OneSignal es una plataforma de mensajería directa para apps y páginas web que ofrece herramientas multicanales para mejorar la interacción directa entre la empresa y sus clientes, lo cual es fundamental para el éxito de cualquier negocio en línea.
En este blog, responderemos preguntas claves sobre OneSignal, explorando preguntas como: Qué es OneSignal, cuáles son sus canales de comunicación y funcionalidades, qué precios ofrece y cuáles son sus principales ventajas.
Además, te presentaremos a Frizbit, una alternativa que proporciona marketing cross-channel hiperpersonalizado, precios flexibles, todo bajo un plan personalizado basado en las necesidades de tu negocio.
Acerca de las plataformas de cross-channel marketing y notificaciones push
Para empezar, ¿Sabías que en los más recientes estudios muestran que perder el 80% de usuarios nuevos en un app es completamente normal?
En búsqueda de soluciones, se ha categorizado a las notificaciones push como una de las herramientas más efectivas para retención y engagement de usuarios por su capacidad de impulsar ventas, promocionar productos y enriquecer la experiencia del usuario sin ser invasivos.
Este canal de retención, normalmente, forma parte de los productos y funcionalidades de los proveedores de automatización de marketing.
¿Qué es OneSignal?
OneSignal se define como una plataforma de mensajería directa que ayudan a apps y empresas online a mejorar el engagement con sus clientes a través de un marketing cross-channel, que incluye notificaciones push y otros canales que discutiremos más adelante.
¿Cómo empezó OneSignal?
OneSignal comenzó como un estudio de juegos para móviles y luego cambió su enfoque para resolver un problema constante que afrontaban las empresas de desarrollo de aplicaciones: la necesidad de servicios eficaces de notificaciones web push.
Ahora, OneSignal trabajar con diversas industrias, como Videojuegos, Medios de Comunicación y Noticias, App, Fintech, y eCommerce.
¿Qué canales ofrece OneSignal?
OneSignal ofrece una variedad de canales para ayudar a las empresas a mejorar el engagement y retención de sus usuarios.
Notificaciones Push para Apps y Web
Las notificaciones push son mensajes que aparecen en los navegadores de los usuarios, incluso cuando no están en el sitio web.
Estas notificaciones ofrecen actualizaciones, alertas y promociones puntuales que atraigan a los usuarios y los incentive a hacer una compra.
Además de las notificaciones push en navegadores web, OneSignal también ofrece a sus clientes la opción de aplicar notificaciones push en sus móviles. Una ventaja es que funcionan con iOS y Android.
Email Marketing
El email marketing ofrece una solución integral con su herramienta Email Composer, que es compatible con proveedores como Mailgun, SendGrid y Mailchimp.
Los usuarios pueden usar diferentes funciones como: automatización de mensajes, segmentación y automatización basada en tiempo real, para enviar información relevante.
Mensajes desde el App
La opción de envío de mensajes en un app permite a los clientes interactuar con su público directamente, enviándoles mensajes, ofertas y actualizaciones específicas.
SMS
Ofrece destacables campañas de SMS, que incluyen segmentación de audiencia, programación y análisis. Por este canal, las empresas pueden llegar a su público de forma eficaz, involucrándolo a través de un método de directo y accesible.
Live Activities
Esta función proporciona los resultados en tiempo real sobre interacciones de los usuarios con las notificaciones push, lo que permite a las empresas realizar un seguimiento de su eficiencia.
¿Cuáles son las funcionalidades de OneSignal?
Aquí te dejamos una lista de las funciones:
- Journeys
- Personalización
- Segmentación
- Analytica
- API
- SDKs
- Integración
La introducción de estas funciones en sus canales multi-channel permite a los clientes mejorar su engagement, con el propósito de mejorar los resultados en el ROI de los clientes.
Sin embargo, en su documentación podemos ver que todas las capacidades de personalización limitan varias etiquetas como nombre del usuario, por ende no cuenta con hiperpersonalización en sus canales de comunicación.
Además, para hacer la personalización por etiquetas hace falta la ayuda de desarrolladores por la complejidad de su interfaz, lo que genera una gran desventaja frente a plataformas alternas de engagement como Frizbit.
Frizbit sí ofrecen esta funcionalidad, la cual multiplica la tasa de clic y engagement por 3 veces, creando experiencias únicas para cada usuario. Por ende resulta en un ROI superior a 10x para sus clientes. Además, no requiere involucrar los desarrolladores y toda la integración se puede hacer a través de GTM y feed de productos.
Si quieres saber más acerca de OneSignal:Las 4 mejores alternativas lee nuestro blog acerca de este tema.
Precios de OneSignal
Su estrategia de precios ofrecer distintos planes, desde una opción gratuita adecuada para pequeñas empresas hasta soluciones personalizadas para grandes empresas.
Como podemos ver en la imagen anterior, esta plataforma tiene un modelo basado en suscriptores. Este plan consiste en 3 dólares por cada 1.000 suscriptores, el cual podrías parecer que es una buena opción, pero puede que no es la más conveniente para tu empresa a largo plazo.
¿Por qué no es conveniente el modelo de precios?
Hay que tener en cuenta que tener más suscriptores no garantiza mayores ingresos, pero tener más visitas sí.
A diferencia de un suscriptor, el cual probablemente no es activo, una visita en tu página, indica interés y, potencialmente, una venta generando mayores ingresos y ROI.
¿Existe algún modelo de precios alternativo que sea más conveniente a largo plazo?
¡Sí! Podrías escoger un modelo de precios que se base en el tráfico de visitas como el que te ofrece Frizbit
En el gráfico podemos ver tres factores que varían ampliamente: precio, ingresos esperados (expected revenue) y ROI.
Los motivos por el que un modelo de pago basado en número de visitas es más conveniente a largo plazo son los siguientes:
- Se centra en notificaciones masivas que resultan menos efectivas que las notificaciones hiperpersonalizadas
- Las notificaciones hiperpersonalizadas generan más engagement, lo que generan entre 2,5 y 3 veces más ventas.
- Un modelo basado en suscriptores lleva a una disminución del retorno de inversión (ROI) debido a los costos crecientes conforme la empresa se expande.
Si quieres saber más acerca de ventajas adicionales relacionadas con costos y ROI asegúrate de leer la parte de «precios de OneSignal» en nuestro blog, OneSignal:Las 4 mejores alternativas
Ventajas de usar OneSignal
- Ofrece un plan gratuito que permite a empresas pequeñas a acceder sus servicios sin costo inicial.
- Ofrece la capacidad de segmentar campañas y personalización básica de mensajes.
- Ofrece funciones que incluyen mensajes en las apps de Android e iOS
- Tiene compatibilidad con PayPal
- Proporciona capacidades multicanal, aunque en la mayoría de los casos, se necesita de un equipo especialista de desarrolladores para realizar integraciones
Frizbit una alternativa de OneSignal
Frizbit es una plataforma cross-channel de automatización de marketing y recomendación de productos, que utiliza inteligencia artificial para asistir a las empresas en atraer y retener a sus clientes. Integrando notificaciones push web, correo electrónico, SMS y mensajes de WhatsApp.
A diferencia de OneSignal, Frizbit tiene un modelo de precios basado en el número de visitas mensuales, lo que le ayuda a reducir costos e incrementar tu ROI.
Además, en Frizbit, ¡la integración y sencillez de su interfaz es clave!
Esta plataforma está diseñada específicamente para profesionales de marketing digital, te permite crear segmentos y campañas autorizadas e hiperpersonalizadas sin necesidad de involucrar a su equipo de desarrollo, lo que reduce tus costos y agiliza los tiempos para poder lanzar campañas en cada temporada.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo funciona OneSignal?
OneSignal es un servicio que facilita el envío de notificaciones automáticas, independientemente de la plataforma del dispositivo en uso. Mediante el complemento de OneSignal, las aplicaciones desarrolladas en OutSystems tienen la capacidad de enviar y recibir notificaciones automáticas. La imagen a continuación ilustra una notificación push recibida en un teléfono inteligente Android.
¿A quién pertenece OneSignal?
OneSignal, establecida en 2014, se originó como una firma de desarrollo de aplicaciones móviles fundada por los exalumnos de Y Combinator, George Deglin y Long Vo. La empresa ha recibido apoyo de inversionistas destacados como SignalFire, Rakuten Ventures, Y Combinator, HubSpot y BAM Elevate. Con sede central en San Mateo, California, OneSignal también posee oficinas en Londres y Singapur.
¿Cómo obtener la clave API de descanso de OneSignal?
Esta clave se puede localizar en la página de Claves e ID de su aplicación dentro del Panel de OneSignal. Integre esta clave en el encabezado de Autorización utilizando el esquema de autenticación básica, por ejemplo, ‘básica REST_API_KEY’.
¿Cómo crear una cuenta OneSignal?
Dentro de la misma aplicación OneSignal, puede configurar diversas plataformas (iOS, Android, Web, correo electrónico, SMS) accediendo a Configuración > Plataformas. Para crear una nueva aplicación, seleccione la opción Nueva aplicación/sitio web. Si esta es su primera aplicación en OneSignal, se le dirigirá a la página siguiente.
