Google Analytics 4 (GA4) vs Universal Analytics (UA)

El pasado miércoles 26 de octubre dimos lugar a nuestro evento sobre “Google Analytics 4: Migración, diferencias, métricas y el futuro” a cargo de Michele Sforza, SEM Account Manager en Jevnet y organizado por Frizbit. El evento estuvo cargado de buena energía y mucha curiosidad por aprenderlo todo sobre esta nueva herramienta.

Si no pudiste asistir al evento, quédate que aquí rescataremos las ideas más importantes, así como sus conclusiones y aprendizajes claves. Nosotros nos quedamos con que no se trata de desaprender una herramienta, sino de conocer casi desde cero una nueva plataforma. 

Sin más preámbulos, ¡Esperamos te resulte tan útil como a nosotros!

Accede a la reproducción del evento en Castellano

¿Qué es Google Analytics 4?

Source: Adobe Stock

Lo primero que resaltaba nuestro panelista invitado es recordar que no es una herramienta de contabilidad, pero si una herramienta de analítica, por lo cual los datos que proporcionan son cuantitativos. 

Otro factor clave, antes de continuar, es entender que aunque el nombre de GA4 sugiere que se trata de una actualización, en realidad se trata de una herramienta renovada casi por completo.

¿Qué está pasando con Google Analytics?

Cada vez está más cerca la implementación irrevocable de Google Analytics 4, con la que el tradicional Universal Analytics quedará obsoleto, así como sus datos históricos. En otras palabras, empezó el conteo regresivo para hacer la migración.

Las fechas más importantes a tener en cuenta son:

• 1 de julio de 2023: Se para la recolección de datos por parte de Universal Analytics
• 1 de octubre de 2023: Los datos dentro de la herramienta serán eliminados y el acceso a la plataforma estará restringido.

“Pero si tengo hasta julio 2023, ¿por qué debo empezar ahora con la migración?” Aunque más adelante profundizaremos en esto, si te podemos contar que entre más tardes en iniciar la migración, menos datos históricos tendrás a la mano para reajustar tu estrategia digital.

Otras consideraciones de por qué el cambio debe ser ahora:

• No solo Universal Analytics dejará de funcionar, también todos los datos que recojan por medio de Data Studio o desde alguna fuente de Universal Analytics van a dejar de funcionar.

• GA4 rechaza las cookies de terceros. Lo veníamos diciendo bastante y es que el futuro cookieless se avecina. Dicho esto, si tienes listados de remarketing, tampoco se recogerán datos, puesto que dejarán de recibir cookies.
  
• No puedes comparar peras con manzanas, como se dice coloquialmente. En este caso, no puedes comparar los usuarios de UA con los de GA4.

¿Por qué Google Analytics 4?

Fuente: Adobe Stock

Esta es quizás una de las preguntas más grandes que existen alrededor de este tema: ¿Por qué si UA funcionaba bien, tiene que existir una nueva actualización?. 

El cambio no es nada más que una antesala a lo que se avecina con el futuro de Google y la privacidad de sus usuarios. Como bien sabemos, Universal Analytics está casi completamente basado en el uso de cookies de terceros, algo que resulta totalmente incompatible con el futuro ‘cookieless’ de analítica web que apoya Google. Dicho así, Universal Analytics es incompatible con los nuevos intereses y políticas de privacidad de los usuarios. 

Características de Google Analytics 4

Fuente: Stock Adobe

Los pilares fundamentales en los que se basa son: privacidad, omnicanalidad, análisis completo de datos.

En cuanto a la privacidad, GA4 está cada vez más cerca del futuro ‘cookieless’ y de la protección de datos personales. Una de las novedades más importantes es que permite identificar a los usuarios sin necesidad de cookies, mientras que se apoya más en el machine learning. 

Respecto a la omnicanalidad podemos decir que por fin podremos medir customer journeys reales, es decir multiplataforma y multidispositivos midiendo cada touchpoint de los usuarios. De esta forma, podremos por fin unificar y medir interacciones más reales, ajustadas al estilo de vida de nuestros usuarios, lo que nos permitirá actuar con aún mayor precisión en el momento adecuado, ya sea mediante web o apps. 

Finalmente, el tercer gran pilar es el análisis completo de datos. Si bien UA nos permitía evaluar muy bien las sesiones de cada usuario, su navegación y el tráfico en general que recibía un sitio web, el análisis de las interacciones se quedaba atrás. Con GA4 medir eventos (acciones y conversiones) es posible de forma más intuitiva.

Dicho esto, los cambios más visibles son:

• La columna de “Vistas” desaparece por completo y con ellas la posibilidad de crear informes filtrados de forma gráfica y sencilla. Ahora tenemos un nuevo término de ‘Data-Stream’, que es un flujo de datos de donde tomamos la información y varía según si es web o app.  
• La medición de usuarios es mucho más precisa y multi-canal. GA4 es capaz de reconocer al mismo usuario, así se usen diferentes dispositivos, muy contrario a cómo funcionaba con UA. Es por esto que al momento de comparar usuarios entre UA y GA4, la medición sería incorrecta. Es muy probable que experimentes una disminución de usuarios en GA4 a comparación de UA. No es que GA4 no esté registrando a los usuarios, solo que lo hace de una forma más ajustada a la realidad.

Google Analytics 4 vs. Universal Analytics

Una de las diferencias claves de entender es el cambio de foco de la herramienta. Pasa de ser centrada en sesiones a ser centrada en el usuario, es decir, las interacciones y eventos respetando la privacidad.

Universal Analytics:

• Basado en sesiones
• Retención de datos ilimitada
• Experiencia de usuario compleja
• Vistas de páginas y datos de usuario automáticos
• Datos tomados de un muestreo (no exactos) – más sesiones inexactas
• Estructura: Categoría – Acción – Etiqueta
• Rebote por falta de engagement
• Usuarios: Cookies

Google Analytics 4:

• Centrado en usuarios y basado en eventos
• Retención de datos limitada 
• Navegación intuitiva
• Tracking automático de eventos
• Datos más exactos sin muestreo – menos sesiones exactas
• Estructura: Nombre del evento – Parámetros
• Rebote si una sesión no es de valor*: no está mínimo 10 segundos, no hace dos visitas a dos páginas o no hace una conversión
• Usuarios: generan sesiones de valor*

¿Con qué información me tengo que quedar?

Una de las cosas más importantes es que no se pueden comparar los datos de UA con los datos GA4, debido a que su sistema de medición es diferente. Con esto, si deseas tener datos históricos para 2023, el momento de comenzar la migración de UA a GA4 es ahora.

Novedades de GA4

Fuente: Adobe Stock

Además de las características presentadas en el apartado anterior, una de las novedades que nos hace más ilusión es el tema de las integraciones directas casi automáticas. 

Dentro de ellas podemos destacar:

• Firebase: Esta plataforma está directamente relacionada con el desarrollo y analítica de aplicaciones móviles. Es una de las más relevantes para GA4, ya que de hecho su estructura e interfaz sirvió como base para el desarrollo de Google Analytics 4.
  Es relevante porque: Se crea un flujo de analítica de datos automáticos a GA4 pudiendo hacer seguimiento a los usuarios que entran tanto por la app como por la web.
• Google Tag Manager: Esta herramienta está diseñada para realizar implementaciones y actualizaciones en nuestra web de forma más sencilla.
  Es relevante porque: La integración con GA4 reducirá el tiempo para medir resultados en la web, se minimizarán los posibles errores dictándolos a tiempo, y por último habrá más facilidad para actualizar las nuevas implementaciones.
• Search Console: Esta herramienta está orientada totalmente al SEO, analizando qué posición ocupa cada página dentro de los buscadores, cómo de bien se pueden navegar las páginas, entre otros. Si bien estaba en Universal, dentro las novedades están que ahora se creará una nueva serie de informes exclusivos para Search Console dentro de GA4.
  Es relevante porque: Será posible la combinación de métricas y dimensiones de GA4 y Search Console para hacer un análisis conjunto y crear nuevos informes a partir de esto. 

• Plataformas publicitarias: GA4 está muy preparado para la integración de Google Ads, Ad Manager, Display & Video 360 + Search Ads 360 (para su versión de pago)
  Es relevante porque: Vamos a poder visualizar todos los datos de todas las campañas de forma automática y más completa. Vamos a poder saber qué campañas han tenido mejor conversión y resultados. Por otro lado, vamos a poder crear audiencias basadas en los reportes de las campañas y exportarlas a otras plataformas de ads para maximizar la conversión y el retargeting consciente. 

¿Por qué me debo preparar para el futuro con GA4?

Fuente: Pexels/Matheus Bertelli

La respuesta más directa es deciros que el cambio es inevitable y la razón principal es la llegada del futuro ‘cookieless’. 

Tal como demuestra un estudio realizado por Pewreserach, el 72% de las personas que usan internet reportan sentirse observadas y amenazadas en su privacidad tras el seguimiento de su comportamiento online. Es por esto que desde hace varios años el entorno digital se ha venido preparando para esto con la eliminación de cookies de terceros y validación de cookies propias en navegadores como Firefox, Safari y próximamente Google Chrome. 

E-commerce y Google Analytics 4

Fuente: Negative Space/Pexels

Quizás uno de los cambios más importantes se da para la industria del e-Commerce. Si bien en UA, cada paso que hacía el usuario se registraba, en GA4 este código ha cambiado radicalmente, convirtiéndose en incompatible con la versión anterior.

Con los eventos sucede también un cambio relevante con los eventos. Anteriormente en Universal Analytics, le correspondía a cada quien nombrar los eventos como mejor les conviniera. Ahora, en GA4, estos eventos ya tienen una nomenclatura recomendada, lo que impactará a los informes y que sus resultados sean más acertados. De nuevo, esta es una de las formas en las que GA4 sigue demostrando su precisión.

Migración a GA4

Fuente: Stock Adobe

Esta es una fase de la que simplemente no podremos huir. Pueden existir muchas dudas; sin embargo, hemos rescatado una serie de pasos claves en el proceso. Para ello:

1. Auditar la cuenta actual de Universal Analytics: apuntarse todos los eventos, objetivos, audiencias, segmentos y roles dentro del último año.
2. Desarrollar un plan de implementación: migrar objetivos a eventos de conversión, migrar las dimensiones personalizadas, migrar los informes personalizados a Explorer o Data Studio así como los permisos y roles, entre otros.
3. Crear y configurar GA4: Configurar los Data stream, integrar GA4 con las herramientas (GAds, Search Console etc., activar Google Signal, aprovechar el nuevo modelo de atribución basado en dato, IPs internas, cross-domain y excluir la lista de referidos. 

¿Cómo puedo exportar los datos?

Existen varias opciones dentro de ella por medio de la versión paga de Google Cloud o forma manual descargando informe tras informe.

Consejos finales:

Además de hacer la migración lo más pronto posible, los consejos están orientados en cuatro direcciones:

• UTM: Controlar todos los UTMs, puesto que van a cambiar. 
• Audiencias: Empezar a crear las audiencias cuanto antes.
• Descarga de Informes: Descargar los informes por medio de Google Sheet y su extensión de Google Analytics.
• Atención a los detalles: Esta herramienta viene con ajustes por defectos, por lo tanto, es importante ajustar su configuración. Recomendamos:
  1. Cambiar el valor de Data retention 2 meses a 14 meses
  2. Configurar los dominios si se tienen más de uno para construir un customer journey sólido.
  3. Definir el tráfico interno para tener mejores métricas
  4. Configurar los referrals que no queremos medir, como plataformas de pago de terceros
  5. Ajustar el tiempo de engaged sessions para realmente medir si las sesiones son de valor o no. 

Si has llegado hasta aquí, seguramente te has dado cuenta de que este taller en específico estuvo cargado de información valiosa acerca de esta gran herramienta de GA4. 

De parte del equipo de Frizbit, queremos agradecerle a nuestro gran ponente Michele Sforza por dictar un taller tan interesante y cautivador. Gracias también a todos aquellos que ya sea de forma remota u online pudieron acompañarnos durante el evento.

Si no te quieres perder nuestros próximos eventos, te invitamos a seguirnos en nuestro perfil de Eventbrite donde actualizamos la información de próximos talleres y reuniones.

¡Hasta la próxima!