The Blog

6 Estrategias de Marketing Multicanal para B2B

Al planificar estrategias de marketing B2B, es común pensar en técnicas de marketing outbound. Los mensajes directos, las llamadas en frío y las solicitudes de conexión a clientes potenciales identificados a través de un proceso de selección minucioso, son estrategias muy comunes. Hay muchos canales disponibles que debes considerar:

Con este enfoque, es muy importante ser lo más persuasivos y convincentes posible con el primer mensaje para causar una buena impresión y despertar el interés del cliente potencial. Estrategias como estas se han utilizado en el marketing B2B desde siempre y aún dan buenos resultados cuando se aplican correctamente.

Sin embargo, con la aparición de nuevas tecnologías, la expansión de Internet y la creciente competencia, los clientes potenciales están más interesados en evaluar sus opciones. Si has logrado captar su atención con el primer contacto a través de un correo electrónico en frío o una llamada telefónica, seguramente realizarán su propia búsqueda para averiguar más sobre tu solución antes de continuar.

Por eso es tan importante que las empresas amplíen sus estrategias de marketing B2B y aprovechen al máximo lo que ofrecen las nuevas tecnologías y la variedad de canales. La creación de una estrategia de marketing multicanal que cubra todos los frentes y responda a todas las preguntas que los prospectos puedan tener sobre tu producto o servicio, es clave.

Pero antes de entrar en detalle sobre los canales específicos que puedes incluir en tu estrategia de marketing B2B, hablemos de la piedra angular que la respalda: el marketing de contenidos.

El marketing de contenidos es tu mejor amigo

Si has estado trabajando en marketing digital durante algún tiempo, seguramente has escuchado mucho sobre el marketing de contenidos y su valor para atraer clientes. Se ha vuelto tan popular en los últimos años porque es una forma mucho más amigable de conectar con clientes potenciales que la publicidad o cualquier otra técnica de marketing outbound. El marketing de contenidos es la fundación en la que basarás tu estrategia multicanal.

Al presentar contenido de buena calidad que ofrece información relevante y agrega valor atractivo para las necesidades e intereses de la audiencia objetivo, el marketing de contenidos se ha convertido en el centro de muchas estrategias de marketing digital para B2C. Hoy en día, es lo mismo para B2B.

La principal diferencia entre uno y otro es el objetivo. Mientras que en B2C el enfoque se centra en la marca y la interacción con los usuarios, en B2B el objetivo es generar leads. Teniendo esto en cuenta, debes crear una estrategia de contenido que se centre en el análisis, los datos y la información que responda al principal problema de tu público objetivo y ayude a inclinar la balanza a tu favor.

La audiencia B2B es más racional, toma más tiempo para sopesar diferentes alternativas y profundiza antes de tomar una decisión. El contenido que crees debe centrarse en cubrir todos los flancos y mostrar fácilmente toda la información que los prospectos puedan necesitar para elegirte. Algunos ejemplos son:

  • Publicaciones de blog centradas en qué y cómo funciona tu producto o servicio
  • Whitepapers
  • Casos de estudio
  • Historias de éxito
  • Testimonios de clientes
  • Demostraciones en video
  • Página de preguntas frecuentes en el sitio web

Ten en cuenta un par de cosas a la hora de planificar la estrategia de marketing de contenidos, ya sea para canales escritos o audiovisuales:

  • Centra el contenido en torno a tu solución y qué ganaría el cliente si te elige a ti por encima de tus competidores. Utiliza palabras clave para asegurarte de que los clientes potenciales pueden encontrate cuando busquen productos o servicios similares en línea.
  • La consistencia es clave. Es importante que publiques y compartas contenido de forma coherente a lo largo del tiempo. Crea un calendario y cúmplelo, pero asegurándote siempre de no sacrificar la calidad por la cantidad. Crea un ritmo que se adapte a ti.

6 estrategias de marketing multicanal para B2B

1. Email marketing para B2B

El marketing por correo electrónico es una de las herramientas de marketing más poderosas. Lo ha sido durante mucho tiempo y parece que seguirá siendo así, especialmente cuando se trata de B2B. Según HubSpot, “de un estudio de 1.000 propietarios de pequeñas empresas, el marketing por correo electrónico se clasificó como el segundo medio más eficaz para crear conciencia de marca”.

Para crear una campaña de e-mail marketing excelente, opta por la automatización. Al establecer diferentes escenarios que se ajusten a tu propio embudo, puedes crear secuencias de correos electrónicos automatizados: se diferencian del correo electrónico normal porque están programadas y se activan por el comportamiento del usuario.

Email Marketing para B2B Estrategias multicanal

Se envían, por ejemplo, cuando los clientes potenciales visitan una landing page y descargan un caso de estudio. Después de unos días, reciben un correo electrónico automatizado, desencadenado por sus acciones, que les ofrecerá programar una reunión de seguimiento para discutir en detalle sobre la solución y lo que puede hacer por ellos. Puedes crear tantas secuencias como desees con la hiper personalización de los mensajes.

La mejor parte de la automatización del marketing por correo electrónico es que puedes mantener una comunicación continua con los clientes potenciales a lo largo de su recorrido y enfocarte en la nutrición de los clientes potenciales. Esto ayudará a que tus campañas sean mucho más efectivas.

2. Marketing por SMS para B2B

Los mensajes de texto son un canal clave en cualquier estrategia de marketing digital para B2B. Sin embargo, su potencial a menudo se pasa por alto y se olvida ya que, muchas veces, solo se considera válido para el marketing B2C. Pero ten en cuenta que las personas pasan mucho tiempo utilizando sus móviles cuando trabajan, programan reuniones o buscan información.

SMS Marketing para B2B Estrategias Multicanal

Según un estudio realizado por The Boston Consulting, hasta el 70% de las búsquedas B2B se realizan en dispositivos móviles. Esto hace que sea esencial para las empresas estar presentes y llegar a sus prospectos donde se encuentran: sus móviles.

Al igual que para el marketing por correo electrónico, puedes utilizar secuencias automatizadas de SMS para programar reuniones, eventos, recordatorios o información nueva que te conecten con tus prospectos agregando valor y ayudándolos a tomar una decisión.

Algunos beneficios del marketing por SMS:

  • Tasas de apertura fenomenales: tasa de apertura del 98%
  • Comunicación directa: el 90% de los mensajes se leen dentro de los primeros 3 minutos después de recibir el SMS
  • Comodidad: son breves y muestran la información con mucha claridad.
  • Accesibilidad: no es necesario que los clientes descarguen una aplicación o instalen ningún tipo de software.

3. Notificaciones push web

Las notificaciones push web son el canal de retargeting más nuevo del que se puede beneficiar el B2B. Permiten a las empresas enviar mensajes hiper personalizados a posibles clientes con información útil y relevante que les ayuda a avanzar en el embudo de ventas.

Notificaciones Push Web para marketing B2B

Hay dos tipos de notificaciones push web:

  • Campañas automatizadas: define escenarios en tu sitio web o landing page y vuelve a conectar con visitantes invitándolos a regresar y aprender más sobre tu solución con mensajes basados en sus acciones y comportamientos.
  • Campañas manuales: envía notificaciones sobre nuevos casos de estudios que publiques y noticias y actualizaciones sobre tu empresa que agreguen valor a tu solución como una opción válida para los suscriptores.

La característica más atractiva de las notificaciones push web es que no requieren que los visitantes compartan ningún tipo de información personal como su número de teléfono o dirección de correo electrónico. Solo tienen que hacer clic en “Permitir” cuando aparezca el mensaje de solicitud de permiso para convertirse en suscriptores y mantenerse al día con cualquier actualización.

Las estrategias de marketing B2B pueden encontrar un gran aliado en las notificaciones push web. Este canal permite interactuar con visitantes anónimos y convertirlos en leads al traerlos de regreso al sitio web con información relevante.

4. Landing Pages para B2B

Multi channel Marketing Strategies for B2B

Fuente

Las landing page son el canal número uno del marketing B2B para generar leads. Por lo general, son el núcleo de la estrategia y crear una que funcione y convierta de manera efectiva puede ser todo un desafío. Pero si estás planificando tu próxima estrategia, deberías incluir una landing page, por lo que aquí te dejamos algunos consejos para hacerla lo mejor posible:

  • Define tu buyer persona: antes de dar cualquier otro paso, debes saber exactamente con quién estás hablando y con cuál fin. ¿Qué necesitan y quieren saber sobre tu solución? ¿Qué idioma hablan? ¿Cuáles son sus edades y nivel educativo? ¿Cuál es el problema que necesitan resolver? Definir todo esto te ayudará a crear el mensaje correcto enfocándote en lo que es realmente importante para tu público objetivo y estableciendo el tono de toda la landing page.
  • Elige un solo objetivo: las landing pages con mejor rendimiento son las que tienen un objetivo claro y guían a los clientes potenciales hacia su consecución. Define cuál es tu objetivo. Bien sea obtener suscripciones por correo electrónico, solicitudes de demostración o programar reuniones debes ser muy claro.
  • Realiza pruebas A/B: una vez que hayas definido todos los puntos anteriores y llegue el momento de poner en marcha tu landing page, es importante que realices pruebas A/B. A pesar de que has establecido objetivos claros y conoces tu target la realidad es que la mejor forma de obtener los mejores resultados es dejar que la audiencia te diga qué funciona mejor para ellos. Comienza a probar el llamado a la acción, luego la imagen o los textos y realiza los ajustes que ayuden a crear la mejor versión de tu landing page.
  • Crea una estrategia de generación de tráfico: es posible que hayas creado la mejor landing page en la historia del marketing B2B, pero si los usuarios no llegan a ella, es lo mismo que si no existiera. Este es el momento de combinar diferentes canales para atraer visitantes a tu página. Utiliza una combinación inteligente de anuncios, web push, sms y marketing por correo electrónico.

5. Redes Sociales para B2B

Aunque las redes sociales son el canal favorito de las empresas B2C, la verdad es que también hay un lugar en ellas para el B2B. El marketing B2B en las redes sociales es la manera perfecta de crear conciencia de marca y generar conexiones dentro de la comunidad. Especialmente si centras tus esfuerzos en la plataforma correcta que más te convenga y se adapte a tu negocio.

Marketing Multicanal para B2B Redes Sociales

LinkedIn por ejemplo, fue diseñado con el único propósito de generar conexiones entre profesionales de todo el mundo. Sin embargo, puede haber cabida para cualquier negocio en YouTube, Twitter, Instagram y nuevas plataformas como Clubhouse si alinean sus objetivos con el tipo de contenido que prevalece en cada red.

Puedes usar Instagram para compartir cápsulas de información con propuestas gráficas y además ofrecer valor a los clientes. Existe la opción de incluso hacer entrevistas, compartir webinars a través de IGTV y guardar el contenido para que sea accesible en el futuro.

Con la aparición de la plataforma de solo audio Clubhouse, están surgiendo nuevas oportunidades comerciales gracias a los líderes de opinión que crean salas para compartir su visión y debatir con otros profesionales.

Las puertas están abiertas para que cualquier empresa tenga una fuerte presencia en las redes sociales que los acerque a su público objetivo mediante el uso de un enfoque más humano, mucha creatividad y la creación de un conocimiento de marca sorprendente.

6. Anuncios para B2B

Ninguna estrategia de marketing multicanal estaría completa sin el uso de anuncios. Ya sea que optes por publicidad en redes sociales, anuncios en buscadores o anuncios de retargeting, los medios pagados realmente pueden ayudarte a aumentar tu presencia en línea.

Multi-channel Marketing B2B Ads

Fuente

Es uno de los principales canales que puedes utilizar para generar tráfico a tu landing page, por ejemplo. Otra opción es utilizar anuncios de retargeting para aumentar la conciencia de marca después de que un cliente potencial haya visitado la web y mantener la marca en su mente con apariciones recurrentes en otros sitios y plataformas de redes sociales.

Combinar canales es el camino hacia el éxito

Una estrategia de marketing multicanal B2B es la forma ideal de mantenerse en contacto con posibles clientes durante todo su proceso de toma de decisión. Podrás conectar con ellos con diferentes enfoques a través de su canal de preferencia, lo que tiene un impacto directo en la tasa de participación.

El objetivo final es crear una conversación en la que resuelvas la mayor cantidad de dudas posible, compartas información relevante, útil y generes confianza a través del tiempo con tus clientes.

Y ya que tenemos tu atención, consulta:

Novedades de Marketing Digital – Noviembre 2020

El Black Friday hace de noviembre un mes muy agitado en lo que respecta al marketing digital. Ahora que todo terminó, demos un paso atrás y recopilemos las novedades y actualizaciones de marketing más importantes. Hemos elaborado una lista de información breve pero muy útil.

Aquí están las principales novedades de marketing digital para noviembre de 2020

1. Novedades de Marketing de Buscadores

Nuevos Informes de Estadísticas de Rastreo en Google Search Console

El mundo de Google cambia casi a diario. Más recientemente, Google lanzó una actualización para su herramienta Search Console que afecta el Informe de estadísticas de rastreo.

El informe de Estadísticas de Rastreo muestra información sobre cuántas solicitudes se realizaron a su sitio, cuándo y cuál fue la respuesta del servidor, entre otras. El rastreo lo realizan los robots de Google que visitan la web para agregar páginas nuevas y actualizadas al índice de Google.

La actualización del informe Estadísticas de Rastreo ofrece nuevas funciones con información más detallada sobre cómo Google rastrea su sitio:

  • Número total de solicitudes agrupadas por código de respuesta, tipo de archivo rastreado, finalidad del rastreo y tipo de robot de Google.
  • Información detallada sobre el estado del host
  • Ejemplos de URL para mostrar dónde ocurrieron las solicitudes de su sitio
  • Resumen completo de propiedades con múltiples hosts y soporte para propiedades de dominio

Google hace hincapié en los nuevos gráficos Over-Time que ofrecen a los propietarios de sitios web una vista completa del total de solicitudes, el tamaño total de descarga y el tiempo medio de respuesta.

Digital Marketing Insights for November 2020

También incluyen los datos de rastreo agrupados:

“La nueva versión del informe también proporciona datos sobre las solicitudes de rastreo desglosadas por respuesta, tipo de archivo de la URL obtenida, propósito de la solicitud de rastreo y agente del robot de Google”.

Digital Marketing Insights for November 2020

La actualización de los informes de Estadísticas de Rastreo también ofrece información detallada sobre problemas de estado del host que le permite verificar la disponibilidad de los sitios para Google durante los últimos 90 días.

Todas estas nuevas funciones ofrecen una comprensión más completa de cómo se produce el rastreo en su sitio, proporcionando información útil sobre el rendimiento y los posibles problemas que podrían estar afectando a su web.

Historias web de Google

Ya todos conocemos el formato de las “historias” en las redes sociales: imágenes o videos con texto y / o música que duran 24 horas y ofrecen contenido corto y dinámico. Hace un tiempo, Google anunció que lanzarán historias web de Google.

google-web-stories

Pero, ¿te has detenido a pensar en cómo puedes incluirlos en tu estrategia de marketing digital?

Las Historias web de Google están disponibles en la Búsqueda de Google, Google News y Google Discover y pueden funcionar como un canal adicional para atraer tráfico a tu sitio web. Hay que tener en cuenta que, como todo contenido de marketing digital, deben utilizarse con prudencia y siempre ofreciendo contenido de valor.

A continuación, algunos consejos para crear excelentes historias web:

  • Dar prioridad al contenido de video sobre las imágenes y complementar con información de texto
  • Utiliza mensajes directos y breves, no abarrotes la historia con un montón de texto
  • Agrega una llamada a la acción
  • Apela a la interacción: agrega encuestas y preguntas
  • Dales un toque personal utilizando la identidad de tu marca y un formato de narración en primera persona

¿Estás emocionado de empezar a compartirlas? Puedes utilizar algunas herramientas de terceros, instalar plugins oficiales de WordPress de Google o desarrollar para tus necesidades personalizadas. Consulta más información sobre cómo puede crearlos en Google Web Stories

Experiencia de página y clasificación de búsqueda de Google

Las señales de Experiencia de Página miden la forma en que los usuarios interactúan y perciben una página web. El pasado mes de mayo, Google anunció cómo se incluirían estas señales en el ranking de sitios en la Búsqueda de Google.

En su continuo esfuerzo por hacer de Internet una experiencia agradable, las señales de experiencia de la página en la clasificación entrarán en vigor el próximo mayo de 2021. Esto significa que es hora de prepararse para los cambios y comenzar a mejorar nuestros sitios.

Compartimos una lista de lo que debes tener en cuenta según Google para mejorar tus páginas web:

  • Tiempos de carga, interactividad y estabilidad visual
  • Sitios optimizados para dispositivos móviles
  • Navegación segura
  • Página servida a través de HTTPS
  • Contenido de fácil acceso para el usuario

Google tiene mucha información sobre cómo mejorar su sitio y convertirlo en una experiencia agradable para los usuarios.

2. Actualizaciones de tecnología de marketing

El anuncio de Google sobre la eliminación de las cookies de terceros puede ser fuente de preocupación en el mundo del marketing ¿Cómo vamos a interactuar con nuestra audiencia ahora?

La pregunta surge en un entorno digital en el que los anunciantes están acostumbrados a seguir a los usuarios y comunicarse con ellos a través de anuncios personalizados. Sin embargo, existen soluciones a la vista que ayudarán a los profesionales del marketing digital a mantenerse en contacto con sus consumidores en un mundo sin cookies de terceros.

Frizbit

Frizbit es una plataforma completa de orquestación de marketing multicanal que ofrece el poder de comunicarse con los clientes para realizar campañas de retargeting sin cookies de terceros. Puedes mantenerte en contacto con los usuarios durante largos períodos de tiempo y mantener su interés. Aunque tiene canales de correo electrónico y SMS, esa no es la parte más interesante, ya que son canales que requieren de datos personales.

Lo más interesante de Frizbit es el poder de usar notificaciones push web. Esta plataforma funciona sin la necesidad de utilizar cookies de terceros, lo que la convierte en una solución alternativa de retargeting sin anuncios para un futuro posterior a las cookies. Su característica principal, las notificaciones push web, permiten enviar mensajes hiper personalizados basados en el comportamiento del usuario a visitantes no registrados que accedieron su sitio web, incluso cuando no están en él.

digital marketing insights november 2020

 

Además de las campañas de retargeting, también puedes utilizar notificaciones push para programar mensajes segmentados que lleguen a tu cliente en el momento que desees. Esto hace posible enviar información sobre productos, rebajas, descuentos, noticias y básicamente cualquier cosa que quieras comunicar a tu audiencia en un entorno independiente de cookies de terceros.

Tokens de confianza

Como respuesta a la eliminación de las cookies de terceros, Google ha mostrado una iniciativa para reemplazarlas: Trust Tokens o Tokens de Confianza. Es una API que proporciona tokens firmados criptográficamente y no personalizados para autenticar a los usuarios.

Estos tokens de confianza permitirán a los anunciantes obtener información sobre los usuarios sin necesidad de conocer su identidad y no rastrearlos individualmente. El objetivo principal es separar los bots de los usuarios.

La API Trust Token está disponible para que los desarrolladores la prueben.

Permisio

Permisio es una herramienta diseñada para personalizar las preferencias de privacidad. Básicamente, lo que hace esta herramienta es ofrecer a los usuarios el poder de súper personalizar su configuración de navegación y crear una experiencia que se adapte a sus preferencias.

El usuario solo necesita crear una cuenta gratis y completar un proceso de configuración básico con sus opciones de privacidad. Luego, cuando visiten un sitio, obtendrán una experiencia de navegación personalizada con menos ventanas emergentes. Esta herramienta permite a los usuarios tener una mejor navegación al mismo tiempo que ofrece a los anunciantes una forma de recibir datos significativos y continuar interactuando con los usuarios.

En pocas palabras, es un acuerdo entre usuarios y anunciantes que beneficia a ambas partes y les ayuda a vivir en un mundo sin cookies de terceros.

3. Actualizaciones de marketing en redes sociales

Cambios en los anuncios de Instagram

Instagram realizó una actualización que afecta la forma en que las marcas publicitan contenido. Esta nueva función permite a los anunciantes crear publicaciones patrocinadas desde las cuentas de los usuarios.

Lo que esto significa es que se mostrará la publicación habitual de Instagram de tu influencer favorito, pero con una pequeña leyenda que dice “asociación pagada con (nombre de la marca)”. Esta pequeña etiqueta identificará cuándo sus publicaciones estén patrocinadas por una marca.

instagram-branded-content

Esta actualización simplifica mucho el proceso de creación de contenido de marca para las empresas. Antes, se requería mucha coordinación entre ambas partes: el post tenía que ser publicado primero por el influencer como una publicación orgánica regular, y luego la marca podía promocionarla. Instagram dice:

“Ahora las marcas tienen más flexibilidad con menos restricciones cuando quieren publicar anuncios de Branded Content”.

El proceso es muy sencillo ahora. La marca envía al creador de contenido una solicitud de acceso a la creación de anuncios, el creador acepta la asociación e inmediatamente la marca puede enviarles el anuncio para su revisión. Tan pronto como el influencer apruebe el anuncio, comenzará a publicarse desde su cuenta sin aparecer en su feed.

YouTube muestra anuncios en canales no monetizados

YouTube decidió implementar un cambio en sus estrategias publicitarias. Según una actualización reciente, YouTube ahora muestra anuncios en canales no monetizados y los creadores no reciben ningún tipo de ingresos de ellos.

Está demás decir que los youtubers no están encantados con esta nueva función. Mostrar anuncios en canales que no califican o que no han optado por la monetización no es el problema aquí. Es el hecho de que esta decisión se tomó sin su consentimiento y los creadores ni siquiera se benefician de ella.

social media updates november 2020

Normalmente, cualquier youtuber tenía que postularse y unirse al Programa de socios de YouTube para que los anuncios comenzaran a publicarse en su canal y recibieran una parte de los ingresos. Con la nueva metodología de anuncios, incluso los canales que no califican o que no han optado por la monetización mostrarán anuncios.

“Usted otorga a YouTube el derecho a monetizar su Contenido en el Servicio (y dicha monetización puede incluir mostrar anuncios en el Contenido o dentro de él o cobrar a los usuarios una tarifa por el acceso). Este Acuerdo no le da derecho a ningún pago “.

El cambio aparece en las Condiciones del servicio de YouTube.

Este es un resumen de las estadísticas de marketing digital de noviembre de 2020. Mantente al tanto de las noticias y tendencias visitando regularmente nuestro blog: