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Marketing Funnel en Detalle: Optimiza tu Estrategia

Tener conocimientos del marketing funnel es clave para cualquier propietario de negocio, director de e-commerce o especialista en marketing. Comprender los conocimientos básicos del proceso de compra por el que pasa una persona ayuda a crear una estrategia más eficaz para lograr los objetivos comerciales.

¿Qué es el marketing funnel?

Un marketing funnel representa las etapas por las que pasa una persona antes de alcanzar la conversión. El viaje comienza cuando descubre el producto o servicio y finaliza cuando se realiza una acción, ya sea una compra, una suscripción o cualquier otro objetivo en función de las metas comerciales.

Marketing Funnel Ejemplo

Marketing Funnel Ejemplo

Marketing Funnel

Hay muchas variaciones del marketing funnel. Hoy en día incluso es posible encontrar empresas y negocios que hayan identificado un funnel específico de su propio proceso. Sin embargo, en este caso nos vamos a centrar en explicar el más típico o estándar dividido en tres etapas que explicaremos con más detalle a continuación:

  • Parte superior del embudo (TOFU): conciencia y descubrimiento
  • Medio del embudo (MOFU): interés y consideración
  • Parte inferior del embudo (BOFU): decisión y compra

La razón por la que se llama o se describe como un embudo es porque al comienzo del proceso, durante la etapa de descubrimiento, hay mucha gente. Luego, a medida que continúan avanzando hacia la siguiente etapa, algunos de ellos salen, abandonando el viaje y reduciendo la multitud.

El objetivo de identificar estos pasos y cómo los siguen las personas, es optimizar todos los esfuerzos de marketing para llevar la mayoría de ellos al final del embudo y obtener la conversión que estamos buscando. Supongamos que tenemos una ruta de embudo clara, definida y los datos nos dicen que estamos perdiendo un gran porcentaje de personas en la segunda etapa. Con esta información podemos analizar en profundidad lo que estamos haciendo en el paso dos de Interés y Consideración para identificar el problema y ajustar nuestra estrategia en consecuencia.

Etapas del marketing funnel

1. TOFU: Conciencia y Descubrimiento

Marketing Funnel TOFU

La Conciencia y Descubrimiento es la primera etapa del marketing funnel. Este es el paso en el que las personas toman conciencia de un problema y de tu producto o servicio como solución. La parte superior del embudo se refiere a cuando alguien se da cuenta de una necesidad y comienza a buscar información para satisfacerla. Es durante esta etapa que se produce el primer contacto entre el cliente potencial y la empresa.

La etapa de Conocimiento y Descubrimiento es donde debes proporcionar a los clientes potenciales información útil y relevante sobre tu producto o servicio y cómo puede resolver el problema que tienen. Este primer paso es fundamental porque es la primera oportunidad que tienes para captar la atención de las personas y tratar de persuadirlas para que pasen a la siguiente etapa de Interés y Consideración.

Hay muchas estrategias disponibles para crear contenido atractivo y útil para esta primera etapa. Cubramos algunos ejemplos:

Estrategias de inbound marketing para la etapa de Conocimiento y Descubrimiento

El inbound marketing consiste en todas las acciones de marketing orientadas a conectar e involucrar al público objetivo con contenido útil y relevante que le interese a través de medios orgánicos.

  • Publicaciones de blog: crear contenido coherente que esté alineado con el interés de tu público objetivo, abre una puerta para que te encuentren. Usa las palabras clave que insertan en las búsquedas del navegador y crea publicaciones centradas en esos temas, incluida información sobre tu producto/servicio con llamados a la acción.
  • Redes sociales: la mayoría de las personas tienen al menos una plataforma de redes sociales. Tener una fuerte presencia en las redes, publicar regularmente y estar donde está nuestro público objetivo, representa una gran oportunidad para hacer ese primer contacto y mostrarles cómo nuestro negocio puede satisfacer sus necesidades.
  • Landing page: las landing pages son excelentes para la generación de leads. En estas página puedes ofrecer a tu público objetivo algo valioso para ellos a cambio de cierta información personal como nombre, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono. De esta manera, puedes crear una base de datos y contactarlos con información más detallada en el futuro.
  • Videos: el contenido de video ofrece un contacto más real y tangible entre tu marca y tus prospectos. Es un mundo de posibilidades en el que puedes crear varios videos que atraigan y conecten con tu público objetivo.

Estrategias de outbound marketing para la etapa de Conocimiento y Descubrimiento

El outbound marketing es lo opuesto al inbound marketing y hace referencia a acciones orientadas a llegar al público objetivo a través de la comunicación directa iniciada por la marca o negocio. Consiste en canales de marketing más tradicionales, como anuncios.

  • Anuncios: anuncios display, anuncios de retargeting o anuncios en redes sociales, todos comprenden técnicas de outbound marketing. Van directamente al público objetivo sin que se acerquen ni hagan ningún tipo de esfuerzo para encontrarte primero por sus propios medios.
  • Pop-ups: mensajes emergentes que interrumpen inesperadamente al visitante mientras navega por un sitio para mostrar una oferta, solicitud de suscripción o descuento especial tratando de captar la atención de los usuarios sobre todo lo demás.
  • Correos electrónicos fríos: estos son correos electrónicos enviados a un destinatario que no conoces. Se utilizan principalmente en ventas con el objetivo de una ganancia de doble cara, networking o generación de leads.
  • Página de inicio del sitio web: cuando las personas buscan en línea una respuesta a una pregunta o problema, el primer contacto que seguramente tendrán con tu marca es a través de la página de inicio de tu sitio web. Esta es tu tarjeta de presentación. Por eso es tan importante ofrecer una excelente experiencia de usuario y la información más relevante aquí para captar su atención y hacer que quieran pasar a la siguiente etapa en del embudo.

2. MOFU: Interés y Consideración

Marketing Funnel MOFU

El paso intermedio del marketing funnel es el Interés y el Consideración. En este paso, los usuarios ya te conocen y están interactuando con tu contenido. Por lo general, durante la fase de Interés y Consideración, los usuarios evalúan si la opción que brinda como solución para su problema es la correcta.

Aquí es cuando los prospectos necesitan saber más sobre ti, piden opiniones e investigan para encontrar la mejor alternativa. Por lo tanto, durante esta etapa, es tu trabajo proporcionar tanta información como sea posible para ayudarlos a aprender lo que pueden ganar si te eligen.

A continuación, algunas referencias sobre qué tipo de contenido y estrategias puedes implementar para la segunda etapa del marketing funnel:

  • Casos de estudio: la creación de casos de estudio detallados con información detallada y datos respaldados sobre el rendimiento de tu producto o servicio es una excelente manera de proporcionar información convincente que incline la balanza a su favor.
  • Whitepapers/guías: los whitepapers son guías que profundizan en un tema específico con conocimientos que ayudan a las personas a comprender mejor dicho concepto. Estos documentos son un gran recurso para compartir con los prospectos que han llegado a esta etapa del embudo con el propósito de brindarles un conocimiento más profundo sobre lo que tu solución puede hacer por ellos.
  • Ebooks: los libros electrónicos o ebooks presentan una oportunidad de oro para que declares autoridad en el tema de tu negocio/industria con un nivel de profundidad que una publicación de blog simplemente no permite. También son un gran canal para generar leads.
  • Sección de preguntas frecuentes (FAQs): una sección de preguntas frecuentes es un recurso excelente para ayudar a los usuarios a avanzar en el embudo y pasar de la consideración a la conversión. Dar respuestas detalladas a las dudas más comunes identificando los “puntos de dolor” de los prospectos te dará una ventaja cuando llegue el momento de tomar decisiones.
  • Página de funciones/características del sitio web: recuerda que en esta etapa del marketing funnel, los clientes potenciales buscan un poco más para obtener más información sobre su producto o servicio. Tener una sección específicamente destinada a resaltar las características de tu solución, es una excelente manera de resolver las dudas de los usuarios.
  • Webinars: los webinars son una gran herramienta para ayudar a las personas a conocerte mucho mejor. Puedes utilizarlos centrándote en generar confianza en tu negocio.
  • Podcasts: los podcasts son contenidos muy digeribles. La gente los escucha casi en todos los escenarios posibles, por lo que tienen un gran alcance y puedes llegar a nuevas audiencias. Puedes compartir información útil relacionada con tu negocio e industria ofreciendo valor adicional a tus clientes potenciales e interactuando con ellos.
  • Email: con el marketing por correo electrónico es posible conectar con los usuarios después de que ya hayan expresado interés en tu producto o servicio y ofrecerles más información. Enviar más detalles después de que haya pasado un tiempo puede ayudarlos a pasar a la siguiente etapa del marketing funnel. Puedes incluir aquí newsletters con infografías, informes técnicos, guías, videos o invitaciones a webinars.
  • SMS: es fundamental para que las marcas nutran la relación con su audiencia a través de un canal más personal. Los SMS tienen una tasa de apertura del 98% y una tasa de respuesta del 45%, y el 90% de los mensajes se leen dentro de los primeros 3 minutos después de recibir el SMS.
  • Notificaciones web push: las notificaciones push web automatizadas ofrecen una vía directa para interactuar con la audiencia. Lo más interesante de este canal es que puedes configurar una notificación diferente para cada etapa del marketing funnel como se explica en esta guía de notificaciones web push. Es posible diseñar un flujo de mensajes y enviarlos secuencialmente para la parte superior, media e inferior del embudo. Un ejemplo de una notificación creada para Concienciación y Descubrimiento podría ser un mensaje de Bienvenida enviado a los usuarios que visitan un sitio por primera vez, informándoles sobre un descuento especial o promoción que recibirán si deciden continuar con su viaje de compras.

3. BOFU: Decisión y Compra

Marketing Funnel BOFU

BOFU, o la etapa final del marketing funnel es Decisión y Compra. Hace referencia al final del viaje cuando los usuarios solo tienen que dar un paso más para tomar una decisión y finalmente realizar la conversión. En esta etapa, los usuarios suelen tener en cuenta el presupuesto, los objetivos y las soluciones específicas para su principal problema.

En este momento los prospectos comparan diferentes proveedores para elegir el más adecuado. Es la etapa de negociación donde necesitan ese empujón final para tomar una decisión a tu favor. Ten en cuenta que los usuarios que han llegado tan lejos en el marketing funnel ya te conocen y comprenden el valor que tu producto o servicio representa para ellos.

Para darles a sus clientes potenciales el último impulso que necesitan hacia la conversión, puedes concentrarte en:

  • Análisis comparativo que destaca tus ventajas sobre tus competidores: durante la etapa de Decisión y Compra, los prospectos te comparan con tu competencia. Es el momento de dejar claro como el agua lo que llevas encima de ellos: lo que te hace único y lo que te convierte en la mejor opción.
  • Servicio post-venta: mucha gente basa sus decisiones de compra en el servicio posterior a la compra. Hoy en día, la experiencia del cliente tiene mucho peso a la hora de inclinar la balanza hacia una opción u otra. Deja en claro lo que tienes para ofrecer a los prospectos después de que opten por elegirte con respecto a cuestiones importantes como:
    • Opciones de pago
    • Líneas de tiempo
    • Experiencia de entrega
    • Atención al cliente
    • Instalación y onboarding (si es el caso)
    • Políticas de reembolsos y devoluciones
  • Demostración/prueba gratuita: si tu producto/servicio lo permite, ofrecer un período de prueba gratuito o una demostración es una manera fantástica de despejar cualquier duda que puedan tener las personas. Es una gran estrategia para enganchar a los clientes potenciales y hacer que se den cuenta, de primera mano, de que eres la mejor opción.
  • Testimonios: en esta etapa, los usuarios ya están conectando con su contenido. Con la intención de obtener la mayor cantidad de información posible y ganar confianza en tu oferta, estarán más dispuestos a leer testimonios. Ayudan a aumentar la confianza, así que asegúrate de pedirles a los clientes que compartan sus pensamientos y opiniones sobre tu negocio.
  • Página de precios del sitio web: los clientes potenciales que han llegado a esta etapa del marketing funnel ya están interesados en tu producto. Lo más probable es que una de las primeras cosas que hagan sea buscar el precio. Facilítales la búsqueda agregando una página o sección de precios específica en tu página web.
  • Promociones y descuentos: un descuento de “primera compra” o una promoción de “sin gastos de envío” puede ser de gran ayuda para cerrar el trato. Atrae a los clientes potenciales para que den el paso final con una oferta única que no puedan rechazar.
  • Emails de nutrición de leads: si los usuarios han conectado con tu contenido y han compartido sus direcciones de correo electrónico, aprovecha esta oportunidad para comunicarte con ellos mediante correos electrónicos. Comparte contenido que sea atractivo y valioso, invitándolos a visitar tu sitio una vez más.
  • Notificaciones push web: con las notificaciones push web automatizadas de Frizbit, puedes enviar un mensaje a los suscriptores después de unos días de que invitándolos a volver. También puedes agregar algunas notificaciones manuales para compartir descuentos especiales, promociones o actualizaciones y permanecer en sus mentes.

Etapas adicionales del marketing funnel

Como mencionamos anteriormente, existen muchas variaciones del marketing funnel y sus etapas. En algunas versiones, hay dos más: Lealtad y Defensa. Estas etapas hacen referencia a lo que sucede después de que los prospectos se han convertido en clientes.

4. Lealtad

Marketing Funnel Lealtad

Es importante diseñar una estrategia para mantenerse en contacto con los clientes después de que hayan convertido. No quieres que la gente abandone tu sitio y luego se olvide de ti para siempre o hasta que necesiten algo nuevamente, dejando al destino que te recuerden y regresen.

Crear un programa de lealtad para construir una relación con tus clientes merece tanta atención (o más) que todas las etapas que los llevaron aquí. Puedes hacerlo con:

  • Notificaciones web push manuales: incluso después de haber completado una compra (si han permitido las notificaciones), siguen siendo parte de tu lista de suscriptores y puedes enviarles notificaciones masivas con descuentos especiales, ventas flash o promociones. Con una comunicación regular a través de mensajes web push, puedes mantenerte en la mente de tus clientes y aumentar las posibilidades de que piensen en ti la próxima vez que necesiten un producto o servicio de la misma categoría.
  • Listas de correo: pedirles a los clientes que compartan sus direcciones de correo electrónico y que formen parte de tu lista para enviar actualizaciones e información interesante es una excelente manera de mantenerse en contacto a lo largo del tiempo.
  • Innovación: La innovación constante es una gran estrategia para despertar el interés frecuentemente y hacer que quieran volver y repetir. ¡Lanza nuevas funciones, haz actualizaciones, crea nuevas colecciones y mantén las cosas interesantes!

5. Defensa/Referencias

Marketing Funnel Defensa

El boca a boca es el objetivo final y el sueño de cualquier empresa. Esta etapa del marketing funnel hace referencia al momento en que los clientes se vuelven fanáticos de tu marca. Se convierten en defensores y comienzan a compartir contenido en las redes sociales, a escribir reseñas y a recomendarte a otras personas.

Reflexiones finales sobre el marketing funnel

Cuando se trata de planificar la estrategia, cuanta más información tengas sobre tu público objetivo, mejor. Tener una comprensión clara de tu propio embudo y en qué etapa se encuentran los prospectos puede ayudarte a perfeccionar tus acciones de marketing digital y hacer que cada una de ellas sea lo más efectiva posible.

Marketing Funnel

Este marketing funnel ofrece la visión del viaje de los clientes potenciales con una perspectiva muy amplia. Dependiendo de tu modelo de negocio y de tus propios productos o servicios, el embudo puede ser mucho más detallado, específico y con más etapas.

Con base en este modelo, puedes analizar procesos e identificar posibles etapas adicionales. Recuerda que lo más importante es que sepas con quién estás hablando y con qué propósito.

Déjanos saber las etapas que tienes en tu marketing funnel y qué estrategias aplicas para cada una, ¡nos encantaría saber!

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Cómo hacer Pruebas A/B: de Principiante a Experto

Las pruebas A/B son un gran método para ayudarte a determinar en qué dirección debes apuntar tu estrategia de marketing. El objetivo de estas pruebas, es arrojar algo de luz sobre qué tipo de contenido conecta mejor con tu público, al reducir las conjeturas sobre qué elementos específicos harán que las personas quieran hacer ese clic y lograr la conversión.

¿Qué son las pruebas A/B?

Para realizar campañas de pruebas A/B, debes ejecutar dos versiones de una sola pieza de contenido: se trata de  utilizar la misma pieza con una única variable modificada. Luego, hay que seleccionar un porcentaje de la audiencia para mostrarle cada versión y analizar cuál de las dos versiones expuesta funciona mejor durante un período de tiempo específico.

How to do A/B Testing

Por ejemplo, supongamos que quieres enviar una campaña de notificación web push manual para alertar a los usuarios sobre una oferta especial de verano. Has hecho tu tarea, has investigado cómo aumentar las tasas de clics de tus notificaciones y tienes la intuición de que debes incluir emojis en el mensaje.

En lugar de seguir ciegamente tu instinto en esto, haz una prueba A/B. Envía una notificación con emojis al 50% de tus suscriptores y la misma notificación (misma imagen, texto y CTA) al otro 50%, pero sin emojis. Cuando analices los resultados de la campaña, sabrás con más precisión si tu audiencia interactúa más con las notificaciones web push que incluyen emojis o no.

How to conduct A/B testing

La información proporcionada por las pruebas, te servirá para diseñar futuros mensajes que atraigan más a tu audiencia y, por ende, tengan mejor rendimiento. Si ya sabes que los usuarios hacen más clic en las notificaciones que incluyen emojis, extenderás ese resultado a tus próximas campañas agregándolos siempre que puedas. Después de eso, puedes probar otras variables como los mensajes del llamado a la acción, el tono de la comunicación o las imágenes.

Puede realizar pruebas A/B para cada estrategia de marketing digital que quieras: página web, landing pages, correos electrónicos, anuncios y notificaciones web push. Probar diferentes imágenes, textos y diseños con versiones A/B te dará información muy valiosa para optimizar tus esfuerzos de marketing.

Realizar pruebas A/B exitosas puede traducirse en una mejora directa de las tasas de conversión. Al identificar qué elementos son los más efectivos y luego combinarlos en una estrategia, verás un aumento en participación de la audiencia y en CTR. .

¿Cómo realizar pruebas A/B exitosas?

1. Conoce a tu audiencia

Esta es información fundamental y el paso más básico a cubrir al planificar cualquier tipo de estrategia de marketing, incluidas las pruebas A/B. Antes de comenzar cualquier tipo de prueba, debes tener al menos un mínimo de información demográfica básica sobre tu audiencia:

  • Edad
  • Género
  • Rango de ingresos
  • Profesión

Cuando tengas y administres datos básicos, pero ricos como estos, puedes planificar la prueba A/B con mayor precisión. Tener conocimientos y comprender las necesidades de las personas con las que estás hablando te brindará información sobre cómo realizar la prueba de manera más efectiva: qué objetivo debes medir y qué variables cambiar y probar para obtener los resultados que estás buscando.

How to Conduct A/B Testing

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Si estás pensando en saltarte este paso porque, de cualquier manera, la prueba te dará información sobre lo que funciona y lo que no, no lo hagas. Puede parecer que recopilar esta información es un esfuerzo adicional e innecesario, pero ayudará a realizar pruebas A/B más precisas e incluso a ahorrar tiempo a largo plazo.

2. Define tus metas

Felicitaciones si su respuesta inmediata a esto fue: aumentar mis ventas. Al final del día, ese es el objetivo principal de todas las campañas de marketing digital. Sin embargo, el objetivo de la prueba A/B es diferente, incluso si el objetivo final de optimizar tus estrategias es aumentar los ingresos. Tienes que pensar más detalladamente aquí: ¿qué quieres lograr al ejecutar una prueba A/B?

  • ¿Obtener más suscripciones al correo electrónico?
  • ¿Convertir visitantes en clientes?
  • ¿Aumentar el tráfico?
  • ¿Obtener más envíos de formularios?

Cada uno de estos objetivos se traduciría en un tipo diferente de prueba A/B. Todos los canales que utilizas en tu mezcla de marketing digital tienen características, propiedades y objetivos finales propios. Una landing page tiene elementos muy diferentes a un correo electrónico o una notificación web push y cada uno de ellos tiene sus propias variables:

  • Llamado a la acción 
  • Título
  • Texto/copy
  • Imagen
  • Elementos gráficos
  • Colores
  • Diseño

Cuando tengas una visión muy clara de lo que deseas lograr al ejecutar una prueba A/B, sabrás exactamente en qué estrategia y canal realizarla. Aunque puedes realizar pruebas en todo lo que desee (web, aterrizaje, correo electrónico) es mejor comenzar por concentrar tus esfuerzos en uno.

3. Crea una hipótesis para probar

En este punto, ya debes saber qué quieres lograr con tu prueba A/B y has decidido cuál, de todos tus canales de marketing digital, es el mejor para empezar. Es hora de elegir exactamente qué variable poner a prueba. Teniendo como base el trabajo de investigación previo sobre tu audiencia, y tus objetivos de negocio, ahora puedes determinar una hipótesis y elegir el elemento específico de tu comunicación que va a impactar más hacia el logro de tus metas.

Para crear tu hipótesis, debes identificar las necesidades de tu público, compararlas con los objetivos de tu negocio y tratar de minimizar la distancia entre ambos. Hay razones por las que tus usuarios no están convirtiendo, y aquí es cuando debes comenzar a pensar en cómo resolver los obstáculos y cambiar esta situación.

Por ejemplo, el problema puede ser que el llamado a la acción (CTA) no sea claro y tu audiencia no sepa cuál es el siguiente paso que debe dar. Tal vez la oferta no sea lo suficientemente atractiva, o el mensaje se pierda debido a un texto vago o incongruente.

4. Elige el elemento para probar

Cuando ya conoces a tu audiencia y has analizado cada elemento por sí solo, puedes comenzar a crear hipótesis que te llevarán a la selección del elemento a probar. Cualquiera que decidas tendrá sus propias variables inherentes de las cuales también tendrás que escoger una para realizar la prueba A/B. .

Tienes que dividirlo en pedazos pequeños y elegir el componente que vas a cambiar y probar. Por ejemplo, si has optado por probar su botón de llamado a la acción, ahora debes seleccionar entre sus partes:

  • Tamaño
  • Posición
  • Color
  • Texto
  • Forma

Es normal ejecutar varias pruebas A/B antes de tomar una decisión final. Si contrastas el elemento A con el B, después de obtener los primeros resultados, puedes decidir dejar A y usar otra cosa diferente para B. Este es un proceso que lleva tiempo y la paciencia es una virtud.

5. Documenta los resultados

Si estás ejecutando una prueba A/B, tu propósito es aprender qué funciona mejor y aplicar ese nuevo conocimiento para lograr tus objetivos de marketing. La única forma de llegar allí es documentar todo el proceso y los resultados de las pruebas. Si omites esta parte, caerás en el fallo más común al momento de realizar pruebas A/B.

How to do A/B Testing

Source: https://neilpatel.com/blog/create-a-winning-ab-testing-strategy/

La documentación puede ser tan simple o compleja como desees. Las métricas más básicas que debes tener en cuenta siempre van a depender del elemento y las variables que hayas decidido probar. Ten en cuenta que, incluso si estás probando el botón de llamado a la acción, los resultados de este proceso pueden arrojar información sobre toda la campaña que luego puedes aplicar a la estrategia general.

Si al probar el rendimiento del llamado a la acción, descubres que tu audiencia prefiere una comunicación directa, puedes usar esa información para crear nuevas hipótesis y ejecutar más pruebas en el resto de la estrategia. Por eso la documentación es tan importante.

Conclusiones

Es cierto que planificar y ejecutar pruebas A/B parece mucho trabajo y eso tiende a ser un poco desalentador. Puedes seguir confiando en sus instintos creativos si lo deseas, pero la verdad es que las estrategias de marketing más exitosas implican mucha investigación, pruebas, análisis y aprendizaje continuo sobre lo que funciona mejor.

Las pruebas A/B son un gran método para reducir las conjeturas y crear estrategias que realmente ofrezcan resultados y ayuden a lograr eficientemente los objetivos de marketing. Hemos resumido los aspectos más importantes y básicos a tener en cuenta para realizar pruebas A/B exitosas y ayudarte a pasar de principiante a experto

Algunas plataformas como Frizbit incluyen capacidades de prueba A/B dentro de sus características. Dado que permite tanta personalización, puedes probar diferentes versiones de cada elemento de tu notificación web push, segmentar la audiencia y elegir exactamente cómo dividir la prueba.

¡Feliz prueba A/B!

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Novedades del Marketing Digital | Enero 2021

Ya ha pasado un mes del año 2021. Vivimos una temporada navideña muy diferente con todas las restricciones asociadas a la pandemia de Covid, y la mayoría de nosotros hicimos todas nuestras compras navideñas en línea por primera vez. Las ventas de e-commerce se dispararon en diciembre de 2020, alcanzando récords con un aumento de más del 30%.

Esto significa que los profesionales del marketing digital deben analizar y ajustar sus estrategias para mantenerse al tanto de todas las novedades y mantener el paso al rápido ritmo de crecimiento. Estar al día con las últimas noticias y tendencias de marketing digital es completamente esencial. Enero de 2021 ha llegado con muchas novedades interesantes y estamos aquí para resumirlas.

Novedades y tendencias de marketing digital de enero de 2021

1. Novedades de marketing the buscadores

Nueva apariencia para la Búsqueda de Google en dispositivos móviles

Los usuarios móviles representan aproximadamente la mitad del tráfico de Internet en todo el mundo y este número sigue aumentando. Cada año, más personas utilizan dispositivos móviles para navegar por y, al estar tan centrado en el usuario como siempre, Google se enfoca en mejorar su experiencia tanto como sea posible y ha lanzado una actualización del diseño y la interfaz de búsqueda móvil.

Digital Marketing Updates January 2021

El nuevo aspecto tiene como objetivo ofrecer una interfaz más fácil de leer con un diseño más limpio. “Queríamos dar un paso atrás para simplificar un poco, de modo que las personas pudieran encontrar lo que buscan más rápido y más fácilmente”, dice la diseñadora de Google Aileen Cheng.

Hay cinco aspectos que impulsaron el rediseño:

  • Hacer de la información el protagonista: Google quiere que la información sea el centro de atención. El objetivo es que los usuarios obtengan el resultado que buscan de la forma más clara y rápida posible minimizando los elementos que lo rodean.
  • Facilitar la lectura del texto: Google decidió cambiar las fuentes, hacer que los textos sean más grandes y audaces. Con esto buscan que los resultados de la búsqueda sean más fáciles y rápidos de escanear para que las personas puedan comprenderlos mejor.
  • Más espacio: otro cambio es que los resultados ahora se muestran de borde a borde con más espacio en blanco y menos sombras para un diseño más limpio y ordenado.
  • Resaltando con color: Google decidió usar el color intencionalmente para guiar la vista del usuario hacia lo que es importante. El contraste de colores con fondos limpios y blancos ayuda a destacar la información más relevante.
  • Diseño consistente: todo el diseño de Google tiene como objetivo la redondez y querían incorporar esta apariencia en la nueva interfaz de diseño de resultados de búsqueda para dispositivos móviles redondeando los bordes de los íconos y las imágenes.

Google agrega una etiqueta de “caída de precio” a los resultados de búsqueda

Google realizó algunos cambios importantes en su página de datos estructurados de productos que permite que los resultados enriquecidos de búsqueda muestren caídas de precios. Google utiliza información organizada extraída de sitios web para alimentar contenido y mostrarlo en la sección de resultados enriquecidos de la búsqueda. El propósito de estos datos es poder comunicar información específica sobre un sitio web para que se muestre en los resultados de búsqueda enriquecidos.

Digital Marketing Updates Google Price Drop Appeareance

Un producto, por ejemplo, tiene “Datos de estructura del producto” que contienen información sobre imágenes, reseñas, envío, precio y ofertas. La nueva función que Google está implementando se llama “Apariencia de caída de precio” y rastrea el precio utilizado para los datos estructurados del esquema de “Oferta” dentro del producto.

Al rastrear esta información, Google agrega al resultado enriquecido “Apariencia de caída de precio” cuando detecte que ha habido un precio reducido. Según Google, esta nueva función ayudará a las personas a comprender el precio más bajo del producto. Basado en el promedio histórico de los precios”.

Para ser elegible para la apariencia de caída de precio, solo es necesario agregar una Oferta a los datos estructurados del Producto y el precio debe ser un número específico, no un rango.

2. Novedades en tecnología de marketing

La alternativa de Google a las cookies de terceros estará disponible en el segundo trimestre de 2021

Como seguramente ya sabrás, Google eliminará las cookies de terceros para siempre muy pronto. Este esfuerzo por crear una experiencia de Internet más segura para los usuarios, donde la privacidad sea lo primero, está creando grandes preocupaciones en el mundo del marketing digital. Pero Google dejará a los especialistas en marketing indefensos y actualmente está desarrollando una serie de alternativas para las cookies de terceros.

Aquí es donde entra en juego la iniciativa Privacy Sandbox, y Google finalmente compartió algunas ideas sobre su desarrollo. La propuesta inicial era que el Aprendizaje Federado de Cohortes (FLoC) agrupará a personas con intereses similares sin identificarlas individualmente:

Federated Learning of Cohorts (FLoC) propone una nueva forma para que las empresas lleguen a las personas con contenido y anuncios relevantes agrupando grandes grupos de personas con intereses similares. Este enfoque oculta efectivamente a las personas “entre la multitud” y utiliza el procesamiento en el dispositivo para mantener privado el historial web de una persona en el navegador. – Blog de Google

Google está poniendo esta alternativa de cookies de terceros a disposición de los anunciantes para que la prueben en el segundo trimestre de 2021. Ya han estado realizando pruebas y afirman tener resultados muy prometedores y dicen que “los anunciantes pueden esperar ver al menos el 95% de las conversiones por dólar gastado en comparación con la publicidad basada en cookies ”.

La propuesta tiene como objetivo proporcionar a los usuarios, editores y anunciantes una solución que satisfaga sus necesidades al hacer de la web un entorno más seguro que respete la privacidad por encima de todo. Google ha puesto a disposición un documento técnico que describe los principios de FLoC si deseas realizar tus propias simulaciones.

Apple lanza una nueva función de privacidad en iOs 14

Apple está montando la ola del Internet orientado a la privacidad del usuario y ha lanzado una nueva iniciativa con una próxima actualización de iOS14. La App Tracking Transparency requerirá que los usuarios den su permiso para que las aplicaciones rastreen sus datos personales en otras aplicaciones o sitios web propiedad de otras empresas.

Digital Marketing Updates January 2021 Digital Marketing Updates January 2021

Todas las aplicaciones, incluidas las de Apple, deberán solicitar al usuario su permiso para realizar un seguimiento de sus actividades más allá del uso de la aplicación. Los usuarios podrán acceder a su configuración de privacidad en cualquier momento, ver qué aplicaciones han solicitado permiso y realizar cambios si así lo desean.

“Privacidad significa tranquilidad, significa seguridad y significa que usted está en el asiento del conductor cuando se trata de sus propios datos”, dijo Craig Federighi, vicepresidente senior de Ingeniería de Software de Apple.

Las aplicaciones pueden seguir rastreando las actividades de los usuarios como siempre lo han hecho antes, solo tendrán que solicitar permiso antes. Esta actualización de iOS 14 llegará a principios de la primavera en marzo de 2021.

Es posible que Google no muestre avances en las historias web

Todos estamos familiarizados con las historias, quizás demasiado, ya que cada plataforma de redes sociales ha agregado su propia versión: Instagram, Facebook y LinkedIn Stories, Fleets en Twitter, Whatsapp Stories y así sucesivamente. Las historias web son básicamente lo mismo, pero se muestran en la pestaña Google Discover de su aplicación móvil.

Los especialistas en marketing y los editores en general los han incluido en su combinación de marketing como canal adicional para comunicarse e interactuar con su audiencia. Sin embargo, Google ha detectado algunas “malas prácticas” y publicó un artículo que indica que dejarán de mostrar las historias teaser.

Según Google, han descubierto que los usuarios no quieren ver contenido que los atraiga para y que, en esencia, funcione como anuncios publicitarios, para luego dirigirlos a otro contenido. Dicen que “a los lectores no les gusta sentirse obligados a hacer clic en una publicación de blog conectada para terminar de leer”.

Con esto en mente, Google compartió algunos pros y contras para optimizar las estrategias y el contenido de Web Stories. Al ser un canal nuevo, es comprensible que todavía estemos descubriendo cómo sacar provecho de él y estos consejos pueden ayudar con eso:

  • Enfócate en crear contenido de calidad
  • Muestra un producto y comparte el enlace donde se puede comprar
  • Cuenta una historia completa que inspire a los usuarios a profundizar un poco más
  • Crea la misma historia que se conecte a un artículo sobre el mismo tema, pero con un ángulo diferente
  • No molestes a la audiencia con contenido incompleto en el que deben hacer clic para tener la información completa

3. Novedades en marketing de redes sociales

Clubhouse: la nueva red social solo para invitados de la que todos hablan

Clubhouse es una nueva plataforma de redes sociales donde los usuarios comparten contenido audio únicamente, en lugar de imágenes o publicaciones de texto. Fue lanzada en 2020 por Alpha Exploration Co. y valorada en $100 millones para diciembre del mismo año.

Digital Marketing Updates January 2021

BERLIN, GERMANY – JANUARY 26: The invitation-only audio-chat social networking app clubhouse is pictured on a smartphone on January 26, 2021 in Berlin, Germany. (Photo by Thomas Trutschel/Photothek via Getty Images)

Es una plataforma solo que funciona solo por invitación, lo que significa que no puedes unirte a menos que un usuario existente te envíe una invitación. La aplicación tiene salas de chat de audio a las que los usuarios pueden unirse y participar, o crear las suyas propias. El propietario de la sala virtual decide quién puede hablar y los participantes pueden levantar la mano para unirse a la conversación.

Los temas de las salas de chat varían desde política, discusiones de libros, programas de comedia, debates o simples conversaciones improvisadas. Cada persona recibe una invitación cuando la invita otro amigo, y después de un tiempo, obtiene 3 más. También debes ser usuario de iPhone, ya que la aplicación solo está disponible para iOS.

Twitter adquirió la plataforma de newsletters Revue

Twitter quiere ofrecer a los escritores, editores y creadores nuevas formas de compartir su contenido. Han estado explorando medios de monetización y las newsletters siempre han sido una opción válida. Con esto en mente, la plataforma de redes sociales adquirió Revue, una startup holandesa que permite a los creadores de contenido enviar y monetizar newsletters editoriales.

El objetivo principal de Twitter es alentar a los editores a seguir creando contenido con el incentivo de la monetización, mientras ayuda a las audiencias a conectar con sus creadores de contenido favoritos.

Digital Marketing Updates January 2021

Muchos escritores y editores establecidos han construido su marca en Twitter, acumulando una audiencia ansiosa por el próximo artículo o perspectiva que tuitean. Nuestro objetivo es facilitarles la conexión con sus suscriptores y, al mismo tiempo, ayudar a los lectores a descubrir mejor a los escritores y su contenido.

Twitter informó que continuarán trabajando con Revue de forma independiente y harán que las funciones profesionales de la plataforma sean gratuitas para todos los usuarios, al tiempo que reducirán la tarifa del newsletter pago al 5%.

LinkedIn lanza “LinkedIn Marketing Labs” cursos bajo demanda

LinkedIn ha lanzado una nueva plataforma de aprendizaje gratuita llamada LinkedIn Marketing Labs. Se trata de cursos de video en línea para enseñar a los profesionales del marketing cómo usar las herramientas publicitarias de LinkedIn. Es la estrategia de LinkedIn para enfrentar las opiniones controvertidas y divididas que tienen los especialistas en marketing sobre la efectividad de los anuncios dentro de la plataforma.

Los cursos cubren todo, desde una introducción básica a los anuncios de LinkedIn, cómo dirigirse a la audiencia, informes y análisis.

  • Introducción a los anuncios de LinkedIn
  • Uso de LinkedIn’s Ad Targeting
  • Informes y análisis para anuncios de LinkedIn
  • Creación de una estrategia de marketing de contenido de embudo completo en LinkedIn
  • Usar LinkedIn para el conocimiento de la marca
  • Usando LinkedIn para la generación de leads

Los cursos están seleccionados por expertos y puedes adaptarlos a tus propias necesidades. La gerente de marketing de clientes de LinkedIn, Renee Lowe, dijo que “es un arte usar las herramientas de publicidad de LinkedIn, pero también hay una ciencia detrás”. Afirma que todos los profesionales del marketing, independientemente de su conocimiento de las herramientas publicitarias de LinkedIn, pueden beneficiarse de los cursos.

Los cursos ya están disponibles y los usuarios serán dirigidos a los cursos más interesantes para ellos, en base a las respuestas de un formulario breve al acceder a Marketing Labs.

¡Seguiremos rastreando las actualizaciones y los conocimientos más importantes de marketing digital cada mes! Mientras tanto, es posible que te interese:

Tendencias de Marketing Digital para 2021

El 2020 ha sido un año inusual en muchos sentidos, por decir lo menos. La pandemia de Covid-19 ha afectado todos los aspectos de nuestras vidas. Desde cómo nos comportamos socialmente, hasta cómo trabajamos y cómo operan las empresas en todo el mundo. La migración a un entorno digital se ha convertido en la única opción viable para permanecer en el mapa para muchas empresas, y esto ha tenido un gran impacto en las estrategias de marketing digital.

El pronóstico para, al menos, el primer trimestre de 2021 no es tan diferente. Cada vez más compañías tendrán que moverse a un ambiente en línea y los empleados seguirán trabajando de forma remota. Esta “nueva normalidad” hace que el marketing digital sea el salvavidas para que las empresas se mantengan a flote, obtengan nuevos clientes, retengan los actuales y generen ingresos.

Aquí están las 9 principales tendencias de marketing digital para el 2021:

1. Asignar presupuesto a campañas de posicionamiento sin cookies para llegar a nuevas audiencias

Durante gran parte de 2020, las personas de todo el mundo estuvieron en confinamiento obligatorio. Esto significa, no salir, no visitar centros comerciales, no ver tiendas: no mirar escaparates de ningún tipo durante mucho tiempo. Los clientes perdieron la posibilidad de buscar en las tiendas y descubrir productos que ni siquiera sabían que existían y menos que querían.

digital marketing trends 2021

Durante la cuarentena, los compradores probablemente recibieron toneladas de anuncios publicitarios en función de su historial de navegación que les mostraban ofertas y descuentos de productos por los cuales expresaron interés. Pero, ¿qué pasa con productos nuevos? ¿Qué pasa con esos artículos específicos que ya no tienen la oportunidad de descubrir al pasear por tiendas? Y ¿qué pasa con aquellos usuarios que nunca permiten cookies?

Los anuncios personalizados utilizan cookies para rastrear el comportamiento del usuario y, en base a ello, es posible dirigirles campañas específicas. Son excelentes para las tiendas de comercio electrónico que tienen una audiencia existente que ya conoce sus productos. Sin embargo, la publicidad dirigida encierra a los compradores en un ciclo continuo de productos que ya saben que les gustan y que probablemente ya hayan comprado.

Con los anuncios no personalizados (NPA) existe la posibilidad de generar presencia de marca entre usuarios que no la conocen. Puedes llegar a nuevas audiencias mostrándoles productos que no conocían antes, pero que aún podrían interesarles, aumentando así tu base de clientes potenciales. Además, tendrás la posibilidad de llegar a los usuarios que bloquean las cookies.

Por lo general, los anuncios no personalizados tienen tasas de conversión más bajas. Pero en esta era de bloqueos, cuando el inventario de anuncios digitales es más grande que nunca, es posible que desees asignarles algo de presupuesto para realizar pruebas. En 2021 será más importante seguir probando y midiendo diferentes tipos de campañas y canales. Como especialista en marketing digital, es importante seguir probando alternativas nuevas (y antiguas), medir su rentabilidad y encontrar un equilibrio entre ambas.

2. Reducir tus plataformas de redes sociales en 2021

Parece que cada dos minutos nace una nueva red social. Nadie sabe cuál será la próxima estrella y, cuando menos lo esperamos, hay otro canal con millones de usuarios en el que las marcas deben estar presentes.

Diseñar y crear contenido nuevo y valioso para cada plataforma de redes sociales con un flujo de publicación constante puede ser agotador y una batalla cuesta arriba para las marcas, especialmente las pequeñas. Las tendencias de marketing digital para canales sociales en 2021 sugieren que las marcas dejen de intentar mantener su presencia en todas las plataformas y centren sus esfuerzos en una forma más sostenible.

social media trends 2021

Las empresas necesitan un cambio de mentalidad y comenzar a priorizar sus redes sociales. Dedicar más recursos a su estrategia no significa necesariamente acumular plataformas. Significa trabajar de manera más eficiente e inteligente en los canales de medios sociales específicos en los que se encuentra tu audiencia. Es mejor tener una presencia fuerte en 3 o 4 plataformas que una débil en todas.

3. Optimización de las compras en redes sociales en 2021

Si normalmente las personas pasan mucho tiempo de sus días navegando en redes sociales, durante el 2020 ese tiempo ha aumentado exponencialmente. Según Whatagraph:

En 2018, el tiempo promedio que un adulto pasaba en las redes sociales en un día fue de 142 minutos, que aumentó a aproximadamente dos horas y media en 2019, seguido de 3 horas en 2020. Esto seguramente aumentará a medida que más de 3 mil millones de personas se espera que accedan a los sitios de redes sociales en 2021.

Eso significa que las empresas tienen más oportunidades de realizar una venta si su producto está disponible en las plataformas de redes sociales. Ahí es donde están los usuarios, y las publicaciones en las que se puede comprar hacen que el proceso sea mucho más fácil para ellos. Facilitar el descubrimiento, la personalización, el pago y la entrega es muy importante para los usuarios. Las marcas necesitan que su producto esté donde están los usuarios. Ya no basta con tener una tienda online Shopify, Woocommerce o Prestashop.

digital marketing trends 2021 social media shopping

Las plataformas de redes sociales están ayudando a los especialistas en marketing a hacer que sus productos sean más accesibles para las personas. Incluyen funciones que facilitan que las marcas carguen y muestren sus productos, y que los clientes compren artículos sin siquiera salir de la aplicación. Esta es una tendencia que seguirá creciendo durante 2021 y es una ola que los minoristas deberían aprovechar.

Crear una tienda en redes sociales es gratis y fácil. Las marcas pueden elegir qué productos quieren exhibir, personalizar sus listados con fotos, diferentes colores y fuentes. Las tiendas de Facebook incluso incluyen la función Catálogo, donde puedes agrupar productos en diferentes categorías, lo que facilita a los clientes navegar por la tienda.

Las nuevas funciones incluso permiten exhibir productos durante las transmisiones en vivo para que los espectadores los compren directamente en Instagram y para que las empresas se conecten y realicen un seguimiento de sus programas de lealtad directamente en la aplicación.

4. Contenido interactivo en 2021

Teniendo en cuenta que los usuarios pasan más tiempo navegando por Internet todos los días, es importante ofrecerles una experiencia valiosa y de calidad. Las marcas quieren conectar con los clientes y la forma de hacerlo es a través de contenido interactivo. No solo fomenta la participación, sino que también ofrece entretenimiento.

interactive content digital marketing trends 2021

El marketing de contenidos ha sido una tendencia en el mundo digital durante un buen tiempo. Sin embargo, para las tendencias digitales de 2021, se considera una buena práctica. Proporcionar contenido interactivo es una tendencia que avanza de la mano con la personalización.

Algunas de las ideas de contenido interactivo más populares son:

  • Cuestionarios
  • Centro
  • Encuestas
  • Concursos
  • Obsequios
  • Videos interactivos
  • Widgets de calculadora
  • Juegos

Incluir una o una combinación de estas estrategias puede hacer maravillas para tu marca. Además de enriquecer la experiencia de los usuarios, aumentará el tiempo que pasan en tu sitio interactuando con tu contenido.

5. SEO local a punto  en 2021

Los propietarios de pequeñas empresas deben saber que es extremadamente importante mantener fuerte su presencia digital en SERP (páginas de resultados de motores de búsqueda). Si tienes una tienda, probablemente sabes que la mayoría de tus clientes son captados, principalmente, a nivel local. Lo más importante que puedes hacer es asegurarte de que tu tienda aparece en las búsquedas de Google como resultado “cerca de mí”.

digital marketing trends 20210 local SEO

Google actualiza constantemente su algoritmo de SEO local y tú también debes actualizar la información de tu empresa local. Herramientas como Google My Business, ofrecen información extremadamente valiosa para los clientes, pero depende de ti, como propietario de una empresa local, mantenerla actualizada para ellos.

Reclama la propiedad de tu empresa y obtén la verificación de Google. Luego, puedes proporcionar información sobre tu negocio como: horarios de apertura (que cambian constantemente debido a las restricciones de Covid), ubicación geográfica y servicios.

6. El boom de la búsqueda por voz en 2021

Los comandos de búsqueda por voz existen desde 2011 con la aparición de Siri. Más recientemente, con la introducción de dispositivos como Google Home y Alexa en los hogares, los usuarios se están acostumbrando más a solicitar información mediante la búsqueda por voz. Según el director ejecutivo de Google, Sundar Pichai, el 20% de las consultas de búsqueda se realizan por voz.

voice serach digital marketing trends 2021

A medida que crece esta tendencia, las empresas deben comenzar a considerar la optimización de su contenido e incluir la búsqueda por voz en sus estrategias de marketing digital. El primer paso es crear contenido que adopte un estilo más “conversacional” y natural que coincida con la forma en que los consumidores hacen preguntas. Convertir consultas en preguntas y tener un sitio optimizado para dispositivos móviles también es clave.

El contenido optimizado de búsqueda por voz, brinda a las empresas la oportunidad de llegar a nuevas audiencias, dado que los resultados a menudo son diferentes a los arrojados en búsquedas escritas.

7. Optimización del marketing digital con inteligencia artificial

Las estrategias de marketing digital se pueden optimizar y mejorar en gran medida con el uso correcto de la Inteligencia Artificial. La IA ofrece a los especialistas en marketing el poder de recopilar información valiosa sobre el comportamiento del usuario, el rendimiento de campañas y el análisis que pueden utilizar para optimizar sus estrategias de marketing digital y la comunicación general con los clientes.

Una vez que la IA recopila todos los datos, puede reaccionar ante ellos. Esto hace posible brindar una mejor experiencia al cliente con contenido personalizado. Los sitios de comercio electrónico pueden beneficiarse de la inteligencia artificial al mostrar a los usuarios productos que son relevantes para ellos en función de su comportamiento anterior, como búsquedas, compras y visualizaciones.

Por ejemplo, el caso de uso de Frizbit. Se trata de una de las principales plataformas de marketing europeas que proporciona notificaciones push web: una forma bastante interesante de aplicar la IA. Recopilan todos los datos de comportamiento mientras los usuarios navegan, luego los procesan y activan notificaciones automáticas con contenido hiper personalizado según el comportamiento del usuario.

tendencias marketing digital 2021

Una vez que un usuario acepta suscribirse a las notificaciones, recibirá mensajes especialmente diseñados para él en función de su comportamiento en el sitio. Si ha buscado una categoría, producto o ha agregado un artículo a su carrito de compras, se enviará un mensaje con información específica relacionada a dicho comportamiento.

Gracias a la IA, los especialistas en marketing pueden hacer recomendaciones de productos a los usuarios, hiper personalización de mensajes, optimización de anuncios en la red display y de búsqueda, marketing por correo electrónico e incluso marketing de contenido al descubrir qué funciona mejor y qué tipo de contenido es más efectivo.

8. Video marketing y webinars en 2021

El contenido audiovisual es una herramienta poderosa que atrae fácilmente la atención, involucrando a los espectadores. Ofrece la posibilidad de compartir gran cantidad de información en poco tiempo utilizando un formato muy dinámico.

digital marketing trends 2021

Estas cualidades inherentes de los videos los hacen más cercanos. La mayoría de nosotros preferimos ver un video corto que leer artículos o publicaciones extensos. Las redes sociales son un gran canal para compartir contenido audiovisual, ya que todas las plataformas han incluido funciones para crear y compartir vídeos cortos como historias y reels.

instagram reel digital marketing trends 2021

La pandemia de Covid también ha contribuido al surgimiento del video marketing como un elemento clave en cualquier estrategia digital. Los webinars, por ejemplo, se han vuelto necesarios para sustituir los eventos cara a cara en todas las industrias. Las tendencias de 2021 apuntan a que esto no será algo temporal y los especialistas en marketing deben incluir contenido de video como algo habitual en su mezcla de marketing digital.

9. Estrategias automatizadas de ofertas inteligentes en Google Ads

La automatización es el futuro en muchas estrategias de marketing digital. Al ejecutar una campaña de Google Ads, los especialistas en marketing dedican mucho tiempo y recursos a optimizar manualmente sus palabras clave y ofertas. Además de consumir mucho tiempo, podría haber mucha especulación que podría ser perjudicial para su campaña.

Las ofertas automáticas en Google Ads eliminan todas esas conjeturas y ayudan a las empresas a lograr sus objetivos de manera más eficiente. Google se encarga de analizar todos los datos y ajusta las pujas en consecuencia para mejorar el rendimiento de las campañas.

Aunque las ofertas automáticas no son tan nuevas, Google ha mejorado mucho el año pasado, por lo que es esencial para las estrategias de marketing digital en 2021. Los especialistas en marketing pueden estar tranquilos y dedicar su valioso tiempo a optimizar otros aspectos de su estrategia de marketing.

En pocas palabras…

La verdad es que, incluso con nuestros mejores esfuerzos, realmente no podemos anticipar cómo será el futuro del marketing digital en 2021 (los especialistas en marketing pensaron que podrían hacerlo a principios de este año y fíjense en lo que sucedió). El año 2020 ha sido perturbador en muchos sentidos, y eso nos ha llevado a la tierra y nos ha golpeado con la realidad de que no sabemos qué va a pasar.

Las tendencias del marketing digital para 2021 avanzan hacia la automatización y la personalización. Las tendencias apuntan a ofrecer a los usuarios contenido súper personalizado y aliviar la presión sobre los especialistas en marketing para que lo hagan gracias a herramientas de automatización impulsadas por inteligencia artificial.

Las marcas deben centrar sus esfuerzos en crear estrategias de contenido y marketing centradas en el cliente que conecten con los usuarios. Esta ha sido una tendencia en la comunicación digital desde hace un tiempo y es la tendencia que no morirá, especialmente en tiempos de incertidumbre.

¿Qué opinas sobre las tendencias del marketing digital para 2021?

Mientras lo piensas, puedes leer:

El Futuro del Marketing Digital sin Cookies de Terceros

La eliminación definitiva de las cookies de terceros es inminente. En menos de dos años, Google se unirá a Safari y Firefox para bloquearlas definitivamente en su navegador Chrome. Esto significa que el panorama del marketing digital cambiará drásticamente y los especialistas en marketing deben comenzar a pensar fuera de la caja y redefinir la forma en que se comunican con sus clientes.

future of digital marketing without third party cookies

Aunque la eliminación de cookies de terceros no es algo nuevo, el hecho de que Google esté decidiendo unirse a otras empresas, es la palabra final. Chrome es el navegador web más utilizado del mundo. Según datos de StatCounter, “Chrome tiene el 64,92% del mercado mundial de navegadores. Si lo comparamos con el número de usuarios de Internet en todo el mundo, llegamos a una cifra de aproximadamente 2,94 mil millones de usuarios de Chrome en 2019 ”.

¿Cómo funcionan las cookies de terceros?

Las cookies de terceros son generadas por un sitio web diferente al que el usuario está visitando en el momento, y sus datos se utilizan principalmente para el rastreo entre webs, lo cual permite a las empresas realizar acciones como retargeting con anuncios. Si lo piensas bien, esto se puede interpretar fácilmente como que las cookies de terceros son invasivas y representan un reflejo muy pobre del usuario, dado que en realidad no han expresado ningún interés en la marca o el producto que se les presenta posteriormente.

Por otro lado tenemos las cookies propias. Estas cookies son pequeños fragmentos de información  de los usuarios almacenadas por el sitio web que están visitando en el momento. Los datos guardados, como la configuración de idioma, permiten a los propietarios de estos sitios web mejorar la experiencia del usuario en Internet. Su principal objetivo es reconocer a cada usuario, recordar sus preferencias y en definitiva ofrecer una navegación más personalizada.

Las cookies de terceros han existido durante muchos años y han dado forma al mundo del marketing digital de muchas maneras, ayudando a las marcas a mostrar anuncios a una audiencia más relevante. Con su bloqueo, la mayor preocupación para los especialistas en marketing es el temor de no poder llegar a clientes potenciales, perder ingresos y la alteración general en la forma en que rastrean y realizan retargeting a los usuarios.

Google ha anunciado su intención de reemplazarlas con herramientas basadas en navegador como parte de su iniciativa “Privacy Sandbox”. Afirman que “algunas prácticas de recopilación de datos no coinciden con las expectativas de privacidad de los usuarios” y con este cambio tienen como objetivo construir una web más privada.

La iniciativa Sandbox es una solución que limita la cantidad de datos de usuario que se intercambian a través de sitios web al agregar de forma anónima la información del usuario y, al mismo tiempo, garantizar que los anuncios que se muestran sigan siendo relevantes para los clientes, manteniendo una gran cantidad de datos sólo en el dispositivo.

Esta iniciativa aún está en desarrollo y Google está buscando opiniones y feedback de la industria para continuar. Mientras tanto, en adición a la solución presentada por Google, y considerando que el retargeting con cookies de terceros ya no será una opción, ¿qué se puede hacer al respecto?

El futuro del marketing digital sin cookies de terceros: cómo afrontar un Internet sin cookies

La eliminación de cookies de terceros, que tiene como objetivo crear una experiencia web más privada y personal para los usuarios, puede incluso ser beneficiosa para las marcas y creadores de contenido. Los especialistas en marketing pueden sentir que perderlas dejará un inmenso vacío imposible de llenar, pero ese podría no ser el caso si se les da un nuevo enfoque a las cookies propias, se optimizan otros canales de marketing y se crea una estrategia de marketing multicanal.

1. Repensando las cookies propias

“Cuantos más, mejor” podría no ser el caso para el futuro del marketing digital. Si bien las cookies de terceros permiten alcanzar a una gran cantidad de clientes potenciales, gracias al seguimiento entre sitios, las cookies propias ofrecen a los especialistas en marketing la posibilidad de enviar mensajes relevantes a las personas adecuadas. Los datos recopilados de primera mano deben convertirse en una prioridad a partir de ahora.

Los usuarios que visitan un sitio y aceptan las cookies propias ya están diciendo que encuentran ese contenido útil y valioso, lo cual se traduce a una mayor intención de comprar o interactuar con el sitio cuando se les presente una acción de retargeting como un anuncio.

Aunque los especialistas en marketing tendrán menos personas a las que enviar su mensaje, los datos recopilados de los usuarios que aceptan cookies propias serán mucho más valiosos para las empresas. Permitirán a los especialistas en marketing crear perfiles de usuarios con más detalle y diseñar campañas de retargeting personalizadas para llegar a ellos.

La eliminación de las cookies de terceros hará que los usuarios sientan que tienen más control sobre su experiencia en línea y sobre cómo se manejan e intercambian sus datos personales. Esto se traducirá en una mentalidad más abierta para permitir cookies propias, lo que al final beneficiará a los profesionales del marketing a largo plazo.

2. Optimización de los canales de marketing existentes

Los profesionales del marketing digital que han dependido demasiado en el uso de cookies de terceros para llegar a sus clientes, necesitan un cambio de mentalidad. La publicidad dirigida masiva terminará como tal como la conocemos y, con suerte, abrirá la puerta a un uso más personalizado y completo de otros canales de marketing tradicionales y diversos que no requieren cookies de terceros, como notificaciones web push, correos electrónicos, SMS, marketing de contenido. y publicidad contextual. Si siempre has sido un marketer digital de 360 °, la noticia no te tomará desprevenido.

  • Las notificaciones push web presentan una solución de retargeting todo en uno para negocios en línea. Obviamente, no necesitan cookies de terceros para funcionar, pero tampoco requieren que los usuarios compartan ningún tipo de datos personales para suscribirse. Con este canal, es posible alcanzar a usuarios anónimos en cada paso de su proceso de compras, fuera del sitio, con mensajes hiper personalizados basados en su comportamiento.

digital marketing insights november 2020

  • El marketing por correo electrónico y SMS siempre han sido canales muy poderosos para atraer clientes independientemente de las cookies de terceros. Ofrecen la posibilidad de enviar información personalizada a los usuarios en función de su comportamiento en la web, como el abandono de carritos. También son excelentes para informar sobre ofertas especiales, promociones y descuentos como herramienta de comunicación masiva. Los correos electrónicos suelen tener excelentes CTR y son bastante fáciles de configurar y usar, por su parte, los SMS tienen tasas de apertura muy altas y una gran accesibilidad.
  • El marketing de contenidos tiene como objetivo generar tráfico, clientes potenciales y construir audiencias a través de la creación de contenido valioso y de alta calidad. Es un viejo pero bueno de la estrategia de marketing digital, y hoy en día es imprescindible para cualquier marca o negocio. El objetivo del marketing de contenidos es llamar la atención de los usuarios, hacer que visiten la web y finalmente interactuar con ellos sin ningún requisito de cookies de terceros.
  • La publicidad contextual es el equivalente digital de colgar un anuncio de zapatos deportivos en una tienda de deportes. Se trata de estar presente donde lo están los clientes. Uno de los grandes beneficios de utilizar la publicidad contextual es que los usuarios los encuentran más relevantes y mucho menos invasivos que los anuncios de retargeting que se muestran por el seguimiento de cookies de terceros. Estos anuncios se basan en el contenido que el usuario está consumiendo en ese momento exacto, en lugar de en su comportamiento general en Internet, lo que los hace mucho más pertinentes.
  • El marketing basado en personas utiliza datos específicos recopilados del comportamiento de un individuo para identificarlo. Es una forma más inteligente de rastrear clientes y alcanzarlos a través de anuncios relevantes. Las cookies son específicas del dispositivo lo que significa que, cuando un usuario busca un producto en su computadora de trabajo y luego lo compra desde su teléfono, o cambia de navegador, las huellas de retargeting se pierden. Las empresas podrían estar desperdiciando mucho dinero haciendo retargeting a usuarios que ya han convertido. El marketing basado en personas evita eso al tomar los datos de los clientes directamente del CRM y conectarlos con todas sus identidades en línea.

3. Crea una estrategia de marketing multicanal

Todas las herramientas mencionadas tienen mayor poder si se combinan en una estrategia de marketing multicanal. Es una práctica donde la interacción entre marcas y clientes se lleva a cabo a través de diferentes plataformas de comunicación. Llegar a los usuarios a través de una variedad de canales aumenta las oportunidades de conectar con ellos.

the future of digital marketing without third party cookies

Una correcta combinación de diferentes herramientas permitirá conectar con los clientes a un nivel más profundo. Debes estar presente donde están tus usuarios, y la mejor forma de llegar a ellos es diseñando diferentes mensajes que se adapten, tanto a las características de cada canal de marketing, como a sus necesidades.

Si dependes demasiado de las cookies de terceros, tu estrategia de marketing digital se quedará corta y perderás cientos de posibilidades para interactuar con tu audiencia. Combina correos electrónicos, notificaciones push web, marketing de contenido y cualquier otro canal independiente de cookies de terceros que se adapte a tu estrategia para aumentar el conocimiento de tu marca, llegar a nuevos clientes y retener a los existentes.

El futuro sin cookies de terceros no es tan oscuro

La noticia de que Google eliminará las cookies de terceros puede haber sido un duro golpe para muchos especialistas en marketing digital. Sin embargo, lo vemos como una oportunidad para afinar nuestras habilidades de estratega y aprovechar las ventajas que ofrecen los datos más detallados de clientes específicos que están dispuestos a compartirlos con nosotros.

En tiempos de hiper personalización y con todos los canales sin cookies disponibles, no hay excusa para no hacer nuestro mejor esfuerzo como profesionales del marketing digital y comprender mejor las expectativas de nuestros clientes respondiendo en consecuencia.

La gente busca un equilibrio entre la privacidad y la personalización. Por lo tanto, un Internet sin cookies de terceros podría ser lo que falta en la ecuación. Los usuarios quieren recibir sugerencias sobre los servicios o productos que podrían gustarles, pero también quieren opinar sobre cómo y por qué les llegan estos mensajes.

Las marcas deben concentrarse en ser genuinas y generar confianza con sus clientes. Si los usuarios sienten que sus datos personales se utilizan para mejorar realmente su experiencia en línea, y no solo para las agendas privadas de las empresas, estarán más dispuestos a compartirlos. La desaparición de las cookies de terceros podría ayudarlos a comprender por qué su información es tan importante para las empresas en línea.

Todavía hay tiempo para prepararse para la eliminación final de las cookies de terceros: concentra tus esfuerzos en darle a la privacidad del cliente la importancia que merece y en crear estrategias de marketing multicanal para entregar mensajes relevantes.

Aquí hay algunos artículos que pueden ayudarte a replantear tu estrategia de marketing digital y estar listo para cuando Google dé el paso final y elimine las cookies de terceros:

Novedades del Marketing Digital | Diciembre 2020

Cuesta creer que diciembre ya haya terminado. A pesar de que el 2020 fue un año muy extraño y difícil debido a la pandemia de Covid-19, el tiempo pasó volando y el fin de año ya ha llegado. Como lo hacemos todos los meses, hemos realizado un seguimiento de todo lo que sucede en el mundo del marketing digital y recopilamos las actualizaciones y eventos de marketing más importantes y relevantes del mes. Aquí te dejamos

Las novedades en marketing digital de Diciembre de 2020:

1. Novedades de Marketing de Buscadores Diciembre de 2020

Google prueba los resultados de búsqueda interactivos

Google es la plataforma que no deja de innovar. Y últimamente Google ha estado experimentando con páginas de resultados de búsqueda interactivas. Las pruebas más recientes incorporan un ícono muy discreto y pequeño junto a los resultados de las búsquedas que muestran imágenes del sitio web al pasar el ratón por encima. 

Esta nueva característica es muy prometedora en términos de enriquecer la experiencia del usuario al navegar. Ofrecerles la oportunidad de tener una vista previa del contenido, los ayudará a saber si ese sitio es realmente relevante para ellos antes de hacer clic y visitarlo.

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Los especialistas en marketing digital tienen sus dudas e inquietudes sobre cómo afectará las tasas de clics. La función de resultados de búsqueda interactivos puede tener un gran impacto en los sitios que ofrecen imágenes muy descriptivas sobre su contenido frente a aquellos que no lo hacen.

Aunque Google no ha ofrecido ninguna documentación oficial hasta ahora, los especialistas en marketing deberían comenzar a pensar en su estrategia de contenido y en cómo adaptarse a esta nueva función. Seleccionar cuidadosamente imágenes descriptivas que muestren de qué se trata el sitio y ayuden a los usuarios a saber qué tipo de contenido encontrarán, será clave.

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La función incluso permite que los resultados de búsqueda muestren más de una imagen al pasar el cursor sobre el pequeño ícono. Las pruebas de Google proporcionarán información y conocimientos sobre cómo las imágenes pueden ofrecer información más relevante y precisa a los usuarios sobre el contenido de una página.

Las búsquedas de Google Maps incorporan 4 funciones nuevas

Google definitivamente sabe cómo mantenernos alerta cada mes agregando nuevas funciones a todos sus servicios y plataformas (este artículo también podría ser un “Actualizaciones de Google de diciembre”).

Hablemos de los 4 nuevos cambios en Google Maps:

1. Mensajería desde Maps y Búsqueda

La primera y más interesante característica, es el nuevo servicio de mensajería. Google está incorporando funciones de mensajería en Maps y Search con el propósito de facilitar la comunicación entre las empresas locales y sus clientes.

digital marketing insights december 2020

Todas las empresas con un perfil verificado ahora pueden enviar mensajes directamente a los clientes desde la aplicación de Google Maps. Los mensajes se mostrarán en la “sección de mensajes” en la pestaña de actualizaciones de negocios.

Por el momento, esta nueva función solo está disponible en la app. Sin embargo, Google planea llevarla también a desktop. La opción de mensajería se puede activar o desactivar en los paneles de configuración de las aplicaciones Google Maps y Google My Business.

2. Nuevas métricas de rendimiento

Google también está agregando nuevas métricas para ayudar a las empresas locales a rastrear su desempeño midiendo la cantidad de clientes captados a través de Maps y Search. La actualización incluye información que muestra las consultas que los clientes utilizan para encontrar los negocios en Maps y Search.

La información proporcionada cubrirá:

  • Cantidad de búsquedas que activaron la lista de empresas
  • Comparación de rendimiento del año anterior
  • Términos de búsqueda que usaron los clientes para encontrar el perfil de la empresa
  • El tiempo de cada término de búsqueda activó el perfil

Con todos estos nuevos datos agregados a sus analíticas de rendimiento, las empresas podrán saber exactamente cómo los clientes los encontraron. Esta es una información muy valiosa que puede ayudarlos a adaptar su estrategia de marketing y aprovechar al máximo el uso de Google Maps.

3. Feed de la comunidad

Google está agregando una función de comunidad a la pestaña Explorar de Google Maps. Aquí, los usuarios encontrarán las últimas reseñas, fotos y publicaciones agregadas a Maps por otros miembros de la comunidad que siguen y expertos locales.

digital marketing updates december 2020

Esta actualización brinda a las empresas locales más razones para mantener su información actualizada. Con un ritmo constante de publicación regular, tendrán la oportunidad de aparecer en el feed de más personas e interactuar con los clientes.

4. Fotos de Street View agregadas por los usuarios

La función Street View está recibiendo una actualización muy emocionante en la que los usuarios contribuirán subiendo sus propias fotos a la plataforma a través de sus teléfonos. Con la aplicación, los colaboradores pueden tomar y grabar una serie de fotos mientras se mueven por una calle y subirlas a Street View.

digital marketing updates december 2020 google street view

Google se encargará de rotar, conectar y crear la secuencia de imágenes.

2. Actualizaciones de tecnología de marketing de diciembre de 2020

Whatsapp introduce las compras en la aplicación

Whatsapp introdujo una nueva función de carrito de compras en su plataforma. Ahora los usuarios tienen la posibilidad de comprar productos a través de mensajes directos. Con un pequeño botón de compra, los clientes pueden acceder al catálogo de una tienda directamente desde su pantalla de chat.

digital marketing updates december 2020

Los usuarios pueden explorar toda la gama de productos, seleccionar múltiples opciones y realizar su pedido como un mensaje único. Los clientes pueden acceder a la información sobre los detalles de su pedido tocando el botón “Ver carrito” en el chat y realizar un seguimiento del proceso.

Esta nueva función de compra de Whatsapp tiene como objetivo ayudar a las pequeñas empresas. Hacer que la experiencia de compra sea lo más fluida posible, tanto para compradores como para negocios, es una apuesta directa para apoyar el pequeño comercio.

Google lanza anuncios para historias web

Las historias web se están convirtiendo rápidamente en un elemento clave a incluir en cualquier estrategia de marketing digital. Presentan un formato muy dinámico para comunicarse e interactuar con los usuarios. Hasta ahora, los creadores de contenido realmente no tenían medios para monetizar las historias web, más allá de los anuncios vendidos o los enlaces de afiliados.

digital marketing updates december 2020 web stories ad

Google está a punto de cambiar eso al lanzar una solución de anuncios programáticos para historias web. La nueva función agregada abre la puerta a los creadores de contenido, editores y especialistas en marketing para ganar dinero fácilmente con sus historias web.

Los anuncios de historias están disponibles para todos los que usan Ad Manager y AdSense. El anuncio se mostrará entre el contenido de la historia web para optimizar la experiencia del usuario:

“La frecuencia y la posición de los anuncios de Story en el contexto de su Web Story se determinan dinámicamente para optimizar tanto la experiencia del usuario como el potencial de monetización”. – AM

3. Actualizaciones de marketing en redes sociales Diciembre de 2020

Tableros de Pinterest actualizados con 3 nuevas funciones

La nave nodriza de la inspiración está obteniendo 3 nuevas características para ayudarnos a mantener la creatividad fluyendo. Los tableros de Pinterest se han actualizando con nuevas opciones para ayudar a los usuarios a hacer un uso más productivo de su tiempo en la plataforma.

1. Notas personales

Pinterest ha agregado una nueva sección donde los usuarios pueden crear notas privadas para ellos mismos. Al guardar un nuevo pin, pueden agregar un breve comentario con recordatorios sobre por qué guardaron dicho pin o cualquier tipo de información que deseen.

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2. Nueva barra de herramientas del tablero

Se ha agregado una nueva barra de herramientas con el propósito de hacer una experiencia de navegación más simple. Está ubicado en la parte superior de la pantalla y muestra todas las acciones que se pueden realizar en un tablero:

  • Explorar ideas relacionadas con los pines
  • Organizar pines existentes
  • Listas de tareas pendientes
  • Ver notas

digital marketing updates december 2020

Esta nueva característica seguramente será agradecida por los usuarios de Pinterest que guardan una media de 150 pines en un único tablero.

3. Favoritos del tablero

Pinterest está agregando una función que permite a los usuarios marcar pines como favoritos. Dado el número de pines que puede tener un sólo tablero, es fácil pensar que esta función haya tardado demasiado en llegar.

Una vez que un usuario ha creado un tablero, puede marcar algunos de esos pines con una estrella para convertirlos en favoritos. Esta característica hace que sea muy fácil volver a visitar y encontrar los mejores pines de cada tablero sin tener que perder mucho tiempo navegando un océano de pines.

LinkedIn lanza las Páginas de Productos

LinkedIn anunció el lanzamiento de Páginas de Productos: una pestaña dedicada a mostrar los productos o servicios de la empresa. El objetivo aquí es “ayudar a las empresas a entablar conversaciones y una comunidad en torno a sus productos”, según nos explica LinkedIn Marketing Solutions.

digital marketing insights december 2020

Afirman que el 70% de los clientes hacen una investigación en línea de los productos que desean antes de comprarlos. La visibilidad y la información de fácil acceso es clave en el proceso de toma de decisiones de los clientes: los productos deben estar al alcance de los usuarios.

Las nuevas páginas de productos de LinkedIn prometen ayudar a las marcas a crear conciencia sobre sus soluciones, generar clientes potenciales más valiosos y contribuir al crecimiento general de la empresa. La nueva función permite a las marcas destacar los productos favoritos, compartir testimonios y recopilar comentarios de los usuarios.

Esperamos que nuestras actualizaciones de marketing digital de diciembre de 2020 arrojen algo de luz sobre las novedades de la industria. ¡Asegúrate de revisar nuestras últimas publicaciones en el blog y Feliz Año Nuevo!

Principales tendencias de marketing digital para 2021

Novedades de Marketing Digital – Noviembre 2020

El Black Friday hace de noviembre un mes muy agitado en lo que respecta al marketing digital. Ahora que todo terminó, demos un paso atrás y recopilemos las novedades y actualizaciones de marketing más importantes. Hemos elaborado una lista de información breve pero muy útil.

Aquí están las principales novedades de marketing digital para noviembre de 2020

1. Novedades de Marketing de Buscadores

Nuevos Informes de Estadísticas de Rastreo en Google Search Console

El mundo de Google cambia casi a diario. Más recientemente, Google lanzó una actualización para su herramienta Search Console que afecta el Informe de estadísticas de rastreo.

El informe de Estadísticas de Rastreo muestra información sobre cuántas solicitudes se realizaron a su sitio, cuándo y cuál fue la respuesta del servidor, entre otras. El rastreo lo realizan los robots de Google que visitan la web para agregar páginas nuevas y actualizadas al índice de Google.

La actualización del informe Estadísticas de Rastreo ofrece nuevas funciones con información más detallada sobre cómo Google rastrea su sitio:

  • Número total de solicitudes agrupadas por código de respuesta, tipo de archivo rastreado, finalidad del rastreo y tipo de robot de Google.
  • Información detallada sobre el estado del host
  • Ejemplos de URL para mostrar dónde ocurrieron las solicitudes de su sitio
  • Resumen completo de propiedades con múltiples hosts y soporte para propiedades de dominio

Google hace hincapié en los nuevos gráficos Over-Time que ofrecen a los propietarios de sitios web una vista completa del total de solicitudes, el tamaño total de descarga y el tiempo medio de respuesta.

Digital Marketing Insights for November 2020

También incluyen los datos de rastreo agrupados:

“La nueva versión del informe también proporciona datos sobre las solicitudes de rastreo desglosadas por respuesta, tipo de archivo de la URL obtenida, propósito de la solicitud de rastreo y agente del robot de Google”.

Digital Marketing Insights for November 2020

La actualización de los informes de Estadísticas de Rastreo también ofrece información detallada sobre problemas de estado del host que le permite verificar la disponibilidad de los sitios para Google durante los últimos 90 días.

Todas estas nuevas funciones ofrecen una comprensión más completa de cómo se produce el rastreo en su sitio, proporcionando información útil sobre el rendimiento y los posibles problemas que podrían estar afectando a su web.

Historias web de Google

Ya todos conocemos el formato de las “historias” en las redes sociales: imágenes o videos con texto y / o música que duran 24 horas y ofrecen contenido corto y dinámico. Hace un tiempo, Google anunció que lanzarán historias web de Google.

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Pero, ¿te has detenido a pensar en cómo puedes incluirlos en tu estrategia de marketing digital?

Las Historias web de Google están disponibles en la Búsqueda de Google, Google News y Google Discover y pueden funcionar como un canal adicional para atraer tráfico a tu sitio web. Hay que tener en cuenta que, como todo contenido de marketing digital, deben utilizarse con prudencia y siempre ofreciendo contenido de valor.

A continuación, algunos consejos para crear excelentes historias web:

  • Dar prioridad al contenido de video sobre las imágenes y complementar con información de texto
  • Utiliza mensajes directos y breves, no abarrotes la historia con un montón de texto
  • Agrega una llamada a la acción
  • Apela a la interacción: agrega encuestas y preguntas
  • Dales un toque personal utilizando la identidad de tu marca y un formato de narración en primera persona

¿Estás emocionado de empezar a compartirlas? Puedes utilizar algunas herramientas de terceros, instalar plugins oficiales de WordPress de Google o desarrollar para tus necesidades personalizadas. Consulta más información sobre cómo puede crearlos en Google Web Stories

Experiencia de página y clasificación de búsqueda de Google

Las señales de Experiencia de Página miden la forma en que los usuarios interactúan y perciben una página web. El pasado mes de mayo, Google anunció cómo se incluirían estas señales en el ranking de sitios en la Búsqueda de Google.

En su continuo esfuerzo por hacer de Internet una experiencia agradable, las señales de experiencia de la página en la clasificación entrarán en vigor el próximo mayo de 2021. Esto significa que es hora de prepararse para los cambios y comenzar a mejorar nuestros sitios.

Compartimos una lista de lo que debes tener en cuenta según Google para mejorar tus páginas web:

  • Tiempos de carga, interactividad y estabilidad visual
  • Sitios optimizados para dispositivos móviles
  • Navegación segura
  • Página servida a través de HTTPS
  • Contenido de fácil acceso para el usuario

Google tiene mucha información sobre cómo mejorar su sitio y convertirlo en una experiencia agradable para los usuarios.

2. Actualizaciones de tecnología de marketing

El anuncio de Google sobre la eliminación de las cookies de terceros puede ser fuente de preocupación en el mundo del marketing ¿Cómo vamos a interactuar con nuestra audiencia ahora?

La pregunta surge en un entorno digital en el que los anunciantes están acostumbrados a seguir a los usuarios y comunicarse con ellos a través de anuncios personalizados. Sin embargo, existen soluciones a la vista que ayudarán a los profesionales del marketing digital a mantenerse en contacto con sus consumidores en un mundo sin cookies de terceros.

Frizbit

Frizbit es una plataforma completa de orquestación de marketing multicanal que ofrece el poder de comunicarse con los clientes para realizar campañas de retargeting sin cookies de terceros. Puedes mantenerte en contacto con los usuarios durante largos períodos de tiempo y mantener su interés. Aunque tiene canales de correo electrónico y SMS, esa no es la parte más interesante, ya que son canales que requieren de datos personales.

Lo más interesante de Frizbit es el poder de usar notificaciones push web. Esta plataforma funciona sin la necesidad de utilizar cookies de terceros, lo que la convierte en una solución alternativa de retargeting sin anuncios para un futuro posterior a las cookies. Su característica principal, las notificaciones push web, permiten enviar mensajes hiper personalizados basados en el comportamiento del usuario a visitantes no registrados que accedieron su sitio web, incluso cuando no están en él.

digital marketing insights november 2020

 

Además de las campañas de retargeting, también puedes utilizar notificaciones push para programar mensajes segmentados que lleguen a tu cliente en el momento que desees. Esto hace posible enviar información sobre productos, rebajas, descuentos, noticias y básicamente cualquier cosa que quieras comunicar a tu audiencia en un entorno independiente de cookies de terceros.

Tokens de confianza

Como respuesta a la eliminación de las cookies de terceros, Google ha mostrado una iniciativa para reemplazarlas: Trust Tokens o Tokens de Confianza. Es una API que proporciona tokens firmados criptográficamente y no personalizados para autenticar a los usuarios.

Estos tokens de confianza permitirán a los anunciantes obtener información sobre los usuarios sin necesidad de conocer su identidad y no rastrearlos individualmente. El objetivo principal es separar los bots de los usuarios.

La API Trust Token está disponible para que los desarrolladores la prueben.

Permisio

Permisio es una herramienta diseñada para personalizar las preferencias de privacidad. Básicamente, lo que hace esta herramienta es ofrecer a los usuarios el poder de súper personalizar su configuración de navegación y crear una experiencia que se adapte a sus preferencias.

El usuario solo necesita crear una cuenta gratis y completar un proceso de configuración básico con sus opciones de privacidad. Luego, cuando visiten un sitio, obtendrán una experiencia de navegación personalizada con menos ventanas emergentes. Esta herramienta permite a los usuarios tener una mejor navegación al mismo tiempo que ofrece a los anunciantes una forma de recibir datos significativos y continuar interactuando con los usuarios.

En pocas palabras, es un acuerdo entre usuarios y anunciantes que beneficia a ambas partes y les ayuda a vivir en un mundo sin cookies de terceros.

3. Actualizaciones de marketing en redes sociales

Cambios en los anuncios de Instagram

Instagram realizó una actualización que afecta la forma en que las marcas publicitan contenido. Esta nueva función permite a los anunciantes crear publicaciones patrocinadas desde las cuentas de los usuarios.

Lo que esto significa es que se mostrará la publicación habitual de Instagram de tu influencer favorito, pero con una pequeña leyenda que dice “asociación pagada con (nombre de la marca)”. Esta pequeña etiqueta identificará cuándo sus publicaciones estén patrocinadas por una marca.

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Esta actualización simplifica mucho el proceso de creación de contenido de marca para las empresas. Antes, se requería mucha coordinación entre ambas partes: el post tenía que ser publicado primero por el influencer como una publicación orgánica regular, y luego la marca podía promocionarla. Instagram dice:

“Ahora las marcas tienen más flexibilidad con menos restricciones cuando quieren publicar anuncios de Branded Content”.

El proceso es muy sencillo ahora. La marca envía al creador de contenido una solicitud de acceso a la creación de anuncios, el creador acepta la asociación e inmediatamente la marca puede enviarles el anuncio para su revisión. Tan pronto como el influencer apruebe el anuncio, comenzará a publicarse desde su cuenta sin aparecer en su feed.

YouTube muestra anuncios en canales no monetizados

YouTube decidió implementar un cambio en sus estrategias publicitarias. Según una actualización reciente, YouTube ahora muestra anuncios en canales no monetizados y los creadores no reciben ningún tipo de ingresos de ellos.

Está demás decir que los youtubers no están encantados con esta nueva función. Mostrar anuncios en canales que no califican o que no han optado por la monetización no es el problema aquí. Es el hecho de que esta decisión se tomó sin su consentimiento y los creadores ni siquiera se benefician de ella.

social media updates november 2020

Normalmente, cualquier youtuber tenía que postularse y unirse al Programa de socios de YouTube para que los anuncios comenzaran a publicarse en su canal y recibieran una parte de los ingresos. Con la nueva metodología de anuncios, incluso los canales que no califican o que no han optado por la monetización mostrarán anuncios.

“Usted otorga a YouTube el derecho a monetizar su Contenido en el Servicio (y dicha monetización puede incluir mostrar anuncios en el Contenido o dentro de él o cobrar a los usuarios una tarifa por el acceso). Este Acuerdo no le da derecho a ningún pago “.

El cambio aparece en las Condiciones del servicio de YouTube.

Este es un resumen de las estadísticas de marketing digital de noviembre de 2020. Mantente al tanto de las noticias y tendencias visitando regularmente nuestro blog:

Novedades de Marketing Digital – Octubre 2020

El mundo del marketing digital cambia todos los días. Casi al minuto. Si eres un profesional del marketing digital o un entusiasta, tienes que mantener el ritmo y estar al tanto de las últimas noticias. Y justo estamos aquí para ayudarte.

Aquí están las novedades más relevantes de marketing digital para octubre de 2020:

1. Novedades en Herramientas de Marketing – Octubre de 2020

Nuevo Google Analytics

Google Analytics es una herramienta clave para todas las empresas, grandes o pequeñas. Tomar acciones de marketing sin rastrear el comportamiento de los usuarios en la web es dar palos de ciego. Es por eso que la medición precisa de métricas es tan importante.

“En una encuesta de Forrester Consulting, los especialistas en marketing dijeron que mejorar cómo se utilizan las analíticas es una prioridad absoluta y que las soluciones existentes dificultan la obtención de una visión completa del cliente y la obtención de conocimientos a partir de sus datos”.

Google es consciente de esto y ha lanzado una versión nueva, más inteligente y mucho más precisa de Google Analytics. Sin dejar piedra sin levantar para ninguna de sus funciones, el nuevo Google Analytics ofrece información más profunda sobre el comportamiento de los usuarios para ayudar a los profesionales del marketing a comunicarse mejor con su audiencia.

new google analytics digital marketing insights

Nuevas formas de recopilar datos, una integración más sencilla con otros productos de marketing de Google (como Data Studio y Google Tag Manager) y Machine Learning & AI son algunas de las características agregadas a la nueva versión de Google Analytics.

Los modelos de Machine Learning permiten rastrear comportamientos muy específicos de los usuarios en la web. Al aplicar esta función avanzada, se abre la posibilidad de que el nuevo Google Analytics arroje información relevante sobre sus datos en función de las necesidades del cliente e incluso de acciones futuras que puedan realizar.

Toda esta información adicional sobre los usuarios, permite a las empresas tomar decisiones más informadas a la hora de planificar sus próximas campañas de marketing. Los datos proporcionados por estas nuevas funciones de Google Analytics abren la puerta a la creación de audiencias aún más específicas, nuevos grupos de clientes y a una comprensión profunda de sus acciones.

Una de las características nuevas más interesantes, es la integración de interacciones en web y en aplicaciones. El nuevo Google Analytics puede medir las conversiones que ocurren en una aplicación y en la web juntas en un solo informe.

Tener los datos de conversión de los canales orgánicos y de pago uno al lado del otro, ayuda a comprender mejor cómo los esfuerzos combinados entre todos los canales funcionan juntos en pro de cumplir los objetivos de marketing.

Con todo, el nuevo Google Analytics ofrece un conocimiento profundo de cómo interactúan y se comportan los clientes.

2. Novedades de Tecnología de Marketing – Octubre 2020

Marketing de contenidos

Con tanta información y contenido que los usuarios reciben todos los días, no es poco común desanimarse cuando se trata de crear estrategias de marketing de contenido para páginas de e-commerce. Hacer espacio entre todo el ruido no es nada menos que una tarea desalentadora. Y si sumamos el trabajo de rastrear esos esfuerzos y transformarlos en datos útiles para nuestro negocio, todo puede ser cuesta arriba.

Content marketing digital marketing insights october 2020

Sin embargo, la pandemia de COVID-19 está cambiando muchos hábitos y obligando a muchas empresas a migrar a un entorno digital. En muchos casos, el comercio electrónico es la única opción viable.

“Según Digital Commerce 360, el 58% de los consumidores dijeron que esperan hacer más compras en línea después de la pandemia que antes y el 80% de los compradores esperan hacer más compras en línea después de la pandemia”.

Crear contenido relevante, significativo y atractivo nunca ha sido tan importante. El contenido generado por el usuario (UGC) cada vez se presenta más como el camino a seguir cuando se trata de estrategias de marketing digital.

Las web de comercio electrónico han de subirse a la ola de creación de contenido auténtico como parte vital de sus esfuerzos de marketing. Hay una serie de herramientas y plataformas que las empresas pueden utilizar para crear una estrategia UGC eficiente.

Stackla

Stackla es una plataforma diseñada para impulsar las actividades de marketing de contenido generado por el usuario. Ofrece características como geolocalización, hashtags y tecnología visual avanzada para rastrear el mejor contenido compartido por los usuarios.

Las funciones de Stackla permiten a las empresas administrar multiplataformas y utilizar el UGC en diferentes herramientas de marketing digital, como correos electrónicos, anuncios o sitios web.

Photoslurp

Photoslurp es una herramienta que se enfoca en vender con contenido social. Recopilan información generada por los usuarios mediante hashtags, etiquetas, menciones e historias en las plataformas de redes sociales.

Permite que los sitios controlen el rendimiento, como los clics, las conversiones y los ingresos. Photoslurp se integra con webs de comercio electrónico con un simple snippet de JavaScript.

3. Novedades de Marketing en Redes Sociales – Octubre de 2020

Inteligencia artificial y Marketing en Redes Sociales

Al escuchar la frase “inteligencia artificial” (IA) probablemente todos pensamos más en una película de Steven Spielberg que en marketing. Sin embargo, esta capacidad de los softwares para “aprender” e imitar el comportamiento del cerebro humano se ha convertido en un ingrediente clave a la hora de comprender y predecir el comportamiento de los usuarios.

social media marketing Digital Marketing Updates October 2020

Mediante el uso de algoritmos y datos históricos recopilados a partir del seguimiento de las actividades de los usuarios en las redes sociales, las herramientas de inteligencia artificial pueden brindar información muy reveladora sobre cómo usan sus cuentas. Con qué tipo de contenido interactúan más, cuándo son más activos y cuándo les gusta compartir contenido.

Una vez analizada toda esta información, la IA puede determinar qué tipo de mensajes y contenido es más relevante para dicha audiencia.

“La investigación muestra que la inteligencia artificial puede aumentar la productividad empresarial en un 40%”.

Hay muchas plataformas, como SocialBakers, que ofrecen soluciones de inteligencia artificial para el marketing en redes sociales. Ellos ofrecen:

  • Análisis de audiencia
  • Escuchando
  • Marketing de influencers
  • Inteligencia de contenido
  • Publicación y programación
  • Análisis y comparativas
  • Gestión comunitaria

Estas fueron las cosas que sucedieron en Digital Marketing en Octubre de 2020.