Tag: cookies de terceros

¿Cómo hacer retargeting en el mundo ‘cookieless’?

cómo-hacer-retargeting-en-el-mundo-cookielessHaz clic en aquí para acceder a la grabación del evento

El 22 de septiembre tuvimos nuestro primer evento tras el receso de verano y debemos admitir que fue una gran manera de volver a la rutina. Como es habitual en nuestros eventos, disfrutamos de -lo que quizás fue- la última sesión de networking en terraza abierta del año con unas buenas cervezas.

Esta vez, el tema principal del evento fue la tan controvertida “era ‘cookieless'”. Y nuestro objetivo principal consistió en facilitar a los asistentes las herramientas y estrategias necesarias para que pudieran mantenerse al día de lo que está pasando. Preguntas como “¿Puedo realmente hacer retargeting sin anuncios/cookies de terceros?”, “¿Cuáles son las estrategias ‘cookieless’ que puedo implementar?”, “¿Cuál es la diferencia entre las cookies de primeros y cookies de terceros?” fueron respondidas por nuestro host y CEO, Ata Gur.

Así que, si no pudiste acompañarnos en el evento, pero aún así te gustaría conocer más sobre los principales aprendizajes, sigue leyendo para potenciar tus habilidades de marketing.

Why retention matters by Ata Gur

¿Por qué deberíamos fijarnos más en la retención? by Ata Gur

 

Para empezar, es fundamental entender el customer journey que suele hacer un usuario mientras navega por un sitio web con un objetivo de conversión, ya sea de ventas o de captación de leads.

El journey habitual tiene 5 etapas por las que pasan los clientes hasta llegar al objetivo previsto. Comienza con una tasa de conversión del 100% y termina con una tasa de conversión del 1% y un valor estimado de 25 USD.

El punto clave #1 es que la adquisición de clientes ya es un proceso costoso, así que ¿por qué no profundizar en la retención para maximizar todos los esfuerzos?

Como se muestra en este gráfico, los clientes que regresan suelen representar una tasa de conversión más alta que los nuevos clientes. Por lo tanto, si tienes un comercio electrónico y tus objetivos de ventas no van como esperabas, tal vez tu enfoque no debería estar en “¿cómo adquirir nuevos clientes?”, sino en “¿cómo puedo nutrir de mejor manera a mis clientes que regresan a mi sitio web?”

retención ecommerce

 

Llegados a este punto, ya has visto por qué la retención es fundamental para cualquier negocio de eCommerce. Ahora, sigamos adelante con las alternativas a los canales de retención que tienes:

El email, los SMS, las redes sociales, las notificaciones push de la app y las notificaciones push de la web: Pertenecen a la categoría de medios propios y actúan con cookies de origen.

Anuncios de retargeting: Trae a los clientes de vuelta con cookies de terceros, y una base de pago por clic. El ROI suele ser adecuado, pero la era ‘cookieless’ es su mayor amenaza. Muchos navegadores están restringiendo su uso, como Safari, Firefox y pronto Google Chrome. Esto revoluciona la forma en que estamos acostumbrados a hacer retargeting porque todos los proveedores de servicios de retargeting como Facebook, Google, Criteo u otros proveedores de terceros tendrán que cambiar o, de lo contrario, quedarán obsoletos.

Puede que estés pensando: “Vale, pero sigo escuchando “cookies”, tanto de primeros como de terceros. ¿Cuál es la diferencia?”

Para ser breves, la principal diferencia es que con las cookies de terceros, nuestra información puede ser accesible a toda la red de anuncios. Nuestra información está disponible y se comparte con otras personas en las que no confiamos ni sabemos nada al respecto. De hecho, el 72% de los usuarios declararon sentirse observados y rastreados por su comportamiento en línea con el uso de cookies de terceros, según Pewresearch.org.

En cambio, con las cookies propias, podemos estar seguros de que nuestra información se almacena de forma segura, ya que está directamente anclada al dominio en el que nos encontramos. Esto significa que nuestra información no se comparte con otros que no conocemos.

Alternativas a las cookies de terceros para hacer retargeting

Cookieless-strategies-cookieless-funnel

Ahora, vamos a profundizar en lo que significa que estemos entrando en un “mundo sin cookies” y qué medidas puedes tomar para minimizar la afectación.

Lo primero que hay que tener en cuenta es que el mundo ‘cookieless’ no es más que un nuevo sistema que ha llegado para quedarse, y está aquí para proteger la privacidad de los usuarios. Como es un cambio inminente, no hay razón para evitarlo o retrasar su aplicación.

El punto clave #2 es que ahora debemos avanzar en el entendimiento y la construcción de nuevos embudos sin cookies. Nuestros esfuerzos deben centrarse en los canales de cookies propias.

En el siguiente gráfico, puedes encontrar un ejemplo de cómo puede verse un embudo de ventas sin cookies:

Embudo de ventas sin cookies de terceros

¿Cuáles son las principales ventajas de recurrir a las cookies propias y qué canales tienes a tu disposición?

  • Los canales que puedes utilizar son: push web, push app, email y SMS
  • La principal ventaja es que puedes duplicar tu alcance al conseguir tanto usuarios registrados como no registrados (es decir, no necesitas un formulario para dirigirte a los usuarios con notificaciones push web y push app)
  • Puedes hiper-personalizar la experiencia, lo que significa que las automatizaciones no tienen que parecer frías y robóticas.
  • Puede interactuar con la audiencia incluso antes de que se registre con las notificaciones push web y push app, incluso si no están en la aplicación o el sitio web.
  • Las interacciones pueden ser intencionadas, es decir, puedes configurarlas según el comportamiento del usuario.
  • Los usuarios no se quedan en un solo canal: maximiza tus esfuerzos de marketing para poder dirigirte a tus usuarios a lo largo de su customer journey.

Punto clave #3: Maximiza tus esfuerzos de retargeting apoyándote en los canales de cookies propias.

Descubre los beneficios que las notificaciones web push pueden aportar a tu sitio web

retargeting-without-third-party-cookies

 

In this case, we are going to revise further our starred channel: Web Push notifications. We found there was an industry gap for this particular channel and have specialised enough, which has led us to know the ins and outs of it.

Web push notifications are the newest retention channels for websites, in which messages are sent by a website and appear on the screen of a user’s device. As we mentioned earlier, messages can be sent even if the website is closed, and they can operate without personal d

En este caso, vamos a revisar aún más a fondo nuestro canal destacado: las notificaciones Web Push. Hemos encontrado una oportunidad en el sector para este canal en particular y nos hemos especializado lo suficiente, lo que nos ha llevado a conocer todo lo que hay que saber de este canal.

Las notificaciones web push son el nuevo canal de retención para los sitios web, en el que los mensajes son enviados por un sitio web y aparecen en la pantalla del dispositivo del usuario. Como ya hemos dicho, los mensajes pueden enviarse incluso si el sitio web está cerrado, y pueden funcionar sin datos personales. Se trata de un canal digital novedoso y muy potente para que los sitios web vuelvan a interactuar y se comuniquen con los suscriptores que optan por recibirlos, proporcionándoles información útil/interesante.

¿Dónde se pueden utilizar las notificaciones web push o las notificaciones push del navegador?

La cobertura que se obtiene al utilizar estas notificaciones es bastante amplia.

En el caso de los navegadores, son totalmente operativas en:

  • Safari
  • Chrome
  • FireFox
  • Microsoft Edge
  • Opera

Por otro lado, en los sistemas operativos los que funcionan son:

  • Microsoft Desktop
  • MacOS
  • Android
  • iOS (¡próximamente con iOS 16 en 2023!)

Punto clave #4: Las notificaciones web push pueden aportar una mayor tasa de opt-in, aumentando sus posibilidades de retargeting. Las notificaciones web push tienen una tasa de opt-in de entre el 5% y el 10%, mientras que el opt-in por correo electrónico se sitúa en un 2-4%. Con el lanzamiento de las notificaciones web push en iOS 16, es probable que la tasa actual aumente en un 50%.

¿Cuáles son los resultados esperados? 

Para que quede más claro, en el siguiente gráfico se pueden comparar los diferentes canales en términos de tasa de opt-in, tasa de clics y tasa de alcance:

Los canales con más potencial de retención web

Con estos datos, podemos ver claramente que, por lo general, las notificaciones push de la web tienen mejores tasas de rendimiento que otros canales, incluidas las publicaciones en las redes sociales.

Los correos electrónicos, por un lado, requieren que los usuarios confirmen su opt-in, lo que puede hacer que los usuarios se retraigan fácilmente para completar la acción. Por otro lado, las redes sociales suelen dar prioridad a los anuncios de pago, lo que significa que las publicaciones orgánicas apenas son vistas por tu audiencia.

Con las notificaciones web push, el opt-in sólo requiere un clic del usuario. La tasa de clics puede ser completamente personalizada y adaptada a la parte del customer journey en la que se encuentra el usuario, lo que la hace totalmente relevante. Por último, el alcance es sin duda uno de sus puntos fuertes, ya que normalmente no se compite con otras marcas, al contrario de lo que ocurre en las redes sociales.

Otra gran ventaja de utilizar las notificaciones web push es que son completamente compatibles con la normativa GDPR, ya que no requieren el uso de datos personales para que funcionen.

¿Cómo utilizamos las notificaciones web push en Frizbit?

web-push-notifications-frizbit

 

Comenzamos analizando tu embudo de ventas y creando notificaciones hiperpersonalizadas para cada etapa del embudo. Por ejemplo, si en un comercio electrónico un usuario está interesado en la categoría de un mismo producto, pero no añade el producto a su cesta, recibirá una notificación que le ayude a volver y comprar un producto en concreto.

Punto clave #5: No hay nada más relevante que enviar el mensaje adecuado, al usuario adecuado, en el momento preciso, a través del canal idóneo. Y las notificaciones web push pueden ayudar a hacerlo de forma eficaz.

Si en este momento te estás preguntando si las notificaciones web push pueden ser beneficiosas para tu negocio, puedes aplicar a una demo gratuita aquí.

 

Estrategias de retargeting con cookies propias

Queremos mostrarte que dejar de lado las cookies de terceros es posible. Se puede hacer retargeting sin depender de ellas y a la vez estar en línea con la más reciente normativa de GDPR.

En el siguiente gráfico puedes ver cómo es una estrategia integral que incorpora diferentes canales de cookies propias:

estrategia de retargeting cookieless

En este ejemplo, se muestra una estrategia de retargeting para carritos abandonados. Como se puede ver aquí, se pueden combinar diferentes canales a la perfección, creando flujos personalizados con opciones de tiempo específicas.

¿Cuáles son los resultados esperados con cada canal?

Resultados canales cookies propias

En definitiva, utilizar todos los canales de forma estratégica puede suponer un aumento de las ventas o de vuestros objetivos de conversión. Cada canal tiene una fortaleza particular, y el hecho de que se deba utilizar uno u otro en mayor proporción depende del propósito y la industria de la marca.

En resumen:

  • Se acerca el mundo cookieless, y dejamos atrás las tan conocidas cookies de terceros, que pueden afectar la forma en que sabemos hacer retargeting.
  • Recomendamos invertir tiempo y esfuerzo en desarrollar canales fuertes de medios propios.
  • Empezar a crear embudos de retargeting de cookies propias utilizando canales como las notificaciones web push, el email marketing y los SMS
  • El elemento clave del éxito de cualquier estrategia de retargeting es enviar el mensaje adecuado, al usuario adecuado, en el momento preciso, a través del canal adecuado.

Dicho esto, queremos agradecer a todos los que participaron en este evento para hacerlo posible. Queremos hacer un agradecimiento especial a Áticco Working Spaces por su colaboración y apoyo continuo.

Si te perdiste el evento y quieres profundizar en cómo hacer retargeting sin cookies de terceros, la repetición de la sesión está disponible aquí.

Por otro lado, si quieres mantenerte al tanto de nuestros próximos eventos y no perderte de nada, asegúrate de unirte a nuestro grupo de Growth Marketing Barcelona.

Esperamos verte en nuestro próximo evento ?.

 

Estrategias ‘Cookieless’ para eCommerce y CMOs

 

Estrategias ‘Cookieless’ para eCommerce y CMOs

 

El 10 de mayo organizamos nuestra primera reunión presencial de este año, luego de dos años largos de pandemia. En esta conferencia co-organizada por Jevnet, Áttico Workspaces y Frizbir hablamos de las principales estrategias ‘cookieless’ que tanto gerentes de eCommerce como CMOs deberían integrar en sus estrategias digitales adaptándose a las nuevas restricciones de cookies de terceros que empezará a regir a finales del 2023.

 

En esta mesa redonda contamos con la participación de 3 expertos de marketing digital. Entre ellos estaban: Oriol Cortejà, responsable de SEM; Josep L. Dorsé, senior BDM de Jevnet y nuestro co-fundador y CEO, Ata Gür. 

 

“El modo en que nos adaptemos a esta nueva realidad determinará el éxito de los negocios, pudiendo mejorar sus resultados versus aquellos eCommerce que verán incrementar el GAP entre sus competidores en lo que a facturación y ventas se refiere.” – Josep L. Dorsé.

Con esta frase, nos adentramos en el reto principal y el impacto mas signigicativo al que todos los negocios digitales deberán enfrentarse en relación a la privacidad de la información de usuarios. Para nadie es un secreto que mas tarde que temprano, tendremos que cambiar la manera en la que llevamos a cabo nuestras campañas y estrategias digitales de marketing.

 

Estrategias Cookieless para eCommerce Ata Gur

El moderador, Josep L. Dorsè y los panelistas Ata Gür and Oriel Costejà

Esta mesa redonda buscaba darle a la audiencia las herramientas y conocimiento necesario para enfrentarse a esta nueva regulación

La mesa redonda tuvo como objetivo principal brindarle a la audiencia las principales estrategias y alternativas a las cookies de terceros y a su vez, dar a conocer el impacto de esta nueva regulación en los negocios digitales.

A continuación, os contaremos las conclusiones principales del evento.

 

 

Como profesionales del marketing, ¿es una buena notícia “The cookieless era”?

La industria del marketing digital siempre se ha caracterizado por ser muy dinámica y estar en cambio constante. Durante años hemos estado expuestos a diferentes retos que nos hacen repensar la manera en que trabajamos. Sin embargo, también hay que destacar que quienes sobreviven a los cambios son aquellos que fortalecen a sus equipos y son flexibles con sus estrategias, y en este caso no hay ninguna diferencia. 

Desde el punto de vista de los usuarios, es cierto que los límites de la privacidad dentro del ecosistema digital se han visto amenazados.  Al convivir en un ecosistema, como ejecutivos de marketing, deberíamos velar siempre por crear dinámicas que respalden y resguarden a nuestros usuarios.

El futuro cookieless representa sin duda un reto interesante para los que nos dedicamos al marketing, ya que dependerá de qué tan resilente seamos y de cómo logremos adaptar nuestras estrategias existentes basándonos en lo que pueda ser mejor para nuestros usuarios. Afortunamente, así como la industria cambia, nuestras herramientas también evolucionan, tal como es el caso de las first-party data cookies.

 

¿Cuáles son los principales ejes sobre los que va a pivotar la industria, a raíz de la nueva regularización?

Tal como está el entorno, podemos apreciar tres tendencias principales que rigen las nuevas dinámicas. Estas son: 

  1. Privacidad de Usuarios: Las expectativas de los usuarios sobre privacidad y transparencia impactan directamente en cómo recopilamos y guardamos datos.
  2. Cambios tecnológicos en plataformas:Todos los navegadores están restringiendo el uso de cookies de terceros. 
  3. Regulación: Las restricciones son más rigurosas en el uso de datos personales, lo que finalmente se traduce en la implementación de requisitos adicionales en la forma en que los usuarios dan su consentimiento.

Impacto en el corto y mediano plazo.

Las consecuencias más evidentes se reflejarán en los siguientes dos aspectos:

  1. Cómo las marcas pueden alcanzar y medir nuevas audiencias para conectarse con ellas.
  2. Cómo los creadores de contenido podrán monetizar su contenido a través de anuncios pagados.

Dicho esto, las restricciones de cookies de terceros tendrán un impacto inmediato en: 

  1. La incapacidad de los negocios digitales para rastrear información demográfica, comportamiento del cliente o intereses de sus usuarios.
  2. El cambio en la forma en que recopilamos datos históricos (Bienvenido GA4)
  3. Dificultad para medir y rastrear el customer journey de usuarios.
  4. Como resultado directo de las declaraciones anteriores, las empresas ya no podrán ejecutar anuncios de retargeting personalizados, ni medir de manera efectiva sus esfuerzos de marketing.
  5. La pérdida de conversiones y la disminución del ratio de alcance.


Y, ¿Cómo se ve esto al mediano plazo?

Digital Transformation Google

Fuente: Presentación de Digital Marketing Transformation de Google

 

Hemos estado experimentando una tendencia en la que los usuarios están más preocupados por su privacidad y la forma en que se manejan sus datos. Como se puede ver en el gráfico anterior, avanzando hacia un futuro sin cookies, existe una tendencia clara en la que el uso de cookies para crear conversiones seguirá disminuyendo con el tiempo.

Por otro lado, está ocurriendo un cambio aparente alineado con la preferencia de los usuarios y los cambios dentro de la industria. El modelo de conversión modelado es un claro ejemplo de cómo los negocios digitales se beneficiarán de la adaptación de estrategias sin cookies. La tendencia muestra un claro aumento en la relación de ingresos gracias a sus características que combinan datos de primera mano con algoritmos de aprendizaje automático.

 

Alternativas y tácticas para implementar estrategias con first-party cookies (Cookies propias)

Ahora que hemos hablado sobre el impacto y las consecuencias directas para cualquier empresa digital con esta restricción, la pregunta que deberíamos hacernos es: ¿Cómo puedo seguir siendo un negocio rentable y competitivo rigiéndome con esta nueva restrcción? 

 

A grades rasgos, los ejecutivos de marketing y anunciantes deberán modificar sus acciones bajo dos principios:

  1. Perfilado de transparencia:
    Independientemente de la plataforma utilizada, ser transparente e informar al usuario sobre qué información se está recopilando jugará un papel vital en la navegación de los usuarios.
  2. Informes:
    Reportar todos los activos digitales y la información recopilada de las campañas para enriquecer las audiencias.

Como mencionamos anteriormente, con cada gran cambio surgen nuevas oportunidades para crecer y evolucionar. Es por esto que os vamos a introducir a 4 alternativas al uso de cookies de terceros para seguir creando campañas exitosas en el futuro.

 

  1. Meta Business:

    Example of Conversions API sharing data directly from Shopify to Facebook.

    Ejemplo de API de conversiones que comparte datos directamente de Shopify a Facebook.
    Fuente: Rui Zhi Dong 


    La plataforma seguirá siendo una opción para ejecutar campañas publicitarias. Sin embargo, operarán bajo su propia API de Conversiones para mantenerse actualizados con las nuevas restricciones sin cookies. Funciona compartiendo directamente con Facebook los datos recopilados de una plataforma de comercio electrónico para alcanzar los mejores resultados. Esta alternativa es excelente si está familiarizado con el uso anterior de Pixel. Este método permitirá a los anunciantes desarrollar campañas exitosas, realizar un seguimiento de las conversiones y realizar ajustes en el administrador de anuncios cuando sea necesario.

     

  2.  Consent Mode:
    Screen Shot 2022-05-16 at 5.17.18 PM

    Explicación de cómo funciona el Consent Mode de Google

     

    Es una API compatible con Google Ads, Floodlight y Google Analytics, desarrollada por Google. Esta función tiene como objetivo mejorar las métricas y los informes de datos, el modelado y la precisión. Funciona con dos nuevas configuraciones de etiquetas que ayudarán a controlar los anuncios y el almacenamiento de cookies de análisis en función del  consentimiento del usuario permitido o no del usuario.

    Para que esta función funcione bajo las restricciones sin cookies de terceros, el usuario debe habilitar primero el modo de consentimiento. Una vez que está activado, éste informa a las nuevas etiquetas de Google que se ha otorgado permiso para utilizar cookies de origen para anuncios y análisis y así tanto el proceso de retargeting como el historial de analíticas empieza a ejecutarse.

    Con estos cambios, y combinados con el modelling conversion, Google confía en que podrá tener un impacto significativo en los negocios digitales al proporcionar a los usuarios datos más precisos.

     

  3. GA4 / Google Analytics 4:


Demographics Report - GA4
Google Analytics 4 – Ejemplo de un reprote demográfico
Fuente: Google

 

Hacer la migracón tan pronto como sea posible a  Google Analytics 4 es esencial para cualquier negocio digital que desarrollar estrategias basadas en comportamientos históricos del usuario.

Además, al migrar a esta plataforma de análisis, los propietarios de sitios web podrán comprender mejor el customer journey de clientes potenciales entre dispositivos, aún así cuando no hayan cookies existentes.

Dentro de sus beneficios, la plataforma anuncia que proporcionará predicciones comerciales inteligentes y datos de algoritmos de comportamiento para impulsar el impacto positivo en negocios digitales. GA4 anuncia que las empresas podrán escalar a través de datos precisos.

 4. Notificaciones Web Push para Retargeting:  

Web Push Notification Example

Ejemplo de notificaciones Web Push de Frizbit

 

Siguiendo la tendencia ‘cookieless’, las notificaciones web push son el único y último método disponible para realizar retargeting dinámico. Son simplemente una notificación automática enviada a través de navegadores en dispositivos móviles y de escritorio en tiempo real. Las notificaciones web push se están convirtiendo en la única herramienta efectiva y legal para ejecutar campañas de retargeting utilizando datos propios (o first-party data).

 

Estas notificaciones son una herramienta alineada a las nuevas preferencias de los usuarios y es ahí dónde recae su importancia. Todo lo que se necesita para que activarlas y que un eCommerce empiece a evidenciar resultados enviando notificaciones automáticas hiperpersonalizadas en tiempo real, es que el visitante acepte recibir notificaciones automáticas desde dicha web.

 

Web Push notifications opt-in process by Frizbit

Ejemplo de opt-in de Frizbit.

 

Con esta herramienta, es posible realizar campañas de retargeting a los usuarios en cada paso de su customer journey respetando la privacidad y los datos de los usuarios mientras se es competitivo en el ecosistema digital.

 

Podemos concluir que recopilar datos de los visitantes y brindar experiencias personalizadas representará un desafío complejo. Sin embargo, en Frizbit, creemos firmemente que el adaptarse pronto a las nuevas estrategias, representará resultados positivos para cualquier negocio en el largo plazo.  

 

Finalmente, queremos darle las gracias a todos os que habéis participado en este evento y a todos os que hicistéis posible que fuera una experiencia enriquecedora para quienes asistieron. En especial, queremos agradecer a a nuestros co-organizadores Jevnet y Áticco Working Spaces por su apoyo y colaboración en el desarrollo de este evento.

 

Si te perdiste el evento o quieres actualizarte con las últimas novedades en cuanto estrategias de marketing digital usando cookies propias (first-party data), el el replay a la sesión está diponible aquí.

 

¡Esperamos verte en una próxima ocasión!

El Futuro del Marketing Digital sin Cookies de Terceros

La eliminación definitiva de las cookies de terceros es inminente. En menos de dos años, Google se unirá a Safari y Firefox para bloquearlas definitivamente en su navegador Chrome. Esto significa que el panorama del marketing digital cambiará drásticamente y los especialistas en marketing deben comenzar a pensar fuera de la caja y redefinir la forma en que se comunican con sus clientes.

future of digital marketing without third party cookies

Aunque la eliminación de cookies de terceros no es algo nuevo, el hecho de que Google esté decidiendo unirse a otras empresas, es la palabra final. Chrome es el navegador web más utilizado del mundo. Según datos de StatCounter, “Chrome tiene el 64,92% del mercado mundial de navegadores. Si lo comparamos con el número de usuarios de Internet en todo el mundo, llegamos a una cifra de aproximadamente 2,94 mil millones de usuarios de Chrome en 2019 ”.

¿Cómo funcionan las cookies de terceros?

Las cookies de terceros son generadas por un sitio web diferente al que el usuario está visitando en el momento, y sus datos se utilizan principalmente para el rastreo entre webs, lo cual permite a las empresas realizar acciones como retargeting con anuncios. Si lo piensas bien, esto se puede interpretar fácilmente como que las cookies de terceros son invasivas y representan un reflejo muy pobre del usuario, dado que en realidad no han expresado ningún interés en la marca o el producto que se les presenta posteriormente.

Por otro lado tenemos las cookies propias. Estas cookies son pequeños fragmentos de información  de los usuarios almacenadas por el sitio web que están visitando en el momento. Los datos guardados, como la configuración de idioma, permiten a los propietarios de estos sitios web mejorar la experiencia del usuario en Internet. Su principal objetivo es reconocer a cada usuario, recordar sus preferencias y en definitiva ofrecer una navegación más personalizada.

Las cookies de terceros han existido durante muchos años y han dado forma al mundo del marketing digital de muchas maneras, ayudando a las marcas a mostrar anuncios a una audiencia más relevante. Con su bloqueo, la mayor preocupación para los especialistas en marketing es el temor de no poder llegar a clientes potenciales, perder ingresos y la alteración general en la forma en que rastrean y realizan retargeting a los usuarios.

Google ha anunciado su intención de reemplazarlas con herramientas basadas en navegador como parte de su iniciativa “Privacy Sandbox”. Afirman que “algunas prácticas de recopilación de datos no coinciden con las expectativas de privacidad de los usuarios” y con este cambio tienen como objetivo construir una web más privada.

La iniciativa Sandbox es una solución que limita la cantidad de datos de usuario que se intercambian a través de sitios web al agregar de forma anónima la información del usuario y, al mismo tiempo, garantizar que los anuncios que se muestran sigan siendo relevantes para los clientes, manteniendo una gran cantidad de datos sólo en el dispositivo.

Esta iniciativa aún está en desarrollo y Google está buscando opiniones y feedback de la industria para continuar. Mientras tanto, en adición a la solución presentada por Google, y considerando que el retargeting con cookies de terceros ya no será una opción, ¿qué se puede hacer al respecto?

El futuro del marketing digital sin cookies de terceros: cómo afrontar un Internet sin cookies

La eliminación de cookies de terceros, que tiene como objetivo crear una experiencia web más privada y personal para los usuarios, puede incluso ser beneficiosa para las marcas y creadores de contenido. Los especialistas en marketing pueden sentir que perderlas dejará un inmenso vacío imposible de llenar, pero ese podría no ser el caso si se les da un nuevo enfoque a las cookies propias, se optimizan otros canales de marketing y se crea una estrategia de marketing multicanal.

1. Repensando las cookies propias

“Cuantos más, mejor” podría no ser el caso para el futuro del marketing digital. Si bien las cookies de terceros permiten alcanzar a una gran cantidad de clientes potenciales, gracias al seguimiento entre sitios, las cookies propias ofrecen a los especialistas en marketing la posibilidad de enviar mensajes relevantes a las personas adecuadas. Los datos recopilados de primera mano deben convertirse en una prioridad a partir de ahora.

Los usuarios que visitan un sitio y aceptan las cookies propias ya están diciendo que encuentran ese contenido útil y valioso, lo cual se traduce a una mayor intención de comprar o interactuar con el sitio cuando se les presente una acción de retargeting como un anuncio.

Aunque los especialistas en marketing tendrán menos personas a las que enviar su mensaje, los datos recopilados de los usuarios que aceptan cookies propias serán mucho más valiosos para las empresas. Permitirán a los especialistas en marketing crear perfiles de usuarios con más detalle y diseñar campañas de retargeting personalizadas para llegar a ellos.

La eliminación de las cookies de terceros hará que los usuarios sientan que tienen más control sobre su experiencia en línea y sobre cómo se manejan e intercambian sus datos personales. Esto se traducirá en una mentalidad más abierta para permitir cookies propias, lo que al final beneficiará a los profesionales del marketing a largo plazo.

2. Optimización de los canales de marketing existentes

Los profesionales del marketing digital que han dependido demasiado en el uso de cookies de terceros para llegar a sus clientes, necesitan un cambio de mentalidad. La publicidad dirigida masiva terminará como tal como la conocemos y, con suerte, abrirá la puerta a un uso más personalizado y completo de otros canales de marketing tradicionales y diversos que no requieren cookies de terceros, como notificaciones web push, correos electrónicos, SMS, marketing de contenido. y publicidad contextual. Si siempre has sido un marketer digital de 360 °, la noticia no te tomará desprevenido.

  • Las notificaciones push web presentan una solución de retargeting todo en uno para negocios en línea. Obviamente, no necesitan cookies de terceros para funcionar, pero tampoco requieren que los usuarios compartan ningún tipo de datos personales para suscribirse. Con este canal, es posible alcanzar a usuarios anónimos en cada paso de su proceso de compras, fuera del sitio, con mensajes hiper personalizados basados en su comportamiento.

digital marketing insights november 2020

  • El marketing por correo electrónico y SMS siempre han sido canales muy poderosos para atraer clientes independientemente de las cookies de terceros. Ofrecen la posibilidad de enviar información personalizada a los usuarios en función de su comportamiento en la web, como el abandono de carritos. También son excelentes para informar sobre ofertas especiales, promociones y descuentos como herramienta de comunicación masiva. Los correos electrónicos suelen tener excelentes CTR y son bastante fáciles de configurar y usar, por su parte, los SMS tienen tasas de apertura muy altas y una gran accesibilidad.
  • El marketing de contenidos tiene como objetivo generar tráfico, clientes potenciales y construir audiencias a través de la creación de contenido valioso y de alta calidad. Es un viejo pero bueno de la estrategia de marketing digital, y hoy en día es imprescindible para cualquier marca o negocio. El objetivo del marketing de contenidos es llamar la atención de los usuarios, hacer que visiten la web y finalmente interactuar con ellos sin ningún requisito de cookies de terceros.
  • La publicidad contextual es el equivalente digital de colgar un anuncio de zapatos deportivos en una tienda de deportes. Se trata de estar presente donde lo están los clientes. Uno de los grandes beneficios de utilizar la publicidad contextual es que los usuarios los encuentran más relevantes y mucho menos invasivos que los anuncios de retargeting que se muestran por el seguimiento de cookies de terceros. Estos anuncios se basan en el contenido que el usuario está consumiendo en ese momento exacto, en lugar de en su comportamiento general en Internet, lo que los hace mucho más pertinentes.
  • El marketing basado en personas utiliza datos específicos recopilados del comportamiento de un individuo para identificarlo. Es una forma más inteligente de rastrear clientes y alcanzarlos a través de anuncios relevantes. Las cookies son específicas del dispositivo lo que significa que, cuando un usuario busca un producto en su computadora de trabajo y luego lo compra desde su teléfono, o cambia de navegador, las huellas de retargeting se pierden. Las empresas podrían estar desperdiciando mucho dinero haciendo retargeting a usuarios que ya han convertido. El marketing basado en personas evita eso al tomar los datos de los clientes directamente del CRM y conectarlos con todas sus identidades en línea.

3. Crea una estrategia de marketing multicanal

Todas las herramientas mencionadas tienen mayor poder si se combinan en una estrategia de marketing multicanal. Es una práctica donde la interacción entre marcas y clientes se lleva a cabo a través de diferentes plataformas de comunicación. Llegar a los usuarios a través de una variedad de canales aumenta las oportunidades de conectar con ellos.

the future of digital marketing without third party cookies

Una correcta combinación de diferentes herramientas permitirá conectar con los clientes a un nivel más profundo. Debes estar presente donde están tus usuarios, y la mejor forma de llegar a ellos es diseñando diferentes mensajes que se adapten, tanto a las características de cada canal de marketing, como a sus necesidades.

Si dependes demasiado de las cookies de terceros, tu estrategia de marketing digital se quedará corta y perderás cientos de posibilidades para interactuar con tu audiencia. Combina correos electrónicos, notificaciones push web, marketing de contenido y cualquier otro canal independiente de cookies de terceros que se adapte a tu estrategia para aumentar el conocimiento de tu marca, llegar a nuevos clientes y retener a los existentes.

El futuro sin cookies de terceros no es tan oscuro

La noticia de que Google eliminará las cookies de terceros puede haber sido un duro golpe para muchos especialistas en marketing digital. Sin embargo, lo vemos como una oportunidad para afinar nuestras habilidades de estratega y aprovechar las ventajas que ofrecen los datos más detallados de clientes específicos que están dispuestos a compartirlos con nosotros.

En tiempos de hiper personalización y con todos los canales sin cookies disponibles, no hay excusa para no hacer nuestro mejor esfuerzo como profesionales del marketing digital y comprender mejor las expectativas de nuestros clientes respondiendo en consecuencia.

La gente busca un equilibrio entre la privacidad y la personalización. Por lo tanto, un Internet sin cookies de terceros podría ser lo que falta en la ecuación. Los usuarios quieren recibir sugerencias sobre los servicios o productos que podrían gustarles, pero también quieren opinar sobre cómo y por qué les llegan estos mensajes.

Las marcas deben concentrarse en ser genuinas y generar confianza con sus clientes. Si los usuarios sienten que sus datos personales se utilizan para mejorar realmente su experiencia en línea, y no solo para las agendas privadas de las empresas, estarán más dispuestos a compartirlos. La desaparición de las cookies de terceros podría ayudarlos a comprender por qué su información es tan importante para las empresas en línea.

Todavía hay tiempo para prepararse para la eliminación final de las cookies de terceros: concentra tus esfuerzos en darle a la privacidad del cliente la importancia que merece y en crear estrategias de marketing multicanal para entregar mensajes relevantes.

Aquí hay algunos artículos que pueden ayudarte a replantear tu estrategia de marketing digital y estar listo para cuando Google dé el paso final y elimine las cookies de terceros: