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El Futuro del Marketing Digital sin Cookies de Terceros

La eliminación definitiva de las cookies de terceros es inminente. En menos de dos años, Google se unirá a Safari y Firefox para bloquearlas definitivamente en su navegador Chrome. Esto significa que el panorama del marketing digital cambiará drásticamente y los especialistas en marketing deben comenzar a pensar fuera de la caja y redefinir la forma en que se comunican con sus clientes.

future of digital marketing without third party cookies

Aunque la eliminación de cookies de terceros no es algo nuevo, el hecho de que Google esté decidiendo unirse a otras empresas, es la palabra final. Chrome es el navegador web más utilizado del mundo. Según datos de StatCounter, “Chrome tiene el 64,92% del mercado mundial de navegadores. Si lo comparamos con el número de usuarios de Internet en todo el mundo, llegamos a una cifra de aproximadamente 2,94 mil millones de usuarios de Chrome en 2019 ”.

¿Cómo funcionan las cookies de terceros?

Las cookies de terceros son generadas por un sitio web diferente al que el usuario está visitando en el momento, y sus datos se utilizan principalmente para el rastreo entre webs, lo cual permite a las empresas realizar acciones como retargeting con anuncios. Si lo piensas bien, esto se puede interpretar fácilmente como que las cookies de terceros son invasivas y representan un reflejo muy pobre del usuario, dado que en realidad no han expresado ningún interés en la marca o el producto que se les presenta posteriormente.

Por otro lado tenemos las cookies propias. Estas cookies son pequeños fragmentos de información  de los usuarios almacenadas por el sitio web que están visitando en el momento. Los datos guardados, como la configuración de idioma, permiten a los propietarios de estos sitios web mejorar la experiencia del usuario en Internet. Su principal objetivo es reconocer a cada usuario, recordar sus preferencias y en definitiva ofrecer una navegación más personalizada.

Las cookies de terceros han existido durante muchos años y han dado forma al mundo del marketing digital de muchas maneras, ayudando a las marcas a mostrar anuncios a una audiencia más relevante. Con su bloqueo, la mayor preocupación para los especialistas en marketing es el temor de no poder llegar a clientes potenciales, perder ingresos y la alteración general en la forma en que rastrean y realizan retargeting a los usuarios.

Google ha anunciado su intención de reemplazarlas con herramientas basadas en navegador como parte de su iniciativa “Privacy Sandbox”. Afirman que “algunas prácticas de recopilación de datos no coinciden con las expectativas de privacidad de los usuarios” y con este cambio tienen como objetivo construir una web más privada.

La iniciativa Sandbox es una solución que limita la cantidad de datos de usuario que se intercambian a través de sitios web al agregar de forma anónima la información del usuario y, al mismo tiempo, garantizar que los anuncios que se muestran sigan siendo relevantes para los clientes, manteniendo una gran cantidad de datos sólo en el dispositivo.

Esta iniciativa aún está en desarrollo y Google está buscando opiniones y feedback de la industria para continuar. Mientras tanto, en adición a la solución presentada por Google, y considerando que el retargeting con cookies de terceros ya no será una opción, ¿qué se puede hacer al respecto?

El futuro del marketing digital sin cookies de terceros: cómo afrontar un Internet sin cookies

La eliminación de cookies de terceros, que tiene como objetivo crear una experiencia web más privada y personal para los usuarios, puede incluso ser beneficiosa para las marcas y creadores de contenido. Los especialistas en marketing pueden sentir que perderlas dejará un inmenso vacío imposible de llenar, pero ese podría no ser el caso si se les da un nuevo enfoque a las cookies propias, se optimizan otros canales de marketing y se crea una estrategia de marketing multicanal.

1. Repensando las cookies propias

“Cuantos más, mejor” podría no ser el caso para el futuro del marketing digital. Si bien las cookies de terceros permiten alcanzar a una gran cantidad de clientes potenciales, gracias al seguimiento entre sitios, las cookies propias ofrecen a los especialistas en marketing la posibilidad de enviar mensajes relevantes a las personas adecuadas. Los datos recopilados de primera mano deben convertirse en una prioridad a partir de ahora.

Los usuarios que visitan un sitio y aceptan las cookies propias ya están diciendo que encuentran ese contenido útil y valioso, lo cual se traduce a una mayor intención de comprar o interactuar con el sitio cuando se les presente una acción de retargeting como un anuncio.

Aunque los especialistas en marketing tendrán menos personas a las que enviar su mensaje, los datos recopilados de los usuarios que aceptan cookies propias serán mucho más valiosos para las empresas. Permitirán a los especialistas en marketing crear perfiles de usuarios con más detalle y diseñar campañas de retargeting personalizadas para llegar a ellos.

La eliminación de las cookies de terceros hará que los usuarios sientan que tienen más control sobre su experiencia en línea y sobre cómo se manejan e intercambian sus datos personales. Esto se traducirá en una mentalidad más abierta para permitir cookies propias, lo que al final beneficiará a los profesionales del marketing a largo plazo.

2. Optimización de los canales de marketing existentes

Los profesionales del marketing digital que han dependido demasiado en el uso de cookies de terceros para llegar a sus clientes, necesitan un cambio de mentalidad. La publicidad dirigida masiva terminará como tal como la conocemos y, con suerte, abrirá la puerta a un uso más personalizado y completo de otros canales de marketing tradicionales y diversos que no requieren cookies de terceros, como notificaciones web push, correos electrónicos, SMS, marketing de contenido. y publicidad contextual. Si siempre has sido un marketer digital de 360 °, la noticia no te tomará desprevenido.

  • Las notificaciones push web presentan una solución de retargeting todo en uno para negocios en línea. Obviamente, no necesitan cookies de terceros para funcionar, pero tampoco requieren que los usuarios compartan ningún tipo de datos personales para suscribirse. Con este canal, es posible alcanzar a usuarios anónimos en cada paso de su proceso de compras, fuera del sitio, con mensajes hiper personalizados basados en su comportamiento.

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  • El marketing por correo electrónico y SMS siempre han sido canales muy poderosos para atraer clientes independientemente de las cookies de terceros. Ofrecen la posibilidad de enviar información personalizada a los usuarios en función de su comportamiento en la web, como el abandono de carritos. También son excelentes para informar sobre ofertas especiales, promociones y descuentos como herramienta de comunicación masiva. Los correos electrónicos suelen tener excelentes CTR y son bastante fáciles de configurar y usar, por su parte, los SMS tienen tasas de apertura muy altas y una gran accesibilidad.
  • El marketing de contenidos tiene como objetivo generar tráfico, clientes potenciales y construir audiencias a través de la creación de contenido valioso y de alta calidad. Es un viejo pero bueno de la estrategia de marketing digital, y hoy en día es imprescindible para cualquier marca o negocio. El objetivo del marketing de contenidos es llamar la atención de los usuarios, hacer que visiten la web y finalmente interactuar con ellos sin ningún requisito de cookies de terceros.
  • La publicidad contextual es el equivalente digital de colgar un anuncio de zapatos deportivos en una tienda de deportes. Se trata de estar presente donde lo están los clientes. Uno de los grandes beneficios de utilizar la publicidad contextual es que los usuarios los encuentran más relevantes y mucho menos invasivos que los anuncios de retargeting que se muestran por el seguimiento de cookies de terceros. Estos anuncios se basan en el contenido que el usuario está consumiendo en ese momento exacto, en lugar de en su comportamiento general en Internet, lo que los hace mucho más pertinentes.
  • El marketing basado en personas utiliza datos específicos recopilados del comportamiento de un individuo para identificarlo. Es una forma más inteligente de rastrear clientes y alcanzarlos a través de anuncios relevantes. Las cookies son específicas del dispositivo lo que significa que, cuando un usuario busca un producto en su computadora de trabajo y luego lo compra desde su teléfono, o cambia de navegador, las huellas de retargeting se pierden. Las empresas podrían estar desperdiciando mucho dinero haciendo retargeting a usuarios que ya han convertido. El marketing basado en personas evita eso al tomar los datos de los clientes directamente del CRM y conectarlos con todas sus identidades en línea.

3. Crea una estrategia de marketing multicanal

Todas las herramientas mencionadas tienen mayor poder si se combinan en una estrategia de marketing multicanal. Es una práctica donde la interacción entre marcas y clientes se lleva a cabo a través de diferentes plataformas de comunicación. Llegar a los usuarios a través de una variedad de canales aumenta las oportunidades de conectar con ellos.

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Una correcta combinación de diferentes herramientas permitirá conectar con los clientes a un nivel más profundo. Debes estar presente donde están tus usuarios, y la mejor forma de llegar a ellos es diseñando diferentes mensajes que se adapten, tanto a las características de cada canal de marketing, como a sus necesidades.

Si dependes demasiado de las cookies de terceros, tu estrategia de marketing digital se quedará corta y perderás cientos de posibilidades para interactuar con tu audiencia. Combina correos electrónicos, notificaciones push web, marketing de contenido y cualquier otro canal independiente de cookies de terceros que se adapte a tu estrategia para aumentar el conocimiento de tu marca, llegar a nuevos clientes y retener a los existentes.

El futuro sin cookies de terceros no es tan oscuro

La noticia de que Google eliminará las cookies de terceros puede haber sido un duro golpe para muchos especialistas en marketing digital. Sin embargo, lo vemos como una oportunidad para afinar nuestras habilidades de estratega y aprovechar las ventajas que ofrecen los datos más detallados de clientes específicos que están dispuestos a compartirlos con nosotros.

En tiempos de hiper personalización y con todos los canales sin cookies disponibles, no hay excusa para no hacer nuestro mejor esfuerzo como profesionales del marketing digital y comprender mejor las expectativas de nuestros clientes respondiendo en consecuencia.

La gente busca un equilibrio entre la privacidad y la personalización. Por lo tanto, un Internet sin cookies de terceros podría ser lo que falta en la ecuación. Los usuarios quieren recibir sugerencias sobre los servicios o productos que podrían gustarles, pero también quieren opinar sobre cómo y por qué les llegan estos mensajes.

Las marcas deben concentrarse en ser genuinas y generar confianza con sus clientes. Si los usuarios sienten que sus datos personales se utilizan para mejorar realmente su experiencia en línea, y no solo para las agendas privadas de las empresas, estarán más dispuestos a compartirlos. La desaparición de las cookies de terceros podría ayudarlos a comprender por qué su información es tan importante para las empresas en línea.

Todavía hay tiempo para prepararse para la eliminación final de las cookies de terceros: concentra tus esfuerzos en darle a la privacidad del cliente la importancia que merece y en crear estrategias de marketing multicanal para entregar mensajes relevantes.

Aquí hay algunos artículos que pueden ayudarte a replantear tu estrategia de marketing digital y estar listo para cuando Google dé el paso final y elimine las cookies de terceros:

Guía: Cómo Usar Notificaciones Push Web para Tiendas Online

Las tiendas en línea están experimentando un crecimiento significativo cada año que pasa alrededor del mundo. Según Statista, en 2019 las ventas de comercios electrónicos ascendieron a 3,53 billones de dólares estadounidenses. Las cifras para 2021 aún no están publicadas, pero debido a la pandemia mundial de Covid-19 se espera que superen todas las estimaciones anteriores. Se prevé que estas estadísticas sigan creciendo, lo que convierte al comercio electrónico en uno de los sectores más importantes en el mundo.

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Como es de esperar, la competencia entre las tiendas online también está creciendo exponencialmente. Los especialistas en marketing digital buscan constantemente formas innovadoras de comunicarse, involucrar y retener a sus clientes, haciendo que sus marcas sean relevantes y estén presentes en la mente de los usuarios.

Los canales en línea tradicionales, como el correo electrónico, los anuncios de display y SEM siempre han jugado un papel importante en las estrategias de marketing digital para las tiendas online. Durante mucho tiempo han ofrecido excelentes resultados para que las marcas se comuniquen con sus clientes.

Sin embargo, con la creciente competencia, los negocios luchando por captar la atención de los usuarios y la aparición de las redes sociales, era imperativa la necesidad de un nuevo canal que ofreciera nuevas posibilidades. Especialmente uno que abriera las puertas a la interacción, personalización e inmediatez.

¡Las notificaciones push web para marketing de tiendas online marcan la diferencia!

Las notificaciones push web presentan una solución de marketing digital todo en uno para tiendas online. Mensajes personalizados, breves y atractivos que se envían directamente a los usuarios en desktop y dispositivos móviles, incluso cuando han abandonado el sitio web de la marca. No requieren ningún dato personal de los usuarios, lo que permite a las empresas comunicarse con clientes que no han completado ningún tipo de registro.

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Este nuevo canal tiene todo lo que buscan los especialistas en marketing digital. Las notificaciones push web llenan los vacíos que dejan el marketing por correo electrónico y los anuncios de retargeting, ofreciendo una experiencia interactiva basada en el comportamiento de cada individuo. Son muy rentables y generan un ROAS elevado. Sus resultados las colocan en la parte superior de la lista como el canal más eficiente para aumentar los ingresos de tiendas online.

Cómo utilizar las notificaciones push web para marketing de tiendas online

Una estrategia de notificación push web bien pensada puede mejorar la experiencia de usuario, aumentar la tasa de conversión y los ingresos. A continuación podrás encontrar una guía completa sobre cómo usar las notificaciones push web para tu tienda online:

1. Combina notificaciones push web automatizadas y manuales

Plataformas como Frizbit ofrecen la posibilidad de crear una estrategia de notificación push web que incluye notificaciones, tanto automatizadas, como manuales.

  • Notificaciones automatizadas web push

Las notificaciones automatizadas web push son mensajes altamente personalizados que se envían a los usuarios en función de sus actividades en el sitio web. Este formato permite comunicarse con los clientes en cada paso de su proceso de compras. Básicamente, las configuras en tu sitio web y se activan automáticamente por acciones específicas que realizan los usuarios.

La automatización de notificaciones push web ofrece la posibilidad de programar mensajes para que se entreguen en marcos de tiempo específicos de acuerdo con el comportamiento de los clientes y diferentes escenarios. Puedes diseñar tantas campañas automatizadas como desees, pero nuestra recomendación es que implementes las siguientes como imprescindibles.

Casos de uso de notificaciones push web automatizadas para retargeting:

  • Notificación de bienvenida: di “¡Hola!” a tus nuevos suscriptores. Hazles saber que estás feliz de tenerlos y aprovecha la oportunidad de compartir un descuento especial para su primera compra, alguna noticia o rebaja. Puedes actualizar esta notificación ocasionalmente para generar más ventas.
  • Retargeting por categorías: una vez que un usuario ha visitado una página de categoría de producto o marca, pero abandona la página sin más acciones, puedes enviarle un mensaje informando de todos los productos increíbles que tiene en esa sección específica que le ha gustado. Incluso puedes recomendar el producto más vendido de esa categoría.

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  • Retargeting por producto: cuando un usuario expresa interés en un producto al visitar su página o agregarlo a sus favoritos, pero sale del sitio sin añadirlo al carrito, una notificación automática web push con un mensaje que indique que lo estás guardando puede traerlos de vuelta y asegurar una venta.

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  • Abandono del carrito: cuando un usuario agrega un producto al carrito, pero no completa la compra, puedes recordarle lo que dejó con una notificación de recuperación del carrito abandonado. Comunícate con ellos apelando a un sentido de urgencia, ofrece una oferta especial si puedes, y ayúdalos a finalizar su compra.

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Otros escenarios de notificaciones push web automatizadas:

  • Recordatorios de pedidos repetidos: si se trata de una tienda que vende productos que deben reponerse periódicamente, como pañales, comida para mascotas o comestibles, puedes configurar notificaciones automáticas web push para recordar a los usuarios que se están quedando sin ese artículo y que es hora de ordenar de nuevo.
  • Venta cruzada: después de completar una compra, puedes sugerir artículos que se venden juntos y que complementen su compra más reciente.
  • Venta ascendente: puedes sugerir un artículo preferido por otros usuarios a aquellos clientes que agregaron un producto a su carrito, pero no finalizaron su compra. Es una estrategia similar a las campañas de abandono del carrito pero dando un paso más allá.
  • Notificaciones push web manuales

Las notificaciones push web enviadas manualmente son mensajes sensibles al tiempo similares a los newsletters enviados por correo electrónico. Este formato de notificación es ideal para comunicar ventas, ofertas o novedades especiales que interesan a todos los clientes y no se repetirán en el futuro.

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El envío de notificaciones push web manuales para informar a los usuarios sobre descuentos o descuentos limitados, aumenta las posibilidades de que el mensaje se entregue eficientemente en contraste a otros canales, como correo electrónico. Estas notificaciones se envían en el momento en que el suscriptor está en línea y se muestran directamente en la pantalla de su dispositivo, lo que significa que no hay que depender de que revisen sus bandejas de entrada para conocer la oferta. Las notificaciones push manuales son la forma más rápida de generar sesiones masivas en segundos en el sitio web.

Casos de uso de notificaciones push web manuales:

  • Ventas sensibles al tiempo (Black Friday, Cyber Monday, Año Nuevo)
  • Ofertas basadas en temporadas
  • Productos y colecciones nuevas

Una combinación entre notificaciones push web automatizadas y manuales es clave para una estrategia exitosa. El objetivo es optimizar al máximo la comunicación con los usuarios, entregando el mensaje correcto en el momento adecuado.

2. Crea secuencias de notificaciones automáticas push web

Una de las muchas ventajas de utilizar las notificaciones push web es que puedes crear un flujo de comunicación con los suscriptores. Mediante la automatización, es posible diseñar una secuencia de mensajes para enviar a un usuario según su comportamiento en el sitio.

Los flujos se pueden diseñar para corresponder a cada paso del embudo, llegando al suscriptor con información relevante sobre las acciones que ha llevado a cabo en la tienda online: retargeting por categoría, retargeting por producto y retargeting por abandono de carrito.

Estas notificaciones se pueden programar con una función de tiempo de espera. Esto permite que el mensaje se envíe después de cierto período de tiempo: 1 hora después del evento, 1 día después del evento, 3 días después del evento o los plazos que tú mismo decidas según los objetivos y metas de tu estrategia.

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Las secuencias de notificaciones push web permiten mantener la conversación con los suscriptores durante períodos más largos, al mismo tiempo que les ofreces información relevante, recordándoles los artículos que aún pueden interesarles.

Si quieres hacer las cosas aún más interesantes, puedes agregar un incentivo especial a estos mensajes. Ofrece al usuario un descuento para completar su pedido, o tal vez déjale saber que quedan las últimas unidades de ese producto y que debe darse prisa si no lo quiere perder.

3. Utiliza todos los elementos de la notificación push web para aumentar el CTR

Las notificaciones push web tienen una anatomía muy específica. Incluyen:

  • Icono
  • Título
  • Descripción
  • Botón de llama a la acción
  • Imagen
  • URL de la página

Es importante que completes todos estos campos para diseñar la mejor notificación posible. Aprovecha todas las oportunidades que ofrece este canal para interactuar con tu audiencia y aumentar las tasas de clics y conversión.

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  • El icono que incluyas debe representar claramente la marca. Suele ser el logo de la marca y ayuda a los suscriptores a identificar rápidamente quién envía el mensaje. 
    • Consejo: puedes cambiarlo para que coincida con la apariencia de tu sitio web según la temporada. Por ejemplo, puede agregar un gorro de Papá Noel al logo durante Navidad.
  • El título es el primer mensaje que intenta captar la atención del suscriptor. Asegúrate de escribir aquí el mensaje más importante que deseas transmitir. Por ejemplo, si trabajas con gestión de inventarios, puedes decir algo como “¡Últimas unidades disponibles!” apelando a la escasez.
    • Consejo: La longitud del contenido visible cambia según el sistema operativo, el dispositivo y el navegador. Así que asegúrese de utilizar las palabras más atractivas al principio del título para que sean visibles para todos los suscriptores.
  • La descripción es el mensaje que sigue al título. Aquí puedes ser un poco más explicativo y ampliar la información del título. Utiliza muchos verbos de acción para decirles a los clientes exactamente lo que quieres que hagan.
    • Consejo: intenta utilizar los parámetros dinámicos, como el nombre del producto, el precio del producto o el nombre de la categoría en esta sección.
  • El botón de llamado a la acción es responsable de cerrar el trato. Una llamada a la acción clara es clave para captar la última atención e invitar a los suscriptores a que hagan ese clic.
    • Consejo: es momento de ser concisos. No hay tiempo para ser especialmente creativo. Mensajes en las líneas de “¡Reserve ahora!” y “¡Complete su compra!” funcionan mejor.
    • Insight: Según las pruebas A/B que realizan los clientes de Frizbit, las notificaciones web push con botones de acción tienen un CTR un 12% más alto.
  • La imagen grande: aunque no todos los navegadores son capaces de mostrar las imágenes de notificaciones push web, es importante incluir siempre una. Las imágenes hacen que los mensajes sean más claros, atractivos y fáciles de identificar para los usuarios.
    • Consejo: puedes utilizar la imagen del producto, la imagen de la categoría o el logotipo de la marca como parámetro dinámico para que los usuarios vean la imagen del producto que les interesa.
    • Insight: Según las pruebas A/B que realizan los clientes de Frizbit, las notificaciones push con imágenes tienen un CTR un 20% superior.
  • La URL: la parte visible de la notificación push web solo muestra el dominio del sitio web al que se ha suscrito el usuario. Sin embargo, puedes decidir a qué página te gustaría enviar a tus clientes. Cuanto más relevante sea la página a la que los diriges, más conversiones generará.
    • Consejo: intenta definir las URL lo más cerca posible del extremo inferior del embudo para aumentar las conversiones. Por ejemplo, en una campaña de abandono del carrito, define la URL del carrito en lugar de la URL del producto.

4. Hiper-personaliza tus mensajes

Las notificaciones push web, tanto manuales como automatizadas, permiten una gran personalización. Al diseñar y crear plantillas, asegúrate de que se transmita la personalidad de marca. Una vez que el mensaje se envía a los suscriptores, quieren que sientan que esta notificación es relevante y específica para ellos.

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  • Utiliza los parámetros dinámicos disponibles. Las notificaciones push web permiten personalizar plantillas utilizando parámetros dinámicos como imagen, nombre de usuario, nombre de categoría, nombre de producto o incluso nombre de marca. Estos campos se llenarán con la información respectiva extraída del comportamiento de los usuarios, haciendo que el mensaje sea extremadamente relevante, lo que aumenta la tasa de clics.

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  • Interactúa utilizando mensajes atractivos. Piensa realmente en el perfil de tu cliente, lo que llamará su atención y diseña los mensajes en consecuencia. Tienes poco espacio para hacerles saber lo que quieres decirles, así que apela a la urgencia, sé específico y no te vendrá mal si agregas un emoji o dos (está demostrado que aumentan el CTR).
  • Evita el uso de oraciones genéricas como introducción a lo que realmente quieres decir. Lo más probable es que tus clientes también estén suscritos a muchos canales de notificaciones push web de otras marcas y no concederán mucho tiempo para leer un mensaje críptico. Diles lo que quieren saber y hazlo con claridad, ¨20% de descuento en todos los bolsos ”seguramente tendrá un CTR más alto que“ Si estabas buscando una sorpresa hoy, tenemos una para ti, 20% de descuento en todos los bolsos ”.
  • Recuerda tener presencia de marca visualmente. Quieres que los usuarios comiencen a reconocer tus notificaciones con solo un vistazo. Añade siempre tu logo y una imagen de tus productos. Todos estos elementos en combinación les darán a tus mensajes un toque especial que es solo tuyo.
  • Las opciones en varios idiomas ofrecen más hiper-personalización. Si tienes una tienda en línea que vende en diferentes países, estás acostumbrado a crear contenido en varios idiomas para llegar a toda su audiencia. También debes personalizar tus notificaciones utilizando diferentes idiomas para aumentar el CTR de manera significativa. Frizbit tiene la capacidad de seleccionar el idioma preferido del usuario en función del idioma predeterminado en su dispositivo o el idioma que eligen usar en el sitio web. De esta manera, puedes comunicarte con tus suscriptores de una manera que ellos comprenderán y apreciarán.

5. Tiempos adecuados

El tiempo puede hacer o deshacer una estrategia de notificaciones push web.

Optimiza según la geolocalización: En primer lugar, debes pensar en la geolocalización de tus suscriptores y qué hora es donde viven. No querrás perder la oportunidad de comunicar una gran oferta que realmente podría haber interesado a tus suscriptores, solo porque enviaste una notificación a las 3 a. M. y se la perdieron.

Analiza la mejor hora para tu audiencia: Algunos estudios han demostrado que el mejor momento del día para enviar notificaciones push web es temprano en la mañana y algunos alrededor de las 16.00 h. Sin embargo, esto depende mucho de tu audiencia. Asegúrate de analizar el CTR en función de datos anteriores y envía tu mensaje en el momento en que tus clientes estén en línea y tengan una mayor probabilidad de interactuar.

Utiliza la función “Tiempo de vida” para no decepcionar a tus suscriptores: Un error común relacionado con el tiempo al enviar notificaciones push web, es enviar mensajes sobre ofertas que ya no están disponibles. Las ofertas flash deben comunicarse durante las horas en que estén activas. De lo contrario, los usuarios podrían encontrarse haciendo clic en un descuento que les entusiasma mucho y no encontrar nada cuando entran a la página web.

Para no decepcionar a tus usuarios, puedes definir un parámetro de tiempo de vida para que la notificación se entregue solo a aquéllos que están en línea hasta la fecha límite de esa campaña.

Define un “límite de frecuencia” para que no seas abusivo: Es bastante obvio que cuantas más notificaciones masivas, más tráfico y ventas. Sin embargo, su efecto marginal disminuye si se envían demasiadas en un período de tiempo específico. Por eso, es tan importante enviar la cantidad correcta de mensajes. Si envías demasiados, tu audiencia puede decidir fácilmente darse de baja a las notificaciones.

Utiliza la función de límite de frecuencia para limitar la cantidad de notificaciones push web que puede recibir un solo usuario en un día o durante un período de tiempo específico. No hay un número exacto de cuántos mensajes de notificación son ideales para enviar por día. Las notificaciones automáticas no tienen lado negativo, ya que son muy relevantes para los usuarios. Sin embargo, exceder cinco campañas de notificaciones manuales o masivas al mes puede afectar gravemente las tasas de baja voluntaria.

Optimiza las campañas con pruebas A/B: Tienes que hacer lo que funcione mejor para ti y tus clientes. Con herramientas como las pruebas A/B, tienes la posibilidad de probar diferentes combinaciones de campañas con diferentes tiempos y ajustar la estrategia de acuerdo con lo que ofrece los mejores resultados. Recuerda, se trata de ser relevante.

6. Recuperar usuarios inactivos

Es más probable que los usuarios que ya hayan comprado un artículo repitan. Los clientes inactivos son responsables de más de un tercio de las ventas de un sitio. Por eso es tan importante no descuidarlos y nutrir la relación con ellos.

Puede diseñar plantillas específicas para enviarles notificaciones push web automatizadas después de ciertos períodos de tiempo que pase sin que hayan visitado tu tienda online. Puedes especificar un tiempo de espera para cada mensaje, 10 días y 21 días son una buena combinación.

Aprovecha esta oportunidad para informarles sobre cualquier novedad, oferta o descuento. Llévalos de regreso a tu sitio con una oferta especial que llame su atención y haga que sea irresistible volver a visitarlo.

Incluso puedes personalizar esos mensajes con información basada en su historial desde que visitaron por última vez. Esto los hará aún más relevantes y aumentará la posibilidad de que regresen.

Consejos finales

El uso de notificaciones push web en el marketing de tiendas online es una nueva estrategia indispensable. Este canal proporciona una comunicación directa y en vivo con los clientes, incluso cuando están fuera del sitio sin solicitarles ningún tipo de información personal.

Las posibilidades de hiper-personalización son infinitas y, gracias a ello, aportan un valor a los usuarios como ningún otro canal de marketing digital. Si has estado pensando en incluir campañas de notificaciones push web en tu estrategia de comercio electrónico en línea, es hora de dar el paso.

Para configurar la mejor estrategia de notificaciones push para tu tienda online, no olvides programar una sesión de consulta gratuita con uno de nuestros expertos a través de este enlace: https://frizbit.com/#section-demo-request

Mientras tanto, asegúrate de consultar algunas de las publicaciones de nuestro blog::

Novedades del Marketing Digital | Diciembre 2020

Cuesta creer que diciembre ya haya terminado. A pesar de que el 2020 fue un año muy extraño y difícil debido a la pandemia de Covid-19, el tiempo pasó volando y el fin de año ya ha llegado. Como lo hacemos todos los meses, hemos realizado un seguimiento de todo lo que sucede en el mundo del marketing digital y recopilamos las actualizaciones y eventos de marketing más importantes y relevantes del mes. Aquí te dejamos

Las novedades en marketing digital de Diciembre de 2020:

1. Novedades de Marketing de Buscadores Diciembre de 2020

Google prueba los resultados de búsqueda interactivos

Google es la plataforma que no deja de innovar. Y últimamente Google ha estado experimentando con páginas de resultados de búsqueda interactivas. Las pruebas más recientes incorporan un ícono muy discreto y pequeño junto a los resultados de las búsquedas que muestran imágenes del sitio web al pasar el ratón por encima. 

Esta nueva característica es muy prometedora en términos de enriquecer la experiencia del usuario al navegar. Ofrecerles la oportunidad de tener una vista previa del contenido, los ayudará a saber si ese sitio es realmente relevante para ellos antes de hacer clic y visitarlo.

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Los especialistas en marketing digital tienen sus dudas e inquietudes sobre cómo afectará las tasas de clics. La función de resultados de búsqueda interactivos puede tener un gran impacto en los sitios que ofrecen imágenes muy descriptivas sobre su contenido frente a aquellos que no lo hacen.

Aunque Google no ha ofrecido ninguna documentación oficial hasta ahora, los especialistas en marketing deberían comenzar a pensar en su estrategia de contenido y en cómo adaptarse a esta nueva función. Seleccionar cuidadosamente imágenes descriptivas que muestren de qué se trata el sitio y ayuden a los usuarios a saber qué tipo de contenido encontrarán, será clave.

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La función incluso permite que los resultados de búsqueda muestren más de una imagen al pasar el cursor sobre el pequeño ícono. Las pruebas de Google proporcionarán información y conocimientos sobre cómo las imágenes pueden ofrecer información más relevante y precisa a los usuarios sobre el contenido de una página.

Las búsquedas de Google Maps incorporan 4 funciones nuevas

Google definitivamente sabe cómo mantenernos alerta cada mes agregando nuevas funciones a todos sus servicios y plataformas (este artículo también podría ser un “Actualizaciones de Google de diciembre”).

Hablemos de los 4 nuevos cambios en Google Maps:

1. Mensajería desde Maps y Búsqueda

La primera y más interesante característica, es el nuevo servicio de mensajería. Google está incorporando funciones de mensajería en Maps y Search con el propósito de facilitar la comunicación entre las empresas locales y sus clientes.

digital marketing insights december 2020

Todas las empresas con un perfil verificado ahora pueden enviar mensajes directamente a los clientes desde la aplicación de Google Maps. Los mensajes se mostrarán en la “sección de mensajes” en la pestaña de actualizaciones de negocios.

Por el momento, esta nueva función solo está disponible en la app. Sin embargo, Google planea llevarla también a desktop. La opción de mensajería se puede activar o desactivar en los paneles de configuración de las aplicaciones Google Maps y Google My Business.

2. Nuevas métricas de rendimiento

Google también está agregando nuevas métricas para ayudar a las empresas locales a rastrear su desempeño midiendo la cantidad de clientes captados a través de Maps y Search. La actualización incluye información que muestra las consultas que los clientes utilizan para encontrar los negocios en Maps y Search.

La información proporcionada cubrirá:

  • Cantidad de búsquedas que activaron la lista de empresas
  • Comparación de rendimiento del año anterior
  • Términos de búsqueda que usaron los clientes para encontrar el perfil de la empresa
  • El tiempo de cada término de búsqueda activó el perfil

Con todos estos nuevos datos agregados a sus analíticas de rendimiento, las empresas podrán saber exactamente cómo los clientes los encontraron. Esta es una información muy valiosa que puede ayudarlos a adaptar su estrategia de marketing y aprovechar al máximo el uso de Google Maps.

3. Feed de la comunidad

Google está agregando una función de comunidad a la pestaña Explorar de Google Maps. Aquí, los usuarios encontrarán las últimas reseñas, fotos y publicaciones agregadas a Maps por otros miembros de la comunidad que siguen y expertos locales.

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Esta actualización brinda a las empresas locales más razones para mantener su información actualizada. Con un ritmo constante de publicación regular, tendrán la oportunidad de aparecer en el feed de más personas e interactuar con los clientes.

4. Fotos de Street View agregadas por los usuarios

La función Street View está recibiendo una actualización muy emocionante en la que los usuarios contribuirán subiendo sus propias fotos a la plataforma a través de sus teléfonos. Con la aplicación, los colaboradores pueden tomar y grabar una serie de fotos mientras se mueven por una calle y subirlas a Street View.

digital marketing updates december 2020 google street view

Google se encargará de rotar, conectar y crear la secuencia de imágenes.

2. Actualizaciones de tecnología de marketing de diciembre de 2020

Whatsapp introduce las compras en la aplicación

Whatsapp introdujo una nueva función de carrito de compras en su plataforma. Ahora los usuarios tienen la posibilidad de comprar productos a través de mensajes directos. Con un pequeño botón de compra, los clientes pueden acceder al catálogo de una tienda directamente desde su pantalla de chat.

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Los usuarios pueden explorar toda la gama de productos, seleccionar múltiples opciones y realizar su pedido como un mensaje único. Los clientes pueden acceder a la información sobre los detalles de su pedido tocando el botón “Ver carrito” en el chat y realizar un seguimiento del proceso.

Esta nueva función de compra de Whatsapp tiene como objetivo ayudar a las pequeñas empresas. Hacer que la experiencia de compra sea lo más fluida posible, tanto para compradores como para negocios, es una apuesta directa para apoyar el pequeño comercio.

Google lanza anuncios para historias web

Las historias web se están convirtiendo rápidamente en un elemento clave a incluir en cualquier estrategia de marketing digital. Presentan un formato muy dinámico para comunicarse e interactuar con los usuarios. Hasta ahora, los creadores de contenido realmente no tenían medios para monetizar las historias web, más allá de los anuncios vendidos o los enlaces de afiliados.

digital marketing updates december 2020 web stories ad

Google está a punto de cambiar eso al lanzar una solución de anuncios programáticos para historias web. La nueva función agregada abre la puerta a los creadores de contenido, editores y especialistas en marketing para ganar dinero fácilmente con sus historias web.

Los anuncios de historias están disponibles para todos los que usan Ad Manager y AdSense. El anuncio se mostrará entre el contenido de la historia web para optimizar la experiencia del usuario:

“La frecuencia y la posición de los anuncios de Story en el contexto de su Web Story se determinan dinámicamente para optimizar tanto la experiencia del usuario como el potencial de monetización”. – AM

3. Actualizaciones de marketing en redes sociales Diciembre de 2020

Tableros de Pinterest actualizados con 3 nuevas funciones

La nave nodriza de la inspiración está obteniendo 3 nuevas características para ayudarnos a mantener la creatividad fluyendo. Los tableros de Pinterest se han actualizando con nuevas opciones para ayudar a los usuarios a hacer un uso más productivo de su tiempo en la plataforma.

1. Notas personales

Pinterest ha agregado una nueva sección donde los usuarios pueden crear notas privadas para ellos mismos. Al guardar un nuevo pin, pueden agregar un breve comentario con recordatorios sobre por qué guardaron dicho pin o cualquier tipo de información que deseen.

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2. Nueva barra de herramientas del tablero

Se ha agregado una nueva barra de herramientas con el propósito de hacer una experiencia de navegación más simple. Está ubicado en la parte superior de la pantalla y muestra todas las acciones que se pueden realizar en un tablero:

  • Explorar ideas relacionadas con los pines
  • Organizar pines existentes
  • Listas de tareas pendientes
  • Ver notas

digital marketing updates december 2020

Esta nueva característica seguramente será agradecida por los usuarios de Pinterest que guardan una media de 150 pines en un único tablero.

3. Favoritos del tablero

Pinterest está agregando una función que permite a los usuarios marcar pines como favoritos. Dado el número de pines que puede tener un sólo tablero, es fácil pensar que esta función haya tardado demasiado en llegar.

Una vez que un usuario ha creado un tablero, puede marcar algunos de esos pines con una estrella para convertirlos en favoritos. Esta característica hace que sea muy fácil volver a visitar y encontrar los mejores pines de cada tablero sin tener que perder mucho tiempo navegando un océano de pines.

LinkedIn lanza las Páginas de Productos

LinkedIn anunció el lanzamiento de Páginas de Productos: una pestaña dedicada a mostrar los productos o servicios de la empresa. El objetivo aquí es “ayudar a las empresas a entablar conversaciones y una comunidad en torno a sus productos”, según nos explica LinkedIn Marketing Solutions.

digital marketing insights december 2020

Afirman que el 70% de los clientes hacen una investigación en línea de los productos que desean antes de comprarlos. La visibilidad y la información de fácil acceso es clave en el proceso de toma de decisiones de los clientes: los productos deben estar al alcance de los usuarios.

Las nuevas páginas de productos de LinkedIn prometen ayudar a las marcas a crear conciencia sobre sus soluciones, generar clientes potenciales más valiosos y contribuir al crecimiento general de la empresa. La nueva función permite a las marcas destacar los productos favoritos, compartir testimonios y recopilar comentarios de los usuarios.

Esperamos que nuestras actualizaciones de marketing digital de diciembre de 2020 arrojen algo de luz sobre las novedades de la industria. ¡Asegúrate de revisar nuestras últimas publicaciones en el blog y Feliz Año Nuevo!

Principales tendencias de marketing digital para 2021

Consejos para Campañas Navideñas de Email Marketing

Las campañas de email marketing van a desempeñar un papel crucial y especial en las estrategias de marketing navideñas de este 2020. La pandemia de Covid y el cierre de muchas tiendas físicas, ha obligado a las marcas a intensificar su juego digital y de comercio electrónico con lo que será nuestra primera Navidad en casa. 

Los clientes recurrirán a las tiendas en línea más que nunca para hacer sus compras de regalos de Navidad. Por eso es fundamental que los minoristas de comercio electrónico implementen campañas de marketing digital navideñas que realmente conecten con sus usuarios, y los correos electrónicos son de los canales preferidos de la mezcla.

Compartimos 5 consejos para una campaña de email marketing atractiva para Navidad:

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1. ¡Empieza temprano!

Planifica tu campaña de email marketing navideña con suficiente tiempo de antelación. Enviar el primer correo electrónico con descuentos, promociones u ofertas especiales a mediados de diciembre es demasiado tarde. Hay cientos de otras web de comercio electrónico que probablemente están enviando los suyos desde la primera semana de noviembre y ya han inclinado la escala de toma de decisiones de los usuarios a su favor.

Si comienzas a comunicarte con tus clientes a principios de noviembre, tendrás la ventaja de captar su atención primero. Llegar a más compradores y desarrollar campañas de seguimiento con el tiempo adicional.

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La comunicación temprana abrirá la puerta al diseño de una secuencia de correos electrónicos que aumente el interés de los usuarios. Por ejemplo, puedes crear 12 días de ofertas especiales y llamar su atención con un flujo de correos o incluso un calendario de adviento.

2. Recuerda segmentar

Sí, sabemos que hemos hablado mucho sobre segmentar la audiencia y lo importante que es para cualquier acción de marketing digital. Pero debemos hacer énfasis especial cuando se trata de campañas de marketing por correo electrónico para las fiestas.

Enviar campañas de email marketing masivo a todas la base de datos de clientes, no ofrecerá ningún buen resultado. Optimiza tu lista de suscriptores y segmenta lo más que puedas cuando les pidas que se apunten. Puedes hacerlo agrupando a los usuarios según su interés en diferentes categorías de productos y enviándoles ofertas relevantes para sus intereses.

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Tener una lista de suscriptores de correo electrónico segmentada permite dirigirse y comunicarse con los clientes de manera mucho más eficiente. Apreciarán el hecho de que les envíes información por la que han expresado su interés y aumentará tu CTR y tasa de conversión, disminuyendo la tasa de baja voluntaria.

3. Usa diseños con temas navideños

Es una época especial y única del año y tu campaña de email marketing debería demostrarlo. ¡Evoca un espíritu festivo con los diseños que usas para tu formulario de suscripción y tu correo electrónico! Anima a tus clientes con el diseño de tu campaña, haz que luzca y se sienta alegre.

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Puedes agregar un elemento festivo a tu logotipo y usar colores diferentes a los habituales, ofrece a tus suscriptores algo diferente que resalte la época especial del año. Este sentimiento festivo debe ir más allá del diseño gráfico y también apreciarse en los mensajes. Desea a los clientes felices fiestas, incluye emojis navideños en el asunto y título y usa un lenguaje amigable.

4. Ofrece contenido valioso

Las vacaciones son una época agitada del año para todos. La compra de regalos puede ser una tarea abrumadora para muchas personas. Facilita la tarea a tus suscriptores enviándoles contenido valioso. Prepara una guía de regalos navideños para ellos que incluya artículos por los que hayan expresado interés.

Incluso puedes configurar “paquetes de regalo” con varios productos que se complementan entre sí. Supongamos que un cliente mostró interés en una crema hidratante. Puedes preparar un paquete de regalo que incluya dicha crema y un par de otros productos, como una loción y crema de noche y ofrecérselo a tu cliente como un regalo listo para comprar.

Diseña un hermoso correo electrónico que muestre los productos en un collage con temas navideños y sorprende a tus usuarios con una campaña de email marketing festiva y personalizada.

5. Crea un programa de referidos

¿Qué mejor época del año para compartir que la Navidad? Los programas de recomendación son una estrategia increíble para hacer crecer las bases de datos de clientes y suscriptores. Puede implementar un sistema donde los clientes existentes reciben un regalo por traer a un amigo.

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Crea una campaña de marketing por correo electrónico específica que se dirija a los suscriptores actuales para ofrecerles un beneficio especial para las fiestas si recomiendan a un amigo para que se registre en tu lista de email marketing ¡Incluso puedes ofrecer a ambas partes un regalo especial si lo deseas!

Los usuarios nuevos y existentes estarán encantados de hacerlo y será una situación beneficiosa para todos.

Consejos finales

Recuerda a tus clientes incluso después de que terminen las rebajas navideñas. Envía campañas de email marketing posteriores a las vacaciones ofreciéndoles ofertas para intercambiar tarjetas de regalo, o para que aprovechen algunos descuentos especiales en productos que no tuvieron la oportunidad de comprar. Finalizarás la temporada con una buena nota.

No concentres tus esfuerzos solo en las vacaciones de Navidad. Recuerda que hay muchas festividades durante todo el año que puedes utilizar para tus campañas de marketing por correo electrónico. Te aconsejamos crear un calendario con las fechas más importantes que atraen a tu audiencia y diseñar una estrategia para cada una de ellas.

¡Feliz planificación de email marketing!

¿Cómo cumplen las notificaciones push web con el RGPD?

El RGPD (Reglamento general de protección de datos) es la legislación que supervisa todas las prácticas relacionadas con el procesamiento de datos del usuario. Esto se aplica a cualquier empresa y organización que brinde servicios a residentes de la UE. Básicamente, el RGPD establece que ninguna empresa puede revelar la información personal de los usuarios o enviarles ningún tipo de comunicación sin su consentimiento.

Mucho se ha hablado y todavía se discute con respecto al RGPD. Se hizo cumplir en mayo de 2018, pero aún plantea muchas preguntas y dudas sobre sus efectos en las estrategias y herramientas de marketing digital y CRM, como cookies, retargeting, anuncios y correos electrónicos.

Estos cambios en la legislación con respecto a la privacidad de los usuarios están obligando a los especialistas en marketing digital a salir del lugar común para invertir en canales nuevos y más creativos para comunicarse e involucrar a los clientes. Una de estas plataformas son las notificaciones push web que cada día se están convirtiendo en parte esencial de cualquier estrategia de marketing digital.

Sin embargo, las notificaciones push web siguen siendo un método bastante nuevo. Muchas empresas y marcas de comercio electrónico aún no están familiarizadas con su uso y sus diferentes aplicaciones. Las ventajas que presentan para los especialistas en marketing digital son enormes, y una de las más importantes es cómo las notificaciones push web cumplen con el RGPD.

¿Cómo cumplen las notificaciones push web con el RGPD?

Las notificaciones push web ofrecen un canal de comunicación directo con los usuarios. Su inmediatez, características de personalización y simplicidad las convierten en un imprescindible en el mix de marketing digital. Y una de las grandes ventajas de las notificaciones push web es cómo cumplen con el RGPD por naturaleza.

Las notificaciones web push no requieren ningún dato personal

Los canales de marketing digital más tradicionales, como el correo electrónico y los SMS, requieren la recopilación de información personal de los usuarios para funcionar. Sin embargo, para cumplir con el RGPD para los residentes de la UE, esto no es suficiente.

Los visitantes deben completar una acción adicional, marcando una casilla debajo del formulario que otorga su consentimiento para recibir comunicación de ese sitio web y confiar sus datos. Solo entonces son elegibles para recibir comunicaciones de marcas. Como es de suponer, este requisito redujo notablemente la tasa de aceptación en el marketing por correo electrónico.

Las notificaciones push web abren nuevas oportunidades. Con solo un clic, los usuarios que visitan una web pueden optar por suscribirse y ser receptores de información. No es necesario completar ningún formulario, compartir correo electrónico, número de teléfono o cualquier otro tipo de datos personales.

La primera vez que los usuarios visitan un sitio que utiliza notificaciones push web, reciben un mensaje que les pregunta si desean recibir dichas notificaciones. Todo lo que tienen que hacer es dar su consentimiento al servicio de notificaciones para suscribirse a las notificaciones de su sitio web.

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Al hacer clic en “permitir” en el mensaje de suscripción, los usuarios otorgan su permiso, lo que hace que la plataforma sea completamente compatible con el RGPD. No recibirán ningún tipo de notificación si optan por hacer clic en “bloquear”.

Opcionalmente, también se puede mostrar una ventana emergente de pre-opt-in para explicar a los usuarios por qué deben suscribirse a las notificaciones push web de su sitio web. Es posible informar a los usuarios exactamente qué tipo de notificaciones recibirán con el texto de suscripción que diseñe. De esta manera, los usuarios están completamente informados.

La información de suscripción se almacena en servidores de navegadores

Una vez que los usuarios optan y dan su consentimiento para suscribirse a las notificaciones push web de un sitio, tienen control total sobre ellas. Toda la información de la suscripción se almacena en el servidor de notificaciones push de cada navegador y nadie más que el usuario puede manipularla. Es técnicamente imposible compartir el consentimiento del usuario con cualquier tercero, copiarlo o exportarlo. Esa es simplemente la prueba técnica de que nadie es capaz de enviar un mensaje a los usuarios sin su consentimiento.

Los usuarios tienen control total en tiempo real

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Al acceder a la configuración de notificaciones de su navegador, los usuarios pueden darse de baja fácilmente del servicio. Con solo un clic, al igual que optaron por suscribirse, pueden darse de baja. Incluso si la marca intenta enviarlas, es técnicamente imposible que reciban notificaciones automáticas. Las notificaciones push web ofrecen una opción de cancelación de suscripción muy fácil e inmediata para los usuarios, lo que las hace aún más amigables.

Frizbit y RGPD

Lo importante a tener en cuenta al diseñar una estrategia de notificaciones push web es asegurarse de ofrecer a los usuarios la mejor experiencia que puedan tener. Legislaciones como el RGPD han sido creadas con este único propósito.

Los usuarios quieren sentirse cómodos y la sensación de seguridad es clave para eso. Cuando decidas implementar notificaciones push web en tu estrategia de marketing digital, asegúrate de elegir la plataforma correcta.

Frizbit prioriza la integridad de la seguridad y la privacidad del usuario. Cumplimos plenamente con el RGPD (Reglamento general de protección de datos) de la UE (Unión Europea). Todos los datos de los suscriptores son propiedad exclusiva de nuestros clientes y nunca se comparten ni se venden. Nuestra plataforma está almacenada en los servidores en la nube de AWS y Microsoft Azure dentro de la Unión Europea con altas medidas de seguridad.

Te puede interesar también:

7 Errores que debes evitar al enviar notificaciones push web

Las notificaciones push web toman más fuerza y protagonismo cada día en el mundo del marketing digital como el canal más eficaz para atraer a los clientes de vuelta. Con el poder de llegar a los usuarios en cualquier momento, a nivel personal; las notificaciones push web ofrecen a los estrategas de marketing digital una vía de comunicación directa con sus clientes durante todo el proceso de compra.

Como toda gran herramienta, las notificaciones push web necesitan un gran maestro. Estos mensajes instantáneos y espontáneos pueden ser un agregado increíble para  estrategias de marketing cuando se usan correctamente. Si estás buscando aumentar la tasa de conversión de tu sitio web y mejorar el ROI, estos son los

7 errores principales que debes evitar al enviar notificaciones push web:

1. Olvidar la Segmentación de Usuarios

La segmentación de la audiencia es clave para cualquier acción de marketing y esto incluye notificaciones push web. Olvidar analizar, agrupar y segmentar a tus usuarios para diseñar mensajes a medida que se adapten a su comportamiento y necesidades podría significar un final desastroso para tu estrategia.

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Toma tu tiempo para conocer a tus usuarios. Una de las cosas maravillosas del marketing digital, es que ofrece información sobre los usuarios que no podríamos obtener fácilmente de ningún otro canal. Los detalles sobre sus hábitos de navegación, historial de compras, intereses y datos demográficos están al alcance de nuestras manos.

Utiliza esta valiosa información para segmentar a tus clientes y personalizar su experiencia con notificaciones push web. El mensaje correcto en el momento adecuado es la diferencia entre el éxito y el fracaso.

2. Envío de usuarios a landing pages incorrectas

Las notificaciones push web pueden estar activas en 30 segundos. Crear estos mensajes cortos y directos es bastante simple. Tanto es así, que podríamos olvidarnos de un paso crucial: ¿a dónde envías a tus clientes?

Supongamos que decides informar a tus compradores sobre un descuento increíble disponible en un producto de una categoría específica en tu sitio. Preparas el mensaje, activas la campaña y cuando el usuario hace clic en ese hermoso CTA que diseñaste, lo dirige a la página de inicio. No puede encontrar fácilmente la oferta del producto que le llamó la atención. Resultado: se va, pierdes una venta.

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La página de destino a la que envías a tus clientes debe proporcionar toda la información que deseas que vean. Asegúrate de que tus usuarios tengan una experiencia enriquecedora al interactuar con tus notificaciones push web. Cuando decidan hacer clic en ese mensaje, dales lo que esperan recibir a cambio.

3. No rastrear y medir

Las notificaciones push web ofrecen una gran cantidad de información sobre el comportamiento de los clientes. Las estadísticas sobre clics, visitas y participación general son datos muy valiosos que puedes utilizar a tu favor para que tus notificaciones sean lo mejor posible.

Las pruebas A/B son una excelente forma de hacerlo. Experimenta con diferentes colores, formas, imágenes y variaciones del mismo mensaje. Incluso si tus notificaciones push web funcionan muy bien y están arrojando resultados sorprendentes, todo se puede mejorar. Pequeños ajustes en el diseño pueden significar una gran diferencia en el resultado y el logro de los objetivos de tu campaña.

4. Enviar demasiadas

Con las notificaciones push web definitivamente no se trata de cantidad: se trata de calidad. El lema “menos es más” se aplica a esta estrategia de marketing como regla de oro. Enviar demasiados mensajes a tus usuarios, puede llegar a irritarlos, hacer que se den de baja e incluso lograr que sientan un poco de molestia hacia tu marca.

Considera que existe una gran posibilidad de que tus clientes también estén suscritos al servicio de notificaciones push web de muchas más marcas. Imagina abrir tu navegador y recibir entre 15 y 20 notificaciones en tu pantalla con ofertas, descuentos y mensajes de “finaliza su compra” (todos los días, varias veces al día).

La moderación es clave al planificar el momento y la frecuencia de tu estrategia de notificaciones push web. Envía notificaciones precisas solo cuando tengas información relevante para contarles a tus clientes. Se trata de construir una relación con ellos, no de acosarlos con una comunicación unilateral.

5. Falta de Planificación

La falta de planificación es uno de los mayores problemas que se traduce en campañas de notificaciones push web fallidas. Al ser tan simples de diseñar y activar, es fácil cometer el gran error de saltarse el paso de planificación con el entusiasmo de comenzar a enviarlas.

Informar sobre un descuento sensible al tiempo cuando ya ha vencido es un error muy común. Las notificaciones push web desactualizadas son una de las principales razones por las que los usuarios deciden darse de baja.

Toma tu tiempo para diseñar estrategias y planificar las campañas antes de activarlas. Establece fechas, objetivos y KPI. Piensa en lo que quieres lograr con tus campañas y trabaja acorde a ello.

6. Envío de Mensajes Genéricos

Uno de los principales atractivos de las notificaciones push web es su capacidad de personalización. Si tienes la oportunidad de hablar directamente con uno de tus clientes, tómala y aprovechala. Enviar un mensaje genérico no tendrá el mismo impacto que uno personalizado.

Las plataformas como Frizbit ofrecen el poder de hiper personalizar los mensajes, y realmente involucrar a los clientes. Si conoces el historial del usuario, sus gustos y preferencias, puedes diseñar un mensaje cautivador con información que se adapte específicamente a sus expectativas.

mistakes to avoid when sending web push notifications

Sal del lugar común. No envíes mensajes genéricos y tediosos con descuentos y ventas todos los días. Utiliza la información que tienes, hazles saber a tus clientes que los escuchas, los conoces y quieres darles un trato especial.

7. Olvidar un CTA

Es importante ser claros sobre lo que quieres que hagan tus clientes. Un buen mensaje de llamada a la acción (CTA) es fundamental para que los usuarios sepan cuál es el siguiente paso. Hazles saber lo que ganarán si hacen clic en ese botón, qué encontrarán si deciden interactuar con tu mensaje.

Olvidar agregar una llamada a la acción clara podría traducirse en la pérdida de interés. Solo cuentas con unos pocos segundos para llamar la atención de los usuarios e instarlos a hacer clic en la notificación. Toma tu tiempo para pensar qué tipo de combinación de mensajes y palabras podría funcionar mejor utilizando el conocimiento que tienes sobre su comportamiento y estadísticas de campañas anteriores.

Para resumir…

Al crear una estrategia de notificaciones push web, es fácil cegarse por la simplicidad de la herramienta y presionar activar sin pensarlo dos veces. Sin embargo, cuando la urgencia no es un factor, es importante invertir suficiente tiempo para planificar las campañas.

Optimiza los mensajes al máximo. Personaliza la información, ten en cuenta los tiempos, prueba, mejora y vuelva a probar. Evita estos errores comunes al enviar notificaciones push web y te sorprenderás con los resultados.

¡Feliz planificación!

Asegúrate de revisar:

 

 

 

Novedades de Marketing Digital – Noviembre 2020

El Black Friday hace de noviembre un mes muy agitado en lo que respecta al marketing digital. Ahora que todo terminó, demos un paso atrás y recopilemos las novedades y actualizaciones de marketing más importantes. Hemos elaborado una lista de información breve pero muy útil.

Aquí están las principales novedades de marketing digital para noviembre de 2020

1. Novedades de Marketing de Buscadores

Nuevos Informes de Estadísticas de Rastreo en Google Search Console

El mundo de Google cambia casi a diario. Más recientemente, Google lanzó una actualización para su herramienta Search Console que afecta el Informe de estadísticas de rastreo.

El informe de Estadísticas de Rastreo muestra información sobre cuántas solicitudes se realizaron a su sitio, cuándo y cuál fue la respuesta del servidor, entre otras. El rastreo lo realizan los robots de Google que visitan la web para agregar páginas nuevas y actualizadas al índice de Google.

La actualización del informe Estadísticas de Rastreo ofrece nuevas funciones con información más detallada sobre cómo Google rastrea su sitio:

  • Número total de solicitudes agrupadas por código de respuesta, tipo de archivo rastreado, finalidad del rastreo y tipo de robot de Google.
  • Información detallada sobre el estado del host
  • Ejemplos de URL para mostrar dónde ocurrieron las solicitudes de su sitio
  • Resumen completo de propiedades con múltiples hosts y soporte para propiedades de dominio

Google hace hincapié en los nuevos gráficos Over-Time que ofrecen a los propietarios de sitios web una vista completa del total de solicitudes, el tamaño total de descarga y el tiempo medio de respuesta.

Digital Marketing Insights for November 2020

También incluyen los datos de rastreo agrupados:

“La nueva versión del informe también proporciona datos sobre las solicitudes de rastreo desglosadas por respuesta, tipo de archivo de la URL obtenida, propósito de la solicitud de rastreo y agente del robot de Google”.

Digital Marketing Insights for November 2020

La actualización de los informes de Estadísticas de Rastreo también ofrece información detallada sobre problemas de estado del host que le permite verificar la disponibilidad de los sitios para Google durante los últimos 90 días.

Todas estas nuevas funciones ofrecen una comprensión más completa de cómo se produce el rastreo en su sitio, proporcionando información útil sobre el rendimiento y los posibles problemas que podrían estar afectando a su web.

Historias web de Google

Ya todos conocemos el formato de las “historias” en las redes sociales: imágenes o videos con texto y / o música que duran 24 horas y ofrecen contenido corto y dinámico. Hace un tiempo, Google anunció que lanzarán historias web de Google.

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Pero, ¿te has detenido a pensar en cómo puedes incluirlos en tu estrategia de marketing digital?

Las Historias web de Google están disponibles en la Búsqueda de Google, Google News y Google Discover y pueden funcionar como un canal adicional para atraer tráfico a tu sitio web. Hay que tener en cuenta que, como todo contenido de marketing digital, deben utilizarse con prudencia y siempre ofreciendo contenido de valor.

A continuación, algunos consejos para crear excelentes historias web:

  • Dar prioridad al contenido de video sobre las imágenes y complementar con información de texto
  • Utiliza mensajes directos y breves, no abarrotes la historia con un montón de texto
  • Agrega una llamada a la acción
  • Apela a la interacción: agrega encuestas y preguntas
  • Dales un toque personal utilizando la identidad de tu marca y un formato de narración en primera persona

¿Estás emocionado de empezar a compartirlas? Puedes utilizar algunas herramientas de terceros, instalar plugins oficiales de WordPress de Google o desarrollar para tus necesidades personalizadas. Consulta más información sobre cómo puede crearlos en Google Web Stories

Experiencia de página y clasificación de búsqueda de Google

Las señales de Experiencia de Página miden la forma en que los usuarios interactúan y perciben una página web. El pasado mes de mayo, Google anunció cómo se incluirían estas señales en el ranking de sitios en la Búsqueda de Google.

En su continuo esfuerzo por hacer de Internet una experiencia agradable, las señales de experiencia de la página en la clasificación entrarán en vigor el próximo mayo de 2021. Esto significa que es hora de prepararse para los cambios y comenzar a mejorar nuestros sitios.

Compartimos una lista de lo que debes tener en cuenta según Google para mejorar tus páginas web:

  • Tiempos de carga, interactividad y estabilidad visual
  • Sitios optimizados para dispositivos móviles
  • Navegación segura
  • Página servida a través de HTTPS
  • Contenido de fácil acceso para el usuario

Google tiene mucha información sobre cómo mejorar su sitio y convertirlo en una experiencia agradable para los usuarios.

2. Actualizaciones de tecnología de marketing

El anuncio de Google sobre la eliminación de las cookies de terceros puede ser fuente de preocupación en el mundo del marketing ¿Cómo vamos a interactuar con nuestra audiencia ahora?

La pregunta surge en un entorno digital en el que los anunciantes están acostumbrados a seguir a los usuarios y comunicarse con ellos a través de anuncios personalizados. Sin embargo, existen soluciones a la vista que ayudarán a los profesionales del marketing digital a mantenerse en contacto con sus consumidores en un mundo sin cookies de terceros.

Frizbit

Frizbit es una plataforma completa de orquestación de marketing multicanal que ofrece el poder de comunicarse con los clientes para realizar campañas de retargeting sin cookies de terceros. Puedes mantenerte en contacto con los usuarios durante largos períodos de tiempo y mantener su interés. Aunque tiene canales de correo electrónico y SMS, esa no es la parte más interesante, ya que son canales que requieren de datos personales.

Lo más interesante de Frizbit es el poder de usar notificaciones push web. Esta plataforma funciona sin la necesidad de utilizar cookies de terceros, lo que la convierte en una solución alternativa de retargeting sin anuncios para un futuro posterior a las cookies. Su característica principal, las notificaciones push web, permiten enviar mensajes hiper personalizados basados en el comportamiento del usuario a visitantes no registrados que accedieron su sitio web, incluso cuando no están en él.

digital marketing insights november 2020

 

Además de las campañas de retargeting, también puedes utilizar notificaciones push para programar mensajes segmentados que lleguen a tu cliente en el momento que desees. Esto hace posible enviar información sobre productos, rebajas, descuentos, noticias y básicamente cualquier cosa que quieras comunicar a tu audiencia en un entorno independiente de cookies de terceros.

Tokens de confianza

Como respuesta a la eliminación de las cookies de terceros, Google ha mostrado una iniciativa para reemplazarlas: Trust Tokens o Tokens de Confianza. Es una API que proporciona tokens firmados criptográficamente y no personalizados para autenticar a los usuarios.

Estos tokens de confianza permitirán a los anunciantes obtener información sobre los usuarios sin necesidad de conocer su identidad y no rastrearlos individualmente. El objetivo principal es separar los bots de los usuarios.

La API Trust Token está disponible para que los desarrolladores la prueben.

Permisio

Permisio es una herramienta diseñada para personalizar las preferencias de privacidad. Básicamente, lo que hace esta herramienta es ofrecer a los usuarios el poder de súper personalizar su configuración de navegación y crear una experiencia que se adapte a sus preferencias.

El usuario solo necesita crear una cuenta gratis y completar un proceso de configuración básico con sus opciones de privacidad. Luego, cuando visiten un sitio, obtendrán una experiencia de navegación personalizada con menos ventanas emergentes. Esta herramienta permite a los usuarios tener una mejor navegación al mismo tiempo que ofrece a los anunciantes una forma de recibir datos significativos y continuar interactuando con los usuarios.

En pocas palabras, es un acuerdo entre usuarios y anunciantes que beneficia a ambas partes y les ayuda a vivir en un mundo sin cookies de terceros.

3. Actualizaciones de marketing en redes sociales

Cambios en los anuncios de Instagram

Instagram realizó una actualización que afecta la forma en que las marcas publicitan contenido. Esta nueva función permite a los anunciantes crear publicaciones patrocinadas desde las cuentas de los usuarios.

Lo que esto significa es que se mostrará la publicación habitual de Instagram de tu influencer favorito, pero con una pequeña leyenda que dice “asociación pagada con (nombre de la marca)”. Esta pequeña etiqueta identificará cuándo sus publicaciones estén patrocinadas por una marca.

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Esta actualización simplifica mucho el proceso de creación de contenido de marca para las empresas. Antes, se requería mucha coordinación entre ambas partes: el post tenía que ser publicado primero por el influencer como una publicación orgánica regular, y luego la marca podía promocionarla. Instagram dice:

“Ahora las marcas tienen más flexibilidad con menos restricciones cuando quieren publicar anuncios de Branded Content”.

El proceso es muy sencillo ahora. La marca envía al creador de contenido una solicitud de acceso a la creación de anuncios, el creador acepta la asociación e inmediatamente la marca puede enviarles el anuncio para su revisión. Tan pronto como el influencer apruebe el anuncio, comenzará a publicarse desde su cuenta sin aparecer en su feed.

YouTube muestra anuncios en canales no monetizados

YouTube decidió implementar un cambio en sus estrategias publicitarias. Según una actualización reciente, YouTube ahora muestra anuncios en canales no monetizados y los creadores no reciben ningún tipo de ingresos de ellos.

Está demás decir que los youtubers no están encantados con esta nueva función. Mostrar anuncios en canales que no califican o que no han optado por la monetización no es el problema aquí. Es el hecho de que esta decisión se tomó sin su consentimiento y los creadores ni siquiera se benefician de ella.

social media updates november 2020

Normalmente, cualquier youtuber tenía que postularse y unirse al Programa de socios de YouTube para que los anuncios comenzaran a publicarse en su canal y recibieran una parte de los ingresos. Con la nueva metodología de anuncios, incluso los canales que no califican o que no han optado por la monetización mostrarán anuncios.

“Usted otorga a YouTube el derecho a monetizar su Contenido en el Servicio (y dicha monetización puede incluir mostrar anuncios en el Contenido o dentro de él o cobrar a los usuarios una tarifa por el acceso). Este Acuerdo no le da derecho a ningún pago “.

El cambio aparece en las Condiciones del servicio de YouTube.

Este es un resumen de las estadísticas de marketing digital de noviembre de 2020. Mantente al tanto de las noticias y tendencias visitando regularmente nuestro blog:

5 razones para Usar Notificaciones Web Push en Black Friday

Buscar estrategias para Black Friday es lo que ocupa la mente de propietarios de negocios y equipos de marketing durante las últimas semanas de noviembre (incluso en los meses anteriores). Cómo planificar una estrategia de marketing de viernes negro exitosa, que sea atractiva y rentable para las empresas, puede ser un desafío.

black friday sale push notifications

La importancia de lo que podría fácilmente ser la fiesta de compras más importante de todo el año, no puede pasar desapercibida. Es imperativo que los propietarios de e-commerce intensifiquen su juego y maximicen los ingresos. La comunicación eficiente de sus ofertas de Black Friday es clave para hacerlo, y ahí es donde entran las notificaciones web push.

5 razones por las que deberías utilizar notificaciones web push en Black Friday

1. Comunicación directa (CTR más alto en comparación con correo electrónico)

Las notificaciones web push son una forma directa de comunicarse con los usuarios. Tan pronto como la oferta del Black Friday esté disponible en la página web, los compradores recibirán la notificación al instante en sus pantallas. Esto crea una gran ventaja en términos de CTR en comparación con cualquier otro canal, ya que solo requiere de un clic para generar una sesión. En cambio, si se trata de un correo electrónico, el usuario debe debe abrir y luego hacer clic, lo que requiere al menos dos acciones adicionales.

La ventaja más grande es que no importa si el usuario está registrado o no. Si se permiten las notificaciones automáticas, el mensaje siempre se entregará, trayendo al cliente de regreso incluso si no está navegando por el sitio web en este momento. Esta táctica garantiza la comunicación más eficaz de la oferta.

Opt-in Notificación Web Push

2. Házte escuchar

El canal más común para ponerse en contacto con los clientes es el correo electrónico. Sin embargo, durante los períodos de compras importantes como el Black Friday y el Cyber Monday, las bandejas de entrada están repletas de correos electrónicos de cientos de tiendas, tanto de comercio electrónico como físicas. Las notificaciones web push ofrecen a las tiendas online una forma eficaz de hacerse escuchar y aumentar las probabilidades de que los clientes reciban su mensaje.

Recuerda: lo que no se muestra no se vende. Puedes tener el mejor producto / oferta del mercado, pero si tus clientes no lo saben, es como si no existiera.

3. Mensajes breves, atractivos y personalizados

Tener un gran producto y una oferta increíble para Black Friday no es suficiente (lamentamos que tengas que escucharlo de nosotros). El cómo se comunica el mensaje a los clientes es gran parte del proceso. En fechas como estas, las marcas pelean por la atención de los compradores pidiéndoles que decidan gastar su dinero en su tienda online y no en el de la competencia.

En pocas palabras: los mensajes deben ser claros, concisos y creativos.

black friday pus notification example

Es importante hacer una profunda investigación de las palabras clave relacionadas al Black Friday que muestran mejor rendimiento y diseñar los mensajes en consecuencia. También se pueden incluir emojis en las notificación web push. Son una forma efectiva de interactuar con su audiencia; y opte por tácticas de marketing conocidas, como apelar al sentido de urgencia.

4. La forma más rápida de generar ventas

En promedio, se hace clic en una notificación web push solo unos minutos después de recibirla; cuando por el contrario, un correo electrónico se abre incluso después de horas (y días en el peor de los casos). En términos de ofertas sensibles al tiempo, como Black Friday, esta es una gran ventaja de utilizar notificaciones web pus que puede llevar a los compradores interesados a la tienda online en cuestión de segundos después de recibirla.

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Además, gracias a la función “Time to Live”, las notificaciones web push pueden configurarse para no ser enviadas después de una fecha límite de una oferta específica. De esta forma se evita molestar a los compradores con una promoción o descuento que ya no esté disponible.

5. Crea expectativa y aumenta el CTR

Al planificar la estrategia de Black Friday con suficiente tiempo de antelación, es posible comenzar a comunicarse con la audiencia mucho antes. Crear expectativa en torno a las grandes ofertas, es parte fundamental de la estrategia. Informa a tus visitantes de antemano que tienes algo increíble preparado para ellos en los próximos días y que pueden ser los primeros en saber de qué se trata a través de mensajes de notificación web push.

black friday expectativa

Durante este tiempo, incluso se pueden realizar algunas pruebas A/B. Evalúa cómo y qué mensajes funcionan y enganchan más a los usuarios. Con esto obtendrás una comprensión profunda de qué se puede utilizar a favor de tu negocio al planificar las ofertas finales de la promoción para Black Friday.

Es muy importante tener en cuenta los plazos al programar los mensajes de las notificaciones push del Black Friday. ¡Los usuarios no deben recibir recordatorios de compras con el tema BF después de que finalice la venta!

¡Esperamos que estos consejos te ayuden a planificar tu estrategia de Black Friday!

Novedades de Marketing Digital – Octubre 2020

El mundo del marketing digital cambia todos los días. Casi al minuto. Si eres un profesional del marketing digital o un entusiasta, tienes que mantener el ritmo y estar al tanto de las últimas noticias. Y justo estamos aquí para ayudarte.

Aquí están las novedades más relevantes de marketing digital para octubre de 2020:

1. Novedades en Herramientas de Marketing – Octubre de 2020

Nuevo Google Analytics

Google Analytics es una herramienta clave para todas las empresas, grandes o pequeñas. Tomar acciones de marketing sin rastrear el comportamiento de los usuarios en la web es dar palos de ciego. Es por eso que la medición precisa de métricas es tan importante.

“En una encuesta de Forrester Consulting, los especialistas en marketing dijeron que mejorar cómo se utilizan las analíticas es una prioridad absoluta y que las soluciones existentes dificultan la obtención de una visión completa del cliente y la obtención de conocimientos a partir de sus datos”.

Google es consciente de esto y ha lanzado una versión nueva, más inteligente y mucho más precisa de Google Analytics. Sin dejar piedra sin levantar para ninguna de sus funciones, el nuevo Google Analytics ofrece información más profunda sobre el comportamiento de los usuarios para ayudar a los profesionales del marketing a comunicarse mejor con su audiencia.

new google analytics digital marketing insights

Nuevas formas de recopilar datos, una integración más sencilla con otros productos de marketing de Google (como Data Studio y Google Tag Manager) y Machine Learning & AI son algunas de las características agregadas a la nueva versión de Google Analytics.

Los modelos de Machine Learning permiten rastrear comportamientos muy específicos de los usuarios en la web. Al aplicar esta función avanzada, se abre la posibilidad de que el nuevo Google Analytics arroje información relevante sobre sus datos en función de las necesidades del cliente e incluso de acciones futuras que puedan realizar.

Toda esta información adicional sobre los usuarios, permite a las empresas tomar decisiones más informadas a la hora de planificar sus próximas campañas de marketing. Los datos proporcionados por estas nuevas funciones de Google Analytics abren la puerta a la creación de audiencias aún más específicas, nuevos grupos de clientes y a una comprensión profunda de sus acciones.

Una de las características nuevas más interesantes, es la integración de interacciones en web y en aplicaciones. El nuevo Google Analytics puede medir las conversiones que ocurren en una aplicación y en la web juntas en un solo informe.

Tener los datos de conversión de los canales orgánicos y de pago uno al lado del otro, ayuda a comprender mejor cómo los esfuerzos combinados entre todos los canales funcionan juntos en pro de cumplir los objetivos de marketing.

Con todo, el nuevo Google Analytics ofrece un conocimiento profundo de cómo interactúan y se comportan los clientes.

2. Novedades de Tecnología de Marketing – Octubre 2020

Marketing de contenidos

Con tanta información y contenido que los usuarios reciben todos los días, no es poco común desanimarse cuando se trata de crear estrategias de marketing de contenido para páginas de e-commerce. Hacer espacio entre todo el ruido no es nada menos que una tarea desalentadora. Y si sumamos el trabajo de rastrear esos esfuerzos y transformarlos en datos útiles para nuestro negocio, todo puede ser cuesta arriba.

Content marketing digital marketing insights october 2020

Sin embargo, la pandemia de COVID-19 está cambiando muchos hábitos y obligando a muchas empresas a migrar a un entorno digital. En muchos casos, el comercio electrónico es la única opción viable.

“Según Digital Commerce 360, el 58% de los consumidores dijeron que esperan hacer más compras en línea después de la pandemia que antes y el 80% de los compradores esperan hacer más compras en línea después de la pandemia”.

Crear contenido relevante, significativo y atractivo nunca ha sido tan importante. El contenido generado por el usuario (UGC) cada vez se presenta más como el camino a seguir cuando se trata de estrategias de marketing digital.

Las web de comercio electrónico han de subirse a la ola de creación de contenido auténtico como parte vital de sus esfuerzos de marketing. Hay una serie de herramientas y plataformas que las empresas pueden utilizar para crear una estrategia UGC eficiente.

Stackla

Stackla es una plataforma diseñada para impulsar las actividades de marketing de contenido generado por el usuario. Ofrece características como geolocalización, hashtags y tecnología visual avanzada para rastrear el mejor contenido compartido por los usuarios.

Las funciones de Stackla permiten a las empresas administrar multiplataformas y utilizar el UGC en diferentes herramientas de marketing digital, como correos electrónicos, anuncios o sitios web.

Photoslurp

Photoslurp es una herramienta que se enfoca en vender con contenido social. Recopilan información generada por los usuarios mediante hashtags, etiquetas, menciones e historias en las plataformas de redes sociales.

Permite que los sitios controlen el rendimiento, como los clics, las conversiones y los ingresos. Photoslurp se integra con webs de comercio electrónico con un simple snippet de JavaScript.

3. Novedades de Marketing en Redes Sociales – Octubre de 2020

Inteligencia artificial y Marketing en Redes Sociales

Al escuchar la frase “inteligencia artificial” (IA) probablemente todos pensamos más en una película de Steven Spielberg que en marketing. Sin embargo, esta capacidad de los softwares para “aprender” e imitar el comportamiento del cerebro humano se ha convertido en un ingrediente clave a la hora de comprender y predecir el comportamiento de los usuarios.

social media marketing Digital Marketing Updates October 2020

Mediante el uso de algoritmos y datos históricos recopilados a partir del seguimiento de las actividades de los usuarios en las redes sociales, las herramientas de inteligencia artificial pueden brindar información muy reveladora sobre cómo usan sus cuentas. Con qué tipo de contenido interactúan más, cuándo son más activos y cuándo les gusta compartir contenido.

Una vez analizada toda esta información, la IA puede determinar qué tipo de mensajes y contenido es más relevante para dicha audiencia.

“La investigación muestra que la inteligencia artificial puede aumentar la productividad empresarial en un 40%”.

Hay muchas plataformas, como SocialBakers, que ofrecen soluciones de inteligencia artificial para el marketing en redes sociales. Ellos ofrecen:

  • Análisis de audiencia
  • Escuchando
  • Marketing de influencers
  • Inteligencia de contenido
  • Publicación y programación
  • Análisis y comparativas
  • Gestión comunitaria

Estas fueron las cosas que sucedieron en Digital Marketing en Octubre de 2020.

La guía completa de las notificaciones push web

¿Qué son las notificaciones push web? 

Las notificaciones push son mensajes instantáneos que recibes en tus dispositivos. Contiene una imagen, un título con mensaje y completamente personalizables. Los mensajes de WhatsApps, por ejemplo, son mensajes push. También lo son los SMS de promociones, las notificaciones que recibes en tu navegador web o las notificaciones de aviso de un nuevo email.

Las notificaciones push son inmediatas por lo que no es necesario que el usuario esté continuamente actualizando la información para recibir novedades.

¿Qué es la diferencia entre las notificaciones push en web y en app?

Las notificaciones web push son textos o mensajes multimedia enviados desde un sitio web a través del navegador. Cuando el usuario acepta las notificaciones (opts-in) permite que se le entreguen notificaciones a desktop o dispositivos móviles, incluso cuando el usuario no está en el sitio web.

¿Por qué elegir notificaciones push?

Muchas marcas están comenzando a utilizar las notificaciones push, una de las razones es que logran tasas superiores al  50% de apertura que las campañas de email marketing. Veamos a continuación, por que cuales son los principales beneficios:

  • Alto ratio de engagement.

Es el canal que más engagement genera en un website. Las notificaciones push web tienen un promedio de clicks del 8.5%, mientras que los emails presentan un ratio promedio de clicks del 2.4%, de acuerdo a Mailchimp. Es decir que, las notificaciones push web tienen 4 veces más clics que los emails. 

  • Alto ratio de Opt-in.

Las notificaciones push web tiene valores entre un 2-10% dependiendo del país, industria y tipo de página web, mientras que el email tiene un 2% de ratio de Opt-in, según Sumo. Es decir, las notificaciones push tienen 3 veces más altos ratios de Opt-in que los email.

  • Obtén más engagement con usuarios que no se registraron:

Muchos usuarios prefieren no dejar ninguna información personal en la página web, no se registran ni tampoco dejan su email para recibir newsletters. Con las notificaciones push web, puedes traer de vuelta a ese usuario incluso sin conocer su dirección de email.

  • Sin necesidad de tener App
    A través de las notificaciones web push puedes enviar mensajes a mobile y desktop. 

¿Cómo funciona el opt-in y opt-out en las notificaciones push web?

La dinámica opt-in/opt-out también favorece las notificaciones push, cuando se trata de la actitud del usuario. Las personas tienen control total sobre qué aplicaciones les envían notificaciones e, incluso, pueden especificar qué tipos de notificaciones quieren de cada aplicación.

Los mensajes de texto, sin embargo, a menudo no son solicitados. De hecho, debido a la venta de listas de números de teléfono entre compañías, algunos usuarios pueden recibir mensajes de texto no deseados.  De ahí parte la gran fama negativa de las notificaciones push. Ya que, a menudo, los usuarios confunden los mensajes de texto con este tipo de notificaciones.

¿Qué elementos contienen las notificaciones push?. Anatomía de las notificaciones push.

La apariencia de una inserción del navegador varía de acuerdo con el navegador y también de acuerdo con el sistema operativo. Por ejemplo, para el mismo navegador Chrome, la inserción web se ve de manera diferente en Windows y Mac y también para Firefox.

¿Cómo pueden las notificaciones push aumentar tus visitas y conversiones?

Lo más importante a tener en cuenta de las notificaciones Push, es que se pueden personalizar totalmente a cada usuario, sin necesidad de que éste se registre en la web, únicamente pidiéndole permiso una sola vez para mostrarle las notificaciones. De forma que hacemos algo similar a las campañas de remarketing de Adwords pero pidiendo permiso y sin tener que pagar por clic. Si procuramos no enviar demasiadas notificaciones y, sobretodo, ofrecemos funcionalidades que aporten un valor añadido a los visitantes del sitio web y con información que le pueda interesar, entonces, no bloquearán las notificaciones y, además, pincharán en ellas para volver a nuestro sitio.

¿Cómo funcionan técnicamente?

A grandes rasgos funciona de la siguiente manera:

En primer lugar tenemos que instalar un service worker en el navegador del usuario. El service worker es un JavaScript que se queda a la espera de recibir algún evento, ya sea desde el JavaScript de la web o desde el servidor, y cuando éste llega, realiza su ejecución en segundo plano.

En segundo lugar, tendremos que pedirle al usuario que se suscriba con el objeto PushSubscription de JavaScript que nos devolverá una URL de un servicio Push, que será única para cada usuario suscrito y que nos servirá para enviar las notificaciones a éste. Cada navegador pone a disposición su propio servicio Push, por lo que el desarrollador no tiene acceso al mismo.

¿Qué puede mostrar y hacer una notificación push?

La notificación debe contener un título y un icono (opcional pero recomendado), además puede tener un texto y una imagen. En cuanto a comportamiento: entre otras cosas, puede hacer vibrar el teléfono y solicitar al usuario realizar acciones.

La acción se puede realizar al pinchar en la notificación o tener opciones con varias acciones distintas. Se puede abrir una URL en el navegador, activar la pestaña con la URL (si ya estaba abierta) o realizar una acción en el servidor y mostrar un mensaje de acción realizada, que podría ser, por ejemplo, guardar un producto en la lista de favoritos del cliente.

Se les puede asignar una etiqueta que permite combinar varias notificaciones en una sola, reemplazarlas o eliminarlas.

¿Qué puedo comunicar usando las notificaciones web push?

El uso de las notificaciones es muy diverso, permitiéndole comunicar de forma inmediata: 

  • Novedades, ofertas y promociones;
  • Información de utilidad y consejos;
  • Información transaccional en función de la compra realizada, envío, abandono de carrito, etc;

Las notificaciones no se quedan en la carpeta de spam, ni tampoco se acumulan en la carpeta principal (cabe destacar que pueden alcanzar tasas de apertura x10 respecto a los emails);

Sirven como recordatorio para que los usuarios vuelvan a abrir tu web y tu marca esté presente

5 razones para utilizar las notificaciones push

  1. Mantienen tus visitantes informados

Las Web Push notifications pueden ser de varios tipos, y todas tienen el objetivo de atraer nuevos usuarios, o traer usuarios antiguos de vuelta a tu website. Puedes, por ejemplo:

  • Informar de nuevas actualizaciones en tu website, o novedades de contenidos que puedan interesar al usuario.
  • Informar determinado usuario del abandono del carrito, si este salir de tu website sin terminar una compra.
  • Promover nuevos contenidos o productos de tu website, o mismo promoviendo campañas de descuento.
  1. Funcionan en cualquier dispositivo

Como ya has leído acima, las web push notifications funcionan tanto en computadoras como en tablets o smartphones.

Sea en un navegador de la computadora, sea en un navegador del tablet o de tu smartphone, las notificaciones web push pueden llegar a cualquier persona. En un tablet o en un móvil, a partir del momento en que el usuario permite el envío de notificaciones web push, estas aparecerán en las misma forma que aparecen las notificaciones push de tus aplicaciones.

El único sistema que aún no permite web push notifications es el iOS.

  1. Funcionan con base en permiso

Esto significa que cuando un usuario entra en tu website, aparece un opt-in (que puede ser propio del navegador o personalizado), que pregunta si él desea recibir notificaciones del website o no. A partir del momento en que permite el envío de notificaciones, estas empezarán a aparecer siempre que el usuario abra el navegador, independientemente de estar en tu site o no.

  1. Más facilidad para los usuarios

Con las Web Push Notifications, los usuarios no necesitan preocuparse en poner su email o sus datos personales para que puedan recibir tus notificaciones.

Por eso, siendo fácil, simple y rápido activar las notificaciones, y sabiendo que pueden desactivarlas en cualquier momento y también fácilmente, cada vez más los usuarios permiten el envío de notificaciones. Eso significa un elevado número de opt-ins, lo que lleva a la conversión de muchos usuarios en visitantes y clientes regulares.

  1. Más eficacia

Las Web Push Notifications llegan directamente de tu website a tus consumidores o a los visitantes de tu página. Ya que aparecen directamente en las pantallas de las computadoras de los usuarios y no van para un buzón, la probabilidad de clics en las notificaciones es mayor.

Además, las Web Push Notifications son personalizadas para cada segmento de clientes, con base en sus intereses. Son activadas en conformidad con el comportamiento del usuario en la Internet. Puedes, por ejemplo, enviar una notificación de carrito abandonado algunos momentos después de un usuario salir de tu website sin terminar una compra.

Notificaciones push: 5 consejos para mejorar su eficacia

  1. Activa notificaciones push (inteligentes) basadas en el comportamiento de los usuarios
  2. Enfoca las notificaciones como SMS
  3. Conoce a tu usuario
  4. Descubre cuál es el mejor momento para enviar notificaciones push
  5. Utiliza Emojis

¿Cuáles son las ventajas del uso de las notificaciones push web?

  • Más ventas en tu ecommerce
  • Personalización completa de los mensajes
  • Basadas en la localización de los usuarios en tiempo real.
  • La integración entre herramientas

¿Se puede instalar el servicio desde Google Tag Manager?

Si, de forma sencilla puedes activar el servicio desde Google Tag Manager, pero también recuerda que debes tener acceso al servidor y poder subir el SDK y service worker.

¿Puedo automatizar los envíos de notificaciones?

Si, puedes automatizar el envío de notificaciones de diferentes maneras:

  • Automatización basada en el comportamiento.

Es posible seguir la pista de todas las acciones del usuario con fines de focalización y personalización.

Clics, oportunidades de venta, producto añadido a la cesta, ventas, llamadas de teléfono, páginas visitadas, prueba de una característica, suscripción a su boletín, creación de cuenta, inicio de sesión, vídeos reproducidos, artículos leídos… cualquier evento puede utilizarse para escenarios avanzados de notificación push en la aplicación mediante la automatización.

  • Automatización basada en datos de localización en tiempo real.

Puede optar por crear un escenario que active un mensaje cuando los usuarios se encuentren en un área determinada, o bien puede subir un listado completo de lugares de una vez.

¿Como se ven afectadas las notificaciones web push por el reglamento de protección de datos (RGPD)?

Cuando un usuario acepta de forma explícita recibir notificaciones es un usuario anónimo y no tenemos ningún dato personal del mismo, por lo tanto se pueden enviar notificaciones web push al haber aceptado explícitamente la recepción de las mismas, si el usuario hace login y se identifica en tu página web, debes incluir en tus términos y condiciones (que debe marcar la casilla correspondiente al registrarse por primera vez) que puedes enviarle comunicaciones personalizadas, de esta forma podrás relacionar el dispositivo con el usuario, esa relación solo quedará guardada en tu base de datos

¿Cuales son las métricas que nos ayudan a entender las Notificaciones Push?

Las notificaciones push aumentan el engagement y mejoran las tasas de retención de usuarios. Por lo tanto, no solo pueden ayudar a impulsar cierta actividad concreta con el mensaje sino que, también, ayudan a aumentar el ROI. Las notificaciones push cumplen una doble función porque, además de ofrecer una serie de beneficios, la marca consigue mejorar su engagement.

Conclusiones sobre las notificaciones push web

Las notificaciones push pueden ser una potente herramienta para mejorar la retención de usuarios de nuestra web, pero hay que hacerlo bien y probar muchas opciones hasta dar con la tecla que mejor funciona.
¿Estás pensando en implementar una estrategia de push notifications en tu web? En Frizbit podemos ayudarte a definir, automatizar y optimizar tu estrategia de notificaciones push. ¡Habla con nosotros!