativos puede ser una excelente opción para añadir facilidades a sus clientes. Es probable que un cliente abandone un sitio web si no puede pagar de la forma que desea.
Por este motivo, ofrecer una amplia variedad de formas de pago puede aumentar las tasas de conversión, especialmente en dispositivos móviles. Para los clientes recurrentes, permitirles guardar su información de pago para una experiencia de compra más rápida también puede conducir a más compras.
¿Qué tendencias podemos esperar?
- Combinación de métodos de pago en línea y fuera de línea: pagar en línea pero retirar el producto fuera de línea.
- Monedas virtuales para plataformas de redes sociales: Los creadores de contenidos o las cuentas con muchos seguidores pueden recibir consejos de sus seguidores a través de las aplicaciones.
- Los monederos digitales han llegado para quedarse: Está claro que Apple Pay, Google Pay y Shop Pay son ejemplos punteros en este ámbito. No limites los métodos de pago de tus clientes no ofreciéndoles la opción de pagar con un monedero digital.
- Superapps emergentes para gestionar una ventanilla única de estilo de vida: La superapp china es el ejemplo más vivo de este nuevo concepto, en el que además de mensajería, se conectan cuentas bancarias facilitando la conexión de servicios de la vida diaria.
- Las empresas BNPL (compra ahora, paga después) deberían ser imprescindibles en tu eCommerce: Con la situación actual de inflación, ofrecer esta facilidad podría aliviar la carga de un pago único para tus clientes, como Klarna o Afterpay. Las marcas y los compradores salen ganando.
- Códigos QR por todas partes: Tras la pandemia, interactuar con códigos QR se hizo más popular en Occidente. Desde la visualización de menús hasta la realización y el pago de un pedido, los códigos QR son la nueva opción de pago autoservicio en línea.
- Otras soluciones de pago por móvil: Un buen ejemplo sería Bizum en España o PayPal en todo el mundo.
5. Aumentan las compras internacionales en línea
La pandemia provocó un gran avance en las compras en línea, y forzó a las personas a adaptarse para encontrar nuevos métodos de llegar a los clientes. Es precisamente el crecimiento de las posibilidades del eCommerce lo que ha incentivado a los compradores a comprar más allá de sus fronteras nacionales.
Según el informe de investigación global sobre eCommerce publicado en 2021, tres de cada cuatro compradores online (76%) habrán realizado compras fuera de su propio país en 2021, lo que representa un aumento significativo respecto al 69% de hace dos años.
Las principales razones por las que los clientes son más partidarios de las compras transfronterizas es porque han podido encontrar precios más bajos de determinados bienes, han podido acceder a productos no disponibles localmente y han podido descubrir tendencias y productos nuevos.
¿Cómo adaptarse a la tendencia transfronteriza?
El eCommerce transfronterizo o internacional se ha beneficiado de los esfuerzos de las diferentes plataformas de marketplace por establecer una infraestructura internacional que incluya pagos en línea, logística y almacenamiento eficientes. Los mercados en línea se centran en crear plataformas que se adapten a las necesidades de los clientes locales, como lo son Amazon, Mercado Libre y Alipay. Al ofrecer servicios de calidad, los mercados en línea aumentan la confianza y actúan como un importante motor de las compras transfronterizas.
6. El comercio electrónico será más personal y las compras en tienda se convertirán en una experiencia social
Hablamos de omnicanalidad para 2023, pero ¿cómo acertar si se quiere triunfar en el espacio online y offline al mismo tiempo? Spoiler alert: no bastará con imitar la experiencia online y offline.
El motivo es que los clientes han identificado las ventajas e inconvenientes de cada modo de compra y quieren obtener lo mejor de cada mundo intencionadamente. La pandemia provocó en los compradores la sensación de querer salir de casa, pero al mismo tiempo cambió los comportamientos a la hora de adquirir bienes y productos.
A la larga, el comercio electrónico será más personal, eficiente y ahorrará tiempo, mientras que las compras en la tienda se convertirán en una experiencia social en la que la personalización no desempeñará un papel clave. El primero se utilizará como medio de búsqueda de lo que se quiere y el segundo como medio de interacción con otras personas.
Lo único seguro es que el comercio electrónico seguirá ganando popularidad. Cada vez hay más gente con acceso a Internet, y cada vez es más fácil comprar cosas en línea. Sin embargo, hemos de recalcar que las compras en línea y en la tienda han pasado a servir para fines distintos, y esta es una tendencia en curso.
7. Las experiencias personalizadas pueden utilizarse para mejorar la fidelidad y retención de clientes
El mercado ha llegado a una fase en la que la diferenciación por precio, selección de productos o calidad es muy difícil de conseguir debido a la fuerte competencia. Por lo tanto, para aumentar el engagement de los clientes y la frecuencia de compra, los comercios están desarrollando estrategias para crear relaciones sólidas y leales con los clientes.
Grandes ejemplos de ello son Amazon Prime y Netflix. A través de la IA, ambos consiguen crear interfaces personalizadas orientadas a lo que probablemente prefieran sus clientes. Estas plataformas han conseguido crear un diálogo con el cliente que va más allá del envío de newsletters mensuales, lo que ayuda a la fidelización. Acciones como que se dirijan a la persona por su nombre y las predicciones sobre artículos que se basan en su comportamiento pueden crear un impacto. Asimismo, ofrecer ventajas exclusivas, como envíos rápidos o gratuitos, son formas eficaces de generar un sentimiento de pertenencia en el panorama digital.
Ya hemos mencionado que una de las expectativas y ventajas del espacio eCommerce son sus posibilidades de personalización. Una de las principales diferencias con respecto a las tiendas físicas es la posibilidad de ofrecer a los clientes consejos de estilo y contenidos inspiradores, así como una amplia oferta de productos diferentes y sus versiones.
En el campo de la hiperpersonalización, Frizbit tiene grandes capacidades como se ve en el ejemplo de la imagen. Gracias a nuestro desarrollo de software de IA, a través de nuestras notificaciones web push somos capaces de crear alertas relevantes para los usuarios dirigiéndonos a ellos por su nombre de pila y dirigiéndonos a cada fase del embudo. En el ejemplo, hemos puesto una notificación de carrito abandonado, que además consigue recordar al usuario sobre un determinado producto.
Para 2023 aportar experiencias personalizadas en los eCommerce influirá en las decisiones de compra que puedan tomar los usuarios.
8. Las suscripciones serán una buena forma de fidelizar a los clientes
La idea de las suscripciones no es nueva, pero la forma en que consumimos y compramos productos ha cambiado radicalmente en los últimos años. Mediante los servicios de suscripción, las empresas pueden planificar el inventario y las ventas que ya están aseguradas.
Antes, las suscripciones estaban reservadas a servicios como el reparto de revistas. Sin embargo, ahora las vemos aparecer por todas partes: servicios de streaming como Spotify y Netflix se basan en suscripciones, al igual que aplicaciones de fitness como ClassPass, y kits de comida como Blue Apron.
Aunque se trata de diferentes tipos de suscripciones con distintos precios y ventajas, tienen algo en común: convencen a los usuarios de que necesitan o quieren algo con la regularidad suficiente como para que merezca la pena pagar por ello de forma continua (o al menos hasta que se cancele). Por eso, las suscripciones son una excelente forma de impulsar las ventas de las empresas.
9. El servicio al cliente será clave como factor diferencial en las empresas
En un mercado tan saturado como el del eCommerce, es fundamental ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado y genuino para diferenciarse de la competencia a nivel mundial. No solo mantendrás contentos a los clientes, sino que es una forma estupenda de fidelizarlos e impulsar las ventas gracias al boca a boca.
Con unas expectativas de servicio al cliente tan crecientes, ¿Cómo puede tu eCommerce estar a la altura? Según un estudio presentado por PWC, el 73% de los consumidores dan prioridad a la experiencia del cliente (CX) a la hora de tomar una decisión de compra.
He aquí algunas medidas que puede tomar para mejorar la experiencia de servicio al cliente en su eCommerce:
- Adopta un enfoque mobile-first: A través de un widget web o incluso una app, estar presente para los clientes desde sus dispositivos móviles puede permitirles encontrar soluciones sobre la marcha.
- Personaliza el servicio de atención al cliente: Las herramientas de IA podrían ayudarte a llevar a cabo el servicio de atención al cliente a través de un enfoque personalizado. Ejemplos de ello son dirigirse a los consumidores por su nombre de pila, reconocer sus compras anteriores y enviar alertas adaptadas a sus preferencias.
- Ofrecer asistencia omnicanal: Este es un must-have para 2023. Un soporte omnicanal abre la posibilidad de llegar a públicos más amplios. Un estudio de Forrest señala que alrededor de 4 de cada 5 clientes perciben el mundo como “totalmente digital” en 2022. En última instancia, esto significa que los clientes esperan que tu eCommerce esté donde ellos están o donde te han encontrado. Algunos de los puntos de contacto más habituales son las llamadas telefónicas, los mensajes en redes sociales y las opciones de chat en directo integradas en los sitios web.
10. La sostenibilidad será cada vez más importante
El auge de la nueva tendencia de compra, el «recommerce», florecerá en 2023. Esta tendencia se refiere a un modelo de compra que incluye la compra y venta de artículos de segunda mano. La sostenibilidad ha venido desempeñando un papel clave en las preferencias de los consumidores y esto da a las marcas la opción de aprovechar este mercado en desarrollo, ofreciendo la oportunidad de destacar con sus valores y creencias éticos y medioambientales.
Si todavía no estás seguro de si esta podría ser una buena tendencia para tu eCommerce, un estudio realizado por ThredUp indica que se espera que el recomercio C2C y B2B crezca hasta los 64.000 millones de dólares en 2024. Estas cifras indican el enorme potencial del mercado en sí.
¿A quién puede interesarle esta tendencia?
Según un informe publicado por Cuchman & Wakefield, son los consumidores más jóvenes, en la franja de edad de 16 a 24 años (81%) y de 25 a 34 años (80%), los que más realizan este tipo de compras. Los jóvenes son el combustible que impulsa las plataformas de recomercio y los programas de reventa. Esta generación más joven es consciente y tiene en cuenta la necesidad de comprar productos sostenibles fabricados con materiales reciclables.
Algunos grandes líderes del sector que están aprovechando la tendencia del recomercio son Back Market, que ofrece productos tecnológicos reacondicionados de distintos niveles, o Vestiaire Collective, que ofrece una plataforma de compraventa de artículos de moda de diseño de segunda mano.
11. Los envíos más rápidos y eficientes son imprescindibles para las empresas de eCommerce.
Como consecuencia del aumento de la competencia, los consumidores son cada vez más exigentes en cuanto al plazo de entrega de las mercancías, ya que nos estamos acostumbrando a servicios de entrega urgente como Getir o Gorilas. Antes de hacer un pedido, los clientes esperan saber con certeza cuándo llegará el paquete. En otras palabras, los clientes exigen transparencia y fiabilidad en cuanto a las fechas de envío.
Según Shopify, el 22% de los usuarios abandonaron sus carritos porque «no había fecha de entrega confirmada», mientras que el 32% lo hizo porque «el tiempo de envío previsto era demasiado largo». Una marca que no puede cumplir con sus plazos o no proporciona información precisa, es una marca que arriesga su reputación y podría perder clientes y ventas.
Una de las estrategias que se pueden adoptar para mejorar la experiencia de envío es revisar la estrategia de la cadena de suministro, desde cómo se producen los productos hasta cómo se envían.
Algunas acciones que puede emprender son:
- Aumentar la capacidad de fabricación de mercancías
- Aumentar la velocidad de la cadena de suministro en general
- Mejorar la colaboración con los socios de la cadena de suministro
- Reducir los costes asociados a la cadena de suministro
Como afirma Leon Hughes, socio de Piper Private Equity:
«Hemos visto cómo las marcas abrían centros de distribución en países alternativos para ayudar con la entrega más rápida y reducir el trayecto entre el fabricante y la puerta de casa».
12. El contenido generado por los usuarios y las opiniones tendrán más importancia en la toma de decisiones
Con la situación económica actual y un mercado sobresaturado, las reseñas auténticas y el CGU (contenido generado por el usuario) serán los factores clave para impulsar las ventas. De hecho, según StoryStream, el 91% de los consumidores son más propensos a permanecer fieles a las marcas que perciben auténticas en su marketing.
Ya hemos visto anteriormente la importancia de cómo las reseñas son un activo relevante que puede mover la aguja para que los clientes compren más. En lo que se refiere específicamente al UGC, el 62% de los usuarios afirmaron sentirse impactados por este tipo de contenido, frente al 38% de los activos creados por las marcas.
En palabras de Alex Vidya, CEO de StoryStream:
«El contenido generado por el usuario ofrece una prueba social clave en puntos cruciales del proceso de toma de decisiones de un consumidor, y es algo que los compradores online buscan proactivamente para informar sus decisiones de compra».
Dicho esto, incluir estos activos en tu estrategia de contenidos y en tu sitio web ya no es una opción, sino una obligación si quieres atraer y retener a los clientes.
13. Las nuevas generaciones de consumidores entran en el mercado
Si la entrada de los millennials en el mercado ya hizo temblar al mundo, la más reciente Gen Z no es diferente. Esta generación está dando forma al futuro del eCommerce y de las compras online.
Esto cambia por completo la forma en que deben diseñarse las estrategias de eCommerce y marketing para triunfar con este grupo emergente de clientes potenciales. Uno de los cambios más importantes es que miran más allá de los productos tangibles e intentan comprender qué es lo que mueve a la empresa. Buscan valores afines que conecten con ellos y con la empresa a la que quieren apoyar.
Para esta generación, el lujo se ha redefinido porque ya no buscan grandes marcas de lujo en sus bolsos o camisas. El lujo se redefine como productos únicos que destacan entre la multitud. Esto es definitivamente diferente de lo que los millennials han moldeado a lo largo de los años. Mientras que los millennials buscan ese tipo de estatus de ostentación, la Generación Z busca artículos que demuestren su singularidad y diferenciación.
En cuanto a sus patrones de compra, potencian la compra omnicanal, pues ya no piensan en formatos de compra separados, sino que compran en todo tipo de formatos: tiendas pop-up, compras en redes sociales, compras en vivo, compras tradicionales de eCommerce.
En otras palabras, en todo momento interactúan con las marcas que les interesan, por lo que estar presente en diferentes canales y ajustar su estrategia de marketing de contenidos para comunicar sus valores y autenticidad es imprescindible para atraer a esta generación más joven.
14. La IA será más importante
En este entorno digital cada vez más acelerado, las empresas de eCommerce se esfuerzan por mejorar la personalización y la eficiencia operacional y la IA es la forma más sencilla de conseguirlo.
Según un informe de Mckinsey & Company, la implementación de la IA puede aumentar los ingresos del eCommerce en un 20%. El mismo informe destaca que el 27% de los encuestados destinaron al menos el 5% de los beneficios antes de intereses e impuestos a la IA. Esto afirma que, claramente, el sector del eCommerce es el principal adoptante de esta tecnología en 2023.
Echemos un vistazo a Amazon como ejemplo. La empresa ha informado de que su sistema de recomendación basado en IA impulsa el 35% de sus ventas anuales.
Entonces, ¿cuáles son algunos de los cambios que puedes implementar en tu eCommerce asociándote con la IA para impulsar tus ventas?
- Mejora la personalización con hiperpersonalización en tus mensajes y alertas.
- Introduce el uso de ChatBots para reducir el tiempo de resolución de consultas de los clientes.
- Incorpora un sistema de recomendación en su página de pago o de producto.
- Habilita la compra por voz
- Integra la búsqueda visual inteligente
Como habrás oído, las cookies de terceros han sido un tema muy controvertido durante los últimos años, ya que Google ha anunciado su retirada de Google Chrome y la introducción de GA4. Pero, ¿qué significa esto para tu eCommerce?
Un informe de Statcounter reveló que el 65% de la población mundial navega utilizando Google Chrome, por lo que este es sin duda un asunto importante para su empresa.
Las empresas tendrían dificultades para rastrear el comportamiento online de clientes potenciales si se eliminaran las cookies de terceros, lo que podría afectar a las técnicas de remarketing y retargeting.
Hemos enumerado algunas estrategias sin cookies de terceros que tu empresa podría aprovechar para evitar verse afectada por esta situación:
- Cookies propias: Las instala el sitio web por el que navega el usuario. Debido a que se almacenan localmente y no se comparten, permiten la personalización del contenido de ese sitio web y cumplen la normativa sobre privacidad de datos.
- Google Privacy Sandbox. Protege la privacidad online de los usuarios al tiempo que proporciona a las empresas las herramientas que necesitan para comercializar de forma eficaz.
- Identificadores proporcionados por editores de Google: Gracias a esta funcionalidad, los editores pueden crear segmentos de destino únicos, desplegar campañas mediante ofertas programáticas garantizadas o reservas convencionales y aumentar sus ingresos publicitarios.
Conclusiones:
Como muchos de vosotros sabéis, el panorama del eCommerce está cambiando más rápido que nunca. Con tantas tendencias tomando forma y nuevas ideas emergiendo, puede ser difícil mantenerse al día con lo que está sucediendo en la industria. Si tuviéramos que resumir lo que 2023 traerá al sector del eCommerce, se trataría de mostrarse como una plataforma omnicanal genuina para los clientes.
El futuro de la industria del comercio es prometedor y emocionante. Con la ayuda de las nuevas tecnologías, los comerciantes pueden ir más allá de sus tiendas físicas y adentrarse en la esfera digital. Para que tu negocio de eCommerce tenga éxito y aumente sus ventas, debes adaptarte a una o varias de las tendencias mencionadas.
