Se acerca rápidamente la época más alegre del año: ¡Navidad! Ho Ho, es hora de ponernos nuestros sombreros de pensar y hacer brillar nuestras marcas para la última gran fiesta del año. ¿Y qué mejor excusa para llegar a clientes nuevos y antiguos que las increíbles ofertas navideñas, descuentos y productos especiales?
Las empresas necesitan una presencia en línea muy sólida y una estrategia de marketing digital súper efectiva para realmente destacarse en estos tiempos en los que todas las marcas compiten por la atención del cliente. Con proyecciones que estiman ventas online navideñas de más de $250 mil millones para 2024, tener una estrategia bien planificada es más importante que nunca.
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¿Por qué deberías tener una estrategia de marketing navideño?
Si te estás preguntando si deberías planificar una estrategia de marketing digital navideña específica para tu eCommerce y por qué, aquí tienes algunas tendencias de marketing navideño 2024:
- Según Statista, las ventas minoristas online suponen el 19,5% del total de ventas minoristas en todo el mundo, con una proyección del 23% para 2027.
- El 84% de los compradores en fiestas estará atento a los descuentos durante la temporada navideña.
- El 87% de los compradores en fiestas utilizaron las búsquedas de Google para encontrar un regalo.
Hay que tener en cuenta que en los últimos años, debido a situaciones globales como la pandemia, muchos clientes cambiaron su forma de comprar, acostumbrándose a comprar online y menos en tiendas físicas. Así que las marcas y las empresas deben adaptarse a los nuevos hábitos de compra y ofrecer a los clientes lo que buscan.
Para ayudarte a prepararte mejor para las próximas fiestas navideñas, nos gustaría compartir contigo:
Ideas y Estrategias de Marketing Navideño para Impulsar las Ventas de tu Ecommerce en 2024
Con el fin de hacer que esta guía sea lo más útil posible, la vamos a dividir en dos secciones:
- Canales para utilizar en tus campañas de marketing navideñas
- Estrategias e ideas para tus campañas de marketing navideñas
De esta manera, tendrás ideas sobre acciones a realizar e ideas sobre cómo comunicar esas acciones de la manera más eficaz. Empecemos con:
1. Estrategias e Ideas para tus Campañas de Marketing Navideñas
El primer paso en la planificación de tu campaña de marketing digital navideño para tu comercio electrónico es decidir exactamente lo que vas a ofrecer. Ya sean descuentos, paquetes de productos u ofertas limitadas, debes ser muy claro, porque esto es lo que guiará el resto de los pasos.
¡En esta sección compartiremos algunas ideas para tu campaña navideña de ecommerce!
1.1 Viste de Navidad tu Sitio Web
Cuando las personas van de compras navideñas, quieren estar llenas de emoción y espíritu navideño: ¡dáselos tan pronto como ingresen a su sitio! Cuando las personas van a las tiendas físicas durante la época navideña, están rodeadas de decoraciones, luces y música, trata de brindarles esa experiencia también en línea.
Puedes hacerlo tal vez cambiando un poco los colores de tu sitio, agregando adornos navideños a tu logotipo, cambiando las imágenes y descripciones de los productos para adaptarse al estado de ánimo de la temporada. Hacer que tu sitio web sea festivo al incluir algunos detalles puede inclinar la balanza a tu favor cuando llegue el momento de que los clientes potenciales compren.
Si no tienes tiempo para diseñar recursos con temas navideños, muchos CMS como WordPress y Shopify tienen plugins gratuitos que puedes activar con solo unos pocos clics.
1.2 Productos, Colecciones y Paquetes Navideños
Independientemente del tipo de producto que vendas, siempre hay una manera de darle un toque navideño para que sea más atractivo para los clientes potenciales durante esta temporada. Puedes:
- Crear paquetes de productos navideños listos para regalar
- Decorar tus productos con algún tipo de complemento navideño como cintas, estrellas, purpurina o adornos navideños.
- Ofrecer servicio de envoltura de regalo para la compra, con tarjetas personalizables
Una estrategia aún más atractiva es crear una edición navideña especial de algunos de tus productos más populares. Puede ser un nuevo color, sabor, aroma o diseño que solo esté disponible durante un breve período de tiempo en tu tienda en línea.
Además de hacer del producto algo especial para Navidad, estarás apelando a una sensación de escasez, lo que incitará a las personas a realizar su compra antes de que se agoten las existencias y se pierdan la oportunidad de adquirir una edición única.
1.3 ¡Rebajas de Navidad!
Cuando se trata de estrategias de marketing de temporada, una de las cosas más atractivas es promover el hecho de que los compradores no obtendrán las mismas ofertas en ninguna otra época del año.
Es por eso que ofrecer promociones y descuentos navideños únicos es una estrategia maravillosa para atraer compradores y aumentar las ventas. Las ventas flash funcionan muy bien porque las personas temen perder la oportunidad de comprar un producto que desean por un precio más bajo.
Ten en cuenta que durante la Navidad la gente está gastando mucho dinero comprando regalos para todos y, seguro, agradecerán un buen trato a la hora de hacer sus compras. Puedes aplicar descuentos 2×1, gran reducción de precio en productos seleccionados, envíos gratuitos y descuentos para compras después de Navidad.
2. Canales para Utilizar Durante tus Campañas de Marketing Navideñas
Ok, ya tienes increíbles rebajas, descuentos, obsequios, ofertas y packs de productos especiales para ofrecer a tus clientes en Navidad, ahora es el momento de pensar cómo vas a hacerles saber todo lo que tienes preparado para ellos.
En esta sección vamos a compartir diferentes canales que puedes utilizar para comunicarte e interactuar con tus clientes ofreciéndoles información sobre tus productos y servicios, resolviendo dudas y, sobre todo, ayudándoles a tomar una decisión de compra durante la agitada época de compras navideñas.
2.1 Campañas Manuales de Notificaciones Push Web Navideñas
Las notificaciones push web son un gran canal para comunicarse y conectar de verdad con tus clientes. Sus cualidades inherentes como no requerir datos personales, poder llegar a usuarios tanto en dispositivos móviles como de escritorio fuera de su sitio web y su nivel de personalización las convierten en una herramienta muy eficaz.
Este es el canal perfecto para incluir en tu estrategia de marketing navideño, ya que hemos establecido la importancia de que tu marca se destaque entre la multitud. Puedes diseñar campañas de inserción web manuales navideñas para notificar a tus clientes sobre tus ofertas especiales de Navidad, descuentos o paquetes.
A diferencia de las notificaciones automáticas push web, las campañas manuales llegan a toda tu base de datos de suscriptores. Son el canal de comunicaciones basado en navegador equivalente a un newsletter, lo que significa que son súper versátiles y útiles para compartir información urgente.
Puedes preparar una serie de notificaciones push web manuales para informar a tus clientes sobre:
- qué hay de especial en tu tienda en línea para el mes
- enviar recordatorios para que hagan sus compras a tiempo
- invitarlos a aprovechar una oferta de venta especial
- informarles sobre novedades, colecciones navideñas y más
2.2 Campañas Navideñas de Marketing por Correo Electrónico
Los correos electrónicos son uno de los canales de marketing digital más rentables, por lo que es bastante obvio que debes incluirlos en tu campaña de marketing navideña. El funcionamiento es muy similar al de las notificaciones push web manuales, excepto que en este caso, se comunicará con los clientes que han compartido su información personal contigo y puedes incluir información más extensa y detallada.
Dado que tienes más espacio y tiempo ilimitado para que los usuarios lean, con las campañas de marketing por correo electrónico puedes ser más explicativo sobre todo lo que tienes que ofrecer durante la Navidad. Este es el canal ideal para incluir imágenes hermosas y grandes, cuentas regresivas, enlaces a redes sociales y todo lo que puedas imaginar para enriquecer el contenido y hacerlo irresistible.
Con una herramienta de automatización de marketing, puedes diseñar y programar una secuencia de correos electrónicos que se enviarán a lo largo de un período de tiempo, ajustando cada mensaje a la oferta o descuento que está ejecutando en ese momento y apelando a un sentido de urgencia como las fechas finales de las ventas navideñas más cercanas.
Ten en cuenta que los correos electrónicos son extremadamente personalizables y debes usar todas las cartas debajo de la manga para hacerlas lo más atractivas posible con imágenes festivas, copies navideños y un espíritu de felices fiestas en general.
2.3 Chat en Vivo
Es normal que las personas estén un poco más nerviosas durante la temporada navideña. Los clientes pueden tener más preguntas y dudas sobre tus productos, servicios, tiempos de entrega y desean obtener respuestas más rápidas para tomar decisiones y completar sus compras navideñas a tiempo.
Integrar un chat en vivo a tu sitio web es un gran activo para conectar con tus clientes de una manera muy directa y hacer que se sientan más cómodos y cuidados.
Ten en cuenta que puedes perder muchas ventas si los clientes no encuentran la forma de resolver sus dudas más rápido de lo habitual. Con un chat en vivo, puedes crear relaciones más profundas con los visitantes y convertirlos en clientes. Especialmente durante una época como la Navidad, cuando seguramente estás recibiendo más tráfico del habitual en tu sitio.
2.4 Crear una Landing Page Navideña
Una landing page navideña es un elemento clave para incrementar las conversiones, ya que está enfocada a un único objetivo y facilita el proceso de toma de decisiones para los clientes.
Source: sminion.com
Puedes diseñar una landing con un tema súper navideño en la que muestres productos especiales solo disponibles durante esta época, por ejemplo. Puedes crear diferentes versiones para diferentes públicos objetivo o de ventas y segmentar a los clientes para redirigirlos a la que mejor se adapte a sus intereses.
Las landing de temporadas pueden tener un gran impacto en tus ventas. Hay muchas opciones para crear hermosas páginas de destino que puedes consultar:
Considerándolo todo…
Estas son algunas de las muchas estrategias e ideas de marketing digital para campañas de Navidad 2024. ¡Puedes combinar los canales con las estrategias que mejor se adapten a tu marca para interactuar con tu público objetivo y aumentar tus ingresos!
Antes de ir, echa un vistazo a:
