¿Sabías que en 2023 las ventas mundiales en eCommerce se dispararon hasta alcanzar la impresionante cantidad de 4,28 billones de dólares? según Statista. ¿Y adivina cuál es el secreto de este espectacular aumento? Sí – lo has acertado, encontrar la plataforma de eCommerce perfecta. La industria del eCommerce está en constante evolución, y tu plataforma debe adaptarse a estos cambios, para que tu negocio no se quede atrás. 

¿Eres alguien que quiere construir una plataforma de eCommerce para tu negocio? Pues has llegado al blog correcto — sigue leyendo para descubrir las mejores plataformas eCommerce y descubre cuál se adapta mejor a tus requisitos.

Introducción a las plataformas de eCommerce

Mejores plataformas de eCommerce | Fuente: Deposit

Las plataformas eCommerce son aplicaciones de software que permiten a las empresas crear, gestionar y operar tiendas online. Pero, ¿qué tipo de programas informáticos ofrecen para hacer todo esto posible? 

Los dos principales son el Open-source y el software SaaS. Dependiendo de la situación de su empresa (tamaño, presupuesto, funciones, …), uno se adaptará mejor a tu negocio que otro. 

En este artículo, te explicaremos las principales diferencias entre ellos, para que puedas escoger fácilmente entre las mejores plataformas de eCommerce.

Software SaaS vs Open-Source:

Utiliza software SaaS para un servicio hosting totalmente gestionado

Los programas de software SaaS, a menudo conocidos como «soluciones de hosting», son plataformas totalmente administradas proporcionadas por proveedores externos. El operador se encargará de todo, desde el servidor hasta la seguridad, para que no tengas que preocuparte del mantenimiento técnico. Gracias a su enfoque «plug and play», crear tu sitio web sólo te costará una mínima inversión inicial, gracias a su interfaz fácil de usar con plantillas y funciones integradas.

Utiliza una plataforma Open-Source para diferenciarte 

Por el contrario, el Open-Source suele ser una plataforma gratuita que te permite acceder directamente al código original para modificar y adaptar tu tienda online a tus necesidades específicas y complejas. Si lo que buscas es diferenciar tu negocio en un mercado competitivo, esta es tu mejor opción. Por lo general, esta solución viene con una comunidad vibrante de desarrolladores y usuarios, que ofrecen apoyo, recursos y muchas extensiones y plugins para mejorar la funcionalidad.

Al final, escoger entre una plataforma Open-Source o una SaaS para tu eCommerce, dependerá del estilo, objetivos, y recursos que tenga tu empresa.

¿Qué cualidades definen y hacen la mejor plataforma de eCommerce?

Mejores Plataformas de eCommerce | Fuente: Deposit

Para nosotros, está claro: tu plataforma no debe dejar de lado ninguna característica y función que haga que tu presencia online sea la más óptima. 

Te hemos hecho una lista con los elementos y cualidades esenciales que debe tener tu plataforma de eCommerce:

1.  Interfaz intuitiva (fácil de usar): Crear tu web puede consumir mucho tiempo y esfuerzo, y también puede resultar caro. Por eso, asegurarse de que tanto los clientes como los administradores puedan navegar por la plataforma sin esfuerzo, sin la necesidad de que un equipo de desarrollo construya tu web, es realmente importante. 

2. Capacidad de integración: Al final, la plataforma de eCommerce es sólo una base, necesitaremos extensiones para optimizar las operaciones de nuestro negocio online. ¿Tiene la plataforma una integración perfecta de terceros servicios, soluciones de software con marketing por correo electrónico, sistemas CRM, etc.? Ofrecer opciones de incorporación flexibles agilizará los flujos del trabajo.

3. Gestión de productos e inventario: Debe contar con aspectos de gestión sólidos que te permitan controlar y organizar tu catálogo de productos con facilidad, para adaptarte mejor a las necesidades del mercado. Controlar los niveles de inventario con actualizaciones automáticas y gestionar los pedidos con éxito.

4. Precio: Puedes tener un presupuesto más bajo o más alto, para cada caso hay diferentes opciones y tarifas. La plataforma puede ser gratuita, pero teniendo en cuenta que tendrás que integrar más servicios que requieren costes añadidos, puede resultar más cara de lo que pensabas. Por lo tanto, considera si es mejor pagar una suscripción o no, por las funciones y la asistencia que pueda desear.

5. Escalabilidad y personalización: si la plataforma no le permite hacer crecer más su negocio, entonces quizá le convenga buscar otra. La mayoría de las plataformas tienen un número limitado de características y funcionalidades, por lo que contar con capacidades de personalización potencia tu presencia online para tener una marca única, y contar con estrategias de marketing que fomenten la diferenciación y el éxito a largo plazo. 

Top 7 mejores plataformas de eCommerce

¡Echa un vistazo a esta tabla con las 7 mejores plataformas de eCommerce para crear tu negocio online!

*S= Pequeña, M= Mediana, L= Grande

En esta guía, explicaremos algunas de las mejores plataformas de eCommerce para ayudarte a tomar la decisión más acertada.

1. WooCommerce

Mejores Plataformas de eCommerce | Fuente: WooCommerce

Entre las mejores plataformas de eCommerce tenemos WooCommerce, es una de las plataformas más grandes, construida sobre WordPress, ocupando una parte importante del mercado de eCommerce a nivel mundial. Además, ¡se puede descargar gratis!

Si está buscando el máximo control y flexibilidad, entonces esta es para ti. WooCommerce es una plataforma Open-Source, lo que significa que tendrás acceso ilimitado al código original del sitio web. Con sus ilimitadas funciones de personalización, podrás diseñar tu página web como prefieras.

Su capacidad para integrarse fácilmente con miles de plugins y plantillas permite a los propietarios aumentar su amplio abanico de funcionalidades, aunque algunas extensiones conllevan costes adicionales.

Sin embargo, aprender a manejar adecuadamente todo este contenido e información puede resultar agobiante. Por esta razón, WooCommerce ofrece el apoyo de la comunidad con amplios tutoriales y guías para configurar y ejecutar eficientemente tu página web online. Una de las mejores características de ser construida por WordPress en esta plataforma son las capacidades avanzadas de SEO que dispone, que te ayudará a atraer más visitas sin esfuerzo.

2. PrestaShop

Mejores Plataformas de eCommerce | Fuente: PrestaShop

Prestashop es otra plataforma de código abierto popular, flexible y escalable, disponible en más de 65 idiomas y monedas internacionales. Aunque sea gratuita, ofrece una gran variedad de plantillas y opciones adicionales. Al ser de código abierto, podrás utilizar los códigos libremente y modificar tu sitio web a tu gusto.

Con su interfaz sencilla, diseñar una tienda online básica es más que suficiente. Algunas de las características que incluyen son el seguimiento automatizado de correo electrónico, cupones, seguimiento de pedidos y más características útiles incorporadas. Si tienes un negocio en crecimiento o una gran empresa que necesita manejar grandes contenidos, Prestashop puede integrarse con aplicaciones de terceros para satisfacer todas tus necesidades. 

PrestaShop posee métodos de pago seguros y fiables como PayPal o Google Checkout, por lo que no hay necesidad de preocuparse por los fraudes. También proporcionan herramientas como la optimización SEO y una comunidad para darte soporte extra.

Aunque la plataforma sea gratis, hay que tener en cuenta que muchas funcionalidades y extensiones requieren costes extras, y algunos son bastante caros. Además, necesitas encontrar un buen servicio hosting para evitar problemas en la web, si lo deseas puedes comprar «PrestaShop Ready» como opción de hosting. 

Esta plataforma quizás requiera de un equipo técnico más profesional para desarrollar un diseño complejo, ya que algunas actualizaciones y modificaciones son difíciles de construir si no se tienen conocimientos o experiencia previa.

3. Shopify

Mejores Plataformas de eCommerce | Fuente: Shopify

Shopify se está convirtiendo en una de las plataformas de eCommerce más populares y consolidadas del mercado en estos momentos. Y lo que es más importante, es una de las pocas opciones disponibles que se adapta a los tres tipos de negocios: pequeñas, medianas y grandes empresas. 

Shopify es una plataforma SaaS, con su propia cuota de suscripción que varía en función del plan que elijas, va desde el más básico hasta un precio personalizado para la opción Shopify Plus. 

Con su amplia colección de diseños y plantillas, construir la página ideal para tu negocio se ha convertido en algo realmente rápido y sencillo gracias a su interfaz de «arrastrar y soltar». Permitiendo a los usuarios que no tienen conocimientos básicos de codificación, crear libremente su propio navegador web. Esta solución hosting te ahorrará preocuparte por la gestión de servidores y aspectos técnicos, y si encuentras algún problema a mitad del proceso, puedes pedir ayuda directamente a su servicio de Atención al Cliente 24/7.

Uno de los mayores puntos fuertes de Shopify reside en su capacidad de abarcar todo lo esencial para tu empresa eCommerce, desde el diseño del escaparate hasta el análisis del rendimiento y las capacidades de marketing de contenidos. Para aumentar la funcionalidad, encontrarás más de 8000 fuentes gratuitas y de pago en la Shopify App Store.

Además, Shopify acepta dos formas principales de pago, una de ellas es a través de pagos de terceros como PayPal, y la otra es con su propio método de Pago Shopify, que está libre de comisiones por transacción, excepto para el «Plan Starter»

4. BigCommerce

Mejores Plataformas de eCommerce | Fuente: BigCommerce

Al igual que Shopify, BigCommerce también integra su propio software que permite a usuarios como tú personalizar tu página web de manera sencilla. Ofrece una solución todo en uno que incluye muchas opciones como la gestión de pedidos, niveles de seguimiento de inventario, métodos de pago y más funcionalidades.

Si tu negocio vende una amplia gama de productos, entonces es posible que quieras considerar esta plataforma que puede manejar contenido de gran peso gracias al almacenamiento ilimitado de archivos disponible. Su enfoque centrado en el comprador le permitirá gestionar a la perfección su relación con el cliente y sus campañas de marketing para disfrutar de una experiencia de eCommerce completa. Sin embargo, tenga en cuenta que las herramientas de marketing por correo electrónico no están incluidas, por lo que necesitará adquirir aplicaciones de terceros para añadir estos canales.

BigCommerce es la opción perfecta si tienes un negocio grande o de rápido crecimiento, esta plataforma te ayudará con los impuestos sobre las ventas y los envíos automatizados gracias a sus numerosas funciones incorporadas. Dicho esto, puede ser difícil para las pequeñas empresas adaptarse debido a la complejidad y el conjunto avanzado de funciones, además de que la mayoría de los diseños disponibles son bastante caros y con opciones limitadas de personalización.

Cuentan con diferentes planes para elegir desde el precio de 39 dólares, las comisiones por transacción cambian dependiendo del plan y hay un tope de ventas anuales, en el que si superas la cantidad de ventas por año, tu plan se actualizará automáticamente a un plan superior. Si no estás seguro de cuál es el más conveniente para ti, solicita una prueba gratuita para empezar y pide ayuda a su servicio de atención al cliente 24/7.

5. VTEX

Mejores Plataformas de eCommerce | Fuente: VTEX

VTEX es una plataforma de eCommerce basada en la nube con una solución «todo en uno», es ideal para negocios minoristas de todos los tamaños, proporcionando una plataforma robusta para gestionar tus operaciones.

Con su interfaz intuitiva, es realmente sencillo configurar tu tienda online, incluyendo la gestión del catálogo de productos, gestión de pedidos y de contenidos. VTEX también ofrece la posibilidad de integrarse con aplicaciones y canales de terceros para optimizar tu eCommerce, cubriendo con plugins todas aquellas funcionalidades no incluidas en la plataforma.

Ofrecen una plantilla llamada «Mi tienda», donde podrás añadir todas las funcionalidades y configuraciones necesarias para construir tu tienda con opciones altamente personalizables. Para cualquier cambio en la interfaz de diseño, es posible que necesites la ayuda de un equipo de desarrollo, excepto para la interfaz de pago que es una marca registrada y no se puede modificar sin la aprobación de VTEX. 

VTEX es una solución robusta para la venta omnicanal, puedes crear tu propio marketplace y añadir toda la información de tus productos en cualquier canal de venta de forma práctica. Incluyen integración con sistemas POS (puntos de venta) y opciones BOPS (Buy Online Pick Up in Store). Y si estás en Latinoamérica, esta plataforma ya cuenta con los mejores métodos de pago como Openpay, Mercado Pago, y más, que otras plataformas de eCommerce no ofrecen.

Tienen un sistema de precios de revenue-sharing, por lo que las cuotas de uso se basan en una parte de los ingresos generados por tu negocio.

6. Magento (Adobe Commerce)

Mejores Plataformas de eCommerce | Fuente: Magento

Siguiendo la lista de las mejores plataformas eCommerce tenemos Magento.

¿Eres una gran empresa que busca una solución 100% a medida? Entonces Magento es la solución. Gracias a su fuente de código abierto, puedes diseñar tu tienda online ideal, con una gran capacidad para gestionar tus productos y transacciones.

Magento ofrece una amplia variedad de plugins para construir la mejor tienda posible, la plataforma está adaptada para grandes empresas con necesidades de escalabilidad complejas, con funcionalidades y características altamente personalizables y flexibles. Sus complementos y widgets se actualizan y evolucionan constantemente para optimizar tu eCommerce.

Sin embargo, el proceso de creación de la página web puede ser muy complicado e implica costes adicionales para aprender y gestionar el sitio. Por eso, Magento ofrece una comunidad con un equipo de desarrollo que te proporciona soluciones a la hora de trabajar en la plataforma. 

Otra razón por la que esta plataforma no es adecuada para pequeñas empresas es que requiere un servicio de hosting bueno y dedicado para un rendimiento óptimo. Tendrás que instalar un buen servidor para evitar caídas y otros problemas, y esto puede resultar muy caro y llevar mucho tiempo.

En general, Magento puede satisfacer todos sus requisitos complejos gracias a su versatilidad. Esta plataforma también tiene una gran implicación para las experiencias omnicanal, y ofrece una experiencia de cliente consistente con soporte omnicanal y capacidades SEO.

7. Salesforce Commerce Cloud (Demandware)

Mejores Plataformas de eCommerce | Fuente: Salesforce commerce cloud

Salesforce lanzó su propia plataforma de comercio basada en la nube, compartiendo un software que ayuda a las empresas a cambiar, escalar y crecer. StoreFront Reference Architecture es una interfaz fácil de usar que te permite crear y diseñar tu sitio web fácilmente.

Esta plataforma cuenta con soluciones integradas para gestionar la innovación de las tiendas, agilizar las ventas y las operaciones, gestionar el inventario y mucho más, todo en un mismo lugar. Salesforce commerce cloud ofrece diferentes herramientas que ayudarán a mejorar su presencia empresarial, incluido un sólido conjunto de herramientas de marketing para gestionar todo el contenido, herramientas de envío y mucho más para reducir el tiempo y el esfuerzo necesarios para gestionar las operaciones eCommerce y tener una experiencia de compra unificada.

Salesforce Cloud Commerce puede integrarse con plugins y terceros, pero añadir extensiones conlleva costes adicionales. Aunque existen muchas herramientas y funciones para optimizar su tienda en línea, puede resultar un poco compleja y requerir conocimientos especializados, ya que tiene una curva de aprendizaje pronunciada.

Si te encuentras con algún problema a la hora de crear tu página web, ponte en contacto con su servicio de atención al cliente 24/7, ya que tienen acceso completo a tu base de datos e inventario para ayudarte con todas las necesidades de forma precisa. Los costes pueden ser elevados si se trata de una pequeña empresa, especialmente si está empezando.

Las Mejores Plataformas de eCommerce Gratis

Las plataformas de eCommerce gratis son conocidas también por ser Open-Source, dónde podrás tener acceso directo al código original para modificar y adaptar tu tienda online a cualquier necesidad concreta o compleja que tengas, lo cuál con un software SaaS es difícil conseguir por las opciones limitadas para realizar tus cambios específicos libremente.

Una plataforma de eCommerce gratis puede ser beneficiosa para una pequeña empresa con presupuesto bajo y limitado, y también puede ser de gran ventaja para medianas o grandes empresas que quieran escalar más rápido y diferenciarse de otras empresas.

Hay muchas plataformas de eCommerce gratis en internet, pero cuál es la mejor de todas? En esta sección te mostramos las mejores plataformas de eCommerce gratis para ti.

1. WooCommerce: Es un plugin de WordPress que te permite convertir tu sitio web en una tienda en línea. Es de código abierto y tiene una versión gratuita con muchas características útiles y con una interfaz amigable para un uso más sencillo. Sin embargo, necesitarás un alojamiento web y es posible que tengas que pagar por algunas extensiones premium.
2. Magento: Magento es una plataforma de eCommerce potente y flexible con un modelo intuitivo que te deja crear de manera más fácil tus ideas. La versión Open Source es gratuita y proporciona muchas características avanzadas. Sin embargo, puede requerir habilidades técnicas para configurarlo y administrarlo.
3. PrestaShop: Es una plataforma de eCommerce de código abierto que ofrece una versión gratuita y con un manejo sencillo para modificar y establecer cambios. Tiene una gran cantidad de características y una comunidad activa de usuarios y desarrolladores. Al igual que con Magento, es posible que necesites habilidades técnicas para sacarle el máximo provecho.

Optimización SEO para eCommerce

Tener una buena función de optimización SEO para eCommerce sin duda reforzará la visibilidad de tu tienda online en los resultados de los motores de búsqueda. Por ello, hemos elaborado una lista de las mejores plataformas con optimización SEO para eCommerce:

1. SHOPIFY: Shopify ofrece funciones de SEO integradas, como etiquetas de título, descripciones meta y URL personalizables. También ofrece plantillas y aplicaciones compatibles con el SEO para mejorar aún más la optimización.
2. WOOCOMMERCE: Como plugin de WordPress, WooCommerce se beneficia de la fuerte base SEO de WordPress. Ofrece varios plugins y herramientas SEO para optimizar las páginas de producto, los metadatos y las URL.
3. MAGENTO: Magento ofrece amplias capacidades SEO, lo que permite a los usuarios personalizar los metadatos, las URL y otros componentes del producto. Además, Magento es compatible con funciones SEO como las etiquetas canónicas y el margen de datos estructurados.
4. BIGCOMMERCE: BigCommerce incluye funciones de SEO integradas, como URL personalizables, metaetiquetas y sitemaps. También proporciona herramientas para optimizar las páginas de productos y gestionar las desviaciones.
5. PRESTASHOP: PrestaShop ofrece potentes herramientas de SEO, cómo URL personalizables, metaetiquetas, URL canónicas y generación automática de sitemaps, lo que permite a los vendedores optimizar sus tiendas online para los motores de búsqueda y atraer tráfico orgánico de forma eficaz.
6. VTEX: VTEX ofrece algunas funciones SEO integradas, como URL personalizables, metaetiquetas y datos estructurados, pero sus funciones SEO no son tan amplias como las de otras plataformas como Shopify o Magento.
7. SALESFORCE COMMERCE CLOUD: antes conocida como DemandWare, ofrece funciones SEO integradas, como URL personalizables, metaetiquetas, URL canónicas y generación de sitemap XML para mejorar la visibilidad en los motores de búsqueda y atraer tráfico orgánico a las tiendas online.

Las mejores plataformas de eCommerce + Frizbit

Ahora que hemos explorado algunas de las mejores plataformas de eCommerce del mercado, es el momento de aprovechar su potencial y combinarlo con soluciones de automatización de marketing que no solo le ayudarán a atraer a sus clientes de vuelta, sino también a transformarlos en clientes fieles.

Frizbit es una plataforma de automatización de marketing cross-channel para eCommerce que ayuda a tu negocio a generar más ventas e ingresos mediante el envío de mensajes hiperpersonalizados basados en el comportamiento del usuario a través de notificaciones Web Push, Email Marketing, campañas SMS, canales de WhatsApp y Recomendaciones de Producto con IA.

Añade nuestro servicio a tu plataforma de eCommerce para atraer de vuelta a tus clientes, y recupera tanto a usuarios registrados como no registrados en cada etapa de la compra.

Integra con Frizbit en un solo clic

Si buscas una solución cross-channel que se integre a la perfección con tu plataforma de eCommerce, en Frizbit nos integramos con:

1. WordPress (CMS)
2. WooCommerce (platforma eCommerce)
3. Google Tag Manager (Integración de datos)
4. JavaScript (Integración básica)
5. VTEX (platforma eCommerce)
6. PrestaShop (platforma eCommerce)
7. Magento (platforma eCommerce)
8. Shopify (platforma eCommerce)

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