Soluciones
Cómo la estrategia cross-channel hiper-personalizada de Correos Market incrementó las ventas 11% en un mes
Cómo la estrategia cross-channel hiper-personalizada de Correos Market incrementó las ventas 11% en un mes
21 septiembre 2023
20,3x
ROAS
11%
Increase in sales
0,19€
Cost per session
Acerca de
Correos Market se posiciona con orgullo como el mercado de referencia para las empresas españolas, con una lista en constante expansión de más de 10.000 vendedores comprometidos y con una misión de brindar un apoyo inquebrantable a las empresas españolas de todos los tamaños y sectores, fomentando una plataforma sólida y unificada para comprar y vender online.
En una asociación simbiótica, Correos se ha aliado con Rebelio Tech, su confiable colaborador tecnológico, eeconocido por su experiencia en el desarrollo de soluciones tecnológicas de vanguardia para el comercio electrónico y con presencia en esta industria desde 2004.
Tras su colaboración con Frizbit y la implementación de estrategias altamente personalizadas, Correos Market logró un ROAS de 20,3x en el transcurso de solo un mes. Esta alianza estratégica ha maximizado el poder de las notificaciones web y las campañas de correo electrónico, centrándose específicamente en la recuperación de carritos de compra abandonados.
Además, este enfoque ha resultado en un aumento del 4,77% en las sesiones del sitio web a un costo por sesión increíblemente económico de solo 0,19€.
El resultado acumulativo ha sido un impresionante aumento del 11% en las ventas para Correos Market.
Desafío
Correos estaba buscando activamente una herramienta versátil de múltiples canales que pudiera servir como fundamento en su intento de mejorar significativamente la promoción de su plataforma de comercio electrónico. Paralelamente, la empresa estaba decidida a abordar el desafío de recuperar ventas perdidas, interactuar de manera efectiva con sus valiosos clientes y crear conexiones significativas y duraderas con la diversa base de usuarios que frecuenta su sitio web.
El objetivo principal era aprovechar una solución multifuncional que no solo maximizara su influencia en el panorama del comercio electrónico, sino que también revitalizara su enfoque en la participación del cliente y la construcción de relaciones, dando forma en última instancia a una presencia en línea más vibrante y duradera.
Solución
Notificaciones Web-push Manuales y Automáticas
La implementación de notificaciones web push, tanto manuales como automatizadas de Frizbit, permitió a Correos Market recuperar con éxito ventas al recordar de manera amigable a los usuarios los productos con los que previamente interactuaron. Las notificaciones manuales se utilizaron estratégicamente para enviar mensajes amplios y segmentados relacionados con eventos y ocasiones especiales, aumentando eficazmente la participación de los usuarios y reavivando el interés en las ofertas de productos de la plataforma.
Por otro lado, las notificaciones automatizadas, condujeron a la reactivación de usuarios a lo largo del proceso de conversión, lo que resultó en un aumento natural de las transacciones sin depender de anuncios publicitarios ni de cookies.
Recuperación de Carritos Abandonados mediante Correo Electrónico
Correos Market también adoptó la solución de Frizbit para el abandono de carritos a través del marketing por correo electrónico, permitiendo a los usuarios volver a visitar la tienda en línea, recordándoles sus productos seleccionados. La meticulosa atención al detalle de Frizbit garantiza que estos correos electrónicos se alineen con la identidad de la marca, al mismo tiempo que los personaliza y establece una conexión más sólida con los usuarios.
Integration + Campaigns
Gracias a la alianza estratégica con Rebelio Tech y sus capacidades tecnológicas para integrar los campos dinámicos necesarios, desde Frizbit se pudo integrar la plataforma de automatización de marketing cross-channel, de forma rápida y eficiente, completándose en 24h vía Google Tag Manager.
Por otro lado, Frizbit también diseñó campañas hiperpersonalizadas listas para implementar, las cuales se construyeron para que estuviesen alineadas con la visión y la identidad de marca de Correos Market.
Próximos pasos
Integración de Recomendaciones Impulsadas por Inteligencia Artificial
Aprovechando el éxito de las notificaciones web push, Correos Market está preparado para elevar la experiencia del usuario al incorporar recomendaciones de productos impulsadas por inteligencia artificial en su sistema de notificaciones. Este movimiento estratégico tiene como objetivo proporcionar de manera fluida sugerencias personalizadas a lo largo del viaje del usuario.
Expansión a Correos Sampling
Además, Correos Market quiere fomentar el éxito de su marca subsidiaria, Correos Branding. Esto implicará la integración de notificaciones web push, mejorando aún más su alcance e impacto en el mercado.
Sara Arias Herrero
Manager Digital Experience
“Trabajar con Frizbit ha supuesto una evolución para el marketplace Correos Market, ya que ofrecen una solución que nos permite recuperar a usuarios perdidos incrementando nuestras ventas. Además, con las notificaciones push web y email de carritos abandonados hemos podido mejorar los resultados a través de la automatización y personalización basadas en el comportamiento del usuario en la web.
Durante este tiempo hemos trabajado conjuntamente los dos equipos, de manera ágil, estando el equipo de Frizbit muy pendiente de la evolución de nuestro ecommerce para ofrecernos funcionalidades muy útiles para el negocio de Correos Market. De esta manera hemos mejorado la recomendación de productos a los usuarios, ayudando a mejorar la experiencia de compra online”
