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iOS 16 admitirá notificaciones web push en 2023 en Safari (¡por fin!)

 

A principios de este mes, durante la WWDC 2022 se revelaron las nuevas actualizaciones que harán parte del sistema operativo iOS 16 y como siempre, la expectativa era alta. Además de las grandes innovaciones en cuanto a personalización, también se dio a conocer la actualización más esperada por muchos: La versión beta de iOS 16 para Safari será una realidad para 2023.

¿Y qué impacto tiene todo esto si trabajáis en la industria del marketing digital?

En esta oportunidad, el sistema operativo de Apple viene cargado de novedades interesantes, sobre todo en la manera en la que las notificaciones podrán interactuar con los usuarios. Basándose en transmitir mensajes de forma más fluida, el iOS 16 nos dará la posibilidad de comunicarnos y llegar a más clientes potenciales. Nos hace mucha ilusión anunciaros que por fin, después de tanto tiempo, las notificaciones web push llegarán a Safari Beta 16 y serán compatibles con aplicativos web, extensiones, claves API, entre muchos otros.

Estas nuevas actualizaciones representan un gran potencial para que los sitios web puedan tener un incremento en su base de datos de suscriptores de notificaciones web de 50% a 100% en promedio.  Esto gracias a que casi el 20% de todo el tráfico web global proviene de iOS y gracias a que la tasa de opt-in en dispositivos móviles son x4 veces más altas que en versiones desktop.

Seguid leyendo si deseáis obtener más información sobre las innovaciones que las notificaciones automáticas en iOS 16 e iPadOS que Apple lanzará con su nuevo sistema operativo.


Veamos rápidamente qué son las notificaciones web push.

pop-up-vs-notification Ejemplo de Notificaciones Push Web  / Frizbit

 

A menudo, las notificaciones web push se confunden con las notificaciones push que vemos normalmente en la industria de noticias y medios. Aunque pueden parecer muy similares a primera vista, la realidad es que las notificaciones web push ofrecen posibilidades infinitas para realizar retargeting de forma adecuada, mostrando una tasa de apertura del 5% al 6% solo en computadoras de escritorio.

Las notificaciones web push son mensajes interactivos de tipo alerta que son enviados por sitios web a aquellos usuarios que hayan mostrado interés en él. Su funcionamiento es simple: una vez que el usuario les autorice por primera vez a través de un clic, estas se mostrarán en la pantalla del usuario, esté o no en el sitio web que las envía.

¿Cuáles son sus mayores ventajas?

 

Con las notificaciones web push podréis: 

  • Enviar mensajes a usuarios en tiempo real que no usen aplicaciones móviles
  • Estar presente en múltiples dispositivos
  • Enviar notificaciones incluso si no están navegando en vuestro sitio
  • Recolectar información de los usuarios sin que ellos dejen sus datos en formularios
  • Estar al día con las regulaciones sobre privacidad de datos, ya que no requiere cookies de terceros


Las notificaciones web push son el canal digital más reciente y  poderoso para que los sitios web puedan volver a interactuar y se comuniquen con los suscriptores, mejorando los embudos de conversión a la vez. Estas tienen la capacidad total para traer de vuelta a clientes que visitan el sitio web, añaden productos al carrito o muestran interés en cualquier evento de conversión.

 

La historia entre las notificaciones web push y el sistema operativo iOS

iOS Operating system

Pixabay / Pexels

 

Después de ver la importancia de las notificaciones web push, veamos a fondo qué ha traído a Apple a este punto y qué significa que Apple haya decidido integrar las notificaciones web push en Safari en el iOS 16.

A principios de este año, Apple comenzó a probar nuevas funcionalidades en su iOS 15.4 Beta. Fue una actualización inesperada, ya que después de siete años, era la primera vez que se veían cambios en Safari en macOS. Ahora que la prueba beta ha concluido, nos complace anunciar que la compatibilidad con las notificaciones automáticas en iOS e iPadOS ya no es solamente una predicción. Por fin tenemos fecha de lanzamiento de esta funcionalidad y se espera que sea a principios de 2023.

Entonces, ¿qué podemos interpretar de esta nueva funcionalidad?

No creemos que haya sido cuestión de que Apple no pudiera desarrollarlas antes, sino que se trataba de una cuestión de resistencia. Sin embargo, de acuerdo con SemRush, las notificaciones web push pueden alcanzar un 80 % de alcance y un CTR siete veces mayor que otros canales de retargeting tradicionales, como el marketing por correo electrónico. Esto no es de sorprenderse, dado que las notificaciones web push son han mostrado un mayor repunte por los usuarios, con resultados que muestran una participación diez veces mayor que otros canales. Como mencionamos antes, también cumplen con la normativa de privacidad, lo que las convierte en la herramienta de marketing perfecta.

Tras el anuncio de la admisión de notificaciones web push en iOS 16, muchos están celebrando la tan esperada actualización. Sin embargo, como era de esperarse con el historial y la política de privacidad de datos de Apple, su implementación no sería tan fácil como esperaríamos.

 

iOS le hace fuerte a su competidor con las notificaciones web push.

Android vs Apple
Android vs Apple / Tada Images

Las notificaciones web push han existido en el mercado en casi todos los sistemas operativos que conocemos como Windows, Linux, MacOS en versión escritorio y Android en móviles. De igual manera, son muchos los navegadores, como Chrome, Firefox, MS Edge, Safari, Opera, entre otros que también han admitido este tipo de notificaciones, sin embargo, el único sistema operativo que se resistía a incluir las notificaciones web push era iOS. Para muchos, era una expectativa latente que al igual que en MacOS, estuvieran disponibles para iOS. Como contraparte, uno de los competidores más fuertes, Android decidío dar un paso adelante y se convirtió en el único sistema operativo en permitir el uso de notificaciones web push, adquiriendo así la participación del mercado total en dispositivos móviles. Al contrario de su competidor, Apple decidió resistirse completamente a tener esta implementación, cediéndole a Android su parte de la participación del mercado. Con esto, es claro que el hecho que Apple haya decidido incursionar en el mercado móvil de las notificaciones web push supondrá un gran cambio en la industria.

Actualmente, Android es el sistema operativo que ofrece la mayor cantidad de opciones para personalizar los ajustes de notificaciones push en aplicativos web. Esto sin duda ofrece grandes posibilidades en la comunicación y recepción de notificaciones por parte de los usuarios, sobre todo de quienes prefieren no instalar aplicaciones móviles. 

Esta actualización se presenta como una nueva dirección para Apple dentro de la industria de tech y de marketing, pero siempre queda la duda de si la empresa tendrá la capacidad de imponerse frente a su gran competidor.

Solo el tiempo dirá si esto es otro paso exitoso de Apple o no. Por ahora, aunque la compatibilidad con las notificaciones web push es una realidad, es posible que no se muestre a los usuarios tan fácilmente como nos gustaría.

¿Dónde está el truco aquí?

Durante la fase de prueba en iOS 15.4 beta, los usuarios experimentaron con notificaciones push de safari en dispositivos móviles. Algunos de los desarrolladores descubrieron que la nueva funcionalidad viene deshabilitada de forma predeterminada, por lo que es necesario que el usuario les active a través de los ajustes de configuración.

Habiendo dicho esto, las predicciones esperan que esta funcionalidad se activen con una opción de toggle con una nueva pestaña de configuración. Se espera que esta integración funcione no solo en Safari en iOS, sino también en otros navegadores como Chrome, Firefox Opera, entre otros.

 

Nuevas funcionalidades de Marketing en iOS 16

marketing features unlocked in iOS 16
iPhone Screen / Wachiwit

 

Además de las notificaciones web push, también tendremos disponibles más funcionalidades en iOS 16 para marketers. Las funcionalidades con mayor impacto para la industria son cambios en la privacidad de los usuarios, la configuración de la pantalla de inicio y la pantalla de bloqueo y, finalmente, las actualizaciones en Apple Pay.

Como sabemos, en iOS 15.4, la configuración de privacidad se centró en gran medida como parte de las actualizaciones del sistema operativo. En iOS 16, podemos esperar un aumento en la protección de los datos de los usuarios, dado que Apple quiere minimizar al máximo los datos que las aplicaciones necesitan para su funcionamiento.

El mayor cambio en la configuración de privacidad de iOS 16 está relacionado con el acceso a datos privados. Con la nueva actualización, las empresas no podrán recuperar el nombre que los usuarios dan a sus dispositivos. Significa que las organizaciones ya no podrán enviar notificaciones o anuncios utilizando el nombre recopilado de los dispositivos.

Sigamos con el segundo cambio más grande. Apple presentó opciones de personalización para la pantalla de inicio y la pantalla de bloqueo. La nueva versión sugiere recomendaciones en la pantalla de inicio con páginas, aplicaciones y widgets relevantes para el modo de enfoque que elija el usuario.

¿Nuevos modos de enfoque?

Sí, nuevos modos para que los usuarios se desconecten cada vez más de sus dispositivos. Sin embargo, como efecto secundario, esto impactará las interacciones de las aplicaciones y las nuevas restricciones que se configuren. Este cambio ciertamente complica, aún más, el escenario de marketing digital para aquellos que empleen los opt-in como parte de su estrategia online.

Por último, otra de las actualizaciones que destacada Apple en su nuevo sistema operativo es la integración de una opción de “compra ahora, pagua después” para Apple Pay. La implementación de pagos a plazos es posiblemente una de las mejores noticias para los propietarios de e-commerce, especialmente después de limitar el uso de anuncios en iOS. Se espera que esta actualización se presente como un incremento en el promedio de compra de usuarios.

 

¿Qué impactos podéis esperar en vuestras campañas de marketing?

iOS 16 updates Apple Pay

Apple Pay / CDPic

 

Ya hemos visto que Apple planea seguir protegiendo la privacidad de los datos de sus usuarios y restringir el acceso que desarrolladores puedan tener desde el app store. Está claro que llegar a los usuarios de las formas tradicionales solo se volverá más complejo con el tiempo, por lo tanto, se debe considerar el implementar nuevas tecnologías.

En aspectos más positivos, finalmente Apple permitirá el uso de notificaciones web push para iOS e iPadOs y esta actualización no podría llegar en un mejor momento, considerando el futuro sin cookies de terceros en marketing.

Este nuevo paso que ha dado Apple espera tener un gran impacto en el mercado con resultados muy positivos. Con este cambio se espera que la tasa de opt-in aumente al menos en un 75 % incluyendo finalmente a los usuarios de iOS que aportan el 25 % del tráfico total. Si estáis interesados en las notificaciones web push para vuestro e-commerce, podéis solicitar una demo con Frizbit y podréis aplicar para probar durante un mes todo lo que las notificaciones web push tienen para ofrecer.

Por otro lado, hemos visto que Apple está dando pasos firmes para mejorar los hábitos de compra de los consumidores con dispositivos móviles. Si tenéis un e-commerce, esto significa que con estos cambios podréis expandir vuestra audiencia y alcanzar usuarios con tickets de compra mayores, como lo demuestran los usuarios de iOS frente a Android.

Estamos seguros de que Apple Pay y su sistema de pago en cuotas serán beneficiosos para las el e-commerce al simplificar el proceso de compra. También somos optimistas de que impulsar esta práctica de compra en línea con notificaciones de web push puede traer excelentes resultados para los dueños de negocios.


Con esto, terminamos nuestro reporte sobre las actualizaciones de iOS 16 y sus nuevas características. ¿Cuál era la que más estabais esperando? ¿Cuál no resonó tanto con vosotros y vuestros negocios? ¡Dejadnos vuestra opinión en la sección de comentarios!

 

Estrategias ‘Cookieless’ para eCommerce y CMOs

 

Estrategias ‘Cookieless’ para eCommerce y CMOs

 

El 10 de mayo organizamos nuestra primera reunión presencial de este año, luego de dos años largos de pandemia. En esta conferencia co-organizada por Jevnet, Áttico Workspaces y Frizbir hablamos de las principales estrategias ‘cookieless’ que tanto gerentes de eCommerce como CMOs deberían integrar en sus estrategias digitales adaptándose a las nuevas restricciones de cookies de terceros que empezará a regir a finales del 2023.

 

En esta mesa redonda contamos con la participación de 3 expertos de marketing digital. Entre ellos estaban: Oriol Cortejà, responsable de SEM; Josep L. Dorsé, senior BDM de Jevnet y nuestro co-fundador y CEO, Ata Gür. 

 

“El modo en que nos adaptemos a esta nueva realidad determinará el éxito de los negocios, pudiendo mejorar sus resultados versus aquellos eCommerce que verán incrementar el GAP entre sus competidores en lo que a facturación y ventas se refiere.” – Josep L. Dorsé.

Con esta frase, nos adentramos en el reto principal y el impacto mas signigicativo al que todos los negocios digitales deberán enfrentarse en relación a la privacidad de la información de usuarios. Para nadie es un secreto que mas tarde que temprano, tendremos que cambiar la manera en la que llevamos a cabo nuestras campañas y estrategias digitales de marketing.

 

Estrategias Cookieless para eCommerce Ata Gur

El moderador, Josep L. Dorsè y los panelistas Ata Gür and Oriel Costejà

Esta mesa redonda buscaba darle a la audiencia las herramientas y conocimiento necesario para enfrentarse a esta nueva regulación

La mesa redonda tuvo como objetivo principal brindarle a la audiencia las principales estrategias y alternativas a las cookies de terceros y a su vez, dar a conocer el impacto de esta nueva regulación en los negocios digitales.

A continuación, os contaremos las conclusiones principales del evento.

 

 

Como profesionales del marketing, ¿es una buena notícia “The cookieless era”?

La industria del marketing digital siempre se ha caracterizado por ser muy dinámica y estar en cambio constante. Durante años hemos estado expuestos a diferentes retos que nos hacen repensar la manera en que trabajamos. Sin embargo, también hay que destacar que quienes sobreviven a los cambios son aquellos que fortalecen a sus equipos y son flexibles con sus estrategias, y en este caso no hay ninguna diferencia. 

Desde el punto de vista de los usuarios, es cierto que los límites de la privacidad dentro del ecosistema digital se han visto amenazados.  Al convivir en un ecosistema, como ejecutivos de marketing, deberíamos velar siempre por crear dinámicas que respalden y resguarden a nuestros usuarios.

El futuro cookieless representa sin duda un reto interesante para los que nos dedicamos al marketing, ya que dependerá de qué tan resilente seamos y de cómo logremos adaptar nuestras estrategias existentes basándonos en lo que pueda ser mejor para nuestros usuarios. Afortunamente, así como la industria cambia, nuestras herramientas también evolucionan, tal como es el caso de las first-party data cookies.

 

¿Cuáles son los principales ejes sobre los que va a pivotar la industria, a raíz de la nueva regularización?

Tal como está el entorno, podemos apreciar tres tendencias principales que rigen las nuevas dinámicas. Estas son: 

  1. Privacidad de Usuarios: Las expectativas de los usuarios sobre privacidad y transparencia impactan directamente en cómo recopilamos y guardamos datos.
  2. Cambios tecnológicos en plataformas:Todos los navegadores están restringiendo el uso de cookies de terceros. 
  3. Regulación: Las restricciones son más rigurosas en el uso de datos personales, lo que finalmente se traduce en la implementación de requisitos adicionales en la forma en que los usuarios dan su consentimiento.

Impacto en el corto y mediano plazo.

Las consecuencias más evidentes se reflejarán en los siguientes dos aspectos:

  1. Cómo las marcas pueden alcanzar y medir nuevas audiencias para conectarse con ellas.
  2. Cómo los creadores de contenido podrán monetizar su contenido a través de anuncios pagados.

Dicho esto, las restricciones de cookies de terceros tendrán un impacto inmediato en: 

  1. La incapacidad de los negocios digitales para rastrear información demográfica, comportamiento del cliente o intereses de sus usuarios.
  2. El cambio en la forma en que recopilamos datos históricos (Bienvenido GA4)
  3. Dificultad para medir y rastrear el customer journey de usuarios.
  4. Como resultado directo de las declaraciones anteriores, las empresas ya no podrán ejecutar anuncios de retargeting personalizados, ni medir de manera efectiva sus esfuerzos de marketing.
  5. La pérdida de conversiones y la disminución del ratio de alcance.


Y, ¿Cómo se ve esto al mediano plazo?

Digital Transformation Google

Fuente: Presentación de Digital Marketing Transformation de Google

 

Hemos estado experimentando una tendencia en la que los usuarios están más preocupados por su privacidad y la forma en que se manejan sus datos. Como se puede ver en el gráfico anterior, avanzando hacia un futuro sin cookies, existe una tendencia clara en la que el uso de cookies para crear conversiones seguirá disminuyendo con el tiempo.

Por otro lado, está ocurriendo un cambio aparente alineado con la preferencia de los usuarios y los cambios dentro de la industria. El modelo de conversión modelado es un claro ejemplo de cómo los negocios digitales se beneficiarán de la adaptación de estrategias sin cookies. La tendencia muestra un claro aumento en la relación de ingresos gracias a sus características que combinan datos de primera mano con algoritmos de aprendizaje automático.

 

Alternativas y tácticas para implementar estrategias con first-party cookies (Cookies propias)

Ahora que hemos hablado sobre el impacto y las consecuencias directas para cualquier empresa digital con esta restricción, la pregunta que deberíamos hacernos es: ¿Cómo puedo seguir siendo un negocio rentable y competitivo rigiéndome con esta nueva restrcción? 

 

A grades rasgos, los ejecutivos de marketing y anunciantes deberán modificar sus acciones bajo dos principios:

  1. Perfilado de transparencia:
    Independientemente de la plataforma utilizada, ser transparente e informar al usuario sobre qué información se está recopilando jugará un papel vital en la navegación de los usuarios.
  2. Informes:
    Reportar todos los activos digitales y la información recopilada de las campañas para enriquecer las audiencias.

Como mencionamos anteriormente, con cada gran cambio surgen nuevas oportunidades para crecer y evolucionar. Es por esto que os vamos a introducir a 4 alternativas al uso de cookies de terceros para seguir creando campañas exitosas en el futuro.

 

  1. Meta Business:

    Example of Conversions API sharing data directly from Shopify to Facebook.

    Ejemplo de API de conversiones que comparte datos directamente de Shopify a Facebook.
    Fuente: Rui Zhi Dong 


    La plataforma seguirá siendo una opción para ejecutar campañas publicitarias. Sin embargo, operarán bajo su propia API de Conversiones para mantenerse actualizados con las nuevas restricciones sin cookies. Funciona compartiendo directamente con Facebook los datos recopilados de una plataforma de comercio electrónico para alcanzar los mejores resultados. Esta alternativa es excelente si está familiarizado con el uso anterior de Pixel. Este método permitirá a los anunciantes desarrollar campañas exitosas, realizar un seguimiento de las conversiones y realizar ajustes en el administrador de anuncios cuando sea necesario.

     

  2.  Consent Mode:
    Screen Shot 2022-05-16 at 5.17.18 PM

    Explicación de cómo funciona el Consent Mode de Google

     

    Es una API compatible con Google Ads, Floodlight y Google Analytics, desarrollada por Google. Esta función tiene como objetivo mejorar las métricas y los informes de datos, el modelado y la precisión. Funciona con dos nuevas configuraciones de etiquetas que ayudarán a controlar los anuncios y el almacenamiento de cookies de análisis en función del  consentimiento del usuario permitido o no del usuario.

    Para que esta función funcione bajo las restricciones sin cookies de terceros, el usuario debe habilitar primero el modo de consentimiento. Una vez que está activado, éste informa a las nuevas etiquetas de Google que se ha otorgado permiso para utilizar cookies de origen para anuncios y análisis y así tanto el proceso de retargeting como el historial de analíticas empieza a ejecutarse.

    Con estos cambios, y combinados con el modelling conversion, Google confía en que podrá tener un impacto significativo en los negocios digitales al proporcionar a los usuarios datos más precisos.

     

  3. GA4 / Google Analytics 4:


Demographics Report - GA4
Google Analytics 4 – Ejemplo de un reprote demográfico
Fuente: Google

 

Hacer la migracón tan pronto como sea posible a  Google Analytics 4 es esencial para cualquier negocio digital que desarrollar estrategias basadas en comportamientos históricos del usuario.

Además, al migrar a esta plataforma de análisis, los propietarios de sitios web podrán comprender mejor el customer journey de clientes potenciales entre dispositivos, aún así cuando no hayan cookies existentes.

Dentro de sus beneficios, la plataforma anuncia que proporcionará predicciones comerciales inteligentes y datos de algoritmos de comportamiento para impulsar el impacto positivo en negocios digitales. GA4 anuncia que las empresas podrán escalar a través de datos precisos.

 4. Notificaciones Web Push para Retargeting:  

Web Push Notification Example

Ejemplo de notificaciones Web Push de Frizbit

 

Siguiendo la tendencia ‘cookieless’, las notificaciones web push son el único y último método disponible para realizar retargeting dinámico. Son simplemente una notificación automática enviada a través de navegadores en dispositivos móviles y de escritorio en tiempo real. Las notificaciones web push se están convirtiendo en la única herramienta efectiva y legal para ejecutar campañas de retargeting utilizando datos propios (o first-party data).

 

Estas notificaciones son una herramienta alineada a las nuevas preferencias de los usuarios y es ahí dónde recae su importancia. Todo lo que se necesita para que activarlas y que un eCommerce empiece a evidenciar resultados enviando notificaciones automáticas hiperpersonalizadas en tiempo real, es que el visitante acepte recibir notificaciones automáticas desde dicha web.

 

Web Push notifications opt-in process by Frizbit

Ejemplo de opt-in de Frizbit.

 

Con esta herramienta, es posible realizar campañas de retargeting a los usuarios en cada paso de su customer journey respetando la privacidad y los datos de los usuarios mientras se es competitivo en el ecosistema digital.

 

Podemos concluir que recopilar datos de los visitantes y brindar experiencias personalizadas representará un desafío complejo. Sin embargo, en Frizbit, creemos firmemente que el adaptarse pronto a las nuevas estrategias, representará resultados positivos para cualquier negocio en el largo plazo.  

 

Finalmente, queremos darle las gracias a todos os que habéis participado en este evento y a todos os que hicistéis posible que fuera una experiencia enriquecedora para quienes asistieron. En especial, queremos agradecer a a nuestros co-organizadores Jevnet y Áticco Working Spaces por su apoyo y colaboración en el desarrollo de este evento.

 

Si te perdiste el evento o quieres actualizarte con las últimas novedades en cuanto estrategias de marketing digital usando cookies propias (first-party data), el el replay a la sesión está diponible aquí.

 

¡Esperamos verte en una próxima ocasión!

Retargeting en Redes Sociales VS. Retargeting con Notificaciones Web Push

Teniendo en cuenta que el 96% de las personas que visitan una página web no están listas para comprar, en blog posts anteriores hemos hablado de la importancia de implementar estrategias de retargeting para negocios en línea. Hemos comparado específicamente el uso de notificaciones push web VS. los anuncios de retargeting con el propósito de atraer a los clientes, conectar con usuarios anónimos y, en última instancia, retener clientes y aumentar los ingresos.

Hay muchos canales disponibles para incluir en la mezcla de marketing digital para lograr este propósito. Las plataformas de redes sociales se han convertido en la mejor opción para que muchas marcas conecten e interactúen con los usuarios. Ofrecen muchas posibilidades, son muy versátiles y la gente pasa mucho tiempo allí. Según Statista, “A partir de 2019 y 2020, el uso promedio diario de las redes sociales de los usuarios de Internet en todo el mundo ascendió a 145 minutos por día, en comparación con los 142 minutos del año anterior”.

No es de extrañar que la mayoría de las marcas busquen tener una fuerte presencia en, al menos, un par de plataformas de redes sociales. Sin embargo, construir una base de seguidores y cortar el ruido en estos canales hoy en día es una tarea abrumadora. Las redes sociales son excelentes para interactuar con los usuarios, pero se han convertido en una jungla de contenido en la que todos quieren destacar entre la multitud. En realidad, llegar a las personas, llamar su atención e instarlas a actuar es una batalla cuesta arriba.

Por eso es tan importante no depender de un solo canal para lograr los objetivos. En este caso, queremos hablar sobre cómo mezclar y combinar el retargeting de redes sociales con las estrategias de retargeting de notificaciones push web automatizadas. La combinación de varios canales y la creación de una estrategia de marketing multicanal puede hacer cosas maravillosas para su negocio en línea.

Pero primero, echemos un vistazo a algunas estadísticas (considerando publicaciones pagas para redes sociales):

 

Canal Alcance CPM CPC CTR Cookies para retargeting
Notificaciones Web Push 99+% $6.0*
(Estimado)
$0.09*
(Estimado)
6,7% No
Instagram Feed Depende de CPM $7.7 $3.4 0.2%
Facebook Depende de CPM $8.7 $0.8 1.1%
Twitter Depende de CPM $5.0 $0.58 0.9%
LinkedIn Depende de CPM $5.8 $3.20 0.2%


* Es una estimación, porque las notificaciones push no se basan en las ofertas. Cantidad calculada en base al promedio de millones de notificaciones push web enviadas por los clientes de Frizbit.
Con información de Q1 2020 Paid Media Benchmark Report – https://www.adstage.io/

Retargeting Redes Sociales VS. Retargeting Notificaciones Web Push

 

Ahora, analicemos un poco más y hablemos de los beneficios de cada canal específicamente.

Retargeting en redes sociales

Las plataformas de redes sociales ofrecen una vía para reintroducir un producto a un usuario. Si alguien ha visitado tu web y le ha gustado algo, puedes reconectar a través de un anuncio en redes sociales y ofrecerle un incentivo especial, como un descuento, para alentarlo a regresar y finalizar una compra.

Retargeting Redes Sociales VS. Retargeting Notificaciones Web Push

Al colocarles una cookie a los usuarios cuando visitan una página web, es posible mostrarles un anuncio en plataformas de redes sociales, como Facebook o Instagram, cuando estén navegando más adelante. Estos anuncios ofrecen muchas posibilidades para las marcas, lo que facilita la creación de contenido atractivo como videos, fotos o carruseles de imágenes.

Las campañas publicitarias en las redes sociales permiten a las marcas trabajar con todo tipo de presupuestos, segmentar la audiencia según la ubicación, gustos, intereses, género, edad y elegir el gasto diario para un período de tiempo. Configurar campañas publicitarias de retargeting en redes sociales es muy simple y no agrega mucha carga de trabajo, una vez que ya has diseñado las piezas que deseas usar. Sin embargo, optimizarlos para que tengan un  mejor rendimiento implica una gran cantidad de análisis y tiempo.

Estas plataformas también permiten que las marcas conecten con los clientes a través de contenido orgánico no pago. Sin embargo, a medida que pasa el tiempo, cada vez es más difícil conseguir que las publicaciones no promocionadas lleguen a las personas. Según Hootsuite, “En Facebook, el alcance medio de una publicación de página orgánica ronda el 5,20%. Eso significa que aproximadamente uno de cada 19 fans ve el contenido no promocionado de la página “. Entonces, cuando se trata de estrategias de reorientación de redes sociales, las publicaciones pagas son el camino a seguir.

Beneficios del retargeting de redes sociales

  • Posicionamiento de marca: como mencionamos anteriormente, las personas pasan mucho tiempo de sus días en las redes sociales y todos tienen al menos una cuenta en alguna platafroma. En 2020, más de 3.600 millones de personas usaban las redes sociales en todo el mundo, según Statista. Como se espera que este número aumente en los próximos años, tener presencia en las redes sociales aumenta las posibilidades de que las marcas estén presentes en la mente de sus consumidores.
  • Disponibilidad: hoy en día existe prácticamente una red social para cada interés, gusto y demografía. Tenemos LinkedIn para relaciones comerciales y profesionales, Twitter para noticias y eventos mundiales, Facebook e Instagram para entretenimiento, Tik-tok para audiencias más jóvenes y ahora incluso salas de chat de solo audio con Clubhouse. Cada vez que un usuario accede a una de estas plataformas lo hace de mente abierta para consumir dicho tipo de contenido. Esto presenta una oportunidad de oro para que las marcas intenten conectar con ellos cuando están disponibles para interactuar con el contenido.
  • Versatilidad: siguiendo con el pensamiento anterior, cada plataforma de redes sociales ofrece una forma diferente y versátil de crear contenido de retargeting. Los videos, las fotos, los carretes, las historias y el marketing de influencers ofrecen una variedad de posibilidades diferentes para que las marcas creen contenido atractivo.
  • Adaptabilidad: una de las principales ventajas del retargeting de redes sociales es que puedes hacer mucho con poca inversión de dinero. Las redes sociales te permiten configurar campañas con tan solo 1 euro al día y llegar a unas 15.000 personas y tener un control total de la cantidad gastada. Esto lo hace ideal para nuevos negocios, emprendedores y pequeñas empresas para llegar a mucha gente con muy poco presupuesto.

Retargeting de notificaciones push web

Las notificaciones push web son un canal de retargeting de marketing digital muy nuevo. Cuando los usuarios visitan un sitio que las ha habilitado, es posible enviarles mensajes relevantes a las acciones que realizaron mientras navegaban, invitándolos a volver una vez más.

Retargeting Redes Sociales VS. Retargeting Notificaciones Web Push

Al pedirles a los usuarios que acepten y se suscriban a las notificaciones push web (opt-in), es posible enviarles un mensaje hiper personalizado basado en su comportamiento cuando navegan en línea más adelante. Este canal ofrece a las marcas la oportunidad de llegar a usuarios no registrados tanto en dispositivos móviles como en ordenadores de escritorio con mensajes atractivos.

Dependiendo del proveedor, las notificaciones push web permiten segmentar la audiencia con todo tipo de datos demográficos y usar parámetros dinámicos para hacer que el mensaje sea lo más relevante posible. La configuración de las campañas solo debe realizarse la primera vez y luego todo se ejecuta automáticamente. Esto significa que no hay ninguna carga de trabajo adicional que deba realizarse a lo largo del tiempo.

Uno de los principales atractivos de las notificaciones push web es su alcance. A diferencia de las redes sociales, este canal tiene una capacidad de entrega del +99%. Si los usuarios se inscriben, la próxima vez que abran el navegador, se garantiza que recibirán el mensaje. Con las notificaciones push web, no tienes que luchar contra los algoritmos de las redes sociales que eligen casi al azar si mostrar o no tu publicación. Con web push se garantiza la entrega del mensaje.

Beneficios del retargeting automatizado con notificaciones push web

  • Un mensaje para cada paso del embudo: las notificaciones web están configuradas para ser activadas por eventos definidos en la página web: categoría vista, producto visto, producto agregado al carrito o cualquier otro que desees. Esto significa que tendrás múltiples oportunidades para conectar con los usuarios que se van sin completar una acción a través un mensaje específico relacionado con el paso del proceso de compra en el que abandonaron el sitio.
  • Mensajes hiper personalizados: las notificaciones push web se basan 100% en el comportamiento del usuario. Si alguien que las ha aceptado visita la web y realiza alguna acción que provoque una notificación, recibirá un mensaje con la imagen, el nombre del producto, la marca e incluso el precio del artículo. También puede poner la personalidad de su propia marca en la notificación agregando emojis y personalizando el texto.
  • Capacidad de entrega garantizada: como mencionamos anteriormente, las notificaciones push web tienen una tasa de capacidad de entrega de +99%. Estos mensajes se basan en el navegador, lo que significa que, tan pronto como un usuario abra su navegador, se enviará la notificación. También funcionan tanto para dispositivos móviles como para ordenadores de escritorio. Con una campaña, puedes llegar a los usuarios en cualquier dispositivo que posean.
  • Ahorro de tiempo: las campañas automatizadas de notificaciones push web solo deben configurarse una primera vez. Frizbit ofrece a sus clientes plantillas listas para usar que permiten a las marcas comenzar a enviar mensajes de inmediato tan pronto como se realiza la implementación. Por supuesto, puedes personalizar dichas plantillas tanto como desees y modificarlas a lo largo del tiempo, pero no es algo que deba optimizarse y analizarse de forma regular para lograr grandes resultados.
  • Sin costo de CPM/CPC: cuando utilizas las notificaciones push web como un canal de retargeting con Frizbit, no tienes que preocuparte por los costos de CPM y CPC como en el caso de las publicaciones promocionadas en las redes sociales. Con las notificaciones push web automatizadas, tienes mensajes ilimitados para enviar, sin coste por impresiones o clics.

¿Qué estrategia de retargeting debo utilizar para mi negocio en línea?

Las plataformas de redes sociales y las notificaciones push web son inherentemente canales muy diferentes. No obstante, ambos son utilizados por grandes y pequeñas marcas en la búsqueda de llegar e interactuar con los usuarios con estrategias de retargeting.

Cuando se trata de planificar una estrategia de marketing digital para retener a los usuarios, el escenario ideal es combinar canales. En este caso, tanto las redes sociales como las notificaciones push web, presentan características muy claras y únicas que pueden complementarse estupendamente en un plan de comunicación bien pensado.

Hay muchas grandes marcas y negocios en línea que invierten gran parte de sus presupuestos en trabajar con agencias de publicidad en redes sociales para promocionar sus productos y servicios. La mayoría de estas empresas no han considerado incluir campañas de notificaciones push web en su estrategia de marketing porque ni siquiera conocen los beneficios de este nuevo canal de retargeting.

Si deseas probarlo, comunícate con nosotros y con gusto te presentaremos el mundo del retargeting con campañas automáticas de notificaciones automáticas web.

Ya que tenemos tu atención, también te gustaría leer:

Marketing Multicanal: Estrategias y Canales

El marketing multicanal es clave para el éxito de cualquier marca en el entorno digital. Muchas empresas optan por gestionar la comunicación con sus clientes a través de múltiples canales, utilizando diferentes equipos de terceros o proveedores. Esto puede resultar en que los clientes reciban mensajes a través de una variedad de canales que pueden superponerse fácilmente entre sí con información repetida e irrelevante y terminar agotando a los usuarios.

Las empresas deben centrarse en la personalización y empezar a atender a sus clientes como individuos con necesidades e intereses personalizados, mientras gestionan sus comunicaciones de forma centralizada. Si no buscas conectar con las preferencias de tus usuarios, será más probable que se den de baja de todos los canales que utilizas para intentar comunicarte con ellos, considerando que tus mensajes son irrelevantes y molestos.

Marketing Multicanal

Hoy en día, los usuarios tienen mucho poder sobre el tipo de comunicaciones que reciben de las marcas al tener la opción de negarse a suscribirse, negarse a compartir información personal e instalar extensiones de navegador como bloqueadores de anuncios. Esto deja a los vendedores constantemente tratando de encontrar nuevas formas más efectivas de obtener el resultado final necesario, que por supuesto es traer de vuelta a ese cliente para completar una conversión.

Para adaptarse a esta realidad, las empresas deben esforzarse por facilitar al máximo a los clientes el acceso a su sitio. Esto es posible gracias a la orquestación de una estrategia de comunicación automatizada, atractiva y relevante a través de diferentes canales. Esto permite interactuar con sus usuarios de la forma más eficaz posible.

¿Por qué deberías utilizar campañas de marketing multicanal automatizadas?

El valor tiene más que ver con estar ahí para las personas, que en vender lo mejor de la industria. Tener este tipo de mentalidad, orientada al cliente, resultará en un aumento de la retención. Incluso un aumento del cinco por ciento en la retención de clientes puede aumentar las ganancias entre un 25 y un 95 por ciento. Si aún no estás convencido con esta estadística, imagina esto: cuesta de 5 a 25 veces más conseguir un nuevo cliente que mantener el que ya tienes. Por lo tanto, es importante mantener a ese usuario interesado comunicándose a través del marketing multicanal y una secuencia de mensajes que le sea relevante, útil y atractiva.

Marketing Multicanal

La comparación de rendimiento de cada canal (email, SMS, web push, anuncios)

Canal

Opt-in Rate

Alcance

Promedio de CTR

Email 1-3% 98.2%

17.2%

SMS

0.5-1.5%

>99%

35.4%

Notificaciones Web Push 5-10% >98%

10.7%

Anuncios de Retargeting

N/A

Depende de CPC

0.7%

Marketing multicanal: notificaciones web push, SMS, correo electrónico y anuncios de retargeting

  • Alcanza a más clientes ofreciéndoles múltiples opciones para que elijan su canal preferido
  • Conecta con los usuarios a través del canal de su preferencia
  • Dirige más tráfico a tu sitio web/aplicación y genera más ingresos.
  • Conecta con usuarios anónimos que prefieren no compartir su información personal a través de notificaciones web push.
  • Crea mensajes para cada paso del un viaje de compra del cliente a través de escenarios y plantillas diseñadas y enviadas en el mejor momento
  • Realiza un seguimiento del rendimiento de tus campañas en cada canal a través de los informes de campaña y de usuario de Frizbit
  • Optimiza tu comunicación y descubre cómo conectar mejor con tus clientes a un nivel más personal con las pruebas A/B y el aprendizaje automático

Marketing Multicanal: Estrategias por canal

1. Email marketing

Marketing Multicanal Email Marketing

El email marketing siempre ha sido uno de los canales más comunes y preferidos por las marcas para ponerse en contacto con sus clientes. Es una herramienta que ofrece muchas posibilidades, especialmente si utilizas una plataforma correcta para planificar y enviar las campañas:

  • Comunicación continua: Frizbit es capaz de crear estratégicamente una secuencia de correos electrónicos que captarán la atención de los usuarios, invitándolos a volver a visitar el sitio web una vez más. Puedes diseñar secuencias de mensajes para la recuperación de carritos abandonados, sugerencias de productos basadas en el comportamiento y mucho más para mantener el contacto con los clientes.
  • Más leads: cuando un usuario decide compartir su dirección de correo electrónico, puedes comenzar a crear una nueva base de datos de clientes potenciales para comunicación por correo electrónico. Con esta información tienes la posibilidad de ponerte en contacto con tus clientes a un nivel más personal. Puedes nutrir esos contactos con campañas de marketing de contenido y desarrollar una relación más duradera.
  • Hiper Personalización: los clientes aprecian y desean obtener más información sobre lo que puedes ofrecerles. Especialmente si envías un mensaje con información específica que es relevante y útil para ellos. Puedes incluir sus nombres, nombre del producto, imagen, precio y mucha más información para que el correo electrónico sea lo más personalizado posible, lo que aumentará considerablemente la tasa de clic.
  • Automatización: Frizbit permite la automatización completa de las secuencias de correo electrónico. Esto significa que no tendrás que invertir mucho tiempo para configurar y enviar una campaña, solo tendrás que hacerlo una vez.

2. Marketing por SMS

Marketing Multicanal SMS Marketing

Las estrategias de marketing por SMS han existido desde hace mucho, al igual que en el caso del email marketing. Hay muchos beneficios similares en ambos canales, sin embargo, los SMS ofrecen algunos adicionales que vale la pena revisar y que te ayudarán a llevar tu estrategia de marketing multicanal al siguiente nivel:

  • Comunicación inmediata: el marketing por SMS proporciona un canal de comunicación inmediato con los clientes. Si tenemos en cuenta que la mayoría de nosotros no nos separamos de nuestros móviles durante más de 5 minutos al día, los SMS son una excelente opción si estás buscando una respuesta casi inmediata. Los SMS también garantizan en gran medida la entrega del mensaje, ya que no tienes que esperar a que los usuarios se conecten y revisen sus bandejas de entrada como en el caso de los correos electrónicos.
  • Cercanía: los mensajes de texto son un canal íntimo de comunicación. Se relacionan con relaciones cercanas que dan a los clientes una sensación de comunicación más personal y mucho menos comercial.
  • Automatización: al igual que en el caso del email marketing, Frizbit puede enviar mensajes de texto automatizados y personalizados a cada cliente en función de sus acciones en el sitio. El SMS puede programarse para enviarse después de un período de tiempo exacto después de haber sido activado por un evento en la web sin agregar trabajo adicional a de planificación y ejecución.

3. Notificaciones Web Push

Marketing Multicanal Notificaciones Web Push

 

Las notificaciones web push permiten redirigir a los suscriptores a la web con solo un clic. Son mensajes cortos y directos que se basan en el comportamiento de los usuarios y se envían a través de sus navegadores cuando se conectan. Este es un canal muy nuevo, por lo que sus beneficios no son tan conocidos como en el caso del email marketing y SMS:

  • Accesibilidad: las notificaciones web push se envían al suscriptor tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles, incluso si no están navegando en la página web de origen.
  • Conecta con usuarios anónimos: para enviar notificaciones web push, no es necesario que solicites a los usuarios que compartan información personal, como la dirección de correo electrónico o el número de teléfono. Los visitantes solo necesitan permitirlas a través del mensaje de suscripción que se muestra cuando ingresan al sitio web por primera vez y, con un solo clic, se convierten en suscriptores. Esto permite conectar con los visitantes, dándote la oportunidad de convertirlos en clientes.
  • Generación de tráfico inmediato: con notificaciones web push manuales o masivas enviadas a todos los suscriptores, puedes enviar alertas de ventas flash, disponibilidad de stock, alertas de caída de precios o mensajes de ofertas especiales que pueden generar mucho tráfico muy rápidamente.
  • Comunicación de embudo completo: los mensajes de notificaciones web push pueden automatizarse completamente y activarse mediante eventos para cada paso del embudo. Ofrecen un canal a través del cual puedes comunicarte con tus suscriptores con un mensaje específico durante todo el proceso de compra: primera visita a la página, categoría vista, producto visto y producto agregado al carrito.
  • Capacidad de entrega: las notificaciones web push ofrecen una capacidad de entrega garantizada. Este canal está basado en el navegador, lo que significa que tan pronto como un suscriptor abra su navegador, se entregará el mensaje.

4. Retargeting con anuncios

Marketing Multicanal Anuncios Retargeting

Los anuncios de retargeting son uno de los principales canales utilizados por los anunciantes para intentar reconectar y hacer que los usuarios regresen a su sitio. Al utilizar anuncios de retargeting, las marcas “siguen” a los usuarios que no convirtieron para mostrarles imágenes y mensajes que los inviten a regresar y finalizar una transacción. Los beneficios de incluirlos en la mezcla de marketing digital son:

  • Branding: por lo general, los anuncios de retargeting se muestran varias veces a la misma persona. Esto contribuye a aumentar el conocimiento de la marca al mostrar la imagen de la marca, su logotipo y, tal vez, el eslogan durante un período de tiempo para que se quede y posicione en la mente de los usuarios.
  • Alcance: los anuncios de retargeting tienen un gran alcance, ya que permiten llegar a casi todos los usuarios que aceptaron cookies. Este canal puede alcanzar a personas prácticamente en cualquier lugar de Internet después de haber visitado una página web al menos una vez.

Marketing multicanal: Integración de estrategias

Se pueden necesitar hasta veinte impresiones en varios canales de marketing para convencer a un cliente potencial de que actúe. Ten en cuenta que la gente no suele estar preparada para realizar la compra la primera vez que visita una web. Los usuarios necesitan ver el mensaje que estás tratando de transmitir varias veces antes de que realmente comiencen a prestar atención y, más aún, antes de realizar la conversión. Puedes aumentar en gran medida la posibilidad de que eso suceda mediante mensajes consistentes a través de múltiples canales con una estrategia de marketing digital bien pensada.

Se prevé que las personas probablemente interactúan con al menos dos canales de marketing de los muchos que se ofrecen. Las plataformas como Frizbit garantizan que seas coherente con la información que envías a través de todos los canales de marketing para crear una gran experiencia para los clientes.

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Mientras tanto también puedes leer,

¿Por qué no recibo notificaciones web push? Solución de problemas

Si tienes una tienda online y has implementado notificaciones push web como un canal de marketing digital para conectar con tus clientes, quieres asegurarte de que todo está en orden y de que realmente estén funcionando. Sin embargo, hay muchas razones por las cuales es posible que tus suscriptores no estén recibiendo las notificaciones.

Los problemas con la entrega de notificaciones push web no son tan poco frecuentes considerando lo nuevo que es este canal y muchas personas saben muy poco sobre él. Por lo tanto, hemos desarrollado una guía de solución de problemas para ayudarte a resolver cualquier problema que puedas enfrentar y para asegurarte de que todo está en orden y las notificaciones son entregadas exitosamente.

¿Por qué no recibo notificaciones push web?

Las notificaciones web push funcionan de manera diferente para cada dispositivo y navegador. Puedes leer más sobre este tema en nuestra guía de notificaciones push web. Sin embargo, vamos a enumerar los problemas más comunes que pueden ocurrir y cómo solucionarlos para cada dispositivo, navegador y sistema operativo explicando cada uno en detalle:

  1. Estás navegando en modo incógnito
  2. No las has permitido
  3. Tienes todas las notificaciones push bloqueadas de forma predeterminada en tu navegador
  4. Tienes una extensión, como un AdBlock, que bloquea la recepción de notificaciones
  5. Has restablecido la configuración del navegador, eliminando el Service Worker
  6. Has bloqueado las notificaciones por defecto en tu sistema operativo
  7. Has habilitado el modo “no molestar” en tu sistema operativo.

¿Por qué no recibe notificaciones push web?

1. Estás navegando en modo incógnito

El modo incógnito de los navegadores está especialmente diseñado para no dejar ningún tipo de rastro. Es decir, cuando navegas en esta modalidad no se guarda ninguna información sobre tu actividad en el navegador y además se eliminan todos los datos en momento en que se cierra la ventana. Es por ello que si estás en modo incógnito no vas a recibir notificaciones push web.

2. No permitiste notificaciones del sitio

Si visitas un sitio web que ha habilitado un canal de notificaciones push, recibirás un mensaje de que solicita tu permiso para enviarlas. Si haces clic en “bloquear”, no recibirás ningún tipo de notificación de esa página web y no se te volverá a pedir que las aceptes. En este caso tienes que:

1. Ir al ícono de la campana en la parte superior izquierda de la barra de búsqueda.

Cómo Permitir Notificaciones Web Push

2. Hacer clic en él, y verás que tienes bloqueadas las notificaciones.

3. Haz clic en el menú desplegable que muestra “bloqueado” y cámbialo a “permitir”

Cómo Permitir Notificaciones Web Push

3. Tienes todas las notificaciones push bloqueadas de forma predeterminada en tu navegador

Si has intentado la solución anterior y aún no recibes notificaciones push web, el problema puede ser que las tengas bloqueadas de manera predeterminada en tu navegador. Para solucionar este problema tienes que:

1. Abrir y hacer clic en los tres puntos ubicados en la parte superior derecha del navegador

2. Ir a la configuración

Cómo Permitir Notificaciones Web Push Chrome

3. Escribir “notificaciones” en la barra de búsqueda ubicada en la parte superior de la página.

Cómo Permitir Notificaciones Web Push Chrome

4. Se mostrará una lista de opciones, haz clic en “configuración del sitio”

5. Desplázate hacia abajo hasta la opción “notificaciones” y haz clic en ella para abrir el panel de configuraciones

Cómo permitir notificaciones web push chrome

6. Asegúrate de que la barra de cambio de estado que dice “Los sitios pueden preguntarle si desea que le envíen notificaciones” esté habilitada para permitir que tu navegador muestre notificaciones de todos los sitios web que las utilizan.

7. Hay una segunda barra de cambio de estado que dice “Use indicaciones discretas (bloquee las notificaciones emergentes para evitar interrupciones)”, asegúrate de habilitarla también para que siempre recibas notificaciones

4. Tienes una extensión, como un AdBlock, que bloquea la recepción de notificaciones automáticas.

Con la abrumadora cantidad de publicidad que existe en Internet, los navegadores han desarrollado una cantidad igual de extensiones con el único objetivo de bloquearla. Hay cientos de bloqueadores de anuncios que los usuarios pueden instalar para deshacerse de los anuncios y tener una experiencia de navegación pacífica donde pueden enfocarse en el contenido que realmente les interesa.

Los más importantes y los más populares como Adblocker, uBlock Origin o Ghostery no bloquean las notificaciones push web. Sin embargo, con el surgimiento de este nuevo canal de marketing digital para ponerse en contacto con usuarios que generalmente bloquean anuncios o no comparten su información personal, están aumentando los nuevos bloqueadores de anuncios diseñados específicamente para bloquear las notificaciones web push y se agregan estas funciones a los ya existentes.

Si has instalado una extensión adblock en tu navegador, has verificado los dos pasos anteriores y aún no recibes notificaciones push web, ve a la configuración de extensiones del navegador, busca el bloqueador de anuncios y echa un vistazo a la configuración para habilitarlas.

5. Has reiniciado la configuración del navegador y se ha eliminado el Service Worker

En este caso puedo hablar por experiencia personal. Un día me di cuenta de que no recibía notificaciones push web de muchos sitios a los que me había suscrito. Cuando revisé, resultó ser que, con la intención de eliminar un malware instalado en mi navegador, borré todas las configuraciones las restauré a sus valores predeterminados. Esto hizo que perdiera todas las suscripciones a las notificaciones web push que ya había aceptado.

Para comprobar si esto es lo que está sucediendo en tu caso, debes ir a tu navegador y visitar una página a cuyas notificaciones te hubieses suscrito. Haz clic derecho en cualquier lugar de la página y luego en “inspeccionar”. Se abrirá una pestaña con varias opciones, elige “aplicaciones” y haz clic en “Service Worker” en el panel izquierdo. Si no hay nada allí, ahora sabrás cuál era la causa del problema.

Cómo Permitir Notificaciones Web Push Service Worker

Cómo Permitir Notificaciones Web Push Service Worker

La solución aquí es muy simple: regresa a los sitios que deseas y suscríbete nuevamente haciendo clic en “permitir” cuando se muestre el mensaje de opt-in.

Cómo Permitir Notificaciones Push Web

Si hacer esto aún no funciona, ve a inspeccionar el almacenamiento de elementos y  selecciona “clear data”, lo que eliminará todas las configuraciones para este sitio y al refrescar, entrarás como un nuevo usuario limpio.

6. Tienes bloqueadas las notificaciones por defecto en tu sistema operativo

Si has seguido estos pasos hasta ahora y aún tienes problemas, puede deberse a que tu sistema operativo bloquea las notificaciones web push de forma predeterminada. El proceso para verificar esto depende del sistema operativo, por lo que explicaremos cómo hacerlo en Windows y cómo hacerlo en MacOs.

  • ¿Por qué no recibo notificaciones web push en MacOS?
  1. Ve a Preferencias del Sistema haciendo clic en la manzana en la esquina superior izquierda de tu dispositivo.
  2. Haz clic en “Notificaciones” y aquí obtendrás una lista de todos los programas que utilizan cualquier tipo de notificaciones. Debes revisar dos configuraciones:

a) Modo no molestar: Lo primero que tienes que comprobar es si has habilitado el modo “no molestar”. Si es así, esto bloqueará automáticamente cualquier tipo de notificación. Y hay otras opciones aquí, por ejemplo, puedes seleccionar no recibir notificaciones si estás compartiendo tu pantalla o durante ciertas horas del día. Asegúrate de que la configuración se ajuste exactamente a lo que deseas.

Cómo Permitir Notificaciones Web Push Mac

b) Notificaciones del navegador: puedes seleccionar cada navegador que utilizas de la lista de softwares que se muestra a la izquierda. Selecciona el que deseas verificar para los permisos y asegúrate de que todas las opciones están marcadas para recibir notificaciones.

Cómo Permitir Notificaciones Web Push Mac

 

  • ¿Por qué no recibo notificaciones web push en Windows?

1. Selecciona el botón Inicio o Windows y luego haz clic en Configuración

Cómo activas notificaciones web push en windows

2. Ve a Sistema> Notificaciones y acciones

Cómo Activar Notificaciones Web Push Windows

3. Realiza una de las siguientes acciones:

Cómo Activar Notificaciones Web Push en Windows

    1. Elige las acciones rápidas que verás en el centro de actividades.
    2. Activa las notificaciones, los banners y los sonidos para algunos o todos los remitentes de notificaciones.
    3. Elige si deseas ver las notificaciones en la pantalla de bloqueo.
    4. Elige si deseas ver notificaciones cuando estés duplicando la pantalla.
  • ¿Por qué no recibo notificaciones web push en Android?
  • Permisos del navegador:

1. Abre la configuración de tu dispositivo Android

2. Desplázate hacia abajo hasta Aplicaciones y Notificaciones

Cómo Activar Notificaciones Web Push Android

3. Obtendrás una lista de todas las aplicaciones, selecciona tu navegador

4. Haz clic en la pestaña “notificaciones”

Cómo Activar Notificaciones Web Push Android

5. Asegúrate de que la barra de cambios de estado esté habilitada para permitir recibir notificaciones

Cómo Activar Notificaciones Web Push Android

6. También puedes seleccionar uno por uno el sitio del que deseas permitir o bloquear marcando la casilla de verificación.

Activar Notificaciones Web Push Windows

  • Modo silencioso: los dispositivos Android tienen un modo “no molestar” y un modo “sin distracciones”. Si has habilitado cualquiera de estos, no recibirás ninguna notificación.
  • Aplicaciones o sistemas operativos no oficiales: como es posible que ya lo sepas, Android dejó de ofrecer soporte a dispositivos Huawei. Esto ha provocado que aparezcan muchas alternativas no oficiales y mucha gente las instala en sus dispositivos móviles. Si usas una de estas versiones o aplicaciones, lo más seguro es que las notificaciones web push no se muestren en tu dispositivo.

Esperamos que estos consejos te ayuden a habilitar las notificaciones web push para que no te pierdas ninguna noticia, actualización o lanzamiento desde tus sitios web favoritos.

Ya que estés aquí, si tienes ganas de leer un poco más, asegúrate de consultar:

Campañas de Anuncios de Retargeting VS. Campañas de Notificaciones Web Push

Si eres dueño de una tienda en línea o trabajas en cualquier rama del entorno de marketing digital, conoces y valoras la importancia de la publicidad online para llegar a clientes potenciales y atraer visitantes. Hoy en día existen muchas plataformas, medios, canales y estrategias para hacerlo, pero una de las más populares es definitivamente el retargeting.

¿Qué es el retargeting?

El retargeting es una estrategia de marketing digital utilizada por las páginas web para traer de vuelta a los clientes que visitaron el sitio pero no realizaron una conversión, ya sea que completar una compra, suscribirse o llenar un formulario. Aunque el retargeting se conoce principalmente por los anuncios, existen muchas posibilidades dentro de este mundo: correo electrónico, sms y notificaciones web push.

¿Qué son los anuncios de retargeting?

Una de las estrategias más populares en marketing digital es el retargeting con anuncios. Cuando un usuario visita una web, generalmente se le coloca una cookie o un píxel que rastrea su comportamiento en la página. Una vez que se va, dicha cookie ayuda a las marcas a seguir al usuario y mostrarle anuncios relacionados con la categoría o producto sobre el que expresó interés, con el objetivo de traerlo de regreso y completar una conversión.

Notificaciones Web Push VS. Anuncios de Retargeting

Esta estrategia no requiere que los usuarios completen formularios o dejen ningún tipo de información como correo electrónico o número de teléfono, ya que sus acciones se rastrean en función del navegador y no de los datos personales. Sin embargo, para los residentes en la UE, deberían haber permitido las cookies primero.

Uno de los principales beneficios del retargeting de anuncios es que están dirigidos a usuarios que ya han expresado interés en la marca y productos, aumentando así las probabilidades de conversión. Siempre es más fácil volver a enganchar con las personas que ya visitaron la web una vez debido a un interés propio y genuino, que dirigirse a clientes potenciales que ni siquiera han oído hablar de tu marca antes. Es por eso que la estrategia de retargeting con anuncios se ha convertido en una herramienta tan popular y poderosa.

Notificaciones Web Push VS. Anuncios de Retargeting

¿Debería utilizar anuncios de retargeting para mi página web?

A pesar de que tienen una reputación bien merecida, los anuncios de retargeting también tienen algunas desventajas a tener en cuenta antes de decidir usarlos como parte de la mezcla de marketing digital.

  • Alcance: una de las principales ventajas de usar anuncios de retargeting es que permiten llegar a casi cualquier lugar de internet a todos aquellos usuarios que permiten cookies. Después de que un usuario visita tu web, prácticamente no importa dónde esté navegando a continuación, ya sea un blog o un sitio web de medios, redes sociales o cualquier otro tipo de página que muestre anuncios. Si estás utilizando campañas de anuncios de retargeting, puedes llegar a ellos muy fácilmente e invitarlos a volver a tu web. Ten en cuenta que, incluso si no obtienes una conversión, al usar este canal, tu marca estará siempre en la mente de su público objetivo.
  • La gente usa bloqueadores de anuncios: los usuarios tienden a sentirse acosados y pueden encontrar intrusivos los anuncios de retargeting debido a la sensación de “seguimiento” que causan. Según Statista, “en 2019, aproximadamente el 25,8% de los usuarios de Internet estaban bloqueando la publicidad en sus dispositivos” y se espera que ese número continúe creciendo con el tiempo. La abrumadora cantidad de anuncios que se muestran en los sitios web hace que la navegación sea incómoda para los usuarios que finalmente deciden instalar extensiones de bloqueo de anuncios en sus navegadores. Esto significa que una gran parte del presupuesto destinado a los anuncios en línea se pierde y el mensaje nunca llega a los clientes potenciales.
  • Dependencia de la capacidad de entrega: considera que las personas que no usan bloqueadores son bombardeadas con publicidad en cada sitio web que visitan. Están acostumbrados a ver muchos anuncios y es muy fácil pasarlos por alto para centrarse en el contenido que realmente quieren ver. Además de eso, para que los usuarios se encuentren con ese anuncio al que pusiste tanto cariño en diseñar, tienen que navegar por un sitio web que pertenezca a tu red de visualización, lo que minimiza la probabilidad de que el anuncio cumpla con su función.
  • Aumento de las ventas: puedes alcanzar un aumento de tus ventas de hasta un 10% con anuncios de retargeting si eliges correctamente la estrategia de pujas. Mientras más inviertas, generarás más ventas, pero tendrás menos rentabilidad. Si quieres mejorar tu rentabilidad, tendrás que hacer pujas menores, llegando a menos personas y, por ende, tus ventas no aumentarán tanto. El objetivo de utilizar esta estrategia es volver a interactuar con los usuarios que ya han visitado su sitio y han expresado interés en su producto o servicio. Como ya has captado su atención una vez, es mucho más fácil obtener una conversión de su parte, lo que al final se traduce en un aumento de las ventas.
  • Rentabilidad: ¿son rentables los anuncios de retargeting? La respuesta corta y simple aquí es que depende. Tienes que tener en cuenta que va directamente relacionada con tus objetivos de CPC y ROAS, de la calidad de tu campaña y de la segmentación de tu audiencia. Cuanto mayor sea el CPC que ofertes, obtendrás más impresiones, pero tu ROAS disminuirá y viceversa. Al segmentar la audiencia adecuadamente, puedes ver un gran aumento en la conversión y terminar con un muy buen ROI. Pero uno de los factores más importantes cuando se trata de usar anuncios de retargeting es que estás haciendo pujas frente a sus competidores directos y si sus ofertas de CPC son más altas, tu anuncio no obtendrá las impresiones que esperas.
  • Retargeting a la audiencia incorrecta: si no realizas la integración correctamente utilizando el “píxel de seguimiento”, podrías estar perdiendo dinero al alcanzar a un cliente que ya compró un producto porque los anuncios no se basan en el comportamiento individual del usuario en la página web. Cuando los usuarios ingresan a tu sitio y les deja una cookie, si deciden comprar un producto en esa primera visita, recibirán un anuncio más tarde. No solo desperdiciarás tu presupuesto al mostrar un anuncio que no va a ninguna parte, sino que la reputación de tu marca se verá afectada negativamente al parecer intrusiva e irrelevante.
  • Carga de trabajo adicional: según la plataforma con la que estés trabajando, es posible que tus anuncios de retargeting deban actualizarse con frecuencia; si sigues mostrando exactamente el mismo anuncio, con el mismo mensaje e imágenes a tus clientes potenciales, se aburrirán. Debes dedicar tiempo en diseñar y crear diferentes versiones del anuncio que deseas mostrar para que los usuarios no se acostumbren a verlos ni se aburran con ellos. Esto se puede traducir en una carga de trabajo adicional.

¿Existe una alternativa a los anuncios de retargeting?

El lado positivo es que la tecnología ofrece a los especialistas en marketing formas nuevas y muy innovadoras de volver a atraer a los visitantes de vuelta. La mejor alternativa directa al retargeting de anuncios de campañas publicitarias son las notificaciones automatizadas web push. Tampoco requieren que los usuarios proporcionen ningún tipo de información personal, se basan en el navegador y toman la delantera en lo que respecta a la personalización y el alcance.

  • Los bloqueadores de anuncios no las afectan: las extensiones de bloqueadores de anuncios no bloquean ni afectan las notificaciones push web de ninguna manera. Cuando un suscriptor se inscribe y da su consentimiento para recibirlas, el mensaje siempre se entregará cuando la persona abra sus navegador, tanto en dispositivos móviles como en escritorio, y comience a navegar. Las notificaciones push web tienen una aceptación mucho mayor que la de los anuncios de retargeting, especialmente porque le da a las personas la opción de permitirlas o bloquearlas y optar por darse de baja cuando lo deseen. Algunas extensiones pueden bloquearlas, pero no es común.

Notificaciones Web Push VS. Anuncios de Retargeting

  • El mensaje adecuado para la persona adecuada en el momento adecuado: las notificaciones automatizadas web push permiten crear secuencias de mensajes basadas en el comportamiento individual del consumidor. Estos mensajes se activan por eventos que los usuarios completan en la web. Por ejemplo, si un usuario navega por la página de un producto pero no agrega el artículo a la cesta, recibirá una notificación push web automatizada como recordatorio para continuar con el proceso de compra. Esta notificación no se enviará si el usuario agrega el producto en el carrito y así sucesivamente: un evento excluye al otro. Esta automatización garantiza que los usuarios reciban el mensaje correcto con un alto nivel de personalización que los anuncios de retargeting no permiten.

Notificaciones Web Push VS. Anuncios de Retargeting

  • Capacidad de entrega garantizada: una de las mayores ventajas de las notificaciones push web es su capacidad de entrega. Los usuarios que se inscriben las reciben, tanto en ordenadores como en dispositivos móviles, independientemente del sitio web en el que estén navegando. A diferencia de los anuncios de retargeting, las notificaciones push web se muestran en cualquier sitio web, no en la red de display. Esto garantiza que el mensaje siempre llegue al usuario. Como otro beneficio, cuando se trata de anuncios, como mencionamos antes, es muy fácil para que se pierdan en una jungla de publicidad que se muestra en un sitio. Esto nunca será un problema con las notificaciones push web, ya que aparecerán en una esquina de la pantalla (en el escritorio) o en una notificación de aplicación regular en dispositivos móviles. Los usuarios simplemente no la pasarán por alto.

Notificaciones Web Push VS. Anuncios de Retargeting

  • La automatización reduce la carga de trabajo: el proceso de configuración de las campañas debe realizarse una sola vez. Las plataformas de servicios como Frizbit se encargan del proceso de integración en solo un día y entregan plantillas listas para usar que los clientes pueden personalizar tanto como quieran. Esto significa que no tendrás que crear, diseñar y cambiar las campañas constantemente para mantener el interés de los clientes potenciales. Las notificaciones push web de Frizbit incluyen parámetros dinámicos que se completan automáticamente para hacer que el mensaje sea tan personalizado y relevante como sea posible, agregando nombre de usuario, nombre del producto, marca e imágenes y más. No hay otro canal de retargeting que permita tanta personalización como lo hacen las notificaciones push web.

¿Debo usar anuncios de retargeting o notificaciones push web de retargeting automatizadas?

En resumen, lo cierto es que una gran estrategia de marketing digital incluye una combinación de canales combinados para obtener los mejores resultados y lograr los objetivos de la manera más eficiente posible. Los anuncios de retargeting y las notificaciones push web pueden coexistir fácilmente en la misma estrategia en línea. Sin embargo, los pros y los contras de cada canal son muy claros.

En última instancia, la decisión deberá basarse en la industria, tipo de productos y presupuesto. Entre ambos canales, las notificaciones push web han demostrado ofrecer mejores resultados en términos de ROAS, tasas de clics y tasas de conversión.

Te invitamos a leer las historias de éxito de nuestros clientes y ver por sí mismo lo que una campaña automatizada de retargeting de notificaciones push web puede hacer por su negocio en línea.

Bidcom alcanzó un ROAS de 37x con E-mail y Notificaciones Web Push de Frizbit

Bidcom, un minorista en línea líder en electrónica, se asoció con Frizbit para implementar una estrategia de retargeting para recuperar carritos abandonados. Con una combinación magistral de correo electrónico conductual automatizado y campañas de notificaciones push web hiper personalizadas, lograron recuperar el 15% de sus suscriptores y alcanzar un ROAS de 37x con un costo por sesión tan bajo como €0.04.

Caso de Éxito de Bidcom

Hemos elaborado un caso de estudio completo del éxito de Bidcom al trabajar con Frizbit. Entramos en detalles sobre el desafío al que se enfrentaba el cliente, sus necesidades, expectativas y cómo la plataforma de Frizbit presentó una nueva estrategia de retargeting de marketing digital de primer nivel como solución.

El marketing por correo electrónico siempre ha sido el canal favorito para llegar a los usuarios y abordar el principal problema al que se enfrentan las tiendas en línea: los carritos abandonados. Frizbit quería integrar este canal a la estrategia de Bidcom para ofrecer el mejor resultado posible. Los correos electrónicos automatizados basados en el comportamiento del usuario, ofrecen un alto nivel de personalización al incluir información relevante como nombre de usuario, nombre del producto, precio e imagen.

Sin embargo, para crear una estrategia de recuperación de carritos abandonados a prueba de balas, las notificaciones automatizadas web push fueron el ingrediente clave. Este nuevo canal ofreció a Bidcom la posibilidad de llegar y conectar con visitantes que no llenaron ningún formulario ni completaron ningún tipo de registro, tanto en escritorio como en dispositivos móviles.

Bidcom ahora está conectando incluso con visitantes anónimos a través de todo el embudo de compras con mensajes muy relevantes que mejoran la experiencia del usuario, centrándose en la recuperación de carritos abandonados.

El proceso de integración es muy simple, ya que el equipo de Frizbit se encarga de implementarlo mediante Google Tag Manager. Con las plantillas listas para usar, en solo un día, los clientes pueden comenzar a enviar campañas tan pronto como lo deseen, o pueden elegir personalizar los mensajes, diseños y tiempos para que se ajusten a la identidad de la marca tanto como quieran.

Si te gustaría obtener más información sobre el éxito de Bidcom con la estrategia de retargeting por correo electrónico y notificaciones push web, puedes descargar el caso de estudio haciendo clic aquí: https://get.frizbit.com/caso-estudio-bidcom-frizbit/

Puedes ponerte en contacto con Frizbit para solicitar un periodo de prueba y ver los beneficios que también puede presentar para tu negocio en línea.

Notificaciones Web Push: Guía Completa para Todo tipo de Usuarios

RESUMEN

  1. ¿Qué son notificaciones web push?
    • Definición (qué son, para qué se utilizan, dónde se muestran y en cuáles formatos)
    • ¿Cuál es la diferencia entre web push y notificaciones app push?
    • ¿Cuál es la diferencia entre pop-ups y notificaciones web push?
    • ¿Qué elementos conforman una notificación web push?
    • ¿En cuáles sistemas operativos funcionan?
    • ¿Cuáles buscadores soportan notificaciones web push?
    • ¿Cuáles dispositivos soportan notificaciones web push?
  2. ¿Cómo funcionan las notificaciones web push?
    • Proceso de opt-in
    • Notificaciones web push manuales
    • Notificaciones automatizadas de Frizbit
  3. ¿Por qué debería utilizar notificaciones web push en mi página web?
    • Retención de usuarios anónimos
    • Alcance a usuarios fuera de la web
    • Alcance en desktop y móvil sin necesidad de tener una aplicación
    • Rápido generador de tráfico
    • Eficiencia
  4. ¿Son efectivas las notificaciones web push?
    • Alta tasa de aceptación
    • Alta tasa de clic
    • Canal muy rentable
    • ¿En cuánto pueden incrementar tus ingresos?
  5. ¿Cómo enviar notificaciones desde mi página web?
    • ¿Cómo instalar notificaciones web push?
  6. ¿Cuáles métricas debes rastrear para optimizar tus campañas de notificaciones web push?
    • ¿Cómo medir el rendimiento de las notificaciones web push?
    • Métricas a seguir
  7. ¿Las notificaciones web push cumplen con la RGPD?
  8. ¿Qué hace que una notificación web push sea buena?
    • Es relevante
    • Es personal
    • Es específica
  9. ¿Cómo escoger un proveedor de notificaciones web push?

 


1. ¿Qué son las notificaciones web push?

Las notificaciones web push son mensajes clicables, enviados por un sitio web y aparecen en la pantalla del dispositivo de un usuario, incluso si el sitio web está cerrado y el usuario no ha rellenado ningún tipo de formulario de registro. Es el canal digital más reciente para que los sitios web conecten y se comuniquen con los suscriptores que optan por recibirlos, proporcionando información interesante y útil.

  • ¿Para qué se utilizan las notificaciones web push?

Se utilizan como un canal de comunicación directo para mantener informados a los usuarios sobre noticias, promociones, productos abandonados en sus carritos de compra, actualizaciones e información. Las notificaciones web push se pueden instalar en cualquier tipo de página web: comercio electrónico, periódicos, blogs o revistas y su propósito es atraer a los usuarios para que regresen al sitio y realicen una acción específica.

  • ¿Dónde aparecen las notificaciones web push?

El formato y la posición de las notificaciones web push cambia según el sistema operativo, el navegador y el dispositivo en el que aparecen. Se deslizan en la esquina superior derecha en dispositivos Mac, en la esquina inferior derecha en dispositivos Windows y en dispositivos móviles aparecen de la misma manera que una notificación push de una aplicación.

Notificación Web Push Escritorio Chrome Windows

Notificación Web Push Escritorio Chrome Windows

Notificación Web Push Móvil Android Chrome

Notificación Web Push Móvil Android Chrome

  • ¿Cuál es la diferencia entre las notificaciones web push y móviles?

Las notificaciones push móviles son mensajes enviados por una aplicación que está instalada en un dispositivo móvil o tableta. Para recibirlos, los usuarios deben dar su permiso y se muestran en la pantalla del dispositivo, sin importar si el usuario está activamente en esa aplicación o no.

Las notificaciones web push son simplemente la versión web de las notificaciones push de aplicaciones. Son mensajes enviados y entregados a través de navegadores, incluso cuando los usuarios no están en el sitio web que las envía, tanto a dispositivos móviles como en desktop.

La primera vez que un usuario accede a un sitio web que ha habilitado las notificaciones, se le preguntará si desea permitirlas o bloquearlas mediante un mensaje de permiso del navegador, de la misma forma que las aplicaciones móviles le pedirían a su autorización.

  • ¿Cuál es la diferencia entre los pop-ups y las notificaciones web push?

Un pop-up o ventana emergente es un mensaje que aparece repentinamente en un sitio web sobre el contenido mientras el usuario está navegando por él. La mayoría aparecen tan pronto como una persona llega a la página. En algunos casos, se pueden activar en función de las acciones de los usuarios, como un clic, desplazarse hacia abajo, pasar un período de tiempo específico o cerrar una ventana (pop-ups de intención de salida).

Notificación Web Push Ejemplo

Notificación Web Push

Ejemplo Pop Up

Pop-up

Los pop-ups pueden aparecer tanto en ordenadores como en dispositivos móviles, y generalmente se utilizan para publicidad con el propósito de dirigir la atención del usuario a un mensaje específico en el sitio que está visitando. La experiencia del usuario suele verse afectada por este tipo de mensajes, ya que se consideran intrusivos y molestos.

Las notificaciones web push difieren de los pop-ups, principalmente porque se muestran en la pantalla del dispositivo y no necesariamente dentro de la ventana del navegador, incluso si el usuario no está en el sitio web. Por su parte, los pop-ups sólo se pueden mostrar dentro de la ventana del navegador cuando el usuario está navegando activamente en ese sitio web.

  • ¿Qué elementos componen una notificación web push?

Las notificaciones web push están compuestas por varios elementos que conforman su anatomía. Incluyen: icono, título, descripción, botón de llamado a la acción, una imagen grande y la URL de la página desde donde se envía. Todos los elementos son modificables para cada notificación, puedes cambiar el ícono, imagen, texto, CTA de cada una si así lo deseas.

  • Icono: El icono suele ser el logo de la marca. Su posición dentro de la notificación varía entre diferentes sistemas operativos y navegadores, pero siempre es visible. El icono debe ser una imagen cuadrada, preferiblemente de al menos 256 x 256 px.
    • Consejos e ideas: si usas tu logotipo, puedes adaptar el diseño para que coincida con la temporada o fiestas especiales.
  • Título: el título es la primera línea de texto de la notificación. Por lo general, aparece en negrita como un intento de llamar la atención del usuario en la mayoría de los navegadores y sistemas operativos. La longitud del área visible varía entre 43 y 69 caracteres según los distintos sistemas operativos y navegadores.
    • Consejos e ideas: utiliza las palabras más atractivas en los primeros 43 caracteres para asegurarte de que sea visible independientemente del sistema operativo y el navegador.
  • Descripción: la descripción es el contenido escrito que sigue al título y se utiliza para ofrecer una explicación más detallada. La longitud del área visible varía entre 50 y 136 caracteres según el sistema operativo y el navegador.
    • Consejos e ideas: incluye las palabras más atractivas en los primeros 50 caracteres de su contenido para asegurarse de que sea visible en todos los sistemas operativos y navegadores. Personalizala utilizando los parámetros dinámicos en esta sección.
  • Imagen grande (opcional): una imagen que complementa el mensaje, debe ser descriptiva y atractiva. Solo es visible en Google Chrome, Windows y el sistema operativo Android.
    • Consejos e ideas: Las notificaciones push con imágenes tienen un CTR un 20% más alto, según las pruebas A/B realizadas por varios clientes de Frizbit. La proporción ideal de la imagen para que sea visible en todos los sistemas operativos y dispositivos es 2×1 horizontal, el tamaño mínimo es de 512 x 256 px y el tamaño recomendado es de 1024 x 512 px.
  • URL de la página: es el dominio del sitio web que envía la notificación, al que se suscribió el usuario. El suscriptor puede ser dirigido a cualquier URL de destino, no necesariamente tiene que ser el mismo dominio.
    • Consejos e ideas: Envía a los suscriptores a una página lo más cerca posible del extremo inferior del embudo de compras. Esto aumentará la posibilidad de conversión. No olvides agregar etiquetas UTM para rastrear el tráfico proveniente de cada campaña de notificación push.
  • Botón de acción (opcional): los botones de acción (puede tener hasta dos) son botones opcionales que se pueden usar como llamada a la acción para decirles a los usuarios lo que quieres que hagan, qué acción se espera de ellos. Su visibilidad también varía según el sistema operativo y el dispositivo. Es posible definir una URL distinta para los botones de acción, que no sea la URL principal de la notificación.
    • Consejos e ideas: Sé preciso en el CTA (Call to Action), diles a los suscriptores exactamente lo que quieres que hagan: finaliza tu compra, reserva ahora. No olvides agregar etiquetas UTM para rastrear el tráfico proveniente de cada campaña de notificación push.

Elementos de una Notificación Web Push

Aunque todas las notificaciones web push incluyen los mismos elementos, la forma en que se muestran dependerá del navegador, el sistema operativo y el dispositivo. Algunos incluirán la imagen, otros no y la visibilidad del texto y los botones de acción también variarán.

Todos los elementos se pueden personalizar altamente con texto, imágenes e incluso emojis personalizados. Si hace uso de los parámetros dinámicos, puedes incluir información aún más específica, como el nombre de la categoría, el nombre del producto, la imagen del producto, el precio del producto y el nombre de usuario para que el mensaje sea lo más relevante posible para cada usuario, haciéndoles sentir que les estás hablando directamente a ellos.

  • ¿Cuáles sistemas operativos admiten notificaciones web push?

Las notificaciones web push son compatibles con todos los sistemas operativos principales, excepto iOS. Windows, Android y MacOS funcionan correctamente con web push, mientras que iOS no los admite de forma predeterminada.

Notificación Web Push Android Chrome

Notificación Web Push Android Chrome

Notificación Web Push Android Firefox

Notificación Web Push Android Firefox

Notificación Web Push MacOS Chrome

Notificación Web Push MacOS Chrome

Notificación Web Push MacOS Chrome

Notificación Web Push MacOS Firefox

Notificación Web Push MacOS Firefox

Notificación Web Push MacOS Safari

Notificación Web Push MacOS Safari

Windows-chrome

Notificación Web Push Windows Firefox

Notificación Web Push Windows Firefox

 

  • ¿Cuáles navegadores admiten notificaciones web push?

Todos los navegadores principales, Google Chrome, Safari, Firefox, Opera y Microsoft Edge admiten notificaciones web push, excepto Internet Explorer.

Navegadores que soportan notificaciones web push

  • ¿Cuáles dispositivos admiten notificaciones web push?

Las notificaciones web push se muestran en computadoras de escritorio, dispositivos móviles y tabletas, incluso si el usuario ha abandonado el sitio web. Su apariencia y dónde se muestran variará según el sistema operativo del dispositivo.

2. ¿Cómo funcionan las notificaciones web push?

  • Desde la perspectiva del sitio web

Las notificaciones web push funcionan para cualquier tipo de página web. Cualquier marca o empresa que posea un sitio web puede configurar y enviar notificaciones web push con mucha facilidad. No se requiere ninguna aplicación móvil para hacerlo, y la implementación es bastante simple, al agregar un pequeño fragmento de código de una plataforma proveedora de servicios de notificaciones web. Explicamos el proceso con más detalle a continuación en este artículo.

  • Desde la perspectiva del usuario

Las notificaciones web push son un canal de marketing basado en permisos, lo que significa que solo se pueden enviar a usuarios que haya permitido y aceptado recibirlas.

Para comenzar a recibir notificaciones web push, todo lo que un usuario debe hacer es suscribirse (dar permiso a ese sitio web en particular para enviar notificaciones push) y convertirse en suscriptor. Esto se puede hacer de dos formas:

  • Opt-in nativo: es el mensaje predeterminado de los navegadores para solicitar a los usuarios su permiso para suscribirse al canal de notificaciones web push. Incluye un texto no personalizable y utiliza la configuración del idioma del navegador. Se activa cuando un usuario visita un sitio por primera vez y tiene que hacer clic en “permitir” o “bloquear”.

Solicitud Opt-in nativo notificaciones web push

  • Opt-in personalizado: es una forma de opt-in que muestra primero una ventana emergente personalizable con la identidad del sitio web, y también aparece la primera vez que un usuario visita la página. Ofrece la posibilidad de personalizar el mensaje e incluir el logo de la marca. Se puede mostrar en la parte superior central de la pantalla y, después de hacer clic en “permitir”, activa el mensaje de suscripción de los navegadores, en el que el usuario debe otorgar permiso nuevamente para convertirse en suscriptor.

Solicitud de Opt-in Personalizada

La desventaja de usar una suscripción personalizada es que requiere dos clics por parte de los usuarios para acceder a las notificaciones y esto da como resultado una tasa de suscripción 3 veces menor.

  • Opt-out: ¿Cómo deshabilitar las notificaciones web push?

Cuando se trata de este canal, los usuarios tienen control total. Para darse de baja de las notificaciones web push, los suscriptores solo necesitan acceder al panel de configuración de su navegador, buscar la opción de notificaciones, encontrar el sitio web que les gustaría excluir y seleccionar “bloquear”. El proceso puede variar un poco según el navegador que utilices.

  • Tipos de notificaciones web push

Hay dos tipos de notificaciones web push: manuales y automatizadas. Según el proveedor de servicios que elijas, tendrás más opciones con respecto al tipo de mensajes que puedes enviar. La diferencia entre ellos es su mecanismo de activación:

  • Notificaciones push manuales (masivas): las notificaciones web push manuales se utilizan para enviar manualmente una comunicación masiva a todos, o un segmento de usuarios, informando sobre descuentos especiales, promociones, ventas urgentes o nuevos productos. Podrían entenderse como la notificación push equivalente a los newsletters. Puedes enviar mensajes sobre:
    • Noticias
    • Nueva publicación de blog
    • Información sobre eventos
    • Ofertas
    • Nuevos productos

Notificación Web Push Manual

  • Notificaciones automatizadas (activadas por eventos): las notificaciones automáticas son mensajes altamente personalizados que se envían a los usuarios en función de su comportamiento individual en el sitio. Están diseñadas y programadas para enviarse automáticamente en períodos de tiempo predeterminados después de que un usuario completa una acción. Puedes definir tantos escenarios como desees para activar una notificación web push automatizada según el tipo de sitio que tenga:
    • Comercio electrónico: puedes definir eventos que envíen un mensaje a los usuarios para cada paso del embudo. Ex. Abandono del carrito, retargeting de productos, retargeting de categorías.

Notificación Web Push para E-commerce

    • Viajes: puedes definir eventos para activar notificaciones para recuperar reservas perdidas de los usuarios que no completaron su transacción. Ej. Últimos asientos para un destino específico, última habitación disponible, check-in, embarque, recordatorios de equipaje.

Notificación Web Push Agencia de Viajes

    • B2B/SaaS: puedes generar más clientes potenciales enviando una secuencia de notificaciones web push para hacer seguimiento a clientes que visitaron una página pero no completaron un registro.

Notificación Web Push B2B Notificación Web Push Saas

    • Bienes raíces: puedes generar más clientes potenciales e interacciones comunicándote con los usuarios sobre un anuncio que han visto, recomendando propiedades similares o anunciándoles sobre nuevos inmuebles disponibles.

Notificación Web Push para Inmobiliaria

3. ¿Por qué debería utilizar notificaciones web push en mi sitio web?

Las notificaciones web push presentan un canal de comunicación directo y en tiempo real con los usuarios. Los suscriptores reciben el mensaje cuando están en línea, lo que aumenta en gran medida las posibilidades de interacción a los pocos minutos de enviar la notificación. No hay otro canal de marketing digital que tenga este poder inherente que tienen las notificaciones web push.

  • Conectar con usuarios anónimos

La razón principal por la cual las notificaciones web push se están volviendo tan populares entre los especialistas en marketing, es porque presentan un canal único para retener a los usuarios que no dejaron ninguna información personal en el sitio web. Para convertirse en un suscriptor, un usuario tiene que simplemente hacer clic en “permitir” en el mensaje de suscripción sin completar ningún formulario, compartir su dirección de correo electrónico o cualquier otro tipo de dato personal. Esto presenta una oportunidad invaluable para que las empresas creen un flujo de comunicación con lo suscriptores que quizás nunca decidan dejar su correo electrónico.

  • Alcanzar ordenadores y móviles sin tener una aplicación

Una de las características más atractivas de las notificaciones web push es que no requieren una aplicación para funcionar. Para enviar una notificación web push, solo necesitas tener un sitio web y puedes comunicarte con tus suscriptores, tanto en ordenadores, como en dispositivos móviles. Esto significa que no tienes que esperar a que los usuarios revisen sus correos electrónicos para recibir el mensaje. Poder llegar a las personas en cualquier momento y en cualquier dispositivo es una ventaja única de las notificaciones web push.

Notificaciones Web Push Móviles y Ordenadores

  • Llega a los usuarios fuera del sitio web

Lo que hace que las notificaciones web push sean tan especiales es que pueden llegar al público incluso cuando no navegan activamente en tu página. Si un usuario se suscribe, abandona y comienza a navegar por cualquier otro sitio, seguirá recibiendo notificaciones tuyas. Actualmente, no existe ningún otro canal de marketing digital directo con el que se pueda hacer esto, lo que se suma a la lista de razones por las que deberías usar notificaciones web push en tu estrategia.

  • Genera tráfico en segundos

Las notificaciones web push son un canal de comunicación en tiempo real. Esto significa que los usuarios reciben el mensaje en el momento en que están en línea, lo que aumenta enormemente las posibilidades de interacción. En promedio, se hace clic en la mayoría de las notificaciones durante la primera hora después de recibirlas. Por ejemplo, con las notificaciones web push manuales, puedes atraer una gran cantidad de tráfico en un período de tiempo muy corto. En menos de un minuto después de enviarla, verás cómo se generan sesiones en tu web.

  • Eficiencia

Las empresas digitales y en línea están acostumbradas a trabajar con múltiples herramientas de marketing para transmitir su mensaje. La mayoría de las veces parecería abrumador agregar un canal más a la mezcla. Sin embargo, las notificaciones web push son diferentes. La configuración de las campañas es extremadamente simple y no tienes que dedicar mucho tiempo a crear cada mensaje y enviarlo manualmente. Con la automatización, puedes crear plantillas que se enviarán automáticamente cuando actives eventos basados en acciones que los suscriptores realicen en tu página. Solo tendrás que invertir algo de tiempo una primera vez para configurar las campañas.

4. ¿Son efectivas las notificaciones web push?

La respuesta más simple y directa es ¡SÍ! Pero profundicemos un poco más. Si se usan con prudencia, puede convertirse en el canal de retargeting más eficaz para las empresas en línea.

  • Alta tasa de participación

Las notificaciones web push han demostrado ser mucho más efectivas que otros canales tradicionales. Tienen una tasa de aceptación 3 veces más alta que los correos electrónicos, lo que puede relacionarse fácilmente con la fluidez del proceso. Con solo un clic, los visitantes pueden convertirse en suscriptores sin entregar su dirección de correo electrónico u otra información personal. Reducir los pasos que una persona tiene que seguir y completar para suscribirse a cualquier tipo de comunicación digital, disminuirá las dudas y hará que tengan una mente más abierta para aceptar.

  • CTR alto

Las estadísticas han demostrado que las notificaciones web push tienen una tasa de clic 4 veces mayor que los correos electrónicos. Eso es un 8,5% más en comparación con el CTR del 2,4% de los correos electrónicos. Las capacidades de hiper personalización de las notificaciones web push, permiten aumentar significativamente las tasas de clic. Si las personas sienten que realmente les estás hablando, esto se traducirá en más clics.

  • Canal rentable

Las notificaciones web push presentan una alternativa muy valiosa para los especialistas en marketing que asignan una gran parte de su presupuesto al retargeting con anuncios. La mayoría de los servicios de notificaciones web push se basan en tarifas mensuales que varían según la cantidad de suscriptores o visitas al sitio web. No hay tarifas adicionales por la cantidad de mensajes enviados, ni por implementación, ni cargos por PPC. Puedes enviar notificaciones ilimitadas.

Esto hace que el costo de retener a un cliente sea muy rentable. Ten en cuenta que los usuarios recurrentes, aquéllos que ya han convertido son el mayor activo para tu negocio. Las notificaciones web push te permiten recuperarlos sin tener que gastar un gran presupuesto de marketing persiguiéndolos con costosos anuncios de retargeting.

  • ¿Cuánto puede aumentar tus ingresos con las notificaciones web push?

Las notificaciones web push ofrecen resultados variados según la industria, el tipo de negocio y la cantidad de tráfico del sitio. Puedes acceder a nuestra calculadora e introducir algunos datos para estimar en cuánto puedes aumentar tus ingresos utilizando notificaciones web push con solo unos pocos clics: https://get.frizbit.com/revenue-calculator/

5. ¿Cómo envío notificaciones web push desde mi sitio web?

  • Subir “Service Worker”

El proceso de implementación de notificaciones web push es muy simple y se puede realizar en cualquier sitio web. Lo primero que debes hacer es cargar el archivo de Service Worker de tu proveedor en la carpeta raíz del dominio de tu sitio web. Un Service Worker es un archivo que permite que un navegador ejecute funciones que no necesitan una página web, como enviar notificaciones automáticas a un usuario cuando no está navegando en la página.

  • Agregar fragmento de JavaScript

El siguiente paso es agregar el fragmento de JavaScript de tu proveedor. Esto sirve para crear un perfil de usuario para cada persona que visite la página, lo que permitirá realizar un seguimiento de su comportamiento. Hay dos opciones para hacer esto:

  1. A través de Google Tag Manager: la mayoría de las páginas web en la actualidad ya usan GTM y puedes agregar fácilmente este fragmento como una etiqueta más. Además, un proveedor de servicios de notificaciones web push como Frizbit puede realizar toda la implementación en GTM en solo uno día.
  2. Agregar directamente a la web: si no trabajas con Google Tag Manager, tienes la alternativa de agregar directamente el fragmento de JavaScript copiándolo y pegándolo dentro de la sección <head> </head> de su sitio web.

Trabajar con un proveedor web push hace que el proceso sea muy simple, ya que ellos pueden encargarse de toda la configuración y darte las riendas cuando esté todo listo. 

Una vez completada la configuración, comenzarás a reunir suscriptores instantáneamente cuando visiten tu sitio y acepten recibir las notificaciones. Todo lo que queda es diseñar los mensajes. Algunos proveedores, como Frizbit, te ofrecerán plantillas, consejos y soporte para la optimización de tus campañas.

  • ¿Cómo crear una notificación web push?

Los proveedores de servicios de notificaciones web push suelen tener un panel en el que puedes crear el contenido de cada una de tus notificaciones. El tablero de Frizbit te permite diseñar tus mensajes personalizándolos con el uso de todo tipo de parámetros dinámicos, a la vez que observas los cambios en tu diseño en tiempo real para cada navegador y sistema operativo. De esta manera, tienes control y conocimiento total de cómo se mostrará la notificación a los usuarios.

Cómo crear notificaciones web push

  • Accede al panel, selecciona “Nuevo” e ingresa un nombre para tu campaña.
  • Completa la información del título y descripción e incluye el icono
  • Selecciona las opciones para Google Chrome y agrega una imagen grande, escribe el mensaje para la llamada a la acción. Puedes agregar un segundo botón si lo deseas.
  • Sigue los mismos pasos para Safari
  • En la pestaña “Opciones avanzadas”, puedes configurar un temporizador y agregar una etiqueta para tu campaña.
  • Procede a seleccionar cuándo y cómo deseas que se envíe la notificación: ahora mismo, programada, recurrente o activada por un evento.
  • A continuación, continúa con la segmentación de audiencia. Aquí puedes seleccionar tantos filtros como desees, como idioma, país, tipo de evento, navegador, dispositivo y mucho más.

Una vez que hayas terminado, puedes guardar el diseño como borrador o publicarlo inmediatamente. La notificación creada se guardará en el panel de control y podrás editarla más tarde o copiarla para nuevas campañas.

Recuerda que puedes realizar diferentes versiones y realizar pruebas A/B. Puedes asignar porcentajes de usuarios a cada variación de campaña y ver por ti mismo cuál funciona mejor. Utiliza los resultados para optimizar las notificaciones tanto como sea posible y obtener los mejores resultados.

Pruebas A/B Notificaciones Web Push

 

6. ¿Qué métricas debo rastrear para optimizar mis campañas de notificaciones web push?

Las notificaciones web push aumentan significativamente la participación del usuario y mejoran las tasas de retención. Hay varias métricas que debes tener en cuenta para mejorar constantemente tus campañas.

  • Tasa de participación (tasa de opt-in): es el porcentaje de usuarios únicos en su sitio que hacen clic en “permitir” y se convierten en suscriptores. Hacer un seguimiento de esta información te dará pistas sobre dónde preguntar a los usuarios si quieren recibir notificaciones de tu sitio y ajustarlas en consecuencia. Puedes colocar el mensaje de suscripción en cualquier página que desees y activarlo mediante una acción del usuario. No es necesario pedir permiso en el segundo que un visitante ingresa al sitio.
  • Tasa de clics: es el porcentaje de suscriptores que hacen clic en la notificación sobre el número total de suscriptores a los que se la envió. Es muy importante realizar un seguimiento de cerca de este número, porque le permite saber a qué tipo de notificaciones están respondiendo sus suscriptores. Puedes probar diferentes mensajes cambiando el título, la imagen, la descripción y el CTA y analizar cuáles están generando más clics.
  • Duración en la página: cuando envías una notificación, les dices a los usuarios qué deben esperar cuando hacen clic en ella. Dirigirlos a una buena página de destino que cumpla con sus expectativas es clave. Es por eso que debes realizar un seguimiento de cuánto tiempo pasan los suscriptores en una página después de hacer clic en la notificación. Esto te brindará información valiosa sobre si el mensaje expuesto en la notificación cumple con las expectativas creadas al conectar con la landing page. Si no hay conexión entre el texto de la notificación y el contenido de la página a la que envías a los usuarios, la tasa de rebote aumentará, lo que te permitirá saber que hay un problema que debes solventar. 
  • Tasa de baja (opt-out): muestra la cantidad de personas que se dieron de baja de las notificaciones web push. Esta es una métrica vital que debes monitorear con regularidad. Naturalmente, los números de opt-in deberían ser mucho más altos que los de opt-out. Si descubres que tus tasas de baja están aumentando con el tiempo, suena las alarmas y empieza a buscar el problema. En estos casos, suele estar relacionado con notificaciones poco relevantes, o tal vez, estás enviando demasiadas notificaciones que sus suscriptores perciben como spam, llevándolos a darse de baja.
  • Tasa de conversión: este es el objetivo final de tus campañas y la principal métrica que sigue cualquier tipo de negocio. Esta métrica indica el logro de tu objetivo, ya sean ventas completadas, registro o cualquier otra acción. Todos los esfuerzos realizados para mejorar otras métricas, deben tener como objetivo, en última instancia, aumentar las tasas de conversión. Puedes tener una gran tasa de aceptación o de clics, pero si no se traducen en conversiones, es hora de evaluar la estrategia de campaña de notificaciones web push, identificar el problema y hacer lo que sea necesario para resolverlo.

Puedes realizar un seguimiento de la mayoría de estas métricas, establecer objetivos en Google Analytics y verificar los informes de tu proveedor de notificaciones web push.

7. ¿Las notificaciones web push cumplen con el RGPD?

Las notificaciones web push cumplen con el RGPD por naturaleza. Presentan un canal de comunicación directo con los usuarios sin requisitos de datos personales. Esto significa que los usuarios deben dar su consentimiento para convertirse en destinatarios, pero no tienen que proporcionar su nombre, correo electrónico, número de teléfono ni ningún otro tipo de información personal.

Estos mensajes de alerta instantánea están orientados al dispositivo. No se alcanza al usuario en función de algunos datos personales que haya compartido, sino en función de su dispositivo. Toda la información de suscripción se almacena en el navegador, por lo que las empresas no tienen acceso a ella y no pueden usarla ni venderla de ninguna manera.

El usuario es el que tiene el control total al tener acceso al panel de notificaciones, donde puede decidir fácilmente optar por no participar si lo desea.

8. ¿Qué hace que una notificación web push sea buena?

Las mejores notificaciones web push tienen tres atributos que brindan resultados: son relevantes, personales y precisas. Este canal ofrece muchas posibilidades que pueden beneficiar enormemente a cualquier negocio online si se utilizan correctamente. Si aprovechas todas sus funciones con una estrategia bien pensada y evitas errores comunes, serás un amante de las notificaciones web push como nosotros.

Una excelente notificación web push es:

  • Relevante: seguir el comportamiento del usuario en el sitio, brinda todo lo que necesitas para que la notificación sea lo más relevante posible. Define diferentes escenarios para desencadenar una notificación específica en función de la actividad de cada suscriptor, de modo que el mensaje que reciba esté directamente vinculado a lo que ha hecho en el sitio. También debes tener en cuenta la segmentación. No quieres enviar una oferta especial sobre un producto hoy, a un cliente que lo compró el día anterior. De la misma manera, debes tener en cuenta enviar notificaciones sobre ofertas especiales durante el tiempo que estén activas y desactivar la campaña en el momento en que finalice la promoción. Las notificaciones web push que son muy relevantes tienen tasas de clics mucho más altas.
  • Personal: Utiliza todos los parámetros dinámicos disponibles: nombre de usuario, nombre de producto, nombre de categoría, imagen o cualquier otro parámetro para diseñar una notificación súper personalizada. Si un usuario siente que estás hablando directamente con él, el mensaje presentará un valor más alto y estará más tentado a interactuar con él. También debes tener en cuenta el idioma y la zona horaria. Personaliza la campaña para cada idioma y país al que la envíes. El contenido de la notificación web push debe apelar a cada suscriptor como individuo.
  • Específica: las mejores notificaciones web push le permiten al suscriptor saber exactamente lo que debe hacer y lo que puede esperar al dar clic en ese botón de acción. Házlo claro y preciso con el título, mensaje y llamado a la acción. Escribe el texto teniendo en cuenta cómo se mostrará en cada sistema operativo y navegador. Incluye el mensaje más importante en el título para asegurarse de que esté siempre visible y asegúrate de vincular a la página de destino correcta donde tus suscriptores puedan encontrar todo lo que prometiste en la notificación.

9. ¿Cómo elegir un proveedor de servicios de notificaciones web push?

Hay una lista de características y consideraciones que se deben tener en cuenta al elegir un servicio de notificaciones web push. Es importante que investigues y no te apresures a buscar el primer servicio que encuentres en línea. Los principales aspectos que debes considerar son:

  • Protección de datos de clientes

Hay muchos proveedores de servicios de notificaciones web push gratuitos conocidos en el mercado. Es posible que te sientas tentado a elegir uno de estos en lugar de uno pago. La cuestión es que los servicios de notificaciones web push gratuitos pueden vender la información de tus clientes: son “gratuitos” por una razón. Al utilizar uno de estos proveedores, les permites recopilar y vender datos de comportamiento de sus suscriptores, que pueden ser adquiridos por tus propios competidores. Tienes que decidir qué precio pagar: una tarifa de servicio normal o vender información personal de los suscriptores a terceros.

  • Portabilidad de suscriptores

Al elegir un proveedor de notificaciones web push, debe asegurarte de recopilar suscriptores bajo tu propio dominio. Algunos de los proveedores ofrecen una forma alternativa de suscripción en la que los usuarios se suscribirán a un subdominio del proveedor en lugar del dominio de la propia empresa. Si está de acuerdo con esto, todos los suscriptores que acepten y suscriban sus notificaciones no pertenecerán a tu sitio web, pertenecerán al sitio web de tu proveedor. Esto significa que, si un día, deseas cambiar de proveedor por cualquier motivo, perderás toda la base de suscriptores y tendrás que empezar de cero.

  • Personalización y automatización

Asegúrate de seleccionar una plataforma que ofrezca la opción de hiper personalización a través de parámetros dinámicos. Como mencionamos anteriormente, las notificaciones personalizadas que incluyen detalles como el nombre de usuario, tienen CTR más altos y tasas de baja menores. Lo mismo ocurre con la automatización. Las notificaciones desencadenadas por el comportamiento de los usuarios en el sitio web, tienen una alta relevancia que se traduce en mejor interacción.

  • Buen soporte al cliente

Bien seas nuevo con las notificaciones web push o las hayas estado usando durante un tiempo, una buena atención al cliente es extremadamente importante. Elegir un proveedor que siempre esté presente si tienes alguna duda, inquietud o problema con las campañas. Frizbit ofrece a sus clientes una incorporación paso a paso, plantillas listas para enviar para campañas automatizadas y consultoría de cualquier tipo.

Al elegir un proveedor de notificaciones push, busca uno que ofrezca un período de prueba. Esto te ayudará a asegurarte de que cumple todos los requisitos y te hará sentir cómodo con tu decisión. Si quieres solicitar una demostración de Frizbit, haz clic aquí.

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Impulsa tu campaña de Marketing de San Valentín con Notificaciones Web Push

Bien seas un romántico empedernido o un lobo solitario, el Día de San Valentín está a la vuelta de la esquina y es difícil pasarlo por alto. Si planeas quedarte en casa viendo Netflix, o teniendo una cena súper romántica, nadie dice que no puedas beneficiarte de ofertas y promociones increíbles.

Y si eres un profesional del marketing digital, no puedes dejar pasar la romántica fecha, te guste o no el escenario del amor de película. Para 2018, el día de San Valentín fue el cuarto día de compras más grande del año después de las vacaciones de invierno, el regreso a la escuela y el Día de la Madre, según Microsoft Bing. Si a esto le sumamos que las compras online se han incrementado exponencialmente el último año debido a la pandemia de Covid-19, es una fecha que no puede pasar desapercibida.

Como especialistas en marketing, somos muy conscientes de la gran variedad de estrategias que existen para aprovechar al máximo el Día de San Valentín. Desde impulsar programas de fidelización, ventas 2×1 hasta concursos en redes sociales, hay mucho para elegir. Pero lo más importante es cómo comunicamos esas promociones y descuentos especiales a nuestros clientes. Tener ofertas increíbles para el Día de San Valentín en tu tienda en línea no funcionará si nadie se entera de ellas.

Cómo utilizar las notificaciones web push para impulsar tu estrategia de marketing digital para el día de San Valentín

1. Crea una landing page temática para dirigir a tus suscriptores

Hemos mencionado antes lo importante que es enviar a los suscriptores a la página de destino correcta después de hacer clic en la notificación. Cuando lleves a cabo una campaña de San Valentín, puedes aprovechar la oportunidad para aplicar un diseño acorde a la temporada a la landing page. Es importante que representes una apariencia consistente durante toda la campaña del Día de San Valentín, en todos los canales.

Deja en claro a los suscriptores que vas a ofrecerles algo especial para esta fecha y que no quieren perderse lo que tienes preparado para ellos. Una buena idea, es crear una página de destino única para San Valentín en la que muestres un grupo seleccionado y especial de productos con descuentos por tiempo limitado. Recuerda que mucha gente realiza sus compras online en el último minuto y pueden ser muy indecisas. Organizar tus ofertas en una página y facilitarles las cosas a los compradores, será algo que apreciarán.

2. Crea un calendario de notificaciones push web para el Día de San Valentín

La mayoría de los profesionales del marketing digital están de acuerdo en que la comunicación de promociones de San Valentín debería comenzar a finales de enero o principios de febrero. Esto significa que tendrías entre 15 y 20 días antes de la fiesta del amor para comenzar a comunicarte con tus suscriptores.

Puedes diseñar un calendario de comunicaciones de notificaciones web push con diferentes mensajes y horarios para comunicarse con tus suscriptores durante las semanas y los días previos al Día de San Valentín. Enviar una secuencia de notificaciones que les recuerden que se acerca el 14 de febrero, y hacerles saber que pueden comenzar a comprar, o al menos navegar en busca de ideas de regalos, es una excelente manera de aumentar la retención y las conversiones.

A continuación, dejamos un ejemplo de cómo podría ser la secuencia de notificaciones web push de las semanas, los días y las horas anteriores a San Valentín. Cada una incluye una alerta del tiempo restante para realizar una compra, sugerencias de productos que podrían gustarle al suscriptor e incluso un aviso de abandono del carrito.

De esta manera, tendrás un mayor tráfico en tu tienda en línea, además de la oportunidad de realizar campañas automatizadas de retargeting de notificaciones web push más cerca del Día de San Valentín para todos aquellos suscriptores que hicieron clic en la notificación de alerta y vieron productos en su sitio o ya los agregaron a su carrito de compras.

Estrategia de Marketing San Valentín

– 14 DÍAS

Estrategia de Marketing San Valentín

– 7 DÍAS

Estrategia de Marketing San Valentín

– 2 DÍAS

Estrategia de Marketing San Valentín

QUEDAN HORAS

Un calendario de notificaciones también es una gran estrategia para aumentar el conocimiento de la marca entre los suscriptores que no han visitado tu tienda en algún tiempo, así como una forma de mantenerse en contacto con esos compradores de última hora. Hacerles saber que tendrás ofertas especiales para el Día de San Valentín, mantendrá tu marca en su top of mind, inclinando la balanza a tu favor cuando llegue el momento de tomar una decisión de compra.

3. Haz retargeting a los suscriptores que han visitado tu página de destino de San Valentín

Después de enviar las primeras notificaciones web push de acuerdo con el calendario de comunicación, obtendrás información sobre las tasas de clics y su actividad dentro de la página. Conocer cuáles suscriptores han hecho clic en ese mensaje y qué productos llamaron su atención, te permitirá dirigirte a ellos específicamente con nuevas notificaciones automatizadas. Ya han expresado su interés en las rebajas de San Valentín, pero tal vez necesitan un pequeño incentivo adicional.

Estrategia Marketing San Valentín

Segmenta a tus suscriptores según su actividad y su interacción en el sitio. Los usuarios que ya han convertido, tienen más probabilidades de completar una transacción si les envías otra notificación sugiriendo un producto, informando sobre una venta, aplicando una estrategia de venta cruzada, o recordándoles un carrito abandonado. A veces las personas necesitan un recordatorio o ayuda para decidir, especialmente cuando se trata de fechas de compras estresantes como el Día de San Valentín.

4. Diseña notificaciones temáticas de San Valentín

Si hay un momento para usar el color, muchos emojis y humor, es este. Personaliza todos los elementos de la notificación web push para que coincida con San Valentín. Asegúrate de que los suscriptores sepan que estás ofreciendo algo diferente a primera vista. Puedes cambiar el icono del logotipo de tu empresa durante las dos primeras semanas de febrero, agregando algunos detalles del Día de San Valentín. Incluye tonos brillantes de rojo y rosa en tus imágenes, emojis de corazón y amor para acompañar el texto, e incluso cambia un poco el tono de la comunicación.

Estrategia Marketing San Valentín

Puedes utilizar copies más divertidos y ser un poco más juguetón. La mejor forma de transmitir eficientemente los mensajes de San Valentín, es realizar pruebas A/B. Las plataformas como Frizbit permiten diseñar variaciones de la misma notificación web push para probarlas y ver cuál funciona mejor. ¡Inspírate y saca al romántico que hay en ti!

5. ¡Muestra a tus suscriptores algo de amor!

El Día de San Valentín es el día festivo perfecto para que tus suscriptores sepan cuánto los aprecias. Envía una notificación web push especial con una oferta única o un descuento que puedan usar en su próxima compra, incluso después del 14 de febrero. Si lo deseas, puedes segmentar a los usuarios que compraron en las últimas 2 semanas para premiarlos por ser considerados en el Día de San Valentín, o si tienes mucho amor para compartir, envíalo a todos tus suscriptores. 🙂

Estrategia Marketing San Valentín

Es un gesto muy simpático que muestra a los clientes que valoras su negocio. No te costará mucho y puede tener grandes repercusiones para tu empresa al aumentar la lealtad del cliente, el conocimiento de la marca y las tasas de retención de notificaciones web push, reduciendo los abandonos y bajas.

6. Utiliza técnicas de venta cruzada y venta ascendente

La gente tiende a ir a lo grande en San Valentín, por lo que es el momento perfecto para aplicar algunas técnicas de marketing tradicionales, antiguas pero efectivas, como la venta cruzada y la venta ascendente. Puedes enviar notificaciones automatizadas web push a todos aquellos compradores que ya adquirieron un producto en tu sitio con una sugerencia sobre otro que lo complemente.

Quizás un suscriptor dejó un carrito abandonado. Puedes aprovechar la oportunidad para enviar una notificación sugiriendo una alternativa que le haya gustado a otro usuario, en lugar del que está en su cesta. Se trata de ayudar a los compradores a tomar la mejor decisión posible para esta fecha única y especial.

Conclusiones

Cuando se trata de días festivos importantes como San Valentín, hay tantas estrategias de marketing digital para elegir que es fácil perder el enfoque en detalles simples como cómo comunicarse de manera efectiva con nuestra audiencia.

Solo tienes unos días para transmitir tu mensaje y atraer a la mayor cantidad posible de personas. Las campañas de notificaciones web push manuales y automatizadas son el canal ideal para hacerlo:

  • Puede personalizar mucho los mensajes para transmitir el espíritu del Día de San Valentín
  • Es un canal de comunicación directa en tiempo real basado en el comportamiento del usuario
  • Puede interactuar con los visitantes y convertirlos en suscriptores
  • Tasas de clics 4 veces más altas que los correos electrónicos

Esperamos que todas estas ideas y consejos te inspiren a utilizar las notificaciones push web para impulsar tu campaña de marketing del Día de San Valentín. Si quieres probar este nuevo canal, ¡ponte en contacto con Frizbit para una demostración!

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Primor alcanzó un ROAS de 36x con Notificaciones Web Push de Frizbit

Primor se asoció con Frizbit para implementar notificaciones push web automatizadas y manuales en su estrategia de marketing digital. Con la integración de este nuevo canal, el gigante español de la cosmética consiguió recuperar el 16% de los suscriptores de su web con un coste por sesión del 0,02%, alcanzando un retorno de la inversión publicitaria (ROAS) de 36x.

En esta historia de éxito, aprenderás cómo Primor logró conectar con usuarios anónimos, fuera del sitio, sin tener una aplicación y generar un ingreso adicional de seis cifras en solo un mes mediante el uso de campañas de notificaciones web push.

Las campañas automatizadas de notificaciones web push de Frizbit presentan características de hiperpersonalización que permiten a las marcas conectar profundamente con sus suscriptores. Frizbit tiene una clara orientación al cliente y centra todos sus esfuerzos en ayudar a las empresas a enviar los mensajes más relevantes posibles, lo cual que se traduce en altas tasas de retención de clientes.

La implementación del nuevo canal se realiza en solo un día. El equipo de expertos altamente calificado de Frizbit se encarga del proceso de integración a través de Google Tag Manager. En solo cuestión de horas, Primor comenzó a reunir suscriptores y generar una base de datos adicional sin solicitar ningún tipo de información personal a los usuarios.

Si deseas conocer con más profundidad cómo Primor logró este éxito utilizando campañas de notificaciones push web, descargue el caso de estudio haciendo clic en el siguiente enlace:

https://get.frizbit.com/caso-estudio/primor/

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