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Google Analytics 4 (GA4) vs Universal Analytics (UA): cómo configurarlo y prepararse para el futuro

Google Analytics 4 (GA4) vs Universal Analytics (UA)

El pasado miércoles 26 de octubre dimos lugar a nuestro evento sobre “Google Analytics 4: Migración, diferencias, métricas y el futuro” a cargo de Michele Sforza, SEM Account Manager en Jevnet y organizado por Frizbit. El evento estuvo cargado de buena energía y mucha curiosidad por aprenderlo todo sobre esta nueva herramienta.

Si no pudiste asistir al evento, quédate que aquí rescataremos las ideas más importantes, así como sus conclusiones y aprendizajes claves. Nosotros nos quedamos con que no se trata de desaprender una herramienta, sino de conocer casi desde cero una nueva plataforma. 

Sin más preámbulos, ¡Esperamos te resulte tan útil como a nosotros!

Accede a la reproducción del evento en Castellano

¿Qué es Google Analytics 4?

What is Google Analytics 4 Frizbit

Source: Adobe Stock

 

Lo primero que resaltaba nuestro panelista invitado es recordar que no es una herramienta de contabilidad, pero si una herramienta de analítica, por lo cual los datos que proporcionan son cuantitativos. 

Otro factor clave, antes de continuar, es entender que aunque el nombre de GA4 sugiere que se trata de una actualización, en realidad se trata de una herramienta renovada casi por completo.

¿Qué está pasando con Google Analytics?

Cada vez está más cerca la implementación irrevocable de Google Analytics 4, con la que el tradicional Universal Analytics quedará obsoleto, así como sus datos históricos. En otras palabras, empezó el conteo regresivo para hacer la migración.

Las fechas más importantes a tener en cuenta son:

  • 1 de julio de 2023: Se para la recolección de datos por parte de Universal Analytics
  • 1 de octubre de 2023: Los datos dentro de la herramienta serán eliminados y el acceso a la plataforma estará restringido.

“Pero si tengo hasta julio 2023, ¿por qué debo empezar ahora con la migración?” Aunque más adelante profundizaremos en esto, si te podemos contar que entre más tardes en iniciar la migración, menos datos históricos tendrás a la mano para reajustar tu estrategia digital.

Otras consideraciones de por qué el cambio debe ser ahora:

  • No solo Universal Analytics dejará de funcionar, también todos los datos que recojan por medio de Data Studio o desde alguna fuente de Universal Analytics van a dejar de funcionar.
  • GA4 rechaza las cookies de terceros. Lo veníamos diciendo bastante y es que el futuro cookieless se avecina. Dicho esto, si tienes listados de remarketing, tampoco se recogerán datos, puesto que dejarán de recibir cookies.
  • No puedes comparar peras con manzanas, como se dice coloquialmente. En este caso, no puedes comparar los usuarios de UA con los de GA4.


¿Por qué Google Analytics 4?

Why Google Analytics 4? Frizbit

Fuente: Adobe Stock

Esta es quizás una de las preguntas más grandes que existen alrededor de este tema: ¿Por qué si UA funcionaba bien, tiene que existir una nueva actualización?. 

El cambio no es nada más que una antesala a lo que se avecina con el futuro de Google y la privacidad de sus usuarios. Como bien sabemos, Universal Analytics está casi completamente basado en el uso de cookies de terceros, algo que resulta totalmente incompatible con el futuro ‘cookieless’ de analítica web que apoya Google. Dicho así, Universal Analytics es incompatible con los nuevos intereses y políticas de privacidad de los usuarios. 

Características de Google Analytics 4

Google Analytics 4 features Frizbit

Fuente: Stock Adobe

Los pilares fundamentales en los que se basa son: privacidad, omnicanalidad, análisis completo de datos.

En cuanto a la privacidad, GA4 está cada vez más cerca del futuro ‘cookieless’ y de la protección de datos personales. Una de las novedades más importantes es que permite identificar a los usuarios sin necesidad de cookies, mientras que se apoya más en el machine learning. 

Respecto a la omnicanalidad podemos decir que por fin podremos medir customer journeys reales, es decir multiplataforma y multidispositivos midiendo cada touchpoint de los usuarios. De esta forma, podremos por fin unificar y medir interacciones más reales, ajustadas al estilo de vida de nuestros usuarios, lo que nos permitirá actuar con aún mayor precisión en el momento adecuado, ya sea mediante web o apps. 

Finalmente, el tercer gran pilar es el análisis completo de datos. Si bien UA nos permitía evaluar muy bien las sesiones de cada usuario, su navegación y el tráfico en general que recibía un sitio web, el análisis de las interacciones se quedaba atrás. Con GA4 medir eventos (acciones y conversiones) es posible de forma más intuitiva.

Dicho esto, los cambios más visibles son:

  • La columna de “Vistas” desaparece por completo y con ellas la posibilidad de crear informes filtrados de forma gráfica y sencilla. Ahora tenemos un nuevo término de ‘Data-Stream’, que es un flujo de datos de donde tomamos la información y varía según si es web o app.  
  • La medición de usuarios es mucho más precisa y multi-canal. GA4 es capaz de reconocer al mismo usuario, así se usen diferentes dispositivos, muy contrario a cómo funcionaba con UA. Es por esto que al momento de comparar usuarios entre UA y GA4, la medición sería incorrecta. Es muy probable que experimentes una disminución de usuarios en GA4 a comparación de UA. No es que GA4 no esté registrando a los usuarios, solo que lo hace de una forma más ajustada a la realidad.

 

Google Analytics 4 vs. Universal Analytics

Google Analytics 4 vs. Universal Analytics Frizbit

 

Una de las diferencias claves de entender es el cambio de foco de la herramienta. Pasa de ser centrada en sesiones a ser centrada en el usuario, es decir, las interacciones y eventos respetando la privacidad.

Universal Analytics:

  • Basado en sesiones
  • Retención de datos ilimitada
  • Experiencia de usuario compleja
  • Vistas de páginas y datos de usuario automáticos
  • Datos tomados de un muestreo (no exactos) – más sesiones inexactas
  • Estructura: Categoría – Acción – Etiqueta
  • Rebote por falta de engagement
  • Usuarios: Cookies

Google Analytics 4:

  • Centrado en usuarios y basado en eventos
  • Retención de datos limitada 
  • Navegación intuitiva
  • Tracking automático de eventos
  • Datos más exactos sin muestreo – menos sesiones exactas
  • Estructura: Nombre del evento – Parámetros
  • Rebote si una sesión no es de valor*: no está mínimo 10 segundos, no hace dos visitas a dos páginas o no hace una conversión
  • Usuarios: generan sesiones de valor*

¿Con qué información me tengo que quedar?

Una de las cosas más importantes es que no se pueden comparar los datos de UA con los datos GA4, debido a que su sistema de medición es diferente. Con esto, si deseas tener datos históricos para 2023, el momento de comenzar la migración de UA a GA4 es ahora.

Novedades de GA4

What's new in GA4 Frizbit

Fuente: Adobe Stock

Además de las características presentadas en el apartado anterior, una de las novedades que nos hace más ilusión es el tema de las integraciones directas casi automáticas. 

Dentro de ellas podemos destacar:

GA4 Integrations frizbit

  • Firebase: Esta plataforma está directamente relacionada con el desarrollo y analítica de aplicaciones móviles. Es una de las más relevantes para GA4, ya que de hecho su estructura e interfaz sirvió como base para el desarrollo de Google Analytics 4.
    Es relevante porque: Se crea un flujo de analítica de datos automáticos a GA4 pudiendo hacer seguimiento a los usuarios que entran tanto por la app como por la web.
  • Google Tag Manager: Esta herramienta está diseñada para realizar implementaciones y actualizaciones en nuestra web de forma más sencilla.
    Es relevante porque: La integración con GA4 reducirá el tiempo para medir resultados en la web, se minimizarán los posibles errores dictándolos a tiempo, y por último habrá más facilidad para actualizar las nuevas implementaciones.
  • Search Console: Esta herramienta está orientada totalmente al SEO, analizando qué posición ocupa cada página dentro de los buscadores, cómo de bien se pueden navegar las páginas, entre otros. Si bien estaba en Universal, dentro las novedades están que ahora se creará una nueva serie de informes exclusivos para Search Console dentro de GA4.
    Es relevante porque: Será posible la combinación de métricas y dimensiones de GA4 y Search Console para hacer un análisis conjunto y crear nuevos informes a partir de esto. 
  • Plataformas publicitarias: GA4 está muy preparado para la integración de Google Ads, Ad Manager, Display & Video 360 + Search Ads 360 (para su versión de pago)
    Es relevante porque: Vamos a poder visualizar todos los datos de todas las campañas de forma automática y más completa. Vamos a poder saber qué campañas han tenido mejor conversión y resultados. Por otro lado, vamos a poder crear audiencias basadas en los reportes de las campañas y exportarlas a otras plataformas de ads para maximizar la conversión y el retargeting consciente. 

¿Por qué me debo preparar para el futuro con GA4?

GA4 Future Frizbit

Fuente: Pexels/Matheus Bertelli

La respuesta más directa es deciros que el cambio es inevitable y la razón principal es la llegada del futuro ‘cookieless’. 

Tal como demuestra un estudio realizado por Pewreserach, el 72% de las personas que usan internet reportan sentirse observadas y amenazadas en su privacidad tras el seguimiento de su comportamiento online. Es por esto que desde hace varios años el entorno digital se ha venido preparando para esto con la eliminación de cookies de terceros y validación de cookies propias en navegadores como Firefox, Safari y próximamente Google Chrome. 

E-commerce y Google Analytics 4

Ecommerce and GA4 Frizbit

Fuente: Negative Space/Pexels

Quizás uno de los cambios más importantes se da para la industria del e-Commerce. Si bien en UA, cada paso que hacía el usuario se registraba, en GA4 este código ha cambiado radicalmente, convirtiéndose en incompatible con la versión anterior.

Con los eventos sucede también un cambio relevante con los eventos. Anteriormente en Universal Analytics, le correspondía a cada quien nombrar los eventos como mejor les conviniera. Ahora, en GA4, estos eventos ya tienen una nomenclatura recomendada, lo que impactará a los informes y que sus resultados sean más acertados. De nuevo, esta es una de las formas en las que GA4 sigue demostrando su precisión.

Migración a GA4

Migration from Universal Analytics to GA4 Frizbit

Fuente: Stock Adobe

Esta es una fase de la que simplemente no podremos huir. Pueden existir muchas dudas; sin embargo, hemos rescatado una serie de pasos claves en el proceso. Para ello:

  1. Auditar la cuenta actual de Universal Analytics: apuntarse todos los eventos, objetivos, audiencias, segmentos y roles dentro del último año.
  2. Desarrollar un plan de implementación: migrar objetivos a eventos de conversión, migrar las dimensiones personalizadas, migrar los informes personalizados a Explorer o Data Studio así como los permisos y roles, entre otros.
  3. Crear y configurar GA4: Configurar los Data stream, integrar GA4 con las herramientas (GAds, Search Console etc., activar Google Signal, aprovechar el nuevo modelo de atribución basado en dato, IPs internas, cross-domain y excluir la lista de referidos. 

¿Cómo puedo exportar los datos?

Existen varias opciones dentro de ella por medio de la versión paga de Google Cloud o forma manual descargando informe tras informe.

 

Consejos finales:

Además de hacer la migración lo más pronto posible, los consejos están orientados en cuatro direcciones:

  • UTM: Controlar todos los UTMs, puesto que van a cambiar. 
  • Audiencias: Empezar a crear las audiencias cuanto antes.
  • Descarga de Informes: Descargar los informes por medio de Google Sheet y su extensión de Google Analytics.
  • Atención a los detalles: Esta herramienta viene con ajustes por defectos, por lo tanto, es importante ajustar su configuración. Recomendamos:
    1. Cambiar el valor de Data retention 2 meses a 14 meses
    2. Configurar los dominios si se tienen más de uno para construir un customer journey sólido.
    3. Definir el tráfico interno para tener mejores métricas
    4. Configurar los referrals que no queremos medir, como plataformas de pago de terceros
    5. Ajustar el tiempo de engaged sessions para realmente medir si las sesiones son de valor o no. 

 

 

 

Si has llegado hasta aquí, seguramente te has dado cuenta de que este taller en específico estuvo cargado de información valiosa acerca de esta gran herramienta de GA4. 

De parte del equipo de Frizbit, queremos agradecerle a nuestro gran ponente Michele Sforza por dictar un taller tan interesante y cautivador. Gracias también a todos aquellos que ya sea de forma remota u online pudieron acompañarnos durante el evento.

Si no te quieres perder nuestros próximos eventos, te invitamos a seguirnos en nuestro perfil de Eventbrite donde actualizamos la información de próximos talleres y reuniones.

 

¡Hasta la próxima!

 

Estrategias ‘Cookieless’ para eCommerce y CMOs

 

Estrategias ‘Cookieless’ para eCommerce y CMOs

 

El 10 de mayo organizamos nuestra primera reunión presencial de este año, luego de dos años largos de pandemia. En esta conferencia co-organizada por Jevnet, Áttico Workspaces y Frizbir hablamos de las principales estrategias ‘cookieless’ que tanto gerentes de eCommerce como CMOs deberían integrar en sus estrategias digitales adaptándose a las nuevas restricciones de cookies de terceros que empezará a regir a finales del 2023.

 

En esta mesa redonda contamos con la participación de 3 expertos de marketing digital. Entre ellos estaban: Oriol Cortejà, responsable de SEM; Josep L. Dorsé, senior BDM de Jevnet y nuestro co-fundador y CEO, Ata Gür. 

 

“El modo en que nos adaptemos a esta nueva realidad determinará el éxito de los negocios, pudiendo mejorar sus resultados versus aquellos eCommerce que verán incrementar el GAP entre sus competidores en lo que a facturación y ventas se refiere.” – Josep L. Dorsé.

Con esta frase, nos adentramos en el reto principal y el impacto mas signigicativo al que todos los negocios digitales deberán enfrentarse en relación a la privacidad de la información de usuarios. Para nadie es un secreto que mas tarde que temprano, tendremos que cambiar la manera en la que llevamos a cabo nuestras campañas y estrategias digitales de marketing.

 

Estrategias Cookieless para eCommerce Ata Gur

El moderador, Josep L. Dorsè y los panelistas Ata Gür and Oriel Costejà

Esta mesa redonda buscaba darle a la audiencia las herramientas y conocimiento necesario para enfrentarse a esta nueva regulación

La mesa redonda tuvo como objetivo principal brindarle a la audiencia las principales estrategias y alternativas a las cookies de terceros y a su vez, dar a conocer el impacto de esta nueva regulación en los negocios digitales.

A continuación, os contaremos las conclusiones principales del evento.

 

 

Como profesionales del marketing, ¿es una buena notícia “The cookieless era”?

La industria del marketing digital siempre se ha caracterizado por ser muy dinámica y estar en cambio constante. Durante años hemos estado expuestos a diferentes retos que nos hacen repensar la manera en que trabajamos. Sin embargo, también hay que destacar que quienes sobreviven a los cambios son aquellos que fortalecen a sus equipos y son flexibles con sus estrategias, y en este caso no hay ninguna diferencia. 

Desde el punto de vista de los usuarios, es cierto que los límites de la privacidad dentro del ecosistema digital se han visto amenazados.  Al convivir en un ecosistema, como ejecutivos de marketing, deberíamos velar siempre por crear dinámicas que respalden y resguarden a nuestros usuarios.

El futuro cookieless representa sin duda un reto interesante para los que nos dedicamos al marketing, ya que dependerá de qué tan resilente seamos y de cómo logremos adaptar nuestras estrategias existentes basándonos en lo que pueda ser mejor para nuestros usuarios. Afortunamente, así como la industria cambia, nuestras herramientas también evolucionan, tal como es el caso de las first-party data cookies.

 

¿Cuáles son los principales ejes sobre los que va a pivotar la industria, a raíz de la nueva regularización?

Tal como está el entorno, podemos apreciar tres tendencias principales que rigen las nuevas dinámicas. Estas son: 

  1. Privacidad de Usuarios: Las expectativas de los usuarios sobre privacidad y transparencia impactan directamente en cómo recopilamos y guardamos datos.
  2. Cambios tecnológicos en plataformas:Todos los navegadores están restringiendo el uso de cookies de terceros. 
  3. Regulación: Las restricciones son más rigurosas en el uso de datos personales, lo que finalmente se traduce en la implementación de requisitos adicionales en la forma en que los usuarios dan su consentimiento.

Impacto en el corto y mediano plazo.

Las consecuencias más evidentes se reflejarán en los siguientes dos aspectos:

  1. Cómo las marcas pueden alcanzar y medir nuevas audiencias para conectarse con ellas.
  2. Cómo los creadores de contenido podrán monetizar su contenido a través de anuncios pagados.

Dicho esto, las restricciones de cookies de terceros tendrán un impacto inmediato en: 

  1. La incapacidad de los negocios digitales para rastrear información demográfica, comportamiento del cliente o intereses de sus usuarios.
  2. El cambio en la forma en que recopilamos datos históricos (Bienvenido GA4)
  3. Dificultad para medir y rastrear el customer journey de usuarios.
  4. Como resultado directo de las declaraciones anteriores, las empresas ya no podrán ejecutar anuncios de retargeting personalizados, ni medir de manera efectiva sus esfuerzos de marketing.
  5. La pérdida de conversiones y la disminución del ratio de alcance.


Y, ¿Cómo se ve esto al mediano plazo?

Digital Transformation Google

Fuente: Presentación de Digital Marketing Transformation de Google

 

Hemos estado experimentando una tendencia en la que los usuarios están más preocupados por su privacidad y la forma en que se manejan sus datos. Como se puede ver en el gráfico anterior, avanzando hacia un futuro sin cookies, existe una tendencia clara en la que el uso de cookies para crear conversiones seguirá disminuyendo con el tiempo.

Por otro lado, está ocurriendo un cambio aparente alineado con la preferencia de los usuarios y los cambios dentro de la industria. El modelo de conversión modelado es un claro ejemplo de cómo los negocios digitales se beneficiarán de la adaptación de estrategias sin cookies. La tendencia muestra un claro aumento en la relación de ingresos gracias a sus características que combinan datos de primera mano con algoritmos de aprendizaje automático.

 

Alternativas y tácticas para implementar estrategias con first-party cookies (Cookies propias)

Ahora que hemos hablado sobre el impacto y las consecuencias directas para cualquier empresa digital con esta restricción, la pregunta que deberíamos hacernos es: ¿Cómo puedo seguir siendo un negocio rentable y competitivo rigiéndome con esta nueva restrcción? 

 

A grades rasgos, los ejecutivos de marketing y anunciantes deberán modificar sus acciones bajo dos principios:

  1. Perfilado de transparencia:
    Independientemente de la plataforma utilizada, ser transparente e informar al usuario sobre qué información se está recopilando jugará un papel vital en la navegación de los usuarios.
  2. Informes:
    Reportar todos los activos digitales y la información recopilada de las campañas para enriquecer las audiencias.

Como mencionamos anteriormente, con cada gran cambio surgen nuevas oportunidades para crecer y evolucionar. Es por esto que os vamos a introducir a 4 alternativas al uso de cookies de terceros para seguir creando campañas exitosas en el futuro.

 

  1. Meta Business:

    Example of Conversions API sharing data directly from Shopify to Facebook.

    Ejemplo de API de conversiones que comparte datos directamente de Shopify a Facebook.
    Fuente: Rui Zhi Dong 


    La plataforma seguirá siendo una opción para ejecutar campañas publicitarias. Sin embargo, operarán bajo su propia API de Conversiones para mantenerse actualizados con las nuevas restricciones sin cookies. Funciona compartiendo directamente con Facebook los datos recopilados de una plataforma de comercio electrónico para alcanzar los mejores resultados. Esta alternativa es excelente si está familiarizado con el uso anterior de Pixel. Este método permitirá a los anunciantes desarrollar campañas exitosas, realizar un seguimiento de las conversiones y realizar ajustes en el administrador de anuncios cuando sea necesario.

     

  2.  Consent Mode:
    Screen Shot 2022-05-16 at 5.17.18 PM

    Explicación de cómo funciona el Consent Mode de Google

     

    Es una API compatible con Google Ads, Floodlight y Google Analytics, desarrollada por Google. Esta función tiene como objetivo mejorar las métricas y los informes de datos, el modelado y la precisión. Funciona con dos nuevas configuraciones de etiquetas que ayudarán a controlar los anuncios y el almacenamiento de cookies de análisis en función del  consentimiento del usuario permitido o no del usuario.

    Para que esta función funcione bajo las restricciones sin cookies de terceros, el usuario debe habilitar primero el modo de consentimiento. Una vez que está activado, éste informa a las nuevas etiquetas de Google que se ha otorgado permiso para utilizar cookies de origen para anuncios y análisis y así tanto el proceso de retargeting como el historial de analíticas empieza a ejecutarse.

    Con estos cambios, y combinados con el modelling conversion, Google confía en que podrá tener un impacto significativo en los negocios digitales al proporcionar a los usuarios datos más precisos.

     

  3. GA4 / Google Analytics 4:


Demographics Report - GA4
Google Analytics 4 – Ejemplo de un reprote demográfico
Fuente: Google

 

Hacer la migracón tan pronto como sea posible a  Google Analytics 4 es esencial para cualquier negocio digital que desarrollar estrategias basadas en comportamientos históricos del usuario.

Además, al migrar a esta plataforma de análisis, los propietarios de sitios web podrán comprender mejor el customer journey de clientes potenciales entre dispositivos, aún así cuando no hayan cookies existentes.

Dentro de sus beneficios, la plataforma anuncia que proporcionará predicciones comerciales inteligentes y datos de algoritmos de comportamiento para impulsar el impacto positivo en negocios digitales. GA4 anuncia que las empresas podrán escalar a través de datos precisos.

 4. Notificaciones Web Push para Retargeting:  

Web Push Notification Example

Ejemplo de notificaciones Web Push de Frizbit

 

Siguiendo la tendencia ‘cookieless’, las notificaciones web push son el único y último método disponible para realizar retargeting dinámico. Son simplemente una notificación automática enviada a través de navegadores en dispositivos móviles y de escritorio en tiempo real. Las notificaciones web push se están convirtiendo en la única herramienta efectiva y legal para ejecutar campañas de retargeting utilizando datos propios (o first-party data).

 

Estas notificaciones son una herramienta alineada a las nuevas preferencias de los usuarios y es ahí dónde recae su importancia. Todo lo que se necesita para que activarlas y que un eCommerce empiece a evidenciar resultados enviando notificaciones automáticas hiperpersonalizadas en tiempo real, es que el visitante acepte recibir notificaciones automáticas desde dicha web.

 

Web Push notifications opt-in process by Frizbit

Ejemplo de opt-in de Frizbit.

 

Con esta herramienta, es posible realizar campañas de retargeting a los usuarios en cada paso de su customer journey respetando la privacidad y los datos de los usuarios mientras se es competitivo en el ecosistema digital.

 

Podemos concluir que recopilar datos de los visitantes y brindar experiencias personalizadas representará un desafío complejo. Sin embargo, en Frizbit, creemos firmemente que el adaptarse pronto a las nuevas estrategias, representará resultados positivos para cualquier negocio en el largo plazo.  

 

Finalmente, queremos darle las gracias a todos os que habéis participado en este evento y a todos os que hicistéis posible que fuera una experiencia enriquecedora para quienes asistieron. En especial, queremos agradecer a a nuestros co-organizadores Jevnet y Áticco Working Spaces por su apoyo y colaboración en el desarrollo de este evento.

 

Si te perdiste el evento o quieres actualizarte con las últimas novedades en cuanto estrategias de marketing digital usando cookies propias (first-party data), el el replay a la sesión está diponible aquí.

 

¡Esperamos verte en una próxima ocasión!