Tag: notificaciones push web

¡Nueva Vista para Reporte de Campañas!

Nos complace compartir con mucho entusiasmo que hemos lanzado una nueva función en el Dashboard de Frizbit para que podáis ver reportes detallados de todas vuestras campañas en un solo lugar cuando queráis.

En este nuevo panel de Overview podéis ver información sobre las siguientes acciones para cada campaña de notificaciones, email y SMS dependiendo del caso:

  • Enviadas
  • Clicadas
  • CTR (Tasa de Clic)

También podéis filtrar por periodos de tiempo específicos y tipo de la campaña. Además podéis descargar reportes en formato PNG, PDF o CSV, haciendo clic en el botón en la esquina inferior derecha.

Para acceder a este panel, simplemente tenéis que entrar en vuestra cuenta de Frizbit, ir al menú izquierdo y hacer clic en Campaigns > Overview.

En Frizbit trabajamos constantemente para ofreceros el mejor producto posible y esperamos que esta nueva funcionalidad sea de mucha utilidad para vosotros y podáis sacar el máximo provecho de todas vuestras campañas.

Estamos disponibles para cualquier duda o comentario.

¡Que tengáis un feliz día de todos los santos y un feliz mes de noviembre, de parte de todo el equipo de Frizbit!

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“¡No Uses Notificaciones Push Web” Desmontando los Mitos más Comunes Sobre las Notificaciones

No es raro ver fruncir el ceño y escuchar comentarios negativos cuando las notificaciones web push se traen a la mesa como una nueva adición a una estrategia de marketing digital. Los mitos y los prejuicios son comunes dada la novedad del canal, y tal vez la falta de comprensión sobre cómo funcionan y los resultados que pueden proporcionar para cualquier negocio en línea.

La verdad es que las notificaciones push web es uno de los canales de marketing digital de que mayor retención ofrece para las empresas en línea. Los clientes de Frizbit han logrado un éxito notable con ROAS de hasta 36x y costos por sesión tan bajos como 0,02€.

Dado el hecho de que todavía hay demasiados conceptos erróneos sobre este nuevo canal de retargeting, creemos que es hora de abordar el problema y desmitificar

Los Mayores Prejuicios Sobre las Notificaciones Push Web

1. “Los Usuarios No Quieren Recibir Notificaciones Push Web”

Los primeros comentarios que puedes escuchar al mencionar las notificaciones push web es “¿cuántos usuarios realmente hacen clic en permitir?” y “los usuarios no las aceptan, a nadie le gustan las notificaciones push web”.

Bueno, estamos aquí para decirte que eso no es cierto en absoluto.

Aceptación de las Notificaciones Push Web

Un estudio reveló que las notificaciones push web tienen una tasa de aceptación general del 16,7% a nivel mundial. Aunque hay muchos factores que pueden afectar la voluntad de un usuario de hacer clic en “permitir” cuando se le pide que se suscriba, no hay otro canal que ofrezca una tasa de suscripción tan alta.

Las notificaciones push web tienen una tasa de aceptación x3 más alta que los correos electrónicos. Ten en cuenta que no se solicita a los usuarios que compartan ningún tipo de información personal para suscribirse, lo cual es un factor importante que se considera a la hora de decidir suscribirse a cualquier canal de marketing.

Hay otras variables que también afectan las tasas de suscripción a las notificaciones push web, como:

  • Dispositivo, ya sea móvil o de escritorio
  • País
  • Industria de negocios
  • Compromiso con la marca

Los usuarios encuentran útiles y valiosas las notificaciones push web siempre que les ofrezcas contenido altamente personalizado y relevante. La gente no tiene un odio innato por las notificaciones, simplemente no les gusta recibir información inútil en todo momento del día. Solo necesitas asegurarte de enviar siempre el mensaje correcto, a la persona correcta en el momento correcto.

Lo que nos lleva al mito número dos de las notificaciones push web.

2. “Las Notificaciones Push Web son Intrusivas”

No, no lo son. Nada es intrusivo por sí solo y lo mismo ocurre con las notificaciones push web. Por supuesto, mucha gente podría tener “miedo” de este nuevo canal debido a las malas prácticas que algunas empresas han llevado a cabo en el pasado.

Sin embargo, con plataformas como Frizbit, tienes muchas herramientas a tu disposición para asegurarte de usarlas de la mejor manera posible, con una cuidadosa consideración para no molestar a tus suscriptores.

Funciones como el “límite de frecuencia” (frequency cap) están especialmente diseñadas para este propósito. Al crear campañas nuevas, puedes especificar cuántas notificaciones deseas que reciban tus suscriptores en un día para asegurarte de no saturarlos con mensajes.

¿Son Intrusivas Las Notificaciones Push Web?

Por lo general, recomendamos un límite de frecuencia de dos notificaciones en 24 horas. Con Frizbit tienes dos niveles de límite de frecuencia: global y por campaña. De esta manera, garantizas que, por ejemplo, un suscriptor reciba un mensaje automático relacionado con un producto visto o agregado al carrito si estaba navegando en tu sitio, y una notificación manual sobre una oferta especial que esté en curso, si es el caso.

En pocas palabras, hacer que las notificaciones sean intrusivas o no está completamente en tus manos. Tienes control total sobre la cantidad de mensajes que envías y la cantidad de mensajes que recibe un suscriptor en un período de tiempo determinado. Haz un buen uso de él y no tendrás que preocuparte por molestar a los usuarios, obtener un montón de bajas o dar mala reputación a las notificaciones push web.

3. “Las Notificaciones Web Push son Difíciles de Implementar”

Muchos propietarios de sitios web se asustan o se intimidan cuando se les pregunta sobre la posibilidad de implementar notificaciones push web en su sitio con la creencia errónea de que se trata de un proceso engorroso.

Sin embargo, las notificaciones push web son muy fáciles de implementar y configurar cuando se trabaja con el proveedor adecuado. En primer lugar, es importante saber que las notificaciones push web se pueden implementar en cualquier sitio web.

Básicamente, hay dos formas de hacerlo:

  • A través de Google Tag Manager: esta es, con mucho, la forma más fácil de implementar notificaciones push web y la mayoría de los sitios web utilizan GTM. Todo lo que tiene que hacer en este caso es agregar el fragmento como una etiqueta. Frizbit puede hacer todo el trabajo accediendo a su GTM como editor y, en solo un día, puedes comenzar a acumular suscriptores.
  • Agregarlo directamente al sitio: si por alguna razón no trabajas con Google Tag Manager, puedes agregar el fragmento de JavaScript copiándolo y pegándolo dentro de la sección <head> </head> de tu sitio web.

Esto en cuanto a la implementación. Cuando se trata de configurar las campañas, Frizbit ofrece plantillas listas para usar diseñadas para cinco escenarios diferentes que siguen el típico viaje de compra de un cliente en un comercio electrónico.

Por supuesto, estas plantillas son completamente personalizables para adaptarse al idioma y la filosofía de la marca. También puedes agregar o eliminar pasos de la secuencia como mejor te parezca, y solo tienes que configurar las campañas una primera vez. A partir de ese momento, todo funcionará por sí solo y solo tendrás que ver los resultados y ajustar en consecuencia, si es necesario.

4. “Las Notificaciones Push Web Tienen Tasas de Conversión Bajas”

Las notificaciones push web afectan la tasa de conversión general del sitio a nivel global al tener el poder de atraer a los usuarios que ya han expresado interés en un producto o servicio.

Pongamos un ejemplo: imaginemos que un usuario va a tu sitio, navega un poco, encuentra un producto que le gusta y lo agrega al carrito, pero se va con la intención de finalizar la compra en otro momento. Una hora más tarde, el usuario recibe una notificación push web de abandono del carrito, hace clic en ella y vuelve para finalizar la compra.

Cuando el usuario inicia el proceso de check-out, resulta que es muy complicado, confuso, el sitio solicita demasiada información personal y el usuario termina saliendo sin realizar la compra.

En este escenario, la notificación recibió un clic y cumplió con su propósito de traer al usuario de regreso al sitio para completar una compra y recuperar un carrito abandonado. Sin embargo, cuando el usuario se encontró en un proceso de pago tan complicado, se fue sin comprar, por lo que no convirtió. La conversión no se produjo debido a un problema de UX, no debido a la notificación.

Si detectas que tus campañas web push tienen tasas de conversión bajas, es posible que el problema no sea la notificación en sí en absoluto. Lo importante es que contrastes diferentes variables para determinar si hay un problema en alguno de los pasos que llevan al usuario hacia la conversión.

Compara la tasa de clics de las notificaciones push web con la tasa de conversión del sitio web y el tiempo que pasa un usuario en la página para comprender cómo se comportan, determinar dónde los estás perdiendo y formular hipótesis sobre el motivo.

5. “Necesita Desarrollar una Aplicación para Enviar Notificaciones Push Web”, “Solo Funcionan en Ordenadores”

Cuando la gente habla de notificaciones push, muchos piensan automáticamente en notificaciones push de aplicaciones. Es importante aclarar que existen dos tipos diferentes de notificaciones push: web y app.

Las notificaciones push web a veces también se denominan notificaciones basadas en navegador. Esto se debe a que se envían a los suscriptores a través de sus navegadores cuando se conectan y se entregan a dispositivos móviles y de escritorio por igual. Las notificaciones push de aplicaciones se envían a los usuarios a través de aplicaciones solo para sus dispositivos móviles.

Notificaciones Push Web en Ordenador y Dispositivo Móvil

Como explicamos anteriormente, las notificaciones push web se implementan en los sitios web a través de un fragmento de JavaScript, lo cual hace que estén completamente basadas en los navegadores. Esto significa que cuando los usuarios las permiten y se convierten en suscriptores, las recibirán en el momento en que abran su navegador, ya sea que desde el escritorio o el móvil. No es necesario desarrollar una aplicación para poder enviar notificaciones push web: todos los sitios web son elegibles para hacerlo.

6. “Las Notificaciones Push Web Afectan la Experiencia de Usuario Negativamente”

Debido a que las notificaciones push web siguen siendo un canal de retargeting bastante nuevo, existen muchos conceptos erróneos sobre qué son y cómo funcionan. Y uno de los más comunes es confundirlas con ventanas emergentes o los mejor conocidos  pop-ups, que todos conocemos demasiado bien.

Las notificaciones push web no son pop-ups. Los pop-ups son mensajes que aparecen repentinamente, sin permiso sobre el contenido del sitio web mientras el usuario lo navega. Interrumpen la experiencia del usuario al aparecer inesperadamente, cubrir el contenido y se activan mediante una acción, como desplazarse hacia abajo o mover el cursor a un lugar determinado.

A diferencia de los pop-ups, las notificaciones push web solo se muestran si el usuario las ha permitido suscribiéndose a través de un mensaje de solicitud que aparece en la esquina superior izquierda del sitio web cuando se visita por primera vez. También se diferencian de los pop-ups porque aparecen incluso cuando el usuario ha abandonado el sitio y no se entrometen en el contenido.

Debido a que las notificaciones push web se envían fuera del sitio que las envió, no afectan en absoluto la experiencia del usuario.

Estos son los mitos de las notificaciones push web más comunes que existen

Si aún tienes dudas sobre el funcionamiento de este nuevo canal de retargeting y lo que puede hacer por tu negocio online, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ofrecerte un periodo de prueba gratuito de un mes para que puedas ver los resultados por ti mismo.

Si está buscando aún más información sobre qué son las notificaciones push web y cómo funcionan, asegúrese de leer también:

¿Qué es el Remarketing? Una Guía Completa

Como especialista en marketing, cuando escuchas el término “remarketing”, una de las primeras cosas que te vienen a la mente son, probablemente, los anuncios de display. Sin embargo, aunque los anuncios son, con mucho, el método más conocido y utilizado, el remarketing ofrece mucho más si sabes lo que estás haciendo y tienes la tecnología adecuada a tu disposición.

Por eso, en la publicación de hoy, te contaré todo lo que necesitas saber sobre el remarketing: qué es, cómo configurarlo, por qué usarlo y cómo hacerlo bien. Si bien explicaré un poco sobre cómo funcionan el seguimiento web y los anuncios personalizados, también proporcionaré algunas otras estrategias que puedes usar y, por último, pero no menos importante, compararé los diferentes métodos que existen.

Para comenzar, aquí hay una breve descripción general de todo lo que voy a cubrir en este artículo en caso de que desees ir a una sección específica:

  1. ¿Qué es el remarketing?
  2. ¿El remarketing es diferente del retargeting?
  3. ¿Por qué deberías utilizar remarketing?
  4. ¿Cuáles son los diferentes métodos de remarketing y cómo funcionan?
    1. Anuncios de display
    2. Remarketing por correo electrónico y SMS
    3. Notificaciones push web
  5. Cómo funciona el seguimiento web
    1. ¿Cómo funciona el seguimiento a través de cookies?
    2. ¿Cuál es la diferencia entre las cookies de origen y las cookies de terceros?
    3. ¿Qué va a pasar una vez que se eliminen las cookies de terceros?
  6. ¿Qué método de remarketing deberías utilizar?

1. ¿Qué es el Remarketing?

El remarketing se refiere a todas las actividades destinadas a lograr que un cliente que ha interactuado con su sitio web en el pasado regrese al sitio y, en el mejor de los casos, realice una conversión. Esto se puede hacer a través de varios canales diferentes, como anuncios personalizados, mensajes de correo electrónico o notificaciones web push automatizadas, que veremos con más detalle en un momento.

Que es el Remarketing

2. ¿Remarketing es lo mismo que retargeting?

Incluso entre los especialistas en marketing experimentados existe cierta confusión con respecto a esta pregunta, así que permíteme intentar aclararla:

El retargeting y el remarketing casi siempre se usan indistintamente, aunque según algunas fuentes, existe una diferencia entre los dos:

  • Remarketing: incluye todos los canales destinados a retener clientes, incluidos anuncios, correos electrónicos y otros métodos.
  • Retargeting: originalmente solo se usaba cuando se hablaba de anuncios de retargeting.

Básicamente, el retargeting es una de las muchas formas de realizar remarketing. Sin embargo, otras fuentes afirman lo contrario, así que no te preocupes demasiado por esta diferencia.

Es más útil saber que, de alguna manera, se ha establecido que Google usa la palabra remarketing, mientras que la mayoría de los otros competidores usan el término retargeting para referirse a todas sus actividades de remarketing. Sin embargo, para este artículo, lo mantendremos simple y solo hablaremos de “Remarketing”.

3. ¿Por qué deberías hacer remarketing?

Seamos realistas, la gran mayoría de los visitantes del sitio web no realizan una compra en su primera visita. De hecho, ¿sabías que aproximadamente el 98% de estos clientes potenciales abandonan tu sitio web sin haber comprado nada? La razón de esto no es necesariamente una pérdida repentina de interés en lo que ofreces. La mayoría de las veces, las personas simplemente se muestran reacias a convertir en su primera visita. Necesitan algo de tiempo para considerar tu oferta y comparar las diferentes opciones disponibles para ellos.

Sin embargo, mientras compran en línea, se enfrentan a MUCHAS opciones, por lo que debes asegurarte de que en el momento en que finalmente estén listos para realizar la compra, tu oferta esté fresca en sus mentes. ¡Y aquí es donde entran en juego las actividades de remarketing! Les recuerdan a los visitantes de la web los productos en los que anteriormente mostraron interés y facilitan la realización de la compra con solo unos pocos clics.

Pero, ¿qué hace que el remarketing sea mucho más eficaz que otras actividades de marketing?

  • Precisión: por un lado, se dirige a clientes que ya han mostrado la intención de comprar lo que vendes. Agrega a eso que los mensajes pueden ser altamente personalizados, ya que ya has recopilado información sobre el usuario, y no es de extrañar que con el remarketing puedas lograr un CTR y CVR extremadamente altos en comparación con otros métodos.
  • Costo: independientemente del método de remarketing que utilices, el CPC es bajo en comparación con otras actividades de marketing.
  • Esfuerzo: la mayoría de las campañas de remarketing son fáciles de configurar. Se pueden automatizar para que no requieran demasiado mantenimiento.

El resultado de esto es un ROAS mucho más alto en comparación con otros métodos de marketing.

4. ¿Cuáles son las diferentes estrategias de remarketing y cómo funcionan?

Tipos de Remarketing

a) Anuncios de display

Como ya mencioné, este método es el canal de remarketing más antiguo y más utilizado.

La forma en que funciona es bastante sencilla: un usuario visita tu sitio web y acepta el almacenamiento de cookies en su dispositivo. A través de estas cookies se recopila información sobre ese usuario y su comportamiento. Una vez que el usuario abandona el sitio web, puedes usar la información que recopilaste para rastrearlo a otros sitios web donde mostrarle anuncios personalizados según lo que le haya interesado.

¿Cómo configurar tú mismo las campañas de anuncios de display?

Puedes configurar tus propios anuncios de retargeting con bastante facilidad, todo lo que necesitas es acceso al código de tu sitio web y una cuenta en una plataforma de remarketing. La plataforma más popular para usar es Google Ads, pero existen otros proveedores como:

  • Facebook
  • Bing
  • Youtube (anuncios de video)
  • Criteo
  • Adroll
  • Adform

Configurar una campaña de GoogleAds solo lleva unos minutos, pero antes de comenzar, asegúrate de tener una idea general de cuáles son los objetivos de la campaña y a qué segmentos de clientes deseas dirigirte:

  • ¿Quieres generar conversiones, aumentar CTR, aumentar el conocimiento de la marca?
  • ¿Deseas llegar a todos los usuarios del sitio web o solo a aquellos que han comprado antes, han hecho clic en una página de determinada categoría o han cumplido algún otro criterio?

Sugerencia: si aún no estás seguro, solo echa un vistazo a las sugerencias que ofrece Google.

Estrategias para dirigirse a las personas adecuadas:

  • ¡Divide a tus clientes en grupos similares! Algunos ejemplos de segmentación que funcionan bien se basan en las páginas de productos visualizadas, según la etapa del embudo, según la frecuencia con la que lo visitaron durante el último mes.
  • ¡Dirígete a los visitantes en una etapa avanzada del embudo! Estos ya mostraron la mayor intención de compra y, por lo tanto, tienen más probabilidades de realizar una conversión. Por ejemplo: clientes con carritos de la compra abandonados
  • ¡Realiza ventas cruzadas a clientes existentes! Es más probable que los clientes que ya te compraron lo vuelvan a hacer.
  • ¡Programa anuncios para momentos en los que es probable que el público objetivo los vea! P.ej. si tu audiencia son profesores, puedes asumir que tienen clase por las mañanas y no pueden ver tus anuncios en ese momento.
  • ¡Ajusta donde sea necesario! Prueba diferentes cosas, con el tiempo, verás en qué sitios funcionan mejor tus anuncios.

Veamos un ejemplo para el Usuario A

Remarketing Anuncios Display

El usuario A necesita zapatillas para correr nuevas que vendes en tu sitio web.

Tan pronto como entra a la página, se le pregunta si está de acuerdo con el almacenamiento de cookies en su dispositivo. Impaciente por llegar a los zapatos, hace clic en “sí” sin pensarlo más.

Después de navegar un poco, el usuario A encuentra un par de zapatos que le gustan y los coloca en su carrito.

Sin embargo, empiezan a surgir dudas: ¿es realmente una buena idea comprar zapatos online sin probarlos primero? ¿E incluso necesita un par nuevo? ¿Y si puede encontrar un par mejor en otro lugar? Solo necesita algo de tiempo para pensar en ello, por lo que abandona su sitio sin terminar la compra.

De todos modos, en los próximos días, el usuario A probablemente usará su ordenador para otras cosas, ya sea para leer las noticias, comprar un regalo de cumpleaños para su hermana o planificar su próximo viaje de fin de semana. ¡Pero sorpresa! Cuando abre el periódico en línea, ve un anuncio de exactamente los mismos zapatos que miró. Y mientras compara vuelos para su viaje, ¡sucede lo mismo! ¡Y de nuevo mientras ordena el regalo para su hermana!

Lo que sucedió aquí es que, dado que el usuario A aceptó el las cookies en tu web, sabías exactamente lo que quería y pudiste “seguirlo” a otros sitios web para mostrarle anuncios altamente personalizados.

b) Correo electrónico y SMS- Remarketing

Este método se centra en los clientes que ya han comprado algo en tu sitio web en el pasado o se han suscrito a tu newsletter. Una vez que tienes su consentimiento para usar su información personal, puedes contactarlos sobre ofertas específicas relevantes para ellos, como promociones u ofertas similares a las que compraron en el pasado.

Email and SMS Retargeting

Si no deseas llegar a todos tus clientes, sino solo a grupos específicos, simplemente segméntelos. De esta manera, puedes seleccionar solo a aquellos clientes que cumplan con los criterios que definas, p. Ej.

  • Clientes que compraron un producto similar en el pasado.
  • Clientes que abandonaron su carrito.
  • Clientes que vieron un producto que no estaba disponible en ese momento, pero que ahora sí. 

Sugerencia: hay formas de alentar a más visitantes a que dejen su información de contacto, por ejemplo, ofreciendo obsequios o descuentos a cambio.

Nota: También se considera retargeting de correo electrónico si agregas a tus suscriptores de correo electrónico a tu red publicitaria y configuras anuncios de display dirigidos específicamente para ese grupo.

Para configurar campañas en tu sitio web, es más fácil suscribirse a una plataforma de automatización.

Veamos el ejemplo del usuario B:

En el pasado, el usuario B compró una mochila escolar en tu sitio web. Ahora tienes su dirección de correo electrónico. Las vacaciones de verano acaban de terminar y tienes una promoción de útiles escolares.

Debido a su compra anterior, ya sabes que el usuario B probablemente tiene un hijo que va a la escuela y concluyes que es probable que esté interesado en tu promoción. Es por eso que su dirección de correo electrónico se agrega a una base de datos de todos los clientes que recibirán esta promoción en particular.

El usuario B se siente estresado, ya que el otro día, su hijo llegó a casa de la escuela con una lista de materiales necesarios para el próximo año académico y debe tenerlos para la próxima semana. Cuando ve tu correo electrónico personalizado sobre la promoción, se siente aliviado y se dirige a tu sitio donde obtiene todos sus suministros.

Email Retargeting Ejemplo

c) Notificaciones push web

Un método de remarketing relativamente nuevo que está ganando terreno rápidamente son las notificaciones push web. Estos mensajes existen para dispositivos móviles y de escritorio y se pueden enviar de forma manual o automática para contactar a los visitantes anónimos del sitio web.

El funcionamiento es que se les pregunta a los visitantes del sitio web por primera vez si quieren bloquear o permitir mensajes en la llamada Opt-In nativa:

Notificaciones Push Web para B2B

Si alguien que optó por suscribirse y ahora abandona el sitio, se puede enviar un mensaje a su navegador animándolo a regresar al sitio y finalizar la compra. Lo bueno de esto es que no importa lo que el usuario esté haciendo en su ordenador, el mensaje aparecerá en su pantalla siempre y cuando esté abierto el navegador.

Notificaciones Web Push Móviles y Ordenadores

Nuevamente, si deseas configurar este canal para tu sitio web, es mejor obtener una suscripción a una plataforma de automatización de marketing que tenga las capacidades para notificaciones push web como Frizbit.

Veamos un ejemplo para el Usuario C

El usuario C abre su sitio para buscar zapatos.

Dado que está utilizando notificaciones push web, se le pregunta si quiere bloquear o permitir mensajes en la opción Native Opt-In.

Hace clic en “permitir” y navega un poco por su sitio. Aunque hay un par de zapatos rojos que le gustan, finalmente abandona el sitio sin comprarlo y sin dejar su información de contacto. Después de todo, ¡los zapatos seguirán ahí mañana!

Más tarde ese día, se da cuenta de que se está quedando sin comida para perros. Cuando abre su computadora portátil para comprar, el siguiente mensaje la está esperando en la pantalla: “¡Hola, usuario C! ¡Apurarse! Solo quedan 2 de estos zapatos rojos. ¿Estás seguro de que quieres perdértelos? ”

El usuario C está alarmado y no quiere perderse nada, por lo que rápidamente decide hacerse con los zapatos antes de que sea demasiado tarde.

Remarketing Notificaciones Push Web

5. ¿Cómo funciona el Seguimiento Web?

Dado que el seguimiento web es la tecnología detrás de cada actividad de remarketing, veamos más de cerca cómo funciona. Ya mencioné que las cookies hacen posible que un sitio rastree a un usuario a otros sitios que visita posteriormente. Pero, ¿qué es una cookie y cómo es exactamente capaz de seguirte a través de la web?

a) ¿Cómo funciona el seguimiento a través de cookies?

Cuando visitas un sitio web, tu navegador envía un mensaje llamado solicitud HTTP. Luego, el sitio web responde a este mensaje, tanto con el contenido que solicita como con pequeños archivos de texto, las llamadas cookies, que el sitio desea que su navegador guarde. Si tu navegador realmente los guarda, cada vez que vuelves a visitar el sitio web se envía una cookie en particular, tu navegador adjunta esta cookie a la solicitud de acceso que envía al sitio web. De esta manera, el sitio web puede identificar a los usuarios individuales por sus respectivas cookies y conocer su comportamiento.

b) ¿Cuál es la diferencia entre las cookies de origen y las cookies de terceros?

Por lo general, los sitios web utilizan software externo para manejar sus cookies, y existen 2 tipos de proveedores para esto: rastreadores de sitios web únicos a través de cookies de origen y rastreadores de sitios múltiples a través de cookies de terceros. Si bien las cookies de origen mantienen separada la información recopilada por cada uno de los sitios web de los clientes, las cookies de terceros permiten compartir la información del usuario recopilada por las cookies de varios sitios web individuales entre todos los sitios web de sus clientes. Esto significa que los sitios web no solo pueden rastrear su actividad en su propio sitio, sino que también pueden seguirlo a otros sitios.

c) ¿Qué va a pasar después de que se prohíban las cookies?

Hasta ahora, los proveedores de anuncios de remarketing confiaban en cookies de terceros. Sin embargo, Google anunció que Google Chrome, el navegador más común del mundo, prohibirá el uso de cookies de terceros en 2022. Esto significa que el futuro del remarketing con anuncios de display está en sombras, al menos hasta que se desarrolle una nueva alternativa. Por otro lado, otros métodos de remarketing, como el correo electrónico, los SMS y las notificaciones push web, se basan en cookies de origen, lo que significa que no se verán afectados por este cambio drástico en las regulaciones. Lea más sobre El futuro del marketing digital sin cookies de terceros.

6. ¿Qué método de remarketing deberías utilizar?

Si bien, en última instancia, debes tomar esa decisión por ti mismo y realmente depende de tus objetivos y tu presupuesto, aquí tienes una comparación de las ventajas y desventajas de cada canal:

Canales de Remarketing

Para resumir:

Las actividades de remarketing son actividades de marketing destinadas a lograr que los clientes vuelvan a interactuar con un sitio web que ya habían abandonado.

Debido a que solo se dirige a los visitantes que ya han mostrado interés, es mucho más eficaz que la mayoría de los otros métodos de marketing.

Hay tres métodos principales para realizar remarketing:

  • Anuncios de display
  • Remarketing por correo electrónico y SMS
  • Notificaciones push web y de aplicaciones

Cuál debe elegir para su sitio depende de tus objetivos y recursos. Si bien los anuncios de display son más fáciles de configurar, las notificaciones push web automáticas logran el CTR y el ROI más altos.

Independientemente del canal que utilices, ten en cuenta que:

  • El tiempo puede marcar una gran diferencia. Los CTR son generalmente más altos por la tarde.
  • Las imágenes y los emojis hacen que los mensajes sean más atractivos visualmente y aumentan considerablemente las tasas de clic. 
  • ¡Existe tal cosa como demasiado! No quieres que tus clientes se sientan incómodos, por lo tanto, limita la cantidad de mensajes que envías. Tienes la opción de poner un límite a la cantidad de veces que se muestra tu anuncio a un visitante.

Echa un vistazo también a…

Caso de Éxito de Natura por Frizbit

Natura es un minorista de productos diversos con 221 tiendas abiertas entre España, Portugal, Italia y Andorra. Recientemente lanzaron su sitio de comercio electrónico con 5 idiomas y buscaban una solución para atraer clientes y aumentar sus ingresos con una experiencia hiper personalizada que se adaptase a la marca.

Implementaron notificaciones automatizadas web push y correos electrónicos de Frizbit.

Caso de Éxito de Natura por Frizbit

Mediante el uso de correos electrónicos conductuales, hiperpersonalizados y notificaciones push web de Frizbit, Natura logró que los clientes volvieran para finalizar sus transacciones con un ROAS de 16.8x, un costo de 0,10€ por sesión y un aumento de ventas del 4,3% para el mes de julio.

Hemos preparado una Historia de Éxito completa que explica el problema al que se enfrentaba Natura y cómo Frizbit ofrecía una solución todo en uno. En este estudio encontrarás toda la información, datos y conocimientos sobre este caso específico y comprenderás cómo Frizbit ofrece la posibilidad de impactar a usuarios completamente anónimos sin anuncios y cookies de terceros cuando ya han abandonado el sitio web.

Obtén el Caso de Éxito y Solicita una Demo para tu Sitio

Si te gustaría obtener más información sobre el éxito de Natura con el uso de correo electrónico y notificaciones push web de Frizbit, descarga el Caso de Éxito haciendo clic aquí: https://dmgh2x5m53bk.swipepages.net/caso-de-exito-natura-por-frizbit

Puedes ponerte en contacto con Frizbit para solicitar una prueba sin coste de 1 mes y ver los beneficios que también puede presentar para tu negocio en línea.

¡Más historias de éxito!

Cómo usar Notificaciones Push Web para B2B

Las notificaciones push web son mensajes breves, inmediatos y altamente personalizados que se envían a los usuarios a través de su navegador después de aceptar o suscribirse para recibirlos. Este canal está ganando popularidad rápidamente entre los sitios de comercio electrónico debido a sus características y beneficios inherentes:

  • No se requieren cookies de terceros
  • No se requieren datos personales de los usuarios
  • Llegan a los usuarios desde dispositivos móviles y de escritorio
  • Los mensajes se entregan incluso cuando los usuarios abandonan el sitio web

Además, plataformas como Frizbit ofrecen la posibilidad de llegar a los usuarios a lo largo de todo su recorrido mediante la creación de secuencias automatizadas de mensajes para cada paso del embudo de marketing basadas en el comportamiento de cada usuario.

Puede ver fácilmente por qué las notificaciones push web se están convirtiendo en la herramienta de marketing número uno preferida por los propietarios de tiendas en línea y los comercializadores digitales para interactuar con sus clientes y traerlos de vuelta al sitio para finalizar una transacción.

A pesar de ser reconocido como el más efectivo y rentable para el comercio electrónico, este nuevo canal tiene aplicaciones para todo tipo de sitios web incluido el B2B. Una de las cosas que hacen que las notificaciones push web sean tan geniales es que se pueden personalizar para adaptarse a cualquier negocio, desde personalizar el mensaje hasta ajustar tiempos, idiomas y secuencias, este es el canal de marketing digital más versátil que puede obtener.

Cómo utilizar notificaciones push web para B2B

Las estrategias de marketing digital para B2B no suelen diferir tanto de las B2C, la principal diferencia es que los procesos B2B duran más que en los negocios B2C. Esto presenta un desafío diferente para los especialistas en marketing porque necesitan encontrar formas de mantener al público interesado durante períodos de tiempo más largos.

La forma tradicional de hacerlo siempre ha sido enviando correos electrónicos con contenido interesante y relevante con el objetivo de finalmente lograr la conversión. Sin embargo, con la saturación del contenido en Internet, es cada vez más difícil cortar el ruido de miles de mensajes diarios y lograr un impacto.

En pocas palabras, la participación del cliente es clave para que las empresas B2B tengan éxito y aumenten sus conversiones de clientes potenciales y las notificaciones push web son un gran canal para interactuar con los clientes y crear una experiencia hiperpersonalizada.

  • Alcanza usuarios anónimos y conviértelos en clientes potenciales

Como mencionamos anteriormente, las notificaciones push web no requieren ningún tipo de datos personales para llegar a los usuarios después de que abandonan el sitio web. Cuando una persona visita su sitio por primera vez, si ha habilitado el canal, se le mostrará un mensaje basado en el navegador que le preguntará si desea permitir las notificaciones push web.

Notificaciones Push Web para B2B

Si se van sin tomar ninguna medida adicional, puede volver a involucrarlos a través de notificaciones push web después de un cierto período de tiempo que usted decida que es mejor. Dado que puede personalizar las notificaciones tanto como desee, puede decidir a qué página desea que vayan los suscriptores cuando hagan clic en la notificación.

Esta es una gran oportunidad para redirigirlos a una página con información súper útil que usted cree que inclinará la balanza a su favor y también aumentará su interés. Por ejemplo, puede ofrecerles un período de prueba o presentarles un descuento especial para clientes nuevos a cambio de completar un formulario y dejar sus datos de contacto, como dirección de correo electrónico o número de teléfono.

Notificaciones Push Web para B2B

Esta es una gran estrategia para convertir visitantes anónimos en clientes potenciales para que pueda contactarlos más tarde y darles su discurso completo. Esto no se puede hacer con ningún otro canal. Con los anuncios de reorientación, no sabrá con certeza si su mensaje se entregó, tal vez tenga competidores que estén pagando más que usted, por lo que su anuncio nunca se muestra y pierde a ese visitante para siempre.

  • Volver a involucrar a los usuarios inactivos

A través de algunas etapas del embudo de marketing, las personas navegan por muchas páginas en busca de información. Saltan de un sitio a otro investigando y buscando y esto podría continuar durante algún tiempo mientras deciden seguir adelante con el proceso.

Las notificaciones push web son un gran canal para dirigirse a las personas durante estas etapas cuando piensan e investigan y tal vez pierdan la información de su sitio al encontrar otras soluciones similares.

Notificaciones Push Web para B2B

Puede enviar campañas de notificaciones push web manuales compartiendo información que puedan encontrar valiosa para traerlas de vuelta a su sitio o, al menos, mantener su solución en su mente para que la mantengan como una opción válida. Puede enviar notificaciones sobre:

  • Nuevas características
  • Actualizaciones sobre su solución
  • Nuevos descargables como documentos técnicos
  • Utiliza Notificaciones Push Web Recurrentes

Una de las etapas más importantes del embudo de marketing es la “lealtad” y la “promoción” que, lamentablemente, a menudo se pasa por alto. Las empresas B2B deben invertir tiempo y esfuerzo para mantener a sus clientes comprometidos incluso después de que se hayan convertido.

Dado que esto implica “gastar” recursos después de que se logró la meta y extender el trabajo más allá del objetivo principal, su importancia se reduce. Pero las empresas deben comprender que los mejores clientes son clientes recurrentes y la forma de hacer que vuelvan es ofrecerles una experiencia interesante después de la compra.

Si es un proveedor, puede hacerlo enviando notificaciones automáticas de inserción web recurrentes que les avisen de que es hora de repetir su pedido, por ejemplo. Este tipo de mensajes mantiene a los clientes interesados y les ofrece la sensación de que usted se preocupa por ellos y aprecia su negocio.

Notificaciones Push Web para B2B

  • Secuencias de Lead Nurturing

Una vez que haya establecido el recorrido por el que pasan sus clientes cuando visitan el sitio de su empresa, puede crear una secuencia de notificaciones automáticas push web para mantenerse en contacto con ellos después de que abandonen su sitio sin realizar una conversión.

Puede enviarles mensajes hiperpersonalizados que se mostrarán en la pantalla de su escritorio o dispositivos móviles para volver a involucrarlos y traerlos de vuelta a su sitio. La segmentación y la automatización le permitirán llegar a audiencias específicas en función de su comportamiento individual, dirigiéndose a sus necesidades específicas.

Notificaciones Push Web para B2B

Puede recomendarles servicios o productos que se ajusten a sus requisitos según la categoría o los productos vistos más recientemente. Recuerde que el objetivo es mantener un flujo de comunicación con un contacto regular proporcionando información útil que finalmente conduce a una conversión.

Para resumir…

Esperamos que estos consejos le permitan comprender las aplicaciones de las notificaciones push web para B2B. Este canal ofrece a las empresas en línea un mundo de oportunidades, solo necesita diseñar una estrategia y encontrar la combinación adecuada que funcione mejor para usted y su audiencia.

El envío de notificaciones push web a clientes potenciales o clientes aumentará su tasa de retorno y lo ayudará a hacer crecer su negocio. Recuerde que lo importante es tener presente su solución en sus mentes a lo largo del tiempo como una opción válida para resolver y satisfacer sus propias necesidades y requerimientos comerciales.

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Rendimiento de las Notificaciones Push Web: Métricas Clave

Definir objetivos y KPI es esencial para todos los esfuerzos de marketing digital, incluidas las notificaciones push web. ¿De qué otra manera puedes medir el rendimiento de tus campañas y asegurar que están logrando los objetivos de marketing?

El seguimiento de ciertas métricas para analizarlas posteriormente, te brindará información sobre lo que funciona mejor con tu público objetivo y a qué están respondiendo mejor. Posteriormente, puedes utilizar estos datos para ajustar las campañas de notificaciones push web y hacerlas lo mejor posible.

Es por eso que en esta publicación de blog vamos a compartir las métricas más importantes que debes rastrear y cómo comprender el rendimiento de tus campañas de notificaciones push web.

Las notificaciones push web siguen siendo un canal de marketing digital bastante nuevo, por lo que es normal tener preguntas y dudas sobre su rendimiento y cómo realizar un seguimiento y medir los resultados. Hemos resumido las métricas más importantes para ti:

Métricas de Notificaciones Push Web que Debe Rastrear:

1. Tasa de opt-in

La tasa de opt-in hace referencia a la cantidad de personas que visitan el sitio y hacen clic en “Permitir” cuando se les pregunta si desean suscribirse a las notificaciones push web. En pocas palabras, es la cantidad de personas que se suscriben, frente a la cantidad total de personas que visitan el sitio web. En comparación, las notificaciones push web tienen una tasa de aceptación del 5 al 10%, mientras que los correos electrónicos tienen del 1 al 3%.

Web Push Notifications Opt-in rate

El mensaje de solicitud de suscripción es el primer contacto que los visitantes tienen con este canal y cómo y dónde lo colocas puede marcar una gran diferencia. Hay dos tipos de solicitudes de suscripción que puedes utilizar:

  • Opt-in nativo: esta es la versión predeterminada del navegador. Es estándar para todos los sitios web, y muestra un breve texto que pregunta a los visitantes si desean permitir o bloquear notificaciones de la página y es una solicitud de un solo paso.
  • Opt-in personalizado: en esta versión, los propietarios de sitios web tienen la opción de personalizar completamente el mensaje. Puedes agregar tu logotipo y escribir cualquier texto que desees para pedirles a los usuarios que permitan las notificaciones. Sin embargo, si los visitantes hacen clic en “Permitir”, la suscripción nativa se activará automáticamente y para que la suscripción sea efectiva, deben hacer clic en “Permitir” nuevamente. Este tipo de mensaje requiere que los visitantes hagan dos clics para suscribirse y esto tiende a disminuir 3 veces la tasa de suscripción.

También puedes elegir en qué página de tu sitio deseas que se muestre en el mensaje de suscripción. La práctica más común (y la que recomendamos en Frizbit) es colocarlo en la página de inicio y mostrarlo a los visitantes tan pronto como ingresen al sitio por primera vez. Si hacen clic en permitir, se convertirán en suscriptores, si hacen clic en bloquear, no puedes volver a preguntarles a menos que eliminen todos los datos del navegador, y si simplemente lo cierran, el mensaje volverá a aparecer cuando regresen o visiten otra página.

2. Tasa de Clic (CTR)

La tasa de clics podría ser la métrica de la que más se habla en el marketing digital. El CTR es el número de clics que recibió una campaña de notificaciones push web, en comparación con el número total de suscriptores a los que se envió.

La razón por la que esta métrica es tan popular (y tan importante) es porque te permite saber fácilmente a qué tipo de mensaje y notificaciones responden mejor tus suscriptores. Si ejecutas diferentes campañas para diferentes eventos en tu sitio, al analizar sus CTR, puedes crear hipótesis, probarlas y mejorar el rendimiento de tus notificaciones.

Si, además, decides ejecutar pruebas A/B, probar variaciones del mismo mensaje y realizar un seguimiento de los CTR de cada uno, puedes tener una perspectiva aún más profunda sobre el tipo de mensaje que funciona mejor para tus objetivos comerciales.

Hay muchos factores que pueden afectar directamente la tasa de clics:

  • Imagen: las notificaciones push web que incluyen una imagen tienen una tasa de clics un 20% más alta que las que no la tienen. Así que asegúrate de agregar una imagen cada vez que puedas.
  • Interacción requerida: las notificaciones push web se muestran en la pantalla del usuario solo durante unos segundos, a menos que actives la función “requerir interacción” que obliga al usuario a hacer clic o cerrar la notificación. Si esta casilla no está marcada, corres el riesgo de que el usuario se pierda la notificación por cualquier motivo, disminuyendo así la tasa de clics.
  • Llamado a la acción: no podemos enfatizar lo suficiente la importancia de incluir un llamado a la acción claro en la notificación, y cuánto puede afectar esto la tasa de clic. Los llamados a la acción deben decirles a los usuarios lo que espera que hagan y es mucho mejor si apelas a un cierto sentido de urgencia.
  • Segmentación: la relevancia es un factor muy importante cuando se trata de CTR en las notificaciones push web. Por eso, especialmente con campañas masivas o manuales, cuanto más segmentada esté tu audiencia, mejor. Las notificaciones automáticas push web generalmente tienen muy buenas tasas de clics porque están altamente personalizadas con mensajes que hacen clic con el destinatario.

3. Tasa de Conversión

La tasa de conversión es la métrica que indica si estás alcanzando tus objetivos comerciales. Varían dependiendo de la industria y los objetivos pueden ir desde formularios completados, compras completadas, solicitudes de demostración o registros o más.

Cuando se trata de notificaciones push web y tasas de conversión, esta estadística puede ayudarlo a determinar si hay algún tipo de problema con su página de destino o proceso de verificación una vez que los usuarios regresan a su sitio después de hacer clic en la notificación.

Un buen CTR no es un objetivo, alcanzar la tasa de conversión deseada sí lo es. Es por eso que siempre debes contrastar la información que recibes de ambas métricas para poder analizarla y profundizar si no estás obteniendo los resultados que deseas.

4. Duración de la Visita en una Página

A primera vista, podría parecer que esta no es una métrica directamente relacionada con las notificaciones push web. Sin embargo, lo es y puede proporcionar información importante sobre la relevancia de los mensajes que estás enviando.

Cada notificación que envías incluye un enlace que redirige al usuario a una página de tu sitio. Es tu trabajo asegurarte de que el mensaje de la notificación coincida con lo que el usuario encuentra cuando hace clic en ella y accede a la página de destino. Si no es así, el tiempo que permanezca en la página será muy corto porque el usuario se irá decepcionado y confundido.

Esta métrica indica la precisión del mensaje y si cumplió con las expectativas que has creado para el usuario. Por ejemplo, si la notificación que enviaste hacía referencia a un descuento del 25% y cuando el usuario hace clic en ella, llega a una página de destino de categoría normal sin productos con descuento, se perderá y se irá sin pasar tiempo en el sitio.

Entendiendo las métricas

Las métricas, los números y el análisis pueden parecer muy aburridos y tediosos. Sin embargo, comprenderlas es el secreto para realizar campañas exitosas y alcanzar los objetivos comerciales. Sí, lleva tiempo sentarse e interpretar todos los datos para luego crear hipótesis, aplicarlas y volver a analizar pero es la única forma de eliminar las conjeturas y elaborar estrategias con un plan y objetivos claros.

Frizbit Web Push Notifications

Con las notificaciones push web, puedes combinar Google Analytics con el análisis de campañas de Frizbit y los informes detallados que personalizamos para cada uno de nuestros clientes. Al comparar y contrastar toda esta información, tienes todo lo que necesitas para optimizar tus campañas de notificaciones push web.

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7 Tips para Aumentar la Tasa de Clics en las Notificaciones Push Web

Las notificaciones push web son el nuevo canal que todos los sitios web están ansiosos por usar. Desde retailers en línea, webs de compras privadas, agencias de viajes y bienes raíces, han demostrado ser la forma más eficiente de mantenerse en contacto y comunicarse con los clientes.

Sin embargo, con su creciente popularidad, cada vez es más difícil para las marcas destacarse y entregar notificaciones que realmente conecten e involucren a los suscriptores. Aunque las notificaciones push web tienen muy buenas tasas de aceptación en comparación con otros canales (alrededor del 16,7% de aceptación general), la verdad es que muchos usuarios no hacen clic en ellas al recibirlas.

Dado el hecho de que los usuarios reciben entre 33 y 85 notificaciones por día, no podemos enfatizar lo suficiente la importancia de crear notificaciones excelentes para cortar el ruido y lograr que el suscriptor haga clic en ellas.

Con las notificaciones push web no se trata de usarlas solo por usarlas: las marcas deben optimizarlas para brindar a los usuarios una gran experiencia y obtener buenos resultados reales. Por ello esta vez nos enfocaremos en:

7 consejos para aumentar las tasas de clics de las notificaciones push web

1. Segmentar a los usuarios en función de sus intereses

Cuanto más relevante sea el mensaje, más probabilidades hay de que los usuarios hagan clic en él, y la mejor manera de aumentar la relevancia es la segmentación basada en su comportamiento.

Increase Web Push Notifications Click Through Rate

Independientemente del tipo de tienda online que tengas, seguro que tienes distintas categorías y una gama de productos para distintos usuarios con gustos variados. No a todo el mundo le gustan las mismas cosas, lo que significa que cada oferta especial o promoción que realices no va a resultar interesante para todos los suscriptores.

Por ejemplo, supongamos que tienes un sitio de comercio electrónico de deportes y se acerca un gran partido de fútbol entre España e Italia y deseas lanzar una oferta especial en la indumentaria de ambos equipos. En lugar de enviar una campaña manual de notificaciones push web a TODOS los suscriptores, usa la función de segmentación y envíala solo a aquellos que han visitado o hecho clic en productos de fútbol de España o Italia.

Aumentar tasa de clic notificaciones push web

Lo más probable es que, si envías una notificación como esta a toda tu base de suscriptores, el CTR será muy bajo considerando que los usuarios de un sitio de deportes pueden estar interesados en muchas cosas muy diferentes, como yoga, correr o tenis y solo unas pocas en algo tan específico como un partido de fútbol entre España e Italia.

En escenarios como este, la segmentación puede marcar una gran diferencia en el rendimiento de las campañas y las tasas de conversión.

2. Incluir una imagen

La gente es muy visual. Incluir una imagen relacionada con el producto al que haces referencia en la notificación aumentará las posibilidades de que los usuarios hagan clic en ella cuando vean automáticamente el artículo que les interesa.

Aumentar Tasa de Clic Notificación Push Web

Las notificaciones push que incluyen una imagen tienen una tasa de clics un 20% más alta en comparación con las que no la tienen. Hay un par de cosas que debes tener en cuenta al agregar imágenes a las notificaciones push web:

a) Según el navegador y el sistema operativo, la imagen se mostrará de forma diferente. Las notificaciones en dispositivos Windows y Android siempre mostrarán la imagen, mientras que las notificaciones en MacOS no la incluirán. Algunos de los clientes de Fribiz han optado por la alternativa de incluir la imagen del producto en el lugar donde normalmente aparecerá el logo de las marcas. De esta forma garantizan que la imagen del producto sea siempre visible independientemente del sistema operativo.

Como Aumentar la Tasa de Clic de Notificaciones Push Web

b)Una relación ancho-alto de 1,5: 1 es ideal para imágenes. Si usa otros tamaños, se recortará y no se mostrará de manera óptima. A veces sucede que la imagen del producto de la web tiene una proporción diferente y no se muestra correctamente en la notificación.

3. Usa emojis

Frizbit ofrece a sus clientes plantillas listas para usar para sus campañas de notificaciones push web automatizadas. Estas plantillas incluyen dos versiones para que los clientes puedan implementar pruebas A/B si así lo desean.

La versión A es texto sin formato, mientras que la versión B incluye emojis personalizados para adaptarse a la industria de la marca. En los casos en que los clientes ejecutan pruebas A/B para probar qué opción funciona mejor, la versión B con emojis siempre gana la carrera.

Cómo Aumentar la Tasa de Clic de las Notificaciones Push Web

Las notificaciones push web que incluyen emojis tienen una tasa de clics un 15% más alta que aquellas con solo texto. Por supuesto, debes tener cuidado y pensar qué emojis vas a agregar y asegurarte de que sean pertinentes con el tema de tu notificación.

El uso de emojis es una manera muy fácil de darles a los mensajes algo extra para ayudarlos a destacar, captar la atención de los usuarios y aumentar la tasa de clic.

4. Activa la función Requerir Interacción 

De forma predeterminada, las notificaciones push web se muestran a los usuarios durante solo 10 segundos y luego desaparecen. ¿Qué pasa si el usuario está muy concentrado en una tarea y ni siquiera nota la notificación antes de que desaparezca? O tal vez dejaron el navegador abierto y se alejaron del ordenador. O en algunos casos, ni siquiera hay tiempo suficiente para leer el mensaje antes de que desaparezca.

Require Interaction Web Push Notification

Teniendo esto en cuenta, la mejor opción es asegurarse de que la notificación se mantenga hasta que el usuario la vea y decida hacer clic en ella o cerrarla. Esta es la mejor manera de garantizar que verán la notificación cuando se entregue.

Frizbit ofrece esta función que garantiza una mayor tasa de clics en sus notificaciones.

5. Envía notificaciones automáticas activadas por comportamiento

Por ejemplo, cuando un usuario agrega un producto a su carrito y luego abandona el sitio sin completar una compra, puedes configurar una notificación que se active con esta acción y se entregue al usuario después de un cierto período de tiempo.

Puedes configurar tantos escenarios para activar notificaciones como desees. En Frizbit recomendamos 4 diferentes que cubren todo el viaje de compras para un sitio de comercio electrónico tradicional:

  • Suscripción
  • Retargeting de categoría
  • Retargeting de producto
  • Abandono del carrito

Como aumentar la tasa de clic de las notificaciones push web

Como aumentar la tasa de clic de las notificaciones push web

Aumentar Tasa de Clic Notificación Push Web

Dependiendo de la industria y el tipo de productos que vendas, también puede incluir:

  • Compra posterior
  • Recordatorios mensuales

Debido a que estas notificaciones activadas se basan completamente en el comportamiento individual, son extremadamente relevantes para el usuario que las recibe. Contienen información de interés para ellos que aumenta considerablemente la tasa de clics.

6. Crear urgencia

Apelar a un sentido de urgencia no es un truco nuevo, pero funciona. Una de las estrategias más fáciles para aumentar la tasa de clics de cualquier campaña es decirles a los usuarios que deben actuar “ahora mismo” o se perderán algo realmente bueno.

Como aumentar la tasa de clic de las notificaciones push web

La forma de hacerlo con las notificaciones push web es haciendo uso del Título, Descripción y CTA para agregar texto que enfatice el hecho de que la oferta está disponible por tiempo limitado o existencias limitadas. Puedes usar palabras como: ahora, últimos minutos, pocas unidades o date prisa.

También puede incluir emojis que atraigan ese sentido de urgencia y también hagan que las notificaciones sean más atractivas visualmente.

7. Realizar pruebas A/B

Después de un tiempo, cuando comiences a obtener datos sobre el rendimiento de las campañas, puedes continuar e introducir pruebas A/B y probar diferentes variables a lo largo del tiempo hasta que obtengas la combinación perfecta que funcione mejor para tu negocio y ofrezcas a tus clientes la mejor experiencia posible.

Web Push Notification A/B Testing

Las funciones de prueba A/B de Frizbit le permiten probar diferentes versiones de la misma notificación y cambiar tantos parámetros como desees. También puedes segmentar la audiencia y enviar cada versión a porcentajes específicos.

Hacer esto eliminará las conjeturas sobre qué tipo de mensajes funcionan mejor gracias a los datos recopilados durante el tiempo que ejecutes la prueba. En última instancia, conocerás mucho mejor a tu audiencia y podrás adaptar y diseñar mensajes que realmente conecten con ellos.

Otros factores que afectan las tasas de clics en las notificaciones push web

Aunque hay muchas cosas que se pueden hacer directamente para optimizar las campañas, también hay muchos factores externos que pueden afectar el rendimiento de las notificaciones push web como:

  • Tipo de industria
  • Incentivos ofrecidos
  • Relación del cliente con la marca

Todos estos son consejos sobre cómo aumentar las tasas de clics en las notificaciones push web, pero el mejor consejo que podemos darle es que siempre pruebe sus ideas. Comience con lo que crea que es mejor y pruébelo.

Si desea obtener más información sobre las notificaciones push web:

Notificaciones Push Web para la Industria de Viajes

Las notificaciones push web son el nuevo canal de retargeting del que puede beneficiarse cualquier sitio web. Tal vez estés acostumbrado a comunicarte con tus clientes a través de correos electrónicos, redes sociales o incluso por teléfono, pero ¿te han presentado el poder de la mensajería directa e hiper personalizada a través de notificaciones push web? Sigue leyendo y déjanos contarte

Cómo puede la industria de viajes beneficiarse de las notificaciones push web

Las notificaciones push web permiten que los sitios web se comuniquen con los visitantes mediante mensajes basados en el comportamiento del usuario sin requerir ningún tipo de datos personales, incluso cuando han abandonado el sitio. Los usuarios que visitan, solo necesitan aceptar haciendo clic en un botón para convertirse en suscriptores y comenzar a recibir notificaciones en sus navegadores o dispositivos móviles.

La combinación de todas estas características hacen de las notificaciones push web el mejor canal para llegar a los suscriptores y animarlos a volver al sitio y realizar una acción, ya sea rellenando un formulario o completando una reserva de hotel o vuelo.

Todo el mundo sabe que planificar un viaje puede resultar un poco estresante. Hay demasiadas opciones con respecto a las aerolíneas, los horarios de vuelos y todos los procesos de reserva. Las personas necesitan mucho tiempo, investigación y comparación antes de tomar una decisión, y aquí es donde las notificaciones push web resultan útiles para la industria de viajes.

Este canal tiene el poder de hacer que todo el proceso sea mucho más fácil para las personas que planean un viaje y para las empresas aumentar el engagement y la satisfacción del cliente y aumentar los ingresos.

Al utilizar una plataforma de notificaciones push web que permita la automatización, el uso de parámetros dinámicos y la hiper personalización, cualquier sitio web de la industria de viajes puede beneficiarse enormemente de este canal.

Notificaciones Push Web Industria Viajes

Analicemos cómo impulsar la estrategia de marketing de tu sitio de viajes con notificaciones push web.

  • Recuperar reservas perdidas

Mediante el uso de secuencias automatizadas de notificaciones push web, puedes crear campañas que se activan con el comportamiento del usuario en tu sitio. Esto significa que cuando buscan un destino de viaje, alojamiento o un tour específico pero abandonan el sitio sin completarlo, se les enviará un mensaje animándolos a regresar y finalizar la reserva.

Notificación Push Web Viajes

Gracias a los parámetros dinámicos y al reconocimiento de comportamiento, esta estrategia es genial para conectar con los usuarios con información de gran relevancia. La notificación enviada puede incluir detalles como el nombre del destino, el precio, la aerolínea, el nombre del hotel, detalles sobre el alojamiento y prácticamente cualquier cosa que desees. Como resultado de recibir información tan detallada y personalizada, es más probable que los clientes interactúen con la notificación, lo que genera CTR y tasas de conversión más altas.

Con este tipo de notificaciones, los clientes irán directamente a la página de reserva como si fuera un carrito abandonado de un sitio de comercio electrónico, lo que hace que sea aún más fácil empujarlos hacia la etapa final del embudo de marketing.

  • Actualizaciones y cambios de itinerario

Recuerda que los clientes de hoy en día quieren experiencias personalizadas y servicios a la medida. Si puedes ofrecerles eso, estarás un paso por delante de tus competidores y una forma de hacerlo es mantener un flujo de comunicación con información relevante.

Notificación Push Web Industria turismo

Si hay cambios en el itinerario de viaje de tu cliente, debes utilizar todos los canales de comunicación disponibles para transmitir ese mensaje, asegurándote de que llegue a su destino a tiempo. Las notificaciones push web son la mejor manera de hacerlo.

El correo electrónico puede ser el canal más común para comunicarse con los clientes, sin embargo, no es el más rápido ni el más efectivo. Las notificaciones push web pueden llegar a ellos tanto en dispositivos móviles como en ordenadores, incluso si no están visitando tu sitio y estarán agradecidos de que les hayas enviado información urgente.

Puedes enviar este tipo de notificaciones utilizando la función de segmentación de la plataforma. Allí puedes elegir exactamente a qué suscriptores deseas comunicar cambios y actualizaciones sobre destinos o reservas específicas.

Esta estrategia es muy útil durante estos tiempos de pandemia en los que cada país cambia constantemente los requisitos de ingreso (pruebas de PCR, certificados de vacunas). Si un determinado destino actualizó el tipo de documento que los viajeros deben tener para ingresar, puedes enviarles una notificación push web informándoles sobre los cambios para que puedan estar preparados.

  • Anuncia rebajas y ofertas especiales

Hemos hablado de las notificaciones push web automatizadas como una gran estrategia para mantenerse en contacto con los clientes. Pero también hay notificaciones push web manuales o masivas. Este tipo de campañas se envían a la base de datos de todos los suscriptores, ya que no se activan por comportamiento individual del usuario.

Las notificaciones push web manuales son excelentes para comunicar ofertas especiales o promociones que son urgentes o limitadas. Si tienes una oferta que incluye vuelos, alojamiento o tours con descuento, puedes enviar una notificación masiva para informar a los clientes. Esta es una gran estrategia para generar mucho tráfico muy rápidamente.

Notificaciones Push Web Viajes

Si deseas ser más específico, también puedes utilizar la segmentación aquí y dirigirte a los usuarios en función de sus intereses. Por ejemplo, si tienes una oferta en cruceros por el Mediterráneo, es posible que desees enviar una notificación a los usuarios que buscaron anteriormente vacaciones en crucero para alertarlos sobre la promoción.

Es una estrategia maravillosa para los usuarios que aún se encuentran en las primeras etapas del embudo y aún no se han decidido por un destino específico ni han realizado ninguna intención de reserva. Esto no solo te ayudará a obtener más reservas, sino que también ayudará a los clientes a beneficiarse de planes de viaje con descuento y sin duda lo apreciarán.

  • Recordatorios de itinerarios de viaje

Viajar implica mucha información importante. Una vez que un usuario ya ha realizado una reserva, puedes utilizar notificaciones push web para recordarle los detalles de su viaje, como salidas de vuelos, retrasos u horas de check-in en el hotel.

Notificaciones Push Viaje Industria Turismo

Estos son los tipos de mensajes que los usuarios aprecian y valoran más. Las notificaciones push web tienen la gran característica de la inmediatez, por lo que puedes confiar en ellas para garantizar que se entregue la información importante.

Al aplicar estas estrategias, mejora la experiencia del usuario. Sentirán que el proceso fue sencillo, seguro y aumentarán las posibilidades de que repitan y reserven su próximo viaje contigo.

  • Bajadas de precio

Puedes enviar y programar notificaciones push web manuales para alertar a los usuarios sobre caídas de precios. Si un usuario estaba navegando en busca de planes de viaje interesantes y se va sin completar una reserva, una excelente estrategia para traerlo de regreso es comunicar las bajas de precios en los destinos en los que expresó interés.

notificación push web turismo

Tal vez un gran hotel anunció una oferta, o un vuelo está vendiendo el último asiento a un precio con descuento. Informa a los usuarios interesados acerca de estas grandes ofertas y aprovecha para cerrar el trato.

Cuando envíes notificaciones manuales sobre caídas de precios, recuerda siempre incluir un botón de llamada a la acción con un sentido de urgencia. Díles a los usuarios que la oferta es solo por tiempo limitado o que quedan muy pocos asientos con el precio especial.

¡Las notificaciones push web son imprescindibles para toda la industria de viajes!

La industria de viajes es un universo en sí misma. Hay toneladas de agencias, aerolíneas, sitios de búsqueda de alojamiento, alquiler de autos y más que un usuario puede investigar al planificar un viaje y todos pueden beneficiarse de la inclusión de este canal en su estrategia de marketing.

Las notificaciones push web pueden ayudar a los sitios web de viajes a conectar con los usuarios al ofrecer una mejor experiencia con hiper personalización. Si has confiado en los correos electrónicos tradicionales para comunicarte con tus clientes, definitivamente estás perdiendo una oportunidad.

Puedes consultar la historia de éxito de Frizbit con Corendon Airlines como un gran ejemplo de cómo impulsar tu sitio web de viajes con notificaciones push web.

Y si quieres aprender aún más sobre este increíble canal, asegúrate de leer:

6 Estrategias de Marketing Multicanal para B2B

Al planificar estrategias de marketing B2B, es común pensar en técnicas de marketing outbound. Los mensajes directos, las llamadas en frío y las solicitudes de conexión a clientes potenciales identificados a través de un proceso de selección minucioso, son estrategias muy comunes. Hay muchos canales disponibles que debes considerar:

Con este enfoque, es muy importante ser lo más persuasivos y convincentes posible con el primer mensaje para causar una buena impresión y despertar el interés del cliente potencial. Estrategias como estas se han utilizado en el marketing B2B desde siempre y aún dan buenos resultados cuando se aplican correctamente.

Sin embargo, con la aparición de nuevas tecnologías, la expansión de Internet y la creciente competencia, los clientes potenciales están más interesados en evaluar sus opciones. Si has logrado captar su atención con el primer contacto a través de un correo electrónico en frío o una llamada telefónica, seguramente realizarán su propia búsqueda para averiguar más sobre tu solución antes de continuar.

Por eso es tan importante que las empresas amplíen sus estrategias de marketing B2B y aprovechen al máximo lo que ofrecen las nuevas tecnologías y la variedad de canales. La creación de una estrategia de marketing multicanal que cubra todos los frentes y responda a todas las preguntas que los prospectos puedan tener sobre tu producto o servicio, es clave.

Pero antes de entrar en detalle sobre los canales específicos que puedes incluir en tu estrategia de marketing B2B, hablemos de la piedra angular que la respalda: el marketing de contenidos.

El marketing de contenidos es tu mejor amigo

Si has estado trabajando en marketing digital durante algún tiempo, seguramente has escuchado mucho sobre el marketing de contenidos y su valor para atraer clientes. Se ha vuelto tan popular en los últimos años porque es una forma mucho más amigable de conectar con clientes potenciales que la publicidad o cualquier otra técnica de marketing outbound. El marketing de contenidos es la fundación en la que basarás tu estrategia multicanal.

Al presentar contenido de buena calidad que ofrece información relevante y agrega valor atractivo para las necesidades e intereses de la audiencia objetivo, el marketing de contenidos se ha convertido en el centro de muchas estrategias de marketing digital para B2C. Hoy en día, es lo mismo para B2B.

La principal diferencia entre uno y otro es el objetivo. Mientras que en B2C el enfoque se centra en la marca y la interacción con los usuarios, en B2B el objetivo es generar leads. Teniendo esto en cuenta, debes crear una estrategia de contenido que se centre en el análisis, los datos y la información que responda al principal problema de tu público objetivo y ayude a inclinar la balanza a tu favor.

La audiencia B2B es más racional, toma más tiempo para sopesar diferentes alternativas y profundiza antes de tomar una decisión. El contenido que crees debe centrarse en cubrir todos los flancos y mostrar fácilmente toda la información que los prospectos puedan necesitar para elegirte. Algunos ejemplos son:

  • Publicaciones de blog centradas en qué y cómo funciona tu producto o servicio
  • Whitepapers
  • Casos de estudio
  • Historias de éxito
  • Testimonios de clientes
  • Demostraciones en video
  • Página de preguntas frecuentes en el sitio web

Ten en cuenta un par de cosas a la hora de planificar la estrategia de marketing de contenidos, ya sea para canales escritos o audiovisuales:

  • Centra el contenido en torno a tu solución y qué ganaría el cliente si te elige a ti por encima de tus competidores. Utiliza palabras clave para asegurarte de que los clientes potenciales pueden encontrate cuando busquen productos o servicios similares en línea.
  • La consistencia es clave. Es importante que publiques y compartas contenido de forma coherente a lo largo del tiempo. Crea un calendario y cúmplelo, pero asegurándote siempre de no sacrificar la calidad por la cantidad. Crea un ritmo que se adapte a ti.

6 estrategias de marketing multicanal para B2B

1. Email marketing para B2B

El marketing por correo electrónico es una de las herramientas de marketing más poderosas. Lo ha sido durante mucho tiempo y parece que seguirá siendo así, especialmente cuando se trata de B2B. Según HubSpot, “de un estudio de 1.000 propietarios de pequeñas empresas, el marketing por correo electrónico se clasificó como el segundo medio más eficaz para crear conciencia de marca”.

Para crear una campaña de e-mail marketing excelente, opta por la automatización. Al establecer diferentes escenarios que se ajusten a tu propio embudo, puedes crear secuencias de correos electrónicos automatizados: se diferencian del correo electrónico normal porque están programadas y se activan por el comportamiento del usuario.

Email Marketing para B2B Estrategias multicanal

Se envían, por ejemplo, cuando los clientes potenciales visitan una landing page y descargan un caso de estudio. Después de unos días, reciben un correo electrónico automatizado, desencadenado por sus acciones, que les ofrecerá programar una reunión de seguimiento para discutir en detalle sobre la solución y lo que puede hacer por ellos. Puedes crear tantas secuencias como desees con la hiper personalización de los mensajes.

La mejor parte de la automatización del marketing por correo electrónico es que puedes mantener una comunicación continua con los clientes potenciales a lo largo de su recorrido y enfocarte en la nutrición de los clientes potenciales. Esto ayudará a que tus campañas sean mucho más efectivas.

2. Marketing por SMS para B2B

Los mensajes de texto son un canal clave en cualquier estrategia de marketing digital para B2B. Sin embargo, su potencial a menudo se pasa por alto y se olvida ya que, muchas veces, solo se considera válido para el marketing B2C. Pero ten en cuenta que las personas pasan mucho tiempo utilizando sus móviles cuando trabajan, programan reuniones o buscan información.

SMS Marketing para B2B Estrategias Multicanal

Según un estudio realizado por The Boston Consulting, hasta el 70% de las búsquedas B2B se realizan en dispositivos móviles. Esto hace que sea esencial para las empresas estar presentes y llegar a sus prospectos donde se encuentran: sus móviles.

Al igual que para el marketing por correo electrónico, puedes utilizar secuencias automatizadas de SMS para programar reuniones, eventos, recordatorios o información nueva que te conecten con tus prospectos agregando valor y ayudándolos a tomar una decisión.

Algunos beneficios del marketing por SMS:

  • Tasas de apertura fenomenales: tasa de apertura del 98%
  • Comunicación directa: el 90% de los mensajes se leen dentro de los primeros 3 minutos después de recibir el SMS
  • Comodidad: son breves y muestran la información con mucha claridad.
  • Accesibilidad: no es necesario que los clientes descarguen una aplicación o instalen ningún tipo de software.

3. Notificaciones push web

Las notificaciones push web son el canal de retargeting más nuevo del que se puede beneficiar el B2B. Permiten a las empresas enviar mensajes hiper personalizados a posibles clientes con información útil y relevante que les ayuda a avanzar en el embudo de ventas.

Notificaciones Push Web para marketing B2B

Hay dos tipos de notificaciones push web:

  • Campañas automatizadas: define escenarios en tu sitio web o landing page y vuelve a conectar con visitantes invitándolos a regresar y aprender más sobre tu solución con mensajes basados en sus acciones y comportamientos.
  • Campañas manuales: envía notificaciones sobre nuevos casos de estudios que publiques y noticias y actualizaciones sobre tu empresa que agreguen valor a tu solución como una opción válida para los suscriptores.

La característica más atractiva de las notificaciones push web es que no requieren que los visitantes compartan ningún tipo de información personal como su número de teléfono o dirección de correo electrónico. Solo tienen que hacer clic en “Permitir” cuando aparezca el mensaje de solicitud de permiso para convertirse en suscriptores y mantenerse al día con cualquier actualización.

Las estrategias de marketing B2B pueden encontrar un gran aliado en las notificaciones push web. Este canal permite interactuar con visitantes anónimos y convertirlos en leads al traerlos de regreso al sitio web con información relevante.

4. Landing Pages para B2B

Multi channel Marketing Strategies for B2B

Fuente

Las landing page son el canal número uno del marketing B2B para generar leads. Por lo general, son el núcleo de la estrategia y crear una que funcione y convierta de manera efectiva puede ser todo un desafío. Pero si estás planificando tu próxima estrategia, deberías incluir una landing page, por lo que aquí te dejamos algunos consejos para hacerla lo mejor posible:

  • Define tu buyer persona: antes de dar cualquier otro paso, debes saber exactamente con quién estás hablando y con cuál fin. ¿Qué necesitan y quieren saber sobre tu solución? ¿Qué idioma hablan? ¿Cuáles son sus edades y nivel educativo? ¿Cuál es el problema que necesitan resolver? Definir todo esto te ayudará a crear el mensaje correcto enfocándote en lo que es realmente importante para tu público objetivo y estableciendo el tono de toda la landing page.
  • Elige un solo objetivo: las landing pages con mejor rendimiento son las que tienen un objetivo claro y guían a los clientes potenciales hacia su consecución. Define cuál es tu objetivo. Bien sea obtener suscripciones por correo electrónico, solicitudes de demostración o programar reuniones debes ser muy claro.
  • Realiza pruebas A/B: una vez que hayas definido todos los puntos anteriores y llegue el momento de poner en marcha tu landing page, es importante que realices pruebas A/B. A pesar de que has establecido objetivos claros y conoces tu target la realidad es que la mejor forma de obtener los mejores resultados es dejar que la audiencia te diga qué funciona mejor para ellos. Comienza a probar el llamado a la acción, luego la imagen o los textos y realiza los ajustes que ayuden a crear la mejor versión de tu landing page.
  • Crea una estrategia de generación de tráfico: es posible que hayas creado la mejor landing page en la historia del marketing B2B, pero si los usuarios no llegan a ella, es lo mismo que si no existiera. Este es el momento de combinar diferentes canales para atraer visitantes a tu página. Utiliza una combinación inteligente de anuncios, web push, sms y marketing por correo electrónico.

5. Redes Sociales para B2B

Aunque las redes sociales son el canal favorito de las empresas B2C, la verdad es que también hay un lugar en ellas para el B2B. El marketing B2B en las redes sociales es la manera perfecta de crear conciencia de marca y generar conexiones dentro de la comunidad. Especialmente si centras tus esfuerzos en la plataforma correcta que más te convenga y se adapte a tu negocio.

Marketing Multicanal para B2B Redes Sociales

LinkedIn por ejemplo, fue diseñado con el único propósito de generar conexiones entre profesionales de todo el mundo. Sin embargo, puede haber cabida para cualquier negocio en YouTube, Twitter, Instagram y nuevas plataformas como Clubhouse si alinean sus objetivos con el tipo de contenido que prevalece en cada red.

Puedes usar Instagram para compartir cápsulas de información con propuestas gráficas y además ofrecer valor a los clientes. Existe la opción de incluso hacer entrevistas, compartir webinars a través de IGTV y guardar el contenido para que sea accesible en el futuro.

Con la aparición de la plataforma de solo audio Clubhouse, están surgiendo nuevas oportunidades comerciales gracias a los líderes de opinión que crean salas para compartir su visión y debatir con otros profesionales.

Las puertas están abiertas para que cualquier empresa tenga una fuerte presencia en las redes sociales que los acerque a su público objetivo mediante el uso de un enfoque más humano, mucha creatividad y la creación de un conocimiento de marca sorprendente.

6. Anuncios para B2B

Ninguna estrategia de marketing multicanal estaría completa sin el uso de anuncios. Ya sea que optes por publicidad en redes sociales, anuncios en buscadores o anuncios de retargeting, los medios pagados realmente pueden ayudarte a aumentar tu presencia en línea.

Multi-channel Marketing B2B Ads

Fuente

Es uno de los principales canales que puedes utilizar para generar tráfico a tu landing page, por ejemplo. Otra opción es utilizar anuncios de retargeting para aumentar la conciencia de marca después de que un cliente potencial haya visitado la web y mantener la marca en su mente con apariciones recurrentes en otros sitios y plataformas de redes sociales.

Combinar canales es el camino hacia el éxito

Una estrategia de marketing multicanal B2B es la forma ideal de mantenerse en contacto con posibles clientes durante todo su proceso de toma de decisión. Podrás conectar con ellos con diferentes enfoques a través de su canal de preferencia, lo que tiene un impacto directo en la tasa de participación.

El objetivo final es crear una conversación en la que resuelvas la mayor cantidad de dudas posible, compartas información relevante, útil y generes confianza a través del tiempo con tus clientes.

Y ya que tenemos tu atención, consulta:

Marketing para Inmobiliarias: Potencia tu Negocio con Notificaciones Push Web

La industria inmobiliaria no es ajena a fluctuaciones inesperadas e intensas. Los altibajos son muy comunes y especialmente durante el último año con la pandemia de Covid-19 causando una gran incertidumbre económica. Los mandatos para quedarse en casa y la pérdida de puestos de trabajo son un par de las tantas razones por las que las personas han dejado de buscar viviendas nuevas.

Marketing para inmobiliarias

No es ningún secreto que la innovación y la adopción de nuevas tecnologías son la clave para el éxito en cualquier negocio. Pero si alguna vez ha habido un momento en el que esto fuera fundamental, es ahora para la industria inmobiliaria. Una estrategia de marketing digital que integre los canales más nuevos juega un papel importante en el crecimiento del negocio y en captar la atención de clientes potenciales.

Ten en cuenta que el 92% de los compradores utilizan Internet para comenzar a buscar una casa, según un estudio de la Asociación Nacional de Agentes Inmobiliarios. Esto significa que tener una fuerte presencia en línea que simplifique la comunicación entre compradores y vendedores puede marcar una gran diferencia para el éxito del negocio.

Marketing para inmobiliarias y Notificaciones Push Web

Las notificaciones push web son un nuevo canal de retargeting sin anuncios que permite a los sitios conectar con sus usuarios a través de todo el proceso de compra sin necesidad de pedir ningún tipo de dato personal. Con el uso de parámetros dinámicos, es posible enviar mensajes relevantes hiper personalizados basados en el comportamiento de un individuo.

Marketing para Inmobiliarias Notificaciones Push Web

En este ejemplo de una notificación push web para bienes raíces usando parámetros dinámicos, puedes ver:

  • Imagen del anuncio
  • Detalles específicos sobre las características del anuncio, como el número de dormitorios y baños y el tamaño en metros cuadrados.
  • Ciudad/Área del listado

Aunque las notificaciones push web son más comunes para los e-commerce, la verdad es que este es un canal de retargeting asombroso para cualquier tipo de industria. El marketing para inmobiliarias puede beneficiarse enormemente de las ventajas de utilizarlas:

  • Genera más leads de usuarios anónimos: las notificaciones push web no requieren ningún tipo de dato personal, como dirección de correo electrónico. Los usuarios solo necesitan hacer clic en “Permitir” en el mensaje de suscripción del navegador para convertirse en suscriptores y comenzar a recibirlas. Esto significa que, al recopilar suscriptores, estás creando una base de datos adicional de usuarios a quienes puedes contactar más adelante sin la necesidad de que rellenen ningún formulario o compartan su información.
  • Llega a los usuarios cuando no están en tu sitio: este canal tiene el poder de llegar a los suscriptores cuando han abandonado la web y están navegando en cualquier otro sitio.
  • Alcanza a través de ordenadores de escritorio y dispositivos móviles: las notificaciones push web pueden llegar a los usuarios tanto en ordenadores de escritorio como en dispositivos móviles sin la necesidad de instalar una aplicación.
  • Comunicación directa: a diferencia de los correos electrónicos, al utilizar notificaciones push web puedes comunicarte con los usuarios en tiempo real. No tienes que esperar a que revisen sus bandejas de entrada para transmitir el mensaje: tan pronto como abran sus navegadores, llegará la notificación.

Ahora que sabes cómo puedes beneficiarte, hablemos en profundidad sobre cómo impulsar tu estrategia de marketing inmobiliario con notificaciones push web:

Lo primero es lo primero: identifica el recorrido de tus usuarios y definir eventos

El éxito detrás de cualquier estrategia de marketing digital es la planificación. Antes de comenzar a diseñar los mensajes y configurar las campañas de notificaciones push web, debes haber determinado diferentes escenarios que activarán los mensajes según el comportamiento de los usuarios en tu sitio.

Para hacer esto, debes tener una comprensión muy clara del embudo de marketing de tu empresa. ¿Cuál es el proceso por el que pasan los usuarios desde el momento en que ingresan a la web por primera vez hasta que alcanzan la conversión? ¿Qué etapas experimentan?

La secuencia de mensajes que crearás para tu campaña de notificaciones push web automatizadas, está directamente relacionada con cada acción y paso que dan los usuarios mientras navegan. Por eso es tan importante que tengas un conocimiento completo de cómo va el proceso de toma de decisiones para tu público objetivo y cómo puedes interactuar con ellos en cada etapa.

Podría verse así, por ejemplo:

  • Visita inicial al sitio web de la inmobiliaria: el usuario ingresa al sitio por primera vez
  • Elige una ubicación: país, ciudad, barrio
  • Selecciona una categoría de listado: pueden ser apartamentos, casas, oficinas
  • Aplica una serie de filtros: precio, tamaño, número de dormitorios/baños
  • Visualización de la página de un anuncio específico
  • Finalmente, llena un formulario de contacto solicitando más información

Si determinas que estos podrían ser los pasos que siguen los usuarios en tu página web, puedes determinar fácilmente que necesitas usar campañas de notificaciones automatizadas que se activen por cada uno de estos eventos. Si un usuario se va antes de pasar a la siguiente etapa, recibirá una notificación con el objetivo de hacerlo volver y empujarlo por el embudo.

Crea secuencias de mensajes con notificaciones automatizadas

Una vez que hayas definido los escenarios de activación, puedes ir al siguiente paso y crear una secuencia de notificaciones push web automatizadas para cada uno: página de inicio visitada, categoría vista, lista vista, formulario completado. El objetivo es que la comunicación fluya durante un período de tiempo que ayude a mantener el interés y lleve a la conversión.

Con una plataforma como Frizbit puedes definir tantos escenarios como quieras con tantas secuencias como consideres oportunas. Una combinación de 5 eventos con 3 secuencias cada uno, sería ideal para dar grandes resultados. Puedes programarlas para que se entreguen después de la cantidad de tiempo que consideres conveniente, por ejemplo: 1 día, 3 días y 7 días después del evento si el usuario aún no realiza la conversión.

En el sector inmobiliario es una gran estrategia apelar al sentido de urgencia de que alguien más que también esté interesado se lleve el piso antes, y las secuencias de notificaciones automatizadas son una excelente manera de hacerlo. Pasemos directamente a algunos ejemplos específicos para cada escenario:

Casos de uso prácticos de notificaciones push web para bienes raíces:

a) Retargeting basado en ciudad/área

Esta sería una de las primeras cosas que haría un usuario al navegar por un sitio de una inmobiliaria. Luego de ingresar a la web, los usuarios elegirán una categoría para comenzar a buscar opciones que les interesen. Esta categoría podría ser una ubicación, por ejemplo un país, una ciudad o, más específicamente, un barrio.

Notificaciones Push Web en Bienes Raíces

Si los usuarios navegan a través de una categoría de anuncios y luego abandonan el sitio sin continuar con su búsqueda, puedes traerlos de vuelta a través de notificaciones push web recordándoles sobre los anuncios en esa ciudad o área. Una categoría también puede incluir un tipo de listado.

b) Retargeting basado en filtros

Una vez que los usuarios deciden la categoría que desean explorar, comenzarán a aplicar filtros para obtener el resultado que mejor se adapte a sus necesidades. Parámetros como:

  • Tamaño
  • Número de habitaciones
  • Cantidad de baños
  • Precio

Notificaciones Push Web para Inmobiliarias

Todos se pueden usar para enviar mensajes hiper personalizados a través de notificaciones push web para informarles sobre nuevos listados con los mismos detalles. El principal beneficio de usar estos parámetros es que apelan exactamente a lo que los usuarios buscaron: ya han expresado interés en esta información y estarán agradecidos de recibir un recordatorio adecuado a sus necesidades.

c) Retargeting basado en anuncio visto

Una vez que un usuario hace clic en un anuncio y visita su página, pero luego abandona el sitio sin continuar con el proceso, puedes enviar una notificación push web con dicha información alentando al usuario a volver para programar una visita.

Notificaciones Push Web Inmobiliaria

Este mensaje puede incluir todos los detalles sobre el listado que le gustó a los usuarios, aumentando su relevancia y valor.

d) Programar una visita

Este sería el equivalente a un mensaje de recuperación de carrito abandonado de un sitio de una tienda online. Puedes enviar una notificación push web a los usuarios que visitan un anuncio pero abandonan el sitio sin completar un formulario para programar una visita.

Notificación Push Web Inmobiliaria

e) Recomendación de anuncios similares

Además de poder crear escenarios y secuencias de mensajes con campañas de notificaciones push web automatizadas para cada paso del viaje del usuario, también puedes crear campañas con recomendaciones.

Una vez que un usuario ha visitado y mostrado interés en un anuncio específico, agregando filtros para cada característica, puedes usar esta información para crear una campaña automatizada que envíe notificaciones después de un período de tiempo que veas pertinente, siempre y cuando el usuario no realiza la conversión.

Marketing inmobiliarias Notificaciones Push Web

Cuando las personas buscan un nuevo hogar, quieren mantenerse informadas sobre los nuevos anuncios que les pueden gustar. Conectarse todos los días para comprobar todos los sitios en búsqueda de nuevas oportunidades puede ser muy agotador. Al enviar notificaciones push web con recomendaciones, ahorrarás mucho tiempo y esfuerzo a tus suscriptores, ellos lo apreciarán.

f) Recordatorios de favoritos

Cuando las personas buscan en páginas de clasificados, buscan muchas opciones diferentes antes de dar con la que les gusta. Es por eso que este tipo de páginas siempre tienen una opción de marcador “favorito” para guardar anuncios en una categoría separada.

Marketing Inmobiliarias Notificaciones Push Web

Con las campañas de notificaciones automatizadas, puedes utilizar esta información para enviar recordatorios hiper personalizados a los usuarios que han agregado un anuncio a sus favoritos. Puedes enviar recordatorios alentándolos a programar una visita lo antes posible apelando a la sensación de urgencia de que alguien más lo sacará del mercado.

Consejos y estrategias para mejorar sus campañas:

1. Envía campañas masivas para anunciar nuevos listados y rebajas de precios

Las campañas manuales de notificaciones push web se envían a toda la lista de suscriptores, a diferencia de las automatizadas que se entregan en función del comportamiento del usuario individual y se activan por eventos en el sitio. Es por eso que son el mejor canal para comunicar información importante que no quieres que nadie se pierda.

Las campañas masivas pueden enviarse inmediatamente o programarse para una fecha y hora específicas. Esta función está disponible cuando deseas planificar con anticipación y asegurarte de comunicar cualquier actualización de manera oportuna, incluso si estás fuera de la oficina.

Para la industria de bienes raíces que cambia constantemente con anuncios nuevos y caídas de precios que los suscriptores seguramente no querrán perderse, las notificaciones push web manuales se convierten en un activo invaluable. Puede enviar campañas masivas todas las semanas para alertar a los usuarios con cualquier novedad interesante.

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Además, este tipo de campañas son excelentes generadores de tráfico rápido. Aunque su objetivo se parece mucho al de los newsletters, en este caso no es necesario depender de que los usuarios revisen sus bandejas de entrada a tiempo para obtener información importante y urgente.

Las campañas masivas de notificaciones push web llegan a los usuarios a tiempo y hacen que vuelvan al sitio web animándolos a actuar de inmediato.

2. Usar segmentación

Si eliges el proveedor de servicios de notificaciones push web adecuado, tendrás la oportunidad de utilizar muchas funciones que te ayudarán a realizar las mejores campañas posibles. Una de ellas es la segmentación.

Al segmentar a los usuarios, tendrás la capacidad de enviarles información súper relevante que se adapte específicamente a ellos, lo que, en última instancia, mejorará el rendimiento de las campañas y mejorará la experiencia general del usuario. Puede utilizar la segmentación para:

  • Localización: si hay una industria que gira en torno a la localización es la inmobiliaria. Si segmentas a los usuarios por país, ciudad o barrio, puedes enviarles información extremadamente relevante sobre nuevos anuncios en su área tan pronto como estén disponibles.
  • Tipo de listado: puedes identificar a los usuarios por el tipo de listado que desean: si están buscando comprar o alquilar, por ejemplo. Luego, puede contactarlos con una notificación que les informe sobre los nuevos listados que podrían interesarles y que tengan las mismas características. Esto también se puede aplicar con otras características como tamaño, número de dormitorios o baños.

3. Elija el proveedor de servicios adecuado

Ten en cuenta que antes de entrar en detalles sobre campañas, secuencias y estrategias, lo primero que debes hacer es elegir el proveedor de notificaciones push web adecuado para tu negocio. Este es el paso más importante porque, dependiendo del proveedor que selecciones, tendrá más o menos funciones con las que jugar, entre otras cosas.

A continuación, te dejamos una lista de las funciones más importantes que debes tomar en consideración:

  • Portabilidad de propiedad y suscriptores
  • Automatización de campañas mediante la activación de eventos.
  • Capacidades de personalización
  • Seguimiento y mejora de campañas: segmentaciones, pruebas A/B, programación
  • Planes de precios
  • Atención al cliente y gestión de cuentas

Asegúrate de tener claro qué tipo de campañas de notificaciones deseas enviar y haz una lista de las funciones más importantes para ti y su empresa. ¿Es importante poder enviar notificaciones automatizadas? ¿Deseas funciones adicionales, como capacidades de prueba A/B?

Hazte tantas preguntas como sea posible, como el tipo de estrategia de notificaciones push web que deseas implementar y luego busca el proveedor de servicios adecuado que ofrezca una solución acertada a tus necesidades.

4. Marketing inmobiliario, anuncios clasificados y notificaciones push web

Las notificaciones push web están reinando en el mundo del e-commerce trayendo a los clientes de regreso, recuperando carritos abandonados y mucho más. Pero el potencial que tienen para otras industrias, como bienes raíces y páginas clasificadas, es ilimitado.

Puedes notificar a los suscriptores sobre nuevos listados, rebajas de precios, informarles sobre nuevas oportunidades en un área específica que les interese e incluir todo tipo de detalles relacionados con sus búsquedas. Ten en cuenta que, dado que las notificaciones push web son tan versátiles y adaptables a cualquier tipo de sitio, también puedes usar todas estas estrategias para plataformas clasificadas de diferentes naturalezas.

Con plataformas como Frizbit esto es posible. Si deseas probarlo tú mismo y desatar el potencial de este nuevo canal para tu negocio inmobiliario, ponte en contacto para solicitar una prueba gratuita.

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