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Retargeting en Redes Sociales VS. Retargeting con Notificaciones Web Push

Teniendo en cuenta que el 96% de las personas que visitan una página web no están listas para comprar, en blog posts anteriores hemos hablado de la importancia de implementar estrategias de retargeting para negocios en línea. Hemos comparado específicamente el uso de notificaciones push web VS. los anuncios de retargeting con el propósito de atraer a los clientes, conectar con usuarios anónimos y, en última instancia, retener clientes y aumentar los ingresos.

Hay muchos canales disponibles para incluir en la mezcla de marketing digital para lograr este propósito. Las plataformas de redes sociales se han convertido en la mejor opción para que muchas marcas conecten e interactúen con los usuarios. Ofrecen muchas posibilidades, son muy versátiles y la gente pasa mucho tiempo allí. Según Statista, “A partir de 2019 y 2020, el uso promedio diario de las redes sociales de los usuarios de Internet en todo el mundo ascendió a 145 minutos por día, en comparación con los 142 minutos del año anterior”.

No es de extrañar que la mayoría de las marcas busquen tener una fuerte presencia en, al menos, un par de plataformas de redes sociales. Sin embargo, construir una base de seguidores y cortar el ruido en estos canales hoy en día es una tarea abrumadora. Las redes sociales son excelentes para interactuar con los usuarios, pero se han convertido en una jungla de contenido en la que todos quieren destacar entre la multitud. En realidad, llegar a las personas, llamar su atención e instarlas a actuar es una batalla cuesta arriba.

Por eso es tan importante no depender de un solo canal para lograr los objetivos. En este caso, queremos hablar sobre cómo mezclar y combinar el retargeting de redes sociales con las estrategias de retargeting de notificaciones push web automatizadas. La combinación de varios canales y la creación de una estrategia de marketing multicanal puede hacer cosas maravillosas para su negocio en línea.

Pero primero, echemos un vistazo a algunas estadísticas (considerando publicaciones pagas para redes sociales):

 

Canal Alcance CPM CPC CTR Cookies para retargeting
Notificaciones Web Push 99+% $6.0*
(Estimado)
$0.09*
(Estimado)
6,7% No
Instagram Feed Depende de CPM $7.7 $3.4 0.2%
Facebook Depende de CPM $8.7 $0.8 1.1%
Twitter Depende de CPM $5.0 $0.58 0.9%
LinkedIn Depende de CPM $5.8 $3.20 0.2%


* Es una estimación, porque las notificaciones push no se basan en las ofertas. Cantidad calculada en base al promedio de millones de notificaciones push web enviadas por los clientes de Frizbit.
Con información de Q1 2020 Paid Media Benchmark Report – https://www.adstage.io/

Retargeting Redes Sociales VS. Retargeting Notificaciones Web Push

 

Ahora, analicemos un poco más y hablemos de los beneficios de cada canal específicamente.

Retargeting en redes sociales

Las plataformas de redes sociales ofrecen una vía para reintroducir un producto a un usuario. Si alguien ha visitado tu web y le ha gustado algo, puedes reconectar a través de un anuncio en redes sociales y ofrecerle un incentivo especial, como un descuento, para alentarlo a regresar y finalizar una compra.

Retargeting Redes Sociales VS. Retargeting Notificaciones Web Push

Al colocarles una cookie a los usuarios cuando visitan una página web, es posible mostrarles un anuncio en plataformas de redes sociales, como Facebook o Instagram, cuando estén navegando más adelante. Estos anuncios ofrecen muchas posibilidades para las marcas, lo que facilita la creación de contenido atractivo como videos, fotos o carruseles de imágenes.

Las campañas publicitarias en las redes sociales permiten a las marcas trabajar con todo tipo de presupuestos, segmentar la audiencia según la ubicación, gustos, intereses, género, edad y elegir el gasto diario para un período de tiempo. Configurar campañas publicitarias de retargeting en redes sociales es muy simple y no agrega mucha carga de trabajo, una vez que ya has diseñado las piezas que deseas usar. Sin embargo, optimizarlos para que tengan un  mejor rendimiento implica una gran cantidad de análisis y tiempo.

Estas plataformas también permiten que las marcas conecten con los clientes a través de contenido orgánico no pago. Sin embargo, a medida que pasa el tiempo, cada vez es más difícil conseguir que las publicaciones no promocionadas lleguen a las personas. Según Hootsuite, “En Facebook, el alcance medio de una publicación de página orgánica ronda el 5,20%. Eso significa que aproximadamente uno de cada 19 fans ve el contenido no promocionado de la página “. Entonces, cuando se trata de estrategias de reorientación de redes sociales, las publicaciones pagas son el camino a seguir.

Beneficios del retargeting de redes sociales

  • Posicionamiento de marca: como mencionamos anteriormente, las personas pasan mucho tiempo de sus días en las redes sociales y todos tienen al menos una cuenta en alguna platafroma. En 2020, más de 3.600 millones de personas usaban las redes sociales en todo el mundo, según Statista. Como se espera que este número aumente en los próximos años, tener presencia en las redes sociales aumenta las posibilidades de que las marcas estén presentes en la mente de sus consumidores.
  • Disponibilidad: hoy en día existe prácticamente una red social para cada interés, gusto y demografía. Tenemos LinkedIn para relaciones comerciales y profesionales, Twitter para noticias y eventos mundiales, Facebook e Instagram para entretenimiento, Tik-tok para audiencias más jóvenes y ahora incluso salas de chat de solo audio con Clubhouse. Cada vez que un usuario accede a una de estas plataformas lo hace de mente abierta para consumir dicho tipo de contenido. Esto presenta una oportunidad de oro para que las marcas intenten conectar con ellos cuando están disponibles para interactuar con el contenido.
  • Versatilidad: siguiendo con el pensamiento anterior, cada plataforma de redes sociales ofrece una forma diferente y versátil de crear contenido de retargeting. Los videos, las fotos, los carretes, las historias y el marketing de influencers ofrecen una variedad de posibilidades diferentes para que las marcas creen contenido atractivo.
  • Adaptabilidad: una de las principales ventajas del retargeting de redes sociales es que puedes hacer mucho con poca inversión de dinero. Las redes sociales te permiten configurar campañas con tan solo 1 euro al día y llegar a unas 15.000 personas y tener un control total de la cantidad gastada. Esto lo hace ideal para nuevos negocios, emprendedores y pequeñas empresas para llegar a mucha gente con muy poco presupuesto.

Retargeting de notificaciones push web

Las notificaciones push web son un canal de retargeting de marketing digital muy nuevo. Cuando los usuarios visitan un sitio que las ha habilitado, es posible enviarles mensajes relevantes a las acciones que realizaron mientras navegaban, invitándolos a volver una vez más.

Retargeting Redes Sociales VS. Retargeting Notificaciones Web Push

Al pedirles a los usuarios que acepten y se suscriban a las notificaciones push web (opt-in), es posible enviarles un mensaje hiper personalizado basado en su comportamiento cuando navegan en línea más adelante. Este canal ofrece a las marcas la oportunidad de llegar a usuarios no registrados tanto en dispositivos móviles como en ordenadores de escritorio con mensajes atractivos.

Dependiendo del proveedor, las notificaciones push web permiten segmentar la audiencia con todo tipo de datos demográficos y usar parámetros dinámicos para hacer que el mensaje sea lo más relevante posible. La configuración de las campañas solo debe realizarse la primera vez y luego todo se ejecuta automáticamente. Esto significa que no hay ninguna carga de trabajo adicional que deba realizarse a lo largo del tiempo.

Uno de los principales atractivos de las notificaciones push web es su alcance. A diferencia de las redes sociales, este canal tiene una capacidad de entrega del +99%. Si los usuarios se inscriben, la próxima vez que abran el navegador, se garantiza que recibirán el mensaje. Con las notificaciones push web, no tienes que luchar contra los algoritmos de las redes sociales que eligen casi al azar si mostrar o no tu publicación. Con web push se garantiza la entrega del mensaje.

Beneficios del retargeting automatizado con notificaciones push web

  • Un mensaje para cada paso del embudo: las notificaciones web están configuradas para ser activadas por eventos definidos en la página web: categoría vista, producto visto, producto agregado al carrito o cualquier otro que desees. Esto significa que tendrás múltiples oportunidades para conectar con los usuarios que se van sin completar una acción a través un mensaje específico relacionado con el paso del proceso de compra en el que abandonaron el sitio.
  • Mensajes hiper personalizados: las notificaciones push web se basan 100% en el comportamiento del usuario. Si alguien que las ha aceptado visita la web y realiza alguna acción que provoque una notificación, recibirá un mensaje con la imagen, el nombre del producto, la marca e incluso el precio del artículo. También puede poner la personalidad de su propia marca en la notificación agregando emojis y personalizando el texto.
  • Capacidad de entrega garantizada: como mencionamos anteriormente, las notificaciones push web tienen una tasa de capacidad de entrega de +99%. Estos mensajes se basan en el navegador, lo que significa que, tan pronto como un usuario abra su navegador, se enviará la notificación. También funcionan tanto para dispositivos móviles como para ordenadores de escritorio. Con una campaña, puedes llegar a los usuarios en cualquier dispositivo que posean.
  • Ahorro de tiempo: las campañas automatizadas de notificaciones push web solo deben configurarse una primera vez. Frizbit ofrece a sus clientes plantillas listas para usar que permiten a las marcas comenzar a enviar mensajes de inmediato tan pronto como se realiza la implementación. Por supuesto, puedes personalizar dichas plantillas tanto como desees y modificarlas a lo largo del tiempo, pero no es algo que deba optimizarse y analizarse de forma regular para lograr grandes resultados.
  • Sin costo de CPM/CPC: cuando utilizas las notificaciones push web como un canal de retargeting con Frizbit, no tienes que preocuparte por los costos de CPM y CPC como en el caso de las publicaciones promocionadas en las redes sociales. Con las notificaciones push web automatizadas, tienes mensajes ilimitados para enviar, sin coste por impresiones o clics.

¿Qué estrategia de retargeting debo utilizar para mi negocio en línea?

Las plataformas de redes sociales y las notificaciones push web son inherentemente canales muy diferentes. No obstante, ambos son utilizados por grandes y pequeñas marcas en la búsqueda de llegar e interactuar con los usuarios con estrategias de retargeting.

Cuando se trata de planificar una estrategia de marketing digital para retener a los usuarios, el escenario ideal es combinar canales. En este caso, tanto las redes sociales como las notificaciones push web, presentan características muy claras y únicas que pueden complementarse estupendamente en un plan de comunicación bien pensado.

Hay muchas grandes marcas y negocios en línea que invierten gran parte de sus presupuestos en trabajar con agencias de publicidad en redes sociales para promocionar sus productos y servicios. La mayoría de estas empresas no han considerado incluir campañas de notificaciones push web en su estrategia de marketing porque ni siquiera conocen los beneficios de este nuevo canal de retargeting.

Si deseas probarlo, comunícate con nosotros y con gusto te presentaremos el mundo del retargeting con campañas automáticas de notificaciones automáticas web.

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Campañas de Anuncios de Retargeting VS. Campañas de Notificaciones Web Push

Si eres dueño de una tienda en línea o trabajas en cualquier rama del entorno de marketing digital, conoces y valoras la importancia de la publicidad online para llegar a clientes potenciales y atraer visitantes. Hoy en día existen muchas plataformas, medios, canales y estrategias para hacerlo, pero una de las más populares es definitivamente el retargeting.

¿Qué es el retargeting?

El retargeting es una estrategia de marketing digital utilizada por las páginas web para traer de vuelta a los clientes que visitaron el sitio pero no realizaron una conversión, ya sea que completar una compra, suscribirse o llenar un formulario. Aunque el retargeting se conoce principalmente por los anuncios, existen muchas posibilidades dentro de este mundo: correo electrónico, sms y notificaciones web push.

¿Qué son los anuncios de retargeting?

Una de las estrategias más populares en marketing digital es el retargeting con anuncios. Cuando un usuario visita una web, generalmente se le coloca una cookie o un píxel que rastrea su comportamiento en la página. Una vez que se va, dicha cookie ayuda a las marcas a seguir al usuario y mostrarle anuncios relacionados con la categoría o producto sobre el que expresó interés, con el objetivo de traerlo de regreso y completar una conversión.

Notificaciones Web Push VS. Anuncios de Retargeting

Esta estrategia no requiere que los usuarios completen formularios o dejen ningún tipo de información como correo electrónico o número de teléfono, ya que sus acciones se rastrean en función del navegador y no de los datos personales. Sin embargo, para los residentes en la UE, deberían haber permitido las cookies primero.

Uno de los principales beneficios del retargeting de anuncios es que están dirigidos a usuarios que ya han expresado interés en la marca y productos, aumentando así las probabilidades de conversión. Siempre es más fácil volver a enganchar con las personas que ya visitaron la web una vez debido a un interés propio y genuino, que dirigirse a clientes potenciales que ni siquiera han oído hablar de tu marca antes. Es por eso que la estrategia de retargeting con anuncios se ha convertido en una herramienta tan popular y poderosa.

Notificaciones Web Push VS. Anuncios de Retargeting

¿Debería utilizar anuncios de retargeting para mi página web?

A pesar de que tienen una reputación bien merecida, los anuncios de retargeting también tienen algunas desventajas a tener en cuenta antes de decidir usarlos como parte de la mezcla de marketing digital.

  • Alcance: una de las principales ventajas de usar anuncios de retargeting es que permiten llegar a casi cualquier lugar de internet a todos aquellos usuarios que permiten cookies. Después de que un usuario visita tu web, prácticamente no importa dónde esté navegando a continuación, ya sea un blog o un sitio web de medios, redes sociales o cualquier otro tipo de página que muestre anuncios. Si estás utilizando campañas de anuncios de retargeting, puedes llegar a ellos muy fácilmente e invitarlos a volver a tu web. Ten en cuenta que, incluso si no obtienes una conversión, al usar este canal, tu marca estará siempre en la mente de su público objetivo.
  • La gente usa bloqueadores de anuncios: los usuarios tienden a sentirse acosados y pueden encontrar intrusivos los anuncios de retargeting debido a la sensación de “seguimiento” que causan. Según Statista, “en 2019, aproximadamente el 25,8% de los usuarios de Internet estaban bloqueando la publicidad en sus dispositivos” y se espera que ese número continúe creciendo con el tiempo. La abrumadora cantidad de anuncios que se muestran en los sitios web hace que la navegación sea incómoda para los usuarios que finalmente deciden instalar extensiones de bloqueo de anuncios en sus navegadores. Esto significa que una gran parte del presupuesto destinado a los anuncios en línea se pierde y el mensaje nunca llega a los clientes potenciales.
  • Dependencia de la capacidad de entrega: considera que las personas que no usan bloqueadores son bombardeadas con publicidad en cada sitio web que visitan. Están acostumbrados a ver muchos anuncios y es muy fácil pasarlos por alto para centrarse en el contenido que realmente quieren ver. Además de eso, para que los usuarios se encuentren con ese anuncio al que pusiste tanto cariño en diseñar, tienen que navegar por un sitio web que pertenezca a tu red de visualización, lo que minimiza la probabilidad de que el anuncio cumpla con su función.
  • Aumento de las ventas: puedes alcanzar un aumento de tus ventas de hasta un 10% con anuncios de retargeting si eliges correctamente la estrategia de pujas. Mientras más inviertas, generarás más ventas, pero tendrás menos rentabilidad. Si quieres mejorar tu rentabilidad, tendrás que hacer pujas menores, llegando a menos personas y, por ende, tus ventas no aumentarán tanto. El objetivo de utilizar esta estrategia es volver a interactuar con los usuarios que ya han visitado su sitio y han expresado interés en su producto o servicio. Como ya has captado su atención una vez, es mucho más fácil obtener una conversión de su parte, lo que al final se traduce en un aumento de las ventas.
  • Rentabilidad: ¿son rentables los anuncios de retargeting? La respuesta corta y simple aquí es que depende. Tienes que tener en cuenta que va directamente relacionada con tus objetivos de CPC y ROAS, de la calidad de tu campaña y de la segmentación de tu audiencia. Cuanto mayor sea el CPC que ofertes, obtendrás más impresiones, pero tu ROAS disminuirá y viceversa. Al segmentar la audiencia adecuadamente, puedes ver un gran aumento en la conversión y terminar con un muy buen ROI. Pero uno de los factores más importantes cuando se trata de usar anuncios de retargeting es que estás haciendo pujas frente a sus competidores directos y si sus ofertas de CPC son más altas, tu anuncio no obtendrá las impresiones que esperas.
  • Retargeting a la audiencia incorrecta: si no realizas la integración correctamente utilizando el “píxel de seguimiento”, podrías estar perdiendo dinero al alcanzar a un cliente que ya compró un producto porque los anuncios no se basan en el comportamiento individual del usuario en la página web. Cuando los usuarios ingresan a tu sitio y les deja una cookie, si deciden comprar un producto en esa primera visita, recibirán un anuncio más tarde. No solo desperdiciarás tu presupuesto al mostrar un anuncio que no va a ninguna parte, sino que la reputación de tu marca se verá afectada negativamente al parecer intrusiva e irrelevante.
  • Carga de trabajo adicional: según la plataforma con la que estés trabajando, es posible que tus anuncios de retargeting deban actualizarse con frecuencia; si sigues mostrando exactamente el mismo anuncio, con el mismo mensaje e imágenes a tus clientes potenciales, se aburrirán. Debes dedicar tiempo en diseñar y crear diferentes versiones del anuncio que deseas mostrar para que los usuarios no se acostumbren a verlos ni se aburran con ellos. Esto se puede traducir en una carga de trabajo adicional.

¿Existe una alternativa a los anuncios de retargeting?

El lado positivo es que la tecnología ofrece a los especialistas en marketing formas nuevas y muy innovadoras de volver a atraer a los visitantes de vuelta. La mejor alternativa directa al retargeting de anuncios de campañas publicitarias son las notificaciones automatizadas web push. Tampoco requieren que los usuarios proporcionen ningún tipo de información personal, se basan en el navegador y toman la delantera en lo que respecta a la personalización y el alcance.

  • Los bloqueadores de anuncios no las afectan: las extensiones de bloqueadores de anuncios no bloquean ni afectan las notificaciones push web de ninguna manera. Cuando un suscriptor se inscribe y da su consentimiento para recibirlas, el mensaje siempre se entregará cuando la persona abra sus navegador, tanto en dispositivos móviles como en escritorio, y comience a navegar. Las notificaciones push web tienen una aceptación mucho mayor que la de los anuncios de retargeting, especialmente porque le da a las personas la opción de permitirlas o bloquearlas y optar por darse de baja cuando lo deseen. Algunas extensiones pueden bloquearlas, pero no es común.

Notificaciones Web Push VS. Anuncios de Retargeting

  • El mensaje adecuado para la persona adecuada en el momento adecuado: las notificaciones automatizadas web push permiten crear secuencias de mensajes basadas en el comportamiento individual del consumidor. Estos mensajes se activan por eventos que los usuarios completan en la web. Por ejemplo, si un usuario navega por la página de un producto pero no agrega el artículo a la cesta, recibirá una notificación push web automatizada como recordatorio para continuar con el proceso de compra. Esta notificación no se enviará si el usuario agrega el producto en el carrito y así sucesivamente: un evento excluye al otro. Esta automatización garantiza que los usuarios reciban el mensaje correcto con un alto nivel de personalización que los anuncios de retargeting no permiten.

Notificaciones Web Push VS. Anuncios de Retargeting

  • Capacidad de entrega garantizada: una de las mayores ventajas de las notificaciones push web es su capacidad de entrega. Los usuarios que se inscriben las reciben, tanto en ordenadores como en dispositivos móviles, independientemente del sitio web en el que estén navegando. A diferencia de los anuncios de retargeting, las notificaciones push web se muestran en cualquier sitio web, no en la red de display. Esto garantiza que el mensaje siempre llegue al usuario. Como otro beneficio, cuando se trata de anuncios, como mencionamos antes, es muy fácil para que se pierdan en una jungla de publicidad que se muestra en un sitio. Esto nunca será un problema con las notificaciones push web, ya que aparecerán en una esquina de la pantalla (en el escritorio) o en una notificación de aplicación regular en dispositivos móviles. Los usuarios simplemente no la pasarán por alto.

Notificaciones Web Push VS. Anuncios de Retargeting

  • La automatización reduce la carga de trabajo: el proceso de configuración de las campañas debe realizarse una sola vez. Las plataformas de servicios como Frizbit se encargan del proceso de integración en solo un día y entregan plantillas listas para usar que los clientes pueden personalizar tanto como quieran. Esto significa que no tendrás que crear, diseñar y cambiar las campañas constantemente para mantener el interés de los clientes potenciales. Las notificaciones push web de Frizbit incluyen parámetros dinámicos que se completan automáticamente para hacer que el mensaje sea tan personalizado y relevante como sea posible, agregando nombre de usuario, nombre del producto, marca e imágenes y más. No hay otro canal de retargeting que permita tanta personalización como lo hacen las notificaciones push web.

¿Debo usar anuncios de retargeting o notificaciones push web de retargeting automatizadas?

En resumen, lo cierto es que una gran estrategia de marketing digital incluye una combinación de canales combinados para obtener los mejores resultados y lograr los objetivos de la manera más eficiente posible. Los anuncios de retargeting y las notificaciones push web pueden coexistir fácilmente en la misma estrategia en línea. Sin embargo, los pros y los contras de cada canal son muy claros.

En última instancia, la decisión deberá basarse en la industria, tipo de productos y presupuesto. Entre ambos canales, las notificaciones push web han demostrado ofrecer mejores resultados en términos de ROAS, tasas de clics y tasas de conversión.

Te invitamos a leer las historias de éxito de nuestros clientes y ver por sí mismo lo que una campaña automatizada de retargeting de notificaciones push web puede hacer por su negocio en línea.