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Campañas de Email Marketing: Tipos y Ejemplos

El email marketing es la práctica de enviar correos electrónicos para promocionar productos o servicios y conectar con los clientes. A través de campañas de e-mail marketing, las empresas pueden compartir noticias, actualizaciones, informar sobre nuevos productos, ofertas especiales y mucho más.

Este canal ha sido el favorito de muchas empresas durante mucho tiempo y con razón. Aquí hay algunas estadísticas interesantes:

  • El mercado global de marketing por correo electrónico se valoró en $7.5 mil millones en 2020 y se prevé que aumente a $17.9 mil millones para 2027. (Statista, 2021)
  • Hay 4 mil millones de usuarios de correo electrónico diarios. Se espera que este número suba a 4.600 millones para 2025 (Statista, 2021).
  • En todas las industrias, la tasa promedio de apertura de correo electrónico es del 19,8%, la tasa de clics es del 11,3% y la tasa de rebote es del 9,4%. (Contacto constante, 2021)

Entonces, ya sea que estés utilizando campañas de email marketing como parte de tu mezcla de marketing digital o no, es un canal que, después de muchos años, todavía está muy vivo y tiene mucho que ofrecer:

Ventajas del Email Marketing

  • Te ayuda a construir relaciones a largo plazo con tu audiencia
  • Dirige tráfico a tu sitio web
  • Económico
  • Altamente personalizable
  • Aporta valor a tus clientes
  • Aumenta los ingresos
  • Cualquier tipo de negocio online puede utilizarlos (ecommerce, viajes, B2B, SaaS)

Como profesionales del marketing, nuestro trabajo es reconocer el valor de las herramientas que nos ayudan a conectarnos con nuestra audiencia y alcanzar nuestros objetivos comerciales, dejando de lado los rumores y prejuicios. Habiendo dicho eso aquí están los:

Tipos de Campañas de Email Marketing que Deberías Enviar

1. Email de Bienvenida – (Todas las industrias: comercio electrónico, viajes, B2B, bienes raíces)

Es normal tener dificultades para que las personas compartan sus direcciones de correo electrónico y se conviertan en suscriptores. Entonces, una vez que lo hayan hecho, asegúrate de mostrarles tu agradecimiento. La mejor manera de hacerlo es enviarles un email de bienvenida agradable presentándote y agradeciéndoles por unirse a tu lista de correo.

Email de Bienvenida Campañas Email Marketing

El email de bienvenida es tu oportunidad para comenzar a crear una conexión con tu audiencia. Aprovecha para dar una muy buena primera impresión sobre tu marca, compartir información relevante sobre lo que haces y (quizás) darles un pequeño obsequio.

Este no es el momento de intentar vender algo o pedirles algo más a tus suscriptores. Ya te dieron su dirección de correo electrónico, que es algo muy valioso para la mayoría de nosotros, y no todo el mundo está siempre dispuesto a hacerlo.

El email de bienvenida es donde estableces las bases del tipo de relación que deseas construir con tu audiencia. Aquí es donde les dices qué esperar de ti, así que también asegúrate de diseñar un correo electrónico atractivo que sorprenda gratamente a tus nuevos suscriptores y también puedes darles un descuento como agradecimiento por suscribirte.

Según invesp, “los suscriptores que reciben un correo electrónico de bienvenida muestran un 33% más de compromiso con la marca” y “tienen una tasa de clics del 14,4% en comparación con sólo el 2,7% en otros tipos”.

2. Email Informativo – (Todas las industrias: comercio electrónico, viajes, B2B, bienes raíces)

Los emails informativos se utilizan para compartir noticias y mantener actualizada la base de datos de tus suscriptores con todo lo que sucede en tu negocio que pueda ser de su interés. Puedes usarlos para informarles sobre novedades, lanzamientos de productos, nuevas funciones o invitarlos a leer una nueva publicación de blog.

Existen diferentes tipos de correos electrónicos informativos:

  • Nuevos anuncios de contenido
  • Actualizaciones de Producto
  • Newsletters

Este tipo de correos electrónicos son excelentes para mantenerse en contacto con tus suscriptores y hacerles saber que está actualizando constantemente sus productos o servicios para complacerlos y ofrecerles una mejor experiencia.

Email Informativo Campañas Email Marketing

Los emails informativos no suelen ser muy largos, ya que pueden ser el tipo menos interesante de recibir del usuario. Si vas a incluir una llamada a la acción (algo que siempre debes hacer), puedes invitarlos a visitar tu web y ver la nueva función / servicio / producto que tienes.

3. Emails de Abandono del Carrito – (E-commerce, viajes)

Vivimos en la era de la automatización del marketing digital para simplificar los procesos y hacernos la vida mucho más fácil. Es por eso que las campañas automatizadas de email marketing son imprescindibles para cualquier negocio en línea.

Los emails basados en comportamiento del usuario son campañas automatizadas que se envían a los usuarios en función de sus acciones realizadas dentro de un sitio web. La forma en que funcionan es que se definen ciertos escenarios en el sitio web que desencadenan el evento (envío de un email) cuando un usuario completa una acción específica.

El tipo más popular de campañas de emails automatizados son los email de recuperación de carrito abandonado. El 98% de los usuarios abandonan los sitios sin completar una compra, dejando atrás productos en sus carritos de compras virtuales. Los emails de carritos abandonados se envían a esos usuarios algún tiempo (generalmente de 30 minutos a 2 horas) después de que dejan el sitio web con un mensaje que los invita a regresar y finalizar la compra.

Email Recuperación Carrito Abandonado Campañas Email Marketing

Los emails de abandono del carrito han demostrado ser una gran estrategia que ofrece resultados maravillosos, lo hemos visto funcionar para nuestros clientes con:

 

  • 4% de incremento en ventas
  • Tasa de conversión 3.8x

Lo bueno de los emails de abandono del carrito es que suelen tener tasas de apertura más altas que cualquier otro tipo de campañas porque presentan a los suscriptores contenido personalizado. Estos correos tienen información sobre el producto que les gusta y suelen estar enriquecidos con imágenes, precio y un mensaje personalizado que les incita a volver atrás y finalizar la compra / reserva.

Estos tipos de correos electrónicos se utilizan con mayor frecuencia para sitios de e-commerce. Sin embargo, la industria de viajes puede beneficiarse enormemente de ellos enviando correos electrónicos a los usuarios que no completaron una reserva de hotel o no terminaron de reservar un vuelo, por ejemplo.

Lectura sugerida: ¿Cumplen con el RGPD los email de carrito abandonado?

4. Email Post-compra – (E-commerce, viajes)

A estas alturas ya deberías conocer el valor de los clientes habituales:

  • La probabilidad de vender a un cliente existente está entre el 60% y el 70%. (Semrush, 2021)
  • Los clientes existentes tienen un 50% más de probabilidades de probar el nuevo producto de su empresa. (Semrush, 2021)
  • Los clientes existentes también tienen un 31% más de probabilidades de gastar más en el valor promedio de sus pedidos con su empresa. (Semrush, 2021)

Por eso hemos establecido la importancia de cuidar a sus clientes existentes y fidelizarlos. Una forma de hacerlo es mediante campañas de email post-compra. Estos son los correos electrónicos que envía a los clientes después de que completan una compra/reserva en tu sitio web.

Para generar confianza y lealtad, puedes enviar un correo electrónico con información útil relacionada con su compra. Por ejemplo, si compraron una paleta de sombras de ojos, puede enviar un email post-compra con un tutorial sobre cómo combinarlas, o si reservaron un vuelo, un correo con los detalles de la información de su reserva o tal vez algunas actividades sugeridas que pueden disfrutar en su destino de viaje.

Email Post-Compra Campañas Email Marketing

Si aplicas esta estrategia, lo más probable es que tus clientes realmente aprecien el gesto, ya que encontrarán la información muy útil. Fidelizarás porque sigues mostrando interés incluso después de haber realizado una venta, aumentando así las posibilidades de que te compren de nuevo y disminuyendo la probabilidad de que los usuarios se den de baja de tu lista de correo.

5. Email de Venta Cruzada – (E-commerce, viajes)

Los emails de venta cruzada son otro tipo de correos electrónicos posteriores a la compra. Se envían a clientes que ya realizaron una compra con sugerencias de otros productos que podrían complementar el que ya han adquirido.

Email Venta Cruzada Campañas Email Marketing

Al sugerir otros productos de tu catálogo según el historial de compras del consumidor, puedes convertir a los compradores únicos en clientes habituales. El objetivo es crear lealtad que finalmente te genere más ventas.

Al enviar emails de venta cruzada, debes resaltar el producto principal al que deseas hacer referencia y también agregar un par de opciones más. Dado que no estás 100% seguro de lo que tu cliente quiere a continuación, es una buena idea ofrecer alternativas y aumentar aún más las posibilidades de una nueva compra.

Los emails de venta cruzada suelen funcionar muy bien porque se está comunicando con un cliente que ya se ha comprometido con su negocio anteriormente, y también ayudan a que el descubrimiento de nuevos productos sea mucho más fácil.

También son válidos para la industria de viajes. Por ejemplo, si un cliente ha reservado un vuelo a París, puedes enviar un email de venta cruzada sugiriendo alojamiento, alquiler de coches o excursiones.

6. Email de Bajada de Precio – (E-commerce, viajes, bienes raíces)

Los emails de bajada de precio, como su nombre lo explica claramente, son correos electrónicos que se envían a los clientes que expresaron interés en un producto o servicio, pero no completaron una compra, y les anuncian que su precio cayó por debajo de cierto umbral.

Email Bajada de Precio Campañas Email Marketing

Estos tipos de correos electrónicos funcionan de manera muy similar a los de abandono del carrito porque se basan en el comportamiento y son activados por las acciones del usuario. Les informan a los compradores que un producto o servicio que querían comprar ahora está disponible a un precio mucho más bajo, lo que les presenta una gran oportunidad que no les gustaría perder.

Los emails de bajada de precios son muy efectivos porque se basan en el comportamiento del usuario y tienen el valor agregado de presentar una oferta sobre ese producto específico que le gustó al usuario. Ofrecen información relevante y personalizada con el gran atractivo adicional de un precio más bajo.

El uso de emails de bajada de precios es una excelente táctica para atraer a los usuarios de regreso a su sitio y también para limpiar el stock, terminar de llenar un vuelo o finalmente alquilar esa propiedad que has estado tratando de sacar desde hace tiempo.

7. Email Back to Stock – (E-commerce)

Los emails de back to stock son probablemente el tipo de correo electrónico más descuidado porque, por lo general, todos se enfocan en los más tradicionales, como los de bienvenida, el abandono del carrito y los correos posteriores a la compra.

Sin embargo, los emails de back to stock representan una gran oportunidad de ventas. Considera el hecho de que, si un producto se agota, debe significar que es popular, que a la gente le gusta y que podría agotarse nuevamente. ¿Cuántas personas podrían estar esperando que vuelva a estar disponible para comprarlo?

Back to Stock Email Example

Ésta es tu oportunidad de comunicarte con ellos con un fabuloso email de back to stock y hacerles saber que el producto que tanto desean está disponible nuevamente.

8. Emails de Lead Nurturing – (Todas las industrias: comercio electrónico, B2B, viajes, bienes raíces)

El lead nurturing hace referencia al proceso de desarrollar una relación entre las marcas y los clientes potenciales, ayudándolos con su proceso de toma de decisiones y empujándolos por el embudo hasta completar una compra.

Este proceso es muy importante porque mantiene tu producto o servicio en la mente de las personas. El uso de lead nurturing emails que muestren más detalles y resalten las características de tu producto/servicio ayuda a inclinar la balanza a tu favor cuando llega el momento de tomar una decisión.

Email Lead Nurturing Campañas Email Marketing

Puedes automatizar las campañas de email de lead nurturing mediante la creación de diferentes secuencias según la etapa del embudo en la que se encuentre el usuario en ese momento. Estas campañas se pueden enviar a través de un período de tiempo predefinido con mensajes personalizados y específicos.

Por ejemplo, si alguien se suscribe a un período de demostración gratuito de tu software, puedes agregar a ese usuario a una secuencia de correos electrónicos que primero muestren cómo usar la plataforma paso a paso, luego resaltan las funciones y finalmente inviten al usuario a realizar la compra incluyendo información sobre cuántos días quedan de la demostración gratuita.

Consejos Generales para Aprovechar al Máximo tus Campañas de Email Marketing

Independientemente del negocio que tengas y de las campañas que decidas implementar, existen algunas buenas prácticas que debes seguir para aprovechar al máximo tus campañas de correo electrónico:

Asegúrate de escribir una línea de asunto atractiva y descriptiva

  • Incluir emojis en el tema
  • Personaliza tanto como sea posible
  • Que sean agradables a la vista cuidando el diseño
  • Agrega un llamado a la acción claro invitándolos a responder
  • Incluye enlaces a tus perfiles de redes sociales
  • Realiza un seguimiento de los datos y analiza tus campañas para optimizarlas más tarde

Esperamos que encuentres útil esta información y apliques estas estrategias y consejos a tus campañas de email marketing.

También puede consultar:

Automatización del Marketing y sus Beneficios

La automatización del marketing es la respuesta a las plegarias de los profesionales en marketing de tener un método que permita un crecimiento empresarial continuo de manera eficiente sin una carga de trabajo adicional o la necesidad de asignar recursos extras.

Todas las empresas, ya sean grandes o pequeñas, intentan constantemente aumentar la productividad y mejorar los procesos. Con el surgimiento de tantas plataformas y canales, es muy difícil llegar al público objetivo en el momento adecuado con el mensaje adecuado para causar un impacto que los lleve a la conversión.

Dejando de lado estos factores externos, en muchos casos el crecimiento propio de la empresa puede convertirse en un problema. Supongamos que tu empresa ha crecido mucho, muy rápidamente y comienzas a recibir una cantidad abrumadora de consultas a diario, pero no has optimizado tus procesos. Esto hace que descuides muchos mensajes y dejes a cientos de clientes colgados sin recibir una respuesta.

¿Qué dice esto sobre tu empresa?

No se ve bien y todos esos clientes seguramente optarán por la compañía que les respondió de manera oportuna, incluso si tu solución o producto es mucho mejor que el de tus competidores.

Entonces, ¿cuál es la respuesta a este problema? ¿Cómo puedes asegurarte de que tu negocio crezca mientras mantienes una excelente experiencia de cliente con los mismos recursos y menos tiempo? La respuesta es la automatización del marketing.

¿Qué es la automatización del marketing?

La automatización del marketing es la mejora de los procesos a través de un software que realiza automáticamente determinadas tareas que normalmente realizan las personas. Esto puede incluir gestión de redes sociales, marketing por correo electrónico, generación de leads, campañas de marketing y más.

A través de la automatización del marketing, las empresas pueden responder mejor, tanto a los clientes potenciales, como a los actuales brindándoles una mejor experiencia de usuario con un trato personalizado que conduce a una relación a largo plazo.

Existen diferentes tipos de automatización del marketing que puedes implementar en tu negocio:

  • Software de automatización de gestión de relaciones con el cliente (CRM)

Automatización del Marketing

Esto hace referencia a las plataformas CRM que permiten a las empresas automatizar y gestionar todas las comunicaciones entre ellas y sus clientes. Las empresas que tienen un número muy alto de clientes necesitan trabajar con CRM como herramientas efectivas para administrar sus datos. De lo contrario, a medida que la empresa siga creciendo, será mucho más difícil realizar un seguimiento de todas las consultas y ofrecer un apoyo personalizado y adecuado a todos los clientes.

Con los CRM, las empresas pueden asegurarse de no perder ningún mensaje de los clientes, mantener un flujo de comunicación y responder a cualquier consulta a tiempo, independientemente de la cantidad de clientes que tengan. Los flujos de trabajo también se optimizan ya que cada miembro del equipo puede acceder al CRM y obtener toda la información necesaria desde un solo lugar sin tener que pedir o esperar a que otra persona ayude.

  • Automatización de campañas de marketing

Automatización del Marketing y sus Beneficios

Las plataformas de automatización del marketing digital permiten a las empresas automatizar los mensajes que envían a sus suscriptores. Estos mensajes suelen ser desencadenados por eventos definidos en el sitio que, una vez completados, activan una secuencia para ser entregados en un tiempo específico a los usuarios que completaron la acción.

Esta tecnología rastrea el comportamiento del usuario para enviar automáticamente mensajes personalizados en función de las acciones que realizaron durante la navegación. Se puede aplicar a campañas de marketing por correo electrónico, marketing por SMS y notificaciones push web.

Las plataformas que ofrecen automatización de campañas de marketing, como Frizbit, generalmente le permiten personalizar el mensaje para que no sientas que está sacrificando calidad por automatización. Con el uso de parámetros dinámicos, puedes hiper personalizar el contenido para que se ajuste a cada individuo.

  • Automatización del flujo de trabajo

Automatización del Marketing

Este podría ser el tipo de automatización más común con el que todos estamos familiarizados. La automatización del flujo de trabajo incluye todos los softwares que permiten administrar otras plataformas y canales, como las redes sociales.

Later es un gran ejemplo de una herramienta de automatización del flujo de trabajo. Es una plataforma de gestión de marketing en redes sociales que permite crear, diseñar, programar, publicar y analizar el contenido de redes sociales, todo en un solo lugar.

Beneficios de la automatización del marketing

Cuando se realiza correctamente, la automatización del marketing puede tener un gran impacto positivo en cualquier negocio:

  • Mayor eficiencia: la automatización de ciertas tareas puede ayudarte a ti y a tu equipo a dedicar más tiempo a los problemas y proyectos que merecen más su atención. Por ejemplo, en lugar de publicar manualmente en todos los canales de redes sociales que tienes, puedes automatizar esta tarea y dejar que el equipo se concentre más en la creatividad y la producción de contenido.
  • Mejor experiencia de usuario: las plataformas de automatización suelen recopilar datos de los usuarios que permiten ofrecerles una experiencia de cliente más personalizada: cuanto más relevante sea el mensaje, mayores serán las posibilidades de interacción y conversión. Ten en cuenta que los usuarios están exigiendo experiencias más personalizadas y se involucrarán más con las marcas que les ofrecen lo que están buscando.
  • Clientes potenciales más calificados: la automatización del marketing ayuda a los profesionales en marketing a reducir las conjeturas cuando se trata de conectar con los prospectos. Si una empresa utiliza una plataforma de automatización para enviar mensajes a clientes potenciales y promover dicho contenido en otras plataformas, los equipos de ventas y marketing pueden trabajar de la mano para analizar los resultados y optimizar las secuencias automatizadas de mensajes para conectar con ellos de la mejor forma en el mejor momento.
  • Tasas de conversión más altas: una experiencia personalizada y clientes potenciales de mejor calidad se traduce en tasas de conversión más altas. La automatización permite llegar a los usuarios que tienen más probabilidades de interactuar con tu empresa con mensajes que conectan mejor con ellos, lo que aumenta las posibilidades de interacción.

Según el informe Marketer vs. Machine de Adestra, “Los especialistas en marketing dicen que los mayores beneficios de la automatización son el ahorro de tiempo (74%), una mayor participación del cliente (68%), comunicaciones más oportunas (58%) y mayores oportunidades, incluido el aumento de ventas ( 58%) ”.

La automatización del marketing es una victoria para todos

Lo mejor de la automatización del marketing es que todos ganan: tú, tu equipo y tus clientes. Ahorrarás tiempo y dinero, mejorarás el funcionamiento interno de tu negocio, tu equipo tendrá más tiempo para dedicar a proyectos y tareas más importantes y tus clientes estarán recibiendo una experiencia mucho más personalizada, y eso es exactamente lo que están buscando.

Solo tienes que hacer los deberes y decidir en qué áreas de tu negocio quieres empezar a implementar qué tipo de automatización. Recuerda que, incluso si suena como una palabra grande y elegante, la automatización no tiene por qué ser costosa ni significar una gran inversión para tu empresa.

La automatización del marketing está disponible y accesible para empresas de todos los tamaños. Incluso se puede decir que las pequeñas y nuevas empresas pueden beneficiarse aún más de ella, ya que la automatización equivale a hacer más con menos.

Si estás interesado en obtener más información sobre lo que la automatización de marketing puede hacer por tu negocio, consulta la sección de Historias de Éxito de Frizbit y ve los resultados de nuestros clientes desde que han implementado nuestra plataformas de automatización de marketing.

¡Asegúrate de leer!