Las notificaciones push web son mensajes breves, inmediatos y altamente personalizados que se envían a los usuarios a través de su navegador después de aceptar o suscribirse para recibirlos. Este canal está ganando popularidad rápidamente entre los sitios de comercio electrónico debido a sus características y beneficios inherentes:
- No se requieren cookies de terceros
- No se requieren datos personales de los usuarios
- Llegan a los usuarios desde dispositivos móviles y de escritorio
- Los mensajes se entregan incluso cuando los usuarios abandonan el sitio web
Además, plataformas como Frizbit ofrecen la posibilidad de llegar a los usuarios a lo largo de todo su recorrido mediante la creación de secuencias automatizadas de mensajes para cada paso del embudo de marketing basadas en el comportamiento de cada usuario.
Puede ver fácilmente por qué las notificaciones push web se están convirtiendo en la herramienta de marketing número uno preferida por los propietarios de tiendas en línea y los comercializadores digitales para interactuar con sus clientes y traerlos de vuelta al sitio para finalizar una transacción.
A pesar de ser reconocido como el más efectivo y rentable para el comercio electrónico, este nuevo canal tiene aplicaciones para todo tipo de sitios web incluido el B2B. Una de las cosas que hacen que las notificaciones push web sean tan geniales es que se pueden personalizar para adaptarse a cualquier negocio, desde personalizar el mensaje hasta ajustar tiempos, idiomas y secuencias, este es el canal de marketing digital más versátil que puede obtener.
Cómo utilizar notificaciones push web para B2B
Las estrategias de marketing digital para B2B no suelen diferir tanto de las B2C, la principal diferencia es que los procesos B2B duran más que en los negocios B2C. Esto presenta un desafío diferente para los especialistas en marketing porque necesitan encontrar formas de mantener al público interesado durante períodos de tiempo más largos.
La forma tradicional de hacerlo siempre ha sido enviando correos electrónicos con contenido interesante y relevante con el objetivo de finalmente lograr la conversión. Sin embargo, con la saturación del contenido en Internet, es cada vez más difícil cortar el ruido de miles de mensajes diarios y lograr un impacto.
En pocas palabras, la participación del cliente es clave para que las empresas B2B tengan éxito y aumenten sus conversiones de clientes potenciales y las notificaciones push web son un gran canal para interactuar con los clientes y crear una experiencia hiperpersonalizada.
- Alcanza usuarios anónimos y conviértelos en clientes potenciales
Como mencionamos anteriormente, las notificaciones push web no requieren ningún tipo de datos personales para llegar a los usuarios después de que abandonan el sitio web. Cuando una persona visita su sitio por primera vez, si ha habilitado el canal, se le mostrará un mensaje basado en el navegador que le preguntará si desea permitir las notificaciones push web.
Si se van sin tomar ninguna medida adicional, puede volver a involucrarlos a través de notificaciones push web después de un cierto período de tiempo que usted decida que es mejor. Dado que puede personalizar las notificaciones tanto como desee, puede decidir a qué página desea que vayan los suscriptores cuando hagan clic en la notificación.
Esta es una gran oportunidad para redirigirlos a una página con información súper útil que usted cree que inclinará la balanza a su favor y también aumentará su interés. Por ejemplo, puede ofrecerles un período de prueba o presentarles un descuento especial para clientes nuevos a cambio de completar un formulario y dejar sus datos de contacto, como dirección de correo electrónico o número de teléfono.
Esta es una gran estrategia para convertir visitantes anónimos en clientes potenciales para que pueda contactarlos más tarde y darles su discurso completo. Esto no se puede hacer con ningún otro canal. Con los anuncios de reorientación, no sabrá con certeza si su mensaje se entregó, tal vez tenga competidores que estén pagando más que usted, por lo que su anuncio nunca se muestra y pierde a ese visitante para siempre.
- Volver a involucrar a los usuarios inactivos
A través de algunas etapas del embudo de marketing, las personas navegan por muchas páginas en busca de información. Saltan de un sitio a otro investigando y buscando y esto podría continuar durante algún tiempo mientras deciden seguir adelante con el proceso.
Las notificaciones push web son un gran canal para dirigirse a las personas durante estas etapas cuando piensan e investigan y tal vez pierdan la información de su sitio al encontrar otras soluciones similares.
Puede enviar campañas de notificaciones push web manuales compartiendo información que puedan encontrar valiosa para traerlas de vuelta a su sitio o, al menos, mantener su solución en su mente para que la mantengan como una opción válida. Puede enviar notificaciones sobre:
- Nuevas características
- Actualizaciones sobre su solución
- Nuevos descargables como documentos técnicos
- Utiliza Notificaciones Push Web Recurrentes
Una de las etapas más importantes del embudo de marketing es la “lealtad” y la “promoción” que, lamentablemente, a menudo se pasa por alto. Las empresas B2B deben invertir tiempo y esfuerzo para mantener a sus clientes comprometidos incluso después de que se hayan convertido.
Dado que esto implica “gastar” recursos después de que se logró la meta y extender el trabajo más allá del objetivo principal, su importancia se reduce. Pero las empresas deben comprender que los mejores clientes son clientes recurrentes y la forma de hacer que vuelvan es ofrecerles una experiencia interesante después de la compra.
Si es un proveedor, puede hacerlo enviando notificaciones automáticas de inserción web recurrentes que les avisen de que es hora de repetir su pedido, por ejemplo. Este tipo de mensajes mantiene a los clientes interesados y les ofrece la sensación de que usted se preocupa por ellos y aprecia su negocio.
- Secuencias de Lead Nurturing
Una vez que haya establecido el recorrido por el que pasan sus clientes cuando visitan el sitio de su empresa, puede crear una secuencia de notificaciones automáticas push web para mantenerse en contacto con ellos después de que abandonen su sitio sin realizar una conversión.
Puede enviarles mensajes hiperpersonalizados que se mostrarán en la pantalla de su escritorio o dispositivos móviles para volver a involucrarlos y traerlos de vuelta a su sitio. La segmentación y la automatización le permitirán llegar a audiencias específicas en función de su comportamiento individual, dirigiéndose a sus necesidades específicas.
Puede recomendarles servicios o productos que se ajusten a sus requisitos según la categoría o los productos vistos más recientemente. Recuerde que el objetivo es mantener un flujo de comunicación con un contacto regular proporcionando información útil que finalmente conduce a una conversión.
Para resumir…
Esperamos que estos consejos le permitan comprender las aplicaciones de las notificaciones push web para B2B. Este canal ofrece a las empresas en línea un mundo de oportunidades, solo necesita diseñar una estrategia y encontrar la combinación adecuada que funcione mejor para usted y su audiencia.
El envío de notificaciones push web a clientes potenciales o clientes aumentará su tasa de retorno y lo ayudará a hacer crecer su negocio. Recuerde que lo importante es tener presente su solución en sus mentes a lo largo del tiempo como una opción válida para resolver y satisfacer sus propias necesidades y requerimientos comerciales.
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