A principios de este mes, durante la WWDC 2022 se revelaron las nuevas actualizaciones que harán parte del sistema operativo iOS 16 y como siempre, la expectativa era alta. Además de las grandes innovaciones en cuanto a personalización, también se dio a conocer la actualización más esperada por muchos: La versión beta de iOS 16 para Safari será una realidad para 2023.
¿Y qué impacto tiene todo esto si trabajáis en la industria del marketing digital?
En esta oportunidad, el sistema operativo de Apple viene cargado de novedades interesantes, sobre todo en la manera en la que las notificaciones podrán interactuar con los usuarios. Basándose en transmitir mensajes de forma más fluida, el iOS 16 nos dará la posibilidad de comunicarnos y llegar a más clientes potenciales. Nos hace mucha ilusión anunciaros que por fin, después de tanto tiempo, las notificaciones web push llegarán a Safari Beta 16 y serán compatibles con aplicativos web, extensiones, claves API, entre muchos otros.
Estas nuevas actualizaciones representan un gran potencial para que los sitios web puedan tener un incremento en su base de datos de suscriptores de notificaciones web de 50% a 100% en promedio. Esto gracias a que casi el 20% de todo el tráfico web global proviene de iOS y gracias a que la tasa de opt-in en dispositivos móviles son x4 veces más altas que en versiones desktop.
Seguid leyendo si deseáis obtener más información sobre las innovaciones que las notificaciones automáticas en iOS 16 e iPadOS que Apple lanzará con su nuevo sistema operativo.
Veamos rápidamente qué son las notificaciones web push.
Ejemplo de Notificaciones Push Web / Frizbit
A menudo, las notificaciones web push se confunden con las notificaciones push que vemos normalmente en la industria de noticias y medios. Aunque pueden parecer muy similares a primera vista, la realidad es que las notificaciones web push ofrecen posibilidades infinitas para realizar retargeting de forma adecuada, mostrando una tasa de apertura del 5% al 6% solo en computadoras de escritorio.
Las notificaciones web push son mensajes interactivos de tipo alerta que son enviados por sitios web a aquellos usuarios que hayan mostrado interés en él. Su funcionamiento es simple: una vez que el usuario les autorice por primera vez a través de un clic, estas se mostrarán en la pantalla del usuario, esté o no en el sitio web que las envía.
¿Cuáles son sus mayores ventajas?
Con las notificaciones web push podréis:
Enviar mensajes a usuarios en tiempo real que no usen aplicaciones móviles
Estar presente en múltiples dispositivos
Enviar notificaciones incluso si no están navegando en vuestro sitio
Recolectar información de los usuarios sin que ellos dejen sus datos en formularios
Las notificaciones web push son el canal digital más reciente y poderoso para que los sitios web puedan volver a interactuar y se comuniquen con los suscriptores, mejorando los embudos de conversión a la vez. Estas tienen la capacidad total para traer de vuelta a clientes que visitan el sitio web, añaden productos al carrito o muestran interés en cualquier evento de conversión.
La historia entre las notificaciones web push y el sistema operativoiOS
Pixabay / Pexels
Después de ver la importancia de las notificaciones web push, veamos a fondo qué ha traído a Apple a este punto y qué significa que Apple haya decidido integrar las notificaciones web push en Safari en el iOS 16.
A principios de este año, Apple comenzó a probar nuevas funcionalidades en su iOS 15.4 Beta. Fue una actualización inesperada, ya que después de siete años, era la primera vez que se veían cambios en Safari en macOS. Ahora que la prueba beta ha concluido, nos complace anunciar que la compatibilidad con las notificaciones automáticas en iOS e iPadOS ya no es solamente una predicción. Por fin tenemos fecha de lanzamiento de esta funcionalidad y se espera que sea a principios de 2023.
Entonces, ¿qué podemos interpretar de esta nueva funcionalidad?
No creemos que haya sido cuestión de que Apple no pudiera desarrollarlas antes, sino que se trataba de una cuestión de resistencia. Sin embargo, de acuerdo con SemRush, las notificaciones web push pueden alcanzar un 80 % de alcance y un CTR siete veces mayor que otros canales de retargeting tradicionales, como el marketing por correo electrónico. Esto no es de sorprenderse, dado que las notificaciones web push son han mostrado un mayor repunte por los usuarios, con resultados que muestran una participación diez veces mayor que otros canales. Como mencionamos antes, también cumplen con la normativa de privacidad, lo que las convierte en la herramienta de marketing perfecta.
Tras el anuncio de la admisión de notificaciones web push en iOS 16, muchos están celebrando la tan esperada actualización. Sin embargo, como era de esperarse con el historial y la política de privacidad de datos de Apple, su implementación no sería tan fácil como esperaríamos.
iOS le hace fuerte a su competidor con las notificaciones web push.
Android vs Apple / Tada Images
Las notificaciones web push han existido en el mercado en casi todos los sistemas operativos que conocemos como Windows, Linux, MacOS en versión escritorio y Android en móviles. De igual manera, son muchos los navegadores, como Chrome, Firefox, MS Edge, Safari, Opera, entre otros que también han admitido este tipo de notificaciones, sin embargo, el único sistema operativo que se resistía a incluir las notificaciones web push era iOS. Para muchos, era una expectativa latente que al igual que en MacOS, estuvieran disponibles para iOS. Como contraparte, uno de los competidores más fuertes, Android decidío dar un paso adelante y se convirtió en el único sistema operativo en permitir el uso de notificaciones web push, adquiriendo así la participación del mercado total en dispositivos móviles. Al contrario de su competidor, Apple decidió resistirse completamente a tener esta implementación, cediéndole a Android su parte de la participación del mercado. Con esto, es claro que el hecho que Apple haya decidido incursionar en el mercado móvil de las notificaciones web push supondrá un gran cambio en la industria.
Actualmente, Android es el sistema operativo que ofrece la mayor cantidad de opciones para personalizar los ajustes de notificaciones push en aplicativos web. Esto sin duda ofrece grandes posibilidades en la comunicación y recepción de notificaciones por parte de los usuarios, sobre todo de quienes prefieren no instalar aplicaciones móviles.
Esta actualización se presenta como una nueva dirección para Apple dentro de la industria de tech y de marketing, pero siempre queda la duda de si la empresa tendrá la capacidad de imponerse frente a su gran competidor.
Solo el tiempo dirá si esto es otro paso exitoso de Apple o no. Por ahora, aunque la compatibilidad con las notificaciones web push es una realidad, es posible que no se muestre a los usuarios tan fácilmente como nos gustaría.
¿Dónde está el truco aquí?
Durante la fase de prueba en iOS 15.4 beta, los usuarios experimentaron con notificaciones push de safari en dispositivos móviles. Algunos de los desarrolladores descubrieron que la nueva funcionalidad viene deshabilitada de forma predeterminada, por lo que es necesario que el usuario les active a través de los ajustes de configuración.
Habiendo dicho esto, las predicciones esperan que esta funcionalidad se activen con una opción de toggle con una nueva pestaña de configuración. Se espera que esta integración funcione no solo en Safari en iOS, sino también en otros navegadores como Chrome, Firefox Opera, entre otros.
Nuevas funcionalidades de Marketing en iOS 16
iPhone Screen / Wachiwit
Además de las notificaciones web push, también tendremos disponibles más funcionalidades en iOS 16 para marketers. Las funcionalidades con mayor impacto para la industria son cambios en la privacidad de los usuarios, la configuración de la pantalla de inicio y la pantalla de bloqueo y, finalmente, las actualizaciones en Apple Pay.
Como sabemos, en iOS 15.4, la configuración de privacidad se centró en gran medida como parte de las actualizaciones del sistema operativo. En iOS 16, podemos esperar un aumento en la protección de los datos de los usuarios, dado que Apple quiere minimizar al máximo los datos que las aplicaciones necesitan para su funcionamiento.
El mayor cambio en la configuración de privacidad de iOS 16 está relacionado con el acceso a datos privados. Con la nueva actualización, las empresas no podrán recuperar el nombre que los usuarios dan a sus dispositivos. Significa que las organizaciones ya no podrán enviar notificaciones o anuncios utilizando el nombre recopilado de los dispositivos.
Sigamos con el segundo cambio más grande. Apple presentó opciones de personalización para la pantalla de inicio y la pantalla de bloqueo. La nueva versión sugiere recomendaciones en la pantalla de inicio con páginas, aplicaciones y widgets relevantes para el modo de enfoque que elija el usuario.
¿Nuevos modos de enfoque?
Sí, nuevos modos para que los usuarios se desconecten cada vez más de sus dispositivos. Sin embargo, como efecto secundario, esto impactará las interacciones de las aplicaciones y las nuevas restricciones que se configuren. Este cambio ciertamente complica, aún más, el escenario de marketing digital para aquellos que empleen los opt-in como parte de su estrategia online.
Por último, otra de las actualizaciones que destacada Apple en su nuevo sistema operativo es la integración de una opción de “compra ahora, pagua después” para Apple Pay. La implementación de pagos a plazos es posiblemente una de las mejores noticias para los propietarios de e-commerce, especialmente después de limitar el uso de anuncios en iOS. Se espera que esta actualización se presente como un incremento en el promedio de compra de usuarios.
¿Qué impactos podéis esperar en vuestras campañas de marketing?
Apple Pay / CDPic
Ya hemos visto que Apple planea seguir protegiendo la privacidad de los datos de sus usuarios y restringir el acceso que desarrolladores puedan tener desde el app store. Está claro que llegar a los usuarios de las formas tradicionales solo se volverá más complejo con el tiempo, por lo tanto, se debe considerar el implementar nuevas tecnologías.
En aspectos más positivos, finalmente Apple permitirá el uso de notificaciones web push para iOS e iPadOs y esta actualización no podría llegar en un mejor momento, considerando el futuro sin cookies de terceros en marketing.
Este nuevo paso que ha dado Apple espera tener un gran impacto en el mercado con resultados muy positivos. Con este cambio se espera que la tasa de opt-in aumente al menos en un 75 % incluyendo finalmente a los usuarios de iOS que aportan el 25 % del tráfico total. Si estáis interesados en las notificaciones web push para vuestro e-commerce, podéis solicitar una demo con Frizbit y podréis aplicar para probar durante un mes todo lo que las notificaciones web push tienen para ofrecer.
Por otro lado, hemos visto que Apple está dando pasos firmes para mejorar los hábitos de compra de los consumidores con dispositivos móviles. Si tenéis un e-commerce, esto significa que con estos cambios podréis expandir vuestra audiencia y alcanzar usuarios con tickets de compra mayores, como lo demuestran los usuarios de iOS frente a Android.
Estamos seguros de que Apple Pay y su sistema de pago en cuotas serán beneficiosos para las el e-commerce al simplificar el proceso de compra. También somos optimistas de que impulsar esta práctica de compra en línea con notificaciones de web push puede traer excelentes resultados para los dueños de negocios.
Con esto, terminamos nuestro reporte sobre las actualizaciones de iOS 16 y sus nuevas características. ¿Cuál era la que más estabais esperando? ¿Cuál no resonó tanto con vosotros y vuestros negocios? ¡Dejadnos vuestra opinión en la sección de comentarios!
El término “marketing de afiliados” ha venido cobrando más relevancia en los últimos años. Incluso se podría decir que es la mina de oro que pocos conocen. En este artículo, MyLead, os revelará todo lo que hay que saber acerca de nueva tendencia de marketing digital y el por qué deberíais involucraros en ella, si es que aún no hacéis parte de ella.
Marketing de afiliados: la fuente de ingresos pasivos que necesitas
Si todavía no habías escuchado sobre el marketing de afiliados, deberías unirte a esta tendencia del marketing digital. Este mercado ha tenido un importante crecimiento en los últimos años y se prevé que crezca un 10 % cada año. En este artículo aprenderás a cómo utilizarlo y con este monetizar tu sitio web, aplicaciones y cuentas de redes sociales de manera efectiva y legal.
El marketing de afiliados se trata de promocionar una oferta a su audiencia y ganar dinero cuando alguien usa tu recomendación. Crea una cuenta en una red de afiliados y elige un programa de afiliados que quieras promocionar. Luego, crea tu enlace de afiliado único y lo compartes en internet. Recibirás una comisión por cada venta o acción que realice tu audiencia con tu enlace único, así de sencillo.
El marketing de afiliados es una excelente manera de ganar dinero en línea. No necesitas invertir, y puedes trabajar desde donde quieras. Todo lo que tiene que hacer para comenzar es crearte una cuenta en una red de afiliados y aprender a cómo monetizar tu contenido.
Primeros pasos
Aprender las bases
¿Cómo comenzar con el marketing de afiliados? Cómo en cualquier otro trabajo necesitas informarte más del tema. Leyendo artículos, cursos, toda la información que te brinde, consejos y tips para sacarle provecho a este trabajo. Algunas redes de afiliación, como MyLead, que brinda a sus usuarios soporte 24/7, ebooks y tutoriales, de los cuales puedes formarte.
Elige un nicho
Una excelente manera de promocionar tus enlaces con éxito es encontrar una audiencia de nicho que pueda estar interesada en un producto o servicio en particular. Busca un grupo de personas que compartan un interés específico o una característica que los haga más propensos a usar tus recomendaciones. Primero elige un nicho y luego selecciona programas asociados que coincidan con él o también hacerlo al revés.
Los usuarios de Internet tienen diferentes necesidades y preferencias. Una vez que elijas un grupo con una función compartida, será más fácil dar forma a tu campaña de marketing de afiliación de manera que llegue a ellos.
Por ejemplo, si sabe mucho sobre deportes, puedes buscar comunidades en internet que aman una disciplina deportiva específica. Una vez que los encuentre, investiga y determina qué tipo de productos o servicios podrían interesarles.
Puede ser una plataforma de VOD para ver nuevos juegos, equipos deportivos, una página de apuestas. ¡Si promociona este tipo de ofertas, sus posibilidades de obtener ganancias aumentarán!
TIP: ¡Elige un tema de nicho que te apasione! Así te será más fácil mantenerte constante y publicar contenido regularmente.
Seleccionar un programa de afiliados
Al elegir un programa de afiliados, ten en cuenta tus conocimientos. Si te sientes cómodo con un tema, será más fácil hacer contenido creativo sobre él para atraer a una audiencia. Recuerda que es mucho más probable que los textos, publicaciones, imágenes o vídeos originales son los que cautivarán la atención de las personas en internet.
Tu audiencia no es lo único que debe tener en cuenta al elegir la mejor oferta. Lo mejor sería pensar en un modelo de pago, que funcionará para su estrategia. Las redes de afiliados suelen tener algunos modelos diferentes para elegir.
Algunos modelos de monetización disponibles:
CPS: tu comisión proviene de cada venta que se realiza con su enlace de afiliado,
CPA: se te paga una vez que un usuario realiza una acción específica (generalmente una que requiere un pago)
CPL: el dinero que ganes proviene de cada lead que obtienes, por lo que cada vez que obtiene otro cliente interesado en un producto específico, podría ser completar un formulario, registrarse en una plataforma en particular, etc.
PPI: la comisión depende de la cantidad de personas que descargaron una aplicación.
Cada programa de afiliados tiene un modelo de pago asignado con detalles específicos. Al elegir una oferta, presta atención a este elemento, ya que se verá en tus ganancias.
Herramientas que necesitarás
Entonces, sabe a qué audiencia apunta sus campañas y ha elegido un programa de socios que podría interesarles y generar ganancias. ¿Cuál es el siguiente paso? Bueno, ¡tienes que averiguar dónde publicar tus enlaces de afiliado!
Construir tu estrategia no es solo una acción de una vez. Incluso cuando decides que plataformas quieres usar, puedes ser flexible. El objetivo es encontrar una combinación de herramientas que funcione mejor para ti y encajen con tu audiencia. Establecer una estrategia es esencial, pero algo más importante es evaluar la promoción para analizar que cosas están haciendo, que obtengas resultados e incrementar estas acciones.
Redes sociales Social Media
El primer paso esencial es usar cuentas en las redes sociales. No importa quién seas y de dónde vengas, probablemente tengas al menos una cuenta en al menos una de las plataformas como Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest (puedes usarlas para el marketing de afiliados)
Las herramientas que pueden ser útiles son principalmente programas que te permitirán crear tu propio contenido: textos, imágenes, videos, etc. Hay cientos de ellos disponibles en línea de forma gratuita. Si publicas tu enlace de afiliado como una parte adicional de tus publicaciones, no como el componente principal, parecerá menos spam para los usuarios. Tienes que generar confianza, ya que es más probable que todos acepten una recomendación de alguien que parezca confiable e informado.
Otra cosa que puedes necesitar son los links cloakers (encubridores de enlaces). Esta herramienta se utiliza para engañar a los bots de las redes sociales y evitar que eliminen tus enlaces. Los usuarios reales son redirigidos directamente al sitio de la oferta sin tener que realizar ningún paso adicional. No solo eso, sino que muchos cloakers también tienen otras funciones: analizan tu tráfico, bloquean entradas falsas y tienen en cuenta los factores de marketing geográfico. Aunque esta herramienta no es gratuita, vale la pena y es práctica si quieres ganar dinero con el marketing de afiliación en las redes sociales.
Tu página web
Si tienes tu propio blog o un sitio web, hay aún más posibilidades de ganar dinero con el marketing de afiliados. Puedes usar herramientas como content lockers, que te permiten bloquear una parte prémium de tu contenido para el usuario hasta que haga una determinada acción. Si alguna vez has leído un artículo en línea y te ha aparecido un mensaje de que debías pagar para leer más, eso es un content locker. Algunas redes de afiliados, como MyLead, te dan acceso para crear los tuyos propios. Hay diferentes modelos disponibles, pero todos funcionan tanto en dispositivos móviles como de escritorio y te permiten ganar más dinero con tu campaña.
También puede usar métodos pagos, como anuncios publicitarios, para promocionar tu enlace en línea. Hay plantillas disponibles en las redes de afiliados para su uso. Se pueden publicar en tu propio sitio web o puedes pagar para que se muestren en otras plataformas. Por supuesto, te quitará parte de sus ganancias, pero también aumentará las posibilidades de ganar más dinero, por esto asegúrate de planificar bien tus finanzas.
Este es un ejemplo del banner que puedes utilizar
Apps
Con el marketing de afiliados puedes incluso monetizar tus aplicaciones. Si eres dueño de un juego móvil o cualquier otro tipo de aplicación, puedes utilizar herramientas como Mobile Rewards. Está hecho exclusivamente para dispositivos móviles y permite a sus usuarios completar tareas y obtener beneficios dentro de tu aplicación a su vez. ¡Las tareas se pueden conectar a tu cuenta de afiliado y obtener ganancias! Lo que será un win-win. ¡Tú ganas dinero con un programa de afiliados y tus usuarios obtienen beneficios adicionales que tú puedes diseñar! Puede ser una característica adicional o un nivel diferente en un juego, lo que más disfrute tu audiencia.
Imagina que tu usuario ‘muere’ en tu juego móvil y está decepcionado y frustrado porque no logró completar su nivel. Llega Mobile Rewards: puede completar una tarea y tener la oportunidad de continuar el juego.
Notificaciones Push
La mayoría de las personas no usan más de la mitad de las aplicaciones que tienen en sus teléfonos. Las notificaciones push son una excelente manera de recordar a las personas sobre tu contenido. Se parecen mucho a los mensajes de texto, pero más cortos. Por supuesto, el usuario tiene que dar su consentimiento para que se muestren notificaciones push, pero una vez que lo hace, es una buena manera de mantener a los usuarios actualizados e involucrados en tus ofertas.
Puedes configurar tus propias notificaciones push para dispositivos móviles y sitios web una vez que se haya registrado en MyLead. En caso de que sus notificaciones push no funcionen, siempre puede contar con el apoyo de expertos, quienes lo ayudarán a configurar todo a la perfección.
Las notificaciones push web son mensajes enviados a través de navegadores. Además del texto, también pueden incluir imágenes y botones de llamado a la acción. Lo bueno de las notificaciones push web es que funcionan como un canal de retargeting pero con valores agregados:
No se requieren datos personales de los usuarios
Puedes llegar a los usuarios tanto en ordenadores de escritorio como en dispositivos móviles
Tienen capacidades de hiper personalización.
Si deseas profundizar en la funcionalidad de este nuevo canal, te recomendamos que consultes nuestra Guía completa sobre notificaciones push web. Pero en esta publicación nos centraremos específicamente en los tipos de notificaciones push web y cómo puedes usarlas y combinarlas para hacer crecer tu negocio en línea, atraer a los usuarios y aumentar tus ingresos.
Tipos de Notificaciones Push Web
En primer lugar, lo que necesitas saber es que hay dos categorías principales de notificaciones push web: automatizadas y basadas en el tiempo. Esta distinción es importante porque cada una de ellas tiene sus propias subcategorías. ¡Así que entremos en ello!
¿Qué son las Notificaciones Push Web Automatizadas?
Las notificaciones push web automatizadas son mensajes basados en el comportamiento que se envían a los usuarios automáticamente después de que realizan una acción predefinida específica en el sitio web. Estas notificaciones requieren la definición de un evento desencadenante y un evento de excepción y un período de tiempo para enviarse.
Por ejemplo, si alguien agrega un producto a su carrito de compras y abandona el sitio sin completar una compra, después del tiempo que definas, recibirá una notificación web push recordándole sobre su carrito abandonado e invitándolo a regresar y completar la compra. .
Por otro lado, en el mismo escenario, si el usuario agrega el producto a su carrito y completa la compra, no se enviará la notificación. En palabras más simples:
Evento desencadenante: producto agregado al carrito
Evento de excepción: producto comprado
Las campañas automatizadas de notificaciones push web solo deben configurarse una primera vez, luego todo sigue funcionando automáticamente. Solo necesitas definir los mensajes para cada uno, los escenarios desencadenantes y de excepción y los tiempos.
Al igual que con los correos electrónicos, las notificaciones push web de abandono del carrito son las más populares y comunes. Sin embargo, puedes tener más de un mensaje para cada campaña que crees y es posible definir tantos escenarios de activación y excepción como desees para que coincidan con el recorrido típico de un usuario en tu web::
1. Tipos de Notificaciones Push Web Automatizadas
1.1 Notificación Push Web de Bienvenida
Para suscribirse a un canal de notificaciones push web, los usuarios deben hacer clic en Permitir en el mensaje otp-in que se les muestra cuando visitan un sitio que tiene habilitadas las notificaciones push web. Una vez que lo hagan, después de unos segundos (recomendamos 10 segundos), puedes enviar una notificación dándoles la bienvenida.
En este caso, el evento desencadenante sería “suscripción recibida”. Normalmente, la notificación de bienvenida no tiene un evento de excepción porque se envía con bastante rapidez después de la acción realizada por el usuario y siempre es una buena idea aprovechar la oportunidad para hacer ese primer contacto a través de este nuevo canal.
Puedes expresarles su gratitud por suscribirse y aprovechar la oportunidad para redirigirlos a una página específica de su sitio, como una nueva colección, una sección de ventas o tal vez la página Acerca.
Otra opción es ofrecerles un cupón de descuento para su primera compra o invitarlos a unirse a tu newsletter. La notificación de bienvenida es una excelente manera de presentar el canal a los nuevos suscriptores y hacerles saber lo que pueden esperar de él.
1.2 Notificación Push Web de Categoría
En un viaje de usuario muy tradicional en un sitio de comercio electrónico, el segundo paso después de aterrizar en la página de inicio sería visitar una página de categoría. Con las notificaciones push web automatizadas, puedes definir un escenario en consecuencia.
Si un usuario visita una página de categoría y luego abandona el sitio sin realizar ninguna otra acción, se enviará una notificación (después del tiempo que determines) con un mensaje relacionado con la categoría visitada.
En otras palabras, estás haciendo un retargeting de categoría con un mensaje que puede incluir el nombre completo de la categoría, una imagen que la represente y un mensaje atractivo que invite al usuario a regresar y echar otro vistazo.
En este escenario automatizado, el evento desencadenante sería “categoría vista” y el evento de excepción “producto visto”, que nos lleva al siguiente tipo de notificación.
1.3 Notificación Push Web de Producto
La notificación de retargeting del producto se envía a los usuarios cuando visitan la página de un producto y luego abandonan el sitio sin hacer nada más. En este caso, el evento desencadenante sería “producto visto” y el evento de excepción correspondería al siguiente paso obvio que es “producto agregado al carrito”.
Dado que las páginas de productos tienen información mucho más detallada y específica, la notificación del producto puede incluirla, lo que la hace mucho más rica para el usuario. Puedes incluir la imagen del producto, el nombre del producto, la marca del producto, el precio, la talla e incluso el color si es el caso. Todos estos son parámetros dinámicos tomados directamente del sitio web, por lo que no tienes que realizar ningún trabajo manual.
Al hacer que la notificación sea lo más personalizada posible, puedes aumentar considerablemente la tasa de clics porque será más relevante para el usuario que la recibe.
1.4 Notificación de Abandono del Carrito
La siguiente etapa de este viaje sería agregar el producto al carrito de compras. La notificación push web de retargeting de carrito abandonado se envía a los usuarios que agregan un producto a sus carritos y luego abandonan el sitio sin completar la compra.
Al igual que con las Notificaciones de productos, también puedes incluir parámetros dinámicos para que el mensaje sea lo más personalizado posible. Para el abandono del carrito, las notificaciones push web también son una buena estrategia para incluir mensajes que apelen a un sentido de urgencia como “últimas unidades”, “consíguelo antes de que se acabe” o “esta es tu última oportunidad”.
Normalmente, las tasas de clics de las notificaciones de abandono del carrito son las más altas porque, cuando los usuarios alcanzan esta etapa del embudo, ya muestran una mayor intención de compra que en otras etapas. Si diseñas un mensaje atractivo, seguramente obtendrás resultados sorprendentes.
1.5 Notificación Posterior a la Compra
Probablemente ya estés familiarizado con los emails post-compra. Bueno, existe una versión de notificación push web en la que puedes configurar un evento que envía automáticamente un mensaje a un cliente algún tiempo después de que realizó una compra.
En este escenario, ¡tu imaginación es el límite! Puedes enviar una notificación solicitando su opinión sobre el producto que compraron y utilizarla como estrategia para obtener más reseñas en línea sobre tu marca, por ejemplo. También existe la opción de anunciar una nueva colección, una nueva llegada e invitarlos a regresar y realizar una nueva compra.
Las notificaciones push web posteriores a la compra son excelentes para mantenerse en contacto con sus clientes después de que ya se hayan convertido mediante el envío de actualizaciones e información que podría interesarles. El objetivo principal aquí es permanecer en su mente y tratar de convertirlos en clientes recurrentes.
1.6 Notificación de Venta Cruzada
Las campañas de venta cruzada son muy populares y efectivas para el comercio electrónico. Estas campañas ofrecen valor a los compradores y pueden aumentar significativamente los ingresos de la empresa. Consisten en enviar un mensaje a un cliente que finalizó una compra sugiriendo productos complementarios.
En este escenario, el desencadenante sería “producto comprado” y no habría un evento de excepción. Para configurar campañas de venta cruzada de notificaciones push web, debes registrar y realizar un seguimiento de la información sobre el producto que compró el cliente y el tiempo transcurrido desde la última compra.
Combinando estos datos puedes crear una notificación hiper personalizada sugiriendo un producto que complementa la compra anterior. Por ejemplo, si el comprador recibió una crema de día humectante, puede sugerirle una crema de noche humectante de la misma marca.
1.7 Volver a la Notificación de Back to Stock
Los anuncios de back to stock son muy efectivos porque hacen referencia a un producto muy popular y bajo demanda que los clientes seguramente están ansiosos por obtener. Si te quedas sin existencias de un producto específico, es seguro asumir que hay muchas personas esperando para comprarlo, por lo que enviar una notificación para informarles que está disponible nuevamente es una gran estrategia.
Puedes enviar este mensaje a todos los usuarios que visitaron dicho producto con un evento de activación “back to stock” y un evento de excepción “producto comprado”. Ten en cuenta que, para poder enviar notificaciones push web de este tipo, necesitas un proceso de integración adicional en su sitio a través de una API.
1.8 Notificación de Caída de Precio
Al igual que con la vuelta al stock, las notificaciones push web de caída de precio también requieren un paso adicional con la integración con una API para obtener la información de cuándo un producto experimenta una caída de precio.
El evento desencadenante aquí sería “caída de precio”, por lo que las notificaciones se envían a todos los suscriptores que visitaron dicha página de producto. Este tipo de notificaciones también muestran excelentes resultados porque son extremadamente relevantes para los usuarios. No solo muestran información sobre un producto en el que han expresado interés, sino que tienen el valor agregado de la caída de precio que lo hace mucho más atractivo para ellos.
1.9 Notificaciones Lead Nurturing
Las secuencias de notificaciones push web de lead nurturing son excelentes para B2B. Puedes crear un flujo de mensajes que ofrezcan información valiosa que ayude a los clientes potenciales a avanzar por el embudo durante el proceso de toma de decisiones.
Por ejemplo, puedes enviar un primer mensaje compartiendo información sobre una función especial que tiene tu producto 1 día después de recibir la suscripción. Luego, 1 semana después, puedes enviar una notificación push web con un caso de estudio como ejemplo de lo que puedes hacer por tus clientes y, 1 semana después, tal vez un documento técnico con información útil sobre su producto en diferentes industrias.
2. Tipos de Notificaciones Basadas en Tiempo
2.1 Notificaciones Push Web Manuales
También llamadas notificaciones push web masivas, son las notificaciones equivalentes a los newsletters. Estas notificaciones no están automatizadas, lo que significa que debes configurarlas manualmente y se envían a toda la base de datos de tus suscriptores a menos que también las segmentes manualmente.
Las notificaciones push web manuales se utilizan para compartir información urgente como ventas, promociones especiales o concursos. Puedes usarlas para comunicarte con tus suscriptores cada vez que lances un producto, por ejemplo, y son excelentes para fechas especiales como Black Friday y Cyber Monday.
Ten en cuenta que las notificaciones push web masivas no se basan en el comportamiento como las automatizadas. Esto significa que debes ser más creativo y cuidadoso con tus copies y las imágenes que agregas para asegurarte de atraer el interés de tu audiencia con un gran mensaje.
Uno de los grandes beneficios de este tipo de campañas es que, dado que puede enviarlas a todos tus suscriptores a la vez, son increíbles generadoras de tráfico a tu sitio. Si deseas planificar con anticipación, tienes la opción de programarlas para una fecha y hora específicas o, en cualquier otro caso, enviarlas tan pronto como las crees.
2.2 Notificaciones Push Web Recurrentes
Las notificaciones push web recurrentes son excelentes para garantizar un contacto permanente con tus suscriptores. Puedes configurar 2 o 3 mensajes genéricos diferentes para que se envíen automáticamente en un período de 30 días invitando a los suscriptores a visitar tu sitio nuevamente.
Dado que puedes diseñar un par de versiones diferentes, se enviarán aleatoriamente a todos tus suscriptores, variando cada mes. Por ejemplo, puedes tener una notificación mensual con un mensaje relacionado con las novedades y otra que invite a los usuarios a visitar tus páginas de redes sociales. Cada mes el 50% de tus suscriptores recibirán uno de ellos y el otro 50% el otro. Puedes tener tantas versiones como desees y utilizar las funciones de prueba A B de Frizbit para elegir el porcentaje de suscriptores a los que deseas enviar cada una.
Otra opción es, si vendes un producto que se compra con frecuencia, como comida para mascotas, por ejemplo, configurar notificaciones push web recurrentes que funcionan como un recordatorio para los dueños de mascotas informando que es hora de comprar nuevamente. Tus suscriptores lo encontrarán valioso porque serviría como recordatorio de algo que es importante para ellos y aumentará las posibilidades de que vuelvan a comprar. ¡Es una situación en la que todos ganan!
Las notificaciones push web recurrentes corresponden a la etapa de lealtad del embudo.
Comentarios Generales
Como mencionamos anteriormente, puedes crear tantos escenarios como desees para tus campañas de notificaciones push web. Sin embargo, para obtener resultados óptimos, recomendamos encarecidamente configurar al menos los 4 principales:
Notificaciones de bienvenida
Notificaciones de categorías
Notificaciones de productos
Notificaciones de abandono del carrito
Puedes crear una secuencia de notificaciones automatizadas para cada uno de ellos con un mensaje diferente que se envía después de ciertos períodos de tiempo.
Lo importante es que intentes encontrar la combinación que mejor funcione para tu negocio en línea en cuanto a tiempos y cantidad de notificaciones para cada campaña. Si bien para una marca tendría sentido enviar 5 notificaciones de retargeting de productos en una semana, para otra podría ser mejor tener solo un par de notificaciones en un período de 3 días.
Las notificaciones push web abren un mundo completamente nuevo de posibilidades cuando se trata de estrategias de retargeting y estaremos encantados de mostrártelo. Si deseas solicitar un período de prueba de un mes con nosotros, ¡no dudes en ponerte en contacto!
Haz clic en el botón Sitios web y luego haz clic en el botón Notificaciones en el menú de la izquierda.
PASO 3
En este apartado podrás ver todos los sitios web que previamente solicitaron permiso para enviarte notificaciones. Puedes Permitir o Denegar permisos a cada sitio web individualmente.
Si haces clic en Permitir, podrán enviarte notificaciones.
Si haces clic en Denegar, no podrán ni siquiera solicitar tu permiso.
Si haces clic en Eliminar, eliminarás el sitio web de esta página incluso si estaba en la sección Permitir o Denegar. El sitio web podrá solicitar tu permiso para enviar notificaciones.
Si haces clic en Eliminar todo, se eliminarán todos los sitios web y todos podrán solicitar tu permiso en el futuro.
También puedes decidir permitir o bloquear sitios web de solicitar permiso para enviarte notificaciones desde la parte inferior de la pantalla.
ETAPA 4
Puedes hacer clic en Preferencias de notificaciones para ir a la configuración de No molestar para configuraciones avanzadas. Aunque hayas permitido que algunos sitios web te envíen notificaciones, es posible que estés ocupado o no desees ver las notificaciones durante un período de tiempo o en situaciones específicas:
Por un período de tiempo específico que puede elegir a continuación
Hoy en día, las notificaciones push web son uno de los canales digitales más populares para mantenerse al tanto de las novedades de nuestras marcas favoritas. Pero tal vez, estés recibiendo demasiadas notificaciones que ya no son útiles; o no deseas que se te soliciten más permisos para suscribirte al canal de notificaciones push web. Si es así, aquí hay una guía simple sobre cómo deshabilitar las notificaciones push web de Firefox.
Haz clic en el icono de menú en el lado derecho de la barra de herramientas y elige Ajustes.
PASO 2:
Haz clic en Privacidad y Seguridad en el lado izquierdo de la página.
PASO 3:
Haz scroll hacia abajo hasta el apartado de Permisos. Haz clic en Configuración junto a Notificaciones.
PASO 4:
En la siguiente ventana, puedes ver qué sitios web ya han solicitado enviarte notificaciones. Puedes cambiar el permiso para cada uno, permitirles o bloquearlos para que envíen notificaciones push web. En general, hay 3 opciones que puedes definir para un sitio web.
Permitir: el sitio web puede enviar notificaciones.
Bloquear: el sitio web no enviará notificaciones ni podrá solicitar permiso para hacerlo.
Eliminar: este sitio web no puede enviar notificaciones, pero puede solicitar permiso en el futuro.
PASO 5:
También puede bloquear nuevas solicitudes para permitir notificaciones desde la misma ventana que el Paso 4.
Todos sabemos que las notificaciones web push son muy útiles tanto para las partes emisoras como para las receptoras. Aún así, algunos sitios web no saben cómo usarlas de manera apropiada y terminan molestando mucho a sus suscriptores.
Abre Google Chrome y haz clic en el icono de tres puntos verticales en el lado derecho de la barra de direcciones. Elige Configuración.
PASO 2
Ve al menú ubicado en la parte izquierda y haz clic en la opción “Privacidad y Seguridad”.
PASO 3
Busca el apartado “Configuración de Sitios” y haz clic en él.
PASO 4
Haz scroll hacia abajo y haz clic en el apartado “Notificaciones”
PASO 5
Aquí encontrarás un panel con 3 opciones diferentes:
Los sitios pueden preguntarte si quieres que te envíen notificaciones
Usar notificaciones más discretas
No permitir que los sitios envíen notificaciones
Escoge la opción que desees y listo.
También tienes la opción de configurar comportamientos personalizados en la que verás dos categorías de sitios web:
Sin permiso para enviar notificaciones: haciendo clic en los tres puntos verticales a la derecha tendrás las 3 opciones de Permitir, Editar y Quitar. Si elige Permitir, el sitio web se eliminará de la sección de bloqueo y podrá enviarle notificaciones en el futuro. Si hace clic en Editar, puede editar la URL del sitio web. Si hace clic en Eliminar, eliminará el sitio web de la sección de bloqueo y les permitirá solicitar su permiso para participar en el futuro.
Con permiso para enviar notificaciones: haciendo clic en los tres puntos verticales a la derecha tendrás 3 opciones: Bloquear, Editar y Quitar. Si haces clic en Bloquear, el sitio web se eliminará de la sección de permitir y estará en la sección de bloquear. No podrán enviarte notificaciones ni pedirte permiso. Si haces clic en Editar, puedes editar la URL del sitio web. Si haces clic en Quitar, el sitio web se eliminará de la sección de permisos y tendrá que solicitar nuevamente permiso para poder enviarte notificaciones.
SEGUNDO MÉTODO
Una opción más sencilla es hacer clic en Configuración cuando recibas una notificación. Esto te llevará directamente al Paso 5. Verás el sitio web en la sección “Con permiso para enviar notificaciones” en donde podrás cambiar tus preferencias.
TERCER MÉTODO
También puedes hacer clic en el icono de candado que aparece en el lado izquierdo de la barra de direcciones para deshabilitar las notificaciones. Después de hacer clic, verás la sección de Notificaciones. Verás un interruptor con el que podrás desactivar que ese sitio web te envíe notificaciones.
No es raro ver fruncir el ceño y escuchar comentarios negativos cuando las notificaciones web push se traen a la mesa como una nueva adición a una estrategia de marketing digital. Los mitos y los prejuicios son comunes dada la novedad del canal, y tal vez la falta de comprensión sobre cómo funcionan y los resultados que pueden proporcionar para cualquier negocio en línea.
La verdad es que las notificaciones push web es uno de los canales de marketing digital de que mayor retención ofrece para las empresas en línea. Los clientes de Frizbit han logrado un éxito notable con ROAS de hasta 36x y costos por sesión tan bajos como 0,02€.
Dado el hecho de que todavía hay demasiados conceptos erróneos sobre este nuevo canal de retargeting, creemos que es hora de abordar el problema y desmitificar
Los Mayores Prejuicios Sobre las Notificaciones Push Web
1. “Los Usuarios No Quieren Recibir Notificaciones Push Web”
Los primeros comentarios que puedes escuchar al mencionar las notificaciones push web es “¿cuántos usuarios realmente hacen clic en permitir?” y “los usuarios no las aceptan, a nadie le gustan las notificaciones push web”.
Bueno, estamos aquí para decirte que eso no es cierto en absoluto.
Un estudio reveló que las notificaciones push web tienen una tasa de aceptación general del 16,7% a nivel mundial. Aunque hay muchos factores que pueden afectar la voluntad de un usuario de hacer clic en “permitir” cuando se le pide que se suscriba, no hay otro canal que ofrezca una tasa de suscripción tan alta.
Las notificaciones push web tienen una tasa de aceptación x3 más alta que los correos electrónicos. Ten en cuenta que no se solicita a los usuarios que compartan ningún tipo de información personal para suscribirse, lo cual es un factor importante que se considera a la hora de decidir suscribirse a cualquier canal de marketing.
Hay otras variables que también afectan las tasas de suscripción a las notificaciones push web, como:
Dispositivo, ya sea móvil o de escritorio
País
Industria de negocios
Compromiso con la marca
Los usuarios encuentran útiles y valiosas las notificaciones push web siempre que les ofrezcas contenido altamente personalizado y relevante. La gente no tiene un odio innato por las notificaciones, simplemente no les gusta recibir información inútil en todo momento del día. Solo necesitas asegurarte de enviar siempre el mensaje correcto, a la persona correcta en el momento correcto.
Lo que nos lleva al mito número dos de las notificaciones push web.
2. “Las Notificaciones Push Web son Intrusivas”
No, no lo son. Nada es intrusivo por sí solo y lo mismo ocurre con las notificaciones push web. Por supuesto, mucha gente podría tener “miedo” de este nuevo canal debido a las malas prácticas que algunas empresas han llevado a cabo en el pasado.
Sin embargo, con plataformas como Frizbit, tienes muchas herramientas a tu disposición para asegurarte de usarlas de la mejor manera posible, con una cuidadosa consideración para no molestar a tus suscriptores.
Funciones como el “límite de frecuencia” (frequency cap) están especialmente diseñadas para este propósito. Al crear campañas nuevas, puedes especificar cuántas notificaciones deseas que reciban tus suscriptores en un día para asegurarte de no saturarlos con mensajes.
Por lo general, recomendamos un límite de frecuencia de dos notificaciones en 24 horas. Con Frizbit tienes dos niveles de límite de frecuencia: global y por campaña. De esta manera, garantizas que, por ejemplo, un suscriptor reciba un mensaje automático relacionado con un producto visto o agregado al carrito si estaba navegando en tu sitio, y una notificación manual sobre una oferta especial que esté en curso, si es el caso.
En pocas palabras, hacer que las notificaciones sean intrusivas o no está completamente en tus manos. Tienes control total sobre la cantidad de mensajes que envías y la cantidad de mensajes que recibe un suscriptor en un período de tiempo determinado. Haz un buen uso de él y no tendrás que preocuparte por molestar a los usuarios, obtener un montón de bajas o dar mala reputación a las notificaciones push web.
3. “Las Notificaciones Web Push son Difíciles de Implementar”
Muchos propietarios de sitios web se asustan o se intimidan cuando se les pregunta sobre la posibilidad de implementar notificaciones push web en su sitio con la creencia errónea de que se trata de un proceso engorroso.
Sin embargo, las notificaciones push web son muy fáciles de implementar y configurar cuando se trabaja con el proveedor adecuado. En primer lugar, es importante saber que las notificaciones push web se pueden implementar en cualquier sitio web.
Básicamente, hay dos formas de hacerlo:
A través de Google Tag Manager: esta es, con mucho, la forma más fácil de implementar notificaciones push web y la mayoría de los sitios web utilizan GTM. Todo lo que tiene que hacer en este caso es agregar el fragmento como una etiqueta. Frizbit puede hacer todo el trabajo accediendo a su GTM como editor y, en solo un día, puedes comenzar a acumular suscriptores.
Agregarlo directamente al sitio: si por alguna razón no trabajas con Google Tag Manager, puedes agregar el fragmento de JavaScript copiándolo y pegándolo dentro de la sección <head> </head> de tu sitio web.
Esto en cuanto a la implementación. Cuando se trata de configurar las campañas, Frizbit ofrece plantillas listas para usar diseñadas para cinco escenarios diferentes que siguen el típico viaje de compra de un cliente en un comercio electrónico.
Por supuesto, estas plantillas son completamente personalizables para adaptarse al idioma y la filosofía de la marca. También puedes agregar o eliminar pasos de la secuencia como mejor te parezca, y solo tienes que configurar las campañas una primera vez. A partir de ese momento, todo funcionará por sí solo y solo tendrás que ver los resultados y ajustar en consecuencia, si es necesario.
4. “Las Notificaciones Push Web Tienen Tasas de Conversión Bajas”
Las notificaciones push web afectan la tasa de conversión general del sitio a nivel global al tener el poder de atraer a los usuarios que ya han expresado interés en un producto o servicio.
Pongamos un ejemplo: imaginemos que un usuario va a tu sitio, navega un poco, encuentra un producto que le gusta y lo agrega al carrito, pero se va con la intención de finalizar la compra en otro momento. Una hora más tarde, el usuario recibe una notificación push web de abandono del carrito, hace clic en ella y vuelve para finalizar la compra.
Cuando el usuario inicia el proceso de check-out, resulta que es muy complicado, confuso, el sitio solicita demasiada información personal y el usuario termina saliendo sin realizar la compra.
En este escenario, la notificación recibió un clic y cumplió con su propósito de traer al usuario de regreso al sitio para completar una compra y recuperar un carrito abandonado. Sin embargo, cuando el usuario se encontró en un proceso de pago tan complicado, se fue sin comprar, por lo que no convirtió. La conversión no se produjo debido a un problema de UX, no debido a la notificación.
Si detectas que tus campañas web push tienen tasas de conversión bajas, es posible que el problema no sea la notificación en sí en absoluto. Lo importante es que contrastes diferentes variables para determinar si hay un problema en alguno de los pasos que llevan al usuario hacia la conversión.
Compara la tasa de clics de las notificaciones push web con la tasa de conversión del sitio web y el tiempo que pasa un usuario en la página para comprender cómo se comportan, determinar dónde los estás perdiendo y formular hipótesis sobre el motivo.
5. “Necesita Desarrollar una Aplicación para Enviar Notificaciones Push Web”, “Solo Funcionan en Ordenadores”
Cuando la gente habla de notificaciones push, muchos piensan automáticamente en notificaciones push de aplicaciones. Es importante aclarar que existen dos tipos diferentes de notificaciones push: web y app.
Las notificaciones push web a veces también se denominan notificaciones basadas en navegador. Esto se debe a que se envían a los suscriptores a través de sus navegadores cuando se conectan y se entregan a dispositivos móviles y de escritorio por igual. Las notificaciones push de aplicaciones se envían a los usuarios a través de aplicaciones solo para sus dispositivos móviles.
Como explicamos anteriormente, las notificaciones push web se implementan en los sitios web a través de un fragmento de JavaScript, lo cual hace que estén completamente basadas en los navegadores. Esto significa que cuando los usuarios las permiten y se convierten en suscriptores, las recibirán en el momento en que abran su navegador, ya sea que desde el escritorio o el móvil. No es necesario desarrollar una aplicación para poder enviar notificaciones push web: todos los sitios web son elegibles para hacerlo.
6. “Las Notificaciones Push Web Afectan la Experiencia de Usuario Negativamente”
Debido a que las notificaciones push web siguen siendo un canal de retargeting bastante nuevo, existen muchos conceptos erróneos sobre qué son y cómo funcionan. Y uno de los más comunes es confundirlas con ventanas emergentes o los mejor conocidos pop-ups, que todos conocemos demasiado bien.
Las notificaciones push web no son pop-ups. Los pop-ups son mensajes que aparecen repentinamente, sin permiso sobre el contenido del sitio web mientras el usuario lo navega. Interrumpen la experiencia del usuario al aparecer inesperadamente, cubrir el contenido y se activan mediante una acción, como desplazarse hacia abajo o mover el cursor a un lugar determinado.
A diferencia de los pop-ups, las notificaciones push web solo se muestran si el usuario las ha permitido suscribiéndose a través de un mensaje de solicitud que aparece en la esquina superior izquierda del sitio web cuando se visita por primera vez. También se diferencian de los pop-ups porque aparecen incluso cuando el usuario ha abandonado el sitio y no se entrometen en el contenido.
Debido a que las notificaciones push web se envían fuera del sitio que las envió, no afectan en absoluto la experiencia del usuario.
Estos son los mitos de las notificaciones push web más comunes que existen
Si aún tienes dudas sobre el funcionamiento de este nuevo canal de retargeting y lo que puede hacer por tu negocio online, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ofrecerte un periodo de prueba gratuito de un mes para que puedas ver los resultados por ti mismo.
Si está buscando aún más información sobre qué son las notificaciones push web y cómo funcionan, asegúrese de leer también:
Las notificaciones push web son mensajes breves, inmediatos y altamente personalizados que se envían a los usuarios a través de su navegador después de aceptar o suscribirse para recibirlos. Este canal está ganando popularidad rápidamente entre los sitios de comercio electrónico debido a sus características y beneficios inherentes:
No se requieren cookies de terceros
No se requieren datos personales de los usuarios
Llegan a los usuarios desde dispositivos móviles y de escritorio
Los mensajes se entregan incluso cuando los usuarios abandonan el sitio web
Además, plataformas como Frizbit ofrecen la posibilidad de llegar a los usuarios a lo largo de todo su recorrido mediante la creación de secuencias automatizadas de mensajes para cada paso del embudo de marketing basadas en el comportamiento de cada usuario.
Puede ver fácilmente por qué las notificaciones push web se están convirtiendo en la herramienta de marketing número uno preferida por los propietarios de tiendas en línea y los comercializadores digitales para interactuar con sus clientes y traerlos de vuelta al sitio para finalizar una transacción.
A pesar de ser reconocido como el más efectivo y rentable para el comercio electrónico, este nuevo canal tiene aplicaciones para todo tipo de sitios web incluido el B2B. Una de las cosas que hacen que las notificaciones push web sean tan geniales es que se pueden personalizar para adaptarse a cualquier negocio, desde personalizar el mensaje hasta ajustar tiempos, idiomas y secuencias, este es el canal de marketing digital más versátil que puede obtener.
Cómo utilizar notificaciones push web para B2B
Las estrategias de marketing digital para B2B no suelen diferir tanto de las B2C, la principal diferencia es que los procesos B2B duran más que en los negocios B2C. Esto presenta un desafío diferente para los especialistas en marketing porque necesitan encontrar formas de mantener al público interesado durante períodos de tiempo más largos.
La forma tradicional de hacerlo siempre ha sido enviando correos electrónicos con contenido interesante y relevante con el objetivo de finalmente lograr la conversión. Sin embargo, con la saturación del contenido en Internet, es cada vez más difícil cortar el ruido de miles de mensajes diarios y lograr un impacto.
En pocas palabras, la participación del cliente es clave para que las empresas B2B tengan éxito y aumenten sus conversiones de clientes potenciales y las notificaciones push web son un gran canal para interactuar con los clientes y crear una experiencia hiperpersonalizada.
Alcanza usuarios anónimos y conviértelos en clientes potenciales
Como mencionamos anteriormente, las notificaciones push web no requieren ningún tipo de datos personales para llegar a los usuarios después de que abandonan el sitio web. Cuando una persona visita su sitio por primera vez, si ha habilitado el canal, se le mostrará un mensaje basado en el navegador que le preguntará si desea permitir las notificaciones push web.
Si se van sin tomar ninguna medida adicional, puede volver a involucrarlos a través de notificaciones push web después de un cierto período de tiempo que usted decida que es mejor. Dado que puede personalizar las notificaciones tanto como desee, puede decidir a qué página desea que vayan los suscriptores cuando hagan clic en la notificación.
Esta es una gran oportunidad para redirigirlos a una página con información súper útil que usted cree que inclinará la balanza a su favor y también aumentará su interés. Por ejemplo, puede ofrecerles un período de prueba o presentarles un descuento especial para clientes nuevos a cambio de completar un formulario y dejar sus datos de contacto, como dirección de correo electrónico o número de teléfono.
Esta es una gran estrategia para convertir visitantes anónimos en clientes potenciales para que pueda contactarlos más tarde y darles su discurso completo. Esto no se puede hacer con ningún otro canal. Con los anuncios de reorientación, no sabrá con certeza si su mensaje se entregó, tal vez tenga competidores que estén pagando más que usted, por lo que su anuncio nunca se muestra y pierde a ese visitante para siempre.
Volver a involucrar a los usuarios inactivos
A través de algunas etapas del embudo de marketing, las personas navegan por muchas páginas en busca de información. Saltan de un sitio a otro investigando y buscando y esto podría continuar durante algún tiempo mientras deciden seguir adelante con el proceso.
Las notificaciones push web son un gran canal para dirigirse a las personas durante estas etapas cuando piensan e investigan y tal vez pierdan la información de su sitio al encontrar otras soluciones similares.
Puede enviar campañas de notificaciones push web manuales compartiendo información que puedan encontrar valiosa para traerlas de vuelta a su sitio o, al menos, mantener su solución en su mente para que la mantengan como una opción válida. Puede enviar notificaciones sobre:
Nuevas características
Actualizaciones sobre su solución
Nuevos descargables como documentos técnicos
Utiliza Notificaciones Push Web Recurrentes
Una de las etapas más importantes del embudo de marketing es la “lealtad” y la “promoción” que, lamentablemente, a menudo se pasa por alto. Las empresas B2B deben invertir tiempo y esfuerzo para mantener a sus clientes comprometidos incluso después de que se hayan convertido.
Dado que esto implica “gastar” recursos después de que se logró la meta y extender el trabajo más allá del objetivo principal, su importancia se reduce. Pero las empresas deben comprender que los mejores clientes son clientes recurrentes y la forma de hacer que vuelvan es ofrecerles una experiencia interesante después de la compra.
Si es un proveedor, puede hacerlo enviando notificaciones automáticas de inserción web recurrentes que les avisen de que es hora de repetir su pedido, por ejemplo. Este tipo de mensajes mantiene a los clientes interesados y les ofrece la sensación de que usted se preocupa por ellos y aprecia su negocio.
Secuencias de Lead Nurturing
Una vez que haya establecido el recorrido por el que pasan sus clientes cuando visitan el sitio de su empresa, puede crear una secuencia de notificaciones automáticas push web para mantenerse en contacto con ellos después de que abandonen su sitio sin realizar una conversión.
Puede enviarles mensajes hiperpersonalizados que se mostrarán en la pantalla de su escritorio o dispositivos móviles para volver a involucrarlos y traerlos de vuelta a su sitio. La segmentación y la automatización le permitirán llegar a audiencias específicas en función de su comportamiento individual, dirigiéndose a sus necesidades específicas.
Puede recomendarles servicios o productos que se ajusten a sus requisitos según la categoría o los productos vistos más recientemente. Recuerde que el objetivo es mantener un flujo de comunicación con un contacto regular proporcionando información útil que finalmente conduce a una conversión.
Para resumir…
Esperamos que estos consejos le permitan comprender las aplicaciones de las notificaciones push web para B2B. Este canal ofrece a las empresas en línea un mundo de oportunidades, solo necesita diseñar una estrategia y encontrar la combinación adecuada que funcione mejor para usted y su audiencia.
El envío de notificaciones push web a clientes potenciales o clientes aumentará su tasa de retorno y lo ayudará a hacer crecer su negocio. Recuerde que lo importante es tener presente su solución en sus mentes a lo largo del tiempo como una opción válida para resolver y satisfacer sus propias necesidades y requerimientos comerciales.
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Definir objetivos y KPI es esencial para todos los esfuerzos de marketing digital, incluidas las notificaciones push web. ¿De qué otra manera puedes medir el rendimiento de tus campañas y asegurar que están logrando los objetivos de marketing?
El seguimiento de ciertas métricas para analizarlas posteriormente, te brindará información sobre lo que funciona mejor con tu público objetivo y a qué están respondiendo mejor. Posteriormente, puedes utilizar estos datos para ajustar las campañas de notificaciones push web y hacerlas lo mejor posible.
Es por eso que en esta publicación de blog vamos a compartir las métricas más importantes que debes rastrear y cómo comprender el rendimiento de tus campañas de notificaciones push web.
Las notificaciones push web siguen siendo un canal de marketing digital bastante nuevo, por lo que es normal tener preguntas y dudas sobre su rendimiento y cómo realizar un seguimiento y medir los resultados. Hemos resumido las métricas más importantes para ti:
Métricas de Notificaciones Push Web que Debe Rastrear:
1. Tasa de opt-in
La tasa de opt-in hace referencia a la cantidad de personas que visitan el sitio y hacen clic en “Permitir” cuando se les pregunta si desean suscribirse a las notificaciones push web. En pocas palabras, es la cantidad de personas que se suscriben, frente a la cantidad total de personas que visitan el sitio web. En comparación, las notificaciones push web tienen una tasa de aceptación del 5 al 10%, mientras que los correos electrónicos tienen del 1 al 3%.
El mensaje de solicitud de suscripción es el primer contacto que los visitantes tienen con este canal y cómo y dónde lo colocas puede marcar una gran diferencia. Hay dos tipos de solicitudes de suscripción que puedes utilizar:
Opt-in nativo: esta es la versión predeterminada del navegador. Es estándar para todos los sitios web, y muestra un breve texto que pregunta a los visitantes si desean permitir o bloquear notificaciones de la página y es una solicitud de un solo paso.
Opt-in personalizado: en esta versión, los propietarios de sitios web tienen la opción de personalizar completamente el mensaje. Puedes agregar tu logotipo y escribir cualquier texto que desees para pedirles a los usuarios que permitan las notificaciones. Sin embargo, si los visitantes hacen clic en “Permitir”, la suscripción nativa se activará automáticamente y para que la suscripción sea efectiva, deben hacer clic en “Permitir” nuevamente. Este tipo de mensaje requiere que los visitantes hagan dos clics para suscribirse y esto tiende a disminuir 3 veces la tasa de suscripción.
También puedes elegir en qué página de tu sitio deseas que se muestre en el mensaje de suscripción. La práctica más común (y la que recomendamos en Frizbit) es colocarlo en la página de inicio y mostrarlo a los visitantes tan pronto como ingresen al sitio por primera vez. Si hacen clic en permitir, se convertirán en suscriptores, si hacen clic en bloquear, no puedes volver a preguntarles a menos que eliminen todos los datos del navegador, y si simplemente lo cierran, el mensaje volverá a aparecer cuando regresen o visiten otra página.
2. Tasa de Clic (CTR)
La tasa de clics podría ser la métrica de la que más se habla en el marketing digital. El CTR es el número de clics que recibió una campaña de notificaciones push web, en comparación con el número total de suscriptores a los que se envió.
La razón por la que esta métrica es tan popular (y tan importante) es porque te permite saber fácilmente a qué tipo de mensaje y notificaciones responden mejor tus suscriptores. Si ejecutas diferentes campañas para diferentes eventos en tu sitio, al analizar sus CTR, puedes crear hipótesis, probarlas y mejorar el rendimiento de tus notificaciones.
Si, además, decides ejecutar pruebas A/B, probar variaciones del mismo mensaje y realizar un seguimiento de los CTR de cada uno, puedes tener una perspectiva aún más profunda sobre el tipo de mensaje que funciona mejor para tus objetivos comerciales.
Hay muchos factores que pueden afectar directamente la tasa de clics:
Imagen: las notificaciones push web que incluyen una imagen tienen una tasa de clics un 20% más alta que las que no la tienen. Así que asegúrate de agregar una imagen cada vez que puedas.
Interacción requerida: las notificaciones push web se muestran en la pantalla del usuario solo durante unos segundos, a menos que actives la función “requerir interacción” que obliga al usuario a hacer clic o cerrar la notificación. Si esta casilla no está marcada, corres el riesgo de que el usuario se pierda la notificación por cualquier motivo, disminuyendo así la tasa de clics.
Llamado a la acción: no podemos enfatizar lo suficiente la importancia de incluir un llamado a la acción claro en la notificación, y cuánto puede afectar esto la tasa de clic. Los llamados a la acción deben decirles a los usuarios lo que espera que hagan y es mucho mejor si apelas a un cierto sentido de urgencia.
Segmentación: la relevancia es un factor muy importante cuando se trata de CTR en las notificaciones push web. Por eso, especialmente con campañas masivas o manuales, cuanto más segmentada esté tu audiencia, mejor. Las notificaciones automáticas push web generalmente tienen muy buenas tasas de clics porque están altamente personalizadas con mensajes que hacen clic con el destinatario.
3. Tasa de Conversión
La tasa de conversión es la métrica que indica si estás alcanzando tus objetivos comerciales. Varían dependiendo de la industria y los objetivos pueden ir desde formularios completados, compras completadas, solicitudes de demostración o registros o más.
Cuando se trata de notificaciones push web y tasas de conversión, esta estadística puede ayudarlo a determinar si hay algún tipo de problema con su página de destino o proceso de verificación una vez que los usuarios regresan a su sitio después de hacer clic en la notificación.
Un buen CTR no es un objetivo, alcanzar la tasa de conversión deseada sí lo es. Es por eso que siempre debes contrastar la información que recibes de ambas métricas para poder analizarla y profundizar si no estás obteniendo los resultados que deseas.
4. Duración de la Visita en una Página
A primera vista, podría parecer que esta no es una métrica directamente relacionada con las notificaciones push web. Sin embargo, lo es y puede proporcionar información importante sobre la relevancia de los mensajes que estás enviando.
Cada notificación que envías incluye un enlace que redirige al usuario a una página de tu sitio. Es tu trabajo asegurarte de que el mensaje de la notificación coincida con lo que el usuario encuentra cuando hace clic en ella y accede a la página de destino. Si no es así, el tiempo que permanezca en la página será muy corto porque el usuario se irá decepcionado y confundido.
Esta métrica indica la precisión del mensaje y si cumplió con las expectativas que has creado para el usuario. Por ejemplo, si la notificación que enviaste hacía referencia a un descuento del 25% y cuando el usuario hace clic en ella, llega a una página de destino de categoría normal sin productos con descuento, se perderá y se irá sin pasar tiempo en el sitio.
Entendiendo las métricas
Las métricas, los números y el análisis pueden parecer muy aburridos y tediosos. Sin embargo, comprenderlas es el secreto para realizar campañas exitosas y alcanzar los objetivos comerciales. Sí, lleva tiempo sentarse e interpretar todos los datos para luego crear hipótesis, aplicarlas y volver a analizar pero es la única forma de eliminar las conjeturas y elaborar estrategias con un plan y objetivos claros.
Con las notificaciones push web, puedes combinar Google Analytics con el análisis de campañas de Frizbit y los informes detallados que personalizamos para cada uno de nuestros clientes. Al comparar y contrastar toda esta información, tienes todo lo que necesitas para optimizar tus campañas de notificaciones push web.
Las notificaciones push web son el nuevo canal que todos los sitios web están ansiosos por usar. Desde retailers en línea, webs de compras privadas, agencias de viajes y bienes raíces, han demostrado ser la forma más eficiente de mantenerse en contacto y comunicarse con los clientes.
Sin embargo, con su creciente popularidad, cada vez es más difícil para las marcas destacarse y entregar notificaciones que realmente conecten e involucren a los suscriptores. Aunque las notificaciones push web tienen muy buenas tasas de aceptación en comparación con otros canales (alrededor del 16,7% de aceptación general), la verdad es que muchos usuarios no hacen clic en ellas al recibirlas.
Dado el hecho de que los usuarios reciben entre 33 y 85 notificaciones por día, no podemos enfatizar lo suficiente la importancia de crear notificaciones excelentes para cortar el ruido y lograr que el suscriptor haga clic en ellas.
Con las notificaciones push web no se trata de usarlas solo por usarlas: las marcas deben optimizarlas para brindar a los usuarios una gran experiencia y obtener buenos resultados reales. Por ello esta vez nos enfocaremos en:
7 consejos para aumentar las tasas de clics de las notificaciones push web
1. Segmentar a los usuarios en función de sus intereses
Cuanto más relevante sea el mensaje, más probabilidades hay de que los usuarios hagan clic en él, y la mejor manera de aumentar la relevancia es la segmentación basada en su comportamiento.
Independientemente del tipo de tienda online que tengas, seguro que tienes distintas categorías y una gama de productos para distintos usuarios con gustos variados. No a todo el mundo le gustan las mismas cosas, lo que significa que cada oferta especial o promoción que realices no va a resultar interesante para todos los suscriptores.
Por ejemplo, supongamos que tienes un sitio de comercio electrónico de deportes y se acerca un gran partido de fútbol entre España e Italia y deseas lanzar una oferta especial en la indumentaria de ambos equipos. En lugar de enviar una campaña manual de notificaciones push web a TODOS los suscriptores, usa la función de segmentación y envíala solo a aquellos que han visitado o hecho clic en productos de fútbol de España o Italia.
Lo más probable es que, si envías una notificación como esta a toda tu base de suscriptores, el CTR será muy bajo considerando que los usuarios de un sitio de deportes pueden estar interesados en muchas cosas muy diferentes, como yoga, correr o tenis y solo unas pocas en algo tan específico como un partido de fútbol entre España e Italia.
En escenarios como este, la segmentación puede marcar una gran diferencia en el rendimiento de las campañas y las tasas de conversión.
2. Incluir una imagen
La gente es muy visual. Incluir una imagen relacionada con el producto al que haces referencia en la notificación aumentará las posibilidades de que los usuarios hagan clic en ella cuando vean automáticamente el artículo que les interesa.
Las notificaciones push que incluyen una imagen tienen una tasa de clics un 20% más alta en comparación con las que no la tienen. Hay un par de cosas que debes tener en cuenta al agregar imágenes a las notificaciones push web:
a) Según el navegador y el sistema operativo, la imagen se mostrará de forma diferente. Las notificaciones en dispositivos Windows y Android siempre mostrarán la imagen, mientras que las notificaciones en MacOS no la incluirán. Algunos de los clientes de Fribiz han optado por la alternativa de incluir la imagen del producto en el lugar donde normalmente aparecerá el logo de las marcas. De esta forma garantizan que la imagen del producto sea siempre visible independientemente del sistema operativo.
b)Una relación ancho-alto de 1,5: 1 es ideal para imágenes. Si usa otros tamaños, se recortará y no se mostrará de manera óptima. A veces sucede que la imagen del producto de la web tiene una proporción diferente y no se muestra correctamente en la notificación.
3. Usa emojis
Frizbit ofrece a sus clientes plantillas listas para usar para sus campañas de notificaciones push web automatizadas. Estas plantillas incluyen dos versiones para que los clientes puedan implementar pruebas A/B si así lo desean.
La versión A es texto sin formato, mientras que la versión B incluye emojis personalizados para adaptarse a la industria de la marca. En los casos en que los clientes ejecutan pruebas A/B para probar qué opción funciona mejor, la versión B con emojis siempre gana la carrera.
Las notificaciones push web que incluyen emojis tienen una tasa de clics un 15% más alta que aquellas con solo texto. Por supuesto, debes tener cuidado y pensar qué emojis vas a agregar y asegurarte de que sean pertinentes con el tema de tu notificación.
El uso de emojis es una manera muy fácil de darles a los mensajes algo extra para ayudarlos a destacar, captar la atención de los usuarios y aumentar la tasa de clic.
4. Activa la función Requerir Interacción
De forma predeterminada, las notificaciones push web se muestran a los usuarios durante solo 10 segundos y luego desaparecen. ¿Qué pasa si el usuario está muy concentrado en una tarea y ni siquiera nota la notificación antes de que desaparezca? O tal vez dejaron el navegador abierto y se alejaron del ordenador. O en algunos casos, ni siquiera hay tiempo suficiente para leer el mensaje antes de que desaparezca.
Teniendo esto en cuenta, la mejor opción es asegurarse de que la notificación se mantenga hasta que el usuario la vea y decida hacer clic en ella o cerrarla. Esta es la mejor manera de garantizar que verán la notificación cuando se entregue.
Frizbit ofrece esta función que garantiza una mayor tasa de clics en sus notificaciones.
5. Envía notificaciones automáticas activadas por comportamiento
Por ejemplo, cuando un usuario agrega un producto a su carrito y luego abandona el sitio sin completar una compra, puedes configurar una notificación que se active con esta acción y se entregue al usuario después de un cierto período de tiempo.
Puedes configurar tantos escenarios para activar notificaciones como desees. En Frizbit recomendamos 4 diferentes que cubren todo el viaje de compras para un sitio de comercio electrónico tradicional:
Suscripción
Retargeting de categoría
Retargeting de producto
Abandono del carrito
Dependiendo de la industria y el tipo de productos que vendas, también puede incluir:
Compra posterior
Recordatorios mensuales
Debido a que estas notificaciones activadas se basan completamente en el comportamiento individual, son extremadamente relevantes para el usuario que las recibe. Contienen información de interés para ellos que aumenta considerablemente la tasa de clics.
6. Crear urgencia
Apelar a un sentido de urgencia no es un truco nuevo, pero funciona. Una de las estrategias más fáciles para aumentar la tasa de clics de cualquier campaña es decirles a los usuarios que deben actuar “ahora mismo” o se perderán algo realmente bueno.
La forma de hacerlo con las notificaciones push web es haciendo uso del Título, Descripción y CTA para agregar texto que enfatice el hecho de que la oferta está disponible por tiempo limitado o existencias limitadas. Puedes usar palabras como: ahora, últimos minutos, pocas unidades o date prisa.
También puede incluir emojis que atraigan ese sentido de urgencia y también hagan que las notificaciones sean más atractivas visualmente.
7. Realizar pruebas A/B
Después de un tiempo, cuando comiences a obtener datos sobre el rendimiento de las campañas, puedes continuar e introducir pruebas A/B y probar diferentes variables a lo largo del tiempo hasta que obtengas la combinación perfecta que funcione mejor para tu negocio y ofrezcas a tus clientes la mejor experiencia posible.
Las funciones de prueba A/B de Frizbit le permiten probar diferentes versiones de la misma notificación y cambiar tantos parámetros como desees. También puedes segmentar la audiencia y enviar cada versión a porcentajes específicos.
Hacer esto eliminará las conjeturas sobre qué tipo de mensajes funcionan mejor gracias a los datos recopilados durante el tiempo que ejecutes la prueba. En última instancia, conocerás mucho mejor a tu audiencia y podrás adaptar y diseñar mensajes que realmente conecten con ellos.
Otros factores que afectan las tasas de clics en las notificaciones push web
Aunque hay muchas cosas que se pueden hacer directamente para optimizar las campañas, también hay muchos factores externos que pueden afectar el rendimiento de las notificaciones push web como:
Tipo de industria
Incentivos ofrecidos
Relación del cliente con la marca
Todos estos son consejos sobre cómo aumentar las tasas de clics en las notificaciones push web, pero el mejor consejo que podemos darle es que siempre pruebe sus ideas. Comience con lo que crea que es mejor y pruébelo.
Si desea obtener más información sobre las notificaciones push web:
