El RGPD (Reglamento general de protección de datos) es la legislación que supervisa todas las prácticas relacionadas con el procesamiento de datos del usuario. Esto se aplica a cualquier empresa y organización que brinde servicios a residentes de la UE. Básicamente, el RGPD establece que ninguna empresa puede revelar la información personal de los usuarios o enviarles ningún tipo de comunicación sin su consentimiento.
Mucho se ha hablado y todavía se discute con respecto al RGPD. Se hizo cumplir en mayo de 2018, pero aún plantea muchas preguntas y dudas sobre sus efectos en las estrategias y herramientas de marketing digital y CRM, como cookies, retargeting, anuncios y correos electrónicos.
Estos cambios en la legislación con respecto a la privacidad de los usuarios están obligando a los especialistas en marketing digital a salir del lugar común para invertir en canales nuevos y más creativos para comunicarse e involucrar a los clientes. Una de estas plataformas son las notificaciones push web que cada día se están convirtiendo en parte esencial de cualquier estrategia de marketing digital.
Sin embargo, las notificaciones push web siguen siendo un método bastante nuevo. Muchas empresas y marcas de comercio electrónico aún no están familiarizadas con su uso y sus diferentes aplicaciones. Las ventajas que presentan para los especialistas en marketing digital son enormes, y una de las más importantes es cómo las notificaciones push web cumplen con el RGPD.
¿Cómo cumplen las notificaciones push web con el RGPD?
Las notificaciones push web ofrecen un canal de comunicación directo con los usuarios. Su inmediatez, características de personalización y simplicidad las convierten en un imprescindible en el mix de marketing digital. Y una de las grandes ventajas de las notificaciones push web es cómo cumplen con el RGPD por naturaleza.
Las notificaciones web push no requieren ningún dato personal
Los canales de marketing digital más tradicionales, como el correo electrónico y los SMS, requieren la recopilación de información personal de los usuarios para funcionar. Sin embargo, para cumplir con el RGPD para los residentes de la UE, esto no es suficiente.
Los visitantes deben completar una acción adicional, marcando una casilla debajo del formulario que otorga su consentimiento para recibir comunicación de ese sitio web y confiar sus datos. Solo entonces son elegibles para recibir comunicaciones de marcas. Como es de suponer, este requisito redujo notablemente la tasa de aceptación en el marketing por correo electrónico.
Las notificaciones push web abren nuevas oportunidades. Con solo un clic, los usuarios que visitan una web pueden optar por suscribirse y ser receptores de información. No es necesario completar ningún formulario, compartir correo electrónico, número de teléfono o cualquier otro tipo de datos personales.
La primera vez que los usuarios visitan un sitio que utiliza notificaciones push web, reciben un mensaje que les pregunta si desean recibir dichas notificaciones. Todo lo que tienen que hacer es dar su consentimiento al servicio de notificaciones para suscribirse a las notificaciones de su sitio web.
Al hacer clic en «permitir» en el mensaje de suscripción, los usuarios otorgan su permiso, lo que hace que la plataforma sea completamente compatible con el RGPD. No recibirán ningún tipo de notificación si optan por hacer clic en “bloquear”.
Opcionalmente, también se puede mostrar una ventana emergente de pre-opt-in para explicar a los usuarios por qué deben suscribirse a las notificaciones push web de su sitio web. Es posible informar a los usuarios exactamente qué tipo de notificaciones recibirán con el texto de suscripción que diseñe. De esta manera, los usuarios están completamente informados.
La información de suscripción se almacena en servidores de navegadores
Una vez que los usuarios optan y dan su consentimiento para suscribirse a las notificaciones push web de un sitio, tienen control total sobre ellas. Toda la información de la suscripción se almacena en el servidor de notificaciones push de cada navegador y nadie más que el usuario puede manipularla. Es técnicamente imposible compartir el consentimiento del usuario con cualquier tercero, copiarlo o exportarlo. Esa es simplemente la prueba técnica de que nadie es capaz de enviar un mensaje a los usuarios sin su consentimiento.
Los usuarios tienen control total en tiempo real
Al acceder a la configuración de notificaciones de su navegador, los usuarios pueden darse de baja fácilmente del servicio. Con solo un clic, al igual que optaron por suscribirse, pueden darse de baja. Incluso si la marca intenta enviarlas, es técnicamente imposible que reciban notificaciones automáticas. Las notificaciones push web ofrecen una opción de cancelación de suscripción muy fácil e inmediata para los usuarios, lo que las hace aún más amigables.
Frizbit y RGPD
Lo importante a tener en cuenta al diseñar una estrategia de notificaciones push web es asegurarse de ofrecer a los usuarios la mejor experiencia que puedan tener. Legislaciones como el RGPD han sido creadas con este único propósito.
Los usuarios quieren sentirse cómodos y la sensación de seguridad es clave para eso. Cuando decidas implementar notificaciones push web en tu estrategia de marketing digital, asegúrate de elegir la plataforma correcta.
Frizbit prioriza la integridad de la seguridad y la privacidad del usuario. Cumplimos plenamente con el RGPD (Reglamento general de protección de datos) de la UE (Unión Europea). Todos los datos de los suscriptores son propiedad exclusiva de nuestros clientes y nunca se comparten ni se venden. Nuestra plataforma está almacenada en los servidores en la nube de AWS y Microsoft Azure dentro de la Unión Europea con altas medidas de seguridad.
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