Category: Notificaciones Push Web

Marketing para Inmobiliarias: Potencia tu Negocio con Notificaciones Push Web

La industria inmobiliaria no es ajena a fluctuaciones inesperadas e intensas. Los altibajos son muy comunes y especialmente durante el último año con la pandemia de Covid-19 causando una gran incertidumbre económica. Los mandatos para quedarse en casa y la pérdida de puestos de trabajo son un par de las tantas razones por las que las personas han dejado de buscar viviendas nuevas.

Marketing para inmobiliarias

No es ningún secreto que la innovación y la adopción de nuevas tecnologías son la clave para el éxito en cualquier negocio. Pero si alguna vez ha habido un momento en el que esto fuera fundamental, es ahora para la industria inmobiliaria. Una estrategia de marketing digital que integre los canales más nuevos juega un papel importante en el crecimiento del negocio y en captar la atención de clientes potenciales.

Ten en cuenta que el 92% de los compradores utilizan Internet para comenzar a buscar una casa, según un estudio de la Asociación Nacional de Agentes Inmobiliarios. Esto significa que tener una fuerte presencia en línea que simplifique la comunicación entre compradores y vendedores puede marcar una gran diferencia para el éxito del negocio.

Marketing para inmobiliarias y Notificaciones Push Web

Las notificaciones push web son un nuevo canal de retargeting sin anuncios que permite a los sitios conectar con sus usuarios a través de todo el proceso de compra sin necesidad de pedir ningún tipo de dato personal. Con el uso de parámetros dinámicos, es posible enviar mensajes relevantes hiper personalizados basados en el comportamiento de un individuo.

Marketing para Inmobiliarias Notificaciones Push Web

En este ejemplo de una notificación push web para bienes raíces usando parámetros dinámicos, puedes ver:

  • Imagen del anuncio
  • Detalles específicos sobre las características del anuncio, como el número de dormitorios y baños y el tamaño en metros cuadrados.
  • Ciudad/Área del listado

Aunque las notificaciones push web son más comunes para los e-commerce, la verdad es que este es un canal de retargeting asombroso para cualquier tipo de industria. El marketing para inmobiliarias puede beneficiarse enormemente de las ventajas de utilizarlas:

  • Genera más leads de usuarios anónimos: las notificaciones push web no requieren ningún tipo de dato personal, como dirección de correo electrónico. Los usuarios solo necesitan hacer clic en “Permitir” en el mensaje de suscripción del navegador para convertirse en suscriptores y comenzar a recibirlas. Esto significa que, al recopilar suscriptores, estás creando una base de datos adicional de usuarios a quienes puedes contactar más adelante sin la necesidad de que rellenen ningún formulario o compartan su información.
  • Llega a los usuarios cuando no están en tu sitio: este canal tiene el poder de llegar a los suscriptores cuando han abandonado la web y están navegando en cualquier otro sitio.
  • Alcanza a través de ordenadores de escritorio y dispositivos móviles: las notificaciones push web pueden llegar a los usuarios tanto en ordenadores de escritorio como en dispositivos móviles sin la necesidad de instalar una aplicación.
  • Comunicación directa: a diferencia de los correos electrónicos, al utilizar notificaciones push web puedes comunicarte con los usuarios en tiempo real. No tienes que esperar a que revisen sus bandejas de entrada para transmitir el mensaje: tan pronto como abran sus navegadores, llegará la notificación.

Ahora que sabes cómo puedes beneficiarte, hablemos en profundidad sobre cómo impulsar tu estrategia de marketing inmobiliario con notificaciones push web:

Lo primero es lo primero: identifica el recorrido de tus usuarios y definir eventos

El éxito detrás de cualquier estrategia de marketing digital es la planificación. Antes de comenzar a diseñar los mensajes y configurar las campañas de notificaciones push web, debes haber determinado diferentes escenarios que activarán los mensajes según el comportamiento de los usuarios en tu sitio.

Para hacer esto, debes tener una comprensión muy clara del embudo de marketing de tu empresa. ¿Cuál es el proceso por el que pasan los usuarios desde el momento en que ingresan a la web por primera vez hasta que alcanzan la conversión? ¿Qué etapas experimentan?

La secuencia de mensajes que crearás para tu campaña de notificaciones push web automatizadas, está directamente relacionada con cada acción y paso que dan los usuarios mientras navegan. Por eso es tan importante que tengas un conocimiento completo de cómo va el proceso de toma de decisiones para tu público objetivo y cómo puedes interactuar con ellos en cada etapa.

Podría verse así, por ejemplo:

  • Visita inicial al sitio web de la inmobiliaria: el usuario ingresa al sitio por primera vez
  • Elige una ubicación: país, ciudad, barrio
  • Selecciona una categoría de listado: pueden ser apartamentos, casas, oficinas
  • Aplica una serie de filtros: precio, tamaño, número de dormitorios/baños
  • Visualización de la página de un anuncio específico
  • Finalmente, llena un formulario de contacto solicitando más información

Si determinas que estos podrían ser los pasos que siguen los usuarios en tu página web, puedes determinar fácilmente que necesitas usar campañas de notificaciones automatizadas que se activen por cada uno de estos eventos. Si un usuario se va antes de pasar a la siguiente etapa, recibirá una notificación con el objetivo de hacerlo volver y empujarlo por el embudo.

Crea secuencias de mensajes con notificaciones automatizadas

Una vez que hayas definido los escenarios de activación, puedes ir al siguiente paso y crear una secuencia de notificaciones push web automatizadas para cada uno: página de inicio visitada, categoría vista, lista vista, formulario completado. El objetivo es que la comunicación fluya durante un período de tiempo que ayude a mantener el interés y lleve a la conversión.

Con una plataforma como Frizbit puedes definir tantos escenarios como quieras con tantas secuencias como consideres oportunas. Una combinación de 5 eventos con 3 secuencias cada uno, sería ideal para dar grandes resultados. Puedes programarlas para que se entreguen después de la cantidad de tiempo que consideres conveniente, por ejemplo: 1 día, 3 días y 7 días después del evento si el usuario aún no realiza la conversión.

En el sector inmobiliario es una gran estrategia apelar al sentido de urgencia de que alguien más que también esté interesado se lleve el piso antes, y las secuencias de notificaciones automatizadas son una excelente manera de hacerlo. Pasemos directamente a algunos ejemplos específicos para cada escenario:

Casos de uso prácticos de notificaciones push web para bienes raíces:

a) Retargeting basado en ciudad/área

Esta sería una de las primeras cosas que haría un usuario al navegar por un sitio de una inmobiliaria. Luego de ingresar a la web, los usuarios elegirán una categoría para comenzar a buscar opciones que les interesen. Esta categoría podría ser una ubicación, por ejemplo un país, una ciudad o, más específicamente, un barrio.

Notificaciones Push Web en Bienes Raíces

Si los usuarios navegan a través de una categoría de anuncios y luego abandonan el sitio sin continuar con su búsqueda, puedes traerlos de vuelta a través de notificaciones push web recordándoles sobre los anuncios en esa ciudad o área. Una categoría también puede incluir un tipo de listado.

b) Retargeting basado en filtros

Una vez que los usuarios deciden la categoría que desean explorar, comenzarán a aplicar filtros para obtener el resultado que mejor se adapte a sus necesidades. Parámetros como:

  • Tamaño
  • Número de habitaciones
  • Cantidad de baños
  • Precio

Notificaciones Push Web para Inmobiliarias

Todos se pueden usar para enviar mensajes hiper personalizados a través de notificaciones push web para informarles sobre nuevos listados con los mismos detalles. El principal beneficio de usar estos parámetros es que apelan exactamente a lo que los usuarios buscaron: ya han expresado interés en esta información y estarán agradecidos de recibir un recordatorio adecuado a sus necesidades.

c) Retargeting basado en anuncio visto

Una vez que un usuario hace clic en un anuncio y visita su página, pero luego abandona el sitio sin continuar con el proceso, puedes enviar una notificación push web con dicha información alentando al usuario a volver para programar una visita.

Notificaciones Push Web Inmobiliaria

Este mensaje puede incluir todos los detalles sobre el listado que le gustó a los usuarios, aumentando su relevancia y valor.

d) Programar una visita

Este sería el equivalente a un mensaje de recuperación de carrito abandonado de un sitio de una tienda online. Puedes enviar una notificación push web a los usuarios que visitan un anuncio pero abandonan el sitio sin completar un formulario para programar una visita.

Notificación Push Web Inmobiliaria

e) Recomendación de anuncios similares

Además de poder crear escenarios y secuencias de mensajes con campañas de notificaciones push web automatizadas para cada paso del viaje del usuario, también puedes crear campañas con recomendaciones.

Una vez que un usuario ha visitado y mostrado interés en un anuncio específico, agregando filtros para cada característica, puedes usar esta información para crear una campaña automatizada que envíe notificaciones después de un período de tiempo que veas pertinente, siempre y cuando el usuario no realiza la conversión.

Marketing inmobiliarias Notificaciones Push Web

Cuando las personas buscan un nuevo hogar, quieren mantenerse informadas sobre los nuevos anuncios que les pueden gustar. Conectarse todos los días para comprobar todos los sitios en búsqueda de nuevas oportunidades puede ser muy agotador. Al enviar notificaciones push web con recomendaciones, ahorrarás mucho tiempo y esfuerzo a tus suscriptores, ellos lo apreciarán.

f) Recordatorios de favoritos

Cuando las personas buscan en páginas de clasificados, buscan muchas opciones diferentes antes de dar con la que les gusta. Es por eso que este tipo de páginas siempre tienen una opción de marcador “favorito” para guardar anuncios en una categoría separada.

Marketing Inmobiliarias Notificaciones Push Web

Con las campañas de notificaciones automatizadas, puedes utilizar esta información para enviar recordatorios hiper personalizados a los usuarios que han agregado un anuncio a sus favoritos. Puedes enviar recordatorios alentándolos a programar una visita lo antes posible apelando a la sensación de urgencia de que alguien más lo sacará del mercado.

Consejos y estrategias para mejorar sus campañas:

1. Envía campañas masivas para anunciar nuevos listados y rebajas de precios

Las campañas manuales de notificaciones push web se envían a toda la lista de suscriptores, a diferencia de las automatizadas que se entregan en función del comportamiento del usuario individual y se activan por eventos en el sitio. Es por eso que son el mejor canal para comunicar información importante que no quieres que nadie se pierda.

Las campañas masivas pueden enviarse inmediatamente o programarse para una fecha y hora específicas. Esta función está disponible cuando deseas planificar con anticipación y asegurarte de comunicar cualquier actualización de manera oportuna, incluso si estás fuera de la oficina.

Para la industria de bienes raíces que cambia constantemente con anuncios nuevos y caídas de precios que los suscriptores seguramente no querrán perderse, las notificaciones push web manuales se convierten en un activo invaluable. Puede enviar campañas masivas todas las semanas para alertar a los usuarios con cualquier novedad interesante.

notificaciones-push-web-inmobiliarias

Además, este tipo de campañas son excelentes generadores de tráfico rápido. Aunque su objetivo se parece mucho al de los newsletters, en este caso no es necesario depender de que los usuarios revisen sus bandejas de entrada a tiempo para obtener información importante y urgente.

Las campañas masivas de notificaciones push web llegan a los usuarios a tiempo y hacen que vuelvan al sitio web animándolos a actuar de inmediato.

2. Usar segmentación

Si eliges el proveedor de servicios de notificaciones push web adecuado, tendrás la oportunidad de utilizar muchas funciones que te ayudarán a realizar las mejores campañas posibles. Una de ellas es la segmentación.

Al segmentar a los usuarios, tendrás la capacidad de enviarles información súper relevante que se adapte específicamente a ellos, lo que, en última instancia, mejorará el rendimiento de las campañas y mejorará la experiencia general del usuario. Puede utilizar la segmentación para:

  • Localización: si hay una industria que gira en torno a la localización es la inmobiliaria. Si segmentas a los usuarios por país, ciudad o barrio, puedes enviarles información extremadamente relevante sobre nuevos anuncios en su área tan pronto como estén disponibles.
  • Tipo de listado: puedes identificar a los usuarios por el tipo de listado que desean: si están buscando comprar o alquilar, por ejemplo. Luego, puede contactarlos con una notificación que les informe sobre los nuevos listados que podrían interesarles y que tengan las mismas características. Esto también se puede aplicar con otras características como tamaño, número de dormitorios o baños.

3. Elija el proveedor de servicios adecuado

Ten en cuenta que antes de entrar en detalles sobre campañas, secuencias y estrategias, lo primero que debes hacer es elegir el proveedor de notificaciones push web adecuado para tu negocio. Este es el paso más importante porque, dependiendo del proveedor que selecciones, tendrá más o menos funciones con las que jugar, entre otras cosas.

A continuación, te dejamos una lista de las funciones más importantes que debes tomar en consideración:

  • Portabilidad de propiedad y suscriptores
  • Automatización de campañas mediante la activación de eventos.
  • Capacidades de personalización
  • Seguimiento y mejora de campañas: segmentaciones, pruebas A/B, programación
  • Planes de precios
  • Atención al cliente y gestión de cuentas

Asegúrate de tener claro qué tipo de campañas de notificaciones deseas enviar y haz una lista de las funciones más importantes para ti y su empresa. ¿Es importante poder enviar notificaciones automatizadas? ¿Deseas funciones adicionales, como capacidades de prueba A/B?

Hazte tantas preguntas como sea posible, como el tipo de estrategia de notificaciones push web que deseas implementar y luego busca el proveedor de servicios adecuado que ofrezca una solución acertada a tus necesidades.

4. Marketing inmobiliario, anuncios clasificados y notificaciones push web

Las notificaciones push web están reinando en el mundo del e-commerce trayendo a los clientes de regreso, recuperando carritos abandonados y mucho más. Pero el potencial que tienen para otras industrias, como bienes raíces y páginas clasificadas, es ilimitado.

Puedes notificar a los suscriptores sobre nuevos listados, rebajas de precios, informarles sobre nuevas oportunidades en un área específica que les interese e incluir todo tipo de detalles relacionados con sus búsquedas. Ten en cuenta que, dado que las notificaciones push web son tan versátiles y adaptables a cualquier tipo de sitio, también puedes usar todas estas estrategias para plataformas clasificadas de diferentes naturalezas.

Con plataformas como Frizbit esto es posible. Si deseas probarlo tú mismo y desatar el potencial de este nuevo canal para tu negocio inmobiliario, ponte en contacto para solicitar una prueba gratuita.

Asegúrate de revisar:

Cómo Escoger la Mejor Herramienta de Notificaciones Push Web

Las notificaciones push web están cambiando rápidamente la forma en que las empresas en línea abordan las estrategias de retargeting. Este canal permite que los sitios web lleguen a usuarios anónimos en tiempo real animándolos a visitar una vez más y completar una conversión mientras interactúan con contenido altamente relevante.

El valor que presentan es innegable, especialmente cuando se aproxima un panorama de marketing digital sin cookies de terceros. A pesar de que las notificaciones push web son un canal bastante nuevo, aún desconocido para muchos especialistas en marketing, los que las han probado están experimentando un aumento exponencial en sus ingresos y resultados de ROAS asombrosos.

Con el auge de las notificaciones push web como parte esencial de las estrategias de marketing digital, han surgido cientos de empresas o las han agregado a su cartera de servicios. Realizar una búsqueda rápida en línea dará como resultado muchas (muchas) opciones, haciendo muy difícil elegir un proveedor. Estamos aquí para echar una mano y ayudarte a saber:

Cómo elegir el mejor servicio de notificaciones push web

Si las notificaciones push web han despertado tu interés, pero no estás seguro de por dónde empezar, hemos elaborado una lista de las funciones más importantes en las que debes centrarte cuando busques un servicio de notificaciones push web:

  1. Portabilidad de suscriptores
  2. Seguridad de datos y cumplimiento de RGPD
  3. Eventos automatizados
  4. Hiper personalización
  5. Segmentación
  6. Programación de campañas
  7. Pruebas A/B
  8. Atención al cliente
  9. Planes de precios

Profundicemos un poco más en cada una de estas funciones.

1. Portabilidad de suscriptores y propiedad de suscriptores

La portabilidad de los suscriptores es algo que muchas veces se pasa por alto. Una vez que firmes con un proveedor de notificaciones push web y realicen la implementación, comenzarás a reunir suscriptores todos los días. ¿Qué sucede si por alguna razón, tal vez un aumento de precio o la falta de funciones necesarias, decides que deseas cambiar de proveedor y no puedes llevarse a todos tus suscriptores contigo?

Pase lo que pase, deberías poder cambiar de proveedor y no perder todos los suscriptores que has reunido y nutrido desde el primer día. Debes discutir esto, leer muy bien las letras pequeñas y asegurarte de que tus suscriptores te pertenecen a ti y no a tu proveedor de servicios.

Lo que sucede en muchos casos es que los proveedores de servicios de notificaciones push web utilizan un subdominio de su propiedad para recopilar los suscriptores. Esto significa que cada vez que los usuarios ingresan a tu sitio y hacen clic en “permitir” para recibir tus notificaciones push web, son redirigidos a un subdominio que pertenece al proveedor quien se convierte en el propietario de los datos cuando aceptan.

Si no lees detenidamente los Términos y Condiciones de tu proveedor, podrías terminar en esta posición. Todos los suscriptores a los que has solicitado permiso para enviar notificaciones push web no pertenecerán a tu sitio web, pertenecerán al sitio web de tu proveedor de servicios.

Entonces, si en el futuro deseas cambiar de plataforma, tendrás que comenzar desde cero, pidiendo a los usuarios ya suscritos anteriormente que acepten otra vez, lo que podría dañar fácilmente tus tasas de suscripción y el rendimiento general de las campañas de notificaciones push web.

Notificaciones Push Web Opt-in personalizado

Opt-in Personalizado

Opt-in en Subdominio

Opt-in en Subdominio

Notificaciones Push Web Opt-in Nativo

Opt-in Nativo – Frizbit

La forma más sencilla de asegurarse de que esto no suceda, es comprobar que estás recopilando suscriptores a través de la ventana nativa. Este es el pop-up del navegador que se utiliza para pedir a los usuarios que permitan las notificaciones push web. Si tu proveedor ha instalado una ventana de suscripción personalizada, las posibilidades de que registren suscriptores en un subdominio de su propiedad son mayores. 

Ten en cuenta que los opt-in nativos tienen tasas de suscripción tres veces más altas que las personalizadas. Esto es extremadamente importante para el éxito de la estrategia de notificaciones push web.

2. Seguridad de datos y cumplimiento de RGPD

A pesar de que las notificaciones push web cumplen con el RGPD por naturaleza, aún debes asegurarte de que tu proveedor de servicios cumpla con todas las regulaciones y mantenga seguros los datos de los suscriptores. Esto incluye, no solo cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos, sino también almacenar los datos en servidores de alta seguridad.

Verifica que tu proveedor cumpla con el RGPD incluso para suscriptores que se encuentran fuera de la Unión Europea y que eres el propietario de todos los datos. Esto protege, no solo a tus suscriptores, sino también a ti, asegurando que nadie pueda compartir o vender la información a un tercero que incluso podría ser tu competidor directo.

3. Notificaciones push web automatizadas

Las notificaciones push web automatizadas son las que se envían de forma automática. Se activan por una acción específica de los usuarios en el sitio en función de eventos predefinidos. Puedes crear tantos eventos como desees, pero estos son los más comunes e importantes que siempre debes incluir en las secuencias:

  • Retargeting de categoría: una notificación push web que se envía a los usuarios que visitan una página de categoría pero abandonan el sitio web sin realizar ninguna otra acción.
  • Retargeting de productos: una notificación push web que se envía a los usuarios que visitan una página de producto y salen de la web sin seguir adelante.
  • Recuperación de carritos abandonados: una notificación push web enviada a los suscriptores que agregan un producto a su carrito de compras virtual y abandonan el sitio sin completar una compra.
Notificación Push Web Automatizada

Retargeting de Categoría

Notificación Push Web Automatizada

Retargeting de Producto

Notificación Push Web Carrito Abandonado

Carrito Abandonado

Esta es la secuencia básica que recomendamos implementar al usar notificaciones push web. Puedes personalizarla tanto como desees según tipo de negocio e industria y crear otras adicionales que se ajusten a tu embudo de marketing específico y ayuden a los usuarios a convertir.

Es importante que compruebes qué tipo de escenarios, eventos y personalización de la automatización de secuencias proporciona cada proveedor de notificaciones push web antes de elegir uno.

4. Hiper Personalización

La siguiente característica a la que debes prestar atención es el nivel de personalización que ofrece el proveedor. Los usuarios de hoy buscan contenido y experiencias adaptadas a sus deseos y necesidades. Enviar mensajes impersonales y prefabricados simplemente no es suficiente.

La hiper personalización es clave cuando se trata de crear campañas de notificación push web efectivas. Además de personalizar los mensajes con emojis y un texto atractivo, asegúrate de que tu proveedor ofrece el uso de parámetros dinámicos.

Parametros Dinámicos Notificaciones Push Web

Mediante el uso de parámetros dinámicos, las notificaciones push web pueden incluir información muy específica y relevante, como la imagen del producto, el nombre del producto, el nombre de usuario, el precio e incluso la marca. Los parámetros dinámicos extraen la información directamente del sitio y la incluyen en el mensaje de las notificaciones, lo que no solo ahorra mucho tiempo y esfuerzo en la creación de las campañas, sino que también hace que la notificación sea hiper personalizada para el usuario.

5. Segmentación

La segmentación es esencial para toda acción de marketing. El éxito de cualquier campaña puede depender de saber quién es el público objetivo y de enviarles el mensaje correcto. Es el mismo caso cuando se trata de notificaciones push web.

Antes de decidirte por un proveedor, comprueba qué parámetros de segmentación ofrecen dentro de la plataforma. Los más básicos deben cubrir:

  • Localización
  • Género
  • Idioma
  • Navegador
  • Edad
Web Push Notification Segmentation

Frizbit Segmentation

Web Push Notification Segmentation

Frizbit Segmentation

Por supuesto, dependiendo de la plataforma, hay muchas más posibilidades. Además de todo lo mencionado anteriormente, Frizbit permite segmentar a los usuarios por comportamiento, ciclo de vida y acciones del usuario con la posibilidad de incluirlos o excluirlos de una campaña específica.

6. Programación de campañas

La programación de campañas es una característica básica que cualquier proveedor debe ofrecer. Permite diseñar y crear una campaña y elegir una fecha y hora para enviarla automáticamente después.

Programación Campañas Notificaciones Push

Programación de Campañas – Frizbit

Al programar una campaña, aseguras estar siempre en contacto con tus suscriptores, incluso si no estás en la oficina o si estás demasiado ocupado para enviarla manualmente. Una gran estrategia es consultar el calendario, planificar con anticipación y programar las campañas con tiempo suficiente. Esto te ayudará a ser muy eficiente en el uso de tu tiempo y a asegurarte de que no se pierda la comunicación de ventas o eventos importantes de tu sitio web.

Por eso es tan importante confirmar que el proveedor que pienses elegir ofrezca funciones de programación dentro de la plataforma.

7. Pruebas A/B

Cuando se trata de cualquier acción de marketing digital, no es fácil acertar en el primer intento. Aunque tengas muchos conocimientos sobre tu público objetivo y hayas elaborado y diseñado una campaña de notificaciones push web basada en esa información, es posible que no obtengas los resultados que esperabas.

Pruebas AB Notificaciones Push WebSERVICIO

Es por eso que las pruebas A/B son tan importantes y debes asegurarte de que tu proveedor incluya esta función. Al recopilar información sobre el rendimiento de campañas anteriores, puedes realizar pequeños cambios y probar diferentes versiones de las mismas notificaciones para probar cuál funciona mejor y, poco a poco, mejorar las campañas para hacerlas lo mejor posible.

8. Atención al cliente

Ya sea que estés familiarizado o no con las notificaciones push web, es de suma importancia que tu proveedor ofrezca una atención al cliente impecable antes y durante tu contrato con ellos. Durante el proceso de toma de decisiones seguramente tendrás muchas preguntas que necesitas aclarar y esto te brinda la oportunidad perfecta para medir a los proveedores solicitandoles todo tipo de información y evaluando su respuesta.

Las dudas más habituales que deberías resolver en un principio son:

  • ¿Cómo es el proceso de implementación e integración?
  • ¿Cómo instalo las notificaciones push web?
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de que pueda comenzar a enviar notificaciones push web?
  • ¿Cuál es la tasa de aceptación promedio para las notificaciones push web?

Hacer estas preguntas y escuchar cómo el proveedor las responde te brindará información importante sobre el tipo de servicio que ofrecen. El mejor consejo que podemos ofrecer es que elijas un proveedor que ofrezca un período de prueba.

De esta forma, puedes probar el rendimiento de la plataforma, cómo funciona, qué tipo de resultados puedes esperar a largo plazo y el tipo de soporte que obtienes durante dicho período: ¿están resolviendo tus problemas correctamente? Familiarizarse con la herramienta y el proveedor es clave para el éxito de las campañas.

Frizbit ofrece a todos los clientes nuevos un período de prueba de un mes con todas las funciones disponibles para realizar pruebas y, al mismo tiempo, brinda asistencia personalizada durante todo el viaje.

9. Planes de precios

Hay tantos modelos de planes de precios disponibles como proveedores de notificaciones push web. Aquí es donde debes hacer la tarea e investigar la opción que realmente se adapte a tus necesidades comerciales, tamaño, industria y previsión de crecimiento.

La mayoría de los proveedores ofrecen precios basados en suscriptores. Esto se traduce en que pagas por la cantidad de suscripciones que recibes. Estos planes parecen muy atractivos porque comienzan con costos muy bajos y parecen muy rentables. Sin embargo, hay que pensar a largo plazo.

Con un precio basado en suscriptores, podrías comenzar pagando 100€ por 5.000 suscriptores, lo que suena bien. Pero a medida que continúes ampliando tu base de datos, cada vez pagarás más y más: si llegas a 50.000, pagarás 250€, luego 5.000€ por 150.000 y así sucesivamente. El precio siempre aumentará a lo largo del tiempo y se volverá cada vez más caro a medida que creces.

Otras opciones ofrecen pagar por clic o cantidad de notificaciones enviadas. Lo que recomendamos es que elijas un proveedor que te ofrezca seguridad a largo plazo con un plan de precio fijo basado en la cantidad de sesiones que recibes de tu sitio con notificaciones ilimitadas. Esta es la mejor manera de ver realmente los sorprendentes resultados que ofrece este canal.

Al elegir un proveedor de notificaciones push web…

Si estás considerando agregar notificaciones push web como un nuevo canal de retargeting para conectar con tus clientes, ya estás en el camino correcto para mejorar la experiencia del usuario con resultados asombrosos. Esperamos que esta guía sobre cómo elegir el servicio de notificaciones push web adecuado te ayude a tomar la decisión correcta y a seleccionar el proveedor que se adapte a todas tus necesidades.

Si estás buscando un proveedor de notificaciones push web que cumpla con todos estos requisitos, no dudes en contactar a Frizbit.

Si tienes más dudas o simplemente deseas obtener más información sobre las notificaciones push web, asegúrate de consultar:

Ventas Privadas: Estrategias con Notificaciones Push Web

En los últimos años, el e-commerce y las compras en línea se han convertido en algo esencial para cualquier marca de retail. No solo por el crecimiento exponencial de vida en Internet, sino más específicamente debido a la pandemia de Covid-19 durante 2020-2021.

El número de compradores digitales sigue aumentando cada año, por lo que es indispensable que las empresas tengan una presencia de venta online: “En 2020, más de dos mil millones de personas compraron bienes o servicios en línea, y durante el mismo año, las ventas de comercio electrónico superaron los 4.2 billones de dólares en EE. UU. dólares en todo el mundo. “. Statista

Si bien la mayoría de las marcas eligen el camino del e-commerce, otras apuestan por la exclusividad con los sitios de ventas privadas.

¿Qué son los sitios de ventas privadas?

Los sitios de ventas privadas son sitios web de e-commerce que ofrecen descuentos muy altos durante periodos de tiempo muy cortos, y los usuarios deben registrarse  con su correo electrónico para acceder. Estas ventas privadas duran un tiempo limitado, que suele oscilar entre 2 y 6 días. Las personas deben convertirse en miembros dejando su dirección de e-mail para comprar y, en algunos casos, incluso para obtener acceso para ver las ventas.

Estos sitios normalmente compran el exceso de stock y productos directamente de marcas y diseñadores para venderlos a un precio mucho más bajo. Las tiendas online de compras privadas se basan en la premisa de la exclusividad, lo que las hace atractivas tanto para los consumidores, que obtienen ofertas increíbles, como para las marcas que prefieren vender sus productos aquí que en tiendas de descuento.

Algunos ejemplos de sitios de ventas privadas populares en Europa son:

La estrategia de marketing de este tipo de páginas se centra en obtener las direcciones de e-mail de las personas, para luego enviar mensajes cada vez que haya una nueva venta o una esté a punto de finalizar. Este modelo funciona gracias al sentido de urgencia creado por la duración muy limitada de cada oferta.

Aunque las ventas privadas siempre han centrado sus esfuerzos de marketing en los correos electrónicos, una combinación de notificaciones push web manuales y automatizadas abre un mundo de posibilidades que vale la pena examinar.

Cómo utilizar las notificaciones push web para compras privadas

Las notificaciones push web son un nuevo canal de marketing digital que permite que los sitios conecten con los usuarios a través de mensajes personalizados sin necesidad de correo electrónico o número de teléfono. Hablemos más en detalle sobre las estrategias de notificaciones push web para páginas web de ventas privadas:

1. Notificaciones push web de bienvenida

Cuando los usuarios visitan por primera vez un sitio que ha habilitado las notificaciones push web, recibirán un mensaje preguntándoles si quieren Permitirlas o Bloquearlas. Una vez que aceptan, generalmente, la primera notificación que se envía es un mensaje de bienvenida. Para los sitios de ventas privadas, hay dos escenarios:

a)Notificación push web para obtener más suscriptores de correo electrónico: usuarios que visitan la tienda por primera vez pero no se registran con su dirección de correo electrónico (usuarios no registrados)

Este es el primer escenario en el que los visitantes aceptan las notificaciones push web, pero no se convierten en miembros del sitio registrándose con sus correos electrónicos. Para este caso, se puede programar una primera notificación push pidiéndoles que se unan al club de compras y se conviertan en miembros y así no se perderán de ninguna venta especial.

Para este caso específico, se recomienda automatizar una secuencia de notificaciones que se enviarán:

  • 5 segundos después de la suscripción,
  • 1 día después de la suscripción,
  • 1 semana después de la suscripción,

SI los suscriptores aún no se han registrado

Venta Privada y Estrategia con Notificaciones Push Web Venta Privada y Estrategia con Notificaciones Push Web Venta Privada y Estrategia con Notificaciones Push Web

b) Notificaciones push web para generar visitas adicionales: Usuarios que visitan el sitio y se registran con su dirección de correo electrónico (usuarios registrados)

El segundo escenario se centra en los visitantes que aceptan notificaciones push web y también completan un registro con su dirección de correo electrónico para convertirse en miembros. En este caso, se puede enviar una notificación push web de “bienvenida” invitándolos a ver las ofertas especiales de la semana. Este mensaje generalmente se envía 5 segundos después de la suscripción.

Venta Privada y Estrategia con Notificaciones Push Web

2. Anuncia nuevas ofertas a través de notificaciones push web manuales para generar nuevos leads

Con las notificaciones push web manuales, se pueden enviar mensajes masivos a todos los suscriptores anunciando nuevas ventas o comunicando cualquier tipo de información que pueda ser interesante y útil. Tienen el mismo objetivo que los newsletters por correo electrónico, pero con ventajas adicionales que solo las notificaciones push web tienen:

  • Generación de tráfico instantáneo
  • Conectar con usuarios registrados y no registrados 

 

a) Usuarios no registrados: los usuarios que no se registraron con su dirección de correo electrónico no tendrán ningún medio para obtener información sobre nuevas ventas a menos que visiten la web con regularidad. Si les envías notificaciones push web manuales informándoles sobre nuevas ofertas que podrían atraerlos, pueden regresar ala tienda y convertirse en leads.

b) Usuarios registrados: al comunicarte con los usuarios que se han registrado con su dirección de correo electrónico, puedes generar visitas al momento. Las notificaciones push web aparecen instantáneamente en la pantalla de los usuarios tan pronto como abren sus navegadores, lo que significa que no tienes que contar con que las personas revisen su bandeja de entrada para conocer las nuevas ventas y volver a visitarte.

3. Notificaciones push web para retargeting de ofertas

Este canal permite la creación de escenarios que desencadenan un mensaje en función del comportamiento del usuario. Las páginas de ventas privadas pueden definir un escenario que envíe automáticamente una notificación cuando un usuario expresa interés en una oferta haciendo clic en ella.

En este caso, si un suscriptor accede a una venta, pero abandona el sitio sin visitar una página de producto o realizar una compra, recibirá una notificación como recordatorio de la oferta y del tiempo que queda hasta que finalice.

Las páginas de ventas privadas pueden explotar el sentido de urgencia de las ofertas mediante la creación de una notificación push web que haga referencia directa a cuánto tiempo queda buscando que los suscriptores vuelvan lo antes posible.

Estrategia Notificaciones Web Push Estrategia Notificaciones Web Push Estrategia Notificaciones Web Push

Ten en cuenta que puedes diseñar secuencias de notificaciones push web automatizadas para cada acción de los usuarios en tu tienda online, tal como explicamos anteriormente en el escenario de un canal destinado a ganar más suscriptores de correo electrónico.

Esto significa que es posible configurar un flujo de mensajes para este evento específico. Puedes enviar una primera notificación 1 hora después de que un usuario hizo clic en una oferta y abandonó el sitio, otra 1 día después y una última 3 días después.

4. Notificaciones push web para retargeting de productos

Continuando con el flujo de mensajes y siguiendo el recorrido de los usuarios en la web, se puede crear otra secuencia para conectar con todos aquellos que visitan una Página de Producto, pero se van sin completar una compra. La secuencia se vería así:

Retargeting Notificaciones Push Web Retargeting Notificaciones Push Web Retargeting Notificaciones Push Web

Puede definir el momento de estas notificaciones como desee. Sin embargo, en base a los resultados de nuestros clientes, recomendamos una frecuencia de:

  • La primera notificación se enviará 1 hora después, SI el usuario visita la Página de Producto, ENTONCES se va sin agregar al carrito.
  • La segunda notificación se enviará 1 día después, SI el usuario visita la Página de Producto, ENTONCES se va sin agregar al carrito, O no hace clic en la notificación #1.
  • La tercera notificación se enviará 3 días después, SI el usuario visita la Página de Producto, ENTONCES se va sin agregar al carrito, O no hace clic en la notificación #2.

Las notificaciones push web de retargeting automatizada de productos son una gran estrategia para mantener la comunicación y mantener la marca en la mente de las personas.

 

5. Notificaciones push web para la recuperación carrito abandonado

El último paso que da un usuario antes de comprar es agregar el producto a su carrito, y el sector retail en línea tiene una tasa promedio de abandono del carrito de compras del 84.5%. Lo que significa que es imperativo que los e-commerce cuenten con algún tipo de estrategia para abordar este problema.

Hay un billón de técnicas diseñadas específicamente para la recuperación de carrito abandonado. Las notificaciones push web han demostrado su valor como un canal muy eficaz para hacerlo y van de la mano con SMS y correos electrónicos con una gran ventaja:

Las notificaciones push web no requieren que los usuarios compartan información personal como su correo electrónico o número de teléfono.

Para este último paso del viaje del usuario, puedes crear una secuencia de mensajes con el objetivo de llegar a los suscriptores y traerlos de regreso al sitio web para finalizar la compra de un producto que agregaron a su carrito y han dejado allí olvidado:

Recuperar Carrito Abandonado Recuperar Carrito Abandonado Recuperar Carrito Abandonado

6. Notificaciones push web para recordatorios post-compra

Una de las principales ventajas de los sitios de compras privados es la frecuencia con la que se actualizan. Este tipo de sitios tienen nuevos productos y nuevas ventas cada semana, lo que abre la puerta a una comunicación más consistente con los clientes.

Aunque las secuencias anteriores son las recomendadas para cualquier e-commerce, es posible crear tantas secuencias de notificaciones automatizadas como se desee. Sin embargo, en el caso de las ventas privadas, recomendamos agregar un flujo adicional dado el hecho de la frecuencia con la que se actualiza el contenido: Notificaciones de recordatorio de compra.

Recuerdo de Compra Notificaciones Push Web Recuerdo de Compra Notificaciones Push Web Recuerdo de Compra Notificaciones Push Web Recuerdo de Compra Notificaciones Push Web Recuerdo de Compra Notificaciones Push Web

Para esta secuencia también puedes definir un tiempo de espera para enviar que se adapte a tu estrategia de la mejor manera posible. Los tiempos que sugerimos son:

  • Recordatorio post-compra #1: 14 días
  • Recordatorio post-compra ·#2: 28 días
  • Recordatorio post-compra #3: 60 días

Recuerda que retener clientes es mucho más rentable que adquirir nuevos. Por eso es tan importante diseñar una estrategia especial que se centre en llegar a los clientes que ya han comprado, animándolos a repetir.

Pensamientos finales

Las tiendas online de ventas privadas son cada vez más populares y es fácil encontrar una cuando se busca comprar grandes marcas a bajo costo. La estrategia de comunicación de estas tiendas online se centra en la comunicación continua con los usuarios a través del correo electrónico para compartir actualizaciones semanales sobre nuevas ventas.

Por defecto, el correo electrónico siempre ha sido el único canal que ha demostrado adaptarse al modelo de negocio de las webs de venta privada. Pero ya no más. Hay un nuevo canal que llegó para quedarse y convertirse en el complemento perfecto para las ventas privadas en línea: las notificaciones push web.

Presentan un mundo de posibilidades para conectar con los clientes a lo largo de todo su viaje de compras. Con una secuencia específica para cada etapa del marketing funnel, las notificaciones push web ofrecen a los sitios web de ventas privadas la oportunidad de conectar con los clientes en tiempo real, con mensajes híper personalizados tanto en ordenadores de escritorio como en dispositivos móviles.

Ningún otro canal puede hacer esto. Si trabajas con cualquier tipo de sitio de compras privada y, hasta ahora, has basado tu estrategia de marketing digital en el correo electrónico, sumérgete en el mundo de las notificaciones push web. No te arrepentirás.

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Retargeting en Redes Sociales VS. Retargeting con Notificaciones Web Push

Teniendo en cuenta que el 96% de las personas que visitan una página web no están listas para comprar, en blog posts anteriores hemos hablado de la importancia de implementar estrategias de retargeting para negocios en línea. Hemos comparado específicamente el uso de notificaciones push web VS. los anuncios de retargeting con el propósito de atraer a los clientes, conectar con usuarios anónimos y, en última instancia, retener clientes y aumentar los ingresos.

Hay muchos canales disponibles para incluir en la mezcla de marketing digital para lograr este propósito. Las plataformas de redes sociales se han convertido en la mejor opción para que muchas marcas conecten e interactúen con los usuarios. Ofrecen muchas posibilidades, son muy versátiles y la gente pasa mucho tiempo allí. Según Statista, “A partir de 2019 y 2020, el uso promedio diario de las redes sociales de los usuarios de Internet en todo el mundo ascendió a 145 minutos por día, en comparación con los 142 minutos del año anterior”.

No es de extrañar que la mayoría de las marcas busquen tener una fuerte presencia en, al menos, un par de plataformas de redes sociales. Sin embargo, construir una base de seguidores y cortar el ruido en estos canales hoy en día es una tarea abrumadora. Las redes sociales son excelentes para interactuar con los usuarios, pero se han convertido en una jungla de contenido en la que todos quieren destacar entre la multitud. En realidad, llegar a las personas, llamar su atención e instarlas a actuar es una batalla cuesta arriba.

Por eso es tan importante no depender de un solo canal para lograr los objetivos. En este caso, queremos hablar sobre cómo mezclar y combinar el retargeting de redes sociales con las estrategias de retargeting de notificaciones push web automatizadas. La combinación de varios canales y la creación de una estrategia de marketing multicanal puede hacer cosas maravillosas para su negocio en línea.

Pero primero, echemos un vistazo a algunas estadísticas (considerando publicaciones pagas para redes sociales):

 

Canal Alcance CPM CPC CTR Cookies para retargeting
Notificaciones Web Push 99+% $6.0*
(Estimado)
$0.09*
(Estimado)
6,7% No
Instagram Feed Depende de CPM $7.7 $3.4 0.2%
Facebook Depende de CPM $8.7 $0.8 1.1%
Twitter Depende de CPM $5.0 $0.58 0.9%
LinkedIn Depende de CPM $5.8 $3.20 0.2%


* Es una estimación, porque las notificaciones push no se basan en las ofertas. Cantidad calculada en base al promedio de millones de notificaciones push web enviadas por los clientes de Frizbit.
Con información de Q1 2020 Paid Media Benchmark Report – https://www.adstage.io/

Retargeting Redes Sociales VS. Retargeting Notificaciones Web Push

 

Ahora, analicemos un poco más y hablemos de los beneficios de cada canal específicamente.

Retargeting en redes sociales

Las plataformas de redes sociales ofrecen una vía para reintroducir un producto a un usuario. Si alguien ha visitado tu web y le ha gustado algo, puedes reconectar a través de un anuncio en redes sociales y ofrecerle un incentivo especial, como un descuento, para alentarlo a regresar y finalizar una compra.

Retargeting Redes Sociales VS. Retargeting Notificaciones Web Push

Al colocarles una cookie a los usuarios cuando visitan una página web, es posible mostrarles un anuncio en plataformas de redes sociales, como Facebook o Instagram, cuando estén navegando más adelante. Estos anuncios ofrecen muchas posibilidades para las marcas, lo que facilita la creación de contenido atractivo como videos, fotos o carruseles de imágenes.

Las campañas publicitarias en las redes sociales permiten a las marcas trabajar con todo tipo de presupuestos, segmentar la audiencia según la ubicación, gustos, intereses, género, edad y elegir el gasto diario para un período de tiempo. Configurar campañas publicitarias de retargeting en redes sociales es muy simple y no agrega mucha carga de trabajo, una vez que ya has diseñado las piezas que deseas usar. Sin embargo, optimizarlos para que tengan un  mejor rendimiento implica una gran cantidad de análisis y tiempo.

Estas plataformas también permiten que las marcas conecten con los clientes a través de contenido orgánico no pago. Sin embargo, a medida que pasa el tiempo, cada vez es más difícil conseguir que las publicaciones no promocionadas lleguen a las personas. Según Hootsuite, “En Facebook, el alcance medio de una publicación de página orgánica ronda el 5,20%. Eso significa que aproximadamente uno de cada 19 fans ve el contenido no promocionado de la página “. Entonces, cuando se trata de estrategias de reorientación de redes sociales, las publicaciones pagas son el camino a seguir.

Beneficios del retargeting de redes sociales

  • Posicionamiento de marca: como mencionamos anteriormente, las personas pasan mucho tiempo de sus días en las redes sociales y todos tienen al menos una cuenta en alguna platafroma. En 2020, más de 3.600 millones de personas usaban las redes sociales en todo el mundo, según Statista. Como se espera que este número aumente en los próximos años, tener presencia en las redes sociales aumenta las posibilidades de que las marcas estén presentes en la mente de sus consumidores.
  • Disponibilidad: hoy en día existe prácticamente una red social para cada interés, gusto y demografía. Tenemos LinkedIn para relaciones comerciales y profesionales, Twitter para noticias y eventos mundiales, Facebook e Instagram para entretenimiento, Tik-tok para audiencias más jóvenes y ahora incluso salas de chat de solo audio con Clubhouse. Cada vez que un usuario accede a una de estas plataformas lo hace de mente abierta para consumir dicho tipo de contenido. Esto presenta una oportunidad de oro para que las marcas intenten conectar con ellos cuando están disponibles para interactuar con el contenido.
  • Versatilidad: siguiendo con el pensamiento anterior, cada plataforma de redes sociales ofrece una forma diferente y versátil de crear contenido de retargeting. Los videos, las fotos, los carretes, las historias y el marketing de influencers ofrecen una variedad de posibilidades diferentes para que las marcas creen contenido atractivo.
  • Adaptabilidad: una de las principales ventajas del retargeting de redes sociales es que puedes hacer mucho con poca inversión de dinero. Las redes sociales te permiten configurar campañas con tan solo 1 euro al día y llegar a unas 15.000 personas y tener un control total de la cantidad gastada. Esto lo hace ideal para nuevos negocios, emprendedores y pequeñas empresas para llegar a mucha gente con muy poco presupuesto.

Retargeting de notificaciones push web

Las notificaciones push web son un canal de retargeting de marketing digital muy nuevo. Cuando los usuarios visitan un sitio que las ha habilitado, es posible enviarles mensajes relevantes a las acciones que realizaron mientras navegaban, invitándolos a volver una vez más.

Retargeting Redes Sociales VS. Retargeting Notificaciones Web Push

Al pedirles a los usuarios que acepten y se suscriban a las notificaciones push web (opt-in), es posible enviarles un mensaje hiper personalizado basado en su comportamiento cuando navegan en línea más adelante. Este canal ofrece a las marcas la oportunidad de llegar a usuarios no registrados tanto en dispositivos móviles como en ordenadores de escritorio con mensajes atractivos.

Dependiendo del proveedor, las notificaciones push web permiten segmentar la audiencia con todo tipo de datos demográficos y usar parámetros dinámicos para hacer que el mensaje sea lo más relevante posible. La configuración de las campañas solo debe realizarse la primera vez y luego todo se ejecuta automáticamente. Esto significa que no hay ninguna carga de trabajo adicional que deba realizarse a lo largo del tiempo.

Uno de los principales atractivos de las notificaciones push web es su alcance. A diferencia de las redes sociales, este canal tiene una capacidad de entrega del +99%. Si los usuarios se inscriben, la próxima vez que abran el navegador, se garantiza que recibirán el mensaje. Con las notificaciones push web, no tienes que luchar contra los algoritmos de las redes sociales que eligen casi al azar si mostrar o no tu publicación. Con web push se garantiza la entrega del mensaje.

Beneficios del retargeting automatizado con notificaciones push web

  • Un mensaje para cada paso del embudo: las notificaciones web están configuradas para ser activadas por eventos definidos en la página web: categoría vista, producto visto, producto agregado al carrito o cualquier otro que desees. Esto significa que tendrás múltiples oportunidades para conectar con los usuarios que se van sin completar una acción a través un mensaje específico relacionado con el paso del proceso de compra en el que abandonaron el sitio.
  • Mensajes hiper personalizados: las notificaciones push web se basan 100% en el comportamiento del usuario. Si alguien que las ha aceptado visita la web y realiza alguna acción que provoque una notificación, recibirá un mensaje con la imagen, el nombre del producto, la marca e incluso el precio del artículo. También puede poner la personalidad de su propia marca en la notificación agregando emojis y personalizando el texto.
  • Capacidad de entrega garantizada: como mencionamos anteriormente, las notificaciones push web tienen una tasa de capacidad de entrega de +99%. Estos mensajes se basan en el navegador, lo que significa que, tan pronto como un usuario abra su navegador, se enviará la notificación. También funcionan tanto para dispositivos móviles como para ordenadores de escritorio. Con una campaña, puedes llegar a los usuarios en cualquier dispositivo que posean.
  • Ahorro de tiempo: las campañas automatizadas de notificaciones push web solo deben configurarse una primera vez. Frizbit ofrece a sus clientes plantillas listas para usar que permiten a las marcas comenzar a enviar mensajes de inmediato tan pronto como se realiza la implementación. Por supuesto, puedes personalizar dichas plantillas tanto como desees y modificarlas a lo largo del tiempo, pero no es algo que deba optimizarse y analizarse de forma regular para lograr grandes resultados.
  • Sin costo de CPM/CPC: cuando utilizas las notificaciones push web como un canal de retargeting con Frizbit, no tienes que preocuparte por los costos de CPM y CPC como en el caso de las publicaciones promocionadas en las redes sociales. Con las notificaciones push web automatizadas, tienes mensajes ilimitados para enviar, sin coste por impresiones o clics.

¿Qué estrategia de retargeting debo utilizar para mi negocio en línea?

Las plataformas de redes sociales y las notificaciones push web son inherentemente canales muy diferentes. No obstante, ambos son utilizados por grandes y pequeñas marcas en la búsqueda de llegar e interactuar con los usuarios con estrategias de retargeting.

Cuando se trata de planificar una estrategia de marketing digital para retener a los usuarios, el escenario ideal es combinar canales. En este caso, tanto las redes sociales como las notificaciones push web, presentan características muy claras y únicas que pueden complementarse estupendamente en un plan de comunicación bien pensado.

Hay muchas grandes marcas y negocios en línea que invierten gran parte de sus presupuestos en trabajar con agencias de publicidad en redes sociales para promocionar sus productos y servicios. La mayoría de estas empresas no han considerado incluir campañas de notificaciones push web en su estrategia de marketing porque ni siquiera conocen los beneficios de este nuevo canal de retargeting.

Si deseas probarlo, comunícate con nosotros y con gusto te presentaremos el mundo del retargeting con campañas automáticas de notificaciones automáticas web.

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Marketing Multicanal: Estrategias y Canales

El marketing multicanal es clave para el éxito de cualquier marca en el entorno digital. Muchas empresas optan por gestionar la comunicación con sus clientes a través de múltiples canales, utilizando diferentes equipos de terceros o proveedores. Esto puede resultar en que los clientes reciban mensajes a través de una variedad de canales que pueden superponerse fácilmente entre sí con información repetida e irrelevante y terminar agotando a los usuarios.

Las empresas deben centrarse en la personalización y empezar a atender a sus clientes como individuos con necesidades e intereses personalizados, mientras gestionan sus comunicaciones de forma centralizada. Si no buscas conectar con las preferencias de tus usuarios, será más probable que se den de baja de todos los canales que utilizas para intentar comunicarte con ellos, considerando que tus mensajes son irrelevantes y molestos.

Marketing Multicanal

Hoy en día, los usuarios tienen mucho poder sobre el tipo de comunicaciones que reciben de las marcas al tener la opción de negarse a suscribirse, negarse a compartir información personal e instalar extensiones de navegador como bloqueadores de anuncios. Esto deja a los vendedores constantemente tratando de encontrar nuevas formas más efectivas de obtener el resultado final necesario, que por supuesto es traer de vuelta a ese cliente para completar una conversión.

Para adaptarse a esta realidad, las empresas deben esforzarse por facilitar al máximo a los clientes el acceso a su sitio. Esto es posible gracias a la orquestación de una estrategia de comunicación automatizada, atractiva y relevante a través de diferentes canales. Esto permite interactuar con sus usuarios de la forma más eficaz posible.

¿Por qué deberías utilizar campañas de marketing multicanal automatizadas?

El valor tiene más que ver con estar ahí para las personas, que en vender lo mejor de la industria. Tener este tipo de mentalidad, orientada al cliente, resultará en un aumento de la retención. Incluso un aumento del cinco por ciento en la retención de clientes puede aumentar las ganancias entre un 25 y un 95 por ciento. Si aún no estás convencido con esta estadística, imagina esto: cuesta de 5 a 25 veces más conseguir un nuevo cliente que mantener el que ya tienes. Por lo tanto, es importante mantener a ese usuario interesado comunicándose a través del marketing multicanal y una secuencia de mensajes que le sea relevante, útil y atractiva.

Marketing Multicanal

La comparación de rendimiento de cada canal (email, SMS, web push, anuncios)

Canal

Opt-in Rate

Alcance

Promedio de CTR

Email 1-3% 98.2%

17.2%

SMS

0.5-1.5%

>99%

35.4%

Notificaciones Web Push 5-10% >98%

10.7%

Anuncios de Retargeting

N/A

Depende de CPC

0.7%

Marketing multicanal: notificaciones web push, SMS, correo electrónico y anuncios de retargeting

  • Alcanza a más clientes ofreciéndoles múltiples opciones para que elijan su canal preferido
  • Conecta con los usuarios a través del canal de su preferencia
  • Dirige más tráfico a tu sitio web/aplicación y genera más ingresos.
  • Conecta con usuarios anónimos que prefieren no compartir su información personal a través de notificaciones web push.
  • Crea mensajes para cada paso del un viaje de compra del cliente a través de escenarios y plantillas diseñadas y enviadas en el mejor momento
  • Realiza un seguimiento del rendimiento de tus campañas en cada canal a través de los informes de campaña y de usuario de Frizbit
  • Optimiza tu comunicación y descubre cómo conectar mejor con tus clientes a un nivel más personal con las pruebas A/B y el aprendizaje automático

Marketing Multicanal: Estrategias por canal

1. Email marketing

Marketing Multicanal Email Marketing

El email marketing siempre ha sido uno de los canales más comunes y preferidos por las marcas para ponerse en contacto con sus clientes. Es una herramienta que ofrece muchas posibilidades, especialmente si utilizas una plataforma correcta para planificar y enviar las campañas:

  • Comunicación continua: Frizbit es capaz de crear estratégicamente una secuencia de correos electrónicos que captarán la atención de los usuarios, invitándolos a volver a visitar el sitio web una vez más. Puedes diseñar secuencias de mensajes para la recuperación de carritos abandonados, sugerencias de productos basadas en el comportamiento y mucho más para mantener el contacto con los clientes.
  • Más leads: cuando un usuario decide compartir su dirección de correo electrónico, puedes comenzar a crear una nueva base de datos de clientes potenciales para comunicación por correo electrónico. Con esta información tienes la posibilidad de ponerte en contacto con tus clientes a un nivel más personal. Puedes nutrir esos contactos con campañas de marketing de contenido y desarrollar una relación más duradera.
  • Hiper Personalización: los clientes aprecian y desean obtener más información sobre lo que puedes ofrecerles. Especialmente si envías un mensaje con información específica que es relevante y útil para ellos. Puedes incluir sus nombres, nombre del producto, imagen, precio y mucha más información para que el correo electrónico sea lo más personalizado posible, lo que aumentará considerablemente la tasa de clic.
  • Automatización: Frizbit permite la automatización completa de las secuencias de correo electrónico. Esto significa que no tendrás que invertir mucho tiempo para configurar y enviar una campaña, solo tendrás que hacerlo una vez.

2. Marketing por SMS

Marketing Multicanal SMS Marketing

Las estrategias de marketing por SMS han existido desde hace mucho, al igual que en el caso del email marketing. Hay muchos beneficios similares en ambos canales, sin embargo, los SMS ofrecen algunos adicionales que vale la pena revisar y que te ayudarán a llevar tu estrategia de marketing multicanal al siguiente nivel:

  • Comunicación inmediata: el marketing por SMS proporciona un canal de comunicación inmediato con los clientes. Si tenemos en cuenta que la mayoría de nosotros no nos separamos de nuestros móviles durante más de 5 minutos al día, los SMS son una excelente opción si estás buscando una respuesta casi inmediata. Los SMS también garantizan en gran medida la entrega del mensaje, ya que no tienes que esperar a que los usuarios se conecten y revisen sus bandejas de entrada como en el caso de los correos electrónicos.
  • Cercanía: los mensajes de texto son un canal íntimo de comunicación. Se relacionan con relaciones cercanas que dan a los clientes una sensación de comunicación más personal y mucho menos comercial.
  • Automatización: al igual que en el caso del email marketing, Frizbit puede enviar mensajes de texto automatizados y personalizados a cada cliente en función de sus acciones en el sitio. El SMS puede programarse para enviarse después de un período de tiempo exacto después de haber sido activado por un evento en la web sin agregar trabajo adicional a de planificación y ejecución.

3. Notificaciones Web Push

Marketing Multicanal Notificaciones Web Push

 

Las notificaciones web push permiten redirigir a los suscriptores a la web con solo un clic. Son mensajes cortos y directos que se basan en el comportamiento de los usuarios y se envían a través de sus navegadores cuando se conectan. Este es un canal muy nuevo, por lo que sus beneficios no son tan conocidos como en el caso del email marketing y SMS:

  • Accesibilidad: las notificaciones web push se envían al suscriptor tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles, incluso si no están navegando en la página web de origen.
  • Conecta con usuarios anónimos: para enviar notificaciones web push, no es necesario que solicites a los usuarios que compartan información personal, como la dirección de correo electrónico o el número de teléfono. Los visitantes solo necesitan permitirlas a través del mensaje de suscripción que se muestra cuando ingresan al sitio web por primera vez y, con un solo clic, se convierten en suscriptores. Esto permite conectar con los visitantes, dándote la oportunidad de convertirlos en clientes.
  • Generación de tráfico inmediato: con notificaciones web push manuales o masivas enviadas a todos los suscriptores, puedes enviar alertas de ventas flash, disponibilidad de stock, alertas de caída de precios o mensajes de ofertas especiales que pueden generar mucho tráfico muy rápidamente.
  • Comunicación de embudo completo: los mensajes de notificaciones web push pueden automatizarse completamente y activarse mediante eventos para cada paso del embudo. Ofrecen un canal a través del cual puedes comunicarte con tus suscriptores con un mensaje específico durante todo el proceso de compra: primera visita a la página, categoría vista, producto visto y producto agregado al carrito.
  • Capacidad de entrega: las notificaciones web push ofrecen una capacidad de entrega garantizada. Este canal está basado en el navegador, lo que significa que tan pronto como un suscriptor abra su navegador, se entregará el mensaje.

4. Retargeting con anuncios

Marketing Multicanal Anuncios Retargeting

Los anuncios de retargeting son uno de los principales canales utilizados por los anunciantes para intentar reconectar y hacer que los usuarios regresen a su sitio. Al utilizar anuncios de retargeting, las marcas “siguen” a los usuarios que no convirtieron para mostrarles imágenes y mensajes que los inviten a regresar y finalizar una transacción. Los beneficios de incluirlos en la mezcla de marketing digital son:

  • Branding: por lo general, los anuncios de retargeting se muestran varias veces a la misma persona. Esto contribuye a aumentar el conocimiento de la marca al mostrar la imagen de la marca, su logotipo y, tal vez, el eslogan durante un período de tiempo para que se quede y posicione en la mente de los usuarios.
  • Alcance: los anuncios de retargeting tienen un gran alcance, ya que permiten llegar a casi todos los usuarios que aceptaron cookies. Este canal puede alcanzar a personas prácticamente en cualquier lugar de Internet después de haber visitado una página web al menos una vez.

Marketing multicanal: Integración de estrategias

Se pueden necesitar hasta veinte impresiones en varios canales de marketing para convencer a un cliente potencial de que actúe. Ten en cuenta que la gente no suele estar preparada para realizar la compra la primera vez que visita una web. Los usuarios necesitan ver el mensaje que estás tratando de transmitir varias veces antes de que realmente comiencen a prestar atención y, más aún, antes de realizar la conversión. Puedes aumentar en gran medida la posibilidad de que eso suceda mediante mensajes consistentes a través de múltiples canales con una estrategia de marketing digital bien pensada.

Se prevé que las personas probablemente interactúan con al menos dos canales de marketing de los muchos que se ofrecen. Las plataformas como Frizbit garantizan que seas coherente con la información que envías a través de todos los canales de marketing para crear una gran experiencia para los clientes.

¡Comienza una estrategia de marketing multicanal registrándote para una demostración de Frizbit!

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Carrito abandonado: Cómo reducir tasa de carrito abandonado y recuperar ventas

El carrito abandonado es el mayor problema al que se enfrentan los sitios de comercio electrónico a diario. Según Statista en un estudio que incluyó diferentes industrias, para marzo de 2020, un promedio del 88,05% de los pedidos en línea se quedaron sin completar. Específicamente, el sector minorista en línea tiene una tasa promedio de abandono del carrito de compras del 84,51 por ciento.

Cómo Reducir Carrito Abandonado

Dado que representa una gran pérdida de ventas, es uno de los problemas más importantes (si no el más) que abordar si eres dueño o administras cualquier tipo de tienda en línea. Hay muchas razones por las que los clientes abandonan sus carritos de compras. Antes de entrar en detalles sobre cómo mitigar este problema, señalemos algunos de los principales:

Principales razones por las que los compradores abandonan los carritos:

  • Sitio confuso de navegar
  • Costos inesperados en envío o impuestos
  • Proceso de pago confuso
  • Viriniar
  • Preocupaciones de seguridad
  • Hallazgo de una mejor oferta en otro sitio

Si estás buscando reducir las tasas de carrito abandonado de tu sitio web, existen muchas técnicas que puedes aplicar hoy mismo y comenzar a obtener resultados. A pesar de que todos los usuarios son diferentes, con sus propios gustos y necesidades, existen algunas similitudes y lugares comunes que deben identificarse dentro de los segmentos y proponer un enfoque estratégico que ofrezca las soluciones adecuadas.

1. Utiliza estrategias de retargeting

Los especialistas en marketing tienen mucha suerte. Sí, los carritos abandonados son un gran inconveniente para las tiendas en línea, pero existen una amplia variedad de canales y herramientas de marketing para usar y abordarlo desde todos los ángulos, con una estrategia personalizada que se adapta a tus necesidades y cumpla con las expectativas del cliente. Uno de los movimientos más importantes a realizar es implementar estrategias de retargeting.

Cómo Reducir Carrito Abandonado Cómo Reducir Carrito Abandonado Cómo Reducir Carrito Abandonado Cómo Reducir Carrito Abandonado

Los usuarios que han alcanzado la etapa de pago del embudo de compras son más fáciles de convertir que los visitantes o los clientes potenciales. No hay razón para no hacer el mayor esfuerzo en este paso y traerlos de vuelta.

Existen tres canales principales disponibles para reducir el abandono del carrito y recuperar las ventas perdidas mientras retienes usuarios: notificaciones web push automatizadas, correos electrónicos y SMS.

  • Tasa de opt-in: la tasa de opt-in muestra cuántos visitantes se suscriben a cada canal.
  • % de suscriptores en secuencia: el porcentaje de suscriptores en secuencia hace referencia a cuántos de esos suscriptores pueden ser contactados por el canal respectivo.
  • Número de mensajes en secuencia: cuando se trata del número de mensajes en la secuencia, muestra cuántos mensajes se diseñaron para incluirlos como una serie.
  • CTR: es la tasa de clics para cada canal, muestra cuántos suscriptores que recibieron los mensajes hicieron clic en él.
  • Tasa de conversión: cuántos suscriptores que recibieron los mensajes e hicieron clic en ellos, finalizaron una compra.
    Aumento de las ventas: cuántos ingresos generó dicho canal para el sitio.
Canal Tasa de Opt-in % de Suscriptores en la Secuencia # de Mensajes en la Secuencia CTR Tasa de Conversión Incremento en Ventas
E-mail – Carrito Abandonado 1-3% 100% 3 17,2% 3,8x 4%
SMS – Carrito Abandonado 0,5-1,5% 100% 1 35,4% 5,2x 2%
Web Push – Carrito Abandonado 5-10% 10-15% 3 12,1% 2,3x 1%
Web Push – Embudo Completo 5-10% 100% 3 10,7% 0,8x 2%
  • Notificaciones web push para carrito abandonado

Las notificaciones push web son mensajes que se envían a través de navegadores, ya sea de escritorio o móvil, a los suscriptores que optan por recibirlos. Se entregan en el momento en que los usuarios abren el navegador y entran en línea, indistintamente del sitio o la página en la que se encuentran en ese momento.

Recuperar Carrito Abandonado Notificaciones Web Push

Las notificaciones web push automatizadas permiten enviar mensajes automáticos a los usuarios relacionados con el paso del viaje de compra en el que se encontraban en el momento en que abandonaron la web. Por ejemplo, cuando los usuarios colocan un artículo en la cesta, pero abandonan el sitio sin completar el pedido, recibirán una notificación automática web que les recordará el producto que dejaron invitándolos a finalizar su compra.

Puedes programar una secuencia de mensajes para que se entreguen después de ciertos períodos de tiempo, como 1 hora, 1 día y 3 días después de que el usuario abandonara su carrito de compras.

La característica más atractiva sobre el uso de este canal para recuperar clientes, es que no necesita ningún tipo de datos personales. A diferencia del correo electrónico o SMS, puedes conectar con visitantes y usuarios anónimos a través de notificaciones web push y traerlos de regreso para que puedan finalizar su compra.

  • Correos electrónicos de carrito abandonado

El correo electrónico de abandono del carrito es la estrategia que más utilizan las tiendas en línea para abordar este problema. Cuando se utilizan correos electrónicos automatizados, se envían a los usuarios que abandonaron el sitio en algún paso del proceso de pago sin completar una compra después de agregar productos a su carrito.

Recuperar Carrito Abandonado Email

Frizbit permite configurar correos electrónicos conductuales automatizados para recuperar carritos abandonados. El proceso de configuración solo debe realizarse una vez, por lo que implementar esta estrategia no representará un esfuerzo continuo ni aumentará la carga de trabajo normal.

Los mensajes de recuperación de carritos abandonados con correos electrónicos deben ser lo más personalizados posible. Cuando los usuarios identifican y se relacionan con el contenido del mensaje, las tasas de clics y conversiones aumentan significativamente, lo que se traduce en una recuperación de las ventas perdidas y un aumento en los ingresos.

Esta estrategia siempre ha sido tan popular porque ha presentado una comunicación directa con los usuarios al contactarlos a través de sus cuentas de correo electrónico personales. La desventaja es que, para hacerlo, necesitas que las personas compartan su información personal y no siempre lo hacen. Entonces, básicamente, si un usuario abandona el sitio antes de llegar a la parte del proceso de pago donde se supone que debe ingresar su dirección, perderás a ese usuario para siempre.

Si bien los correos electrónicos de abandono del carrito siempre han presentado resultados alentadores para las tiendas en línea, combinarlos en una estrategia que también incluya notificaciones web push automatizadas te ayudará a optimizar tu estrategia y llevarla al siguiente nivel. Ten en cuenta que con los correos electrónicos, solo puedes llegar a aquellas personas que se registraron, mientras pierdes visitantes y usuarios anónimos. Agregar un canal adicional que te permita comunicarte con todos los visitantes podría ser lo que le falta a tu estrategia.

Puedes consultar nuestra historia de éxito con Bidcom, un minorista en línea de productos electrónicos que utiliza una combinación de correos electrónicos conductuales automatizados y campañas de notificaciones push web de Frizbit para recuperar carritos abandonados.

  • SMS de carrito abandonado

Los SMS de abandono del carrito son mensajes enviados a los usuarios que abandonaron un sitio durante algún paso del proceso de pago después de agregar un producto a su carrito. Funcionan con el mismo principio de los correos electrónicos de abandono del carrito, pero en lugar de recibir el mensaje en las bandejas de entrada, los usuarios los reciben en sus dispositivos móviles.

Recuperar Carrito Abandonado SMS

El formato de SMS presenta una gran oportunidad para las tiendas online, ya que la información se entrega directamente a las manos del usuario a través de sus dispositivos móviles, lo que lo convierte en una forma de comunicación muy directa. Todos tienen sus móviles cerca y los revisan constantemente durante el día. A diferencia de los correos electrónicos, con los SMS no hay necesidad de esperar a que los usuarios revisen sus bandejas de entrada para recibir el mensaje.

También son altamente personalizables y pueden incluir nombre de usuario, nombre de producto, nombre de categoría, marca o prácticamente cualquier cosa que se quiera resaltar sobre el artículo. Esto ayuda a que el mensaje sea más relevante y más difícil de ignorar por parte del usuario.

Sin embargo, como sucede con los correos electrónicos, es necesario que los usuarios proporcionen información: su número de móvil. Si las personas ya se muestran reacias a compartir su dirección de correo electrónico, esta falta de voluntad aumenta mucho cuando se trata de compartir información mucho más personal como su número personal. 

Crea una estrategia multicanal de recuperación de carrito abandonado 

Hay varios caminos que se pueden tomar para lidiar con carritos abandonados: optimizar la experiencia web, usar correos electrónicos de retargeting, sms o notificaciones push web. A nuestro modo de ver, la verdadera solución para este problema es combinarlos todos en una estrategia de retargeting bien planificada.

No estamos diciendo que hay que acosar a los usuarios con mensajes, perseguirlos y acecharlos a través de todos los canales posibles. Lo que estamos diciendo es que deberías diseñar y ejecutar una estrategia de recuperación de carrito abandonado multicanal de manera que cada uno se complemente con el otro.

Crea una estrategia pensada como un servicio que estás brindando a tus clientes. Quieres traerlos de regreso para terminar sus compras y recuperar los carritos perdidos de una manera que sientan que también están ganando algo. Puedes utilizar cada canal disponible de forma diferente, con distintos tipos de mensajes, distintas frecuencias y segmentaciones por usuarios creando un flujo de mensajes.

Recuerda siempre hacer que el mensaje sea lo más relevante posible utilizando los campos dinámicos disponibles como nombre de usuario, nombre del producto, imagen, precio o cualquier información que consideres conveniente. Lo más importante que debes tener en cuenta al diseñar una estrategia multicanal de recuperación de carrito abandonado es utilizar el parámetro de límite de frecuencia para que puedas regular los períodos de tiempo en que se entregan los mensajes.

Esto es especialmente importante si trabajas con diferentes proveedores para cada canal. Tendrás que coordinar los períodos de tiempo en los que deseas que se entregue cada mensaje para que no se solapen. Por ejemplo, si el correo electrónico de recuperación de carrito se envía después de una hora, tendrás que cambiar el tiempo de la notificación web push para que se envíe después de dos horas. Si el usuario hace clic en el correo electrónico y completa una compra, ese evento se cumplirá, cancelando así la notificación web push automáticamente.

Si trabajas con el mismo proveedor para envíos web, correos electrónicos y SMS, esto no representará un problema ni un trabajo adicional. Frizbit permite la coordinación de activación de eventos multiplataforma, lo que significa que si un usuario hace clic en la notificación de recuperación de abandono del carrito, el correo electrónico y el SMS no se enviarán, y así sucesivamente.

Consejos Adicionales para Reducir la Tasa de Carrito Abandonado

1. Optimiza tu página web

Cuando hablamos de problemas de abandono del carrito, nos referimos al último paso del embudo de compras. Entonces, ¿por qué estamos mencionando la calidad del sitio como un elemento importante? Simple: experiencia de usuario de principio a fin.

  • Simplifica la navegación

Simplifica el viaje del usuario tanto como puedas. Muchas personas abandonan los carritos porque se encuentran con una navegación compleja y confusa. Cuantos más clics tengan que hacer para llegar a donde quieren, mayores serán las posibilidades de que se vayan antes de completar una compra. El número ideal es de hasta tres clics. Para lograrlo, asegúrate de organizar los productos en diferentes categorías identificables con nombres que describan claramente su contenido.

  • Crea páginas de productos informativas y atractivas

Antes de que cualquier usuario piense siquiera en agregar un producto a la cesta, pasa un rato navegando la página. Obtienen una sensación de lo que ven, desde la página de inicio hasta la página del producto. Pon atención en crear una experiencia atractiva para ellos que también presente toda la información que puedan necesitar antes de tomar una decisión de compra.

Cómo Recuperar Carrito Abandonado

Incluye imágenes del producto que representen lo mejor posible las características del artículo: fotos desde diferentes ángulos, videos, detalles. Cuando compran en línea, los clientes no pueden tocar, oler ni experimentar el producto de ninguna manera física, y eso puede ser una gran barrera para el proceso de compra. Intenta reducirlo agregando tanta información visual y descriptiva como puedas.

  • Minimiza los tiempos de carga

Los tiempos de carga prolongados pueden afectar en gran medida las tasas de abandono del carrito. Ten en cuenta que las personas se aburren y se distraen fácilmente cuando navegan en línea. Si tienen que esperar demasiado para pasar por caja después de decidir finalmente comprar un producto, puedes perderlos muy fácilmente.

Este riesgo es aún mayor para los usuarios de dispositivos móviles que ya presentan tasas de carrito abandonado más altas. En pocas palabras, si la página es lenta, los usuarios la dejarán. La página de pago es el paso en el que debes reducir el tiempo de carga tanto como sea posible. Hacer que el viaje de compras sea fácil y rápido en esta etapa es crucial para que los clientes completen su compra y evitar el abandono del carrito.

  • Incrementa la confianza

Como mencionamos anteriormente, una de las principales razones del carrito abandonado es la falta de confianza en el proceso de compra. Aunque a estas alturas la mayoría de nosotros estamos muy acostumbrados a comprar en línea y lo hacemos todo el tiempo, todavía existen muchas barreras con respecto al nivel de confianza en las transacciones digitales.

Les estás pidiendo a personas que no conocen nada de ti que depositen su confianza en tu página web, no solo con información personal, como correo electrónico o número de teléfono, sino también con detalles muy privados y confidenciales de tarjetas de crédito y cuentas bancarias. Es tu trabajo aumentar el nivel de confianza. Puedes hacerlo de varias formas:

  • Exponer logotipos de las empresas de seguridad con las que trabajas: un estudio realizado por Actual Insights descubrió que, en promedio, el 61% de las personas no compraron porque no encontraban en la página web un logotipo de confianza, y más del 75% no lo hicieron porque no reconocieron los logotipos utilizados.

Cómo Reducir Carrito Abandonado

  • Incluye testimoniales: si también les haces saber a los usuarios que otras personas han comprado productos de tu tienda online y han tenido una gran experiencia al hacerlo, podrías inclinar la balanza a tu favor. Se trata de agregar información valiosa que reduzca las dudas al aumentar los niveles de confianza en tu marca.
  • Evita solicitar información innecesaria: a nadie le gusta compartir sus datos personales en Internet. Especialmente si no saben para qué se utilizarán, por lo tanto, evita pedirle a la gente que complete formularios interminables con datos personales. Si es posible, crea una opción de “pago de invitado” que no requiera que los usuarios creen un perfil para poder realizar una compra.

2. ¡Sé honesto con sus precios!

Los cargos adicionales inesperados y ocultos en la página de pago son la razón principal por la que los clientes se van sin completar una compra. El 56% de los compradores afirmó haber abandonado su carrito porque no se mencionaron tarifas adicionales desde el principio..

Para reducir esta estadística, debes ser lo más transparente posible desde el primer momento. Asegúrate de mostrar las tarifas de envío y los cargos de impuestos con la mayor claridad posible para que las personas puedan verlo y no se sorprendan cuando estén a punto de hacer clic en el botón final de “completar la compra”.

Puedes agregar una calculadora de envío con la cual los clientes puedan introducir sus datos de envío y saber cuánto les costará en total. Otra opción, es ofrecer envíos gratuitos cuando se alcanza un determinado precio de cesta. De esta manera, no solo los costos serán claros, sino que ofrecerás un incentivo adicional para que los clientes gasten un poco más.

Puedes reducir drásticamente las tasas de abandono del carrito si planificas y ejecutas una estrategia de retargeting bien pensada. Si quieres solicitar un período de demostración de un mes para probarlo en tu sitio, ponte en contacto con nosotros haciendo clic aquí, estaremos encantados de ayudarle.

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¿Por qué no recibo notificaciones web push? Solución de problemas

Si tienes una tienda online y has implementado notificaciones push web como un canal de marketing digital para conectar con tus clientes, quieres asegurarte de que todo está en orden y de que realmente estén funcionando. Sin embargo, hay muchas razones por las cuales es posible que tus suscriptores no estén recibiendo las notificaciones.

Los problemas con la entrega de notificaciones push web no son tan poco frecuentes considerando lo nuevo que es este canal y muchas personas saben muy poco sobre él. Por lo tanto, hemos desarrollado una guía de solución de problemas para ayudarte a resolver cualquier problema que puedas enfrentar y para asegurarte de que todo está en orden y las notificaciones son entregadas exitosamente.

¿Por qué no recibo notificaciones push web?

Las notificaciones web push funcionan de manera diferente para cada dispositivo y navegador. Puedes leer más sobre este tema en nuestra guía de notificaciones push web. Sin embargo, vamos a enumerar los problemas más comunes que pueden ocurrir y cómo solucionarlos para cada dispositivo, navegador y sistema operativo explicando cada uno en detalle:

  1. Estás navegando en modo incógnito
  2. No las has permitido
  3. Tienes todas las notificaciones push bloqueadas de forma predeterminada en tu navegador
  4. Tienes una extensión, como un AdBlock, que bloquea la recepción de notificaciones
  5. Has restablecido la configuración del navegador, eliminando el Service Worker
  6. Has bloqueado las notificaciones por defecto en tu sistema operativo
  7. Has habilitado el modo “no molestar” en tu sistema operativo.

¿Por qué no recibe notificaciones push web?

1. Estás navegando en modo incógnito

El modo incógnito de los navegadores está especialmente diseñado para no dejar ningún tipo de rastro. Es decir, cuando navegas en esta modalidad no se guarda ninguna información sobre tu actividad en el navegador y además se eliminan todos los datos en momento en que se cierra la ventana. Es por ello que si estás en modo incógnito no vas a recibir notificaciones push web.

2. No permitiste notificaciones del sitio

Si visitas un sitio web que ha habilitado un canal de notificaciones push, recibirás un mensaje de que solicita tu permiso para enviarlas. Si haces clic en “bloquear”, no recibirás ningún tipo de notificación de esa página web y no se te volverá a pedir que las aceptes. En este caso tienes que:

1. Ir al ícono de la campana en la parte superior izquierda de la barra de búsqueda.

Cómo Permitir Notificaciones Web Push

2. Hacer clic en él, y verás que tienes bloqueadas las notificaciones.

3. Haz clic en el menú desplegable que muestra “bloqueado” y cámbialo a “permitir”

Cómo Permitir Notificaciones Web Push

3. Tienes todas las notificaciones push bloqueadas de forma predeterminada en tu navegador

Si has intentado la solución anterior y aún no recibes notificaciones push web, el problema puede ser que las tengas bloqueadas de manera predeterminada en tu navegador. Para solucionar este problema tienes que:

1. Abrir y hacer clic en los tres puntos ubicados en la parte superior derecha del navegador

2. Ir a la configuración

Cómo Permitir Notificaciones Web Push Chrome

3. Escribir “notificaciones” en la barra de búsqueda ubicada en la parte superior de la página.

Cómo Permitir Notificaciones Web Push Chrome

4. Se mostrará una lista de opciones, haz clic en “configuración del sitio”

5. Desplázate hacia abajo hasta la opción “notificaciones” y haz clic en ella para abrir el panel de configuraciones

Cómo permitir notificaciones web push chrome

6. Asegúrate de que la barra de cambio de estado que dice “Los sitios pueden preguntarle si desea que le envíen notificaciones” esté habilitada para permitir que tu navegador muestre notificaciones de todos los sitios web que las utilizan.

7. Hay una segunda barra de cambio de estado que dice “Use indicaciones discretas (bloquee las notificaciones emergentes para evitar interrupciones)”, asegúrate de habilitarla también para que siempre recibas notificaciones

4. Tienes una extensión, como un AdBlock, que bloquea la recepción de notificaciones automáticas.

Con la abrumadora cantidad de publicidad que existe en Internet, los navegadores han desarrollado una cantidad igual de extensiones con el único objetivo de bloquearla. Hay cientos de bloqueadores de anuncios que los usuarios pueden instalar para deshacerse de los anuncios y tener una experiencia de navegación pacífica donde pueden enfocarse en el contenido que realmente les interesa.

Los más importantes y los más populares como Adblocker, uBlock Origin o Ghostery no bloquean las notificaciones push web. Sin embargo, con el surgimiento de este nuevo canal de marketing digital para ponerse en contacto con usuarios que generalmente bloquean anuncios o no comparten su información personal, están aumentando los nuevos bloqueadores de anuncios diseñados específicamente para bloquear las notificaciones web push y se agregan estas funciones a los ya existentes.

Si has instalado una extensión adblock en tu navegador, has verificado los dos pasos anteriores y aún no recibes notificaciones push web, ve a la configuración de extensiones del navegador, busca el bloqueador de anuncios y echa un vistazo a la configuración para habilitarlas.

5. Has reiniciado la configuración del navegador y se ha eliminado el Service Worker

En este caso puedo hablar por experiencia personal. Un día me di cuenta de que no recibía notificaciones push web de muchos sitios a los que me había suscrito. Cuando revisé, resultó ser que, con la intención de eliminar un malware instalado en mi navegador, borré todas las configuraciones las restauré a sus valores predeterminados. Esto hizo que perdiera todas las suscripciones a las notificaciones web push que ya había aceptado.

Para comprobar si esto es lo que está sucediendo en tu caso, debes ir a tu navegador y visitar una página a cuyas notificaciones te hubieses suscrito. Haz clic derecho en cualquier lugar de la página y luego en “inspeccionar”. Se abrirá una pestaña con varias opciones, elige “aplicaciones” y haz clic en “Service Worker” en el panel izquierdo. Si no hay nada allí, ahora sabrás cuál era la causa del problema.

Cómo Permitir Notificaciones Web Push Service Worker

Cómo Permitir Notificaciones Web Push Service Worker

La solución aquí es muy simple: regresa a los sitios que deseas y suscríbete nuevamente haciendo clic en “permitir” cuando se muestre el mensaje de opt-in.

Cómo Permitir Notificaciones Push Web

Si hacer esto aún no funciona, ve a inspeccionar el almacenamiento de elementos y  selecciona “clear data”, lo que eliminará todas las configuraciones para este sitio y al refrescar, entrarás como un nuevo usuario limpio.

6. Tienes bloqueadas las notificaciones por defecto en tu sistema operativo

Si has seguido estos pasos hasta ahora y aún tienes problemas, puede deberse a que tu sistema operativo bloquea las notificaciones web push de forma predeterminada. El proceso para verificar esto depende del sistema operativo, por lo que explicaremos cómo hacerlo en Windows y cómo hacerlo en MacOs.

  • ¿Por qué no recibo notificaciones web push en MacOS?
  1. Ve a Preferencias del Sistema haciendo clic en la manzana en la esquina superior izquierda de tu dispositivo.
  2. Haz clic en “Notificaciones” y aquí obtendrás una lista de todos los programas que utilizan cualquier tipo de notificaciones. Debes revisar dos configuraciones:

a) Modo no molestar: Lo primero que tienes que comprobar es si has habilitado el modo “no molestar”. Si es así, esto bloqueará automáticamente cualquier tipo de notificación. Y hay otras opciones aquí, por ejemplo, puedes seleccionar no recibir notificaciones si estás compartiendo tu pantalla o durante ciertas horas del día. Asegúrate de que la configuración se ajuste exactamente a lo que deseas.

Cómo Permitir Notificaciones Web Push Mac

b) Notificaciones del navegador: puedes seleccionar cada navegador que utilizas de la lista de softwares que se muestra a la izquierda. Selecciona el que deseas verificar para los permisos y asegúrate de que todas las opciones están marcadas para recibir notificaciones.

Cómo Permitir Notificaciones Web Push Mac

 

  • ¿Por qué no recibo notificaciones web push en Windows?

1. Selecciona el botón Inicio o Windows y luego haz clic en Configuración

Cómo activas notificaciones web push en windows

2. Ve a Sistema> Notificaciones y acciones

Cómo Activar Notificaciones Web Push Windows

3. Realiza una de las siguientes acciones:

Cómo Activar Notificaciones Web Push en Windows

    1. Elige las acciones rápidas que verás en el centro de actividades.
    2. Activa las notificaciones, los banners y los sonidos para algunos o todos los remitentes de notificaciones.
    3. Elige si deseas ver las notificaciones en la pantalla de bloqueo.
    4. Elige si deseas ver notificaciones cuando estés duplicando la pantalla.
  • ¿Por qué no recibo notificaciones web push en Android?
  • Permisos del navegador:

1. Abre la configuración de tu dispositivo Android

2. Desplázate hacia abajo hasta Aplicaciones y Notificaciones

Cómo Activar Notificaciones Web Push Android

3. Obtendrás una lista de todas las aplicaciones, selecciona tu navegador

4. Haz clic en la pestaña “notificaciones”

Cómo Activar Notificaciones Web Push Android

5. Asegúrate de que la barra de cambios de estado esté habilitada para permitir recibir notificaciones

Cómo Activar Notificaciones Web Push Android

6. También puedes seleccionar uno por uno el sitio del que deseas permitir o bloquear marcando la casilla de verificación.

Activar Notificaciones Web Push Windows

  • Modo silencioso: los dispositivos Android tienen un modo “no molestar” y un modo “sin distracciones”. Si has habilitado cualquiera de estos, no recibirás ninguna notificación.
  • Aplicaciones o sistemas operativos no oficiales: como es posible que ya lo sepas, Android dejó de ofrecer soporte a dispositivos Huawei. Esto ha provocado que aparezcan muchas alternativas no oficiales y mucha gente las instala en sus dispositivos móviles. Si usas una de estas versiones o aplicaciones, lo más seguro es que las notificaciones web push no se muestren en tu dispositivo.

Esperamos que estos consejos te ayuden a habilitar las notificaciones web push para que no te pierdas ninguna noticia, actualización o lanzamiento desde tus sitios web favoritos.

Ya que estés aquí, si tienes ganas de leer un poco más, asegúrate de consultar:

Campañas de Anuncios de Retargeting VS. Campañas de Notificaciones Web Push

Si eres dueño de una tienda en línea o trabajas en cualquier rama del entorno de marketing digital, conoces y valoras la importancia de la publicidad online para llegar a clientes potenciales y atraer visitantes. Hoy en día existen muchas plataformas, medios, canales y estrategias para hacerlo, pero una de las más populares es definitivamente el retargeting.

¿Qué es el retargeting?

El retargeting es una estrategia de marketing digital utilizada por las páginas web para traer de vuelta a los clientes que visitaron el sitio pero no realizaron una conversión, ya sea que completar una compra, suscribirse o llenar un formulario. Aunque el retargeting se conoce principalmente por los anuncios, existen muchas posibilidades dentro de este mundo: correo electrónico, sms y notificaciones web push.

¿Qué son los anuncios de retargeting?

Una de las estrategias más populares en marketing digital es el retargeting con anuncios. Cuando un usuario visita una web, generalmente se le coloca una cookie o un píxel que rastrea su comportamiento en la página. Una vez que se va, dicha cookie ayuda a las marcas a seguir al usuario y mostrarle anuncios relacionados con la categoría o producto sobre el que expresó interés, con el objetivo de traerlo de regreso y completar una conversión.

Notificaciones Web Push VS. Anuncios de Retargeting

Esta estrategia no requiere que los usuarios completen formularios o dejen ningún tipo de información como correo electrónico o número de teléfono, ya que sus acciones se rastrean en función del navegador y no de los datos personales. Sin embargo, para los residentes en la UE, deberían haber permitido las cookies primero.

Uno de los principales beneficios del retargeting de anuncios es que están dirigidos a usuarios que ya han expresado interés en la marca y productos, aumentando así las probabilidades de conversión. Siempre es más fácil volver a enganchar con las personas que ya visitaron la web una vez debido a un interés propio y genuino, que dirigirse a clientes potenciales que ni siquiera han oído hablar de tu marca antes. Es por eso que la estrategia de retargeting con anuncios se ha convertido en una herramienta tan popular y poderosa.

Notificaciones Web Push VS. Anuncios de Retargeting

¿Debería utilizar anuncios de retargeting para mi página web?

A pesar de que tienen una reputación bien merecida, los anuncios de retargeting también tienen algunas desventajas a tener en cuenta antes de decidir usarlos como parte de la mezcla de marketing digital.

  • Alcance: una de las principales ventajas de usar anuncios de retargeting es que permiten llegar a casi cualquier lugar de internet a todos aquellos usuarios que permiten cookies. Después de que un usuario visita tu web, prácticamente no importa dónde esté navegando a continuación, ya sea un blog o un sitio web de medios, redes sociales o cualquier otro tipo de página que muestre anuncios. Si estás utilizando campañas de anuncios de retargeting, puedes llegar a ellos muy fácilmente e invitarlos a volver a tu web. Ten en cuenta que, incluso si no obtienes una conversión, al usar este canal, tu marca estará siempre en la mente de su público objetivo.
  • La gente usa bloqueadores de anuncios: los usuarios tienden a sentirse acosados y pueden encontrar intrusivos los anuncios de retargeting debido a la sensación de “seguimiento” que causan. Según Statista, “en 2019, aproximadamente el 25,8% de los usuarios de Internet estaban bloqueando la publicidad en sus dispositivos” y se espera que ese número continúe creciendo con el tiempo. La abrumadora cantidad de anuncios que se muestran en los sitios web hace que la navegación sea incómoda para los usuarios que finalmente deciden instalar extensiones de bloqueo de anuncios en sus navegadores. Esto significa que una gran parte del presupuesto destinado a los anuncios en línea se pierde y el mensaje nunca llega a los clientes potenciales.
  • Dependencia de la capacidad de entrega: considera que las personas que no usan bloqueadores son bombardeadas con publicidad en cada sitio web que visitan. Están acostumbrados a ver muchos anuncios y es muy fácil pasarlos por alto para centrarse en el contenido que realmente quieren ver. Además de eso, para que los usuarios se encuentren con ese anuncio al que pusiste tanto cariño en diseñar, tienen que navegar por un sitio web que pertenezca a tu red de visualización, lo que minimiza la probabilidad de que el anuncio cumpla con su función.
  • Aumento de las ventas: puedes alcanzar un aumento de tus ventas de hasta un 10% con anuncios de retargeting si eliges correctamente la estrategia de pujas. Mientras más inviertas, generarás más ventas, pero tendrás menos rentabilidad. Si quieres mejorar tu rentabilidad, tendrás que hacer pujas menores, llegando a menos personas y, por ende, tus ventas no aumentarán tanto. El objetivo de utilizar esta estrategia es volver a interactuar con los usuarios que ya han visitado su sitio y han expresado interés en su producto o servicio. Como ya has captado su atención una vez, es mucho más fácil obtener una conversión de su parte, lo que al final se traduce en un aumento de las ventas.
  • Rentabilidad: ¿son rentables los anuncios de retargeting? La respuesta corta y simple aquí es que depende. Tienes que tener en cuenta que va directamente relacionada con tus objetivos de CPC y ROAS, de la calidad de tu campaña y de la segmentación de tu audiencia. Cuanto mayor sea el CPC que ofertes, obtendrás más impresiones, pero tu ROAS disminuirá y viceversa. Al segmentar la audiencia adecuadamente, puedes ver un gran aumento en la conversión y terminar con un muy buen ROI. Pero uno de los factores más importantes cuando se trata de usar anuncios de retargeting es que estás haciendo pujas frente a sus competidores directos y si sus ofertas de CPC son más altas, tu anuncio no obtendrá las impresiones que esperas.
  • Retargeting a la audiencia incorrecta: si no realizas la integración correctamente utilizando el “píxel de seguimiento”, podrías estar perdiendo dinero al alcanzar a un cliente que ya compró un producto porque los anuncios no se basan en el comportamiento individual del usuario en la página web. Cuando los usuarios ingresan a tu sitio y les deja una cookie, si deciden comprar un producto en esa primera visita, recibirán un anuncio más tarde. No solo desperdiciarás tu presupuesto al mostrar un anuncio que no va a ninguna parte, sino que la reputación de tu marca se verá afectada negativamente al parecer intrusiva e irrelevante.
  • Carga de trabajo adicional: según la plataforma con la que estés trabajando, es posible que tus anuncios de retargeting deban actualizarse con frecuencia; si sigues mostrando exactamente el mismo anuncio, con el mismo mensaje e imágenes a tus clientes potenciales, se aburrirán. Debes dedicar tiempo en diseñar y crear diferentes versiones del anuncio que deseas mostrar para que los usuarios no se acostumbren a verlos ni se aburran con ellos. Esto se puede traducir en una carga de trabajo adicional.

¿Existe una alternativa a los anuncios de retargeting?

El lado positivo es que la tecnología ofrece a los especialistas en marketing formas nuevas y muy innovadoras de volver a atraer a los visitantes de vuelta. La mejor alternativa directa al retargeting de anuncios de campañas publicitarias son las notificaciones automatizadas web push. Tampoco requieren que los usuarios proporcionen ningún tipo de información personal, se basan en el navegador y toman la delantera en lo que respecta a la personalización y el alcance.

  • Los bloqueadores de anuncios no las afectan: las extensiones de bloqueadores de anuncios no bloquean ni afectan las notificaciones push web de ninguna manera. Cuando un suscriptor se inscribe y da su consentimiento para recibirlas, el mensaje siempre se entregará cuando la persona abra sus navegador, tanto en dispositivos móviles como en escritorio, y comience a navegar. Las notificaciones push web tienen una aceptación mucho mayor que la de los anuncios de retargeting, especialmente porque le da a las personas la opción de permitirlas o bloquearlas y optar por darse de baja cuando lo deseen. Algunas extensiones pueden bloquearlas, pero no es común.

Notificaciones Web Push VS. Anuncios de Retargeting

  • El mensaje adecuado para la persona adecuada en el momento adecuado: las notificaciones automatizadas web push permiten crear secuencias de mensajes basadas en el comportamiento individual del consumidor. Estos mensajes se activan por eventos que los usuarios completan en la web. Por ejemplo, si un usuario navega por la página de un producto pero no agrega el artículo a la cesta, recibirá una notificación push web automatizada como recordatorio para continuar con el proceso de compra. Esta notificación no se enviará si el usuario agrega el producto en el carrito y así sucesivamente: un evento excluye al otro. Esta automatización garantiza que los usuarios reciban el mensaje correcto con un alto nivel de personalización que los anuncios de retargeting no permiten.

Notificaciones Web Push VS. Anuncios de Retargeting

  • Capacidad de entrega garantizada: una de las mayores ventajas de las notificaciones push web es su capacidad de entrega. Los usuarios que se inscriben las reciben, tanto en ordenadores como en dispositivos móviles, independientemente del sitio web en el que estén navegando. A diferencia de los anuncios de retargeting, las notificaciones push web se muestran en cualquier sitio web, no en la red de display. Esto garantiza que el mensaje siempre llegue al usuario. Como otro beneficio, cuando se trata de anuncios, como mencionamos antes, es muy fácil para que se pierdan en una jungla de publicidad que se muestra en un sitio. Esto nunca será un problema con las notificaciones push web, ya que aparecerán en una esquina de la pantalla (en el escritorio) o en una notificación de aplicación regular en dispositivos móviles. Los usuarios simplemente no la pasarán por alto.

Notificaciones Web Push VS. Anuncios de Retargeting

  • La automatización reduce la carga de trabajo: el proceso de configuración de las campañas debe realizarse una sola vez. Las plataformas de servicios como Frizbit se encargan del proceso de integración en solo un día y entregan plantillas listas para usar que los clientes pueden personalizar tanto como quieran. Esto significa que no tendrás que crear, diseñar y cambiar las campañas constantemente para mantener el interés de los clientes potenciales. Las notificaciones push web de Frizbit incluyen parámetros dinámicos que se completan automáticamente para hacer que el mensaje sea tan personalizado y relevante como sea posible, agregando nombre de usuario, nombre del producto, marca e imágenes y más. No hay otro canal de retargeting que permita tanta personalización como lo hacen las notificaciones push web.

¿Debo usar anuncios de retargeting o notificaciones push web de retargeting automatizadas?

En resumen, lo cierto es que una gran estrategia de marketing digital incluye una combinación de canales combinados para obtener los mejores resultados y lograr los objetivos de la manera más eficiente posible. Los anuncios de retargeting y las notificaciones push web pueden coexistir fácilmente en la misma estrategia en línea. Sin embargo, los pros y los contras de cada canal son muy claros.

En última instancia, la decisión deberá basarse en la industria, tipo de productos y presupuesto. Entre ambos canales, las notificaciones push web han demostrado ofrecer mejores resultados en términos de ROAS, tasas de clics y tasas de conversión.

Te invitamos a leer las historias de éxito de nuestros clientes y ver por sí mismo lo que una campaña automatizada de retargeting de notificaciones push web puede hacer por su negocio en línea.

Notificaciones Web Push: Guía Completa para Todo tipo de Usuarios

RESUMEN

  1. ¿Qué son notificaciones web push?
    • Definición (qué son, para qué se utilizan, dónde se muestran y en cuáles formatos)
    • ¿Cuál es la diferencia entre web push y notificaciones app push?
    • ¿Cuál es la diferencia entre pop-ups y notificaciones web push?
    • ¿Qué elementos conforman una notificación web push?
    • ¿En cuáles sistemas operativos funcionan?
    • ¿Cuáles buscadores soportan notificaciones web push?
    • ¿Cuáles dispositivos soportan notificaciones web push?
  2. ¿Cómo funcionan las notificaciones web push?
    • Proceso de opt-in
    • Notificaciones web push manuales
    • Notificaciones automatizadas de Frizbit
  3. ¿Por qué debería utilizar notificaciones web push en mi página web?
    • Retención de usuarios anónimos
    • Alcance a usuarios fuera de la web
    • Alcance en desktop y móvil sin necesidad de tener una aplicación
    • Rápido generador de tráfico
    • Eficiencia
  4. ¿Son efectivas las notificaciones web push?
    • Alta tasa de aceptación
    • Alta tasa de clic
    • Canal muy rentable
    • ¿En cuánto pueden incrementar tus ingresos?
  5. ¿Cómo enviar notificaciones desde mi página web?
    • ¿Cómo instalar notificaciones web push?
  6. ¿Cuáles métricas debes rastrear para optimizar tus campañas de notificaciones web push?
    • ¿Cómo medir el rendimiento de las notificaciones web push?
    • Métricas a seguir
  7. ¿Las notificaciones web push cumplen con la RGPD?
  8. ¿Qué hace que una notificación web push sea buena?
    • Es relevante
    • Es personal
    • Es específica
  9. ¿Cómo escoger un proveedor de notificaciones web push?

 


1. ¿Qué son las notificaciones web push?

Las notificaciones web push son mensajes clicables, enviados por un sitio web y aparecen en la pantalla del dispositivo de un usuario, incluso si el sitio web está cerrado y el usuario no ha rellenado ningún tipo de formulario de registro. Es el canal digital más reciente para que los sitios web conecten y se comuniquen con los suscriptores que optan por recibirlos, proporcionando información interesante y útil.

  • ¿Para qué se utilizan las notificaciones web push?

Se utilizan como un canal de comunicación directo para mantener informados a los usuarios sobre noticias, promociones, productos abandonados en sus carritos de compra, actualizaciones e información. Las notificaciones web push se pueden instalar en cualquier tipo de página web: comercio electrónico, periódicos, blogs o revistas y su propósito es atraer a los usuarios para que regresen al sitio y realicen una acción específica.

  • ¿Dónde aparecen las notificaciones web push?

El formato y la posición de las notificaciones web push cambia según el sistema operativo, el navegador y el dispositivo en el que aparecen. Se deslizan en la esquina superior derecha en dispositivos Mac, en la esquina inferior derecha en dispositivos Windows y en dispositivos móviles aparecen de la misma manera que una notificación push de una aplicación.

Notificación Web Push Escritorio Chrome Windows

Notificación Web Push Escritorio Chrome Windows

Notificación Web Push Móvil Android Chrome

Notificación Web Push Móvil Android Chrome

  • ¿Cuál es la diferencia entre las notificaciones web push y móviles?

Las notificaciones push móviles son mensajes enviados por una aplicación que está instalada en un dispositivo móvil o tableta. Para recibirlos, los usuarios deben dar su permiso y se muestran en la pantalla del dispositivo, sin importar si el usuario está activamente en esa aplicación o no.

Las notificaciones web push son simplemente la versión web de las notificaciones push de aplicaciones. Son mensajes enviados y entregados a través de navegadores, incluso cuando los usuarios no están en el sitio web que las envía, tanto a dispositivos móviles como en desktop.

La primera vez que un usuario accede a un sitio web que ha habilitado las notificaciones, se le preguntará si desea permitirlas o bloquearlas mediante un mensaje de permiso del navegador, de la misma forma que las aplicaciones móviles le pedirían a su autorización.

  • ¿Cuál es la diferencia entre los pop-ups y las notificaciones web push?

Un pop-up o ventana emergente es un mensaje que aparece repentinamente en un sitio web sobre el contenido mientras el usuario está navegando por él. La mayoría aparecen tan pronto como una persona llega a la página. En algunos casos, se pueden activar en función de las acciones de los usuarios, como un clic, desplazarse hacia abajo, pasar un período de tiempo específico o cerrar una ventana (pop-ups de intención de salida).

Notificación Web Push Ejemplo

Notificación Web Push

Ejemplo Pop Up

Pop-up

Los pop-ups pueden aparecer tanto en ordenadores como en dispositivos móviles, y generalmente se utilizan para publicidad con el propósito de dirigir la atención del usuario a un mensaje específico en el sitio que está visitando. La experiencia del usuario suele verse afectada por este tipo de mensajes, ya que se consideran intrusivos y molestos.

Las notificaciones web push difieren de los pop-ups, principalmente porque se muestran en la pantalla del dispositivo y no necesariamente dentro de la ventana del navegador, incluso si el usuario no está en el sitio web. Por su parte, los pop-ups sólo se pueden mostrar dentro de la ventana del navegador cuando el usuario está navegando activamente en ese sitio web.

  • ¿Qué elementos componen una notificación web push?

Las notificaciones web push están compuestas por varios elementos que conforman su anatomía. Incluyen: icono, título, descripción, botón de llamado a la acción, una imagen grande y la URL de la página desde donde se envía. Todos los elementos son modificables para cada notificación, puedes cambiar el ícono, imagen, texto, CTA de cada una si así lo deseas.

  • Icono: El icono suele ser el logo de la marca. Su posición dentro de la notificación varía entre diferentes sistemas operativos y navegadores, pero siempre es visible. El icono debe ser una imagen cuadrada, preferiblemente de al menos 256 x 256 px.
    • Consejos e ideas: si usas tu logotipo, puedes adaptar el diseño para que coincida con la temporada o fiestas especiales.
  • Título: el título es la primera línea de texto de la notificación. Por lo general, aparece en negrita como un intento de llamar la atención del usuario en la mayoría de los navegadores y sistemas operativos. La longitud del área visible varía entre 43 y 69 caracteres según los distintos sistemas operativos y navegadores.
    • Consejos e ideas: utiliza las palabras más atractivas en los primeros 43 caracteres para asegurarte de que sea visible independientemente del sistema operativo y el navegador.
  • Descripción: la descripción es el contenido escrito que sigue al título y se utiliza para ofrecer una explicación más detallada. La longitud del área visible varía entre 50 y 136 caracteres según el sistema operativo y el navegador.
    • Consejos e ideas: incluye las palabras más atractivas en los primeros 50 caracteres de su contenido para asegurarse de que sea visible en todos los sistemas operativos y navegadores. Personalizala utilizando los parámetros dinámicos en esta sección.
  • Imagen grande (opcional): una imagen que complementa el mensaje, debe ser descriptiva y atractiva. Solo es visible en Google Chrome, Windows y el sistema operativo Android.
    • Consejos e ideas: Las notificaciones push con imágenes tienen un CTR un 20% más alto, según las pruebas A/B realizadas por varios clientes de Frizbit. La proporción ideal de la imagen para que sea visible en todos los sistemas operativos y dispositivos es 2×1 horizontal, el tamaño mínimo es de 512 x 256 px y el tamaño recomendado es de 1024 x 512 px.
  • URL de la página: es el dominio del sitio web que envía la notificación, al que se suscribió el usuario. El suscriptor puede ser dirigido a cualquier URL de destino, no necesariamente tiene que ser el mismo dominio.
    • Consejos e ideas: Envía a los suscriptores a una página lo más cerca posible del extremo inferior del embudo de compras. Esto aumentará la posibilidad de conversión. No olvides agregar etiquetas UTM para rastrear el tráfico proveniente de cada campaña de notificación push.
  • Botón de acción (opcional): los botones de acción (puede tener hasta dos) son botones opcionales que se pueden usar como llamada a la acción para decirles a los usuarios lo que quieres que hagan, qué acción se espera de ellos. Su visibilidad también varía según el sistema operativo y el dispositivo. Es posible definir una URL distinta para los botones de acción, que no sea la URL principal de la notificación.
    • Consejos e ideas: Sé preciso en el CTA (Call to Action), diles a los suscriptores exactamente lo que quieres que hagan: finaliza tu compra, reserva ahora. No olvides agregar etiquetas UTM para rastrear el tráfico proveniente de cada campaña de notificación push.

Elementos de una Notificación Web Push

Aunque todas las notificaciones web push incluyen los mismos elementos, la forma en que se muestran dependerá del navegador, el sistema operativo y el dispositivo. Algunos incluirán la imagen, otros no y la visibilidad del texto y los botones de acción también variarán.

Todos los elementos se pueden personalizar altamente con texto, imágenes e incluso emojis personalizados. Si hace uso de los parámetros dinámicos, puedes incluir información aún más específica, como el nombre de la categoría, el nombre del producto, la imagen del producto, el precio del producto y el nombre de usuario para que el mensaje sea lo más relevante posible para cada usuario, haciéndoles sentir que les estás hablando directamente a ellos.

  • ¿Cuáles sistemas operativos admiten notificaciones web push?

Las notificaciones web push son compatibles con todos los sistemas operativos principales, excepto iOS. Windows, Android y MacOS funcionan correctamente con web push, mientras que iOS no los admite de forma predeterminada.

Notificación Web Push Android Chrome

Notificación Web Push Android Chrome

Notificación Web Push Android Firefox

Notificación Web Push Android Firefox

Notificación Web Push MacOS Chrome

Notificación Web Push MacOS Chrome

Notificación Web Push MacOS Chrome

Notificación Web Push MacOS Firefox

Notificación Web Push MacOS Firefox

Notificación Web Push MacOS Safari

Notificación Web Push MacOS Safari

Windows-chrome

Notificación Web Push Windows Firefox

Notificación Web Push Windows Firefox

 

  • ¿Cuáles navegadores admiten notificaciones web push?

Todos los navegadores principales, Google Chrome, Safari, Firefox, Opera y Microsoft Edge admiten notificaciones web push, excepto Internet Explorer.

Navegadores que soportan notificaciones web push

  • ¿Cuáles dispositivos admiten notificaciones web push?

Las notificaciones web push se muestran en computadoras de escritorio, dispositivos móviles y tabletas, incluso si el usuario ha abandonado el sitio web. Su apariencia y dónde se muestran variará según el sistema operativo del dispositivo.

2. ¿Cómo funcionan las notificaciones web push?

  • Desde la perspectiva del sitio web

Las notificaciones web push funcionan para cualquier tipo de página web. Cualquier marca o empresa que posea un sitio web puede configurar y enviar notificaciones web push con mucha facilidad. No se requiere ninguna aplicación móvil para hacerlo, y la implementación es bastante simple, al agregar un pequeño fragmento de código de una plataforma proveedora de servicios de notificaciones web. Explicamos el proceso con más detalle a continuación en este artículo.

  • Desde la perspectiva del usuario

Las notificaciones web push son un canal de marketing basado en permisos, lo que significa que solo se pueden enviar a usuarios que haya permitido y aceptado recibirlas.

Para comenzar a recibir notificaciones web push, todo lo que un usuario debe hacer es suscribirse (dar permiso a ese sitio web en particular para enviar notificaciones push) y convertirse en suscriptor. Esto se puede hacer de dos formas:

  • Opt-in nativo: es el mensaje predeterminado de los navegadores para solicitar a los usuarios su permiso para suscribirse al canal de notificaciones web push. Incluye un texto no personalizable y utiliza la configuración del idioma del navegador. Se activa cuando un usuario visita un sitio por primera vez y tiene que hacer clic en “permitir” o “bloquear”.

Solicitud Opt-in nativo notificaciones web push

  • Opt-in personalizado: es una forma de opt-in que muestra primero una ventana emergente personalizable con la identidad del sitio web, y también aparece la primera vez que un usuario visita la página. Ofrece la posibilidad de personalizar el mensaje e incluir el logo de la marca. Se puede mostrar en la parte superior central de la pantalla y, después de hacer clic en “permitir”, activa el mensaje de suscripción de los navegadores, en el que el usuario debe otorgar permiso nuevamente para convertirse en suscriptor.

Solicitud de Opt-in Personalizada

La desventaja de usar una suscripción personalizada es que requiere dos clics por parte de los usuarios para acceder a las notificaciones y esto da como resultado una tasa de suscripción 3 veces menor.

  • Opt-out: ¿Cómo deshabilitar las notificaciones web push?

Cuando se trata de este canal, los usuarios tienen control total. Para darse de baja de las notificaciones web push, los suscriptores solo necesitan acceder al panel de configuración de su navegador, buscar la opción de notificaciones, encontrar el sitio web que les gustaría excluir y seleccionar “bloquear”. El proceso puede variar un poco según el navegador que utilices.

  • Tipos de notificaciones web push

Hay dos tipos de notificaciones web push: manuales y automatizadas. Según el proveedor de servicios que elijas, tendrás más opciones con respecto al tipo de mensajes que puedes enviar. La diferencia entre ellos es su mecanismo de activación:

  • Notificaciones push manuales (masivas): las notificaciones web push manuales se utilizan para enviar manualmente una comunicación masiva a todos, o un segmento de usuarios, informando sobre descuentos especiales, promociones, ventas urgentes o nuevos productos. Podrían entenderse como la notificación push equivalente a los newsletters. Puedes enviar mensajes sobre:
    • Noticias
    • Nueva publicación de blog
    • Información sobre eventos
    • Ofertas
    • Nuevos productos

Notificación Web Push Manual

  • Notificaciones automatizadas (activadas por eventos): las notificaciones automáticas son mensajes altamente personalizados que se envían a los usuarios en función de su comportamiento individual en el sitio. Están diseñadas y programadas para enviarse automáticamente en períodos de tiempo predeterminados después de que un usuario completa una acción. Puedes definir tantos escenarios como desees para activar una notificación web push automatizada según el tipo de sitio que tenga:
    • Comercio electrónico: puedes definir eventos que envíen un mensaje a los usuarios para cada paso del embudo. Ex. Abandono del carrito, retargeting de productos, retargeting de categorías.

Notificación Web Push para E-commerce

    • Viajes: puedes definir eventos para activar notificaciones para recuperar reservas perdidas de los usuarios que no completaron su transacción. Ej. Últimos asientos para un destino específico, última habitación disponible, check-in, embarque, recordatorios de equipaje.

Notificación Web Push Agencia de Viajes

    • B2B/SaaS: puedes generar más clientes potenciales enviando una secuencia de notificaciones web push para hacer seguimiento a clientes que visitaron una página pero no completaron un registro.

Notificación Web Push B2B Notificación Web Push Saas

    • Bienes raíces: puedes generar más clientes potenciales e interacciones comunicándote con los usuarios sobre un anuncio que han visto, recomendando propiedades similares o anunciándoles sobre nuevos inmuebles disponibles.

Notificación Web Push para Inmobiliaria

3. ¿Por qué debería utilizar notificaciones web push en mi sitio web?

Las notificaciones web push presentan un canal de comunicación directo y en tiempo real con los usuarios. Los suscriptores reciben el mensaje cuando están en línea, lo que aumenta en gran medida las posibilidades de interacción a los pocos minutos de enviar la notificación. No hay otro canal de marketing digital que tenga este poder inherente que tienen las notificaciones web push.

  • Conectar con usuarios anónimos

La razón principal por la cual las notificaciones web push se están volviendo tan populares entre los especialistas en marketing, es porque presentan un canal único para retener a los usuarios que no dejaron ninguna información personal en el sitio web. Para convertirse en un suscriptor, un usuario tiene que simplemente hacer clic en “permitir” en el mensaje de suscripción sin completar ningún formulario, compartir su dirección de correo electrónico o cualquier otro tipo de dato personal. Esto presenta una oportunidad invaluable para que las empresas creen un flujo de comunicación con lo suscriptores que quizás nunca decidan dejar su correo electrónico.

  • Alcanzar ordenadores y móviles sin tener una aplicación

Una de las características más atractivas de las notificaciones web push es que no requieren una aplicación para funcionar. Para enviar una notificación web push, solo necesitas tener un sitio web y puedes comunicarte con tus suscriptores, tanto en ordenadores, como en dispositivos móviles. Esto significa que no tienes que esperar a que los usuarios revisen sus correos electrónicos para recibir el mensaje. Poder llegar a las personas en cualquier momento y en cualquier dispositivo es una ventaja única de las notificaciones web push.

Notificaciones Web Push Móviles y Ordenadores

  • Llega a los usuarios fuera del sitio web

Lo que hace que las notificaciones web push sean tan especiales es que pueden llegar al público incluso cuando no navegan activamente en tu página. Si un usuario se suscribe, abandona y comienza a navegar por cualquier otro sitio, seguirá recibiendo notificaciones tuyas. Actualmente, no existe ningún otro canal de marketing digital directo con el que se pueda hacer esto, lo que se suma a la lista de razones por las que deberías usar notificaciones web push en tu estrategia.

  • Genera tráfico en segundos

Las notificaciones web push son un canal de comunicación en tiempo real. Esto significa que los usuarios reciben el mensaje en el momento en que están en línea, lo que aumenta enormemente las posibilidades de interacción. En promedio, se hace clic en la mayoría de las notificaciones durante la primera hora después de recibirlas. Por ejemplo, con las notificaciones web push manuales, puedes atraer una gran cantidad de tráfico en un período de tiempo muy corto. En menos de un minuto después de enviarla, verás cómo se generan sesiones en tu web.

  • Eficiencia

Las empresas digitales y en línea están acostumbradas a trabajar con múltiples herramientas de marketing para transmitir su mensaje. La mayoría de las veces parecería abrumador agregar un canal más a la mezcla. Sin embargo, las notificaciones web push son diferentes. La configuración de las campañas es extremadamente simple y no tienes que dedicar mucho tiempo a crear cada mensaje y enviarlo manualmente. Con la automatización, puedes crear plantillas que se enviarán automáticamente cuando actives eventos basados en acciones que los suscriptores realicen en tu página. Solo tendrás que invertir algo de tiempo una primera vez para configurar las campañas.

4. ¿Son efectivas las notificaciones web push?

La respuesta más simple y directa es ¡SÍ! Pero profundicemos un poco más. Si se usan con prudencia, puede convertirse en el canal de retargeting más eficaz para las empresas en línea.

  • Alta tasa de participación

Las notificaciones web push han demostrado ser mucho más efectivas que otros canales tradicionales. Tienen una tasa de aceptación 3 veces más alta que los correos electrónicos, lo que puede relacionarse fácilmente con la fluidez del proceso. Con solo un clic, los visitantes pueden convertirse en suscriptores sin entregar su dirección de correo electrónico u otra información personal. Reducir los pasos que una persona tiene que seguir y completar para suscribirse a cualquier tipo de comunicación digital, disminuirá las dudas y hará que tengan una mente más abierta para aceptar.

  • CTR alto

Las estadísticas han demostrado que las notificaciones web push tienen una tasa de clic 4 veces mayor que los correos electrónicos. Eso es un 8,5% más en comparación con el CTR del 2,4% de los correos electrónicos. Las capacidades de hiper personalización de las notificaciones web push, permiten aumentar significativamente las tasas de clic. Si las personas sienten que realmente les estás hablando, esto se traducirá en más clics.

  • Canal rentable

Las notificaciones web push presentan una alternativa muy valiosa para los especialistas en marketing que asignan una gran parte de su presupuesto al retargeting con anuncios. La mayoría de los servicios de notificaciones web push se basan en tarifas mensuales que varían según la cantidad de suscriptores o visitas al sitio web. No hay tarifas adicionales por la cantidad de mensajes enviados, ni por implementación, ni cargos por PPC. Puedes enviar notificaciones ilimitadas.

Esto hace que el costo de retener a un cliente sea muy rentable. Ten en cuenta que los usuarios recurrentes, aquéllos que ya han convertido son el mayor activo para tu negocio. Las notificaciones web push te permiten recuperarlos sin tener que gastar un gran presupuesto de marketing persiguiéndolos con costosos anuncios de retargeting.

  • ¿Cuánto puede aumentar tus ingresos con las notificaciones web push?

Las notificaciones web push ofrecen resultados variados según la industria, el tipo de negocio y la cantidad de tráfico del sitio. Puedes acceder a nuestra calculadora e introducir algunos datos para estimar en cuánto puedes aumentar tus ingresos utilizando notificaciones web push con solo unos pocos clics: https://get.frizbit.com/revenue-calculator/

5. ¿Cómo envío notificaciones web push desde mi sitio web?

  • Subir “Service Worker”

El proceso de implementación de notificaciones web push es muy simple y se puede realizar en cualquier sitio web. Lo primero que debes hacer es cargar el archivo de Service Worker de tu proveedor en la carpeta raíz del dominio de tu sitio web. Un Service Worker es un archivo que permite que un navegador ejecute funciones que no necesitan una página web, como enviar notificaciones automáticas a un usuario cuando no está navegando en la página.

  • Agregar fragmento de JavaScript

El siguiente paso es agregar el fragmento de JavaScript de tu proveedor. Esto sirve para crear un perfil de usuario para cada persona que visite la página, lo que permitirá realizar un seguimiento de su comportamiento. Hay dos opciones para hacer esto:

  1. A través de Google Tag Manager: la mayoría de las páginas web en la actualidad ya usan GTM y puedes agregar fácilmente este fragmento como una etiqueta más. Además, un proveedor de servicios de notificaciones web push como Frizbit puede realizar toda la implementación en GTM en solo uno día.
  2. Agregar directamente a la web: si no trabajas con Google Tag Manager, tienes la alternativa de agregar directamente el fragmento de JavaScript copiándolo y pegándolo dentro de la sección <head> </head> de su sitio web.

Trabajar con un proveedor web push hace que el proceso sea muy simple, ya que ellos pueden encargarse de toda la configuración y darte las riendas cuando esté todo listo. 

Una vez completada la configuración, comenzarás a reunir suscriptores instantáneamente cuando visiten tu sitio y acepten recibir las notificaciones. Todo lo que queda es diseñar los mensajes. Algunos proveedores, como Frizbit, te ofrecerán plantillas, consejos y soporte para la optimización de tus campañas.

  • ¿Cómo crear una notificación web push?

Los proveedores de servicios de notificaciones web push suelen tener un panel en el que puedes crear el contenido de cada una de tus notificaciones. El tablero de Frizbit te permite diseñar tus mensajes personalizándolos con el uso de todo tipo de parámetros dinámicos, a la vez que observas los cambios en tu diseño en tiempo real para cada navegador y sistema operativo. De esta manera, tienes control y conocimiento total de cómo se mostrará la notificación a los usuarios.

Cómo crear notificaciones web push

  • Accede al panel, selecciona “Nuevo” e ingresa un nombre para tu campaña.
  • Completa la información del título y descripción e incluye el icono
  • Selecciona las opciones para Google Chrome y agrega una imagen grande, escribe el mensaje para la llamada a la acción. Puedes agregar un segundo botón si lo deseas.
  • Sigue los mismos pasos para Safari
  • En la pestaña “Opciones avanzadas”, puedes configurar un temporizador y agregar una etiqueta para tu campaña.
  • Procede a seleccionar cuándo y cómo deseas que se envíe la notificación: ahora mismo, programada, recurrente o activada por un evento.
  • A continuación, continúa con la segmentación de audiencia. Aquí puedes seleccionar tantos filtros como desees, como idioma, país, tipo de evento, navegador, dispositivo y mucho más.

Una vez que hayas terminado, puedes guardar el diseño como borrador o publicarlo inmediatamente. La notificación creada se guardará en el panel de control y podrás editarla más tarde o copiarla para nuevas campañas.

Recuerda que puedes realizar diferentes versiones y realizar pruebas A/B. Puedes asignar porcentajes de usuarios a cada variación de campaña y ver por ti mismo cuál funciona mejor. Utiliza los resultados para optimizar las notificaciones tanto como sea posible y obtener los mejores resultados.

Pruebas A/B Notificaciones Web Push

 

6. ¿Qué métricas debo rastrear para optimizar mis campañas de notificaciones web push?

Las notificaciones web push aumentan significativamente la participación del usuario y mejoran las tasas de retención. Hay varias métricas que debes tener en cuenta para mejorar constantemente tus campañas.

  • Tasa de participación (tasa de opt-in): es el porcentaje de usuarios únicos en su sitio que hacen clic en “permitir” y se convierten en suscriptores. Hacer un seguimiento de esta información te dará pistas sobre dónde preguntar a los usuarios si quieren recibir notificaciones de tu sitio y ajustarlas en consecuencia. Puedes colocar el mensaje de suscripción en cualquier página que desees y activarlo mediante una acción del usuario. No es necesario pedir permiso en el segundo que un visitante ingresa al sitio.
  • Tasa de clics: es el porcentaje de suscriptores que hacen clic en la notificación sobre el número total de suscriptores a los que se la envió. Es muy importante realizar un seguimiento de cerca de este número, porque le permite saber a qué tipo de notificaciones están respondiendo sus suscriptores. Puedes probar diferentes mensajes cambiando el título, la imagen, la descripción y el CTA y analizar cuáles están generando más clics.
  • Duración en la página: cuando envías una notificación, les dices a los usuarios qué deben esperar cuando hacen clic en ella. Dirigirlos a una buena página de destino que cumpla con sus expectativas es clave. Es por eso que debes realizar un seguimiento de cuánto tiempo pasan los suscriptores en una página después de hacer clic en la notificación. Esto te brindará información valiosa sobre si el mensaje expuesto en la notificación cumple con las expectativas creadas al conectar con la landing page. Si no hay conexión entre el texto de la notificación y el contenido de la página a la que envías a los usuarios, la tasa de rebote aumentará, lo que te permitirá saber que hay un problema que debes solventar. 
  • Tasa de baja (opt-out): muestra la cantidad de personas que se dieron de baja de las notificaciones web push. Esta es una métrica vital que debes monitorear con regularidad. Naturalmente, los números de opt-in deberían ser mucho más altos que los de opt-out. Si descubres que tus tasas de baja están aumentando con el tiempo, suena las alarmas y empieza a buscar el problema. En estos casos, suele estar relacionado con notificaciones poco relevantes, o tal vez, estás enviando demasiadas notificaciones que sus suscriptores perciben como spam, llevándolos a darse de baja.
  • Tasa de conversión: este es el objetivo final de tus campañas y la principal métrica que sigue cualquier tipo de negocio. Esta métrica indica el logro de tu objetivo, ya sean ventas completadas, registro o cualquier otra acción. Todos los esfuerzos realizados para mejorar otras métricas, deben tener como objetivo, en última instancia, aumentar las tasas de conversión. Puedes tener una gran tasa de aceptación o de clics, pero si no se traducen en conversiones, es hora de evaluar la estrategia de campaña de notificaciones web push, identificar el problema y hacer lo que sea necesario para resolverlo.

Puedes realizar un seguimiento de la mayoría de estas métricas, establecer objetivos en Google Analytics y verificar los informes de tu proveedor de notificaciones web push.

7. ¿Las notificaciones web push cumplen con el RGPD?

Las notificaciones web push cumplen con el RGPD por naturaleza. Presentan un canal de comunicación directo con los usuarios sin requisitos de datos personales. Esto significa que los usuarios deben dar su consentimiento para convertirse en destinatarios, pero no tienen que proporcionar su nombre, correo electrónico, número de teléfono ni ningún otro tipo de información personal.

Estos mensajes de alerta instantánea están orientados al dispositivo. No se alcanza al usuario en función de algunos datos personales que haya compartido, sino en función de su dispositivo. Toda la información de suscripción se almacena en el navegador, por lo que las empresas no tienen acceso a ella y no pueden usarla ni venderla de ninguna manera.

El usuario es el que tiene el control total al tener acceso al panel de notificaciones, donde puede decidir fácilmente optar por no participar si lo desea.

8. ¿Qué hace que una notificación web push sea buena?

Las mejores notificaciones web push tienen tres atributos que brindan resultados: son relevantes, personales y precisas. Este canal ofrece muchas posibilidades que pueden beneficiar enormemente a cualquier negocio online si se utilizan correctamente. Si aprovechas todas sus funciones con una estrategia bien pensada y evitas errores comunes, serás un amante de las notificaciones web push como nosotros.

Una excelente notificación web push es:

  • Relevante: seguir el comportamiento del usuario en el sitio, brinda todo lo que necesitas para que la notificación sea lo más relevante posible. Define diferentes escenarios para desencadenar una notificación específica en función de la actividad de cada suscriptor, de modo que el mensaje que reciba esté directamente vinculado a lo que ha hecho en el sitio. También debes tener en cuenta la segmentación. No quieres enviar una oferta especial sobre un producto hoy, a un cliente que lo compró el día anterior. De la misma manera, debes tener en cuenta enviar notificaciones sobre ofertas especiales durante el tiempo que estén activas y desactivar la campaña en el momento en que finalice la promoción. Las notificaciones web push que son muy relevantes tienen tasas de clics mucho más altas.
  • Personal: Utiliza todos los parámetros dinámicos disponibles: nombre de usuario, nombre de producto, nombre de categoría, imagen o cualquier otro parámetro para diseñar una notificación súper personalizada. Si un usuario siente que estás hablando directamente con él, el mensaje presentará un valor más alto y estará más tentado a interactuar con él. También debes tener en cuenta el idioma y la zona horaria. Personaliza la campaña para cada idioma y país al que la envíes. El contenido de la notificación web push debe apelar a cada suscriptor como individuo.
  • Específica: las mejores notificaciones web push le permiten al suscriptor saber exactamente lo que debe hacer y lo que puede esperar al dar clic en ese botón de acción. Házlo claro y preciso con el título, mensaje y llamado a la acción. Escribe el texto teniendo en cuenta cómo se mostrará en cada sistema operativo y navegador. Incluye el mensaje más importante en el título para asegurarse de que esté siempre visible y asegúrate de vincular a la página de destino correcta donde tus suscriptores puedan encontrar todo lo que prometiste en la notificación.

9. ¿Cómo elegir un proveedor de servicios de notificaciones web push?

Hay una lista de características y consideraciones que se deben tener en cuenta al elegir un servicio de notificaciones web push. Es importante que investigues y no te apresures a buscar el primer servicio que encuentres en línea. Los principales aspectos que debes considerar son:

  • Protección de datos de clientes

Hay muchos proveedores de servicios de notificaciones web push gratuitos conocidos en el mercado. Es posible que te sientas tentado a elegir uno de estos en lugar de uno pago. La cuestión es que los servicios de notificaciones web push gratuitos pueden vender la información de tus clientes: son “gratuitos” por una razón. Al utilizar uno de estos proveedores, les permites recopilar y vender datos de comportamiento de sus suscriptores, que pueden ser adquiridos por tus propios competidores. Tienes que decidir qué precio pagar: una tarifa de servicio normal o vender información personal de los suscriptores a terceros.

  • Portabilidad de suscriptores

Al elegir un proveedor de notificaciones web push, debe asegurarte de recopilar suscriptores bajo tu propio dominio. Algunos de los proveedores ofrecen una forma alternativa de suscripción en la que los usuarios se suscribirán a un subdominio del proveedor en lugar del dominio de la propia empresa. Si está de acuerdo con esto, todos los suscriptores que acepten y suscriban sus notificaciones no pertenecerán a tu sitio web, pertenecerán al sitio web de tu proveedor. Esto significa que, si un día, deseas cambiar de proveedor por cualquier motivo, perderás toda la base de suscriptores y tendrás que empezar de cero.

  • Personalización y automatización

Asegúrate de seleccionar una plataforma que ofrezca la opción de hiper personalización a través de parámetros dinámicos. Como mencionamos anteriormente, las notificaciones personalizadas que incluyen detalles como el nombre de usuario, tienen CTR más altos y tasas de baja menores. Lo mismo ocurre con la automatización. Las notificaciones desencadenadas por el comportamiento de los usuarios en el sitio web, tienen una alta relevancia que se traduce en mejor interacción.

  • Buen soporte al cliente

Bien seas nuevo con las notificaciones web push o las hayas estado usando durante un tiempo, una buena atención al cliente es extremadamente importante. Elegir un proveedor que siempre esté presente si tienes alguna duda, inquietud o problema con las campañas. Frizbit ofrece a sus clientes una incorporación paso a paso, plantillas listas para enviar para campañas automatizadas y consultoría de cualquier tipo.

Al elegir un proveedor de notificaciones push, busca uno que ofrezca un período de prueba. Esto te ayudará a asegurarte de que cumple todos los requisitos y te hará sentir cómodo con tu decisión. Si quieres solicitar una demostración de Frizbit, haz clic aquí.

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Impulsa tu campaña de Marketing de San Valentín con Notificaciones Web Push

Bien seas un romántico empedernido o un lobo solitario, el Día de San Valentín está a la vuelta de la esquina y es difícil pasarlo por alto. Si planeas quedarte en casa viendo Netflix, o teniendo una cena súper romántica, nadie dice que no puedas beneficiarte de ofertas y promociones increíbles.

Y si eres un profesional del marketing digital, no puedes dejar pasar la romántica fecha, te guste o no el escenario del amor de película. Para 2018, el día de San Valentín fue el cuarto día de compras más grande del año después de las vacaciones de invierno, el regreso a la escuela y el Día de la Madre, según Microsoft Bing. Si a esto le sumamos que las compras online se han incrementado exponencialmente el último año debido a la pandemia de Covid-19, es una fecha que no puede pasar desapercibida.

Como especialistas en marketing, somos muy conscientes de la gran variedad de estrategias que existen para aprovechar al máximo el Día de San Valentín. Desde impulsar programas de fidelización, ventas 2×1 hasta concursos en redes sociales, hay mucho para elegir. Pero lo más importante es cómo comunicamos esas promociones y descuentos especiales a nuestros clientes. Tener ofertas increíbles para el Día de San Valentín en tu tienda en línea no funcionará si nadie se entera de ellas.

Cómo utilizar las notificaciones web push para impulsar tu estrategia de marketing digital para el día de San Valentín

1. Crea una landing page temática para dirigir a tus suscriptores

Hemos mencionado antes lo importante que es enviar a los suscriptores a la página de destino correcta después de hacer clic en la notificación. Cuando lleves a cabo una campaña de San Valentín, puedes aprovechar la oportunidad para aplicar un diseño acorde a la temporada a la landing page. Es importante que representes una apariencia consistente durante toda la campaña del Día de San Valentín, en todos los canales.

Deja en claro a los suscriptores que vas a ofrecerles algo especial para esta fecha y que no quieren perderse lo que tienes preparado para ellos. Una buena idea, es crear una página de destino única para San Valentín en la que muestres un grupo seleccionado y especial de productos con descuentos por tiempo limitado. Recuerda que mucha gente realiza sus compras online en el último minuto y pueden ser muy indecisas. Organizar tus ofertas en una página y facilitarles las cosas a los compradores, será algo que apreciarán.

2. Crea un calendario de notificaciones push web para el Día de San Valentín

La mayoría de los profesionales del marketing digital están de acuerdo en que la comunicación de promociones de San Valentín debería comenzar a finales de enero o principios de febrero. Esto significa que tendrías entre 15 y 20 días antes de la fiesta del amor para comenzar a comunicarte con tus suscriptores.

Puedes diseñar un calendario de comunicaciones de notificaciones web push con diferentes mensajes y horarios para comunicarse con tus suscriptores durante las semanas y los días previos al Día de San Valentín. Enviar una secuencia de notificaciones que les recuerden que se acerca el 14 de febrero, y hacerles saber que pueden comenzar a comprar, o al menos navegar en busca de ideas de regalos, es una excelente manera de aumentar la retención y las conversiones.

A continuación, dejamos un ejemplo de cómo podría ser la secuencia de notificaciones web push de las semanas, los días y las horas anteriores a San Valentín. Cada una incluye una alerta del tiempo restante para realizar una compra, sugerencias de productos que podrían gustarle al suscriptor e incluso un aviso de abandono del carrito.

De esta manera, tendrás un mayor tráfico en tu tienda en línea, además de la oportunidad de realizar campañas automatizadas de retargeting de notificaciones web push más cerca del Día de San Valentín para todos aquellos suscriptores que hicieron clic en la notificación de alerta y vieron productos en su sitio o ya los agregaron a su carrito de compras.

Estrategia de Marketing San Valentín

– 14 DÍAS

Estrategia de Marketing San Valentín

– 7 DÍAS

Estrategia de Marketing San Valentín

– 2 DÍAS

Estrategia de Marketing San Valentín

QUEDAN HORAS

Un calendario de notificaciones también es una gran estrategia para aumentar el conocimiento de la marca entre los suscriptores que no han visitado tu tienda en algún tiempo, así como una forma de mantenerse en contacto con esos compradores de última hora. Hacerles saber que tendrás ofertas especiales para el Día de San Valentín, mantendrá tu marca en su top of mind, inclinando la balanza a tu favor cuando llegue el momento de tomar una decisión de compra.

3. Haz retargeting a los suscriptores que han visitado tu página de destino de San Valentín

Después de enviar las primeras notificaciones web push de acuerdo con el calendario de comunicación, obtendrás información sobre las tasas de clics y su actividad dentro de la página. Conocer cuáles suscriptores han hecho clic en ese mensaje y qué productos llamaron su atención, te permitirá dirigirte a ellos específicamente con nuevas notificaciones automatizadas. Ya han expresado su interés en las rebajas de San Valentín, pero tal vez necesitan un pequeño incentivo adicional.

Estrategia Marketing San Valentín

Segmenta a tus suscriptores según su actividad y su interacción en el sitio. Los usuarios que ya han convertido, tienen más probabilidades de completar una transacción si les envías otra notificación sugiriendo un producto, informando sobre una venta, aplicando una estrategia de venta cruzada, o recordándoles un carrito abandonado. A veces las personas necesitan un recordatorio o ayuda para decidir, especialmente cuando se trata de fechas de compras estresantes como el Día de San Valentín.

4. Diseña notificaciones temáticas de San Valentín

Si hay un momento para usar el color, muchos emojis y humor, es este. Personaliza todos los elementos de la notificación web push para que coincida con San Valentín. Asegúrate de que los suscriptores sepan que estás ofreciendo algo diferente a primera vista. Puedes cambiar el icono del logotipo de tu empresa durante las dos primeras semanas de febrero, agregando algunos detalles del Día de San Valentín. Incluye tonos brillantes de rojo y rosa en tus imágenes, emojis de corazón y amor para acompañar el texto, e incluso cambia un poco el tono de la comunicación.

Estrategia Marketing San Valentín

Puedes utilizar copies más divertidos y ser un poco más juguetón. La mejor forma de transmitir eficientemente los mensajes de San Valentín, es realizar pruebas A/B. Las plataformas como Frizbit permiten diseñar variaciones de la misma notificación web push para probarlas y ver cuál funciona mejor. ¡Inspírate y saca al romántico que hay en ti!

5. ¡Muestra a tus suscriptores algo de amor!

El Día de San Valentín es el día festivo perfecto para que tus suscriptores sepan cuánto los aprecias. Envía una notificación web push especial con una oferta única o un descuento que puedan usar en su próxima compra, incluso después del 14 de febrero. Si lo deseas, puedes segmentar a los usuarios que compraron en las últimas 2 semanas para premiarlos por ser considerados en el Día de San Valentín, o si tienes mucho amor para compartir, envíalo a todos tus suscriptores. 🙂

Estrategia Marketing San Valentín

Es un gesto muy simpático que muestra a los clientes que valoras su negocio. No te costará mucho y puede tener grandes repercusiones para tu empresa al aumentar la lealtad del cliente, el conocimiento de la marca y las tasas de retención de notificaciones web push, reduciendo los abandonos y bajas.

6. Utiliza técnicas de venta cruzada y venta ascendente

La gente tiende a ir a lo grande en San Valentín, por lo que es el momento perfecto para aplicar algunas técnicas de marketing tradicionales, antiguas pero efectivas, como la venta cruzada y la venta ascendente. Puedes enviar notificaciones automatizadas web push a todos aquellos compradores que ya adquirieron un producto en tu sitio con una sugerencia sobre otro que lo complemente.

Quizás un suscriptor dejó un carrito abandonado. Puedes aprovechar la oportunidad para enviar una notificación sugiriendo una alternativa que le haya gustado a otro usuario, en lugar del que está en su cesta. Se trata de ayudar a los compradores a tomar la mejor decisión posible para esta fecha única y especial.

Conclusiones

Cuando se trata de días festivos importantes como San Valentín, hay tantas estrategias de marketing digital para elegir que es fácil perder el enfoque en detalles simples como cómo comunicarse de manera efectiva con nuestra audiencia.

Solo tienes unos días para transmitir tu mensaje y atraer a la mayor cantidad posible de personas. Las campañas de notificaciones web push manuales y automatizadas son el canal ideal para hacerlo:

  • Puede personalizar mucho los mensajes para transmitir el espíritu del Día de San Valentín
  • Es un canal de comunicación directa en tiempo real basado en el comportamiento del usuario
  • Puede interactuar con los visitantes y convertirlos en suscriptores
  • Tasas de clics 4 veces más altas que los correos electrónicos

Esperamos que todas estas ideas y consejos te inspiren a utilizar las notificaciones push web para impulsar tu campaña de marketing del Día de San Valentín. Si quieres probar este nuevo canal, ¡ponte en contacto con Frizbit para una demostración!

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